第1篇 物業(yè)管理公司財務(wù)部工作職責(zé)10
物業(yè)管理公司財務(wù)部工作職責(zé)(十)
一、根據(jù)《企業(yè)會計準則》和《企業(yè)財務(wù)通則》的規(guī)定、要求,結(jié)合公司的具體情況,制訂適合專業(yè)物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務(wù)管理制度。
二、根據(jù)服務(wù)合同、委托協(xié)議和公司運作情況,編制財務(wù)預(yù)算,確定合理可行的管理費用。
三、組織日常的會計核算,遵守各項收入制度、費用開支范圍和開支標準,做到帳實相符、帳帳相符、帳表相符。
四、統(tǒng)一歸口管理各類票據(jù)、現(xiàn)金、存款,監(jiān)督檢查有關(guān)收費項目的收支憑證和帳目,杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。
五、定期檢查財務(wù)預(yù)算的執(zhí)行情況,加強與部門(項目)間的協(xié)調(diào),發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整,確保管理費收支基本平衡。
六、及時催收應(yīng)交的管理費、水費、電費等各項應(yīng)繳費用,按期上繳各種稅收。
七、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表及其他相關(guān)檔案資料,負責(zé)會計電算化的系統(tǒng)維護保管和重要資料的備份、存檔。
八、參與公司重大業(yè)務(wù)以及合同簽約和管理業(yè)務(wù)開拓的可行性研究,為總經(jīng)理室決策提供參考意見。
第2篇 新物業(yè)項目入伙管理工作程序
新項目入伙管理工作程序
1總則
1.1有序組織業(yè)戶入伙,提供便捷、高效的顧客服務(wù),是地產(chǎn)銷售和后續(xù)物業(yè)服務(wù)的重要內(nèi)容,項目所在公司和物業(yè)分公司應(yīng)相互配合,嚴密策劃和組織新項目的業(yè)戶集中入伙工作。
1.2新項目集中入伙工作由項目所在公司主導(dǎo),物業(yè)分公司配合。
1.3各物業(yè)分公司應(yīng)配合項目所在公司履行房屋保修義務(wù),在保修期內(nèi)工程質(zhì)量問題必須得到及時、有效的處理,切實維護業(yè)戶合法權(quán)益和ee地產(chǎn)的品牌形象。
2相關(guān)職責(zé)界定
2.1項目所在公司總經(jīng)理負責(zé)組織成立交樓入伙工作小組,制定交樓入伙工作方案,組織交樓準備工作,確定入伙時間。
2.2項目所在公司營銷部、工程(配套)部、開發(fā)設(shè)計部、財務(wù)部參與入伙工作。
2.3物業(yè)分公司負責(zé)具體編制物業(yè)入伙方案,按計劃準備及組織實施入伙管理工作。
2.4管理公司物業(yè)管理部負責(zé)各項目入伙管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督。
2.5項目所在公司工程部負責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)理公司和施工單位參與交樓驗收工作。
3工作程序
3.1成立入伙工作小組
3.1.1組成人員:由項目所在公司總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、設(shè)計總監(jiān)、工程總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)和物業(yè)分公司總經(jīng)理組成,項目所在公司總經(jīng)理擔任組長,物業(yè)分公司總經(jīng)理擔任副組長。
3.1.2人員分工:接待組(負責(zé)客戶引導(dǎo)、業(yè)戶身份核驗、資料接收及發(fā)放)、收費組、驗收組、發(fā)鑰匙組、咨詢及后勤保障組,入伙當天現(xiàn)場總指揮為物業(yè)分公司總經(jīng)理。
