第1篇 關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)管理工作總結(jié)編寫規(guī)定
關(guān)于項(xiàng)目建設(shè)管理工作總結(jié)編寫的規(guī)定
1 總則。為提高項(xiàng)目建設(shè)管理工作總結(jié)的編寫質(zhì)量,規(guī)范項(xiàng)目建設(shè)管理工作總結(jié)的編制,特制定本規(guī)定。
2 項(xiàng)目建設(shè)管理工作總結(jié)應(yīng)包括以下內(nèi)容
2.1 工程概況;
2.2 項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)、管理人員和投入的管理服務(wù)設(shè)施;
2.3 委托項(xiàng)目管理合同履行情況;
2.4 項(xiàng)目管理工作成效;
2.5 項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況和建議。
3 項(xiàng)目建設(shè)管理工作總結(jié)編寫完成后應(yīng)提交公司總工辦公室審核,公司技術(shù)負(fù)責(zé)人簽批;再提交建設(shè)單位。
4 罰則
違反本規(guī)定編寫的項(xiàng)目建設(shè)管理工作總結(jié),將對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和有關(guān)人員給予批評(píng)或通報(bào)批評(píng)。
第2篇 項(xiàng)目建設(shè)管理的主要任務(wù)及工作內(nèi)容
項(xiàng)目建設(shè)管理的主要任務(wù)及工作內(nèi)容
1、項(xiàng)目建設(shè)管理的主要任務(wù)
完成項(xiàng)目前期報(bào)建手續(xù)(由業(yè)主提供相關(guān)資料),進(jìn)行工程項(xiàng)目的合同管理,負(fù)責(zé)工程的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制;負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目的信息管理以及安全文明施工管理;協(xié)助拆遷及搬遷工作,負(fù)責(zé)在建設(shè)過(guò)程中對(duì)零星拆遷工作的督促、檢查、協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)辦理開工前的相關(guān)手續(xù)及協(xié)調(diào)工程建設(shè)各階段的內(nèi)外關(guān)系;組織竣工驗(yàn)收并在工程竣工后向招標(biāo)人提交完整的工程各階段的檔案、資料等。
2、項(xiàng)目建設(shè)管理的主要工作內(nèi)容
項(xiàng)目建設(shè)管理人員在業(yè)主授權(quán)范圍之內(nèi)代表業(yè)主對(duì)合同項(xiàng)目行使建設(shè)管理的權(quán)力,做好項(xiàng)目的各項(xiàng)協(xié)調(diào)組織工作,確保項(xiàng)目按合同要求完成。其主要工作內(nèi)容如下:
2.1在本項(xiàng)目合同期內(nèi),按業(yè)主與勘察、設(shè)計(jì)單位簽訂的勘察、設(shè)計(jì)合同,在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通與協(xié)調(diào)及技術(shù)管理。
2.2協(xié)助業(yè)主完成項(xiàng)目拆遷和征地工作,核實(shí)拆遷和征地調(diào)查摸底結(jié)果,核實(shí)實(shí)際拆遷量等。
2.3協(xié)助業(yè)主辦理施工、監(jiān)理及設(shè)備、材料的招標(biāo),并起草招標(biāo)文件,上報(bào)業(yè)主批準(zhǔn),在招標(biāo)工作完成后,協(xié)助業(yè)主簽訂施工或監(jiān)理合同。
2.4對(duì)經(jīng)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工質(zhì)量保證體系等技術(shù)文件,進(jìn)行監(jiān)督、檢查、落實(shí)。
2.5督促檢查承包人在履行項(xiàng)目施工合同中所采用的技術(shù)規(guī)范、試驗(yàn)、檢測(cè)及標(biāo)準(zhǔn)是否滿足項(xiàng)目工程施工的要求。
2.6做好投資、進(jìn)度、質(zhì)量和建設(shè)合同管理和信息管理工作。
2.7對(duì)監(jiān)理單位執(zhí)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》的情況進(jìn)行檢查,審核批準(zhǔn)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)編制的監(jiān)理規(guī)劃,報(bào)業(yè)主審批備案。
2.8對(duì)施工承包人履行施工合同中的施工安全措施、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)和施工方法的完備行和可靠性承擔(dān)監(jiān)管和連帶責(zé)任。
2.9根據(jù)業(yè)主在材料采購(gòu)招標(biāo)中確定的材料貨物品名、型號(hào)、單價(jià)以及材料供貨商在投標(biāo)文件中的承諾,根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況,向材料供貨商提出供貨計(jì)劃,協(xié)助業(yè)主簽訂供貨協(xié)議,協(xié)調(diào)、督促供貨商按合同供貨,對(duì)供貨商履行供貨合同的情況進(jìn)行管理。
2.10編制施工用款計(jì)劃,做好資金管理。
2.11審核施工承包人的進(jìn)度付款申請(qǐng),并及時(shí)上報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)進(jìn)度款的支付。
2.12主持有關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的協(xié)調(diào)會(huì)議,并落實(shí)會(huì)議確定的有關(guān)意見(jiàn)。
2.13按照項(xiàng)目信息管理的要求,按月向業(yè)主提交建設(shè)管理服務(wù)合同履行情況報(bào)表及施工合同情況報(bào)表。
2.14組織工程竣工驗(yàn)收,辦理工程竣工結(jié)算。
2.15審查、接收承包人及監(jiān)理單位歸整的技術(shù)資料,建立技術(shù)資料檔案,并將完整的技術(shù)資料及工程驗(yàn)收備案資料完整地移交給業(yè)主。
2.16負(fù)責(zé)缺陷責(zé)任期內(nèi)督促施工、監(jiān)理單位履行相關(guān)責(zé)任,在缺陷責(zé)任期滿后頒發(fā)缺陷責(zé)任終止證書。
第3篇 m項(xiàng)目物業(yè)管理處工作人員守則
項(xiàng)目物業(yè)管理處工作人員守則
為加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅紀(jì)律、提高效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量,特制定以下工作守則:
一、嚴(yán)格遵守公司《職員手冊(cè)》、《員工守則》及其它各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí),努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí),認(rèn)真做好本職工作,迅速完成本職任務(wù)。
