第1篇 物業(yè)管理工程質(zhì)量維修控制辦法
工程質(zhì)量維修控制辦法(物業(yè)管理)
為了及時(shí)解決小區(qū)居民的工程質(zhì)量問題,向住戶提供完善的服務(wù),滿足住戶的合理要求,進(jìn)一步提高公司的信譽(yù),結(jié)合小區(qū)維修工作的實(shí)際情況,特制定本辦法。
第一條公司全體員工均有熱情接待、聽取顧客報(bào)修的責(zé)任,并設(shè)身處地為其解決實(shí)際問題,不可以職權(quán)范圍為借口推諉顧客。
第二條當(dāng)住戶(顧客)來電或上門報(bào)修時(shí),第一接收人應(yīng)及時(shí)填寫《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》,明確維修項(xiàng)目的來源,問明事由,記清樓號、位置、顧客姓名。
第三條對住戶(顧客)報(bào)修與求助應(yīng)耐心細(xì)致,對收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)說明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)。
第四條項(xiàng)目辦應(yīng)由專人負(fù)責(zé)住戶的維修工作,及時(shí)同住戶溝通根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量維修記錄》和具體的情況分清責(zé)任:
1.施工方責(zé)任分為施工工藝不當(dāng)或材料不合格兩方面的原因,維修負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)聯(lián)系施工方到現(xiàn)場查看問題,拿出解決辦法。并且最遲不得超過15個(gè)工作日給予徹底維修,達(dá)到顧客(居民)滿意。若施工方不能按約定的時(shí)間予以維修,或維修后仍存在質(zhì)量問題,項(xiàng)目辦可自行聯(lián)系解決。所發(fā)生的費(fèi)用由施工方保修金中雙倍扣除。
2.顧客自身原因:由于顧客使用不當(dāng)?shù)馁|(zhì)量問題,應(yīng)及時(shí)、妥善地向顧客說明情況,并協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。
3.保修期外,如果顧客(居民)向項(xiàng)目辦反映質(zhì)量問題,項(xiàng)目辦應(yīng)向顧客作好解釋工作,協(xié)助顧客聯(lián)系物業(yè)部門給予有償服務(wù)。
第五條對于明確維修的質(zhì)量問題,項(xiàng)目辦維修負(fù)責(zé)人員及時(shí)電話通知承包方(或掛號信通知并查詢),承包方要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)維修好,經(jīng)住戶簽字認(rèn)可后報(bào)項(xiàng)目辦。作為工程維修金的支付憑據(jù)。如承包方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不能修理好,項(xiàng)目辦可自行安排進(jìn)行維修。
第六條維修過程中,項(xiàng)目辦應(yīng)安排專門人員對維修過程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并對維修過程和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。
第七條維修好的房屋要由項(xiàng)目辦(兩人以上)簽字認(rèn)可并經(jīng)住戶簽字,維修方在一個(gè)月后進(jìn)行回訪檢查,無質(zhì)量問題后,辦理工程量驗(yàn)收單進(jìn)行結(jié)算。以上發(fā)生的費(fèi)用扣承包方工程款。
第八條維修時(shí)間:為不影響住戶的生活,項(xiàng)目辦人員應(yīng)確保所維修項(xiàng)目在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
1.對急修項(xiàng)目(如:自來水設(shè)施跑水、下水管道和垃圾道堵塞、供暖設(shè)備漏水、漏電),要在30分鐘內(nèi)到位,12小時(shí)內(nèi)修復(fù),若不能,要有緊急處理措施,并對住戶(使用人)做出合理解釋,做出限時(shí)承諾。
2.一般維修原則上2日內(nèi)修復(fù),特殊情況必須做出說明和限時(shí)承諾。維修時(shí)限不得以節(jié)假日和休息時(shí)間順延。
第九條項(xiàng)目辦負(fù)責(zé)人對維修的過程和結(jié)果負(fù)責(zé),確保維修結(jié)果達(dá)到預(yù)期的要求。
<產(chǎn) 品 質(zhì) 量 維 修 記 錄>
工程名稱
施工方
維修
部位、
內(nèi)容
報(bào) 修 時(shí) 間
年月日
維修結(jié)果
年月日
發(fā) 生 費(fèi) 用
住戶滿
意程度
優(yōu)
良
好
差
住戶簽字
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工程質(zhì)量維修控制辦法(物業(yè)管理)
維修
部位、
內(nèi)容
報(bào) 修 時(shí) 間
年月日
維修結(jié)果
年月日
發(fā) 生 費(fèi) 用
住戶滿
意程度
優(yōu)
良
好
差
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維修
部位、
內(nèi)容
報(bào) 修 時(shí) 間
年月日
維修結(jié)果
年月日
發(fā) 生 費(fèi) 用
住戶滿
意程度
優(yōu)
良
好
差
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備注
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第2篇 物業(yè)公司用車管理辦法
由于我公司目前無專用工作車,給外出辦公帶來很大不便,為提高工作效率,同時(shí)做到節(jié)約公司費(fèi)用,經(jīng)研究決定,a150、a295兩輛微型長安車為我公司定向租用車。
為加強(qiáng)用車管理,嚴(yán)格用車制度,特制定本辦法:
一、用車范圍
1、必須是辦理公事。
2、原則上必須是公司總經(jīng)理和副總經(jīng)理外出辦公事,其他人員用車必須經(jīng)科長同意后方可用車。
二、用車管理
1、所需用車必須由辦公室開具用車通知單,并注明詳細(xì)時(shí)間、地點(diǎn)和事由。
2、科長及用車人必須在通知單上簽字。
3、用車通知單必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可報(bào)銷費(fèi)用。
三、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、在廠區(qū)內(nèi)按每次5元計(jì)費(fèi),若需等候按10元/小時(shí)計(jì)費(fèi)。
2、廠區(qū)外按15元/小時(shí)計(jì)費(fèi),過路費(fèi)和停車費(fèi)單獨(dú)報(bào)銷。
3、接送機(jī)場往返一次按100元計(jì)費(fèi)(含過路費(fèi)和停車費(fèi))。
4、主城區(qū)外另行協(xié)商。
5、駕駛?cè)藛T的違章罰款和維修費(fèi)用自行負(fù)擔(dān)。
四、用車流程
用車人申請-->科長簽字-->辦公室派車(填寫時(shí)間、地點(diǎn)和事由)-->用車人對費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)交辦公室匯集-->交公司領(lǐng)導(dǎo)審批簽字-->財(cái)務(wù)報(bào)銷
五、其它用車
1、物業(yè)公司員工外出辦公原則上乘坐中巴車,并按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定補(bǔ)助誤餐費(fèi)用。
