第1篇 物業(yè)管理公司公文處理辦法
物業(yè)管理公司公文處理辦法(十七)第一章 總則
第一條 為使公司各部門、項(xiàng)目(以下簡(jiǎn)稱各部門)的公文處理工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,制定本辦法。
第二條 各部門的公文(包括電報(bào),下同),是各部門在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書,是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。
第三條 公文處理指公文的辦理、管理、整理(立卷)、歸檔等一系列相互關(guān)聯(lián)、銜接有序的工作。
第四條 公文處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是、精簡(jiǎn)、高效的原則,做到及時(shí)、準(zhǔn)確、安全。
第五條 公文處理必須嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家保密法律、法規(guī)以及公司的相關(guān)規(guī)定,確保公司秘密的安全。
第六條 各部門的負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)高度重視公文處理工作,模范遵守本辦法并加強(qiáng)對(duì)本部門公文處理工作的領(lǐng)導(dǎo)和檢查。
第七條 各部門的辦公室是公文處理的管理機(jī)構(gòu),主管本部門的公文處理工作并指導(dǎo)下級(jí)部門的公文處理工作。
第八條 各部門的辦公室應(yīng)當(dāng)配備專職人員負(fù)責(zé)公文處理工作。
第二章 公文種類
第九條 各部門的公文種類主要有:
(一)命令(令)適用于依照有關(guān)法律公布公司規(guī)章;
宣布施行重大強(qiáng)制性行政措施;
嘉獎(jiǎng)有關(guān)部門/項(xiàng)目及人員。
(二)決定適應(yīng)于公司對(duì)重要事項(xiàng)或者重大行為及動(dòng)作作出安排、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位及個(gè)人、變更或者撤銷下級(jí)單位不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng),并要在公司內(nèi)部以文件的形勢(shì)及下達(dá)。
(三)公告適用于向企業(yè)內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)。
(四)通告適用于公布公司各部門應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。
(五)通知適用于公司批轉(zhuǎn)下級(jí)部門的公文、轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)部門和不相隸屬部門的公文、宣布實(shí)施某項(xiàng)制度、傳達(dá)要求下級(jí)部門辦理和需要有關(guān)部門周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)、任免人員。
(六)通報(bào)適用于表彰先進(jìn),批評(píng)錯(cuò)誤,傳達(dá)重要精神或者情況。
(七)報(bào)告適用于向上級(jí)部門匯報(bào)工作,反映情況,答復(fù)上級(jí)部門的詢問。
(八)請(qǐng)示適用于向上級(jí)部門請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。
(九)批復(fù)適用于答復(fù)下級(jí)部門的請(qǐng)示事項(xiàng)。
(十)意見適用于對(duì)重要問題提出見解和處理辦法。
(十一)函適用于不相隸屬部門之間商洽工作,詢問和答復(fù)問題,請(qǐng)求批準(zhǔn)和答復(fù)審批事項(xiàng)。
(十二)會(huì)議紀(jì)要適用于記載、傳達(dá)會(huì)議情況和議定事項(xiàng)。
第三章 公文格式
第十條 公文一般由秘密等級(jí)和保密期限、緊急程度、發(fā)文部門標(biāo)識(shí)、發(fā)文字號(hào)、簽發(fā)人、標(biāo)題、主送部門、正文、 說明、成文日期、印章、附注、 、主題詞、抄送部門、印發(fā)部門和印發(fā)日期等部分組成。
(一)涉及公司秘密的公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)明密級(jí)和保密期限,其中,“絕密”、“機(jī)密”級(jí)公文還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明份數(shù)序號(hào)。
(二)緊急公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)緊急程度分別標(biāo)明“特急”、“急件”。
(三)發(fā)文部門標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)使用發(fā)文部門全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱;
聯(lián)合行文,主辦部門排列在前。
(四)發(fā)文字號(hào)應(yīng)當(dāng)包括部門代字、年份、序號(hào)。
聯(lián)合行文,只標(biāo)明主辦部門發(fā)文字號(hào)。
(五)上行文應(yīng)當(dāng)注明簽發(fā)人、會(huì)簽人姓名。
其中,“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)在附注處注明聯(lián)系人的姓名和電話。
(六)公文標(biāo)題應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確簡(jiǎn)要地概括公文的主要內(nèi)容并標(biāo)明公文種類,一般應(yīng)當(dāng)標(biāo)明發(fā)文部門。
公文標(biāo)題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號(hào)外,一般不用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
(七)主送部門指公文的主要受理部門,應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱、統(tǒng)稱。
(八)公文如有 ,應(yīng)當(dāng)注明 順序和名稱。
(九)公文除“會(huì)議紀(jì)要”和以電子版形式發(fā)出的以外,應(yīng)當(dāng)加蓋印章。
(十)成文日期以負(fù)責(zé)人簽發(fā)的日期為準(zhǔn),聯(lián)合行文以最后簽發(fā)部門負(fù)責(zé)人的簽發(fā)日期為準(zhǔn)。
電子版形式公文以發(fā)出日期為準(zhǔn)。
(十一)公文如有附注(需要說明的其他事項(xiàng)),應(yīng)當(dāng)加括號(hào)標(biāo)注。
(十二)公文應(yīng)當(dāng)標(biāo)注主題詞。
上行文按照上級(jí)部門的要求標(biāo)注主題詞。
(十三)抄送部門指除主送部門外需要執(zhí)行或知曉公文的其他部門,應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡(jiǎn)稱、統(tǒng)稱。
(十四)文字從左至右橫寫、橫排。
第十一條 公文中各組成部分的標(biāo)識(shí)規(guī)則,參照《國(guó)家各部門公文格式》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
第十二條 公文用紙一般采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)a4型(210mm__297mm),左側(cè)裝訂。
張貼的公文用紙大小,根據(jù)實(shí)際需要確定。
第四章 行文規(guī)則
第十三條 行文應(yīng)當(dāng)確有必要,注重效用。
第十四條 行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定,一般不得越級(jí)請(qǐng)示和報(bào)告。
第十五條 各部門依據(jù)本部門職權(quán)可以相互行文和向下一級(jí)部門的相關(guān)業(yè)務(wù)部門行文;
除以函的形式商洽工作、詢問和答復(fù)問題、審批事項(xiàng)外,一般不得向下一級(jí)政府正式行文。
第十六條 同級(jí)部門、上級(jí)部門與下一級(jí)部門可以聯(lián)合行文;
各部門之間、各項(xiàng)目之間可以聯(lián)合行文;
第十七條 屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù),應(yīng)當(dāng)由部門自行行文或聯(lián)合行文。
聯(lián)合行文應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。
須經(jīng)公司審批的事項(xiàng),經(jīng)公司同意也可以由部門行文,文中應(yīng)當(dāng)注明經(jīng)公司同意。
第十八條 屬于主管部門職權(quán)范圍內(nèi)的具體問題,應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送主管部門處理。
第十九條 部門之間對(duì)有關(guān)問題未經(jīng)協(xié)商一致,不得各自向下行文。
如擅自行文,上級(jí)部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令糾正或撤銷。
第二十條 向下級(jí)部門或者本系統(tǒng)的重要行文,應(yīng)當(dāng)同時(shí)抄送直接上級(jí)部門。
第二十一條 “請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事;
一般只寫一個(gè)主送部門,需要同時(shí)送其他部門的,應(yīng)當(dāng)用抄送形式,但不得抄送其下級(jí)部門。
“報(bào)告”不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。
第二十二條 除上級(jí)部門負(fù)責(zé)人直接交辦的事項(xiàng)外,不得以部門名義向上級(jí)部門負(fù)責(zé)人報(bào)送“請(qǐng)示”、“意見”和“報(bào)告”。
第二十三條 受雙重領(lǐng)導(dǎo)的部門向上級(jí)部門行文,應(yīng)當(dāng)寫明主送部門和抄送部門。
上級(jí)部門向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)部門行文,必要時(shí)應(yīng)當(dāng)抄送其另一上級(jí)部門。
第五章 發(fā)文辦理
第二十四條 發(fā)文辦理指以本部門名義制發(fā)公文的過程,包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序。
第二十五條 草擬公文應(yīng)當(dāng)做到:
(一)符合國(guó)家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。
如提出新的政策、規(guī)定等,要切實(shí)可行并加以說明。
(二)情況確實(shí),觀點(diǎn)明確,表述準(zhǔn)確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清楚,直述不曲,字詞規(guī)范,標(biāo)點(diǎn)正確,篇幅力求簡(jiǎn)短。
(三)公文的文種應(yīng)當(dāng)根據(jù)行文目的、發(fā)文部門的職權(quán)和與主送部門的行文關(guān)系確定。
(四)擬制緊急公文,應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)緊急的原因,并根據(jù)實(shí)際需要確定緊急程度。
(五)人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。
引用公文應(yīng)當(dāng)先引標(biāo)題,后引發(fā)文字號(hào)。
引用外文應(yīng)當(dāng)注明中文含義。
日期應(yīng)當(dāng)寫明具體的年、月、日。
(六)結(jié)構(gòu)層次序數(shù),第一層為“
一、”,第二層為“
(一)”,第三層為“1.”,第四層為“
(1)”。
(七)應(yīng)當(dāng)使用國(guó)家法定計(jì)量單位。
(八)文內(nèi)使用非規(guī)范化簡(jiǎn)稱,應(yīng)當(dāng)先用全稱并注明簡(jiǎn)稱。
使用國(guó)際組織外文名稱或其縮寫形式,應(yīng)當(dāng)在第一次出現(xiàn)時(shí)注明準(zhǔn)確的中文譯名。
(九)公文中的數(shù)字,除成文日期、部分結(jié)構(gòu)層次序數(shù)和在詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外,應(yīng)當(dāng)使用阿拉伯?dāng)?shù)字。