三、以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量,熱情的服務(wù)態(tài)度為住戶服務(wù)。
四、以謙虛的態(tài)度,積極認(rèn)真處理住戶及客人投訴。
五、隨時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)小區(qū)管理工作中存在的問(wèn)題,積極解決,積極出主意想辦法,把公家的事當(dāng)做自己的事去做。
六、不在乎工作,不計(jì)較勞動(dòng)報(bào)酬,不爭(zhēng)得個(gè)人名利,不看重個(gè)人得失。
七、團(tuán)結(jié)所有同事,不搞小集體,不拉幫結(jié)派,光明正大,大公無(wú)私。
八、不得向業(yè)主、住戶或與管理處業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收授或索取任何形式的禮物或賞錢。
九、搞好辦公室環(huán)境衛(wèi)生,個(gè)人桌面應(yīng)整齊干凈,井然有序,與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人物品請(qǐng)勿帶入辦公室。
十、節(jié)約辦公用品,愛(ài)護(hù)公物,關(guān)心集體。
第4篇 藝校食堂管理人員安全工作職責(zé)
藝術(shù)學(xué)校食堂管理人員安全工作職責(zé)
食堂管理人員負(fù)責(zé)師生用餐安全和食堂消防安全,其職責(zé)是:
1、嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校食堂“五常法”管理,嚴(yán)把三關(guān):食品定點(diǎn)采購(gòu),餐具定時(shí)消毒,從業(yè)人員定期體檢。
2、做好食堂人員的晨檢工作。如發(fā)現(xiàn)有身體不適人員應(yīng)及時(shí)勸其休息,并到醫(yī)院檢查。
3、定時(shí)組織食堂人員進(jìn)行安全教育,重點(diǎn)學(xué)習(xí)食品衛(wèi)生安全知識(shí)。
4、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入食堂。
5、嚴(yán)格按學(xué)校食堂衛(wèi)生有關(guān)規(guī)定執(zhí)行操作程序,確保食品加工衛(wèi)生,要做好個(gè)人衛(wèi)生工作、食堂保潔工作和餐具消毒工作,保證無(wú)鼠、無(wú)蠅、無(wú)蟑、無(wú)衛(wèi)生死角;
6、定期對(duì)液化氣瓶、電器設(shè)施等進(jìn)行檢查,保證安全使用;每天下班前需檢查液化氣、水源、電源有無(wú)關(guān)閉;
7、配齊配足滅火器等消防器材,定期檢查滅火器、消防栓等完好情況,并能正確使用;
8、執(zhí)行水源檢測(cè)、食品留樣、采購(gòu)索證、消毒等項(xiàng)制度,做好相關(guān)臺(tái)帳記錄。
第5篇 某物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)部工作標(biāo)準(zhǔn)
1.會(huì)計(jì)核算工作能有條不紊地進(jìn)行。(即從收支兩條線分別來(lái)看,收入方面從款項(xiàng)取得直到交納稅款、報(bào)表反映;支出方面從款項(xiàng)提取至報(bào)表反映,中間各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,每個(gè)環(huán)節(jié)操作正常以保證整個(gè)過(guò)程按會(huì)計(jì)核算的要求進(jìn)行。)
2.及時(shí)準(zhǔn)確地提供各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息,包括收入情況、支出情況及銀行存款余額情況或某項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的效益情況。
3.及時(shí)準(zhǔn)確地編制會(huì)計(jì)報(bào)表及報(bào)表說(shuō)明、財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
4.加強(qiáng)收入的管理,保證公司收入不流失。
5.加強(qiáng)支出管理,保證一切支出都在受控制狀態(tài),包括工資性支出以及水、電、維修材料、辦公用品等費(fèi)用的支出。
6.加強(qiáng)預(yù)算管理,保證日常的收支狀況與財(cái)務(wù)預(yù)算基本一致。
7.制定切實(shí)可行的財(cái)務(wù)管理制度和操作流程,并對(duì)部門內(nèi)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)與指導(dǎo),保證部門員工基本上能履行各崗位的職責(zé)。
8.與稅務(wù)、金融等部門溝通良好,不因?yàn)楣P(guān)工作不到位導(dǎo)致公司利益受損失。
第6篇 小區(qū)裝修管理工作方案
物業(yè)小區(qū)裝修管理工作方案
1、日常裝修管理
(1)管理處安排人員辦理裝修隊(duì)伍的培訓(xùn)、驗(yàn)資、登記、審批和發(fā)放各類證件。
(2)跟蹤施工情況,管理處主任每日巡視,了解各施工點(diǎn)施工情況,秩序維護(hù)主管每日三次不定時(shí)巡視,了解施工情況及糾察施工隊(duì)運(yùn)行情況。
(3)秩序維護(hù)員24小時(shí)值班,控制人員進(jìn)出并做好相應(yīng)記錄。
(4)裝修垃圾清運(yùn)。采取定時(shí)上門收集和業(yè)戶申請(qǐng)相結(jié)合的方法,袋裝清運(yùn),日清日運(yùn),不堆積、不滯留,不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。
2、裝修秩序維護(hù)
(1)秩序維護(hù)組負(fù)責(zé)裝修日常安全工作。
(2)與業(yè)戶和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂安全責(zé)任書。
(3)裝修材料按指定時(shí)間進(jìn)入,秩序維護(hù)員進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁入內(nèi)。
(4)需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè),應(yīng)向管理處提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后在管理人員監(jiān)護(hù)下,方可作業(yè)。
(5)秩序維護(hù)員巡查時(shí),對(duì)裝修點(diǎn)的材料、裝修方式進(jìn)行認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)不安全隱患,及時(shí)處理報(bào)告。
(6)發(fā)生緊急事故時(shí),按緊急處理措施程序進(jìn)行。
第7篇 辦公室工作職責(zé)內(nèi)容森林管理部門
1.協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理機(jī)關(guān)日常工作。
2.擬定和監(jiān)督執(zhí)行機(jī)關(guān)工作制度。
3.承擔(dān)機(jī)關(guān)文秘、會(huì)務(wù)、檔案、辦公自動(dòng)化、信息、信訪、保密、目標(biāo)管理、計(jì)劃生育和后勤行政管理工作(含車輛管理、住房、衛(wèi)生管理)。
