第1篇 物業(yè)管理公司借款報銷流程辦法
物業(yè)管理公司借款、報銷流程及辦法
為加強企業(yè)財務(wù)管理,合理使用資金,提高辦公效率,根據(jù)公司有關(guān)規(guī)章制度和實際情況,制定本辦法。
一、借款:借款主指公司各部門為經(jīng)營或管理需要,需墊支或?qū)ν庵Ц兜?尚無正規(guī)發(fā)票的款項,分為現(xiàn)金借款和票據(jù)借款。
1、現(xiàn)金借款:借款人應(yīng)提前半天通知財會部門,將借款單經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,根據(jù)金額大小分別簽字?，F(xiàn)金借款應(yīng)嚴(yán)格按現(xiàn)金使用范圍借支。流程圖附下:
2、票據(jù)借款:票據(jù)是特指支票、匯票、電匯、銀行承兌等銀行票據(jù);除必須支付現(xiàn)金的款項外,公司的對外支付,原則上均應(yīng)以票據(jù)支付。借款單注明借款事由,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,依照有無合同等不同情況分別辦理審批手續(xù)。流程圖附下:
二、報銷:
1、通訊費及市內(nèi)交通費的報銷:此兩項費用是指員工每月可憑票報銷的移動電話費和市內(nèi)。兩項費用具體的報銷標(biāo)準(zhǔn),參照公司制定的有關(guān)規(guī)定;這兩項費用的報銷,各部門必須指定專人到財會部辦理。該辦法實施時,各部門指定專人的姓名填列在本稿所附表格里。流程及表格附后:
流程圖:
表格:
部門指定人部門指定人部門指定人
行政部市場部voip事業(yè)部
人力資源部寬帶社區(qū)部客戶服務(wù)中心
財務(wù)會計部大客戶部管理信息部
工程建設(shè)維護中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃管理部
2、他費用的報銷:公司各部門為經(jīng)營或管理而取得正規(guī)單據(jù)后,需支付或應(yīng)支付的各種款項,也包括借款沖賬的款項。報銷人應(yīng)及時整理好各類單據(jù),并進行分類,將同一事項的單據(jù)歸集并編制報銷單,經(jīng)部門經(jīng)理簽字后,再按金額大小分情況分別簽字報銷。具體流程圖如下:
3、物資采購的報銷:
三、財會部對外辦工時間:凡涉及報銷和借款沖賬的各種款項,只在周二、周四集中辦理;現(xiàn)金及票據(jù)借款,可在周一至周四全天和周五上午辦理,周五下午財會部原則上不對外辦公。
對外辦公時間:周一至周四am9:00-12:00pm1:00-5:30
周五am9:00-12:00
報銷時間:周二am9:00-12:00pm1:00-5:30
周四am9:00-12:00pm1:00-5:30
四、以上借款、報銷流程及方法由財務(wù)會計部負(fù)責(zé)解釋說明
第2篇 某物業(yè)管理公司獎懲管理辦法
物業(yè)管理公司獎懲管理辦法
1.獎懲類別明細(xì):
獎懲分類
種類
獎金(罰金)
獎罰形式
獎勵
嘉獎
10元
當(dāng)月工資中累加
三等功
30元
當(dāng)月工資中累加
二等功
50元
當(dāng)月工資中累加
一等功
100元
當(dāng)月工資中累加
特等功
總辦會議討論定
當(dāng)月工資中累加
處罰
警告
10元
當(dāng)月工資中扣除
小過
30元
當(dāng)月工資中扣除
中過
50元
當(dāng)月工資中扣除
大過
100元
當(dāng)月工資中扣除
辭退
開除
特別處罰
總辦會議討論定
當(dāng)月工資中扣除
2.獎勵:從業(yè)人員有下列情形之一者,經(jīng)查屬實應(yīng)由相關(guān)部門簽報獎勵之。
2.1 一等功:
a.對公司重大業(yè)務(wù)有特殊功績,或提供意見經(jīng)采納實行確有重大成效者。
b. 對于舞弊或有害本公司權(quán)益事情,能事先舉發(fā)或防止,使公司免受重大損失。
c.遇重大突發(fā)事件,隨機應(yīng)變得當(dāng),或奮力相救保全他人人身安全或公司巨大財產(chǎn)、業(yè)主巨大財產(chǎn)安全。
d.研究改善工作方法,降低成本有特殊貢獻者。
e.領(lǐng)導(dǎo)有方,使工作進展有相當(dāng)成效者。
f.拾金不昧,價值在1000元以上者。
g.奮力保全公司或業(yè)主財產(chǎn)安全,價值在800元以上者。
h.有其它重大功績者,直接經(jīng)濟價值在3000元以上者。
2.2 記二等功:
a.節(jié)約物料或?qū)U料進行利用,卓有成效。
b.協(xié)作2.1項條款所涉及的人員達成任務(wù)確有重大貢獻者。
c.對公司有特殊貢獻,足為全公司同仁表率。
d.發(fā)現(xiàn)非本職工作外漏洞,迅速報告或妥為處置避免較大損失者。
e.服務(wù)每滿3年,考績優(yōu)良,未曾曠工或受記過以上處分者。
f.奮力保全公司或業(yè)主財產(chǎn)安全,價值在600元以上者。
g.拾金不昧,價值在300元以上者。
h.有其它重大功績者。
2.3 記三等功:
a. 協(xié)助2.2項條款所涉及的人員達成任務(wù)確有較大貢獻者。
b. 遇有緊急情況,勇于負(fù)責(zé)并處理得宜者。
c. 節(jié)省成本有具體成效者。
d. 檢舉重大違規(guī)或損害公司利益經(jīng)查屬實者。
e. 當(dāng)選優(yōu)秀員工之在崗且在職人員。
f. 節(jié)約用水用電或其它節(jié)約行為使公司費用有明顯減少者。
g. 拾金不昧,價值在200元以上者。
h. 保衛(wèi)他人財產(chǎn)安全,價值在300元以上者。
i.有其它較大功績者。
2.4 記嘉獎:
a.代表公司參加外界活動,推廣公司企業(yè)文化形象,其表現(xiàn)優(yōu)良者。
b.能及時舉報或制止破壞花園環(huán)境秩序等行為。
c.經(jīng)常主動提出具有一定價值的合理化建議者
d.工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),并有具體事跡者。
e.其它有突出表現(xiàn)處,足為一般楷模。
f.揭發(fā)舉報公司的一般違規(guī)違紀(jì)行為者。
g.對完成某一項特定工作效率較高者。
h.拾金不昧,價值在100元以上者。
i.搶救他人或公司財產(chǎn),價值在150元以上者。
j.其它有較突出表現(xiàn)者。
2.5 特別嘉獎:對公司技術(shù)改造、組織變革、管理推動有重大突破者,或?qū)μ幚碇卮笸话l(fā)事件,給公司挽回巨額損失者,給予特別獎勵,或其它制度所規(guī)定的獎項設(shè)置。
3.處罰:從業(yè)人員有下列情形之一者,經(jīng)查屬實應(yīng)由相關(guān)部門簽報懲處。
3.1 開除:
a.一年內(nèi)記大過累計三次者。
b.年累計曠工達4天(含4天)以上者。
c.營私舞弊,挪用公款,收取賄賂、傭金及回扣者。
d.在外兼營事業(yè)影響工作,經(jīng)勸告未放棄者。
e.違抗上司或管理干部命令情節(jié)嚴(yán)重者。
f.辦事不力,疏忽職守,致公司受重大損失并有具體事宜情節(jié)嚴(yán)重者。
g.造謠生事,煽動怠工者。
h.在禁煙區(qū)吸煙或引火者。
i.仿效上級主管簽字圖謀不軌或盜用印章者。
j.在工作區(qū)域內(nèi)酗酒,或在花園內(nèi)打架斗毆、偷竊、賭博者。
k.私自攜帶武器、兇器等危險物品出入花園者。
l.因工作原因,對主管或其它干部及家屬實施暴行或有重大侮辱行為者。
m. 行為或口語極端惡劣者,嚴(yán)重?fù)p害公司形象。
n.故意損壞設(shè)備、產(chǎn)品或其它物造成重大損失者,或故意泄露業(yè)務(wù)上之機密,致使公司受損者。
o.散布不利公司之謠言或挑撥勞資雙方感情者。
p.違反法律受刑事審判者。
q. 與業(yè)主打架或高聲辱罵業(yè)主者。
r.私自留宿異性并在宿舍內(nèi)姘居者。
s.因個人原因給公司造成經(jīng)濟損失2000元以上者。
t.參加非法組織者。
u.占有不當(dāng)?shù)美锲穬r值800元以上者。
v.其它違反法令或工作規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重者。
3.2 辭退:
a.試用期不合格者。
b.不能勝任本職工作者。
c.不能適應(yīng)公司企業(yè)文化或企業(yè)氛圍者。
d.經(jīng)查面試時持虛假簡歷、學(xué)歷及身份證者。
e.其它違法違紀(jì)情節(jié)嚴(yán)重者。
f.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),私自到業(yè)主家做鐘點工謀利益者。
g.未經(jīng)批準(zhǔn),在本公司撿廢品私自變賣者。
3.3 記大過:
a.違抗命令或延誤公務(wù)情節(jié)較輕者。
b.擅離職守或謊報信息致公司受損者。
c.直屬主管對所屬人員明知舞弊有據(jù),而予以隱瞞袒護或不予以舉發(fā)者。
d.浪費人力,物力,財力,致公司受意外損失較重者。
e.品行不端正,或行為粗暴,屢勸不聽者。
f.與業(yè)主大聲對罵者。
g. 遇重大突發(fā)事故,責(zé)任人故意躲避致公司受損較大者,違反公司紀(jì)律,擾亂公司秩序情節(jié)嚴(yán)重者。