第二十六條 擬制公文,對(duì)涉及其他部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng),主辦部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商,取得一致意見后方可行文;
如有分歧,主辦部門的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)出面協(xié)調(diào),仍不能取得一致時(shí),主辦部門可以列明各方理據(jù),提出建設(shè)性意見,并與有關(guān)部門會(huì)簽后報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門協(xié)調(diào)或裁定。
第二十七條 公文送負(fù)責(zé)人簽發(fā)前,應(yīng)當(dāng)由辦公室進(jìn)行審核。
審核的重點(diǎn)是:是否確需行文,行文方式是否妥當(dāng),是否符合行文規(guī)則和擬制公文的有關(guān)要求,公文格式是否符合本辦法的規(guī)定等。
第二十八條 以本部門名義制發(fā)的上行文,由主要負(fù)責(zé)人或者主持工作的負(fù)責(zé)人簽發(fā);
以本部門名義制發(fā)的下行文或平行文,由主要負(fù)責(zé)人或者由主要負(fù)責(zé)人授權(quán)的其他負(fù)責(zé)人簽發(fā)。
第二十九條 公文正式印制前,行政部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行復(fù)核,重點(diǎn)是:審批、簽發(fā)手續(xù)是否完備, 材料是否齊全,格式是否統(tǒng)
一、規(guī)范等。
經(jīng)復(fù)核需要對(duì)文稿進(jìn)行實(shí)質(zhì)性修改的,應(yīng)按程序復(fù)審。
第六章 收文辦理
第三十條 收文辦理指對(duì)收到公文的辦理過程,包括簽收、登記、審核、擬辦、批辦、承辦、催辦等程序。
第三十一條 收到下級(jí)部門上報(bào)的需要辦理的公文,行政部應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核。
審核的重點(diǎn)是:是否應(yīng)由本部門辦理;
是否符合行文規(guī)則;
內(nèi)容是否符合公司的有關(guān)規(guī)定;
涉及其他部門職權(quán)的事項(xiàng)是否已協(xié)商、會(huì)簽;
文種使用、公文格式是否規(guī)范。
第三十二條 經(jīng)審核,對(duì)符合本辦法規(guī)定的公文,行政部應(yīng)當(dāng)及時(shí)提出擬辦意見送負(fù)責(zé)人批示或者交有關(guān)部門辦理,需要兩個(gè)以上部門辦理的應(yīng)當(dāng)明確主辦部門。
緊急公文,應(yīng)當(dāng)明確辦理時(shí)限。
對(duì)不符合本辦法規(guī)定的公文,經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,可以退回呈報(bào)單位并說明理由。
第三十三條 承辦部門收到交辦的公文后應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理,不得延誤、推諉。
緊急公文應(yīng)當(dāng)按時(shí)限要求辦理,確有困難的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以說明。
對(duì)不屬于本部門職權(quán)范圍或者不宜由本部門辦理的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)退回交辦的行政部并說明理由。
第三十四條 收到上級(jí)部門下發(fā)或交辦的公文,由行政部提出擬辦意見,送負(fù)責(zé)人批示后辦理。
第三十五條 公文辦理中遇有涉及其他部門職權(quán)的事項(xiàng),主辦部門應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與有關(guān)部門協(xié)商;
如有分歧,主辦部門主要負(fù)責(zé)人要出面協(xié)調(diào),如仍不能取得一致,可以報(bào)請(qǐng)上級(jí)部門協(xié)調(diào)或裁定。
第三十六條 審批公文時(shí),對(duì)有具體請(qǐng)示事項(xiàng)的,主批人應(yīng)當(dāng)明確簽署意見、姓名和審批日期,其他審批人圈閱視為同意;
沒有請(qǐng)示事項(xiàng)的,圈閱表示已閱知。
第三十七條 送負(fù)責(zé)人批示或者交有關(guān)部門辦理的公文,行政部要負(fù)責(zé)催辦,做到緊急公文跟蹤催辦,重要公文重點(diǎn)催辦,一般公文定期催辦。
第七章 公文歸檔
第三十八條 公文辦理完畢后,應(yīng)當(dāng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和其他有關(guān)規(guī)定,及時(shí)整理(立卷)、歸檔。
個(gè)人不得保存應(yīng)當(dāng)歸檔的公文。
第三十九條 歸檔范圍內(nèi)的公文,應(yīng)當(dāng)根據(jù)其相互聯(lián)系、特征和保存價(jià)值等整理(立卷),要保證歸檔公文的齊全、完整,能正確反映本部門的主要工作情況,便于保管和利用。
第四十條 聯(lián)合辦理的公文,原件由主辦部門整理(立卷)、歸檔,其他部門保存復(fù)制件或其他形式的公文副本。
第四十一條 本部門負(fù)責(zé)人兼任其他部門職務(wù),在履行所兼職務(wù)職責(zé)過程中形成的公文,由其兼職部門整理(立卷)、歸檔。
第四十二條 歸檔范圍內(nèi)的公文應(yīng)當(dāng)確定保管期限,按照有關(guān)規(guī)定定期整理、存檔。
第四十三條 擬制、修改和簽批公文,書寫及所用紙張和字跡材料必須符合存檔要求。
第八章 公文管理
第四十四條 公司行政公文由行政部統(tǒng)一收發(fā)、審核、用印、歸檔和銷毀。
第四十五條 行政部應(yīng)當(dāng)建立健全公司公文處理的有關(guān)制度。
第四十六條 上級(jí)部門的公文,除絕密級(jí)和注明不準(zhǔn)翻印的以外,下一級(jí)部門經(jīng)負(fù)責(zé)人或者辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以翻印。
翻印時(shí),應(yīng)當(dāng)注明翻印的部門、日期、份數(shù)和印發(fā)范圍。
第四十七條 公開發(fā)布各部門公文,必須經(jīng)發(fā)文部門批準(zhǔn)。
經(jīng)批準(zhǔn)公開發(fā)布的公文,同發(fā)文部門正式印發(fā)的公文具有同等效力。
第四十八條 公文復(fù)印件作為正式公文使用時(shí),應(yīng)當(dāng)加蓋復(fù)印部門證明章。
第四十九條 公文被撤銷,視作自始不產(chǎn)生效力;
公文被廢止,視作自廢止之日起不產(chǎn)生效力。
第五十條 不具備歸檔和存查價(jià)值的公文,經(jīng)過鑒別并經(jīng)各部門/項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以銷毀。
第五十一條 銷毀秘密公文應(yīng)當(dāng)?shù)街付▓?chǎng)所由二人以上監(jiān)銷,保證不丟失、不漏銷。
其中,銷毀絕密公文應(yīng)當(dāng)進(jìn)行登記。
第五十二條 部門合并時(shí),全部公文應(yīng)當(dāng)隨之合并管理。
部門撤銷時(shí),需要?dú)w檔的公文整理(立卷)后按有關(guān)規(guī)定移交檔案部門。
工作人員調(diào)離工作崗位時(shí),應(yīng)當(dāng)將本人暫存、借用的公文按照有關(guān)規(guī)定移交、清退。
第九章 附則
第五十三條 公文處理中涉及電子文件的有關(guān)規(guī)定另行制定。
統(tǒng)一規(guī)定發(fā)布之前,各部門可以制定本部門或者本地區(qū)、本系統(tǒng)的試行規(guī)定。
第五十四條 各部門對(duì)上級(jí)部門和本部門下發(fā)公文的貫徹落實(shí)情況應(yīng)當(dāng)進(jìn)行督促檢查并建立督查制度。
有關(guān)規(guī)定另行制定。
第五十五條 本辦法自2023年4月7日起施行。
第2篇 物業(yè)管理處計(jì)算機(jī)管理辦法
項(xiàng)目物業(yè)管理處計(jì)算機(jī)管理辦法
1.機(jī)房安全規(guī)定:
1.1機(jī)房(工作臺(tái))不得攜入易燃、易爆物品;
1.2機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙;
1.3機(jī)臺(tái)不準(zhǔn)吃飯、吃零食或進(jìn)行其他有害、污損電腦的行為;
1.4機(jī)房嚴(yán)禁亂拉接電源,以防造成短路或失火;
1.5安裝堅(jiān)固門鎖系統(tǒng),防止電腦被盜。
2.機(jī)房?jī)艋?guī)定:
2.1機(jī)房?jī)?nèi)不得有衛(wèi)生死角、可見灰塵;
2.2調(diào)節(jié)適合電腦的溫度、濕度、負(fù)離子濃度,定時(shí)換風(fēng);
2.3門窗密封,防止外來粉塵污染;
2.4機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)帶入無關(guān)物品,不準(zhǔn)睡覺休息;
2.5中心機(jī)房人員進(jìn)入須穿軟底鞋;
2.6機(jī)房用品定期清潔。
3.機(jī)房參觀管理規(guī)定:
3.1不帶外人及無關(guān)人員進(jìn)入
3.2經(jīng)公司批準(zhǔn),外來人員才予安排參觀。
3.3外來人員參觀機(jī)房,須有公司指定人員陪同。
3.4電腦處理秘密事務(wù)時(shí),不得接待參觀人員或靠近觀看。
3.5操作人員按公司陪同人員要求可以對(duì)電腦演示、咨詢;對(duì)參觀人員不合理要求,陪同人員應(yīng)婉拒,其他人員不得擅自操作。
3.6經(jīng)同意,參觀人員可以實(shí)地操作電腦,但須有公司人員的認(rèn)可,不得調(diào)閱公司機(jī)密文件。
3.7參觀人員不得擁擠、喧嘩,應(yīng)聽從陪同人員安排。
3.8參觀結(jié)束后,操作人員應(yīng)整理如常。
4.計(jì)算機(jī)人員管理規(guī)定
4.1計(jì)算機(jī)屬管理處公共財(cái)產(chǎn),僅限于管理處日常管理工作,任何人不得私自開啟計(jì)算機(jī)處理個(gè)人事務(wù),更不允許玩電腦游戲。
4.2嚴(yán)格按操作程序進(jìn)行操作,不許違章操作。操作人員必須熟悉使用機(jī)型性能及配置軟件使用要領(lǐng)。
4.3計(jì)算機(jī)由專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)及數(shù)據(jù)的錄入、維護(hù)、修改工作,其他工作人員不允許對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改及拷貝。
4.4計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)人應(yīng)工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng),定期進(jìn)行數(shù)據(jù)及系統(tǒng)的維護(hù)與備份工作,發(fā)現(xiàn)軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)故障,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員維修,不準(zhǔn)私自拆修。
4.5精心使用,不懂就問,絕不硬性操作,定期進(jìn)行耗材的更換。
5.計(jì)算機(jī)保密
5.1不同密級(jí)文件存放于不同電腦中;
5.2設(shè)置進(jìn)入電腦的密碼;
5.3設(shè)置進(jìn)入電腦文件的密碼或口令;
5.4設(shè)置進(jìn)入電腦文件的權(quán)限表;
5.5對(duì)電腦文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。
a)為保密需要,定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。
b).經(jīng)特殊申報(bào)批準(zhǔn),才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。
c)電腦操作員對(duì)保密信息嚴(yán)加看管,不得遺失、私自傳播。
6.電腦病毒的防治
6.1公司購(gòu)買使用公安部頒布批準(zhǔn)的電腦殺毒產(chǎn)品。未經(jīng)許可證,任何人不得攜入軟件使用,防止病毒傳染。
6.2凡需引入使用的軟件,均須首先防止病毒傳染。電腦出現(xiàn)病毒,操作人員不能殺除的,須及時(shí)報(bào)電腦主管處理。
6.3在各種殺毒辦法無效后,須重新對(duì)電腦格式化,裝入正規(guī)渠道獲得的無毒系統(tǒng)軟件。
6.4建立雙備份制度,對(duì)重要資料除在電腦貯存外,還應(yīng)拷貝到軟盤上,以防遭病毒破壞而遺失。
6.5及時(shí)關(guān)注電腦界病毒防治情況和提示,根據(jù)要求調(diào)節(jié)電腦參數(shù),避免電腦病毒侵襲。
