第1篇 物業(yè)管理公司處理轄區(qū)突發(fā)事件及危機(jī)辦法
(七)
1.0 目的規(guī)范各管理片區(qū)處理事件及危機(jī)的程序,提高對事件及危機(jī)的應(yīng)急處理能力,維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作秩序和生活秩序,特制訂本辦法。
2. 0 適用范圍適用于物業(yè)管理有限公司所轄各管理片區(qū)范圍內(nèi)的各類事件及危機(jī)的處理。
3. 0 職責(zé)管理片區(qū)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件及危機(jī)處理。
保安隊(duì)(班)長負(fù)責(zé)落實(shí)管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人下達(dá)的命令,具體實(shí)施處理事件及危機(jī)。
4.0 程序要點(diǎn)
4.1 處理各類事件及危機(jī)的基本原則
4.1.1 快速反應(yīng)原則a) 當(dāng)值保安隊(duì)(班)長接警后,1分鐘內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場。
b) 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人,在當(dāng)值時(shí)接到事件報(bào)告后,5分鐘內(nèi)應(yīng)到達(dá)事件現(xiàn)場。
c) 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人在非當(dāng)值時(shí)接到突發(fā)事件報(bào)告后,應(yīng)20分鐘內(nèi)到達(dá)突發(fā)事件現(xiàn)場。
4.1.2 統(tǒng)一指揮原則a) 處理突發(fā)事件由管理片區(qū)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮。
b) 在特殊情況下,由保安隊(duì)(班)長負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮。
c) 保安隊(duì)(班)長協(xié)助指揮突發(fā)事件處理。
4.1.3 服從命令的原則保安隊(duì)(班)長需無條件服從管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人的命令,并負(fù)責(zé)對突發(fā)事件及危機(jī)的處理過程作詳細(xì)記錄。
4.1.4 '三個(gè)統(tǒng)一'原則保安隊(duì)(班)作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的處理權(quán)。
在負(fù)責(zé)人作出事件處理決定時(shí),各相關(guān)部門均應(yīng)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一處理,團(tuán)結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安隊(duì)(班)處理好突發(fā)事件及危機(jī)。
4.1.4.1 統(tǒng)一思想?yún)⑴c處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員均應(yīng)臨時(shí)緊急召集,對事件及危機(jī)統(tǒng)一思想、認(rèn)識(shí),不能對事件有任何偏見或帶個(gè)人感情色彩,要本著對公司、對集團(tuán),對集體高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開展工作。
4.1.4.2 統(tǒng)一口徑參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員,均應(yīng)按照統(tǒng)一思想后的處理方案,統(tǒng)一對外口徑,不得對外講一些個(gè)人看法等。
4.1.4.3 統(tǒng)一處理參與處理突發(fā)事件及危機(jī)的人員,均應(yīng)按集體討論的處理方案進(jìn)行統(tǒng)一處理,不得隨意變更既定處理方案。
4.2 搶劫
4.2.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí):a) 應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向保安隊(duì)(班)長報(bào)告;
b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時(shí),應(yīng)立即抓捕帶回管理處,并請事主務(wù)必一起到管理處后交由公安機(jī)關(guān)處理;
c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到了侵害或財(cái)物的受損情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;
d) 在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強(qiáng)我弱時(shí),應(yīng)采取'敵逃我追,敵追我避,邊追邊聯(lián)絡(luò)求援'的方法,等支援的人員或公安人員趕到后伺機(jī)制服犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。
4.2.2 保安隊(duì)(班)長接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)譴案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值的保安員、機(jī)動(dòng)保安員對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:a) 要求保安員參加現(xiàn)場的保護(hù)工作;
b) 保安隊(duì)(班)長到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)情況,根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置:調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場;
向事主或知情人詢問嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并制作筆錄;
將有關(guān)的資料,線索及抓獲的嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。
c) 保安隊(duì)(班)長將收集的資料,信息及作出的工作布置向片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請示作出進(jìn)一步的工作指示。
(片區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)案情大小,是否能處置,決定是否立即上報(bào)公司經(jīng)理)。
4.2.3 片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項(xiàng)工作。
上報(bào)公安機(jī)關(guān)及公司經(jīng)理,積極配合公安機(jī)關(guān)工作。
4.3 盜竊
4.3.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報(bào)案時(shí),應(yīng)立即用通訊器材(對講機(jī)或電話)向保安隊(duì)(班)長報(bào)告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序,保護(hù)現(xiàn)場,禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場:a) 保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn),時(shí)間及情況;
b) 保安員到達(dá)現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時(shí),可由電話或?qū)χv機(jī)報(bào)告,注意不應(yīng)隨意泄露案件的性質(zhì);
c) 保安員到達(dá)現(xiàn)場時(shí),如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對講機(jī)向保安隊(duì)(班)長報(bào)告。