h.忘記打卡作虛假出勤簽證者。
i.虛報加班者。
j.在宿舍內(nèi)私接電源者或私自留宿他人。
k.故意泄漏本人或他人薪資者。
l.代人打卡或托人打卡者。
m.擅用他人工牌等證件或借工牌等證件予他人使用者。
n.擅帶違禁物品進入公司或私自攜帶公司物品出入花園者。
o.執(zhí)法檢查人員或管理干部正當(dāng)執(zhí)勤檢查,辱罵或威脅執(zhí)行人員者。
p.因個人失誤,給公司造成1000元以上損失者。
q.占有不當(dāng)?shù)美锲穬r值500元以上者。
r.其它失職違規(guī)情節(jié)重大者。
3.4 記中過:
a.管理不善或防范疏忽,致公司受損或釀成事故情節(jié)一般者。
b.浪費人力,物力,財力,致公司受意外損失較輕者。
c.遇一般突發(fā)事故,責(zé)任人故意躲避致公司受損者。
d.不服合理之工作調(diào)派,或延拒辦理工作移交手續(xù)而無正當(dāng)理由者。
e.故意損壞公司財產(chǎn)情節(jié)較重者。
f.利用公司資源辦私事情節(jié)較重者。
g. 他人違規(guī)違紀(jì)查處后而作偽證者。
h.與客戶/業(yè)主發(fā)生爭吵,情節(jié)嚴(yán)重的。
i.未經(jīng)部門主管同意,隨意串崗換崗情節(jié)嚴(yán)重者。
j.因個人失誤,給公司造成500元以上損失者。
k.占有不當(dāng)?shù)美锲穬r值200元以上者。
l.在宿舍內(nèi)發(fā)現(xiàn)有男女互串者。
m.其它違規(guī)違紀(jì)失職情節(jié)較重者。
3.5 記小過:
a.疏忽督導(dǎo)致使所屬人員有舞弊情形經(jīng)查屬實者。
b.工作時間內(nèi)臥睡、伏睡者。
c.損壞公司財產(chǎn)情節(jié)較輕者。
d.將飯菜帶入宿舍或辦公室用餐者。
e.亂倒飯菜,破壞公共衛(wèi)生者。
f.用水用電后不隨手關(guān)閉或隨意浪費者。
g. 未經(jīng)主管同意在上班時間內(nèi)會私客,或利用公司電話撥打私人電話者。
h.未經(jīng)核準(zhǔn),無故不加班或不參加會議、集合者。
i. 利用公司資源或上班時間辦私事情節(jié)較輕者。
j.利用公司計算機玩游戲者。
k.與業(yè)主關(guān)系偶有磨擦者。
l.占有不當(dāng)?shù)梦锲穬r值100元以上者。
m.因個人失誤,給公司造成300元以上損失者。
n.其它違法違紀(jì)情節(jié)較輕者。
3.6 記警告:
a.工作時間內(nèi)談天、嬉戲、看報刊雜志及消極怠工者。
b.行為不檢,不遵守公共秩序或破壞花園環(huán)境衛(wèi)生情節(jié)較輕者。
c.上班時間內(nèi),不佩帶工牌者。
d.不服從管理經(jīng)勸阻尚可以改正者。
e.在花園寫有不堪入目文字者,或在宿舍及工作場所張貼違禁圖畫者。
f.捏造請假事由經(jīng)查屬實者。
g.不按規(guī)定放置生活用品、文具、文書、印章及重要資料經(jīng)勸無效者。
h.無故穿拖鞋入工作場所者。
i.與業(yè)主高聲爭執(zhí)者。
j.占有不當(dāng)?shù)美锲穬r值50元以上者。
k.因個人失誤,給公司造成100元以上損失者。
l.其它不按規(guī)定行事情節(jié)較微者。
3.7 特別處罰:
a.違*治安條例被查處者,犯重大偷竊行為被查處者,其它重大違規(guī)違紀(jì)
行為。
4.獎懲申報權(quán)限:
4.1 各級管理人員享有獎懲申報權(quán),獎勵申報時須附具體事跡報告。
4.2 除總辦外,各級管理人員不得作跨部門獎懲申報,需跨部門獎懲申報時,須
向總經(jīng)理或行政主管提出。
5.獎勵申報流程:
5.1 有具體貢獻事實,填寫《員工獎勵單》,并附事跡報告。
5.2 經(jīng)部門主管/部門最高主管/總經(jīng)理審核后交行政部存檔。
6.懲罰申報流程:
6.1 有具體違章事實,申報人填寫《員工處罰單》并交當(dāng)事人所在部門主管執(zhí)行。
6.2 經(jīng)部門主管/部門最高主管/行政主管/總經(jīng)理審核后并交行政部生效。
7.懲罰不服上訴流程:
7.1 當(dāng)事人不服懲罰申報時,應(yīng)在當(dāng)天(超時上訴視為當(dāng)事人默認(rèn)申報)首先向本部門主管提出申訴。
7.2 如當(dāng)事人仍不服部門處理結(jié)果時,可在當(dāng)天向行政主管提出訴訟,由行政部通知部門最高主管或呈報總經(jīng)理開會討論當(dāng)事人的上訴,當(dāng)天做出處理。
7.3 如總經(jīng)理或部門最高主管維持原判的,則最終的處罰結(jié)果以原始的處罰意見為有效懲罰,當(dāng)事人不得上訴。
8.應(yīng)用表單
8.1 《員工處罰單》
8.2 《員工獎勵單》
第3篇 萬科物業(yè)智能化工程部工程物資招投標(biāo)管理辦法
vk物業(yè)智能化工程部工程物資招投標(biāo)管理辦法
1.目的
規(guī)范物資采購、工程項目招投標(biāo)工作。
2.范圍
適用于智能化工程部。
3.職責(zé)
部門/崗位工作內(nèi)容
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)對工程物資招投標(biāo)工作監(jiān)督及控制。
采購管理員負(fù)責(zé)整理收集招投標(biāo)物資清單及招標(biāo)書,負(fù)責(zé)組織招標(biāo)協(xié)調(diào)工作。
4.方法和過程控制
4.1總則
4.1.1成立招標(biāo)工作小組,其組成人員包括:智能化工程部負(fù)責(zé)人、品質(zhì)管理部代表、財務(wù)管理部代表、分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人。定標(biāo)時由招標(biāo)工作小組集體決策。
4.1.2 招標(biāo)應(yīng)采用公開招標(biāo)或邀請招標(biāo)的方式,但無論采取何種方式,都必須有二家以上的投標(biāo)單位參與競標(biāo)。
4.1.3 整個招標(biāo)過程必須保持透明度,各部門積極配合、全面溝通、信息共享,杜絕暗箱操作。
4.1.4 做好保密工作,任何人均不得泄露標(biāo)底、投標(biāo)文件、評標(biāo)、定標(biāo)等內(nèi)容,以保證招標(biāo)的公正性與效果。
4.2招標(biāo)項目的確定
4.2.1品牌招標(biāo),根據(jù)工程項目技術(shù)、性能要求進行招標(biāo)。
4.2.2分外包項目招標(biāo),根據(jù)工程項目施工類別進行招標(biāo)。
4.2.3分項年采購總量招標(biāo),根據(jù)采購計劃進行招標(biāo)。
4.3招標(biāo)工作程序
4.3.1 招標(biāo)文件
招標(biāo)文件應(yīng)根據(jù)招標(biāo)項目的具體情況編制,包括招標(biāo)邀請函、投標(biāo)承諾書、合同樣本、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或要求(包括規(guī)模、用途、標(biāo)準(zhǔn)、費用、期限、人員配置、工藝流程、質(zhì)量要求和安全防護責(zé)任等)、相關(guān)技術(shù)資料(如圖紙)等文件。
4.3.2 招標(biāo)信息發(fā)布及投標(biāo)邀請
4.3.2.1公開招標(biāo)的項目可以在當(dāng)?shù)刂饕獔蠹?、網(wǎng)站或建設(shè)交易服務(wù)中心發(fā)布招標(biāo)信息,并按政府有關(guān)部門規(guī)定辦理手續(xù)。
4.3.2.2實行邀請招標(biāo),由智能化工程部、品質(zhì)管理部、財務(wù)管理部共同從公司《合格服務(wù)供方一覽表》中選擇所需數(shù)量的投標(biāo)單位進行邀請招標(biāo)。
4.3.2.3如《合格服務(wù)供方一覽表》沒有合適的投標(biāo)單位或數(shù)量不夠,應(yīng)由智能化工程部推薦,再組織進行考察,考察合格后方可選為投標(biāo)方,并納入《合格服務(wù)供方一覽表》。
4.3.3 發(fā)標(biāo)
4.3.3.1招標(biāo)文件的發(fā)放、答疑及現(xiàn)場勘察由智能化工程部經(jīng)辦人組織,品質(zhì)管理部、財務(wù)管理部參與。
4.3.3.2公開招標(biāo)的項目,要按照合格承包商標(biāo)準(zhǔn)和項目要求對投標(biāo)單位進行審查,審查合格的投標(biāo)單位方可發(fā)放招標(biāo)文件。
4.3.3.3招標(biāo)答疑由智能化工程部經(jīng)辦人負(fù)責(zé)做好記錄工作,該記錄將作為招標(biāo)文件的附件一并發(fā)給投標(biāo)單位。
4.3.4 開標(biāo)
4.3.4.1招標(biāo)文件應(yīng)規(guī)定:投標(biāo)單位應(yīng)在規(guī)定日期之前將投標(biāo)文件送交智能化工程部,投標(biāo)截止日期之后,原則上不再接受任何投標(biāo)文件。
4.3.4.2標(biāo)書必須密封加蓋公章,開標(biāo)前任何人不得擅自打開標(biāo)書。
4.3.4.3智能化工程部經(jīng)辦人主持開標(biāo)工作,開標(biāo)工作應(yīng)集體在場,現(xiàn)場拆封,該過程和內(nèi)容由智能化工程部經(jīng)辦人作好記錄并填寫《開標(biāo)記錄表》,參加開標(biāo)的全體人員簽字確認(rèn)。