4.組織辦理議案;承辦局機(jī)關(guān)及直屬事業(yè)單位人事勞資工作,負(fù)責(zé)園林、林業(yè)教育和人才培訓(xùn)工作。
第8篇 行政事務(wù)管理工作職責(zé)內(nèi)容
1.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理大量日常事務(wù)。
2.高質(zhì)量、高效率完成部門各類文稿的撰寫,包括部門內(nèi)的綜合性文稿、會(huì)議紀(jì)要、信息編發(fā)。
3.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)控管理、預(yù)算管理。
4.組織完成公司行政后勤績(jī)效計(jì)劃的制訂及考核目標(biāo)的分解,建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程。
5.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)開展調(diào)查研究工作,撰寫調(diào)研報(bào)告。
6.指導(dǎo)分公司行政管理工作。
第9篇 圖紙會(huì)審管理工作細(xì)則規(guī)范
圖紙會(huì)審管理工作細(xì)則
1.目的:
1.1通過(guò)圖紙會(huì)審,使設(shè)計(jì)圖紙100%符合有關(guān)規(guī)范要求。
1.2通過(guò)圖紙會(huì)審,使建筑規(guī)劃、結(jié)構(gòu)、水電煤配套等設(shè)計(jì)做到經(jīng)濟(jì)合理、安全可靠。
1.3通過(guò)圖紙會(huì)審,做到圖紙表達(dá)清楚、正確無(wú)誤,確保工程施工按期按質(zhì)完成。
2.范圍:公司新建項(xiàng)目所有土建及配套圖紙。
3.職責(zé):
3.1工程部負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)院、施工、監(jiān)理、設(shè)計(jì)部等有關(guān)單位參加圖紙會(huì)審。
3.2工程部負(fù)責(zé)對(duì)工程中的技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題組織有關(guān)專家咨詢?cè)u(píng)審。
3.3設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)院聯(lián)系,提出甲方要求,并配合施工單位進(jìn)行圖面解釋工作。
4.程序:
4.1設(shè)計(jì)部收到設(shè)計(jì)院圖紙并審閱后在移交單上簽署審閱意見(jiàn)移交工程部文件管理員(包括圖紙清單)。
4.2工程部文件管理員將圖紙分發(fā)給施工、監(jiān)理單位及工程部有關(guān)專業(yè)工程師。
4.3工程部專業(yè)工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督施工單位對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行閱讀。
4.4工程部項(xiàng)目主辦工程師及各專業(yè)工程師也須對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行審閱并記錄于工作日記。
4.5在甲方、施工、監(jiān)理等單位均對(duì)圖紙熟悉之后,工程部組織設(shè)計(jì)院、施工單位、監(jiān)理單位及設(shè)計(jì)部等進(jìn)行圖紙會(huì)審。
4.6圖紙會(huì)審及工程施工過(guò)程中,如遇技術(shù)難點(diǎn)問(wèn)題,工程部邀請(qǐng)有關(guān)專家作專題咨詢。
4.7工程部主辦工程師負(fù)責(zé)將專題咨詢結(jié)果匯總形成《專家咨詢會(huì)議報(bào)告》,并分發(fā)給施工、監(jiān)理等有關(guān)單位執(zhí)行。
4.8圖紙會(huì)審記錄由設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé),并發(fā)放工程部、設(shè)計(jì)部、監(jiān)理、施工單位。
5.圖紙會(huì)審關(guān)鍵問(wèn)題
5.1土建部分:
5.1.1基坑開挖及基坑圍護(hù)。
5.1.2基礎(chǔ)形式的選擇。
5.1.3主體結(jié)構(gòu)中的結(jié)構(gòu)布置選型、鋼筋含量、節(jié)點(diǎn)處理等問(wèn)題。
5.1.4四大滲漏:屋面防水、外墻防滲水、衛(wèi)生間防水、門窗防水。
5.1.5內(nèi)墻粉刷。
5.1.6樓地面做法。
5.1.7土建與各專業(yè)的矛盾問(wèn)題。
5.1.8工程施工中的可行性問(wèn)題。
5.2配套部分:
5.2.1給水管供水量及管道走向、管徑要滿足最不利點(diǎn)供水壓力需
要,且滿足美觀需要。
5.2.2排水管的走向及布置是否合理。
5.2.3管材及器具選擇是否符合規(guī)范及甲方要求。
5.2.3管材及器具選擇是否符合規(guī)范及甲方要求。
5.2.4消防工程設(shè)計(jì)滿足美觀及消防局要求。
5.2.5水、電、煤、消防等設(shè)備、管線安裝位置設(shè)計(jì)合理、美觀且與土建圖紙不相矛盾。
5.2.6煤氣工程滿足煤氣公司的審圖要求。
5.2.7總體圖紙布局、管位布置合理,管材選用合理。
5.2.8用電設(shè)計(jì)容量和供電方式符合供電局規(guī)定要求。
5.2.9強(qiáng)、弱電室內(nèi)外接口滿足電話局、供電局及設(shè)計(jì)要求。
5.2.10室內(nèi)電器布置合理、規(guī)范。
6.檢查:在施工過(guò)程中,工程部項(xiàng)目主辦人員及各專業(yè)工程師須定期檢查按圖施工的情況,如發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題及必要的調(diào)整及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)院,并通過(guò)設(shè)計(jì)院進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整或確認(rèn),再發(fā)正式文件通知施工、監(jiān)理等有關(guān)單位執(zhí)行。
7.有關(guān)文件:
7.1現(xiàn)行建筑設(shè)計(jì)規(guī)范大全。
7.2現(xiàn)行建筑施工規(guī)范大全。
8.相關(guān)表單:
8.1專家咨詢會(huì)議報(bào)告。
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第10篇 手持電動(dòng)工具安全管理工作的規(guī)定
為進(jìn)一步加強(qiáng)手持電動(dòng)工具(包括手提電焊機(jī)、小臺(tái)鉆等攜帶式用電設(shè)備及工具,以下簡(jiǎn)稱工具)的安全管理工作,特作如下規(guī)定:
1工具的使用單位均應(yīng)設(shè)專兼職保管人員。保管人員必須熟悉工具的管理規(guī)程,不準(zhǔn)將不合格的工具發(fā)放使用。
2工具的使用人員在領(lǐng)取工具時(shí),應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行外觀檢驗(yàn),嚴(yán)禁將不合格的工具領(lǐng)到使用,否則視為在使用過(guò)程中損壞。