4.3.2 保安隊(duì)(班)長接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴保安骨干及保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:a) 要求保安人員對案發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù);
b) 了解案情及收集資料并進(jìn)行分析后向管理處負(fù)責(zé)人/片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請示作出進(jìn)一步工作指示。
4.3.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機(jī)關(guān)/經(jīng)理報(bào)告案情。
4.4 打架斗毆
4.4.1 當(dāng)值人員在管理轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報(bào)案時(shí):a) 應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止,防止擴(kuò)大而造成不必要的損傷。
同時(shí),應(yīng)立即用通訊器材向保安隊(duì)(班)長及管理處負(fù)責(zé)人報(bào)告具體位置、已傷人數(shù)、參與斗毆人數(shù)及是否有持械,請求支援的范圍;
b)將圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護(hù)現(xiàn)場秩序。
c) 將傷亡人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。
4.4.2 保安隊(duì)(班)長接報(bào)告后,立即用通訊器材指揮調(diào)譴現(xiàn)場附近的保安員和當(dāng)值機(jī)動(dòng)保安員對現(xiàn)場進(jìn)行制止、勸離和對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:a) 要求對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù);
b) 保安隊(duì)(班)長到達(dá)現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)信息,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置:請求增援、搶救人員、調(diào)解,送交公安機(jī)關(guān)。
c) 保安隊(duì)(班)長將收集的資料向管理處負(fù)責(zé)人/片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào),請示作出進(jìn)一步的工作指示。
4.4.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,對于事態(tài)嚴(yán)重造成人員傷亡時(shí),應(yīng)立即與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報(bào)公司經(jīng)理。
4.5 兇殺
4.5.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí):a) 立即趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為,并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),同時(shí)用通訊器材向隊(duì)(班)長報(bào)告;
>b) 封鎖案發(fā)現(xiàn)場,禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場;
c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時(shí),應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機(jī)關(guān);
d) 對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;
e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物品,均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的登記;
f) 在公安人員到達(dá)時(shí),立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報(bào)告。
4.5.2 保安隊(duì)(班)長、管理處負(fù)責(zé)人,管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場指揮:a) 調(diào)譴保安員對現(xiàn)場進(jìn)行警戒、封鎖,嚴(yán)格檢查出入人員;
b) 維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序、搶救傷者,作好各項(xiàng)記錄;
c) 協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作,提供相關(guān)資料及線索。
4.5.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人將案情向公安機(jī)關(guān)通報(bào),協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報(bào)公司經(jīng)理。
4.6 中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)
4.6.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí):a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)(班)長,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒源不再繼續(xù)擴(kuò)散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;
b) 對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救;
c) 對其它類別中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸道暢通,注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救;
d) 將中毒人員的人數(shù),地點(diǎn)(現(xiàn)場具體位置)及已做的搶救措施報(bào)上一級主管領(lǐng)導(dǎo)(包括管理片區(qū)負(fù)責(zé)人、管理處主任,保安隊(duì)(班)長)。
4.6.2 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,立即調(diào)遣人員支援,并迅速趕赴現(xiàn)場參與搶救:a) 調(diào)遣指揮維護(hù)現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒者。
b) 調(diào)查中毒的原因,核查毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;
c) 組織護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。
d)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告;
e) 通知中毒者家屬。
4.7 交通及其他意外傷害事件
4.7.1 當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)(或接到報(bào)告)交通意外及其他意外傷害事件求助時(shí):a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)(班)長,說明事件現(xiàn)場的具體位置;
b) 留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場維護(hù)秩序和保護(hù)現(xiàn)場,搶救傷者;
c) 對重大事件須請求保安隊(duì)(班)長進(jìn)行支援。
4.7.2 保安隊(duì)(班)、管理處負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:a) 調(diào)遣指揮當(dāng)值的保安員維護(hù)現(xiàn)場秩序、交通秩序。