4.4.5 評標(biāo)和定標(biāo)
招標(biāo)項目評標(biāo)定標(biāo)權(quán)限
品牌招標(biāo)
分外包項目招標(biāo)
分項年采購總量招標(biāo)經(jīng)辦人、部門負(fù)責(zé)人、品質(zhì)管理部、財務(wù)管理部、分管領(lǐng)導(dǎo)參加定標(biāo)會,確定后報總經(jīng)理審批。
4.4.5.1開標(biāo)后,招標(biāo)小組成員對各投標(biāo)書內(nèi)容進行分析評比,對于二次談標(biāo),由智能化工程部經(jīng)辦人與投標(biāo)單位聯(lián)絡(luò)溝通協(xié)調(diào),另行安排時間與招標(biāo)小組成員參與分析定標(biāo)。
4.4.5.2定標(biāo)后,由智能化工程部經(jīng)辦人填寫《定標(biāo)書》,確定中標(biāo)單位。
4.4.5.3 評標(biāo)人應(yīng)客觀、公正地履行職務(wù),對自己提出的評審意見承擔(dān)個人責(zé)任。
4.4.5.4評標(biāo)應(yīng)以滿足招標(biāo)文件要求為依據(jù)。定標(biāo)原則為:
a、能滿足招標(biāo)文件的實質(zhì)性要求,并經(jīng)評審其投標(biāo)價格是合理低價。
b、同等條件下,原來與公司有過良好合作關(guān)系的投標(biāo)方優(yōu)先中標(biāo)。
4.4.5.5 下列情況須重新招標(biāo):
a.發(fā)現(xiàn)投標(biāo)單位相互串通投標(biāo)。
b.投標(biāo)單位以他人名義投標(biāo)或以其他方式弄虛作假,騙取中標(biāo)。
c.投標(biāo)單位以向招標(biāo)工作小組成員行賄的手段謀取中標(biāo)。
d.開標(biāo)后,發(fā)現(xiàn)所有投標(biāo)皆不滿意(如各標(biāo)價均高出標(biāo)底價,不在合
理報價范圍之內(nèi))。
4.4.5.6 整個評標(biāo)定標(biāo)過程須作好記錄,全體參加評標(biāo)人員簽字確認(rèn)。
4.4.5.7 確定中標(biāo)單位后3天內(nèi),智能化工程部經(jīng)辦人向中標(biāo)單位發(fā)出中標(biāo)通知函,并將中標(biāo)結(jié)果以書面形式通知其他投標(biāo)單位。
4.4.6 簽訂合同
由智能化工程部參照合同范本擬定合同,按權(quán)限報公司相關(guān)部門審批,必要時由法律組審核合同條款,合同擬定完畢,約中標(biāo)單位對其內(nèi)容和條款進行確認(rèn)后簽訂正式合同。
5.相關(guān)文件
vkwy7.2.2-z01 《合同管理程序》
vkwy7.4-z02 《招投標(biāo)管理辦法》
vkwy7.4-z03《供方管理程序》
6.記錄表格
vkwy7.5.1-j02-06-f1 《開標(biāo)記錄表》
vkwy7.5.1-j02-06-f2 《定標(biāo)書》
第4篇 某物業(yè)管理處員工考核辦法
物業(yè)管理處員工考核辦法
1.總則
1.1為建立正常的員工考核制度,調(diào)動員工的積極性,真實地反映員工的工作能力、工作表現(xiàn),切實地把工作表現(xiàn)和工資待遇結(jié)合起來,特制訂本辦法。
1.2本考核辦法適用于經(jīng)公司聘用的管理處全體員工,各部門可根據(jù)本辦法相應(yīng)地制定各部門的員工考核辦法,但不得超越本辦法之基本原則,且須將考核方法之內(nèi)容報總經(jīng)辦/人力資源中心審批方可執(zhí)行,總經(jīng)辦/人力資源中心并將監(jiān)督該考核過程。
1.3員工考核包括試用期考核、年度考核及不定期考核三種。
1.4員工考核之基本內(nèi)容見《員工考核報告》,《員工考核報告》分主管級及以上級別人員適用和主管級以下級別人員適用兩種。
1.5本考核辦法內(nèi)所指定之主管級及以上級別人員包括:
1.5.1總經(jīng)理、副總經(jīng)理、駐場經(jīng)理
1.5.2主任、工程師
1.5.3經(jīng)理助理、秘書
1.6安全領(lǐng)班及安全管理員除試用期考核外,其它的考核安排按《安全管理人員獎懲考評辦法》執(zhí)行。
1.7員工的考核資料將存入個人檔案,并作為以后獎懲晉升之有關(guān)依據(jù)。
2.試用期考核
2.1員工試用期將滿時,由員工所屬部門為員工作試用期考核,填寫《員工考核報告》,并簽署轉(zhuǎn)正意見及填寫員工之優(yōu)、缺點。
2.2試用期考核一般由員工之直屬上司進行考核,并由部門主管確認(rèn),也可由部門主管直接安排考核人進行考核。
2.3所有的試用期考核由部門主管簽字確認(rèn)后報總經(jīng)辦/人力資源中心審核再報物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
2.4試用期轉(zhuǎn)正未獲批準(zhǔn),如未延長試用期者將視為試用期終止合同,如延長試用期者,待延長之試用期滿后再作試用期考核,如仍未獲批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正,將作試用期終止合同處理。
3.年度考核
3.1年度考核原則上安排在年度末或下年度初進行;
3.2年度考核由領(lǐng)導(dǎo)評價、自我評價及群眾評價三部分組成;
3.3領(lǐng)導(dǎo)評價及自我評價均使用《員工考核報告》,群眾評價依據(jù)《員工考核報告》之有關(guān)評分標(biāo)準(zhǔn)另行在《群眾評價表》上評分;
3.4年度考核中群眾評價部分采取不記名評分方式,如對被評價人不了解可不作評分,群眾評價部分將去掉一個最高分和一個最低分;
3.5領(lǐng)導(dǎo)評價采取階梯方法進行,即管理處領(lǐng)導(dǎo)評價部門經(jīng)理,部門經(jīng)理評價屬下員工;
3.6各部門依照工作分工性質(zhì)的劃分,分組別對內(nèi)部員工進行群眾評價;
3.7員工自我評價分如超出領(lǐng)導(dǎo)評價分和群眾評價分之平均數(shù)正負(fù)5分以上,員工自我評價分將不被承認(rèn),并相應(yīng)調(diào)整為領(lǐng)導(dǎo)評價分和群眾評價分之平均數(shù);
3.8各項考核分?jǐn)?shù)比例構(gòu)成如下:
3.8.1領(lǐng)導(dǎo)評價分占總分的50%;
3.8.2自我評價分占總分的10%;
3.8.3群眾評價分占總分的40%。
3.9管理處將根據(jù)考核結(jié)果之得分高低順序作出晉級安排,具體調(diào)薪比例及調(diào)薪幅度視實際情況另行公布,年度考核晉級只調(diào)整薪級,職務(wù)及其它待遇另行考慮;
3.10員工考核分?jǐn)?shù)如低于50分,管理處將對該員工的工作能力及工作表現(xiàn)再作評估,考慮其現(xiàn)職工作的勝任程度,并視情況作出調(diào)整或作出解聘安排;
3.11管理處在進行年度考核時,將在此考核辦法的基礎(chǔ)上根據(jù)實際情況制訂相應(yīng)的細(xì)則并作出有關(guān)安排;
3.12年度考核由行政總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一安排,統(tǒng)一發(fā)放表格及統(tǒng)計分?jǐn)?shù)。
4.不定期考核
4.1管理處可根據(jù)需要在任何時間對任何員工作出不定期考核安排;
4.2不定期考核一般由部門主管或總物業(yè)經(jīng)理提出,并親自或指定考核人進行考核;
4.3不定期考核將由考核人填寫《員工考核報告》,并作出考核意見后報總經(jīng)辦/人力資源中心,總經(jīng)辦/人力資源中心根據(jù)《員工考核報告》就該員工作出調(diào)查后簽署考核結(jié)果報物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第5篇 物業(yè)質(zhì)量體系文件-出入口管理辦法
物業(yè)管理有限公司質(zhì)量管理體系文件
--出入口管理辦法
1.目的
對小區(qū)(大廈)出入口進行有效控制,維護管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
職務(wù)/崗位工作內(nèi)容
部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
安全主管/主辦負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實、培訓(xùn)考核。
安全班長負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實施。
4.方法和過程控制
4.1 對普通來訪人員的管理
4.1.1 各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點,在確保管理服務(wù)區(qū)域安全的情況下,可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:
a.凡進入封閉或半封閉式管理服務(wù)區(qū)域的來訪者,必須問明其來意,并與業(yè)主(用戶)取得聯(lián)系,經(jīng)業(yè)主(用戶)同意,并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時,封閉式管理服務(wù)區(qū)域需登記離去時間,半封閉式管理服務(wù)區(qū)域可根據(jù)情況不做記錄。
b.對開放式管理的管理服務(wù)區(qū)域的來訪者,可不登記,但安全員及控制中心必須密切注意其行為,對行跡可疑的人員,安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制,確保轄區(qū)安全。
4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.3如來訪人員在業(yè)主(用戶)家超時停留,出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實情況,如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4.1.4 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地,只為住戶開放,安全員應(yīng)禁止外來人員使用,避免其損壞公共設(shè)施,破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理,在管理中發(fā)生爭執(zhí)或沖突,應(yīng)及時通知中心或上級協(xié)調(diào)解決,同時注意保護現(xiàn)場。
4.2 執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1 執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域,相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。
4.2.2 執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進行搜查應(yīng)請其出示執(zhí)行部門開具的搜查證,需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字確認(rèn)。
4.2.3 外地執(zhí)法人員進入管理服務(wù)區(qū)域,除上述內(nèi)容外,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并需登記陪同人員的證件,予以核實后方可放行。
4.2.4 執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國家公務(wù)員進入管理服務(wù)區(qū)域也須登記,并了解公干的目的,由管理處安排人員陪同前往。
4.2.5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的時,當(dāng)值安全員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 物資放行的管理
4.3.1物資搬運時,須到管理處或授權(quán)部門辦理申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理,需物主提供書面委托書或物主電話委托,由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
4.3.2經(jīng)手人還須與管理處出納員核對,追收尚未交納的各項費用并簽字認(rèn)可;出納不當(dāng)班或外出時,應(yīng)將尚未交納費用的住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員,由委托人(主辦以上人員)簽字認(rèn)可,手續(xù)完善后方可放行。
4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
4.4 施工人員的管理
4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《人員臨時出入卡》進出管理服務(wù)區(qū)域。
4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.4.3 若出入證丟失或過期,施工人員應(yīng)到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。
4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修管理責(zé)任書》的內(nèi)容進行操作。如有違章,安全員有權(quán)進行制止或停水停電,需延時加班的裝修須經(jīng)管理處同意后方可進行。
4.4.5管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工,施工人員應(yīng)在管理處辦理相應(yīng)手續(xù),經(jīng)部門經(jīng)理或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.4.6服務(wù)供方人員進入管理服務(wù)區(qū)域,需穿制服、佩帶工作證方可進入。
4.5 公司內(nèi)部人員的管理
4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務(wù)區(qū)域,應(yīng)自覺服從安全員的治安管理,身份核實后,可不作登記。
4.5.2公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項活動要嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,使用指定的員工通道和專用電梯。
4.6 參觀人員的管理
4.6.1 所有的參觀人員必須經(jīng)管理處同意后方可進入,同時管理處須派人陪同。
4.6.2 引導(dǎo)進入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀,愛護環(huán)境,愛護公物。
4.6.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)?引導(dǎo)其自覺遵守公共秩序。
4.6.4 請參觀人員在指定范圍內(nèi)活動,按指定路線行走,未經(jīng)允許應(yīng)阻止攝像和照相。
4.7 特殊來訪人員的管理
4.7.1 認(rèn)真、細(xì)致、全面的做好接待工作。
4.7.2 各崗位安全員統(tǒng)一佩帶白手套,來訪者經(jīng)過崗位時致軍禮。
4.7.3 注重儀容儀表,禮節(jié)禮貌,保持良好的軍人姿態(tài)。
4.8 對推銷、發(fā)廣告人員的管理
4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務(wù)區(qū)域必須事先與顧客有約,并進行登記后方可進入。
4.8.2可從尊重顧客的角度,采取跟蹤、尾隨的方法,觀察其行為,如有違規(guī),立即進行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。
4.8.3 對推銷、廣告人員,懷疑其具有違法嫌疑時,可對其身份進行驗證或向?qū)Ψ絾挝贿M行證實,如沒有合法身份,可交派出所處理。
4.8.4 對每一位外來人員都應(yīng)友善、禮貌的對待,盡量避免發(fā)生糾紛與沖突,若出現(xiàn)處理不了的情況,應(yīng)立
即請班長或主管進行協(xié)助調(diào)解,把糾紛控制在可處理范圍。
5.質(zhì)量記錄和表格
gzwy7.5.1-a01-02-f1《物資搬運放行條》
gzwy7.5.1-a01-02-f2 《來訪人員情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-02-f3 《人員臨時出入卡》
第6篇 z大學(xué)物業(yè)合同檔案管理辦法
n大學(xué)物業(yè)公司合同檔案管理辦法
為進一步規(guī)范合同文檔管理工作,提高合同管理水平,逐步實現(xiàn)公司合同管理工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,特制定本辦法。
一、本辦法所指的合同檔案是公司在業(yè)務(wù)經(jīng)營中形成的各種協(xié)議、合同文本(不包含勞動合同)。
二、合同檔案管理原則
1、合同檔案實行公司辦公室集中統(tǒng)一管理,以確保檔案的完整、完全和有效利用。
2、辦公室應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、組織、整理、保管公司所有合同文檔,并負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)各部門的合同管理工作。
3、需以公司名義訂立各種履約性質(zhì)的協(xié)議、文件的部門,為合同承辦部門,承辦部門應(yīng)根據(jù)合同項目需要指定承辦人,試用期內(nèi)員工不得作承辦人。
三、合同文檔的管理辦法
1、合同文檔以部門名稱結(jié)合簽署日期年月份進行分類編號。