3工具退庫(kù)時(shí),保管人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行外觀檢驗(yàn),凡不合格的工具,要做記錄,待檢修合格后方準(zhǔn)發(fā)放使用。
4所有手持電動(dòng)工具由電工負(fù)責(zé)。有關(guān)電工至少每季度對(duì)工具進(jìn)行一次絕緣電阻的測(cè)定,超過(guò)測(cè)定周期而未進(jìn)行測(cè)定時(shí),工具應(yīng)停止使用。
5安全負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)工具絕緣電阻測(cè)定結(jié)果定期進(jìn)行抽檢,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施,消除事故隱患。
6違反上述規(guī)定者,視情節(jié)輕重和后果大小,對(duì)直接責(zé)任者處5-30元罰款,或給予其他處分。
第11篇 管理處部門工作職能
1、部門架構(gòu):項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管、財(cái)務(wù)內(nèi)勤、客服管理員、公共秩序隊(duì)長(zhǎng)、公共秩序班長(zhǎng)、維修班長(zhǎng)、環(huán)境主管、綠化班長(zhǎng)、保潔班長(zhǎng)、維修工、綠化工、保潔員、公共秩序員、監(jiān)控員
2、直接上級(jí):總經(jīng)理
3、職能概述:負(fù)責(zé)公司所轄項(xiàng)目的服務(wù)管理工作,完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)
4、部門職能:
〈1〉根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度工作計(jì)劃,負(fù)責(zé)公司所轄項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng),完成項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);
〈2〉貫徹落實(shí)公司管理制度、工作規(guī)范、作業(yè)指導(dǎo)書;
〈3〉貫徹執(zhí)行公司企業(yè)文化理念;
〈4〉負(fù)責(zé)公司所轄項(xiàng)目前期籌備、驗(yàn)收接管、檔案管理工作;
〈5〉建立、健全項(xiàng)目組織管理架構(gòu),負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的考勤、異動(dòng)、考評(píng)工作;
〈6〉制定并落實(shí)項(xiàng)目工作計(jì)劃、資金計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃;
〈7〉負(fù)責(zé)擬訂、履行項(xiàng)目相關(guān)合同;
〈8〉負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶服務(wù)工作;
〈9〉負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備日常維保、管理及節(jié)能降耗工作;
〈10〉負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境管理工作;
〈11〉負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全防范、消防、公共秩序維護(hù)工作;
〈12〉負(fù)責(zé)項(xiàng)目后勤管理工作,組織員工文體活動(dòng);
〈13〉負(fù)責(zé)項(xiàng)目外聯(lián)工作,開展社區(qū)文化活動(dòng);
〈14〉完成公司交辦的其它工作。
第12篇 學(xué)校圖書管理員安全工作職責(zé)
學(xué)校圖書管理員安全工作職責(zé)
1.學(xué)校圖書館安全工作第一責(zé)任人,切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)安全管理制度,確保圖書館安全。
2.圖書館開放期間,組織學(xué)生有序出入圖書館,做好安全門的標(biāo)示和開啟工作,防止發(fā)生擁擠踩踏傷害事故。
3.圖書館內(nèi)不得存放易燃品和私人物品,嚴(yán)禁吸煙。認(rèn)真做好防火、防盜、防潮、降濕、防蛀等安全工作。
4.加強(qiáng)電子閱覽室的管理,注意網(wǎng)絡(luò)安全,保證電子書籍的健康。
5.一旦發(fā)生意外事故,積極采取救護(hù)措施,及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
6.每天對(duì)圖書室、電子閱覽室進(jìn)行安全檢查,并作記錄。下班時(shí)關(guān)好水電門窗,確認(rèn)無(wú)安全隱患后方可下班。
第13篇 街道社區(qū)工作者管理實(shí)施細(xì)則
小編為大家整理了關(guān)于街道區(qū)工作者管理的實(shí)施細(xì)則,僅供大家參考和閱讀。
為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè),根據(jù)《寧波市江東區(qū)社區(qū)工作者管理辦法(試行)》有關(guān)要求,結(jié)合我街道實(shí)際,制定和完善如下社區(qū)工作者管理實(shí)施細(xì)則。
一、任職條件
1、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,積極宣傳、貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,密切聯(lián)系群眾,恪守職業(yè)道德。
2、掌握社區(qū)工作有關(guān)政策法規(guī)和辦事程序,熟悉群眾工作方式、方法,有一定的組織協(xié)調(diào)、文字工作能力和電腦操作技能,能夠勝任崗位工作。
3、具有高中以上文化程度,經(jīng)培訓(xùn)獲得江東區(qū)社區(qū)工作者職業(yè)資格證書。
4、身體健康,男性一般不超過(guò)55周歲,女性一般不超過(guò)50周歲。新聘人員年齡一般在45周歲以內(nèi),特殊情況由街道黨工委研究決定。
5、符合上述條件的*黨員和居住在本轄區(qū)的同志優(yōu)先錄用。
二、崗位職責(zé)
1、帶頭擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和國(guó)家法律、法規(guī),認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)黨委、政府有關(guān)文件精神。
2、認(rèn)真執(zhí)行社區(qū)黨組織、社區(qū)成員代表大會(huì)和社區(qū)居民委員會(huì)的各項(xiàng)決議、決定,做好社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)工作,加強(qiáng)與社區(qū)成員單位的聯(lián)系和溝通,自覺(jué)接受社區(qū)黨組織、社區(qū)成員代表大會(huì)和社區(qū)居民委員會(huì)的監(jiān)督。
3、加強(qiáng)與社區(qū)居民小組長(zhǎng)、居民骨干的聯(lián)系和溝通,積極指導(dǎo)、幫助和支持社區(qū)居民小組長(zhǎng)、居民骨干開展工作,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們?cè)谏鐓^(qū)建設(shè)、管理和服務(wù)中的作用。