b) 送重傷者到醫(yī)院搶救;
c) 報(bào)交警大隊(duì)事故組(電話:122),說明事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡及損毀情況。
d) 重大意外傷害事件應(yīng)報(bào)110救助。
4.7.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事件需要報(bào)公司經(jīng)理。
4.8 臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故
4.8.1 當(dāng)值人員遇到臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事件時(shí):a) 通知或協(xié)助住戶做好防風(fēng)措施,協(xié)助機(jī)電維修人員對受水浸的部位進(jìn)行疏導(dǎo)排泄工作,協(xié)助消防監(jiān)控中心對火災(zāi)的救援滅火工作。
b) 防止在臺(tái)風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)做好防范工作,以防有人趁火打劫,伴隨的犯罪行為的發(fā)生;
c) 協(xié)助有關(guān)部門妥善處理住宅小區(qū)內(nèi)的災(zāi)害事件的善后工作。
4.8.2 保安隊(duì)(班)長接報(bào)后立即調(diào)遣、指揮保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。
4.8.3 管理片區(qū)負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即作出統(tǒng)一指揮:a) 安排人員對住戶做好疏散工作;
b) 通報(bào)醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門,請求救援;
c)報(bào)告公司經(jīng)理。
4.9 危機(jī)事件處理
4.9.1 管理處當(dāng)值人員發(fā)現(xiàn)某些事態(tài)可能演化成危機(jī)事件時(shí),應(yīng)立即向管理處負(fù)責(zé)人匯報(bào),同時(shí)也向管理片區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
4.9.2 管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人接報(bào)后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)危機(jī)事件的狀態(tài),按照宜散不宜聚,宜疏不宜激,宜緩不宜急的原則進(jìn)行處置,并視形式發(fā)展需要,報(bào)公司經(jīng)理。
4.9.3 由公司經(jīng)理作出統(tǒng)一指揮、在尚未接到公司經(jīng)理指示,管理片區(qū)/管理處負(fù)責(zé)人應(yīng)對事態(tài)作初步處理(如:調(diào)解、開導(dǎo)、隔離、勸離、疏散,維持秩序等)。
4.10 其他突發(fā)事件其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。
5.0 記錄《突發(fā)事件及危機(jī)處理登記表》6.0 相關(guān)支持文件
6.1 《保安巡邏崗工作規(guī)程》
6.2 《緊急事件處理規(guī)程》
6.3 《交通管理實(shí)施規(guī)程》
第2篇 某物業(yè)公司員工個(gè)人區(qū)域衛(wèi)生管理辦法
第一條 辦公環(huán)境管理
1、各部門都要建立每日輪流清掃衛(wèi)生制度,排定班次進(jìn)行衛(wèi)生打掃。
2、節(jié)約辦公資源,辦公紙張雙面使用,做到節(jié)約使用紙張,并嚴(yán)格按照辦公室規(guī)定使用辦公設(shè)備,做到勤儉節(jié)約。
3、確保辦公室的環(huán)境整潔。不得在辦公室內(nèi)隨意堆放雜物和垃圾,保持辦公桌椅和設(shè)備、各式文具、日常用品、各類文件及報(bào)刊有序擺放,用完物品及時(shí)還原。
4、室內(nèi)應(yīng)保持整潔,做到地面無污垢、痰跡、煙蒂、紙屑;桌面、柜上、窗臺(tái)上無灰塵、污跡,清潔、整齊,窗明幾凈;室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無雜物。
5、室內(nèi)不準(zhǔn)許隨便存放垃圾,應(yīng)及時(shí)把垃圾倒入垃圾筐內(nèi);保持簍內(nèi)套垃圾袋并及時(shí)清理垃圾,無溢滿現(xiàn)象。
6、辦公室內(nèi)辦公用品、文件等擺放整齊有序,保持桌面?zhèn)€人物品不超過3件,包和衣服統(tǒng)一存放位置,整齊,不擺放在桌面及座椅上。
7、桌面擺放的盆栽植物于每周三、六各澆水一次。
8、愛護(hù)所有辦公設(shè)備,做到人走燈滅,關(guān)閉電源。
9、門禁是確保公司物品及資料的安全,為保證正常使用必須先刷卡后推門,關(guān)門時(shí)拉著扶手輕輕將門關(guān)閉。
第二條 個(gè)人衛(wèi)生
1、不隨地吐痰,不隨地亂扔垃圾。
2、辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶。
3、禁止在辦公區(qū)域和衛(wèi)生間抽煙。
4、下班后要整理辦公桌上的用品,放罷整齊。
5、下班后先檢查各自辦公區(qū)域的門窗是否鎖好,將一切電源切斷后即可離開。
第三條 質(zhì)量檢查
每周一次對各個(gè)辦公區(qū)衛(wèi)生情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查、質(zhì)量記錄。檢查結(jié)果將在ekp系統(tǒng)上進(jìn)行通報(bào)。
第3篇 z大學(xué)物業(yè)門面房管理費(fèi)使用辦法
n大學(xué)物業(yè)公司門面房管理費(fèi)使用辦法
第一條 為規(guī)范和加強(qiáng)公司經(jīng)費(fèi)支出管理,提高資金使用效益,結(jié)合公司實(shí)際制定本辦法。
第二條 公司門面房管理費(fèi)是指為保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn),經(jīng)學(xué)校校長辦公會(huì)批準(zhǔn),在公司營收資金總額基礎(chǔ)上按一定比例提取的費(fèi)用。
第三條 公司門面房管理費(fèi)開支范圍:1、門面房維修;2、保潔費(fèi);3、職工加班費(fèi);4、工作裝;5、經(jīng)營項(xiàng)目裝修費(fèi)、星級商戶獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、宣傳費(fèi);6、門面房周邊環(huán)境治理、文化建設(shè)等。
第四條 公司門面房管理費(fèi)使用應(yīng)本著量入為出、略有結(jié)余,勤儉節(jié)約、保證運(yùn)轉(zhuǎn),集中管理、分別使用的原則。實(shí)行經(jīng)費(fèi)支出 “三簽制”,即經(jīng)手人、公司主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理“三簽”后,到公司財(cái)務(wù)室報(bào)賬。
第五條 公司門面房管理費(fèi)實(shí)行年度預(yù)算管理制度,應(yīng)按第三條列出的開支范圍進(jìn)行年度預(yù)算,實(shí)現(xiàn)收支平衡。細(xì)化經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算,年初要編制經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算表。要按照輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧的原則安排使用經(jīng)費(fèi),既要保證開展日常工作所需的基本開支,又要適當(dāng)安排促進(jìn)公司發(fā)展所需的經(jīng)費(fèi)開支
第六條 對門面房屋、附屬設(shè)施等進(jìn)行維修,要編制維修預(yù)算,萬元以上維修項(xiàng)目要經(jīng)公司辦公會(huì)審核同意后方可實(shí)施,維修項(xiàng)目要有合同或協(xié)議,工程完工后應(yīng)經(jīng)過驗(yàn)收合格,方可支付費(fèi)用。