2、特殊情況::需乘坐出租車必須事前經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可乘坐。
3、用車人憑車票經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)銷。
4、凡發(fā)生的差旅費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)分別在各科計(jì)劃費(fèi)用中列支。
六、本辦法從2023年6月1日起執(zhí)行,由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第3篇 某物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)控制辦法
物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)控制辦法
1、制定周密的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支計(jì)劃,一切費(fèi)用開支必須提出申請,月計(jì)劃提前一星期申請、季計(jì)劃提前一個(gè)月申請、年計(jì)劃提前一個(gè)季度申請,費(fèi)用開支計(jì)劃不得隨意突破,必須調(diào)整修改的,仍須按上述程序?qū)徟ㄟ^后下達(dá)執(zhí)行;
2、落實(shí)各類人員的崗位責(zé)任制,層層負(fù)責(zé),兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲制度;
3、嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)的申報(bào)、審批、核銷制度,根據(jù)公司經(jīng)費(fèi)管理權(quán)限的劃分,對業(yè)務(wù)過程中需預(yù)支、花消的費(fèi)用事先申報(bào)(計(jì)劃或預(yù)算的方案)經(jīng)批準(zhǔn)方可執(zhí)行,完成業(yè)務(wù)后按公司規(guī)定的程序?qū)徍藞?bào)銷,簽字人對自己的行為負(fù)責(zé);
4、會計(jì)人員盡職盡責(zé),認(rèn)真執(zhí)行國家的《會計(jì)準(zhǔn)則》及《財(cái)務(wù)通則》為公司管好家、理好財(cái),對不符合手續(xù)和財(cái)務(wù)制度的堅(jiān)決不辦理,對損害公司利益的行為予以制止、必要時(shí)進(jìn)行舉報(bào),并在專職崗位上檢查、考核公司內(nèi)各部門執(zhí)行費(fèi)用計(jì)劃情況。
第4篇 x大學(xué)物業(yè)公司人事檔案管理辦法
第一條 為加強(qiáng)和規(guī)范員工檔案管理,依據(jù)《中華人民共和國檔案法》和《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》及《干部檔案工作條例》,制定本細(xì)則。
第二條 員工的檔案由人力資源部檔案管理員負(fù)責(zé)管理。檔案管理人員不能保管本人的檔案。
第三條 員工失蹤或死亡后滿三年,其檔案應(yīng)移交當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門保存。對國家和公司有特殊貢獻(xiàn)的英雄、模范人物死亡以后,其檔案由公司檔案管理員按規(guī)定向有關(guān)檔案館移交。
第四條 人事檔案管理員的職責(zé)
(一)保管員工檔案;
(二)及時(shí)索要、收集、鑒別和整理員工檔案材料;
(三)辦理員工檔案的查閱、借閱、和轉(zhuǎn)遞手續(xù);
(四)登記員工工作、工資、獎(jiǎng)懲情況;
(五)為領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供員工的情況;
(六)做好員工檔案的安全、保密、保護(hù)工作;
(七)定期向有關(guān)部門移交檔案;
(八)辦理其它有關(guān)事項(xiàng)。
第五條 人事檔案的內(nèi)容及分類歸檔
(一)本人歷年填寫的個(gè)人簡歷、履歷、登記表;
(二)本人經(jīng)歷、家庭情況、社會關(guān)系、成長歷史等自傳材料;
(三)本人自我鑒定,組織鑒定材料;對員工的考察、考核、評價(jià)材料;
(四)政治歷史審查及甄別復(fù)查材料;
(五)員工參入黨、團(tuán)、工會等材料;
(六)獎(jiǎng)勵(lì)(包括科技和業(yè)務(wù))及各種先進(jìn)事跡材料;
(七)入伍、退伍、辭退職、出國等材料;
(八)處分、取消處分的材料;
(九)任免、工資、職稱等材料;
(十)學(xué)歷和評定的技能等材料;
(十一)其它有較大價(jià)值的可供參考的材料。
第六條 人事檔案材料的分類嚴(yán)格按《干部檔案工作條例》、《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》的規(guī)定辦理。
第七條 人事檔案的收集、保管和銷毀
一、調(diào)動(dòng)和錄用入公司的員工,應(yīng)在辦理手續(xù)前調(diào)閱檔案,在其報(bào)到一個(gè)月內(nèi)立檔。對調(diào)入或新建立的檔案都應(yīng)造冊登記。
二、對員工進(jìn)行考察、考核、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲等形成的材料要及時(shí)收集、整理立卷、保持檔案的完整。
三、立卷歸檔的材料必須認(rèn)真鑒別,保證材料的真實(shí)、文字清楚、手續(xù)齊備。材料須經(jīng)組織審查蓋章或本人簽字的,應(yīng)在蓋章、簽字后歸檔。
四、人事檔案材料統(tǒng)一使用十六開規(guī)格的辦公用紙,不得使用圓珠筆、鉛筆、紅色墨水及復(fù)寫紙書寫。
五、按規(guī)定需要銷毀檔案材料時(shí),必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并編制銷毀清冊。
六、人事檔案存放應(yīng)配備檔案庫房、檔案櫥窗等設(shè)施。檔案要做到防盜、防火、防蛀、防潮、防光、防塵、防污染。
七、人事檔案材料應(yīng)分類,整理裝訂成冊后方能入卷存檔,不得直接入卷。每年要對檔案進(jìn)行一次整理、校對工作。
八、檔案應(yīng)分類編號后存放,編號應(yīng)與員工編號統(tǒng)一,防止重名重姓員工材料入檔交叉,制檢索目錄,以便查找。
第八條 人事檔案的利用和傳遞
一、外單位來公司查閱檔案時(shí),必須持蓋有公章的單位介紹信,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,方可查閱。
二、本公司各部門因工作需要查閱員工檔案時(shí),應(yīng)由部門出具證明,由人力資源部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可查閱。
三、公司級領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部可不經(jīng)審批查閱員工檔案。
四、建立檔案查閱登記制度,對查閱職工檔案的情況做好記錄。
五、檔案一般不借出查閱。如必須借出查閱時(shí),應(yīng)提交報(bào)告,分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),嚴(yán)格履行登記手續(xù)。
六、任何人不得查閱或借用本人及親屬(包括父母、配偶、子女及兄弟、姐妹等)的檔案。
七、查閱檔案必須嚴(yán)格遵守保密制度和閱檔規(guī)定,嚴(yán)禁涂改、圈劃、抽取、撤換檔案。
八、員工被任免中層以上職務(wù),應(yīng)在任免職務(wù)后一個(gè)月內(nèi)移交其檔案。
九、員工調(diào)動(dòng)、辭職,解除勞動(dòng)合同或被開除、辭退等,已辦理離公司手續(xù)者,應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)將其檔案移交新單位或戶口所在地的街道辦事處。