4、認(rèn)真聽取并及時(shí)反饋社區(qū)居民和社區(qū)單位的意見(jiàn)、要求和建議,并積極向社區(qū)黨組織、社區(qū)自治組織或上級(jí)黨委、政府以及有關(guān)部門,提出具有針對(duì)性和可行性的對(duì)策措施。
5、認(rèn)真協(xié)助完成街道、部門的有關(guān)工作任務(wù)。
三、招聘錄用、任免
1、社區(qū)工作者的人數(shù)一般按照每300戶配1人的標(biāo)準(zhǔn)配置,同時(shí)考慮社區(qū)物業(yè)管理情況和管理服務(wù)對(duì)象構(gòu)成差別,可作適當(dāng)調(diào)整。對(duì)社區(qū)工作者缺額人員,要按照有關(guān)條件及相應(yīng)程序向社會(huì)公開招聘。
2、實(shí)行考、聘分離的社區(qū)工作者招聘制度。在實(shí)行職業(yè)資格認(rèn)證制度前,由區(qū)社區(qū)工作者錄用考試辦公室按照“公開、公平、公正”的原則,統(tǒng)一組織實(shí)施社區(qū)工作者錄用考試。對(duì)考試、體檢、政審、試用期考察合格人員,街道擇優(yōu)聘任并簽訂勞動(dòng)(聘用)合同。根據(jù)工作需要,街道在限定職數(shù)內(nèi)也可聘用臨時(shí)社區(qū)工作者。
3、社區(qū)工作者實(shí)行勞動(dòng)(聘用)合同制,原則上一年一聘。新招聘的社區(qū)工作者實(shí)行1個(gè)月試用期,簽訂勞動(dòng)(聘用)合同后的社區(qū)工作者可以經(jīng)法定程序當(dāng)選為社區(qū)黨組織和社區(qū)居民委員會(huì)成員,具體由街道黨工委負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
4、社區(qū)黨組織書記、居委會(huì)主任的任免程序:由分管領(lǐng)導(dǎo)擬出方案報(bào)街道黨工委決定,其中居委會(huì)主任的任免須按有關(guān)法定程序辦理。
5、社區(qū)一般工作者的調(diào)整程序:由黨政辦負(fù)責(zé)考核,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo),并由分管領(lǐng)導(dǎo)提交書記辦公會(huì)議或黨工委討論決定,其中居委會(huì)委員的調(diào)整須按有關(guān)法律法規(guī)辦理。
6、對(duì)造成班子不團(tuán)結(jié)的,或在居民中造成惡劣影響的主要責(zé)任人,按程序無(wú)條件地予以勸退,解除合同。
7、社區(qū)工作者辭職,由本人提出書面辭職申請(qǐng),經(jīng)街道主管部門同意,并按程序辦理有關(guān)手續(xù),如未經(jīng)批準(zhǔn)擅離職守,除給予必要的批評(píng)教育外,取消年終獎(jiǎng)金和一切福利待遇。
四、培養(yǎng)和使用
1、以*理論和“****”重要思想為指導(dǎo),按照干部隊(duì)伍知識(shí)化、專業(yè)化的要求,努力建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理的社區(qū)工作者隊(duì)伍。
2、選準(zhǔn)配強(qiáng)社區(qū)黨組織、居委會(huì)主管。主管應(yīng)具備一定的理論水平,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,作風(fēng)民主,辦事公道,清正廉潔,密切聯(lián)系群眾,善于抓班子、帶隊(duì)伍。要通過(guò)在實(shí)踐中識(shí)別和考察干部,把那些德才兼?zhèn)?、?shí)績(jī)突出和群眾公認(rèn)的人及時(shí)提拔到社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)崗位上來(lái)。對(duì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明領(lǐng)導(dǎo)能力不高、不能駕馭全面工作的主管,可按程序及時(shí)予以調(diào)整。
3、完善社區(qū)工作者交流制度。立足優(yōu)化社區(qū)班子結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)班子最佳整體功能,實(shí)行需求式交流;著眼于培養(yǎng)優(yōu)秀年輕干部,實(shí)行培養(yǎng)式交流;以解決班子不團(tuán)結(jié)、增強(qiáng)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力為目的,實(shí)行調(diào)整式交流,使社區(qū)班子結(jié)構(gòu)日趨合理,整體素質(zhì)明顯提高。以上交流對(duì)象一般僅限于社區(qū)正職、副職和后備干部。
4、建立社區(qū)后備干部?jī)?chǔ)備制度。指導(dǎo)思想:超前儲(chǔ)備、跟蹤考察、加快培養(yǎng)、適時(shí)使用?；疽?(1)后備干部的年齡原則上不超過(guò)45周歲;學(xué)歷一般要求大專以上;身體健康,能勝任繁重的社區(qū)工作。(2)素質(zhì)全面、作風(fēng)正派,有較強(qiáng)的管理協(xié)調(diào)能力和一定的文字工作能力。(3)熱愛(ài)社區(qū)工作,有一定的群眾工作經(jīng)驗(yàn),能與群眾打成一片,有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)和吃苦精神。(4)書記后備人選須是*正式黨員。
五、待遇
1、經(jīng)公開招聘被街道聘用的社區(qū)工作者,需經(jīng)1個(gè)月試用期,試用期滿后經(jīng)社區(qū)鑒定、街道考核,勝任本職工作的予以轉(zhuǎn)正,正式簽訂勞動(dòng)合同,并辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)(已享受社會(huì)保險(xiǎn)的不再辦理),反之按程序予以勸退.
2、社區(qū)工作者工資(不包括獎(jiǎng)金)分正職(社區(qū)書記、主任)、副職(按原核定人員)、一般工作者三個(gè)檔次,工資標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況并參照區(qū)內(nèi)其它街道標(biāo)準(zhǔn)制定,總體與區(qū)內(nèi)各街道大致持平,同時(shí)根據(jù)寧波經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平建立增資制度。
3、社區(qū)工作者因患病或非因工負(fù)傷,需要停止工作治療的時(shí)間,參照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4、連續(xù)停工治療的病、傷假期工資參照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5、社區(qū)工作者完成當(dāng)年度本職工作和街道、社區(qū)分配的各項(xiàng)任務(wù)的,可享受年終獎(jiǎng)。年事假累計(jì)不超過(guò)15天(含15天)的年終按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)獎(jiǎng)金,超過(guò)15天的停發(fā)獎(jiǎng)金;年病假累計(jì)不超過(guò)30天(含30天)的年終不扣發(fā)獎(jiǎng)金,病假超過(guò)30天的年終按實(shí)際缺勤天數(shù)扣發(fā)獎(jiǎng)金,超過(guò)規(guī)定醫(yī)療期的扣發(fā)全年獎(jiǎng)金。