3.2入伙策劃
3.2.1在入伙前,物業(yè)分公司將《入伙須知》及其它需提示的內(nèi)容與項目所在公司的《入伙通知書》一起向業(yè)戶送發(fā),向業(yè)戶明示入伙須知信息。
3.2.2物業(yè)分公司負責(zé)配合項目所在公司做好業(yè)戶集中入伙工作,擬訂項目集中入
伙方案。項目集中入伙方案經(jīng)物業(yè)分公司總經(jīng)理和項目所在公司營銷(策劃)部審核、總經(jīng)理批準后,報管理公司物業(yè)管理部、市場部備案。管理公司收到入伙方案的日期應(yīng)與預(yù)定的入伙日期至少提前30天。
3.2.3入伙過程中涉及的所有收費項目,且在房產(chǎn)銷售合同中未明確約定的,收費標準必須在入伙方案審批前報管理公司批準后方可執(zhí)行。
3.2.4新項目集中入伙方案中應(yīng)包含對可能的緊急的識別、評價,以及相應(yīng)的處置預(yù)案。
3.2.5入伙方案的內(nèi)容應(yīng)包括但不限于:
a)入伙的時間及實施地點;
b)入伙工作目標及接待能力要求;
c)入伙手續(xù)辦理的流程;
d)接待現(xiàn)場布置要求;
e)可能緊急情況及處置預(yù)案要求;
f)負責(zé)入伙工作的人員安排及職責(zé);
g)入伙過程中使用的文件和表格;
h)入伙準備工作的安排及要求;i)所需費用預(yù)算。
3.3交樓入伙準備工作
3.3.1人員培訓(xùn)
a)按人員分工,明確各組的任務(wù)及與其它組的銜接要求;
b)對工作流程、注意事項及入伙中業(yè)戶普遍關(guān)注的收費、驗收、房屋質(zhì)量保修、裝修等問題進行培訓(xùn),必要時擬寫《入伙工作統(tǒng)一說辭》。
3.3.2入伙發(fā)放資料及記錄的準備
交樓入伙工作小組在業(yè)戶入伙前15個工作日準備好用于入伙的必要的資料,并由物業(yè)分公司整理匯總備用。
1)入伙發(fā)放資料包括(不限于):
a)入伙通知書;
b)出庫單;
c)入伙須知(可制成印刷品張貼);
d)入伙流程圖(可制成印刷品張貼);
e)業(yè)主臨時公約;
f)住戶手冊;
g)房屋質(zhì)量保證書;h)房屋使用說明書;i)裝修手冊;
j)物業(yè)管理費批文;
k)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)文本。
2)記錄包括(不限于):
a)業(yè)戶情況登記表;b)入伙流程簽認單;c)區(qū)域防火責(zé)任書;d)入伙收樓確認單。e)整改項目報告。
3.3.3入伙前與業(yè)主的溝通為了使入伙工作順利開展,在項目所在公司寄發(fā)《入伙通知書》時,物業(yè)分公司可將業(yè)主須知的相關(guān)資料一同寄發(fā)。
3.3.4入伙現(xiàn)場環(huán)境布置要求
a)總體環(huán)境應(yīng)布置成喜慶、熱烈的場面,襯托出ee品牌;
b)入伙辦理的區(qū)域必須保持干凈衛(wèi)生、井然有序,必要時采用燈籠、彩旗、彩帶、擺放花籃、盆栽花木等進行裝飾;
c)入伙現(xiàn)場辦理地址、辦理時間、入伙注意事項、入伙流程等標識,相關(guān)場地、道路應(yīng)有明顯、溫馨的指路牌;
d)工作人員按分工不同應(yīng)有明確的工作區(qū)域,避免出現(xiàn)慌亂現(xiàn)象、服務(wù)人員著裝整齊,精神飽滿;
e)在許可條件下,現(xiàn)場設(shè)置盡量考慮滿足人們輕松地等候或進行辦理入伙的環(huán)境;
f)辦公現(xiàn)場資料擺放整齊有序。
3.4入伙手續(xù)的辦理
3.4.1入伙手續(xù)辦理流程圖
入伙手續(xù)辦理流程圖
業(yè)主
………攜帶資料,按規(guī)定時間到達入伙現(xiàn)場
營銷部
………核對確認業(yè)戶身份,向業(yè)戶發(fā)放《出庫單》
接待組
………業(yè)戶情況登記,補簽相關(guān)合同
收費組
………收取相關(guān)費用,開具發(fā)票
驗收組
………與業(yè)戶共同驗收房屋,出現(xiàn)問題記錄并跟蹤返修,水電開通,水電表初始讀數(shù)抄錄
鑰匙發(fā)放