7.軟盤管理制度
7.1軟盤集中存放,由專人統(tǒng)一保管,個(gè)人不得隨便帶離公司。
7.2公司建立軟盤使用檔案,注明軟件名稱、部門、使用人員等信息。
7.3外用軟盤經(jīng)電腦主管檢查后方可使用,必要時(shí)留存保管處。
7.4公司統(tǒng)一添置空白盤片,員工不得隨意外購(gòu)空白軟盤。
7.5各部門使用軟盤,均向管理人員登記借用。
第3篇 物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法2
物業(yè)服務(wù)公司倉庫管理辦法(二)
1目的
為保障公司正常運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和秩序,使倉庫作業(yè)合理化,減少庫存資金占用,特制定
本辦法。
2范圍
本規(guī)程適用于總公司及下屬各管理處的倉庫管理工作。
3物品的驗(yàn)收程序
3.1物品驗(yàn)證的要求:
3.1.1每次采購(gòu)物品單位數(shù)量少于10個(gè)的,要求100%抽樣驗(yàn)證;
3.1.2每次采購(gòu)物品單位數(shù)量多于10個(gè)的,要求10%-50%驗(yàn)證;
3.1.3采購(gòu)物品必須具備合格證,特別對(duì)批量購(gòu)買的物品必須要驗(yàn)證物品的合格證,物品合格證由倉管員保存;
3.1.4對(duì)目測(cè)無法驗(yàn)證的物品,必須使用相關(guān)工具協(xié)助驗(yàn)證;
3.1.5物品的規(guī)格、數(shù)量等必須與《物資采購(gòu)計(jì)劃表》上的內(nèi)容相符;
3.1.6倉管員應(yīng)將常用物品的說明書、使用說明書及保修卡等資料在驗(yàn)證無誤后交財(cái)務(wù)部保存、備查。
3.2物品驗(yàn)證的方法
3.2.1物品包裝的驗(yàn)證:
-物品外包裝平整光滑,密封包裝無裂縫、無滲漏、無污染或破損痕跡;
-注意核對(duì)物品外包裝上的生產(chǎn)日期及有效期。
3.2.2物品質(zhì)量的驗(yàn)證:
-仔細(xì)檢查物品表面有無擦傷、破損、無裂縫或扭曲變形;
-驗(yàn)證鐵制品時(shí),應(yīng)注意物品有無銹跡;
-轉(zhuǎn)動(dòng)物品連接部分,檢查其轉(zhuǎn)動(dòng)是否靈活,有無大的磨擦聲;
-檢查物品接口部分,看連接處有無松動(dòng)、滑絲現(xiàn)象;
-驗(yàn)證物品質(zhì)地是否符合購(gòu)買要求;
-檢查物品附屬件是否齊全。
3.2.3物品性能的驗(yàn)證:
-應(yīng)對(duì)物品的機(jī)械部分應(yīng)反復(fù)試動(dòng),檢查其靈活性、準(zhǔn)確性;
-驗(yàn)收具有彈性的物品時(shí),應(yīng)對(duì)物品反復(fù)伸縮或彎曲,一般情況下,合格品應(yīng)回復(fù)或基本回復(fù)原狀;
-驗(yàn)收電器物品時(shí),應(yīng)使用萬用表測(cè)試。
4物品的入倉程序
4.1物品的入倉程序:
4.1.1采購(gòu)員原則上應(yīng)在物品采購(gòu)回來的當(dāng)日,將物品送交倉庫驗(yàn)收,特殊情況不能在當(dāng)日入倉的,應(yīng)報(bào)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后另行處理;
4.1.2如采購(gòu)員通知物品供應(yīng)商送貨上門,采購(gòu)員應(yīng)陪同供應(yīng)商一起到倉庫驗(yàn)貨;
4.1.3倉庫管理員應(yīng)對(duì)符合購(gòu)買計(jì)劃的物品進(jìn)行驗(yàn)收;
4.1.4經(jīng)驗(yàn)收合格的物品,倉庫管理員應(yīng)開具《驗(yàn)收入庫單》,根據(jù)當(dāng)天的物品驗(yàn)收單登記倉庫《庫存卡》,并將物品分類存放;
4.1.5倉庫管理員應(yīng)在每月10號(hào)《驗(yàn)收入庫單》匯總后,交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行賬務(wù)處理。
4.1.6撥到部門或管理處直接使用的應(yīng)開具《物資直拔單》,經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人簽字后,由使用人直接領(lǐng)用。
4.2退回物品的入倉程序
4.2.1相關(guān)人員將未使用完的物品送到倉庫;
4.2.2倉庫管理員應(yīng)根據(jù)核查結(jié)果,進(jìn)行驗(yàn)收:
-合格品,填寫《驗(yàn)收入庫單》,在備注欄內(nèi)填寫“退回物品入庫”字樣,存入合格品存放區(qū)內(nèi);
-不合格品,存放在不合格品區(qū)等待處理。
4.2.3倉庫管理員應(yīng)在每日下班前,根據(jù)退回物品《驗(yàn)收入庫單》,登記倉庫物品《庫存卡》,每月10日匯總交財(cái)務(wù)部進(jìn)行賬務(wù)處理。
4.3設(shè)備工具的入倉程序:
4.3.1新采購(gòu)的工具按物品的入倉程序執(zhí)行;
4.3.2以舊換新的設(shè)備工具入倉程序:
- 經(jīng)辦人應(yīng)憑其所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫辦理舊工具入倉手續(xù);
- 倉庫管理員經(jīng)檢查無誤后予以辦理入倉手續(xù),發(fā)給新工具,同時(shí)在使用《工具/物品借還單》上由經(jīng)辦人簽名確認(rèn);
4.3.3退還的設(shè)備工具入倉程序:
- 倉庫管理員根據(jù)使用人的《工具/物品借還單》上的項(xiàng)目,逐項(xiàng)清點(diǎn)退還工具;
- 倉庫管理員對(duì)退還的工具進(jìn)行驗(yàn)收;
- 倉庫管理員應(yīng)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。
4.3.4借用工具入倉程序:
- 工具借用人在工具送還倉庫前必須把工具清理干凈;
- 倉庫管理員根據(jù)設(shè)備工具的領(lǐng)用記錄,進(jìn)行驗(yàn)收;
- 倉庫管理員應(yīng)及時(shí)在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。
5倉庫物品的存放管理
5.1物品存放倉庫的自然條件:
a)有通風(fēng)設(shè)備;
b)光線充足;
c)面積寬敞。
5.2倉庫物品的存放分類:
a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品;
b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮、發(fā)霉和生銹的物品;
c)常用工具、材料和配件等;
d)易碎、易損物品;
e)食品類。
5.3物品存放倉庫的區(qū)域劃分:
a)常規(guī)物品;
b)工程類物品;
c)危險(xiǎn)物品;
d) 待處理物品。
5.4倉庫區(qū)域劃分的方法:
a)在貨架上標(biāo)識(shí)并隔離;
b)劃線掛標(biāo)牌。
5.5倉庫物品的存放要求:
a)易燃、易爆與揮發(fā)性強(qiáng)的物品應(yīng)單獨(dú)設(shè)置倉庫存放,存放時(shí)應(yīng)注意:
-周圍無明火、遠(yuǎn)離熱源;
-擺放在地下;
-配備滅火器;
-保持包裝完好;
-庫房結(jié)構(gòu)堅(jiān)固,門窗封閉牢固;
-庫房門內(nèi)開。
b)吸水性強(qiáng)、容易發(fā)潮發(fā)霉和生銹的物品存放時(shí):
-用經(jīng)過防水處理的貨架放置;
-放在干燥的地上或貨架上;
-配備防潮通風(fēng)設(shè)施。
c)常用工具、材料和配件等:
-不規(guī)則物品,用盒或袋裝好后擺放;
-規(guī)則的物品整齊的擺放在貨架或地上;
-體積較大、體重較輕的可靠墻上放或掛在墻上。
d)易碎易損的物品:
-體積較小或瓶裝物品,放置貨架的底層、整齊的擺放在地上;
-體積較大的,應(yīng)靠墻立放,放置上方不懸掛物品;
-放置位置有緩沖物。
e)食品:
-放置在經(jīng)過防水處理的貨架上;
-配備通風(fēng)、防潮設(shè)施。
6倉庫物品的領(lǐng)用管理
6.1物品領(lǐng)用程序:
a)物品領(lǐng)用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽字確認(rèn)的《出庫單》到倉庫辦理材料領(lǐng)用手續(xù);
b)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》上所列品種,逐一發(fā)放;
c)倉庫管理員根據(jù)《出庫單》內(nèi)容登記倉庫《庫存卡》;
d)
倉庫管理員每月10號(hào)將《出庫單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對(duì),并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。
6.2工具的領(lǐng)用管理:
a)工具使用人應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》到倉庫領(lǐng)用工具;
b)倉庫管理員應(yīng)根據(jù)使用人《工具/物品借還單》的記錄,核對(duì)《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上的領(lǐng)用工具是否有重復(fù)現(xiàn)象:
- 如經(jīng)核對(duì),已有領(lǐng)用記錄,但沒有報(bào)廢或其他處理記錄,倉庫管理員應(yīng)拒絕發(fā)放;
- 如經(jīng)核對(duì)沒有該工具的領(lǐng)用記錄,將工具發(fā)放給領(lǐng)用人后,并在《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》上登記。
c)倉庫管理員每月10日將《工具/物品借還單》匯總后交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核對(duì),并進(jìn)行相關(guān)的賬務(wù)處理。
6.3借用工具的程序:
a)凡因工作需要借用工具的人員,應(yīng)憑其所在管理處經(jīng)理簽名確認(rèn)的《工具/物品借還單》,到倉庫辦理工具借用手續(xù);
b)倉庫管理員根據(jù)《工具/物品借還單》,與倉庫建立的《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》核對(duì)無誤后發(fā)放;
c)倉庫管理員對(duì)借用的工具應(yīng)根據(jù)規(guī)定的歸還期限督促借用人按時(shí)歸還。
7 附錄
l《出庫單》
l《物資直撥單》
l《驗(yàn)收入庫單》
l《庫存卡》
l《工具登記/領(lǐng)用記錄卡》
l《工具/物品借還單》
l《庫存物品盤點(diǎn)表》
l《物品消耗單》
l《物資物品報(bào)廢單
第4篇 某某物業(yè)公司物品采購(gòu)驗(yàn)收領(lǐng)用管理辦法
某物業(yè)公司物品采購(gòu)、驗(yàn)收、領(lǐng)用管理辦法
第一章 總則
第一條 為規(guī)范物品管理,加強(qiáng)物品采購(gòu)價(jià)格監(jiān)督管理,降低物品采購(gòu)成本,降低庫存,增加企業(yè)效益,特指定本辦法。
第二條 本規(guī)定適用于公司各部門購(gòu)買原材料、輔料、零部件、保潔用品、辦公用品、勞保用品以及其他物品等采購(gòu)過程中的決策、價(jià)格監(jiān)督、領(lǐng)用監(jiān)督、財(cái)務(wù)核算等行為。
第三條 物品采購(gòu)要樹立采購(gòu)經(jīng)濟(jì)批量觀念,物品驗(yàn)收要堅(jiān)持獨(dú)立原則,物品的領(lǐng)用要樹立需用原則。
第二章 物品采購(gòu)的管理
第四條 各部門每月應(yīng)根據(jù)部門需要,編制部門'采購(gòu)計(jì)劃明細(xì)表'(一式兩份,部門一份,倉庫保管員一份,見表一),經(jīng)各部門主管簽字確認(rèn)后,報(bào)綜合管理部(以下簡(jiǎn)稱綜合部)。綜合部每月(25日前)應(yīng)根據(jù)各部門提交的部門采購(gòu)計(jì)劃明細(xì)表及現(xiàn)物品庫存狀況編制'采購(gòu)計(jì)劃匯總表'(一式兩份,綜合管理部一份,倉庫保管員一份,見表二),采購(gòu)計(jì)劃匯總表后附各部門所需物品明細(xì)。'采購(gòu)計(jì)劃匯總表'必須經(jīng)倉庫保管員、物業(yè)公司經(jīng)理確認(rèn)后,審批方可生效。對(duì)采購(gòu)計(jì)劃外的物質(zhì)需求,必須填寫'用品特批單'(見表三),經(jīng)上述人員確認(rèn)同意,財(cái)務(wù)審批后方可采購(gòu)。
第五條 綜合管理部每月應(yīng)編制采購(gòu)計(jì)劃,并建立采購(gòu)明細(xì)臺(tái)帳(保存期限為二年),接受主管領(lǐng)導(dǎo)檢查,定期和財(cái)務(wù)進(jìn)行核對(duì)。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)以合理的庫存和經(jīng)濟(jì)批量為前提,堅(jiān)持'先利庫,后采購(gòu)'的工作程序,誰提供采購(gòu)依據(jù),誰承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第六條 綜合管理部每半年需對(duì)重要、主要物品供應(yīng)商進(jìn)行一次綜合評(píng)定,并建立供應(yīng)商檔案,對(duì)于評(píng)審不合格的供應(yīng)商予以淘汰,補(bǔ)充新的合格供應(yīng)商。