2、合同編號規(guī)則:承辦部門名稱首字母-合同簽署年、月份(六位)-順序號(三位)。示例:jykfb-202206-001(經(jīng)營開發(fā)部2023年6月份第1號合同)
3、合同管理實行承辦部門負(fù)責(zé)制度,承辦部門對合同訂立、履行全過程負(fù)全部責(zé)任。承辦部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,承辦人為直接責(zé)任人。
4、公司分管領(lǐng)導(dǎo)對合同訂立、履行、變更、解除全過程進行監(jiān)督。
5、公司內(nèi)各職能部門一律不得以個人名義對外發(fā)出要約,作出承諾,簽訂合同或具有履約性質(zhì)的書面文件。
6、合同承辦部門和財務(wù)部應(yīng)分別建立合同臺賬,實行履行跟蹤報告責(zé)任制,合同履行及原始資料必須由辦公室保管,承辦部門只留存復(fù)印件。
7、保存的合同文檔每年清理核對一次,如有遺失、損毀,要查明原因,及時處理,并追究相關(guān)人員責(zé)任;對超過兩年以上(包含本數(shù))的已履行完畢的合同協(xié)議,由辦公室、財務(wù)部甄別并予以歸案。
8、辦公室要加強對合同檔案的統(tǒng)計工作,要以原始記錄為依據(jù),編制合同統(tǒng)計清單,以有效開展合同文檔的查詢、利用工作。
9、各部門員工可到辦公室查閱合同文檔,確因工作需要須借出查閱,須進行登記,由辦公室辦理相關(guān)借閱手續(xù),以復(fù)印件借出。合同原件無特殊情況不得外借。
10、合同文檔的保存條件有防火、防潮、防有害生物等措施,以確保合同文檔的安全。
11、借閱人不得涂改、偽造、撕毀合同檔案材料,違者視情節(jié)予以處罰。
12、合同文檔的密級為機密,任何人不得擅自將合同對外公開,違者視情節(jié)予以處罰。
13、已簽署的合同應(yīng)明確支付方式及付款時間,并交予財務(wù)部及時催、付款。
四、合同文檔的移交
1、各部門在正式簽署合同后,須在一周內(nèi)將合同正本原件移交辦公室存檔。
2、移交的合同文檔必須注明合同編號并保證齊全、完整,必須層次分明,符合其形成規(guī)律。倘若合同發(fā)生變更,則合同編號不予改變。
3、合同文檔移交時,必須編制合同移交清單并當(dāng)面清點。以雙方簽字認(rèn)可后方可完成交接手續(xù)。
五、合同臺賬管理
1、凡以公司名義簽訂的合同,均應(yīng)由合同經(jīng)辦部門建立合同臺賬,并同時向辦公室備案,涉及到款項收付的還應(yīng)同時向財務(wù)部備案。
備案是指合同經(jīng)辦人將合同臺賬、經(jīng)辦人簽字確認(rèn)無誤的合同提交相關(guān)部門。
2、合同經(jīng)辦人員及部門應(yīng)在合同簽訂生效后三日內(nèi)建立合同臺賬并按規(guī)定履行備案、移交手續(xù)。
3、合同臺賬采用表格式,一份合同填寫一張表格,建立一份檔案。
4合同臺帳應(yīng)包括以下內(nèi)容:
1)、合同名稱;
2)、合同主體;
3)、合同內(nèi)容(主要包括合同總價款、付款方式、付款時間、違約責(zé)任、糾紛解決方式、對方聯(lián)系人及聯(lián)系方式及其他須注明的事項);
4)、合同履行情況(合同履行的進度、合同履行完畢的時間);
5)、備注(有無違約、爭議、訴訟、合同變更、無效、所附資料等情況)
6)、其他應(yīng)當(dāng)記載的重要內(nèi)容。
5、合同臺賬應(yīng)附以下資料:
1)、合同文本;
2)、對方加蓋公章的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照等對方應(yīng)提供的資料的復(fù)印件;自然人身份證復(fù)印件;
3)、對方委托代理人授權(quán)委托書及代理人身份證明;
4)、補充合同、會議紀(jì)要、往來函電;
5)、其他與合同有關(guān)的重要資料。
6、合同履行過程中發(fā)生變更、中止等情形的,合同經(jīng)辦人應(yīng)及時在合同臺賬表備注欄中予以注明,并報辦公室備案。如涉及到合同價款收付條款變更(包括付款金額、付款時間、付款條件等情形)的,同時報財務(wù)部備案。
7、合同臺賬管理人員、辦公室合同管理人員、財務(wù)人員,有權(quán)對備案合同及所附資料進行審查,發(fā)現(xiàn)程序不符、內(nèi)容有誤或資料不全等問題時,應(yīng)及時要求合同經(jīng)辦人員采取措施予以糾正或補充資料,以保證合同的簽訂和履行合法有效。
六、本辦法由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。
本辦法自頒布之日起執(zhí)行。
第7篇 物業(yè)公司大中專畢業(yè)生見習(xí)管理辦法
為了加強對大中專畢業(yè)生的培養(yǎng),盡快提高實際工作能力,根據(jù)司人發(fā)[2022]334號關(guān)于《集團大中專畢業(yè)生見習(xí)管理暫行辦法》有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實際,特制定本辦法。
第一條 大中專畢業(yè)生分配入公司后,實行一年的見習(xí)期,以熟悉工作流程為主要內(nèi)容。
第二條 按照'學(xué)用結(jié)合'的原則,從有利于大中專畢業(yè)生的思想作風(fēng)和工作能力出發(fā),安排見習(xí)崗位,每月對見習(xí)崗位調(diào)換一次。
第三條 到各科見習(xí)的大中專畢業(yè)生,其見習(xí)崗位由科長安排,并指派思想素質(zhì)好、技術(shù)水平高的管理技術(shù)人員和工人師傅傳、幫、帶,并簽定《見習(xí)帶培合同書》( 1)。
第四條 見習(xí)生在見習(xí)崗位做到月有小結(jié)、年度總結(jié),科組按時填報月(季)度考核表( 2)。
公司根據(jù)月度考核情況實行年度綜合考核,綜合考核不及格者,不能按期轉(zhuǎn)正,將延長見習(xí)期。
第五條 大中專畢業(yè)生在見習(xí)期工資按同等崗位工資標(biāo)準(zhǔn)支付,并按規(guī)定享受安家費和單位員工同等福利待遇。
第六條 大中專畢業(yè)生在見習(xí)期間不得報考研究生(包括出國留學(xué)或進修),不能享受探親待遇。
第七條 大中專畢業(yè)生在見習(xí)期前六個月,可隨時以書面的形式通知單位解除勞動關(guān)系;
后六個月必須按規(guī)定的程序提前30天一書面形式通知單位解除勞動關(guān)系。
但應(yīng)按協(xié)議規(guī)定退還貸款安家費。
本辦法從公布之日起實施。
第8篇 某物業(yè)轄區(qū)高空作業(yè)管理辦法
物業(yè)管理公司作業(yè)指導(dǎo)書
--高空作業(yè)管理辦法
1.目的
加強管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)高空作業(yè)的安全管理,杜絕人身財產(chǎn)安全事故發(fā)生。
2.范圍
適用于公司各部門。
3.職責(zé)
3.1 任何高空作業(yè)都必須經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可進行。
3.2 相關(guān)主辦負(fù)責(zé)高空作業(yè)現(xiàn)場的具體指揮、監(jiān)督和落實。
3.3 現(xiàn)場安全人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護及作業(yè)過程監(jiān)護。
4.方法和過程控制
4.1 懸空的高空作業(yè)如外墻修補、清洗等,必須由專業(yè)機構(gòu)進行作業(yè),作業(yè)人員必須持有有效的特種上崗證,參見《服務(wù)項目外包控制程序》。
4.2 現(xiàn)場安全人員應(yīng)配備必要的安全防護用品,保證自身安全。
4.3 安全人員必須維護好現(xiàn)場秩序,嚴(yán)禁無關(guān)人員進入施工區(qū)域。
4.4管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)公共場所的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運必須事先報告部門經(jīng)理,并由經(jīng)理批準(zhǔn)后指定專人負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場指揮、監(jiān)護。
4.5 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)對施工作業(yè)人員交代'安全第一,預(yù)防為主'的方針及其他要求事項。
4.6 三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設(shè)一名安全監(jiān)護員。
4.7施工現(xiàn)場必須用警戒帶圈出警戒區(qū),并在明顯位置放置'高空作 業(yè),請勿靠近'等字樣的警示標(biāo)識。
4.8對車輛、人行通道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標(biāo)識,在條件允許時,應(yīng)盡可能將通道臨時封閉,指揮行人、車輛繞行。