十、轉(zhuǎn)遞檔案應(yīng)通過機(jī)要通訊或派專人送取,并履行登記手續(xù),不準(zhǔn)郵寄或交本人自帶。
十一、對轉(zhuǎn)出的檔案,必須按統(tǒng)一規(guī)定的“員工檔案轉(zhuǎn)遞通知單”的項(xiàng)目登記,并密封包裝,加蓋公章和經(jīng)辦人印章。
第九條 新接收檔案,檔案材料不全,可不予接收。接收檔案后,應(yīng)將基本檔案資料錄入計(jì)算機(jī)內(nèi)。員工調(diào)出,檔案材料轉(zhuǎn)出時(shí),應(yīng)從計(jì)算機(jī)內(nèi)注銷員工基本檔案情況。
第十條 本細(xì)則未盡事宜按《企業(yè)職工檔案管理工作規(guī)定》和《干部檔案工作條例》辦理。
第十一條 本管理細(xì)則由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第5篇 物業(yè)管理公司借款報(bào)銷流程辦法
物業(yè)管理公司借款、報(bào)銷流程及辦法
為加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理,合理使用資金,提高辦公效率,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和實(shí)際情況,制定本辦法。
一、借款:借款主指公司各部門為經(jīng)營或管理需要,需墊支或?qū)ν庵Ц兜?尚無正規(guī)發(fā)票的款項(xiàng),分為現(xiàn)金借款和票據(jù)借款。
1、現(xiàn)金借款:借款人應(yīng)提前半天通知財(cái)會部門,將借款單經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,根據(jù)金額大小分別簽字。現(xiàn)金借款應(yīng)嚴(yán)格按現(xiàn)金使用范圍借支。流程圖附下:
2、票據(jù)借款:票據(jù)是特指支票、匯票、電匯、銀行承兌等銀行票據(jù);除必須支付現(xiàn)金的款項(xiàng)外,公司的對外支付,原則上均應(yīng)以票據(jù)支付。借款單注明借款事由,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,依照有無合同等不同情況分別辦理審批手續(xù)。流程圖附下:
二、報(bào)銷:
1、通訊費(fèi)及市內(nèi)交通費(fèi)的報(bào)銷:此兩項(xiàng)費(fèi)用是指員工每月可憑票報(bào)銷的移動(dòng)電話費(fèi)和市內(nèi)。兩項(xiàng)費(fèi)用具體的報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn),參照公司制定的有關(guān)規(guī)定;這兩項(xiàng)費(fèi)用的報(bào)銷,各部門必須指定專人到財(cái)會部辦理。該辦法實(shí)施時(shí),各部門指定專人的姓名填列在本稿所附表格里。流程及表格附后:
流程圖:
表格:
部門指定人部門指定人部門指定人
行政部市場部voip事業(yè)部
人力資源部寬帶社區(qū)部客戶服務(wù)中心
財(cái)務(wù)會計(jì)部大客戶部管理信息部
工程建設(shè)維護(hù)中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理部
2、他費(fèi)用的報(bào)銷:公司各部門為經(jīng)營或管理而取得正規(guī)單據(jù)后,需支付或應(yīng)支付的各種款項(xiàng),也包括借款沖賬的款項(xiàng)。報(bào)銷人應(yīng)及時(shí)整理好各類單據(jù),并進(jìn)行分類,將同一事項(xiàng)的單據(jù)歸集并編制報(bào)銷單,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,再按金額大小分情況分別簽字報(bào)銷。具體流程圖如下:
3、物資采購的報(bào)銷:
三、財(cái)會部對外辦工時(shí)間:凡涉及報(bào)銷和借款沖賬的各種款項(xiàng),只在周二、周四集中辦理;現(xiàn)金及票據(jù)借款,可在周一至周四全天和周五上午辦理,周五下午財(cái)會部原則上不對外辦公。
對外辦公時(shí)間:周一至周四am9:00-12:00pm1:00-5:30
周五am9:00-12:00
報(bào)銷時(shí)間:周二am9:00-12:00pm1:00-5:30
周四am9:00-12:00pm1:00-5:30
四、以上借款、報(bào)銷流程及方法由財(cái)務(wù)會計(jì)部負(fù)責(zé)解釋說明
第6篇 某物業(yè)園區(qū)人防工程管理辦法
e物業(yè)管理有限公司作業(yè)指導(dǎo)書
文件名稱:人防工程管理辦法
1 目的
地下人防工程設(shè)備是結(jié)合地面建筑修建的用于戰(zhàn)時(shí)保障人員與物資掩蔽的防護(hù)工程設(shè)備,按照人民防空實(shí)行'長期準(zhǔn)備,重點(diǎn)建設(shè),平戰(zhàn)結(jié)合'的方針和人防工程設(shè)備使用'平戰(zhàn)結(jié)合,以用促管'的原則,通過嚴(yán)格的管理,確保地下人防工程設(shè)備安全和有效使用。
2 范圍
適用于地下人防工程的規(guī)范管理。
3 職責(zé)
由保安隊(duì)長、管理處主任、片區(qū)經(jīng)理具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
4 工作程序
4.1地下人防工程設(shè)備管理由保安隊(duì)負(fù)責(zé),工程維修人員必須嚴(yán)格遵守'人民防空法'的管理使用規(guī)定和公司有關(guān)人防工程設(shè)備管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,牢固樹立國防觀念和居安思危的思想,增強(qiáng)工作責(zé)任感,不斷提高管理維護(hù)水平,切實(shí)做好人防工程設(shè)備的管理維護(hù)工作。
4.2定期對工程設(shè)備配置的排煙、排風(fēng)、通風(fēng)、照明、供電等設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行,對工程設(shè)備防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢修潤滑除銹、維護(hù),做到工程設(shè)備內(nèi)無水滲漏,金屬部件無銹蝕,木質(zhì)部件無腐爛,隨時(shí)保障各種設(shè)施、風(fēng)、水、電系統(tǒng)的正常運(yùn)行和密閉設(shè)施啟動(dòng)靈活,密閉可靠。
4.3人防工事內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒、放射性和腐蝕性物品,嚴(yán)格禁止任何人向工程設(shè)備內(nèi)排入廢水、廢氣和傾倒廢棄物和使用明火,不準(zhǔn)亂拉、亂接電線和隨意安置電器插頭。
4.4認(rèn)真落實(shí)停車場管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)對人防工程設(shè)備轉(zhuǎn)為車庫的管理使用,責(zé)任到人,統(tǒng)一規(guī)劃停車泊位,增加安全防范設(shè)施和消防滅火器材的配備,完善場內(nèi)交通安全標(biāo)志、標(biāo)牌、車位線和照明設(shè)施,對進(jìn)出場車輛實(shí)行統(tǒng)一管理,做到車輛停放排列整齊,進(jìn)出秩序井然,認(rèn)真落實(shí)'三防'工作,防止車輛被盜案件的發(fā)生。