第七條 綜合管理部負(fù)責(zé)處理公司庫倉的冷、背、殘、次物品。
第三章 物品驗(yàn)收的管理
第八條 所采購(gòu)的貨品到達(dá)公司前,采購(gòu)人員應(yīng)事先通知庫倉人員做好驗(yàn)收準(zhǔn)備。
第九條 采購(gòu)的物品到達(dá)公司后,必須由采購(gòu)人員、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)人員(使用部門、工程部技術(shù)人員)和倉庫人員一起根據(jù)供貨方發(fā)貨單(或發(fā)票)上所列物品進(jìn)行逐一驗(yàn)收。
第十條 采購(gòu)物品的入庫驗(yàn)收包括數(shù)量(直觀上物品的完好度)、質(zhì)量(規(guī)格、型號(hào)、產(chǎn)地等)、價(jià)格三個(gè)方面。數(shù)量和價(jià)格驗(yàn)收由倉管人員負(fù)責(zé),質(zhì)量驗(yàn)收由使用部門(或公司專業(yè)技術(shù)人員)或倉管人員負(fù)責(zé)。
第十一條 公司所采購(gòu)的物品到達(dá)后,應(yīng)在當(dāng)日辦理完驗(yàn)收入庫手續(xù)和財(cái)務(wù)入庫手續(xù)。
第十二條 公司購(gòu)進(jìn)物品,經(jīng)驗(yàn)收合格后,倉管人員必須及時(shí)填制有編號(hào)的入庫單,一式三聯(lián)。對(duì)驗(yàn)收不合格的物品,倉管員不得辦理入庫手續(xù),由采購(gòu)員辦理換貨或退貨;對(duì)入庫后發(fā)現(xiàn)不合格的,倉管人員應(yīng)及時(shí)通知采購(gòu)人員辦理換貨或退貨,給公司造成損失的,追究有關(guān)人員的責(zé)任。倉管人員填寫入庫單,應(yīng)以獨(dú)立保管的實(shí)體作為入庫單位。
第十三條 物品入庫后,應(yīng)當(dāng)按照種類分區(qū)擺放整齊,按種類設(shè)置貨物標(biāo)識(shí),嚴(yán)禁將不同種類的貨物混放。
第十四條 付款時(shí)必須持合同、入庫單、發(fā)票經(jīng)總經(jīng)理(或其授權(quán)人)審批后,方可到財(cái)務(wù)部辦理付款手續(xù),手續(xù)不全財(cái)務(wù)有權(quán)拒絕付款。
第四章 物資領(lǐng)用管理
第十五條 確需領(lǐng)用物品的人員、部門,必須填寫公司統(tǒng)一印制的'領(lǐng)料單'及'采購(gòu)計(jì)劃明細(xì)表'并經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字,領(lǐng)用人持'領(lǐng)料單''采購(gòu)計(jì)劃明細(xì)表'到倉庫領(lǐng)料,領(lǐng)料單的有效期限為3天。保潔用品,辦公用品等日常使用頻繁的物品,由各部門憑'領(lǐng)料單'、'采購(gòu)計(jì)劃明細(xì)表'按月一次領(lǐng)出。
第十六條 倉管人員根據(jù)完備、有效、準(zhǔn)確的領(lǐng)料單填寫一式四聯(lián)出庫單,按照出庫單上的項(xiàng)目逐一發(fā)放,并在各部門'采購(gòu)計(jì)劃明細(xì)表'上蓋'已領(lǐng)用'章,定期將出庫單傳遞給財(cái)務(wù)部門。
第十七條 保潔班月領(lǐng)料計(jì)劃應(yīng)由保潔部主管按掌握的日常消耗所需量嚴(yán)格編制,并經(jīng)主管簽字后,報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審批。由月領(lǐng)料計(jì)劃分解產(chǎn)生的旬計(jì)劃、日計(jì)劃由其主管審批后連同物業(yè)經(jīng)理審批過的月領(lǐng)料計(jì)劃應(yīng)于計(jì)劃月上月末送至倉庫管理員,倉管人員嚴(yán)格按第二十條 和二十一條 的要求發(fā)料。
第十八條 每月末,由倉庫管理員對(duì)保潔部領(lǐng)用物料匯總,與月領(lǐng)料計(jì)劃進(jìn)行核對(duì),若有差異報(bào)其物業(yè)經(jīng)理并責(zé)成其說明原因。
第十九條 工程部主管根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn),編制維修用料月計(jì)劃,對(duì)于經(jīng)常使用的替換配件、物品、維修材料等,由工程部主管提出申請(qǐng),經(jīng)財(cái)務(wù)部審核并經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,可實(shí)行定額備用量,一般保證7天的庫存量。根據(jù)批準(zhǔn)后的申請(qǐng)?zhí)顚?領(lǐng)料單'(見表四),一次領(lǐng)出備用。并指定專人負(fù)責(zé),建立明細(xì)臺(tái)帳,月末工程部應(yīng)將庫存量結(jié)出,報(bào)倉管人員核對(duì),財(cái)務(wù)部定期或不定期檢查領(lǐng)用、庫存情況。
第二十條 對(duì)于不經(jīng)常使用的物料,憑完備、有效的手續(xù)領(lǐng)用。
第二十一條 需要維修的客戶或公司部門,工程部必須根據(jù)客服中心填制的'報(bào)修單'(一式三聯(lián),財(cái)務(wù)、工程、客服各一聯(lián),見表五)進(jìn)行維修,所需更換的物料或所需工費(fèi)必須經(jīng)客戶或報(bào)修部門有關(guān)人員簽字確認(rèn),月末客服中心應(yīng)將報(bào)修單匯總后交倉管部門、財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)、核算。對(duì)于虛假的報(bào)修,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以嚴(yán)肅處理,工程部主管應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第二十二條 實(shí)行'以舊換新'領(lǐng)用物料的部門或人員,必須持舊物料和完備、有效的'領(lǐng)料單',到倉庫更換。倉管人員應(yīng)在領(lǐng)料單備注欄中注明'以舊換新'字樣,對(duì)回收廢舊物料有變賣價(jià)值的,倉管人員應(yīng)歸類存放,無使用價(jià)值的,也應(yīng)獨(dú)立存放,定期按程序由綜合管理部處理。
第五章 附則
第二十三條 采購(gòu)必須按上述規(guī)定的程序辦理,指定專人負(fù)責(zé)采購(gòu)、驗(yàn)收和保管,公司將定期或不定期的進(jìn)行全面檢查(包括價(jià)格、合同、程序等),并將檢查結(jié)果以書面形式上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)將此作為部門及個(gè)人的考核指標(biāo)之一。
第二十四條 本管理辦法自下發(fā)之日起試行,原與此辦法有抵觸的,以本辦法為準(zhǔn)。
第二十五條 本辦法由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
第5篇 物業(yè)停車場(chǎng)管理辦法作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:停車場(chǎng)管理辦法
1.目的
為了確?？蛻糗囕v停放的安全,保證車場(chǎng)內(nèi)車輛停放整齊有序。
2.范圍
適用于各管理處對(duì)車輛的有效管理。
3.定義
無
4. 職責(zé)
部門/崗位工作職責(zé)
管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)安全管理工作的全面指導(dǎo)、檢查、督促和考核
安全主管(辦)負(fù)責(zé)安全管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)
安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)車場(chǎng)管理的具體實(shí)施及監(jiān)督指導(dǎo)
安全員負(fù)責(zé)引導(dǎo)機(jī)動(dòng)車輛停放、存放、檢查和進(jìn)出登記
5、方法及過程控制
5.1車場(chǎng)管理
5.1.1小區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)屬小區(qū)內(nèi)客戶專用停車場(chǎng),外來車輛進(jìn)入時(shí),出入口安全員要填寫《車輛出入登記表》和《 來訪人員情況登記表》后方可以放行。
5.1.2車輛行進(jìn)小區(qū)入口崗時(shí),安全員應(yīng)示意來車減速或停車,并迅速發(fā)放機(jī)動(dòng)車輛出入卡。
5.1.3當(dāng)車主接過機(jī)動(dòng)車輛出入卡后,示意車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)或小區(qū)。核對(duì)車輛相關(guān)資料后填寫《車輛出入登記表》后放行。
5.1.4安全員要對(duì)進(jìn)入小區(qū)車輛進(jìn)行車輛外觀檢查,如有劃傷等,應(yīng)及時(shí)知會(huì)車主,并在《車輛受損記錄表》上記錄。
5.1.5對(duì)于進(jìn)入小區(qū)停車場(chǎng)的車輛,停車場(chǎng)安全員應(yīng)引導(dǎo)車輛停放在停車位上,不得堵塞消防、進(jìn)出通道以及固定停車位。若出現(xiàn)異常情況,安全員應(yīng)立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
5.1.6對(duì)要收取臨時(shí)車位費(fèi)的車輛須按停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)并向車主提供相應(yīng)的停車發(fā)票,嚴(yán)禁收費(fèi)不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
5.1.7對(duì)收取的停車費(fèi),每天由班長(zhǎng)上繳管理處出納,必須作到票款相符。
5.1.8安全部負(fù)責(zé)人每月應(yīng)與管理處ic卡發(fā)放負(fù)責(zé)人核對(duì)一次車輛磁卡發(fā)放情況和停車費(fèi)的賬目。
5.1.9車場(chǎng)內(nèi)車輛發(fā)生交通事故,如有傷者,安全員應(yīng)立即救護(hù)并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),并報(bào)告有關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行處理。
5.1.10車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障,不影響車場(chǎng)正常使用的小型維修,可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行,維修完畢后應(yīng)清理周圍衛(wèi)生,其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。
5.1.11進(jìn)入小區(qū)的車輛由出入口崗或車場(chǎng)崗對(duì)車輛的外觀進(jìn)行察看有無明顯缺陷(牌照、擋風(fēng)玻璃、反光鏡)等,若有缺陷須在《車輛受損記錄表》中做好記錄,對(duì)受損部位拍照存檔,并通知車主確認(rèn)。車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況,安全員應(yīng)立即通知管理處前臺(tái)或監(jiān)控中心,由其通知車主進(jìn)行檢查并處理,若通知不到車主須通知安全主管處理,并安排保潔員進(jìn)行清理。
5.1.12嚴(yán)禁任何車輛在停車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。
5.1.13因車主直接原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)要立即上報(bào)設(shè)施、設(shè)備主管以上人員到場(chǎng)處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。
5.1.14發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車場(chǎng)要及時(shí)密切關(guān)注,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理辦法》進(jìn)行處理。
5.1.15因安全員直接原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷或丟失,追究安全員責(zé)任。