第七條 公司門面房管理費(fèi)審批權(quán)限,一萬以內(nèi)費(fèi)用支出,可由公司總經(jīng)理直接審批,一萬以上費(fèi)用支出,由公司總經(jīng)理簽批后,由學(xué)校主管副校長審批。一萬以上三萬以內(nèi)的費(fèi)用支出項(xiàng)目,由公司辦公會(huì)研究決定并組織實(shí)施,三萬以上的費(fèi)用支出項(xiàng)目,必須進(jìn)行公開招標(biāo)。
第八條 依據(jù)《會(huì)計(jì)法》規(guī)定,經(jīng)費(fèi)支出中,所取得的原始憑證必須具備如下條件,憑證的名稱,填制日期和編號(hào);接受憑證單位的名稱、業(yè)務(wù)內(nèi)容、數(shù)量、單位和金額;填制單位的名稱和財(cái)務(wù)(會(huì)計(jì))專用章;經(jīng)辦人員簽章; 內(nèi)容必須真實(shí)、完整;對弄虛作假、營私舞弊、偽造涂改原始憑證等違法違紀(jì)行為,會(huì)計(jì)人員拒絕付款、報(bào)賬或執(zhí)行,情節(jié)嚴(yán)重的要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
第九條 要堅(jiān)持民主理財(cái)、依法理財(cái)制度,重大事項(xiàng)實(shí)行集體決策制度;要建立公司管理經(jīng)費(fèi)使用情況“兩公開、一監(jiān)督”制度(即公開辦理結(jié)果、公開辦事程序,接受職工的監(jiān)督)。
第十條 公司接受學(xué)校對公司門面房管理費(fèi)的使用進(jìn)行管理和監(jiān)督。
第十一條 本辦法自印發(fā)之日起執(zhí)行。
第十二條 本辦法由公司辦公會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
第4篇 s物業(yè)公司項(xiàng)目下屬部門物資管理辦法
為加強(qiáng)對物業(yè)公司各項(xiàng)目下屬部門低值易耗品的管理,進(jìn)一步規(guī)范低值易耗品的使用及核查手續(xù),確保賬賬相符、帳實(shí)相符,特制訂物資管理相關(guān)規(guī)定:
一、要求各部門指定物資管理人員對現(xiàn)有的固定資產(chǎn)、低值易耗品賬目進(jìn)行管理,并建立個(gè)人臺(tái)帳,臺(tái)帳由使用人簽字。如其他項(xiàng)目或部門員工借用,須雙方部門主管簽字確認(rèn)后,由當(dāng)事人打借條明確歸還時(shí)間或者每月更換借條。
二、對于工具類低值易耗品鑒定無法使用需要報(bào)廢的,由當(dāng)事人提交破損物品及申請報(bào)廢單經(jīng)物業(yè)保管員、本部門主管、部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理簽字后報(bào)廢。報(bào)廢單一式兩份,一份交予物業(yè)保管員,一份留部門保存。
三、部門員工離職時(shí),部門負(fù)責(zé)人及物資管理員要對其使用的固定資產(chǎn)及低值易耗品交接進(jìn)行監(jiān)督核查,并做好交接記錄,在離職審批單上簽字確認(rèn)無誤方可辦理離職。如有交接不清楚而造成固定資產(chǎn)或低值易耗品丟失的(包含外借),由部門負(fù)責(zé)人及物資管理人包賠損失。
四、對于各項(xiàng)目以部門名義領(lǐng)取的物資,首先填寫領(lǐng)料單經(jīng)部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理簽字方可領(lǐng)取,材料類以舊換新,低值易耗品每月底以報(bào)表的形式交予材料會(huì)計(jì)對賬,確認(rèn)無誤記入總公司審計(jì)備查帳。
要求:公司所有員工高度重視資產(chǎn)管理,認(rèn)真按照公司要求,切實(shí)做好固定資產(chǎn)及低值耗品的使用及管理工作,如果查出個(gè)人丟失隱瞞不報(bào)或者丟失一個(gè)月內(nèi)不予賠償?shù)葐T工將加倍賠償。
第5篇 萬科物業(yè)智能化工程現(xiàn)場施工安全管理辦法
vk物業(yè)智能化工程現(xiàn)場施工安全管理辦法
1、目的
為切實(shí)做好施工中的各項(xiàng)安全預(yù)防措施,避免安全事故發(fā)生。
2、適用范圍
智能化工程部工程施工項(xiàng)目。
3、職責(zé)
部門/崗位職責(zé)
現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人/城市負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)做好施工中的各項(xiàng)安全預(yù)防措施及安全生產(chǎn)的培訓(xùn)。
施工員按照施工安全操作規(guī)程,作業(yè)中做好各項(xiàng)安全保護(hù)措施。
4、方法及控制過程
4.1在施工現(xiàn)場,根據(jù)'誰主管,誰負(fù)責(zé)','安全生產(chǎn),人人有責(zé)'的原則,明確施工員在施工過程中應(yīng)負(fù)的安全職責(zé),做到安全與施工齊抓,共同努力,做好施工安全工作。
4.2所有施工員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴安全帽,穿整齊工作服及佩戴工作牌,并留意地下雜物及高空施工情況;在使用電動(dòng)工具和導(dǎo)線敷設(shè)作業(yè)時(shí),須按照操作規(guī)范配戴防護(hù)眼罩、手套,以免意外事故發(fā)生。如因違章操作而造成損失,由當(dāng)事人自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
4.3在進(jìn)行較危險(xiǎn)或影響他人安全的施工時(shí),需在施工場所的周圍設(shè)置圍欄、扶手、遮蓋等防護(hù)設(shè)施,同時(shí)要有明顯警示標(biāo)識(shí),以提醒人員注意。
4.4在由于降雨或其它原因易滑的場所,如:道路、樓梯、腳繃架等上面進(jìn)行施工時(shí),必須設(shè)置防滑墊、安全網(wǎng)等防滑、防墜落設(shè)施。
4.5 在往高處運(yùn)送材料時(shí),要將物資妥善包裝,以防設(shè)備或材料掉下傷人或損壞設(shè)備,如因違章操作而造成損失,由當(dāng)事人自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
4.6在工地現(xiàn)場臨時(shí)放置長或?qū)挼奈镔Y時(shí),要結(jié)緊繩索,采取措施防止風(fēng)、振動(dòng)等造成倒塌及散落等意外。
4.7 在現(xiàn)場倉庫放置的各種物資、工具在使用進(jìn)程中應(yīng)做到輕放、輕用,確保物品、設(shè)備的安全,延長使用壽命。
4.8物資從倉庫搬運(yùn)往施工現(xiàn)場時(shí),應(yīng)控制重量及數(shù)量,保證搬運(yùn)過程中做到不灑、不漏等意外。
4.9施工員在搬運(yùn)很重或長的物體時(shí),應(yīng)注意周圍設(shè)施、設(shè)備和行人,以防碰撞或擦傷。
4.10施工員每日在使用工具前必須進(jìn)行檢查,不符合安全或有損壞的應(yīng)及時(shí)報(bào)修處理。安裝設(shè)備前應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn),對有明顯損傷、變形、腐蝕或不符合要求及易引發(fā)安全事故的產(chǎn)品禁止使用。
4.11施工員進(jìn)入工地地下室施工時(shí),必須準(zhǔn)備好安全的照明器具,并在兩人以上的同處地方進(jìn)行作業(yè)。
4.12 施工員在高空作業(yè)前須先檢查施工場所是否安全,高空作業(yè)設(shè)施、工具是否完好,并扣好安全帶、安全帽在監(jiān)護(hù)人在場的情況下進(jìn)行作業(yè)。
4.13施工員在接近電氣外露的場所施工或帶電作業(yè)時(shí),應(yīng)使用防止觸電的絕緣器具(絕緣手套、膠鞋等)。在陰雨、潮濕的天氣,禁止戶外帶電作業(yè)。
4.14氣壓焊接作業(yè)必須由持有合格證書的施工人員操作,并需在技術(shù)員指揮下進(jìn)行。同時(shí)移去附近的可燃物,或者用不燃的物體覆蓋。
4.15當(dāng)施工不可避免影響業(yè)主的正常生活時(shí),施工項(xiàng)目組應(yīng)以懸掛標(biāo)語、標(biāo)牌或者散發(fā)宣傳材料等方式向管理處及業(yè)主解釋清楚,以求得諒解,得到協(xié)作與支持。
4.16城市負(fù)責(zé)人/城市技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn),并每月負(fù)責(zé)對現(xiàn)場施工的安全進(jìn)行檢查,以及時(shí)排除事故隱患。
第6篇 物業(yè)管理公司薪資管理辦法
物業(yè)管理公司薪資管理辦法(討論稿)