4.5人防工程設(shè)備的管理人員隨時(shí)對場內(nèi)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行打掃,清除場內(nèi)的廢紙雜物(含進(jìn)出口通道),保持良好的衛(wèi)生環(huán)境,無關(guān)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入人防工事。
4.6做好人防工程設(shè)備資料管理工作,按照工事建設(shè)項(xiàng)目分類,健全各項(xiàng)技術(shù)資料,做到統(tǒng)一建檔,統(tǒng)一管理,專人負(fù)責(zé),保證人防工事各項(xiàng)技術(shù)資料的完整。
4.7每月定期檢查人防工事內(nèi)的防火、防洪、排水、通風(fēng)電源線路等設(shè)備的安全使用情況,發(fā)現(xiàn)隱患,及時(shí)整改,對違反人防工程設(shè)備管理制度者,按'中華人民共和國和人民防空法'報(bào)請上級主管部門依法追究處理。
5 相關(guān)文件
6 質(zhì)量記錄
第7篇 物業(yè)財(cái)務(wù)收支管理辦法-9
物業(yè)財(cái)務(wù)收支管理辦法(九)
一、資金收入管理
1、各部門收取的零星維修費(fèi)、門面租金、房租、清運(yùn)占道費(fèi)等在一本收據(jù)用完后必須上繳財(cái)務(wù)室;餐飲營業(yè)款及其他零星現(xiàn)金,當(dāng)天必須存入公司的銀行賬戶或上繳財(cái)務(wù)室。以上款項(xiàng)均不得存放在保險(xiǎn)柜,更不得以個(gè)人的名義在銀行開設(shè)私人賬戶或活期存折,一經(jīng)查證,嚴(yán)肅處理。
2、各部門在收取客戶的租金、房租、餐飲營業(yè)款支票時(shí),必須當(dāng)天到公司財(cái)務(wù)室進(jìn)行背書。
3、各部門收取的現(xiàn)金,不能坐支、不能私人挪用,更不能借給他人,一經(jīng)查證,嚴(yán)肅處理當(dāng)事人。
4、各部門對每月應(yīng)收的租金、房租、清運(yùn)、占道等款項(xiàng)應(yīng)及時(shí)催收。
以上款項(xiàng)收取,不管是采用一式三聯(lián)收據(jù)或原始憑證,大小寫金額要相符,必須用復(fù)寫紙?zhí)顚?并有制單、收款人的簽名;作廢式應(yīng)注明'作廢',連同存根一起保存,不得撕毀。
二、資金支出管理
1、購置辦公用品應(yīng)從實(shí)際出發(fā)、本著節(jié)約的原則,并需編制清單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),方可在財(cái)務(wù)室辦理借款手續(xù),對購置物品需配專人管理,設(shè)收支賬本。
2、購置環(huán)衛(wèi)工、維修工所需的工具、材料、勞保用品等,要根據(jù)各部門購物明細(xì)編制清單,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能到財(cái)務(wù)室辦理借款。
3、購置各類物資、物耗、獎(jiǎng)品時(shí),發(fā)票上寫明購貨單位、數(shù)量、單價(jià)金額,購買多項(xiàng)物資要附清單、驗(yàn)收證明,發(fā)票與清單金額必須一致、書寫規(guī)范、不得涂改,發(fā)票必須蓋有出具發(fā)票單位的財(cái)務(wù)章或發(fā)票專用章,一式幾聯(lián)的發(fā)票必須是復(fù)寫,只能以發(fā)票聯(lián)作為報(bào)銷憑證。發(fā)票背面要有經(jīng)辦人、驗(yàn)收人、總經(jīng)理簽字,經(jīng)會計(jì)審核后方能報(bào)銷,否則不予報(bào)銷。同時(shí)對工具、勞保用品實(shí)行專人管理,建立健全工具、勞保用品卡片。
4、各部門在退還客戶的租金、押金、保證金等款項(xiàng)時(shí),應(yīng)憑原開出的收據(jù)(必須有經(jīng)辦人、部門經(jīng)理簽字)才能在財(cái)務(wù)室辦理退款,不能用收取的現(xiàn)金坐支或相抵形式支付。
5、公司員工因工作需要出差或辦事要借款時(shí),需辦理借款,必須經(jīng)部門經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽字,出差回來或辦完事,必須在一月之內(nèi)到財(cái)務(wù)室報(bào)銷及退還現(xiàn)金,本著前賬未報(bào),后賬不借原則。
6、使用支票者必須在支票登記薄上簽名,每周未在財(cái)務(wù)室結(jié)清周內(nèi)的使用和未使用的支票,本著前賬未清,后賬不結(jié)原則。
7、公司采購人員使用現(xiàn)金周轉(zhuǎn)金每月限額在2000元之內(nèi),食堂、怡園采購員每月周轉(zhuǎn)金限額在3000元內(nèi),每周報(bào)賬,月終了結(jié)一次賬,多退少補(bǔ),不得挪用公款辦私事。
8、對資金使用,既要做到事先有計(jì)劃安排,又要注重使用過程中的監(jiān)督控制,以免資金積壓。
三、該辦法從即日起執(zhí)行。
物業(yè)公司管理有限公司
二o一一年十月
第8篇 物業(yè)公司工作服勞保用品管理辦法
物業(yè)公司工作服、勞保用品管理辦法
為了使公司節(jié)約開支,對員工所發(fā)放工作服裝等在合理使用期限內(nèi),進(jìn)行有效管理,特制定本規(guī)定。
一、使用期限:
1、大衣使用期限為三年;
2、冬裝、雨鞋使用期限為二年;
3、襯衫、夏裝使用期限為一年。
二、使用規(guī)定:
1、各員工所發(fā)放的服裝等自發(fā)放之日起計(jì)算。
2、在使用規(guī)定期限內(nèi),如使用不當(dāng)或保管不妥出現(xiàn)破損、遺失,應(yīng)及時(shí)上報(bào),由公司統(tǒng)一購發(fā),所發(fā)生的費(fèi)用由本人承擔(dān)。
3、參加工作時(shí)間 6 個(gè)月內(nèi)的員工,如辭(離)職的,對所發(fā)放服裝(應(yīng)收回的除外)按原價(jià),在工資中扣回金額。
4、工作崗位調(diào)動(dòng),及時(shí)上交原所發(fā)放的服裝等物品。
5、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、工作牌、上崗證等,如使用不當(dāng)造成損壞或遺失,應(yīng)及時(shí)向公司申領(lǐng),費(fèi)用由本人承擔(dān)。
第9篇 商廈物業(yè)通訊服務(wù)管理辦法
商廈通訊服務(wù)管理辦法
目的:保證商廈通訊暢通,規(guī)范服務(wù)質(zhì)量。
適用范圍:自設(shè)程控機(jī)房的商廈。
(一)機(jī)務(wù)管理
1、每日清潔機(jī)房,查檢設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,調(diào)節(jié)機(jī)房內(nèi)的溫度、濕度、電源設(shè)備穩(wěn)定。
2、每日巡視通訊設(shè)施,爭取提前發(fā)現(xiàn)問題和故障。
1、每周檢查供電是否可靠、正常。
2、每月要檢查各類顯示告警系統(tǒng),檢查計(jì)費(fèi)工作是否正常。
3、每年要利用測試話機(jī)檢查中繼線路情況。
4、機(jī)務(wù)臺穩(wěn)固,銘牌標(biāo)志齊全,設(shè)備無灰塵。
5、保險(xiǎn)管正?？煽?各種線路布設(shè)整齊美觀。
6、操作臺及監(jiān)測設(shè)備完好無損。
7、各顯示板電路工作正常。
10、監(jiān)測系統(tǒng)能準(zhǔn)確的顯示。
(二)話務(wù)管理
1、語言規(guī)范
1.1使用服務(wù)禮貌用語。
1.2語調(diào)柔和,聲音甜美,熱情文明,態(tài)度和藹。
2、操作規(guī)范
2.1話務(wù)臺鈴響三聲內(nèi)接電話。
2.2接轉(zhuǎn)電話迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確。
2.3在接聽顧客抱怨、意見時(shí)需填寫“顧客電話登記表”,詳細(xì)記錄應(yīng)立即轉(zhuǎn)相關(guān)部門。