5.1.16安全員走近距車輛駕駛室窗口適當(dāng)距離時(shí),禮貌地向車主收回機(jī)動(dòng)車輛出入卡,快速核對(duì)車牌號(hào)、進(jìn)入時(shí)間和值班人員的簽字(在人、車、證核對(duì)正常情況下,應(yīng)盡可能減少車輛在崗位處的停滯時(shí)間),然后再填寫《車輛出入記錄表》。
5.1.17車輛在晚24:00至凌晨5:30、雷雨天晚23:00至凌晨6:00駛出小區(qū),安全員必須對(duì)駕車人的有效證件進(jìn)行核對(duì)并如實(shí)填寫《車輛出入登記表》,方可放行。
5.1.18對(duì)回收的機(jī)動(dòng)車輛出入卡應(yīng)妥善保管,防止風(fēng)吹、雨淋、遺失。每日由當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)《車輛出入登記表》進(jìn)行整理,每月上交到管理處指定的資料室進(jìn)行存檔,并對(duì)《車輛出入登記表》進(jìn)行抽查核實(shí),過了公司規(guī)定存檔期,再進(jìn)行統(tǒng)一銷毀。
5.1.19對(duì)進(jìn)出車輛必須檢查一輛放行一輛,嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)將道閘打開,以免給不法分子可乘之機(jī)或?qū)е聸_崗行為發(fā)生。
5.1.20在車流量高峰期應(yīng)增加崗位人員,加快車輛流通速度,防止大量車輛滯留,有條件的管理處應(yīng)盡可能考慮進(jìn)出口分流,并做好相關(guān)提示。
5.2摩托車及非機(jī)動(dòng)車輛管理
5.2.1在管理區(qū)域內(nèi)劃定區(qū)域或指定地點(diǎn)存放摩托車及非機(jī)動(dòng)車,并在入口處設(shè)立標(biāo)識(shí)禁止無牌摩托車進(jìn)入管理區(qū)域。
5.2.2要求進(jìn)入管理區(qū)域的摩托車及非機(jī)動(dòng)車必須按指定位置存放,不得占用機(jī)動(dòng)車的停車位,并在車輛集中停放部位設(shè)置防盜提示。
6.支持性文件
無
7.質(zhì)量記錄表格
tjzzwy7.5.1-a01-02-f1《車輛出入記錄表》
tjzzwy7.5.1-a01-02-f2《車輛受損記錄》
第6篇 萬科物業(yè)智能化工程驗(yàn)收交接管理辦法
vk物業(yè)智能化工程驗(yàn)收交接管理辦法
1、目的
規(guī)范智能化工程部項(xiàng)目工程的驗(yàn)收移交程序。
2、適用范圍
智能化工程部所承接的智能化工程。
3、定義
無
4、職責(zé)
部門/崗位職責(zé)
城市負(fù)責(zé)人/城市技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)甲方物業(yè)相關(guān)人員的操作及維護(hù)培訓(xùn)。
城市負(fù)責(zé)人/城市技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程的驗(yàn)收以及工程項(xiàng)目交接工作。
區(qū)域主管/施工技術(shù)組負(fù)責(zé)協(xié)助及跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。
施工技術(shù)組負(fù)責(zé)收集并保管完工項(xiàng)目竣工資料。
部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督工程驗(yàn)收移交和結(jié)算。
5、方法和過程控制
5.1設(shè)備安裝調(diào)試完成后,由現(xiàn)場(chǎng)施工負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目助理提出內(nèi)部驗(yàn)收申請(qǐng),深圳項(xiàng)目由施工技術(shù)組組織內(nèi)部驗(yàn)收,其他項(xiàng)目由施工技術(shù)組組織其它城市負(fù)責(zé)人驗(yàn)收。
5.2 參與內(nèi)部驗(yàn)收的人員對(duì)不合格項(xiàng)提出整改要求,項(xiàng)目組必須針對(duì)整改要求制訂相應(yīng)的整改措施。
內(nèi)部驗(yàn)收的內(nèi)容包括:
a、系統(tǒng)功能驗(yàn)收和感觀質(zhì)量驗(yàn)收(參考施工細(xì)化方案)
b、前期檢查記錄的驗(yàn)證(參考相關(guān)體系文件)
c、施工工藝符合《施工作業(yè)指導(dǎo)書》的要求
d、竣工資料齊全(過程資料齊全)
e、完成用戶培訓(xùn),填寫《培訓(xùn)簽到表》
5.3 項(xiàng)目組完成整改后,重新報(bào)施工技術(shù)組進(jìn)行復(fù)查,直至所有內(nèi)容符合施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及合同要求,整改完成后報(bào)甲方組織驗(yàn)收移交。
5.4組織外部驗(yàn)收時(shí),由施工負(fù)責(zé)人填寫《智能化工程交接記錄》,并附《智能化工程設(shè)備清單》及《智能化工程竣工資料交接清單》,由甲方相關(guān)人員簽字蓋章確認(rèn)后,雙方各保留一份(記錄表格可以采用甲方提供的類似表格替代)。
5.5施工技術(shù)組負(fù)責(zé)收集完工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收資料并建立檔案。
6、記錄表格
vkwy7.5.1-j02-02-f1 《智能化工程交接記錄》
vkwy7.5.1-j02-02-f2 《智能化工程設(shè)備清單》
vkwy7.5.1-j02-02-f3 《智能化工程竣工資料交接清單》
第7篇 某物業(yè)項(xiàng)目業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)管理辦法
(20**年*月*日業(yè)委會(huì)會(huì)議通過)
第一條 根據(jù)《北京**業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》第二十五條規(guī)定制定本辦法。
第二條 本辦法規(guī)定的工作經(jīng)費(fèi)包括按照《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定由物業(yè)公司提交給業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的費(fèi)用、業(yè)主共有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得、業(yè)主捐贈(zèng)等。
第三條 工作經(jīng)費(fèi)按照業(yè)主大會(huì)通過的《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)年度預(yù)算》執(zhí)行。
第四條 工作經(jīng)費(fèi)用于與**業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作有關(guān)的經(jīng)費(fèi)開支,包括業(yè)主委員會(huì)(含籌備階段)辦公經(jīng)費(fèi)、業(yè)主委員會(huì)委員工作補(bǔ)貼、聘用人員工資保險(xiǎn)、業(yè)主大會(huì)會(huì)議開支、組織業(yè)主活動(dòng)開支、代管會(huì)計(jì)事務(wù)所報(bào)酬、律師費(fèi)、審計(jì)費(fèi)、網(wǎng)站開發(fā)和托管運(yùn)營(yíng)費(fèi),經(jīng)業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)的其他開支。
第五條 會(huì)計(jì)外聘,出納由業(yè)主委員會(huì)委員擔(dān)任。
第六條 工作經(jīng)費(fèi)報(bào)銷時(shí),經(jīng)辦人須填寫報(bào)銷單,報(bào)業(yè)主委員會(huì)秘書長(zhǎng)審核、業(yè)主委員會(huì)主任簽批,方可交出納核報(bào)。業(yè)主委員會(huì)秘書長(zhǎng)或主任為經(jīng)辦人時(shí),須報(bào)常務(wù)副主任或其他副主任簽批。金額超過兩千元的開支,開支項(xiàng)目須事先列入業(yè)委會(huì)會(huì)議議題,超過半數(shù)的業(yè)主委員會(huì)委員同意,秘書長(zhǎng)和主任才能簽批,承辦人可交出納報(bào)銷。
第七條 工作經(jīng)費(fèi)預(yù)借申領(lǐng)時(shí),經(jīng)辦人須填寫申請(qǐng)單,報(bào)業(yè)主委員會(huì)秘書長(zhǎng)審核、業(yè)主委員會(huì)主任簽批,方可交出納領(lǐng)用。業(yè)主委員會(huì)秘書長(zhǎng)或主任為經(jīng)辦人時(shí),須報(bào)常務(wù)副主任或其他副主任簽批。金額超過兩千元的開支,開支項(xiàng)目須事先列入業(yè)委會(huì)會(huì)議議題,超過半數(shù)的業(yè)主委員會(huì)委員同意,秘書長(zhǎng)和主任才能簽批,承辦人可從出納領(lǐng)用。預(yù)借經(jīng)費(fèi),必須在開支后一個(gè)月內(nèi)銷賬。
第八條 業(yè)主委員會(huì)秘書長(zhǎng)在每月一次的業(yè)主委員會(huì)委員通報(bào)一次工作經(jīng)費(fèi)使用情況,接受全體委員的日常監(jiān)督。每位委員均有權(quán)查看工作經(jīng)費(fèi)開支賬簿,財(cái)務(wù)人員不得以任何理由加以拒絕。
第九條 業(yè)主委員會(huì)每半年須向全體業(yè)主公布一次工作經(jīng)費(fèi)使用情況,接受業(yè)主監(jiān)督。
第十條 業(yè)主委員會(huì)換屆時(shí),由新一屆業(yè)主委員會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)或人員對(duì)上一屆業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行審計(jì),審計(jì)完畢后,方可進(jìn)行財(cái)務(wù)交接。
第十條 本辦法的修改、補(bǔ)充、解釋須經(jīng)主委員會(huì)會(huì)議全體委員三分之二同意,并按照《議事規(guī)則》第二十六條公示。
第十一條 本辦法經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議三分之二委員同意通過,按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。
第8篇 小區(qū)共有公用物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益分配管理實(shí)施辦法
住宅小區(qū)共有公用物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益分配及管理實(shí)施辦法
第一章、總則
一、本實(shí)施辦法依據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《**zz園住宅小區(qū)共有公用物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和收益分配細(xì)則》(2023年11月26日)、《**zz園住宅小區(qū)公共資金管理和使用辦法》(2023年11月26日)制定。
二、本實(shí)施辦法針對(duì)**zz園住宅小區(qū)現(xiàn)有共有公用物業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的管理及收益分配制定了具體的實(shí)施細(xì)則。
三、本實(shí)施辦法對(duì)今后新開展的共有公用物業(yè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的管理及收益分配提供參考依據(jù)。
第二章、地下車庫共用停車位的停車收費(fèi)管理和分配
一、地下車庫公用車位的管理成本參照物業(yè)服務(wù)合同中的車位停放費(fèi)為60元/個(gè)/月。
二、地下車庫公用車位的年度停車收入扣除年度管理成本及有關(guān)稅費(fèi)后,剩余部分70%劃入小區(qū)公共資金賬戶,30%劃給物業(yè)公司用于補(bǔ)貼物業(yè)管理。
第三章、共用部位、共用設(shè)施、附屬建筑物的廣告發(fā)布
一、共用部位、共用設(shè)施、附屬建筑物的廣告發(fā)布包括電梯轎廂
內(nèi)、會(huì)所外墻、道閘、燈桿、公共走道、廣場(chǎng)燈箱等小區(qū)內(nèi)共用部位、共用設(shè)施、附屬建筑物上的廣告發(fā)布。
二、小區(qū)內(nèi)上述廣告發(fā)布權(quán)歸屬業(yè)主大會(huì),具體實(shí)施部門為業(yè)主
大會(huì)授權(quán)的業(yè)委會(huì)。為便于實(shí)施,由業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司和廣告發(fā)布方簽訂三方廣告發(fā)布合同,由物業(yè)公司出具發(fā)票。
三、公共發(fā)布費(fèi)扣除開票稅費(fèi)后,70%劃入小區(qū)公共資金賬戶,30%劃給物業(yè)公司用于補(bǔ)貼物業(yè)管理。
第四章、公共物業(yè)的租賃收入