為了加強(qiáng)工資管理,充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,特制定本管理辦法。
一、工資管理遵循的原則:
1、符合國家及地方政府關(guān)于工資管理的有關(guān)方針、政策、法規(guī);
2、貫徹按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先并兼顧公平的三項(xiàng)基本原則;
3、嚴(yán)格考核,賦予部門經(jīng)理、管理處主任考核權(quán)及一定的分配權(quán)。
二、試用期工資:
員工進(jìn)入公司后應(yīng)有一至三個(gè)月試用期,試用期長短視工作能力及表現(xiàn)而定。員工試用期工資如下:
1、中層管理人員:部門經(jīng)理、管理處主任試用期工資為 元/月。
2、業(yè)務(wù)技術(shù)骨干:工程部技術(shù)骨干、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、保安隊(duì)長試用期工資為元/月。
3、普通管理人員試用期工資為800元/月。
4、一般工作人員試用期工資為500元/月。
三、工資結(jié)構(gòu):
正式員工工資由基本工資、崗位工資、津貼工資及考核工資四部分組成,其中前三部分標(biāo)準(zhǔn)確定后為固定工資,而考核工資則按考核辦法對員工進(jìn)行考評后確定,為浮動(dòng)工資,詳細(xì)說明如下:
1、基本工資:指員工履行了與公司簽訂的《勞動(dòng)合同》義務(wù)后應(yīng)得到的基本生活費(fèi)。員工休國家規(guī)定的假日,沒能出勤,只享受基本工資。
2、崗位工資:員工履行崗位職責(zé),完成工作任務(wù)后應(yīng)得的報(bào)酬,崗位工資標(biāo)準(zhǔn)確定的因素有職務(wù)的高低、技術(shù)技能的高低、責(zé)任的大小、在公司工作時(shí)間的長短,具體劃分如下:
高級:高級管理人員:執(zhí)行董事、總經(jīng)理
一級:副總經(jīng)理:常務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理;
二級:中層管理人員:部門經(jīng)理、管理處主任;
三級:業(yè)務(wù)技術(shù)骨干:工程部技術(shù)骨干、保安隊(duì)長、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;
四級:普通管理人員:各部門、管理處一般管理人員;
五級:一般工作人員:維修工、保潔員、保安員
崗位工資標(biāo)準(zhǔn)參見《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》。
3、津貼工資:包括交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼。
津貼工資標(biāo)準(zhǔn)詳見《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》
4、考核工資:依據(jù)本公司制定的員工考核辦法定。
《固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表》附后
固定工資標(biāo)準(zhǔn)一覽表
級說明基本工資崗位工資津貼工資合 計(jì)
交通通訊誤餐
高級高級管理人員高級管理人員工資由董事會(huì)定
一級副總經(jīng)理級常務(wù)副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)副總經(jīng)理工資由總經(jīng)理定
二級中層管理人員1200-2500200-300150
三級業(yè)務(wù)技術(shù)骨干900-2000200-300150
四級普通管理人員700-
五級工程維修工650-900150
秩序維護(hù)員550-800200
保潔工450-700150
綠化工500-800150
第7篇 學(xué)院物業(yè)管理監(jiān)管考評辦法
技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理監(jiān)管考評辦法
一、機(jī)構(gòu)
由學(xué)院后勤管理處綜合科具體組織學(xué)院物業(yè)管理考評委員會(huì)負(fù)責(zé)對全院物業(yè)管理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管考評。
二、依據(jù)
對物業(yè)管理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管考評的依據(jù)是學(xué)院與各物業(yè)管理公司簽訂的《委托管理合同書》及其附件《物業(yè)管理要求》和《物業(yè)管理實(shí)施方案》。
三、工作職責(zé)
對物業(yè)管理質(zhì)量的考評工作是指對各物業(yè)管理公司的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、信息反饋、督促整改、獎(jiǎng)罰等。
1.信息來源
(1)各部門的物業(yè)管理考評委員會(huì)成員每月一次負(fù)責(zé)對所管轄區(qū)域的物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查并填寫《物業(yè)管理檢查打分表》,于每月25日前交后管處綜合管理科。
(2)后管處綜合管理科考評員每二周一次負(fù)責(zé)對全院物業(yè)管理的工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查并記錄。
(3)后管處綜合管理科每學(xué)期二次負(fù)責(zé)對物業(yè)管理的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。
(4)后管處經(jīng)常性地聽取全院師生的意見。
2.信息反饋
(1)發(fā)現(xiàn)的重大問題由后管處綜合管理科現(xiàn)場核實(shí)后即刻以書面形式通知有關(guān)物業(yè)管理公司進(jìn)行整改。
(2)后管處綜合管理科將每月所有檢查的情況進(jìn)行匯總,并向各物業(yè)管理公司通報(bào),由物業(yè)管理公司針對自己在物業(yè)管理中存在的問題進(jìn)行整改。
3.督促整改
各物業(yè)管理公司進(jìn)行整改的問題由綜合管理科負(fù)責(zé)跟蹤、督促,再反饋。
4.獎(jiǎng)罰
后管處將按《委托合同書》的有關(guān)條款對各物業(yè)管理站的工作進(jìn)行處罰和評獎(jiǎng)。
第8篇 物業(yè)公司全面預(yù)算管理辦法-3
物業(yè)公司全面預(yù)算管理辦法(三)
第一章 總則
第一條為了深化公司全面預(yù)算管理的思想,有效利用和控制公司在經(jīng)營過程中的收支,作到計(jì)劃性、前瞻性和有序性,特制訂本制度。
第二條通過實(shí)施全面預(yù)算管理,可以明確并量化公司的經(jīng)營目標(biāo)、規(guī)范企業(yè)的管理控制、落實(shí)各責(zé)任中心的責(zé)任、明確各級責(zé)權(quán)、明確考核依據(jù),為企業(yè)的成功提供保證。
第三條原則
事前預(yù)測、事中控制和事后分析相結(jié)合
第二章 預(yù)算組織
第四條預(yù)算主體
以誰花費(fèi)、誰預(yù)算的原則,預(yù)算的主體是費(fèi)用收支的責(zé)任人(或部門)。
第五條預(yù)算管理組織
預(yù)算管理小組:由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)人員組成,全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)營范圍的預(yù)算管理。
第三章 預(yù)算責(zé)權(quán)
第六條職責(zé)和權(quán)利
1、各預(yù)算主體負(fù)責(zé)預(yù)算的編制和執(zhí)行。
2、公司、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)權(quán)限進(jìn)行審核和執(zhí)行。
3、財(cái)務(wù)人員做好監(jiān)督、信息支持和稽核工作。
4、預(yù)算管理小組負(fù)責(zé)部門預(yù)算草案審批和執(zhí)行監(jiān)管。
5、總公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司預(yù)算草案審批及執(zhí)行監(jiān)管。
第七條預(yù)算范圍
1、公司預(yù)算內(nèi)容
預(yù)算收入:物業(yè)管理費(fèi)、商業(yè)經(jīng)營費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、其他收入。