4.9在高空作業(yè)現(xiàn)場范圍附近停有車輛或其他重要設(shè)施時,應(yīng)盡可能移走。確實不能移動時,應(yīng)采取保護措施,以防造成不必要的損失。
4.10 不準(zhǔn)將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。
4.11高空作業(yè)人員必須系安全帶,拴安全鉤,戴安全帽,穿膠鞋,現(xiàn)場監(jiān)護人員必須特別注意可能對安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構(gòu)筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業(yè),并在采取了可靠的安全措施后方可繼續(xù)施工。
4.12 吊裝重物時,安全監(jiān)護員應(yīng)提前清場,禁止無關(guān)人員進入吊裝活動范圍內(nèi),嚴(yán)禁超載吊裝。
4.13 高空作業(yè)、吊裝以及需四人以上的重物搬運,必須設(shè)專人指揮。
4.14作業(yè)完畢后應(yīng)及時對現(xiàn)場進行清理,撤回警戒帶和標(biāo)識,并及時將工作結(jié)果向部門經(jīng)理匯報。
4.15需要隔夜施工、對顧客出行造成不便或?qū)π^(qū)(大廈)有較大影響的高空作業(yè)必須至少提前1天發(fā)布有關(guān)通知,以便顧客提前準(zhǔn)備。
5支持性文件
**wy7.4-z02《服務(wù)項目外包控制程序》
第9篇 物業(yè)出租屋空置房及租住人員管理辦法
物業(yè)管理公司質(zhì)量管理體系文件
--出租屋、空置房及租住人員管理辦法
1.目的
協(xié)助公安機關(guān)加強管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租房屋租住人員的管理,維護空置房的安全,預(yù)防各種安全事故。
2.范圍
適用于公司各管理處。
3.職責(zé)
崗位工作內(nèi)容
部門經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)本部門空置房、出租屋的租賃及租住人員管理工作,并負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)
管理員定期統(tǒng)計出租屋、空置房清單,并保留在控制中心
定期對出租屋人員資料進行檢查、核實、統(tǒng)計,及時掌握租住人員的情況,并向經(jīng)理匯報
發(fā)現(xiàn)安全隱患及時制止,必要時報派出所協(xié)助處理
安全員熟悉管理服務(wù)區(qū)域空置房、出租屋情況,留意該房屋進出人員是否經(jīng)常變動,發(fā)現(xiàn)問題及時上報管理員進行處理
每天巡視空置房、出租屋,異常情況須上報部門
保潔人員每季度清掃一次空置房
維修人員每季度檢查保養(yǎng)一次空置房內(nèi)的設(shè)備設(shè)施
4.定義
4.1出租屋:凡小區(qū)/大廈內(nèi)除旅店業(yè)外以經(jīng)營為目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、辦公室、商業(yè)用房。
4.2暫住人員:指非深圳市戶籍人員。
4.3暫住證:深圳市公安局簽發(fā)的暫住證明。
4.4空置房:是指開發(fā)商未售出房屋、業(yè)主未正式入住房屋、小區(qū)配套的空置管理用房。
5.方法和過程控制
5.1出租屋、承租人的管理
5.1.1管理處協(xié)助公安機關(guān)對出租人進行管理,要求租住人員遵守出租屋治安管理規(guī)定,落實各項治安防范措施。
5.1.2業(yè)主或管理處在租賃合同中必須明確各自的消防安全管理責(zé)任。業(yè)主或管理處不得將住宅樓、未設(shè)立專用煙道的商用綜合樓出租、出借給他人興辦產(chǎn)生油煙、惡臭、噪聲、振動、熱污染的服務(wù)項目。
5.1.3通過管理處出租的房屋,租賃管理員必須嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)禁把房屋租給三無人員,對承租人承租的房屋用于商業(yè)或辦公用途時,應(yīng)對其經(jīng)營范圍和性質(zhì)是否符合物業(yè)功能和環(huán)境要求進行評價,符合要求后方可出租,并督促其辦理合法的營業(yè)執(zhí)照。
5.1.4管理處協(xié)助公安機關(guān)對承租人進行管理,登記承租人及其同住人的姓名、性別、年齡、國籍(或地區(qū))、常住戶口所在地、職業(yè)、服務(wù)處所、有效身份證等基本情況。
5.1.5制止租住人利用承租的房屋生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃易爆、有毒、放射性等危險物品,必要時向公安機關(guān)報告。管理處發(fā)現(xiàn)承租人及其同住人員有違法犯罪行為或犯罪嫌疑的,應(yīng)當(dāng)及時舉報、制止,協(xié)助公安人員將犯罪嫌疑人送交公安機關(guān)處理。
5.1.6安全員必須熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租房和空置房情況,作為控制的重點。
5.1.7安全員必須督促管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的租住人員,遵守管理服務(wù)區(qū)域各項管理規(guī)定,自覺愛護管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備,遵紀(jì)守法。
5.1.8安全員在巡邏時,要留意管理服務(wù)區(qū)域出租屋承租人不得改變出租屋的用途,嚴(yán)禁利用出租屋從事違法犯罪活動。
5.1.9安全員對租住人或商鋪經(jīng)營人員搬運物資出入管理服務(wù)區(qū)域時按《出入口管理辦法》執(zhí)行。
5.1.10 保姆、家教、鐘點工、業(yè)主親友及其他相關(guān)人員的管理參照以上規(guī)定執(zhí)行。
5.2空置房管理
5.2.1空置房的鑰匙應(yīng)統(tǒng)一保存在控制中心,并履行領(lǐng)用登記手續(xù)。
5.2.2保潔人員在清掃空置房時發(fā)現(xiàn)異常情況,有義務(wù)通知當(dāng)班巡邏人員。
5.2.3維修人員定期對空置房內(nèi)的電器設(shè)備、給排水設(shè)施進行檢查保養(yǎng),對房屋滲漏水情況進行處理。
5.2.4空置房的安全巡邏管理見《安全員巡邏管理辦法》。
6.支持性文件
gzwy7.5.1-a01-01《安全員巡邏管理辦法》
gzwy7.5.1-a01-02 《出入口管理辦法》
7.質(zhì)量記錄和表格
gzwy7.5.1-a01-01-f2 《安全員巡查記錄表》
gzwy7.5.1-a01-02-f2 《 來訪人員情況登記表》
gzwy7.5.1-a01-02-f3 《人員臨時出入卡》
gzwy7.5.1-a01-09-f1 《租住人員情況登記表》
gzwy7.5.1-s01-f2 《設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)維修記錄表》
第10篇 物業(yè)公司合同管理辦法
z物業(yè)公司合同管理辦法為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù) 及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實際情況,制訂本辦法。
第一條 公司對外簽訂的各類合同一律適用本辦法。
第二條 合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)營活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,都有重要的作用,公司法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行本辦法。
第三條 合同談判須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。
第四條 簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負(fù)責(zé)。
第五條 簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。
第六條 簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
第七條 合同一律采用書面格式,并必須采用規(guī)范和法律認(rèn)可的統(tǒng)一合同文本。
第八條 合同對各方當(dāng)事人權(quán)利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準(zhǔn)確。
第九條 簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
第十條 合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后,方能正式簽訂。