………發(fā)放鑰匙,發(fā)放資料
資料歸檔
3.4.2項目所在公司營銷(策劃)部負責(zé)核對業(yè)戶《入伙通知書》,查驗以下業(yè)戶證
件:
a)購房合同原件;
b)業(yè)戶身份證或護照原件;
c)單位購房的查驗須出示單位營業(yè)執(zhí)照副本;
d)委托他人辦理的須出示業(yè)戶委托書,并留存。
3.4.3確認業(yè)戶身份無誤后,營銷部向業(yè)戶簽發(fā)《出庫單》。
3.4.4接待組
a)核對、回收《出庫單》存根聯(lián);
b)留存業(yè)戶證件復(fù)印件,填寫《業(yè)戶情況登記表》,簽署《區(qū)域防火責(zé)任書》;
c)與未簽約業(yè)戶補簽《前期物業(yè)管理協(xié)議》和《業(yè)戶臨
時公約》;
d)經(jīng)辦人在《入伙資料交收登記表》上的'業(yè)戶資料提交欄'簽字確認;
e)請業(yè)戶在《入伙流程簽認單》文件欄上簽字確認。
3.4.5收費組依照法規(guī)、政府批文和公司要求,收取物業(yè)管理費等有關(guān)費用,并與業(yè)戶共同在《入伙流程簽認單》收費欄簽字確認。
3.4.6驗收組
a)在業(yè)戶交納完入伙費用后,驗收組通知水電工開通該業(yè)戶物業(yè)的水電,攜同施工單位、監(jiān)理公司,與業(yè)戶對房屋進行驗收;
b)將水電表初始讀數(shù)及驗收情況登記在《入伙收樓確認單》中;
c)房屋驗收合格的,驗收組與業(yè)戶在《入伙收樓確認單》及《入伙流程簽認單》中簽字確認;
d)驗收中發(fā)現(xiàn)問題,按3.6進行。驗收完成后驗收組與業(yè)戶在《入伙收樓確認單》及《入伙流程簽認單》中注明并簽字確認。
3.4.7鑰匙發(fā)放組
a)房屋驗收無問題或業(yè)戶要求在搬入后再行維修的,鑰匙發(fā)放組將業(yè)戶房屋鑰匙全部交給業(yè)戶;
b)房屋驗收有問題的,鑰匙發(fā)放按3.6進行。組在將業(yè)戶房屋鑰匙交給業(yè)戶時,經(jīng)業(yè)戶同意留下一套鑰匙(在《收樓問題整改報告》中記錄),供維修使用;
c)業(yè)戶領(lǐng)取鑰匙后,在《鑰匙領(lǐng)取登記表》及《入伙流程簽認單》上簽字確認;鑰匙托管的,在表單備注欄注明;
d)鑰匙發(fā)放組將《住戶手冊》、《裝修手冊》、《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》發(fā)給業(yè)戶保存,并請業(yè)戶在《入伙資料交收登記表》上的'入伙資料收取欄'簽字確認,入伙手續(xù)辦理完畢。
3.5所有資料和業(yè)戶檔案由物業(yè)分公司負責(zé)收集、整理和保存。
3.6房屋交收問題的整改
3.6.1驗收發(fā)現(xiàn)問題時,業(yè)戶在《整改項目報告》中記錄交給驗收人員,將鑰匙交給驗收人員便于維修,并在《入伙收樓確認單》的'回執(zhí)欄'中填寫相關(guān)記錄并保留回執(zhí)欄;
3.6.2物業(yè)分公司根據(jù)《整改項目報告》內(nèi)容向綜合維修隊下達《工程維修作業(yè)單》,項目所在公司須督促盡快維修,以免影響業(yè)戶裝修;
3.6.3維修完成并通過物業(yè)分公司檢驗后,物業(yè)分公司聯(lián)系業(yè)戶前來復(fù)驗,向業(yè)戶交回所保留的鑰匙并請其在《整改項目報告》的乙條款中簽字確認。
3.7集中入伙辦理過程中,項目所在公司、物業(yè)分公司必須確保:任何存在疑慮或不滿意見的業(yè)戶均能及時地與公司高層管理人員溝通,避免現(xiàn)場服務(wù)人員的拖延造成矛盾激化或不滿情緒的擴散。
3.8集中入伙期間,物業(yè)分公司必須每對入伙辦理情況進行匯總統(tǒng)計,在當天報告項目所在公司。
3.9物業(yè)集中入伙結(jié)束后一周內(nèi),物業(yè)分公司總經(jīng)理應(yīng)組織本公司對入伙工作進行總結(jié),對入伙過程中反映出來的房屋質(zhì)量、銷售服務(wù)、物業(yè)服務(wù)等方面問題進行匯總統(tǒng)計,報送項目所在公司及管理公司物業(yè)管理部備案。
4零星入伙(入住)