預(yù)算支出:人員經(jīng)費(fèi)(福利費(fèi))、辦公費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、保安費(fèi)、稅費(fèi)、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)、其他支出。
2、管理處預(yù)算內(nèi)容
預(yù)算收入:物業(yè)管理費(fèi)、商業(yè)經(jīng)營費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)、其他收入。
預(yù)算支出:人員經(jīng)費(fèi)、設(shè)備購置費(fèi)、維修費(fèi)、綠化費(fèi)、保潔費(fèi)、辦公費(fèi)、一定比例的機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)、其他支出。
3、保衛(wèi)科按照部門作預(yù)算,由預(yù)算管理小組分解到各管理處。
預(yù)算支出:人員經(jīng)費(fèi)、器械購置費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、其他支出。
第八條預(yù)算目標(biāo)的界定
1、在物業(yè)服務(wù)和管理過程當(dāng)中發(fā)生的計(jì)劃性、周期性和階段性的可預(yù)見的收支。
2、因突發(fā)或新增項(xiàng)目的無預(yù)見依據(jù)而又超出預(yù)算機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)30%的再按此辦法進(jìn)行預(yù)算管理。
第四章預(yù)算編制和審批程序
第九條各部門應(yīng)按照公司規(guī)定時(shí)間編制年度預(yù)算草案,并分解到階段性預(yù)算草案。
第十條在編制收入預(yù)算時(shí),避免漏項(xiàng),不得將上年的非正常收入作為編制預(yù)算收入的依據(jù)。
第十一條各部門預(yù)算支出的編制,應(yīng)當(dāng)貫徹厲行節(jié)約,勤儉辦事的原則。
第十二條各部門編制年度預(yù)算草案的依據(jù):
1、公司的目標(biāo)以及本部門的工作目標(biāo);
2、本部門的職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃及所屬崗位職責(zé);
3、本部門定員、定額標(biāo)準(zhǔn);
4、本部門上一年度財(cái)務(wù)收支情況和本年度預(yù)算收支變化因素;
第十三條公司編制年度預(yù)算草案的依據(jù):
1、總公司的目標(biāo)和要求
2、本公司的職責(zé)、發(fā)展計(jì)劃;
3、本部門定員、定額標(biāo)準(zhǔn);
4、本部門上一年度財(cái)務(wù)收支情況和本年度預(yù)算收支變化因素;
第十四條 公司按照《預(yù)算草案編制的依據(jù)》確定今年支出重點(diǎn)、力保項(xiàng)目,支出金額總數(shù)。
第十五條 預(yù)算編制和審批:
1、部門以下崗位預(yù)算主體按照預(yù)算依據(jù)提報(bào)年度和階段性的預(yù)算支出草案
2、部門預(yù)算主體匯總各崗位預(yù)算主體的預(yù)算支出草案,進(jìn)行綜合審核,反復(fù)商討,達(dá)成共識(shí),再綜合部門預(yù)算收入和工作目標(biāo)形成部門預(yù)算草案,報(bào)公司預(yù)算管理小組。。
3、公司預(yù)算管理小組,對部門提報(bào)的預(yù)算草案進(jìn)行審核、商討、匯總,達(dá)成共識(shí),再綜合公司的預(yù)算依據(jù)形成公司的預(yù)算草案。
4、確定預(yù)算總額后,預(yù)算管理小組將預(yù)案上報(bào)總公司財(cái)務(wù)部審定預(yù)算,達(dá)不成共識(shí),再下放到各逐級預(yù)算主體進(jìn)行調(diào)整,直至達(dá)成共識(shí)。
第十六條 各縱向經(jīng)費(fèi)規(guī)模由財(cái)務(wù)人員組織各業(yè)務(wù)部門報(bào)預(yù)算計(jì)劃,報(bào)預(yù)算管理小組討論、確定。
第四章 預(yù)算執(zhí)行與管理
第十六條公司年度預(yù)算經(jīng)總公司財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)安排后,公司各部門應(yīng)加強(qiáng)日常收支管理,認(rèn)真落實(shí)預(yù)算指標(biāo),增強(qiáng)預(yù)算的嚴(yán)肅性,確保預(yù)算的完整性和年度預(yù)算的實(shí)現(xiàn)。
第十七條公司預(yù)算管理小組應(yīng)按預(yù)算指標(biāo),會(huì)同有關(guān)部門積極落實(shí)收入,保證收入按計(jì)劃或超計(jì)劃完成。
第十八條 各部門應(yīng)根據(jù)本部門實(shí)際編制年度支出計(jì)劃,細(xì)化年度預(yù)算支出。并將具體支出計(jì)劃報(bào)送預(yù)算管理小組監(jiān)督執(zhí)行,同時(shí)還應(yīng)建立本部門支出輔助賬(勞保用品、辦公用品等的支出),定期與公司財(cái)務(wù)人員核對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果。
第十九條部門預(yù)算支出額度一般只能用于日常維持性支出,不得用于購置設(shè)備(包括辦公家具等等)和勞務(wù)性支出。如確需購置急需設(shè)備或其他突發(fā)情況,必須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,在不超過年度預(yù)算的情況下從公司機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)中解決。
第二十條各部門的預(yù)算支出,必須按照預(yù)算管理小組批復(fù)的預(yù)算科目和數(shù)額執(zhí)行;確需做出調(diào)整的,需經(jīng)預(yù)算管理小組負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。
第二十一條預(yù)算管理小組的負(fù)責(zé)人要對公司的預(yù)算執(zhí)行情況負(fù)總責(zé),保證預(yù)算支出額度不突破,并嚴(yán)格實(shí)行“一支筆”審批制度,各項(xiàng)支出必須經(jīng)公司“一支筆”審批簽字后方可支付。
第五章 業(yè)績報(bào)告及差異分析
第二十二條公司預(yù)算管理小組,對各部門和各專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算支出情況進(jìn)行管理、控制和分析,定期將預(yù)算執(zhí)行情況予以公布,并每半年舉行一次全面預(yù)算執(zhí)行情況大檢查。
第二十三條年終,各部門主管必須向預(yù)算管理小組匯總編制預(yù)算執(zhí)行報(bào)告。報(bào)告要分析預(yù)算收入、支出與實(shí)際收入、支出存在的差異,以及各項(xiàng)任務(wù)完成的情況,并提出改進(jìn)措施。做到數(shù)字準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明充分、報(bào)送及時(shí)。
第六章 預(yù)算指標(biāo)考核
第二十四條 各部門的年度或階段性預(yù)算列入部門年度或階段性工作目標(biāo)考核書中,公司將對各部門的預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行考核。
第二十五條本預(yù)算管理規(guī)定由預(yù)算管理小組負(fù)責(zé)解釋。
第二十六條本預(yù)算管理規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)行。
第9篇 物業(yè)保修階段工程質(zhì)量設(shè)備管理監(jiān)控辦法
物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)書:保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備管理監(jiān)控辦法
1、目的
為交付后房屋、設(shè)備設(shè)施進(jìn)入保修階段提供操作指引,以便及時(shí)處理客戶報(bào)修和確保各類設(shè)備設(shè)施正常安全運(yùn)行。
2、范圍
各管理處、部門。
3、職責(zé)
3.1各管理處負(fù)責(zé)在保修階段對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常監(jiān)控管理;跟進(jìn)施工單位對工程質(zhì)量和設(shè)備設(shè)施問題的處理。