6、社區(qū)工作者有關(guān)工作補(bǔ)貼以出勤天數(shù)為準(zhǔn)計(jì)發(fā)。因工傷(須經(jīng)勞動(dòng)部門認(rèn)定)離崗的視同在崗。在病、事假期間發(fā)放的臨時(shí)性工作補(bǔ)貼按實(shí)際工作天數(shù)計(jì)發(fā)。
7、對(duì)從事社區(qū)工作連續(xù)5年以上退下來(lái)的社區(qū)干部,按照在本街道社區(qū)工作年限發(fā)給一定數(shù)額的補(bǔ)助金。
(1)工作年限在5年以上至10年以下(含10年),按本人一個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
(2)工作年限在10年以上,按本人二個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。以后每遞增工作年限5年,補(bǔ)助金增加一個(gè)月工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。以上年限按虛年計(jì)算,所需資金在社區(qū)管理經(jīng)費(fèi)中列支。(以上補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn),在特殊時(shí)期下區(qū)里有特別規(guī)定的除外)。因考核不合格被勸退、辭退和擅自離職的居干,不享受上述待遇。
8、對(duì)聘用的臨時(shí)社區(qū)工作者,街道按不低于上年度寧波市企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)確定有關(guān)待遇水平。
六、考核
1、考核對(duì)象:在職的所有社區(qū)工作者。
2、考核內(nèi)容:考核以社區(qū)工作者的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù),內(nèi)容包括德、能、勤、績(jī)等四方面,重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī),具體按工作能力、協(xié)作精神、服務(wù)態(tài)度、工作實(shí)績(jī)、廉潔自律等項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行?？己嗽u(píng)分細(xì)則另訂。
3、考核方式:考核采用100分制。采取工作者個(gè)人述職,居民代表大會(huì)成員、共建理事會(huì)成員、群眾代表、社區(qū)工作者、街道聯(lián)系干部民主測(cè)評(píng)、街道考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定,黨工委審定的方法進(jìn)行。其中,居民代表大會(huì)成員、共建理事會(huì)、群眾代表、社區(qū)工作者、街道聯(lián)系干部民主測(cè)評(píng)分占總分值的50%,考核領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)定分占總分值的40%,社區(qū)書記、主任評(píng)定分占總分值的10%,無(wú)物業(yè)的社區(qū)考核優(yōu)惠2?？己私Y(jié)果與本人見(jiàn)面并報(bào)區(qū)民政局備案。
4、獎(jiǎng)懲措施:考核得95分(含95分)以上的有資格當(dāng)選為“優(yōu)秀社區(qū)工作者”,被評(píng)為優(yōu)秀社區(qū)工作者的考核獎(jiǎng)上浮20,考核得90-94分的考核獎(jiǎng)上浮10%,考核得70-89分的為合格;考核得60-69分的為基本合格,對(duì)基本合格人員實(shí)行三個(gè)月內(nèi)限期整改,根據(jù)表現(xiàn)情況決定是否留用,同時(shí)考核獎(jiǎng)下浮30%;考核得59分及以下的為不合格,對(duì)不合格人員無(wú)條件解除聘用合同(對(duì)同時(shí)具有社區(qū)黨組織成員和社區(qū)居民委會(huì)成員身份的社區(qū)工作者,其相應(yīng)身份的解除按照有關(guān)規(guī)定履行法定程序),同時(shí)考核獎(jiǎng)下浮50%。另外,考核結(jié)果還作為社區(qū)工作者調(diào)整職務(wù)、工資等事項(xiàng)的重要依據(jù)。
七、管理
1、考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,不遲到早退,建立節(jié)假日和法定節(jié)日值班制度,實(shí)行補(bǔ)休制,由社區(qū)自行調(diào)整?；閱始?、產(chǎn)假、探親假按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定享受。不遵守工作紀(jì)律者,視情節(jié)給予批評(píng)教育,3次以上的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金,屢教不改者,按程序給予辭退處理。各社區(qū)要建立考勤記錄,嚴(yán)格考勤制度。考勤記錄作為年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容。
2、請(qǐng)假制度。上班時(shí)間必須堅(jiān)守崗位,因病因事離崗必須請(qǐng)假,并在離崗前交待好工作,在人員外出登記欄上寫明去向。請(qǐng)病假須持醫(yī)院蓋印的醫(yī)生病休證明,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),因特殊情況本人不能及時(shí)辦理的事后補(bǔ)辦手續(xù)。社區(qū)書記、主任外出一天至三天以內(nèi)要向街道分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假,三天以上由街道書記、主任批準(zhǔn),一般干部請(qǐng)假三天以內(nèi),由社區(qū)黨組織書記批準(zhǔn)。三天以上一周以內(nèi)報(bào)街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),一周以上須經(jīng)街道正職領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。假期完畢,必須向原批準(zhǔn)部門及領(lǐng)導(dǎo)銷假,否則,按曠工論處。社區(qū)組織集體外出活動(dòng),必須以書面形式報(bào)請(qǐng)街道分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并報(bào)街道黨政辦備案。各社區(qū)要建立請(qǐng)銷假登記本,并做好登記,未按規(guī)定登記的,年終考核時(shí)酌情扣分。
3、年休假制度。社區(qū)在確保完成工作任務(wù)、不另增人員的前提下可以安排工作人員的年休假。以工作年限區(qū)分年休假檔次:1-5年,2天;6-10年5天,10年以上的7天,20年以上為10天,不滿1年不享受年休假。當(dāng)年假期當(dāng)年使用,不能跨年度使用。休假方式一般以就地休假為主。凡當(dāng)年病事假累計(jì)超過(guò)15天,或當(dāng)年產(chǎn)假達(dá)到90天的工作者,不再享受年休假。