一、現(xiàn)有公有物業(yè)的租賃權(quán)歸屬業(yè)主大會(huì),具體實(shí)施部門為業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)委會(huì)。
二、現(xiàn)有公有物業(yè)的租賃項(xiàng)目有:
1、原居委會(huì)用房13幢201室對(duì)外租賃;
2、北門崗(東面)場(chǎng)地租賃給招商銀行(此項(xiàng)按3/7分成處理);
3、會(huì)所經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)
三、上述共有物業(yè)的租賃收入扣除必要的開票稅費(fèi)后,除第二項(xiàng)外,其他全額劃入小區(qū)公共資金賬戶。
第五章、各類企業(yè)、商家在小區(qū)開展商業(yè)促銷活動(dòng)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)
一、在不影響本小區(qū)業(yè)主生活的情況下,可允許與業(yè)主生活相關(guān)的企業(yè)、商家在小區(qū)開展適度的商業(yè)促銷活動(dòng)。
二、上述商業(yè)促銷活動(dòng)的審批權(quán)歸屬業(yè)委會(huì),物業(yè)服務(wù)公司負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)商家的管理。
三、促銷活動(dòng)的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)由業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)公司、進(jìn)場(chǎng)商家商議確定,由物業(yè)服務(wù)公司開具發(fā)票
四、進(jìn)場(chǎng)費(fèi)扣除開票費(fèi)后,70%劃入小區(qū)公共資金賬戶,30%劃給物業(yè)公司用于補(bǔ)貼物業(yè)管理。
五、其他企業(yè)在小區(qū)開展商業(yè)活動(dòng)收取的有關(guān)進(jìn)場(chǎng)費(fèi)參照本章相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第六章、公共資金的賬戶設(shè)立及管理辦法
一、根據(jù)《**zz園住宅小區(qū)公共資金管理和使用辦法》,現(xiàn)委托物業(yè)服務(wù)公司設(shè)立獨(dú)立二級(jí)賬戶,今后視情況業(yè)委會(huì)也可以設(shè)立獨(dú)立賬戶,作為**zz園住宅小區(qū)公共資金專用賬戶。
二、上述各類共有公用物業(yè)經(jīng)營(yíng)收益收繳后,物業(yè)服務(wù)公司在扣繳有關(guān)成本和稅費(fèi)后,須在收到款項(xiàng)次月15日前將歸屬業(yè)主的資金劃入該賬戶,物業(yè)服務(wù)公司須自覺接受業(yè)委會(huì)對(duì)該賬戶的監(jiān)督和管理。
三、資金使用參照《**zz園住宅小區(qū)公共資金管理和使用辦法》執(zhí)行。
第七章、其他
一、本辦法作為物業(yè)服務(wù)合同的附則,用于規(guī)范業(yè)委會(huì)及物業(yè)服務(wù)公司在共有公用物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方面各自的職責(zé)。業(yè)委會(huì)及物業(yè)服務(wù)公司均須遵照?qǐng)?zhí)行。
二、本小區(qū)內(nèi)其他共有公用物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、收費(fèi)及分配須參照?qǐng)?zhí)行。
第9篇 某某物業(yè)分公司質(zhì)量體系文件管理辦法
1 目的
運(yùn)用科學(xué)有效的管理方法,規(guī)范上海分公司、各管理處對(duì)質(zhì)量體系文件的控制,從而保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
2 適用范圍
適用于上海分公司、各管理處對(duì)質(zhì)量體系文件的建立、使用和保存等等。
3 職責(zé)
3.1 管理部質(zhì)量主管負(fù)責(zé)所有質(zhì)量體系文件的控制。
3.2 分公司內(nèi)部使用的作業(yè)指導(dǎo)書由部門內(nèi)部人員編制;管理處內(nèi)部使用的作業(yè)指導(dǎo)書由相關(guān)人員編制。
3.3 管理者分代表和相關(guān)主管人員負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部使用的質(zhì)量體系文件的審核和日常督促改進(jìn)工作;管理者分代表和管理處主任審核管理處內(nèi)部使用的質(zhì)量體系文件。
3.4 分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)分公司內(nèi)部和管理處內(nèi)部使用的質(zhì)量體系文件的批準(zhǔn)。
4 實(shí)施程序
4.1 質(zhì)量體系文件的建立
4.1.1質(zhì)量手冊(cè)和程序文件。質(zhì)量手冊(cè)和程序文件由總公司質(zhì)量部統(tǒng)一編制發(fā)放,分公司管理處不得涂改。
4.1.2 管理處作業(yè)指導(dǎo)書
4.1.2.1 管理處作業(yè)指導(dǎo)書由管理處各部門相關(guān)人員編寫、排版、打印。
4.1.2.2相關(guān)部門主管需要對(duì)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行會(huì)審,分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)審,總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批。
4.1.2.3 質(zhì)量主管對(duì)文件進(jìn)行編號(hào)及排版檢查,并辦理《作業(yè)指導(dǎo)書審批單》。
a.編號(hào)方法為:
wi-sh(***)-**-***
順序號(hào)
文件類別號(hào)
上海分公司***管理處代碼
作業(yè)指導(dǎo)書代碼
文件類別號(hào)有九類,分別為:fa(物業(yè)管理方案)、zh(綜合管理)、gc(房屋、設(shè)施、設(shè)備)、ag(消防、安管、車輛管理)、hj(環(huán)境管理)、kh(客戶服務(wù)、
社區(qū)文化)、jy(經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理)、bm(部門工作指導(dǎo))、st(食堂)。
b.排版格式見總公司《體系文件控制程序》。
4.1.2.4對(duì)于分公司各個(gè)部門的編號(hào)劃分:33-01為綜合部,33-02為管理部,33-03為市場(chǎng)部,33-04為工程部,33-05為財(cái)務(wù)部,33-06為凱迪克大廈管理處。
4.1.3 物業(yè)管理方案
4.1.3.1《物業(yè)管理方案》由各項(xiàng)目管理處負(fù)責(zé)編寫。
4.1.3.2管理者分代表負(fù)責(zé)《物業(yè)管理方案》的審核,總經(jīng)理復(fù)審后報(bào)總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4.1.3.3質(zhì)量主管對(duì)《物業(yè)管理方案》進(jìn)行編號(hào)、排版和打印。
4.2 質(zhì)量體系文件的修改
4.2.1 在質(zhì)量體系文件的建立過程中,對(duì)審核和批準(zhǔn)不通過的質(zhì)量體系文件要進(jìn)行修改或重新編寫。
4.2.2 對(duì)投入使用的質(zhì)量體系文件修改需經(jīng)過審批,審批權(quán)限參照文件建立審批權(quán)限。
4.2.3 文件修改時(shí),由提出人填寫《體系文件修改申請(qǐng)單》,經(jīng)原文件審批人員審批后,由質(zhì)量主管將修改的內(nèi)容加到正式文件中。
4.2.4 文件內(nèi)容修改后,對(duì)修改某頁要將修改狀態(tài)在《文件修改狀態(tài)頁》中注明。
4.2.5 當(dāng)文件修改超過5次或修改內(nèi)容較多時(shí),應(yīng)換版。
4.3 質(zhì)量體系文件的使用
4.3.1 作業(yè)指導(dǎo)書的編制人員負(fù)責(zé)向文件執(zhí)行人員進(jìn)行文件解讀和培訓(xùn),并對(duì)文件實(shí)施的情況進(jìn)行檢查,質(zhì)量主管負(fù)責(zé)建立《體系文件目錄》。
4.3.2 所有質(zhì)量體系文件在使用中要保持版面清潔。
4.4 質(zhì)量體系文件的發(fā)放
4.4.1 質(zhì)量體系文件發(fā)放方式:質(zhì)量體系文件發(fā)放給相關(guān)業(yè)務(wù)部門時(shí),質(zhì)量主管先將質(zhì)量體系文件目錄發(fā)放給各部門主管,讓其自行選擇本部門需使用的文件,而后質(zhì)量主管將其選定的文件內(nèi)容復(fù)印發(fā)放給相關(guān)部門。
4.4.2 質(zhì)量體系文件的發(fā)放需建立相應(yīng)的《受控文件發(fā)放記錄表》,由領(lǐng)用人簽名登記。
4.4.3 除外來文件以外,發(fā)放到各部門的質(zhì)量體系文件需在文件每頁的右上方(表格除外)加蓋紅色'受控文件章'。
4.5 質(zhì)量體系文件的借閱
4.5.1除公司領(lǐng)導(dǎo)外,其他人員借閱質(zhì)量體系文件均需經(jīng)過質(zhì)量主管的批準(zhǔn),并填寫《文件借閱登記表》。
4.5.2借出和歸還文件時(shí),必須辦理清點(diǎn)手續(xù),由質(zhì)量主管和借閱者當(dāng)面核對(duì)清楚。
4.5.3未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行復(fù)制。
4.5.4文件如有丟失、損壞,需立即采取相應(yīng)措施,并追究當(dāng)事者責(zé)任。
4.6 質(zhì)量體系文件的保存
4.6.1 管理處作業(yè)指導(dǎo)書保存一份原件,作業(yè)指導(dǎo)書的電子文檔要做備份。
4.6.2質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及管理處作業(yè)指導(dǎo)書原件存放于管理部文件架內(nèi),應(yīng)排列整齊,以便查找。發(fā)放到各部門的質(zhì)量體系文件由各部門自行保存,不得遺失。
4.6.3 文件存放應(yīng)做到防火、防盜、防潮、防蟲、防塵。
4.6.4 作廢的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件要交還總公司質(zhì)量部,不得自行銷毀。
4.6.5分公司、各管理處的作業(yè)指導(dǎo)書因不適用或因其它原因作廢的,可直接銷毀,
但須保存一份加蓋'作廢'章的作廢文件原件。對(duì)作廢文件保存2年后可銷毀,并建立《作廢文件保存清單》。
5 質(zhì)量要求
所有質(zhì)量體系文件都必須按照《體系文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行管理。管理處的作業(yè)指導(dǎo)書還需按照本文件的規(guī)定進(jìn)行控制。
6監(jiān)督檢查
總經(jīng)理負(fù)責(zé)按照《體系文件控制程序》和本文件的要求對(duì)質(zhì)量體系文件的控制進(jìn)行監(jiān)督和檢查。
7改進(jìn)分析
本文件的使用過程中如發(fā)現(xiàn)不適用的應(yīng)及時(shí)修改,以保證質(zhì)量體系文件控制的有效性。
8記錄、標(biāo)識(shí)
8.1 《作業(yè)指導(dǎo)書審批單》
8.2 《文件借閱登記表》
8.3 《受控文件發(fā)放記錄表》
8.4 《作廢文件保存清單》
8.5 《文件修改狀態(tài)頁》
8.6 《體系文件目錄》
8.7 《體系文件修改申請(qǐng)單》
第10篇 工業(yè)園區(qū)廠房物業(yè)管理規(guī)定考核辦法
1.范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了廠區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容、范圍、要求及考核辦法。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍巖卷煙廠廠區(qū)物業(yè)管理、綠化管理、車輛停放管理、零星工程管理、辦公用品管理。
2.職責(zé):
2.1企管辦負(fù)責(zé)制定廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件,并按文件進(jìn)行檢查考核。
2.2物業(yè)公司按合同及廠區(qū)物業(yè)管理規(guī)定文件規(guī)定向煙廠提供各種服務(wù)。
3.內(nèi)容及要求:
3.1物業(yè)管理主要內(nèi)容(除辦公大樓):
3.1.1廠區(qū)所有公共通道、樓梯、走廊、電梯口、頂樓衛(wèi)生(含小車庫頂棚)。
3.1.2廠區(qū)所有廁所衛(wèi)生,廁所設(shè)施檢查,化糞池清掏。
3.1.3廠區(qū)所有水溝下水道衛(wèi)生及公共通道、下水管道設(shè)施的檢查。
3.1.4廠區(qū)所有外墻、外窗戶、外墻管道、外風(fēng)扇等清洗。