2.4話務(wù)員在交接班時(shí)將未盡事宜記錄在“話務(wù)員交接記錄表”上,以便工作延續(xù)。
2.5使用標(biāo)準(zhǔn)用語“您好華聯(lián)商廈,請問您要哪個(gè)部門”,“請稍等”。
2.6“您好,這是華聯(lián)商廈,請您講話”。
2.7“對不起,您打錯(cuò)電話了,請查詢后再撥”。
2.8“不客氣”,“沒關(guān)系”。
2.9“對不起,電話占線,請稍后再撥”。
2.10“您好,電話沒人接請稍后再撥”。
2.11“請稍等,給您轉(zhuǎn)…部門詢問一下好嗎”
2.12“對方電話沒人接聽,有事請您留言”。
(三)電話的安裝及維修
1、各部門安裝電話門數(shù)要根據(jù)工作需要報(bào)公司審批后才可予以安裝。
2、聯(lián)營廠家安裝電話,應(yīng)填寫《安裝電話申請表》,報(bào)主管部門和公司批準(zhǔn),到財(cái)務(wù)部門交納有關(guān)費(fèi)用后才可予以安裝。
3、電話維修、移機(jī)要填寫《電話維修、移機(jī)申請單》,按維修單組織維修、移機(jī)工作。平時(shí)要加強(qiáng)電話的維護(hù)保養(yǎng),每日必須巡查一次。
4、接到“報(bào)修單”或電話,十五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,如到不了現(xiàn)場,應(yīng)及時(shí)告知原因。
5、接到安裝電話申請表(手續(xù)齊全)后,進(jìn)行創(chuàng)號、排表、調(diào)試、布線等工作,一星期內(nèi)接通。
第四十條電話管理規(guī)定
(一)裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù)由總務(wù)部專業(yè)人員負(fù)責(zé),其它部門或個(gè)人無權(quán)私自裝機(jī)或移機(jī)。
(二)各部門話費(fèi)實(shí)行費(fèi)用包干管理,超額自負(fù)。各地區(qū)要根據(jù)當(dāng)?shù)卦捹M(fèi)標(biāo)準(zhǔn),制定本公司包干額度,并向總公司報(bào)備。
(三)各部門嚴(yán)禁撥打聲訊臺電話。
(四)各部門負(fù)責(zé)電話機(jī)的日常清潔工作。
第四十一條 聯(lián)營廠家電話安裝及話費(fèi)管理
(一)聯(lián)營廠家安裝電話應(yīng)填寫《電話申請表》,經(jīng)營業(yè)部審核后報(bào)物管部辦理。
(二)聯(lián)營廠家安裝直撥電話一次性交納管理費(fèi)200元、材料費(fèi)300元,話費(fèi)押金1000元,話機(jī)自備(需有進(jìn)網(wǎng)許可證)。退場時(shí),話費(fèi)押金返還,如商廈提供話機(jī),每部收費(fèi)150元。
(三)聯(lián)營廠家話費(fèi)以月為單位,每月底按時(shí)結(jié)算一次,逾期未繳者按當(dāng)?shù)仉娦殴居嘘P(guān)規(guī)定加收滯納金并做停機(jī)處理。
(四)聯(lián)營廠家根據(jù)所需新的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)在原話費(fèi)押金的基礎(chǔ)上繳納相應(yīng)的話費(fèi)押金,具體如下:國際直撥:2500元、國內(nèi)直撥:2000元。
第四十二條 相關(guān)記錄表
(一)電話使用變更記錄
(二)安裝電話申請表
(三)電話
第10篇 物業(yè)公司多種經(jīng)營管理辦法實(shí)施細(xì)則
物業(yè)公司《多種經(jīng)營管理辦法》實(shí)施細(xì)則(試行)
第一條:為進(jìn)一步強(qiáng)化《多種經(jīng)營管理辦法》的有效執(zhí)行,提高在運(yùn)用過程中的可操作性,根據(jù)公司的相關(guān)管理制度,特制訂《多種經(jīng)營管理辦法》實(shí)施細(xì)則(下稱'本細(xì)則')。
第二條:本細(xì)則由公司財(cái)務(wù)部、品質(zhì)培訓(xùn)部負(fù)責(zé)管理、解釋。
合同的申報(bào)、審核、審批
第三條:合同總金額在500元(含500元)以下,期限在3個(gè)月以內(nèi),管理中心(處)可以根據(jù)實(shí)際情況與合作方進(jìn)行約定,約定可以選用口頭或書面形式。在執(zhí)行前5天向公司品質(zhì)培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部報(bào)備。每月底以書面形式報(bào)備財(cái)務(wù)部及品質(zhì)培訓(xùn)部。
第四條:合同總金額超過500元,管理中心(處)在與合作方確定意向后,草擬合同報(bào)公司審核,總經(jīng)理審批。
第五條:報(bào)審的合同由行政與人力資源部負(fù)責(zé)簽程,合同的審核審批應(yīng)在接到合同后7個(gè)工作日(含周六、周日)內(nèi)完成,遇相關(guān)負(fù)責(zé)人出差,審核審批時(shí)間自動(dòng)順延,行政與人力資源部向管理中心(處)反饋。
第六條:行政與人力資源部負(fù)責(zé)合同在審核審批過程中意見的反饋。
第七條:修改后合同由管理中心(處)再次報(bào)公司審核審批,執(zhí)行本細(xì)則第五條、第六條,直至蓋章簽約;
第八條:合同簽字蓋章生效后,我方原件由行政與人力資源部備份,管理中心(處)留存復(fù)印件,并由行政與人力資源部將復(fù)印件送至財(cái)務(wù)部備份;
第九條:管理中心(處)負(fù)責(zé)合同的執(zhí)行,嚴(yán)格履行合同內(nèi)容,接受公司品質(zhì)培訓(xùn)部、財(cái)務(wù)部對合同執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查。
其它
第十條:其它未涉及的事項(xiàng)按照《多種經(jīng)營管理辦法》執(zhí)行。
第十一條:本細(xì)則為《多種經(jīng)營管理辦法》的組成部分,經(jīng)公司經(jīng)營班子、部門會簽后生效。
第11篇 物業(yè)公司文書檔案資料管理辦法怎么寫
物業(yè)公司文書、檔案、資料管理辦法
1.0目的:方便資料查閱,完善記錄檔案。
是事件有源可查。
2. 0 適用范圍物業(yè)公司的各種資料、檔案。
3. 0 管理內(nèi)容3.1 文件和資料的分類--質(zhì)量體系文件(質(zhì)量手冊、物業(yè)管理方案、程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄)--文書檔案(國家有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)、條例、通知、來往單位文件等)--其它資料的分類(業(yè)主檔案資料、書刊、聲像類、專業(yè)性資料等)3.2 文書檔案管理--上級機(jī)關(guān)、來往單位發(fā)來的文件,由行政部在《收文薄》登記,送經(jīng)理閱轉(zhuǎn),并送有關(guān)部門傳閱,閱者簽署姓名后送回行政部存檔。
--外來信件,寫明領(lǐng)導(dǎo)人親收或?qū)懨黝I(lǐng)導(dǎo)人姓名的由受文領(lǐng)導(dǎo)拆閱后,若需保存再退回行政部登記處理《信函收存登記表》指明存往何處。
--以公司名義的發(fā)文,由承辦部門起草,行政部核稿,編文號、經(jīng)理簽發(fā),然后安排打印,文件類應(yīng)登記在《發(fā)文簿》,信函類的登記與收據(jù)或收件人簽名應(yīng)記錄在《信函寄發(fā)登記表》上,以便查詢。
--電腦資料的存貯和查找參見《電腦資料存貯說明》(附錄)。
3. 3 其他資料管理--行政部將需要?dú)w檔的文件、信件、合同等立卷歸檔,并登記、整理、編寫檢索目錄,具體辦理參見相關(guān)細(xì)則如《業(yè)主檔案的管理辦法》等。
--定期收集整理檔案資料,收留各部門歸檔的資料、圖紙、批文、合同等。
任何個(gè)人不得自行私藏資料,如確有需要,可隨時(shí)在行政部進(jìn)行查閱。
--檔案資料一般不借出,若特殊情況需借出須經(jīng)經(jīng)理同意,完善登記手續(xù)后方可借閱。