4、定期學(xué)習(xí)交流制度。各社區(qū)每周安排半天時(shí)間給社區(qū)干部學(xué)習(xí)交流。每月的最后一個(gè)星期的星期五下午為社區(qū)書記、主任學(xué)習(xí)交流日。通過(guò)定期學(xué)習(xí)交流,加強(qiáng)社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、居干的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉,幫助其提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)便于街道黨工委隨時(shí)掌握社區(qū)工作開展情況和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子履職能力。
5、實(shí)行社區(qū)工作者職業(yè)資格認(rèn)證制度。對(duì)現(xiàn)職社區(qū)工作者(學(xué)歷為高中或以上),按照平穩(wěn)過(guò)渡、適當(dāng)調(diào)整的原則,經(jīng)培訓(xùn)、考試、考核合格后發(fā)給資格證書,聘為社區(qū)工作者。對(duì)尚未取得職業(yè)資格的新招聘人員,經(jīng)培訓(xùn)、考試合格后發(fā)給職業(yè)資格證書,實(shí)行持證上崗。對(duì)尚未取得職業(yè)資格的新招聘人員必須在一年內(nèi)取得職業(yè)資格證書,未在規(guī)定期限內(nèi)取得職業(yè)資格證書者一般不予續(xù)聘。具體根據(jù)區(qū)民政局的有關(guān)實(shí)施辦法操作。
八、其它
1、社區(qū)居委會(huì)財(cái)產(chǎn)任何個(gè)人不得隨便挪用、占用或無(wú)償使用;每個(gè)社區(qū)工作者都應(yīng)公私分明,不得假公濟(jì)私或私分公有財(cái)物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅處理。
2、社區(qū)黨組織、居委會(huì)改選,須在街道的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下進(jìn)行,各社區(qū)不得擅自增加人員編制。
3、各居委會(huì)要嚴(yán)格按上級(jí)有關(guān)規(guī)定收費(fèi),不得巧立名目亂收費(fèi),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除沒(méi)收所收費(fèi)用外,還將追究當(dāng)事者和社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
4、社區(qū)委托街道管理的三產(chǎn)用房統(tǒng)一由街道出面對(duì)外簽訂合同,辦理有關(guān)手續(xù)?，F(xiàn)為社區(qū)用房,今后移作他用的,必須由街道黨工委會(huì)議商定,未經(jīng)商定移作他用的,一律恢復(fù)原有性質(zhì)。
5、各社區(qū)要嚴(yán)格執(zhí)行社區(qū)財(cái)務(wù)預(yù)決算制和書記主任聯(lián)簽制,使用5000元以上的大額資金必須向街道報(bào)批。
以上規(guī)定,望各社區(qū)工作者嚴(yán)格遵守、自覺(jué)執(zhí)行、互相監(jiān)督。
本細(xì)則自20**年10月1日起試行、以往做法與本細(xì)則不一致的,以本細(xì)則為準(zhǔn)。本細(xì)則若同上級(jí)有關(guān)規(guī)定相抵觸的,則按上級(jí)規(guī)定執(zhí)行。本規(guī)定試行一年。
第14篇 物業(yè)精細(xì)化管理--維修講解記錄工作精細(xì)化
物業(yè)精細(xì)化管理--維修講解及記錄工作要精細(xì)化
一、維修程序
寫字樓內(nèi)一業(yè)主入駐不久,辦公室里的小套間門鎖不能開關(guān)了,于是給管理處打電話,要求趕快檢查維修。維修人員立即趕到,熟練地將鎖芯拆掉,換了新的安上。鑰匙一開一試,門鎖正常,故障排除了,于是給業(yè)主開了單據(jù)收取維修費(fèi)用。不料業(yè)主堅(jiān)決不付,認(rèn)為維修人員未經(jīng)檢查測(cè)試,怎么就確認(rèn)是這個(gè)鎖芯的故障呢定然是寫字樓內(nèi)這種故障太多了,由此說(shuō)明房地產(chǎn)開發(fā)公司選用的門鎖以次充好,應(yīng)該由房地產(chǎn)開發(fā)公司支付這筆費(fèi)用。維修人員拿著管理處近期的維修記錄,請(qǐng)業(yè)主查看,證明寫字樓內(nèi)出現(xiàn)此類故障并不像業(yè)主所說(shuō),業(yè)主這才解除疑慮交了維修費(fèi)用。
精細(xì)化操作建議:
1、首先向業(yè)主講明故障原因、維修方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)業(yè)主同意后再進(jìn)行維修;
2、每次維修結(jié)束要做好工作記錄,以便關(guān)鍵時(shí)刻能派上用場(chǎng);
3、物業(yè)管理服務(wù)工作要講究時(shí)效,如果事先將工作做細(xì),則事后會(huì)規(guī)避諸多麻煩,同時(shí)也會(huì)取得客戶的信賴和認(rèn)可。
二、維修方式
某日一業(yè)主投訴所住單元樓道內(nèi)的聲控照明燈多處有不亮或長(zhǎng)明現(xiàn)象,管理處隨即通知了地產(chǎn)公司進(jìn)行更換和修復(fù)。因施工人員緊張,四天以后才能修復(fù)。又因該小區(qū)二期工程未竣工,地產(chǎn)施工人員通過(guò)管理處的協(xié)調(diào),同意盡快在兩天后處理此事,管理處安排維修人員。兩天內(nèi),對(duì)長(zhǎng)明燈白天將電源斷掉,天黑前再將電源連接上。
精細(xì)化操作建議:
1、暴露的照明燈電源在修復(fù)之前。其附近一定要有警示標(biāo)識(shí),必要時(shí)應(yīng)有保護(hù)措施。以文字形式告知業(yè)主,嚴(yán)防有觸電或漏電現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)巡視檢查次數(shù),提高工作質(zhì)量。
第15篇 餐飲管理工作職責(zé)
餐飲管理的工作職責(zé)大綱
1.完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo).
2.協(xié)調(diào)領(lǐng)班,會(huì)計(jì)等中層管理人員的關(guān)系,制定餐館經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,預(yù)算方案,發(fā)展戰(zhàn)略與策劃.
3.制定餐館經(jīng)營(yíng)管理方案,確定合理的毛利率.
4.制定設(shè)備更新維修計(jì)劃和員工培訓(xùn)計(jì)劃,保證餐館的正常運(yùn)營(yíng).
5.努力發(fā)揮本餐館的各種優(yōu)勢(shì),根據(jù)季節(jié)變化和貨源情況,定期審核,調(diào)整菜單.
6.綜合餐館的營(yíng)業(yè)情況,定期進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析,保持 發(fā)揮優(yōu)勢(shì),改進(jìn) 預(yù)補(bǔ)不足.
7.配合廚師長(zhǎng)監(jiān)督 檢查 有關(guān)食品衛(wèi)生清規(guī)的貫徹執(zhí)行情況,嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),確保衛(wèi)生安全.
8.合理調(diào)配和使用員工,制定獎(jiǎng)發(fā)方案.
9.貫徹安全責(zé)任制,負(fù)責(zé)在轄內(nèi)的安全工作.
10.負(fù)責(zé)監(jiān)督飲食工具的使用和管理情況,并做好保養(yǎng)和勞動(dòng)保護(hù)工作.
11.負(fù)責(zé)本餐館的人員思想教育 技術(shù)考核.