3.1.5廠區(qū)垃圾、木制廢品清理。
3.2物業(yè)管理具體補(bǔ)充范圍及要求
3.2.1廠門口宣傳欄保持清潔。
3.2.2公共通道包括:制絲車間一區(qū)東面通道;制絲一、二區(qū)門口大廳;成型車間大樓與制絲之間的走廊東至成型廁所,西至卷包一區(qū)南門天橋斜坡頂、北至卷包一區(qū)南門含卷包一區(qū)南門天橋;聯(lián)合工房各層倉庫外公共區(qū)域。
3.2.3所有公共通道、走廊應(yīng)保持地面整潔,墻壁、天花板、照明燈、門、窗戶無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。
3.2.4所有樓梯包括墻壁、天花板、窗戶、樓梯扶手、照明燈等,應(yīng)保持清潔、無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。
3.2.5車間樓梯、扶手及工藝質(zhì)管科大樓的大廳、樓梯、扶手及制絲一、二區(qū)的大廳、大廳玻璃、廣告牌應(yīng)每天擦洗。
3.2.6廠區(qū)路面保證全天整潔、無落葉、無積塵、無雜物。
3.2.7廁所包括墻壁、天花板、照明燈、地板、門、窗、水池等,保持無臭味、無堵塞、空氣清新、干凈整潔。
3.2.8下水道及水溝暢通、無堵塞、無垃圾、無積垢。
3.3綠化管理主要內(nèi)容及要求:
3.3.1負(fù)責(zé)做好廠區(qū)的環(huán)境綠化,負(fù)責(zé)現(xiàn)有綠化的改造。
3.3.2做好廠區(qū)、車間的花卉、盆景擺放。
3.3.3按企管辦確定的位置和數(shù)量擺放花卉,不定期更換花卉,做到品種新鮮化、多樣化、高檔化,擺放整齊美觀,如有枯死花卉應(yīng)及時(shí)更換,檔次與現(xiàn)有水平相當(dāng)。
3.3.4花卉應(yīng)定時(shí)澆水、施肥、除蟲,澆水后應(yīng)及時(shí)將地面水跡擦干凈,不得留下積水,造成地面污跡,更換花卉應(yīng)及時(shí)清掃地面。
3.3.5節(jié)日(元旦、春節(jié)、國(guó)慶節(jié))慶祝活動(dòng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查應(yīng)做到花色鮮艷、體現(xiàn)節(jié)日氣氛。
3.3.6草地、苗木應(yīng)定時(shí)澆水、施肥、除蟲、修剪、拔雜草,確保草地、苗木造型整齊美觀、花池白凈、完整無缺,如有枯死應(yīng)及時(shí)重新種植。
3.3.7及時(shí)清揀枯枝落葉,保證綠地整潔、美觀。
3.3.8如因管理不善造成的花卉苗木等枯死,所發(fā)生的費(fèi)用由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。
3.3.9如因自然條件或車間生產(chǎn)造成的死亡花卉苗木的重新種植,或因意外事件造成的花臺(tái)破損修復(fù),經(jīng)企管辦確認(rèn)后費(fèi)用由煙廠負(fù)責(zé)。
3.4車輛停放管理內(nèi)容及要求:
3.4.1負(fù)責(zé)廠區(qū)摩托車、自行車的停放管理。
3.4.2設(shè)立廠區(qū)摩托車、自行車停車線,確保車輛停放整齊。
3.4.3專人指揮管理,維持良好的交通秩序,確保摩托車、自行車?？恳?guī)范、排列有序、走道暢通不堵塞。。
3.4.4負(fù)責(zé)停車場(chǎng)地環(huán)境清潔衛(wèi)生,定期清掃車庫地板、蜘蛛網(wǎng),確保車庫環(huán)境整潔。
3.4.5確保車庫照明(除辦公大樓地下單車庫)。
3.4.6確保車輛安全,如發(fā)現(xiàn)車輛及相關(guān)車輛配件丟失,按責(zé)任大小,物業(yè)公司承擔(dān)相應(yīng)的賠償。
3.5零星工程管理主要內(nèi)容及范圍:
3.5.1負(fù)責(zé)廠區(qū)、復(fù)烤廠的水電、土建、裝修零星工程。
3.5.2負(fù)責(zé)新增綠化工程。
3.5.3所有工程應(yīng)保質(zhì)保量按
時(shí)完成,施工過程應(yīng)確保施工現(xiàn)場(chǎng)整潔、安全,施工結(jié)束后將現(xiàn)場(chǎng)清理整潔。
3.5.4工程完成后由使用部門對(duì)工程效果及費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),物業(yè)公司每月底將經(jīng)部門確認(rèn)的工程進(jìn)行登記,交企管辦備案,并附詳細(xì)的費(fèi)用清單。
3.6辦公用品及計(jì)生管理內(nèi)容及范圍:
3.6.1負(fù)責(zé)辦公用品的代購(gòu)、發(fā)放工作。
3.6.2負(fù)責(zé)戶口管理工作、計(jì)生工作,確保計(jì)生工作四個(gè)百分百。
3.6.3負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的管理工作,廠區(qū)房屋的安全檢查及維修申報(bào)工作,確保房屋安全和正常使用。
3.6.4各部門應(yīng)由固定人員領(lǐng)用辦公用品。
4.零星工程維修及辦公用品申購(gòu)程序:
4.1在500元以內(nèi)原有項(xiàng)目的廠區(qū)零星工程維修如房屋小范圍漏雨、窗戶玻璃更換、廁所、下水管道維修等,由部門或車間通知物業(yè)公司維修,物業(yè)公司維修后經(jīng)部門或車間對(duì)工程效果及費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),物業(yè)公司填寫物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2,公共部分設(shè)施的維修由企管辦確認(rèn)。
4.2廠區(qū)所有500元以上的零星維修工程,申請(qǐng)部門填寫零星工程/辦公用品申請(qǐng)及確認(rèn)表rj/qg0402-1,經(jīng)分管廠長(zhǎng)審批后交企管辦登記。工程完成后由使用部門對(duì)工程效果及費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)。
4.3大額的零星工程,由物業(yè)公司進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算,費(fèi)用超過5萬元的工程應(yīng)由物業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后交廠長(zhǎng)審批,并按有關(guān)審計(jì)程序執(zhí)行。
4.4辦公用品在500元以內(nèi)原有用品的更換,如更換臺(tái)玻、臺(tái)布等,由部門或車間通知物業(yè)公司,物業(yè)公司重新購(gòu)置或更換后經(jīng)部門或車間確認(rèn)(物業(yè)服務(wù)登記表rj/qg0402-2)。
4.5所有500元以上辦公用品的購(gòu)置,申請(qǐng)部門填寫零星工程/辦公用品申請(qǐng)及確認(rèn)表(rj/qg0402-1),經(jīng)分管廠長(zhǎng)審批后交企管辦登記。辦公用品交付使用部門后由使用部門確認(rèn)。
4.6每月底由物業(yè)公司對(duì)所有項(xiàng)目進(jìn)行匯總,交企管辦備案。
5.考核辦法:
5.1上級(jí)檢查如有不符合要求每項(xiàng)扣1000元。
5.2廠部組織檢查如有不符合每項(xiàng)扣100元。
5.3企管辦現(xiàn)場(chǎng)管理員檢查如有不符合每次扣50元,當(dāng)月內(nèi)重復(fù)發(fā)現(xiàn)第二次扣100元,第三次扣150元,依此類推,當(dāng)月累加。
5.4如有部門對(duì)物業(yè)公司提供的服務(wù)不滿意可以向企管辦書面反映,經(jīng)核實(shí)每次酌情扣50-200元。
第11篇 z物業(yè)轄區(qū)水泵站管理辦法
物業(yè)轄區(qū)水泵站管理辦法
人員配置:泵站值班工:1名,電工:1名
水泵開停車操作:
1、泵起動(dòng)前,周圍要清潔,不得有防礙運(yùn)行的雜物。
2、用手撥轉(zhuǎn)電機(jī)網(wǎng)葉,葉輪后無卡磨,轉(zhuǎn)動(dòng)靈活。
3、泵的旋轉(zhuǎn)方向要正確,用手搬動(dòng)聯(lián)軸器數(shù)轉(zhuǎn),旋轉(zhuǎn)要靈活,從電機(jī)端看為順時(shí)針旋轉(zhuǎn)。
4、打開進(jìn)水閥,排氣(打開泵上小銅閥),使液體充分進(jìn)入泵腔內(nèi),直到整個(gè)管路充滿液體,然后開啟出口閥,合上起動(dòng)按鈕,電機(jī)開始轉(zhuǎn)動(dòng)。
5、逐調(diào)節(jié)出水閥的開度,使泵在額定狀態(tài)下工作,如壓力超過設(shè)定壓力,銷打開管道上回流閥。
6、當(dāng)泵轉(zhuǎn)速達(dá)到額定后,檢查壓力、電流,泵啟動(dòng)2-3分鐘后,軸端密封填料不能過緊,池漏后<3滴/分,電機(jī)軸承處溫升<70℃,電機(jī)要無雜音、振動(dòng),如發(fā)現(xiàn)有不正?，F(xiàn)象,應(yīng)立即停車,并報(bào)告相關(guān)人員,調(diào)換水泵進(jìn)行處理。
7、停車前先與相關(guān)人員聯(lián)系。
8、切斷電流,停車電機(jī)運(yùn)行。作好停車記錄。
9、作好當(dāng)日水泵運(yùn)行記錄。
檢查順序:
1、運(yùn)行中的水泵,要時(shí)刻注意泵內(nèi)有無不正常的摩擦聲音(填料是否過緊),電機(jī)有無雜音和振動(dòng)等現(xiàn)象。
2、定時(shí)查看運(yùn)行中泵的揚(yáng)程和流量是否正常。(即壓力表的讀數(shù)正常和擺動(dòng)不大)
3、水泵在大流量運(yùn)行時(shí),電機(jī)不能超電流長(zhǎng)期運(yùn)行。
4、運(yùn)行中的泵,要經(jīng)常查看電流表,電壓電的波動(dòng)是否正常。
5、定時(shí)查看運(yùn)行中泵的盤根松緊是否合適,以滴水為佳,水滴不熱為宜。
6、定時(shí)檢查泵運(yùn)行中電機(jī)的軸承處溫升是否正常。
7、經(jīng)常查看運(yùn)行中泵、電機(jī)的軸承處溫升是否正常。
8、查看開關(guān)柜外殼是否完整,接地是否良好,分合指示是否明顯正確。
9、泵進(jìn)行長(zhǎng)期運(yùn)行后,由于機(jī)械磨損,使機(jī)組噪聲及振動(dòng)增大時(shí),要停車檢查,必要時(shí)要更換易損零件及軸承。
10泵長(zhǎng)期停用,應(yīng)放盡泵內(nèi)液體。
11泵在運(yùn)行過程中要有專人看管,以免發(fā)生意外。
以上各項(xiàng)發(fā)現(xiàn)問題,即時(shí)匯報(bào)、解決,并作好當(dāng)日運(yùn)行記錄。
第12篇 物業(yè)管理公司考核辦法
1、目的
為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,激勵(lì)員工的工作積極性,使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行,制定本辦法。
2、適用范圍
公司全體員工。
3、原則
3.1制度面前,人人平等。
3.2堅(jiān)持“四不講”,不講條件,不講情面,不講照顧,不講客觀,獎(jiǎng)罰分明,逗硬考核。
3.3物業(yè)管理經(jīng)理行使對(duì)物業(yè)管理人員的考核權(quán),對(duì)公司負(fù)責(zé),公司對(duì)物業(yè)管理經(jīng)理考核,各主管對(duì)員工進(jìn)行考核。
4、考核時(shí)間:
每月26-28日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對(duì)各崗位進(jìn)行打分考核并公司審查、備案。
5、考核內(nèi)容
5.1公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。
5.2崗位考核執(zhí)行情況。
6、考核辦法:
6.1物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資和考核工資組成,其中考核工資根據(jù)公司對(duì)各崗位的工作要求中劃定考核工資。具體物管經(jīng)理每月200元,物管員、收費(fèi)員、維修員、保安為每月100元,保潔員為每月50元,作為當(dāng)月的考核工資。其伙食、交通、通訊補(bǔ)貼除外。其余為標(biāo)準(zhǔn)工資。
6.2工作考核實(shí)行100分/人、月制考核,全面達(dá)標(biāo)為100分,依次為94、84、74、64共五個(gè)等級(jí)。
6.3得分為95-100分者,得全月考核工資。
6.4得分為85-94分者,扣全月考核工資30%
6.5得分為75-84分者,扣全月考核工資80%
6.6得分為64-74分者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的30%。
6.6得分為64分以下者,扣全月考核工資,另扣標(biāo)準(zhǔn)工資的50%。直至當(dāng)月違反同一規(guī)定兩次及以上者,加倍考核。
7.0考核通則
7.1獎(jiǎng)勵(lì)
7.1.1對(duì)公司提高管理和服務(wù)質(zhì)量有突出貢獻(xiàn),使公司增加收入上2萬元或減少損失2萬元以上者,獎(jiǎng)5~50分/次。特別突出,晉升一級(jí)工資。
7.1.2工作業(yè)績(jī)突出,受到業(yè)主/使用人書面感謝表揚(yáng)者,獎(jiǎng)5~10分/次。