第十一條 合同審批權(quán)限如下:一般情況下合同由董事會授權(quán)總經(jīng)理審批。標(biāo)的超過50萬元以上(含50萬元)的合同由董事會審批,并由法人代表直接簽訂或授權(quán)總經(jīng)理簽訂合同。
第十二條 合同原則上由綜合辦公室具體經(jīng)辦,擬訂初稿后經(jīng)各級主管審查并按合同審批權(quán)限審批。合同審查的要點是:
1、 合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、 合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、 合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
第十三條 根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
第十四條 合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實際履行或全面履行。
第十五條 合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。
第十六條 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。
第十七條 在合同履行過程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當(dāng)事人進行協(xié)商。
第十八條 對方當(dāng)事人提出變更、解除合同的,應(yīng)從維護本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴(yán)控制。
第十九條 變更、解除合同,必須符合 的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
第二十條 變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本辦法規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。
第二十一條 變更、解除合同,一律必須采用書面形式,口頭形式一律無效。
第二十二條 變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
第二十三條 因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的,除法律允許免責(zé)任的以外,均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
第二十四條 合同在履行過程中如與對方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按 等有關(guān)法規(guī)和本辦法規(guī)定妥善處理。
第二十五條 合同糾紛應(yīng)由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
第二十六條 處理合同糾紛的原則是:
1、 堅持以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,法律未作規(guī)定的,以國家相關(guān)政策或合同條款為準(zhǔn)。
2、 以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,分管部門的副總經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時與對方當(dāng)事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權(quán)益,又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛。
3、 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,主動承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實事求是,分清主次,合情合理解決。
第二十七條 在處理糾紛時,分管副總經(jīng)理及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強聯(lián)系,及時溝通,積極主動地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動。
第二十八條 合同糾紛的提出,加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時間,應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。
第二十九條 凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關(guān)部門必須主動提供有關(guān)證據(jù)材料。
第三十條 對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,應(yīng)簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。
第三十一條 對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調(diào)解書、仲裁書,在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí),各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。
第三十二條 對于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。
第三十三條 對方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。
第三十四條 在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
第三十五條 合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總、歸檔,以備考。
第三十六條 本公司合同管理具體是:由總經(jīng)理總負(fù)責(zé),歸口管理部門為綜合辦公室、財務(wù)部。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理可以根據(jù)工作需要查閱相關(guān)合同,合同借閱須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),并保證合同內(nèi)容不外泄。
第三十七條 公司所有合同均由綜合辦公室統(tǒng)一登記編號,按審批權(quán)限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。
第三十八條 綜合辦公室會同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:
1、 建立合同檔案;
2、 建立合同管理臺帳;
3、 填寫“合同情況月報”。
第三十九條 其他
1.本辦法經(jīng)公司董事會審議通過后執(zhí)行。
2. 本辦法由董事會負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第11篇 a物業(yè)會所會員管理辦法
物業(yè)會所會員管理辦法
會員管理以《會員規(guī)章》為依據(jù),保障每一位遵守會員規(guī)章的會員能受到高水準(zhǔn)的服務(wù)。
1)會員卡
a)會員卡是會員的有效證件,會員使用設(shè)施須出示會員卡;
b)會員卡的發(fā)放由會員部統(tǒng)一辦理。會員申請入會,須按要求填寫會員登記表,會員部收到登記表,核查無誤后應(yīng)在兩個工作日內(nèi)將做好的會員卡交給會員簽收;
c)會員一旦上交會員登記表,即有權(quán)享受會員權(quán)利;
d)會員卡可由會員本人使用,不得交他人代用;
e)會員卡遺失,由會員親自申請補辦手續(xù),并交納手續(xù)費,由會員部確認(rèn)后方可補辦;
f)會員部根據(jù)會員所交申請表制作會員檔案,一卡一檔。
2)會員費
a)會員須每月交納月費,如在會所規(guī)定的時間內(nèi)不交會員費,視作會員自動退會,會員卡失效,會員所享有的權(quán)利一并失效;
b)會員退會須交回會員卡,否則將按《會所會員章程》有關(guān)規(guī)定自行負(fù)責(zé);會員必須遵守《會所會員章程》所定條款,并享受章程內(nèi)規(guī)定的權(quán)利;有關(guān)會員的咨詢、投訴及會籍的管理由會員部負(fù)責(zé)處理。
第12篇 某物業(yè)管理公司考核辦法
物業(yè)管理公司考核辦法
1、目的
為加強公司內(nèi)部管理,激勵員工的工作積極性,使公司的各項規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,制定本辦法。
2、適用范圍
公司全體員工。
3、原則
3.1制度面前,人人平等。
3.2堅持“四不講”,不講條件,不講情面,不講照顧,不講客觀,獎罰分明,逗硬考核。