一天的工作安排大綱:
檢查:上午~下午~晚上
1.檢查:
⑴ 作為經(jīng)理我要值兩頭班,午晚餐均應(yīng)在崗,檢查并全面負(fù)責(zé)餐廳各項(xiàng)管理工作。
⑵ 按餐廳檢查一覽表逐條檢查:
a.檢查餐廳的環(huán)境衛(wèi)生工作。
b.餐廳各種設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持完好。
c.擺臺(tái)應(yīng)該符合規(guī)定:餐具整齊、擺放統(tǒng)一、干凈、無(wú)缺口、席巾無(wú)洞無(wú)污漬。
d.臺(tái)椅擺放整齊:椅子干凈無(wú)塵,坐墊無(wú)污漬,臺(tái)椅縱橫對(duì)齊或擺成圖案形。
e.工作臺(tái)擺放有序:餐柜擺設(shè)符合要求、托盤疊放整齊劃一、餐具布置規(guī)范。
f.宴會(huì),特別是預(yù)訂宴會(huì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作是否完成。
g.餐具準(zhǔn)備應(yīng)充足、完好、清潔。
h.各種調(diào)料準(zhǔn)備充分。
i.冰水、飲料準(zhǔn)備充足,并達(dá)到規(guī)定的溫度標(biāo)準(zhǔn)。
j.各種服務(wù)用具和布草準(zhǔn)備齊全。
k.地毯整潔衛(wèi)生:做到無(wú)任何雜物紙屑。
l.環(huán)境舒適:燈光、空調(diào)設(shè)備完好正常。
m.空調(diào)應(yīng)提前半小時(shí)開放(一般在上午11時(shí),下午5時(shí))。
2.上午:
⑴ 每日上午10.30我要參加餐飲部例會(huì),總結(jié)匯報(bào)餐廳工作,并接受上級(jí)工作指令。
⑵ 了解每日的宴會(huì)和業(yè)務(wù)狀況。
3.中午:
⑴ 11.00我會(huì)召開全體服務(wù)員餐前會(huì),對(duì)前日及上午各項(xiàng)工作加以總結(jié),提出要求,傳達(dá)上級(jí)工作指令,檢查服務(wù)員儀表儀容,然后對(duì)應(yīng)急的知識(shí)技能進(jìn)行簡(jiǎn)短培訓(xùn)。
⑵ 我會(huì)對(duì)午餐的準(zhǔn)備工作進(jìn)行檢查,并督導(dǎo)領(lǐng)班的工作。
⑶ 午餐開始后,我會(huì)督導(dǎo)服務(wù)員為客人提供禮貌、快捷、高效的服務(wù)。
⑷ 開餐時(shí)間,我會(huì)在餐廳進(jìn)行巡視,與客人保持良好的溝通,并隨時(shí)做好處理各種突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
⑸ 午餐結(jié)束后,我會(huì)對(duì)午餐做一個(gè)總結(jié)報(bào)告,審批各種取貨單及維修單據(jù)。
⑹ 每天我會(huì)定時(shí)利用14.30~15.30,(具體時(shí)間按當(dāng)天情況定)對(duì)服務(wù)員有計(jì)劃地進(jìn)行服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能的培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行檢查。
4.晚上:
晚上工作同上,晚餐結(jié)束后,我會(huì)做好一天的工作報(bào)告,并審批各種單據(jù)
員工 崗位職責(zé)的要求大綱:
1.負(fù)責(zé)布置餐桌,做好餐廳的一切準(zhǔn)備工作,比如:換臺(tái)布,擺臺(tái),收拾餐具等.
2.在所指派的崗位內(nèi)招呼客人,留意客人的進(jìn)餐情況,無(wú)條件服從上司指派,為客人提供良好服務(wù).
3.為顧客上菜,分菜,沏茶及倒水,經(jīng)常檢察臺(tái)面佐料供應(yīng)情況.
4.熟悉餐館菜單上各種不同的菜肴,了解其原料和口味,掌握菜肴服務(wù)的方式及推銷技巧,引導(dǎo)顧客點(diǎn)菜消費(fèi).
5.熟悉各種酒水的特性 口味 產(chǎn)地 度數(shù)等,做好酒水推銷工作.
6.撤 換顧客用過(guò)的煙缸 飲具和餐具.
7.注意對(duì)顧客所點(diǎn)的菜品進(jìn)行跟催;盡量幫助顧客解決就餐過(guò)程中的各類問(wèn)題,如無(wú)法解決則應(yīng)及時(shí)報(bào)告,請(qǐng)示領(lǐng)班或我.
8.負(fù)責(zé)擦凈餐具,服務(wù)用具,搞好餐廳衛(wèi)生工作;將所有用過(guò)的餐具送到洗滌間分類擺放,及時(shí)補(bǔ)充餐具柜應(yīng)有的餐具.
9.負(fù)責(zé)每天按時(shí)憑單到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取日用品(可由領(lǐng)班帶領(lǐng)或接受領(lǐng)班交待);負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)棉織品的送洗 點(diǎn)數(shù) 記錄工作.
10負(fù)責(zé)補(bǔ)充工作臺(tái)的物品,準(zhǔn)備提供特色菜肴服務(wù)的手推車,燃焰爐等一切用品.
11.輕拿輕放各類用具,盡量避免使用其破損.
12.在工作中盡職盡責(zé),按照餐館規(guī)定的服務(wù)程序和規(guī)格,為客人提供盡善盡美的服務(wù).
13.協(xié)調(diào)領(lǐng)班遞送酒水及為顧客結(jié)帳.
14.負(fù)責(zé)在顧客用餐完畢離開餐館后翻臺(tái)(切記:是客人離開飯桌后),清潔餐桌的餐具 換臺(tái)布,為下一顧客提位.
15.負(fù)責(zé)做好收市工作,清潔好當(dāng)值衛(wèi)生,交接好工作后方可下班.
附加要求:
1.我希望的我的員工能練就一雙火眼金精.
所謂的火眼金精就是能通過(guò)客人的穿著,配帶,年齡,氣質(zhì)等推斷出他們屬于下面那一種消費(fèi)者.
一.便利型消費(fèi)者
二.求廉型消費(fèi)者
三.享受型消費(fèi)者
四.求新型消費(fèi)者
五.健康型消費(fèi)者
六.信譽(yù)型消費(fèi)者
2.我希望我的員工把消費(fèi)者不僅要當(dāng)成上帝,也要當(dāng)成是自己的朋友.
3.我希望你們能明白什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)
規(guī)范服務(wù)+超常服務(wù)=優(yōu)質(zhì)服務(wù)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本內(nèi)容是什么
(1)良好的禮儀、禮貌;(2)優(yōu)良的服務(wù),態(tài)度 (3)豐富的服務(wù)知識(shí);(4) 嫻熟的服務(wù)技能;(5) 快捷的服務(wù)效率;(6) 齊全的服務(wù)項(xiàng)目;
(7)靈活的服務(wù)方式; (8)科學(xué)的服務(wù)程序; (9)完善的服務(wù)設(shè)施;(10)可靠的安全保障 (11) 優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境;(12) 優(yōu)質(zhì)的食品供應(yīng)