7.1.3參加行業(yè)、區(qū)、市級(jí)競(jìng)賽獲獎(jiǎng),為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者,給予通報(bào)表揚(yáng),獎(jiǎng)5~10分/次,獲市級(jí)嘉獎(jiǎng),獎(jiǎng)15分/次,記功一次。
7.1.4見義勇為,事跡突出者,給予通報(bào)表揚(yáng),獎(jiǎng)5~10分/次,特別突出者,加倍獎(jiǎng)勵(lì)。
7.1.5拾金不昧,獎(jiǎng)1~10分/次,數(shù)額巨大,加倍獎(jiǎng)勵(lì)。
7.1.6公司的單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
7.1.7積極提合理化建議,對(duì)公司物業(yè)服務(wù)工作有實(shí)際收獲和較好推動(dòng)作用,獎(jiǎng)5~20分/次。
7.1.8及時(shí)制止治安、消防及其它突發(fā)事件,保護(hù)了生命財(cái)產(chǎn)安全,減少經(jīng)濟(jì)損失,獎(jiǎng)5~20分/次。
7.1.9精打細(xì)算、修舊利廢、厲行節(jié)約、降低物管成本有較大成果,獎(jiǎng)5~20分/次。
7.1.10對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行技改,延長(zhǎng)設(shè)施設(shè)備使用壽命、相關(guān)消耗下降有明顯效果者,獎(jiǎng)5~20分/次,特別突出者,加倍獎(jiǎng)勵(lì)。
7.1.11堅(jiān)持原則,檢舉、揭發(fā)損害公司利益的行為,事跡突出者,獎(jiǎng)5~20分/次,特別突出者,加倍獎(jiǎng)勵(lì)。
7.2考核
7.2.1遲到、早退、曠工,按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。
7.2.2著裝不規(guī)范、佩戴不完整,扣1分/次。
7.2.3姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范,扣1分/次(項(xiàng))。
7.2.4語言粗俗,服務(wù)被業(yè)主有效投訴,扣5分/次(項(xiàng))。
7.2.5不服從指揮,未按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù),扣3分/次(項(xiàng))。
7.2.6破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非,工作推委、拖拉,扣3分/次(項(xiàng))。
7.2.7工作期間,干與本職工作無關(guān)之事,扣3分/次。
7.2.8當(dāng)班飲酒或酒后上班者(因公飲酒者,酒后不得上班,不在本考核之列),扣5分/次。
7.2.9當(dāng)班吃零食,禁區(qū)內(nèi)吸煙者,扣2分/次。
7.2.10串崗、脫崗者,扣5分/次;若給公司或業(yè)主造成損失的,另行處理。
7.2.11當(dāng)班吵架、打架、*者,扣10分/次,情節(jié)嚴(yán)重者,另行處理。
7.2.12當(dāng)班期間睡崗者,扣10分/次。
7.2.13無故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者,扣2分/次。
7.2.14記錄不準(zhǔn)確,各類資料上報(bào)不及時(shí)者,扣2分/次。
7.2.15弄虛作假,隱瞞實(shí)情,包庇、縱容下屬者,扣5分/次(項(xiàng))。
7.2.16限期整改不及時(shí),未達(dá)要求者,扣3分/次(項(xiàng))。
7.2.17泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者,扣10~20分/次。
7.2.18工作場(chǎng)地不干凈、整潔,工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑,扣1分/次(處)。
7.2.19故意刁難業(yè)主,向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要,收取好處費(fèi),除退出非法所得、賠禮道歉外,另扣20分/次,情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。
7.2.20主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán),導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤,影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失,扣5~20分/次或另行處理。
7.2.21業(yè)主(使用人)投訴、咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者,扣2分/次。
7.2.22各種考核事件如果有屬于直接上級(jí)平時(shí)督導(dǎo)不周的原因,或此事是由其他人員、其他部門檢舉者,其直接上級(jí)應(yīng)受相應(yīng)考核。
7.2.23各級(jí)員工對(duì)所屬人員的各種考核,如果有涉及知情不報(bào)或蓄意護(hù)短者,將受到被考核人相同的考核。
8.0考核細(xì)則
8.1部門負(fù)責(zé)人考核評(píng)分細(xì)則
8.1.1所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責(zé)任事故,根據(jù)事故責(zé)任大小扣20分/次或予行政處理,或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。
8.1.2所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率>98%,每降1個(gè)百分點(diǎn),扣5分/個(gè)百分點(diǎn)。
8.1.3所管轄物業(yè)各項(xiàng)管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全,每缺一項(xiàng),扣1分/項(xiàng)。
8.1.4每半年由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率,未達(dá)規(guī)定值,每降1個(gè)百分點(diǎn),扣5分/個(gè)百分點(diǎn)。
8.1.5員工培訓(xùn)不符合有關(guān)規(guī)定,扣5分/次。
8.1.6未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意,擅作主張,給業(yè)主或公司造成一定損失,扣5~20分/次,情節(jié)嚴(yán)重,另行處理。
8.1.7違反公司人事管理制度和財(cái)務(wù)管理制度,扣10~20分/次。
8.1.8工作失職、瀆職,經(jīng)考評(píng),不能勝任本職工作者,予降職或其它處理。
8.2收費(fèi)員考核評(píng)分細(xì)則
8.2.1嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度,建立健全各項(xiàng)收費(fèi)臺(tái)帳,未做到,扣2分/次(項(xiàng))。
8.2.2各科目按規(guī)定記帳,按時(shí)結(jié)帳、對(duì)帳,未做到,扣2分/次(項(xiàng))。
建立、完善各種收費(fèi)臺(tái)帳,保管、使用好發(fā)票及收據(jù),定期檢查、核對(duì),未做到,扣1分/次(項(xiàng))。
8.2.3按時(shí)發(fā)放職工工資,不出差錯(cuò),未做到,扣5分/次。
8.2.4認(rèn)真、仔細(xì)收取各類費(fèi)用,無計(jì)算、書寫錯(cuò)誤,未做到,扣1~5分/次,收到*,自行賠付。
8.2.5保證及時(shí)準(zhǔn)確提供欠繳費(fèi)用業(yè)主/用戶名單名細(xì),延時(shí)或不準(zhǔn)確,扣1~5分/次(項(xiàng))。
8.2.6保持工作臺(tái)面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣1分/次。
物管員考核評(píng)分細(xì)則
8.2.7及時(shí)收集、整理、統(tǒng)計(jì)業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料,未做到,扣2分/次(戶)。
8.2.8認(rèn)真耐心接待投訴,及時(shí)處理并跟蹤督促解決,未做到,扣2分/次。
8.2.9積極主動(dòng)配合收費(fèi)員催收各類款項(xiàng),未做到,扣2分/次。
8.2.10定期回訪,加強(qiáng)溝通,及時(shí)反饋信息,未做到,扣2分/次。
8.2.11保持記錄完整、及時(shí)、有效,未做到,扣2分/次(項(xiàng))。
8.2.12管理好業(yè)主檔案,不遺失、不泄密,未做到,扣5分/次(項(xiàng))。
8.2.13按要求檢查考核清潔工的工作完成情況,未做到,扣1分/次(項(xiàng))。
8.2.14客戶報(bào)事報(bào)修投訴未及時(shí)處理,扣5分/次(項(xiàng))。
8.2.15未按期回訪業(yè)主/使用人,扣1分/次。
8.2.16保持工作臺(tái)面干凈、整潔,違規(guī)一次,扣1分/次。
8.3協(xié)管班長(zhǎng)考核評(píng)分細(xì)則
8.3.1所管轄物業(yè)出現(xiàn)安全責(zé)任事故,扣5~20分/次,未采取補(bǔ)救措施或處理不及時(shí),扣 20分/次,隱瞞不報(bào),加倍處理。
8.3.2不堅(jiān)持原則,督導(dǎo)不嚴(yán),包庇、縱容下屬,扣5分/次。
8.3.3所管部門被業(yè)主/使用人有效投訴,扣5分/次。
8.3.4未按要求組織員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、未作好記錄,扣5分/次。
8.3.5制度不健全,扣1分/次。
8.3.6抽查夜間值勤低于4次/月,扣2分/次。
8.3.7不定期培訓(xùn)員工,低于4次/月,扣2分/次。
8.4協(xié)管員考核評(píng)分細(xì)則
8.4.1未按時(shí)交接班,記錄不全或不清晰,扣1分/次(項(xiàng))。
8.4.2未按規(guī)定巡邏和詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間情況,扣1分/次(項(xiàng))。
8.4.3未按規(guī)定對(duì)人員、物品進(jìn)出進(jìn)行有效控制,扣2分/次(項(xiàng))。
8.4.4當(dāng)班期間,發(fā)生治安、消防事件未得到及時(shí)妥善處理,扣10~20分/次。
8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求,扣1分/次(項(xiàng))。
8.4.6被褥未按規(guī)定疊放,未做到棱角分明、平整、無皺紋,扣1分/次(項(xiàng))。
8.4.7未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自留宿非公司人員,扣3分/次。
8.4.8擅自動(dòng)用警具,有損公司形象者,扣5分/次,造成嚴(yán)重后果者,另行處理。
8.4.9當(dāng)班期間,出現(xiàn)安全責(zé)任事故者,扣5~20分/次(項(xiàng))。
8.4.10其他有違本部門規(guī)章制度的行為,按相應(yīng)規(guī)定處理。
8.5清潔工考核評(píng)分細(xì)則
8.5.1地面(含臺(tái)階、溝、花臺(tái)等)不干凈、清潔,扣1分/次(處)。
8.5.2側(cè)面(含門、欄桿、墻面、墻上附件等)有灰塵、蛛網(wǎng)、亂貼8.5.3亂畫(用工具能做到處),扣1分/次(處)。
8.5.4頂面(含燈、燈罩、屋頂?shù)?清潔未做徹底,不干凈,扣1分/次(處)。
8.5.5垃圾(果皮箱)外有污水漬、桶內(nèi)有異味,扣1分/次(處)。
8.5.6垃圾清運(yùn)不及時(shí),存放時(shí)間超過2小時(shí)以上,扣1分/次(處)。
8.6維修工考核評(píng)分細(xì)則
8.6.1未做好對(duì)設(shè)施設(shè)備的安全、防火、防水檢查,處理不及時(shí),扣1分/次(項(xiàng))。
8.6.2不熟悉本崗位工作環(huán)境,違反各專業(yè)操作規(guī)程或工作標(biāo)準(zhǔn),扣2分/次(項(xiàng))。
8.6.3未保持工作環(huán)境和設(shè)施設(shè)備整潔年,未做好有關(guān)記錄,扣1分/次。
8.6.4未完成日常定期巡檢、記錄不完整、不準(zhǔn)確,扣1分/次。未記錄,扣2分/次。
8.6.5未按規(guī)定完成臨時(shí)交辦工作任務(wù),扣1~5分/次(項(xiàng))。
8.6.6檢、維修前,未做預(yù)案,擅做主張,給業(yè)主或公司造成損失,損害公司形象者,扣5~20分/次(項(xiàng)),后果嚴(yán)重者,另行處理。
9.0本辦法解釋權(quán)屬于本公司,自2005年元月一日起實(shí)施,未涉及到的考核事項(xiàng)參照相關(guān)管理,辦法執(zhí)行。
****物業(yè)管理有限公司
二00五年元月一日