3.2地產(chǎn)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)對房屋交付及保修階段工程質(zhì)量和設(shè)備設(shè)施問題的處理;負(fù)責(zé)監(jiān)督、督促施工單位對工程質(zhì)量和設(shè)備設(shè)施問題的處理工作。
4、方法和過程控制
4.1工程質(zhì)量問題處理方法
4.1.1地產(chǎn)在房屋交付前,管理處應(yīng)與地產(chǎn)相關(guān)部門結(jié)合具體情況確定工程質(zhì)量返修的管理辦法。目前工程質(zhì)量返修問題的處理主要有兩種方式:a、由地產(chǎn)直接負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理;b、地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進(jìn)服務(wù)。
4.1.1.1 由地產(chǎn)直接負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理
1)管理處到客戶反映的工程質(zhì)量問題時(shí),須予以記錄,并反饋至地產(chǎn)相關(guān)部門;
2)地產(chǎn)相關(guān)部門通知施工方并會(huì)診、約定維修時(shí)間,跟進(jìn)、驗(yàn)收、交付、記錄等。并將處理信息反饋給管理處,以便協(xié)助處理和跟進(jìn);
3)在處理過程中,積極與客戶進(jìn)行溝通,防止問題的升級。
4.1.1.2 地產(chǎn)委托物業(yè)代理跟進(jìn)服務(wù)
1)地產(chǎn)與物業(yè)在房屋交付前簽訂工程返修委托代理合同或施工方、地產(chǎn)、物業(yè)簽定三方協(xié)議,明確工作方法及相關(guān)責(zé)任;
2)為物業(yè)便于管理,地產(chǎn)并將施工方的保證金轉(zhuǎn)至物業(yè)直接管理。物業(yè)公司內(nèi)部須制訂保證金的扣罰審批流程,并將扣罰標(biāo)準(zhǔn)通知施工方;
3)管理處負(fù)責(zé)受理業(yè)主報(bào)修、聯(lián)系施工方會(huì)診、約定維修時(shí)間,跟進(jìn)、驗(yàn)收、交付、記錄等工作,管理處指定返修管理專員負(fù)責(zé)處理工程質(zhì)量問題。
4)管理處接到工程質(zhì)量問題時(shí),須進(jìn)行記錄,并開具《房屋返修工作記錄單》,交返修管理專員負(fù)責(zé)處理。
5)返修管理專員聯(lián)系業(yè)主進(jìn)行現(xiàn)場查看,并將查看結(jié)果記錄在《房屋返修工作記錄單》上。如查看結(jié)果為業(yè)主誤報(bào)或業(yè)主自身原因造成,無須維修或業(yè)主自行解決的,返修管理專員將《房屋返修工作記錄單》進(jìn)行存檔。
6)確認(rèn)為工程質(zhì)量問題,返修管理專員通知施工單位負(fù)責(zé)人安排返修,施工單位負(fù)責(zé)人制定返修方案填寫在《房屋返修工作記錄單》上,并簽名確認(rèn)。
7)如施工單位不履行責(zé)任,或多次返修不成功的,由物業(yè)制定返修方案,安排返修,并填寫扣款通知單交施工單位確認(rèn)。
8)如為小修項(xiàng)目(五金配件、門窗配件等),返修完畢后,返修管理專員需對業(yè)主進(jìn)行回訪,并將回訪結(jié)果的填寫在《房屋報(bào)修登記表》的備注欄。如較大維修,返修管理專員需與業(yè)主商定維修時(shí)間,與施工隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場交底,并與施工隊(duì)負(fù)責(zé)人在《房屋維修任務(wù)書》上簽名確認(rèn)。返修管理專員安排施工隊(duì)進(jìn)場維修。維修完畢后,返修管理專員隨即進(jìn)行初驗(yàn),合格后會(huì)同業(yè)主、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行驗(yàn)收,并請業(yè)主在《房屋返修工作記錄單》上簽名確認(rèn)。
9)返修管理專員每月需匯總填報(bào)《工程質(zhì)量保修記錄表》報(bào)地產(chǎn)委托部門。
10)返修管理專員將返修資料歸檔。
4.1.2對于業(yè)主反映的普遍公共設(shè)施配套等問題,由物業(yè)提交專題報(bào)告報(bào)地產(chǎn),由地產(chǎn)負(fù)責(zé)處理。
4.2設(shè)備保修期內(nèi)的管理工作
4.2.1 地產(chǎn)與物業(yè)按照《物業(yè)接管驗(yàn)收控制程序》,辦理驗(yàn)收手續(xù),對部分在《物業(yè)管理委托合同》中未明確的設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保的管理工作可一并交接給物業(yè),同時(shí)對供應(yīng)商保證金的扣罰流程共同進(jìn)行確定。
4.2.2 為在接管初期設(shè)備設(shè)施免費(fèi)維保期內(nèi)對施工或安裝單位的維保工作進(jìn)行有效監(jiān)控,地產(chǎn)應(yīng)確保移交時(shí),提供設(shè)備設(shè)施采購及安裝的合同復(fù)印件、維保作業(yè)計(jì)劃、維保期限及內(nèi)容和其它服務(wù)承諾的復(fù)印件,設(shè)備設(shè)施供應(yīng)商及安裝單位的聯(lián)系人、電話、地址等資料。
4.2.2物業(yè)應(yīng)制定各類設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書,包含對保修期內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的維修、保修監(jiān)督工作,并嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作,填寫相關(guān)質(zhì)量記錄。
4.2.3 保修期內(nèi)是由安裝單位/供應(yīng)商進(jìn)行日常保養(yǎng)維修的,管理處應(yīng)按照維保方提供保養(yǎng)計(jì)劃對其維保行為進(jìn)行監(jiān)控,要求其將每次到現(xiàn)場進(jìn)行保養(yǎng)的情況記錄在《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》上,管理處將日常出現(xiàn)的故障和服務(wù)不及時(shí)等情況在記錄表中記錄。
4.2.4 電梯保修期結(jié)束后如物業(yè)公司仍須分包給社會(huì)專業(yè)公司維保的,物業(yè)公司應(yīng)在電梯保修到期前二個(gè)月,著手準(zhǔn)備供方的評估工作,確定有資格的合格供方。
4.2.5 對于保修期內(nèi)的各類設(shè)備,在出現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)故障和問題時(shí),管理處應(yīng)及時(shí)通知安裝單位處理,如影響到業(yè)主使用的,應(yīng)同時(shí)做好防范措施。管理處將故障及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄在《保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表》,報(bào)送物業(yè)公司和地產(chǎn)公司相關(guān)部門。
5、支持性文件
tjzzwy7.5.4-g01 《物業(yè)接管驗(yàn)收控制程序》
6、質(zhì)量記錄表格
tjzzwy7. 4-z01-06-f1 《房屋返修工作記錄單》
tjzzwy7. 4-z01-06- f2 《保修期內(nèi)設(shè)備故障處理記錄表》
tjzzwy7. 4-z01-06- f3 《服務(wù)供方設(shè)備保養(yǎng)維修記錄表》
tjzzwy7. 4-z01-06- f4 《工程質(zhì)量保修記錄表》
第10篇 某某物業(yè)公司vi管理辦法
某物業(yè)公司vi管理辦法
1.0 設(shè)計(jì)內(nèi)容
視覺識(shí)別系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括兩大部分:基本要素部分和應(yīng)用要素部分或稱基礎(chǔ)部分和應(yīng)用部分。具體內(nèi)容如下:
基礎(chǔ)部分:(依據(jù)**物業(yè)管理有限公司ci運(yùn)用規(guī)范手冊)
標(biāo)志釋義標(biāo)志方格圖標(biāo)志制作圖標(biāo)準(zhǔn)色與輔助色
標(biāo)準(zhǔn)字(公司簡稱、全稱及英文)
標(biāo)志與字體組合規(guī)范