--借閱資料檔案必須妥善保管,注意保密,不得遺失、拆散、調(diào)換、污損。
檔案資料借閱時(shí)間原則上不得超過七天,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)使用人應(yīng)及時(shí)歸還,如因保管不善造成檔案資料的遺失,將視情節(jié)輕重,處以50-300元罰款。
--公司所訂閱的報(bào)刊、雜志由行政部統(tǒng)一收取,并摘印當(dāng)日重要信息供相關(guān)部門人員參閱。
報(bào)刊剪報(bào)工作,由公司文員負(fù)責(zé),每月完成上月報(bào)刊上有關(guān)信息、資料的收集、整理及傳閱。
--由行政部統(tǒng)一收取專業(yè)類雜志并提醒相關(guān)部門主管借閱,非專業(yè)類雜志,由公司行政部負(fù)責(zé)及時(shí)安排借閱,限定歸還日期后按時(shí)收回,以便其他人員借閱。
--借閱公司的圖書及參考資料應(yīng)辦理登記手續(xù),專業(yè)參考類圖書由對口專業(yè)員工進(jìn)行借用;
非專業(yè)類圖書借閱數(shù)目一般不超過叁冊,要求在兩個(gè)月內(nèi)歸還。
--公司行政部文員應(yīng)每月就員工所借各種圖書、參考資料的書目、數(shù)量進(jìn)行清理,并通知員工應(yīng)歸還的日期,員工應(yīng)積極配合清理,以便文員及時(shí)掌握員工使用情況,確保不遺失又能充分的發(fā)揮圖書價(jià)值。
--所有圖書資料均應(yīng)妥善保管、及時(shí)歸還,如因借閱人保管不善造成資料遺失,將按定價(jià)的二倍予以罰款。
無定價(jià)的將視資料內(nèi)容重要程度處以50-200元罰款。
4.0 各職能部門的資料管理各部門內(nèi)部日常工作中常用資料需要由部門內(nèi)部保管的,可在資料室設(shè)專柜存放、取用,有必要時(shí)應(yīng)分別建立內(nèi)部資料管理方法和登記。
5.0相關(guān)文件
5.1 《業(yè)主檔案的管理辦法》6.0相關(guān)記錄
6.1 《收文薄》
6.2 《發(fā)文簿》
6.3 《信函收存登記表》
6.4 《信函寄發(fā)登記表》7.0 附錄
7.1 《電腦資料存貯說明》編寫:
第12篇 物業(yè)管理公司公文處理辦法
物業(yè)管理公司公文處理辦法(十七)第一章 總則
第一條 為使公司各部門、項(xiàng)目(以下簡稱各部門)的公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,制定本辦法。
第二條 各部門的公文(包括電報(bào),下同),是各部門在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書,是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。
第三條 公文處理指公文的辦理、管理、整理(立卷)、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。
第四條 公文處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡、高效的原則,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。
第五條 公文處理必須嚴(yán)格執(zhí)行國家保密法律、法規(guī)以及公司的相關(guān)規(guī)定,確保公司秘密的安全。
第六條 各部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作,模范遵守本辦法并加強(qiáng)對本部門公文處理工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查。
第七條 各部門的辦公室是公文處理的管理機(jī)構(gòu),主管本部門的公文處理工作并指導(dǎo)下級部門的公文處理工作。
第八條 各部門的辦公室應(yīng)當(dāng)配備專職人員負(fù)責(zé)公文處理工作。
第二章 公文種類
第九條 各部門的公文種類主要有:
(一)命令(令)適用于依照有關(guān)法律公布公司規(guī)章;
宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施;
嘉獎(jiǎng)有關(guān)部門/項(xiàng)目及人員。
(二)決定適應(yīng)于公司對重要事項(xiàng)或者重大行為及動(dòng)作作出安排、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及個(gè)人、變更或者撤銷下級單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng),并要在公司內(nèi)部以文件的形勢及下達(dá)。
(三)公告適用于向企業(yè)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)。
(四)通告適用于公布公司各部門應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。
(五)通知適用于公司批轉(zhuǎn)下級部門的公文、轉(zhuǎn)發(fā)上級部門和不相隸屬部門的公文、宣布實(shí)施某項(xiàng)制度、傳達(dá)要求下級部門辦理和需要有關(guān)部門周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)、任免人員。
(六)通報(bào)適用于表彰先進(jìn),批評錯(cuò)誤,傳達(dá)重要精神或者情況。
(七)報(bào)告適用于向上級部門匯報(bào)工作,反映情況,答復(fù)上級部門的詢問。
(八)請示適用于向上級部門請求指示、批準(zhǔn)。
(九)批復(fù)適用于答復(fù)下級部門的請示事項(xiàng)。
(十)意見適用于對重要問題提出見解和處理辦法。
(十一)函適用于不相隸屬部門之間商洽工作,詢問和答復(fù)問題,請求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。
(十二)會議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會議情況和議定事項(xiàng)。
第三章 公文格式
第十條 公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文部門標(biāo)識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送部門、正文、 說明、成文日期、印章、附注、 、主題詞、抄送部門、印發(fā)部門和印發(fā)日期等部分組成。
(一)涉及公司秘密的公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明密級和保密期限,其中,“絕密”、“機(jī)密”級公文還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明份數(shù)序號。
(二)緊急公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)明“特急”、“急件”。
(三)發(fā)文部門標(biāo)識應(yīng)當(dāng)使用發(fā)文部門全稱或者規(guī)范化簡稱;
聯(lián)合行文,主辦部門排列在前。
(四)發(fā)文字號應(yīng)當(dāng)包括部門代字、年份、序號。
聯(lián)合行文,只標(biāo)明主辦部門發(fā)文字號。
(五)上行文應(yīng)當(dāng)注明簽發(fā)人、會簽人姓名。
其中,“請示”應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話。
(六)公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡要地概括公文的主要內(nèi)容并標(biāo)明公文種類,一般應(yīng)當(dāng)標(biāo)明發(fā)文部門。