3.3物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán),對公司負(fù)責(zé),公司對物業(yè)管理經(jīng)理考核,各主管對員工進行考核。
4、考核時間:
每月26-28日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進行打分考核。各主管對各崗位進行打分考核并公司審查、備案。
5、考核內(nèi)容
5.1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。
5.2崗位考核執(zhí)行情況。
6、考核辦法:
6.1物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和考核工資組成,其中考核工資根據(jù)公司對各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經(jīng)理每月200元,物管員、收費員、維修員、保安為每月100元,保潔員為每月50元,作為當(dāng)月的考核工資。其伙食、交通、通訊補貼除外。其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。
6.2工作考核實行100分/人、月制考核,全面達標(biāo)為100分,依次為94、84、74、64共五個等級。
6.3得分為95-100分者,得全月考核工資。
6.4得分為85-94分者,扣全月考核工資30%
6.5得分為75-84分者,扣全月考核工資80%
6.6得分為64-74分者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的30%。
6.6得分為64分以下者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的50%。直至當(dāng)月違反同一規(guī)定兩次及以上者,加倍考核。
7.0考核通則
7.1獎勵
7.1.1對公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻,使公司增加收入上2萬元或減少損失2萬元以上者,獎5~50分/次。特別突出,晉升一級工資。
7.1.2工作業(yè)績突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚者,獎5~10分/次。
7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級競賽獲獎,為公司爭得榮譽者,給予通報表揚,獎5~10分/次,獲市級嘉獎,獎15分/次,記功一次。
7.1.4見義勇為,事跡突出者,給予通報表揚,獎5~10分/次,特別突出者,加倍獎勵。
7.1.5拾金不昧,獎1~10分/次,數(shù)額巨大,加倍獎勵。
7.1.6公司的單項獎勵按有關(guān)規(guī)定進行獎勵。
7.1.7積極提合理化建議,對公司物業(yè)服務(wù)工作有實際收獲和較好推動作用,獎5~20分/次。
7.1.8及時制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護了生命財產(chǎn)安全,減少經(jīng)濟損失,獎5~20分/次。
7.1.9精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎5~20分/次。
7.1.10對設(shè)施設(shè)備進行技改,延長設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。
7.1.11堅持原則,檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為,事跡突出者,獎5~20分/次,特別突出者,加倍獎勵。
7.2考核
7.2.1遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。
7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣1分/次。
7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣1分/次(項)。
7.2.4語言粗俗,服務(wù)被業(yè)主有效投訴,扣5分/次(項)。
7.2.5不服從指揮,未按時完成上級交辦任務(wù),扣3分/次(項)。
7.2.6破壞團結(jié)、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次(項)。
7.2.7工作期間,干與本職工作無關(guān)之事,扣3分/次。
7.2.8當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。
7.2.9當(dāng)班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者,扣2分/次。
7.2.10串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。
7.2.11當(dāng)班吵架、打架、賭博者,扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重者,另行處理。
7.2.12當(dāng)班期間睡崗者,扣10分/次。
7.2.13無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者,扣2分/次。
7.2.14記錄不準(zhǔn)確,各類資料上報不及時者,扣2分/次。
7.2.15弄虛作假,隱瞞實情,包庇、縱容下屬者,扣5分/次(項)。
7.2.16限期整改不及時,未達要求者,扣3分/次(項)。
7.2.17泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者,扣10~20分/次。
7.2.18工作場地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣1分/次(處)。
7.2.19故意刁難業(yè)主,向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費,除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣20分/次,情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。
7.2.20主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán),導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失,扣5~20分/次或另行處理。
7.2.21業(yè)主(使用人)投訴、咨詢時認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者,扣2分/次。
7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導(dǎo)不周的原因,或此事是由其他人員、其他部門檢舉者,其直接上級應(yīng)受相應(yīng)考核。
7.2.23各級員工對所屬人員的各種考核,如果有涉及知情不報或蓄意護短者,將受到被考核人相同的考核。
8.0考核細(xì)則
8.1部門負(fù)責(zé)人考核評分細(xì)則
8.1.1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故,根據(jù)事故責(zé)任大小扣20分/次或予行政處理,或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。
8.1.2所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率>98%,每降1個百分點,扣5分/個百分點。
8.1.3所管轄物業(yè)各項管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全,每缺一項,扣1分/項。
8.1.4每半年由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率,未達規(guī)定值,每降1個百分點,扣5分/個百分點。
8.1.5員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定,扣5分/次。
8.1.6未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣
5~20分/次,情節(jié)嚴(yán)重,另行處理。
8.1.7違反公司人事管理制度和財務(wù)管理制度,扣10~20分/次。
8.1.8工作失職、瀆職,經(jīng)考評,不能勝任本職工作者,予降職或其它處理。
8.2收費員考核評分細(xì)則
8.2.1嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,建立健全各項收費臺帳,未做到,扣2分/次(項)。
8.2.2各科目按規(guī)定記帳,按時結(jié)帳、對帳,未做到,扣2分/次(項)。