標(biāo)志與字體、標(biāo)志組合規(guī)范 標(biāo)志組合禁用規(guī)范
象征圖形和標(biāo)志組合規(guī)范印刷字體
應(yīng)用部分:
1.1 文本識(shí)別
公文 住戶手冊業(yè)主公約規(guī)章制度崗位職責(zé)
操作規(guī)程合同書文件夾通知書記錄表格
桌面指示牌工號(hào)牌臨時(shí)出入證工作證
傳真紙信紙便箋名片信封資料袋
車輛停放證車位使用卡車輛出入計(jì)時(shí)卡
1.2 服裝、服飾行政管理人員服裝安管員服裝 維修工服裝清潔工服裝等
1.3 禮儀、禮品
手提袋 封套禮品傘文化衫
鑰匙扣 名片夾賀卡請柬
1.4旗幟
彩旗 條幅掛旗標(biāo)志桿
1.5 標(biāo)識(shí)標(biāo)牌
招牌(豎式、橫式、立式懸掛) 服務(wù)臺(tái)
導(dǎo)示牌 標(biāo)識(shí)牌單元導(dǎo)示 樓層導(dǎo)示
物業(yè)平面圖公共設(shè)施導(dǎo)示門牌部門牌 門窗識(shí)別
禁令牌樓棟牌用具分類牌警示牌導(dǎo)示牌
意見箱宣傳欄信報(bào)箱果皮箱垃圾車
樹名牌電梯標(biāo)識(shí)警示牌公共電話標(biāo)識(shí)
設(shè)備卡設(shè)備標(biāo)識(shí)設(shè)備合格卡機(jī)房標(biāo)識(shí)
物業(yè)名牌環(huán)保標(biāo)識(shí)大門
1.6 報(bào)刊廣告
報(bào)紙招貼廣告雜志廣告
2.0物業(yè)管理標(biāo)識(shí)標(biāo)牌內(nèi)容
物業(yè)管理標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌涉及內(nèi)容很多,在設(shè)計(jì)時(shí)只是選其有代表性的式樣進(jìn)行設(shè)計(jì),應(yīng)用只能根據(jù)設(shè)計(jì)式樣、風(fēng)格去延展,下面制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌涉及到的內(nèi)容,可供參考。
2.1公司辦公區(qū)
公司牌總經(jīng)理副總經(jīng)理 行政部財(cái)務(wù)部管理部 市場部
資料室會(huì)議室值班室電腦室倉庫衛(wèi)生間
2.2員工生活區(qū)
員工食堂衛(wèi)生間(含男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間)
員工宿舍(含男、女工宿舍)員工活動(dòng)室貯藏室 2.3文娛、服務(wù)區(qū)商務(wù)中心保健中心文化娛樂中心活動(dòng)中心美容室音樂室棋牌室卡拉0k室俱樂部
乒乓球室桌球室休息室辦公室售票處值班室倉庫
2.4設(shè)施、設(shè)備區(qū)高壓配電室低壓配電室電梯機(jī)房變壓器室配電房
空調(diào)機(jī)房水泵房風(fēng)機(jī)房地下室值班室消防中心設(shè)備房水池水箱
2.5體育場地
游泳池網(wǎng)球場羽毛球場娛樂場以上各'人場須知'等
2.6停車場所、通道 機(jī)動(dòng)車停車場非機(jī)動(dòng)車停車場地下車庫自行車庫(棚)摩托車庫(棚)值班室停車場收費(fèi)表人行道通道
機(jī)動(dòng)車通道(含單行)非機(jī)動(dòng)車通道殘疾人通道
貨物通道工作人員通道緊急疏散通道
2.7公共設(shè)施物業(yè)名牌大門宣傳欄閱報(bào)欄通告欄意見箱
信報(bào)箱水池供水總閥供水分閥消防總閥
消防分閥生活水泵消防水泵噴淋泵冷卻水泵
冷凍水泵強(qiáng)電井弱電井電纜井供水管井空調(diào)管井消防管井崗?fù)すは淅?箱) 垃圾車
2.8平面及指示圖大廈總平面圖物業(yè)位置指示圖消防疏散平面圖
物業(yè)公司位置指向停車場指向文明公約樓座牌單元號(hào)牌樓層指示牌
2.9倉庫綠化類清潔類電器類水暖類建筑類設(shè)備類工具類消防類保安類化學(xué)品易燃品綜合類辦公用品待檢牌不合格品牌勞保用品
2.10電梯
乘梯須知客梯消防電梯貨梯自動(dòng)扶梯
> 2.11辦公及桌面指示
人員去向板來訪請登記請出示證件工作人員名牌
2.12公開電話
轄區(qū)派出所轄區(qū)居委會(huì)值班(投訴)電話醫(yī)院急救
供電搶修供水搶修消防值班匪警110火警119
2.13消防用語請愛護(hù)消防設(shè)施嚴(yán)禁占用消防通道消防通道、嚴(yán)禁停
車嚴(yán)禁煙火禁止吸煙消防用水,嚴(yán)禁它用消防器材,嚴(yán)禁挪用大廈內(nèi)嚴(yán)禁使用瓶裝煤氣
噴淋接合器消防栓接合器
2.14設(shè)施設(shè)備的警告用語機(jī)房重地,非請莫人高壓危險(xiǎn),請勿靠近小心觸電
小心滑倒小心墜物高空作業(yè),請您繞行
設(shè)備檢修,暫停使用有人作業(yè),嚴(yán)禁合閘
2.15環(huán)衛(wèi)宣傳、警告用語
正在打掃,請稍候!正在清潔,請繞行!請勿亂扔果皮紙屑!請將垃圾放人池內(nèi)愛護(hù)樹木,勿掛衣物愛護(hù)綠化,請勿跨越
青青綠草,請勿踐踏春意在腳下,草地勿踐踏足下留情
請勿在草坪上坐臥愛護(hù)花木,請勿攀折愛護(hù)綠化,美化環(huán)境
創(chuàng)溫馨環(huán)境,樹美好心靈齊建文明大廈,共筑美好家園
各種樹林、雕塑名牌或簡介足下留情,家園常春
植物茂,家園美 美化環(huán)境,從我做起
生命常綠,需要用愛灌溉樹環(huán)保意識(shí),創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境
花木共賞,人人呵護(hù)
2.16車輛管理方面
第11篇 物業(yè)義務(wù)消防隊(duì)管理辦法
物業(yè)公司義務(wù)消防隊(duì)管理辦法
1、有計(jì)劃培訓(xùn)義消防員,使隊(duì)員能熟練掌握、運(yùn)用防火、滅火知識(shí)和各種消防設(shè)施、設(shè)備的使用,以及各樓層,鋼材市場消防火栓、水帶、滅火器等設(shè)施、設(shè)備的分布情況。
2、每季度組織一次由公司領(lǐng)導(dǎo)、義消員、水電工參加的防火安全檢查。對失效的滅火器材,損壞的消防設(shè)施,設(shè)備堵塞的消防通道,進(jìn)行逐項(xiàng)登記,并整改。
3、市場義消隊(duì)員,實(shí)行分工責(zé)任制,按樓層和鋼材市場劃分責(zé)任區(qū),指定專人負(fù)責(zé),把責(zé)任落實(shí)到人。熟悉責(zé)任區(qū)的防火情況,消防設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng),制止和糾正違章行為,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患隨時(shí)上報(bào),立即整改。
4、建立消防檔案,對大樓、鋼材市場消防設(shè)施、設(shè)備情況、制作分布圖、定出滅火方案,火災(zāi)發(fā)生時(shí),立即報(bào)警,組織好自救,保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場,接受事故調(diào)查,如實(shí)提供火災(zāi)情況,協(xié)助消防部門調(diào)查火災(zāi)原因。
5、每年進(jìn)行一次消防工作總結(jié),對在消防工作中有突出貢獻(xiàn)或成績顯著的義消員,進(jìn)行表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。
第12篇 某物業(yè)管理處交接班管理辦法
物業(yè)管理處交接班管理辦法
交接班程序
交班人---1、介紹本版情況;2、交代遺留問題并記錄在交接班記錄本上;3、對重點(diǎn)問題做提示,隨時(shí)注意解決結(jié)果并記錄在記錄本上;4、對業(yè)主投訴做到首問負(fù)責(zé)制,及時(shí)跟進(jìn),交代清楚后在下班;--接班人--1、聽取上班情況;2、對遺留工作問清情況,及時(shí)處理;3、認(rèn)真閱讀工作記錄;4、對重點(diǎn)問題及時(shí)跟進(jìn),與交班人保持聯(lián)系。--工作交清后,相關(guān)工作責(zé)任交給下一班,雙方在交接班記錄上簽字確認(rèn)。
責(zé)任追究:
1、同一問題業(yè)主二次以上報(bào)修投訴,第一接報(bào)人責(zé)任;
2、重大問題未交接,交班人責(zé)任;重大問題沒處理、沒報(bào)告、沒交接,當(dāng)班人責(zé)任;
3、收單無正當(dāng)理由 不按時(shí)到現(xiàn)場,接單人責(zé)任;
4、交、接班責(zé)任,雙方簽字前交接人責(zé)任,簽字后接班人責(zé)任;
5、午休時(shí)間由于用餐造成無人值班,由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。