公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外,一般不用標(biāo)點(diǎn)符號。
(七)主送部門指公文的主要受理部門,應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱。
(八)公文如有 ,應(yīng)當(dāng)注明 順序和名稱。
(九)公文除“會議紀(jì)要”和以電子版形式發(fā)出的以外,應(yīng)當(dāng)加蓋印章。
(十)成文日期以負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn),聯(lián)合行文以最后簽發(fā)部門負(fù)責(zé)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。
電子版形式公文以發(fā)出日期為準(zhǔn)。
(十一)公文如有附注(需要說明的其他事項(xiàng)),應(yīng)當(dāng)加括號標(biāo)注。
(十二)公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注主題詞。
上行文按照上級部門的要求標(biāo)注主題詞。
(十三)抄送部門指除主送部門外需要執(zhí)行或知曉公文的其他部門,應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱。
(十四)文字從左至右橫寫、橫排。
第十一條 公文中各組成部分的標(biāo)識規(guī)則,參照《國家各部門公文格式》國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第十二條 公文用紙一般采用國際標(biāo)準(zhǔn)a4型(210mm__297mm),左側(cè)裝訂。
張貼的公文用紙大小,根據(jù)實(shí)際需要確定。
第四章 行文規(guī)則
第十三條 行文應(yīng)當(dāng)確有必要,注重效用。
第十四條 行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定,一般不得越級請示和報(bào)告。
第十五條 各部門依據(jù)本部門職權(quán)可以相互行文和向下一級部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門行文;
除以函的形式商洽工作、詢問和答復(fù)問題、審批事項(xiàng)外,一般不得向下一級政府正式行文。
第十六條 同級部門、上級部門與下一級部門可以聯(lián)合行文;
各部門之間、各項(xiàng)目之間可以聯(lián)合行文;
第十七條 屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù),應(yīng)當(dāng)由部門自行行文或聯(lián)合行文。
聯(lián)合行文應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。
須經(jīng)公司審批的事項(xiàng),經(jīng)公司同意也可以由部門行文,文中應(yīng)當(dāng)注明經(jīng)公司同意。
第十八條 屬于主管部門職權(quán)范圍內(nèi)的具體問題,應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送主管部門處理。
第十九條 部門之間對有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商一致,不得各自向下行文。
如擅自行文,上級部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令糾正或撤銷。
第二十條 向下級部門或者本系統(tǒng)的重要行文,應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送直接上級部門。
第二十一條 “請示”應(yīng)當(dāng)一文一事;
一般只寫一個(gè)主送部門,需要同時(shí)送其他部門的,應(yīng)當(dāng)用抄送形式,但不得抄送其下級部門。
“報(bào)告”不得夾帶請示事項(xiàng)。
第二十二條 除上級部門負(fù)責(zé)人直接交辦的事項(xiàng)外,不得以部門名義向上級部門負(fù)責(zé)人報(bào)送“請示”、“意見”和“報(bào)告”。
第二十三條 受雙重領(lǐng)導(dǎo)的部門向上級部門行文,應(yīng)當(dāng)寫明主送部門和抄送部門。
上級部門向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級部門行文,必要時(shí)應(yīng)當(dāng)抄送其另一上級部門。
第五章 發(fā)文辦理
第二十四條 發(fā)文辦理指以本部門名義制發(fā)公文的過程,包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序。
第二十五條 草擬公文應(yīng)當(dāng)做到:
(一)符合國家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。
如提出新的政策、規(guī)定等,要切實(shí)可行并加以說明。
(二)情況確實(shí),觀點(diǎn)明確,表述準(zhǔn)確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清楚,直述不曲,字詞規(guī)范,標(biāo)點(diǎn)正確,篇幅力求簡短。
(三)公文的文種應(yīng)當(dāng)根據(jù)行文目的、發(fā)文部門的職權(quán)和與主送部門的行文關(guān)系確定。
(四)擬制緊急公文,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)緊急的原因,并根據(jù)實(shí)際需要確定緊急程度。
(五)人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。
引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題,后引發(fā)文字號。
引用外文應(yīng)當(dāng)注明中文含義。
日期應(yīng)當(dāng)寫明具體的年、月、日。
(六)結(jié)構(gòu)層次序數(shù),第一層為“
一、”,第二層為“
(一)”,第三層為“1.”,第四層為“
(1)”。
(七)應(yīng)當(dāng)使用國家法定計(jì)量單位。
(八)文內(nèi)使用非規(guī)范化簡稱,應(yīng)當(dāng)先用全稱并注明簡稱。
使用國際組織外文名稱或其縮寫形式,應(yīng)當(dāng)在第一次出現(xiàn)時(shí)注明準(zhǔn)確的中文譯名。
(九)公文中的數(shù)字,除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和在詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外,應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。
第二十六條 擬制公文,對涉及其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng),主辦部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商,取得一致意見后方可行文;
如有分歧,主辦部門的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)出面協(xié)調(diào),仍不能取得一致時(shí),主辦部門可以列明各方理據(jù),提出建設(shè)性意見,并與有關(guān)部門會簽后報(bào)請上級部門協(xié)調(diào)或裁定。
第二十七條 公文送負(fù)責(zé)人簽發(fā)前,應(yīng)當(dāng)由辦公室進(jìn)行審核。
審核的重點(diǎn)是:是否確需行文,行文方式是否妥當(dāng),是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關(guān)要求,公文格式是否符合本辦法的規(guī)定等。
第二十八條 以本部門名義制發(fā)的上行文,由主要負(fù)責(zé)人或者主持工作的負(fù)責(zé)人簽發(fā);
以本部門名義制發(fā)的下行文或平行文,由主要負(fù)責(zé)人或者由主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的其他負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
第二十九條 公文正式印制前,行政部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核,重點(diǎn)是:審批、簽發(fā)手續(xù)是否完備, 材料是否齊全,格式是否統(tǒng)
一、規(guī)范等。
經(jīng)復(fù)核需要對文稿進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改的,應(yīng)按程序復(fù)審。
第六章 收文辦理
第三十條 收文辦理指對收到公文的辦理過程,包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。
第三十一條 收到下級部門上報(bào)的需要辦理的公文,行政部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核。
審核的重點(diǎn)是:是否應(yīng)由本部門辦理;
是否符合行文規(guī)則;
內(nèi)容是否符合公司的有關(guān)規(guī)定;
涉及其他部門職權(quán)的事項(xiàng)是否已協(xié)商、會簽;
文種使用、公文格式是否規(guī)范。
第三十二條 經(jīng)審核,對符合本辦法規(guī)定的公文,行政部應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出擬辦意見送負(fù)責(zé)人批示或者交有關(guān)部門辦理,需要兩個(gè)以上部門辦理的應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。
緊急公文,應(yīng)當(dāng)明確辦理時(shí)限。
對不符合本辦法規(guī)定的公文,經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,可以退回呈報(bào)單位并說明理由。
第三十三條 承辦部門收到交辦的公文后應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理,不得延誤、推諉。
緊急公文應(yīng)當(dāng)按時(shí)限要求辦理,確有困難的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以說明。
對不屬于本部門職權(quán)范圍或者不宜由本部門辦理的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回交辦的行政部并說明理由。
第三十四條 收到上級部門下發(fā)或交辦的公文,由行政部提出擬辦意見,送負(fù)責(zé)人批示后辦理。
第三十五條 公文辦理中遇有涉及其他部門職權(quán)的事項(xiàng),主辦部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商;
如有分歧,主辦部門主要負(fù)責(zé)人要出面協(xié)調(diào),如仍不能取得一致,可以報(bào)請上級部門協(xié)調(diào)或裁定。
第三十六條 審批公文時(shí),對有具體請示事項(xiàng)的,主批人應(yīng)當(dāng)明確簽署意見、姓名和審批日期,其他審批人圈閱視為同意;
沒有請示事項(xiàng)的,圈閱表示已閱知。
第三十七條 送負(fù)責(zé)人批示或者交有關(guān)部門辦理的公文,行政部要負(fù)責(zé)催辦,做到緊急公文跟蹤催辦,重要公文重點(diǎn)催辦,一般公文定期催辦。
第七章 公文歸檔
第三十八條 公文辦理完畢后,應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國檔案法》和其他有關(guān)規(guī)定,及時(shí)整理(立卷)、歸檔。
個(gè)人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。
第三十九條 歸檔范圍內(nèi)的公文,應(yīng)當(dāng)根據(jù)其相互聯(lián)系、特征和保存價(jià)值等整理(立卷),要保證歸檔公文的齊全、完整,能正確反映本部門的主要工作情況,便于保管和利用。
第四十條 聯(lián)合辦理的公文,原件由主辦部門整理(立卷)、歸檔,其他部門保存復(fù)制件或其他形式的公文副本。
第四十一條 本部門負(fù)責(zé)人兼任其他部門職務(wù),在履行所兼職務(wù)職責(zé)過程中形成的公文,由其兼職部門整理(立卷)、歸檔。
第四十二條 歸檔范圍內(nèi)的公文應(yīng)當(dāng)確定保管期限,按照有關(guān)規(guī)定定期整理、存檔。
第四十三條 擬制、修改和簽批公文,書寫及所用紙張和字跡材料必須符合存檔要求。
第八章 公文管理
第四十四條 公司行政公文由行政部統(tǒng)一收發(fā)、審核、用印、歸檔和銷毀。
第四十五條 行政部應(yīng)當(dāng)建立健全公司公文處理的有關(guān)制度。
第四十六條 上級部門的公文,除絕密級和注明不準(zhǔn)翻印的以外,下一級部門經(jīng)負(fù)責(zé)人或者辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以翻印。
翻印時(shí),應(yīng)當(dāng)注明翻印的部門、日期、份數(shù)和印發(fā)范圍。
第四十七條 公開發(fā)布各部門公文,必須經(jīng)發(fā)文部門批準(zhǔn)。
經(jīng)批準(zhǔn)公開發(fā)布的公文,同發(fā)文部門正式印發(fā)的公文具有同等效力。
第四十八條 公文復(fù)印件作為正式公文使用時(shí),應(yīng)當(dāng)加蓋復(fù)印部門證明章。
第四十九條 公文被撤銷,視作自始不產(chǎn)生效力;
公文被廢止,視作自廢止之日起不產(chǎn)生效力。
第五十條 不具備歸檔和存查價(jià)值的公文,經(jīng)過鑒別并經(jīng)各部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以銷毀。
第五十一條 銷毀秘密公文應(yīng)當(dāng)?shù)街付▓鏊啥艘陨媳O(jiān)銷,保證不丟失、不漏銷。
其中,銷毀絕密公文應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。
第五十二條 部門合并時(shí),全部公文應(yīng)當(dāng)隨之合并管理。
部門撤銷時(shí),需要?dú)w檔的公文整理(立卷)后按有關(guān)規(guī)定移交檔案部門。
工作人員調(diào)離工作崗位時(shí),應(yīng)當(dāng)將本人暫存、借用的公文按照有關(guān)規(guī)定移交、清退。
第九章 附則
第五十三條 公文處理中涉及電子文件的有關(guān)規(guī)定另行制定。
統(tǒng)一規(guī)定發(fā)布之前,各部門可以制定本部門或者本地區(qū)、本系統(tǒng)的試行規(guī)定。
第五十四條 各部門對上級部門和本部門下發(fā)公文的貫徹落實(shí)情況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行督促檢查并建立督查制度。
有關(guān)規(guī)定另行制定。
第五十五條 本辦法自2023年4月7日起施行。