在物業(yè)集中入伙之后,針對物業(yè)正常運營期間個別業(yè)戶(租戶)入伙手續(xù)辦理,除不必制訂準備工作計劃和交付方案外,相關(guān)入伙手續(xù)仍必須按上述規(guī)定辦理。
5相關(guān)文件與記錄
5.1wdwy-wi-mm7501入伙通知書(范本)
5.2wdwy-wi-mm7502入伙須知(范本)
5.3wdwy-fr-mm7501出庫單
5.4wdwy-fr-mm7502入伙流程簽認單
5.5wdwy-fr-mm7503業(yè)戶情況登記表
5.6wdwy-fr-mm7504區(qū)預(yù)防火責(zé)任書
5.7wdwy-fr-mm7505入伙收樓確認單
5.8wdwy-fr-mm7506整改項目報告
第3篇 物業(yè)管理公司管理評審控制工作程序
物業(yè)管理公司管理評審控制程序
1.0目的:
通過對公司管理體系運行情況及適宜性、充分性、有效性的評審,據(jù)此作出決定是否采取相應(yīng)的改進措施,確保管理體系滿足規(guī)定的質(zhì)量、環(huán)境方針和質(zhì)量、環(huán)境目標的要求,并使其適應(yīng)所處內(nèi)外部環(huán)境的變化。
2.0適用范圍:
適用于公司管理層對公司管理體系的評審。
3.0職責(zé):
3.1總經(jīng)理負責(zé)進行管理評審。
3.2管理者代表負責(zé)編制《管理評審計劃》,并負責(zé)組織實施管理體系改進措施。
3.3綜合事務(wù)部負責(zé)編制《內(nèi)、外審審核結(jié)果總結(jié)》、《糾正與預(yù)防措施實施情況》,負責(zé)召集管理評審會議,進行評審結(jié)果跟蹤,并負責(zé)組織實施服務(wù)績效改進。
3.4綜合事務(wù)部負責(zé)編制《人力資源狀況總結(jié)》,并組織實施人力資源改進及組織實施工作環(huán)境改進。
3.5工程技術(shù)部負責(zé)組織實施設(shè)備設(shè)施改進。
3.6客戶服務(wù)中心負責(zé)《顧客反饋情況總結(jié)》。
3.7管理者代表編制《管理評審改進建議》。
4.0程序:
管理評審至少一年進行一次,一般在內(nèi)部管理體系審核結(jié)束后進行?？偨?jīng)理認為有必要時;公司內(nèi)部組織機構(gòu)發(fā)生重大變化時;當公司內(nèi)發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事故或在客戶有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的投訴連續(xù)發(fā)生時;當市場狀況發(fā)生重大變化時。
由公司最高管理層、各部門負責(zé)人等人員組成。根據(jù)評審需要可安排相關(guān)部門人員列席,列席人員由總經(jīng)理確定。
管理者代表編制,由總經(jīng)理批準后發(fā)布,應(yīng)包括以下
內(nèi)容:評審時間、地點、參加人員、會議議題
綜合事務(wù)部編制《內(nèi)、外審審核結(jié)果總結(jié)》和《糾正與預(yù)防措施實施情況總結(jié)》;綜合事務(wù)部編制《人力資源狀況總結(jié)》;客戶服務(wù)中心負責(zé)《顧客反饋情況總結(jié)》;管理者代表匯總整理各項資料,并編制《管理評審改進建議》。
綜合事務(wù)部將各項資料報總經(jīng)理核準后發(fā)至各參加管理評審人員。
綜合事務(wù)部召集人員;總經(jīng)理組織進行管理評審;評審內(nèi)容:管理體系是否適合性、充分性及有效性;公司的質(zhì)量、環(huán)境方針,質(zhì)量、環(huán)境目標規(guī)定的要求是否達到;公司的組織機構(gòu)、資源配置是否有效,人員素質(zhì)是否符合規(guī)定的要求;品質(zhì)改進及服務(wù)業(yè)績分析;內(nèi)部管理體系審核結(jié)果是否適宜、有效,采取的糾正、預(yù)防措施是否有效;客戶的投訴是否迅速有效地處理,處理措施是否妥當。
管理者代表編制評審報告,包括以下內(nèi)容:對質(zhì)量、環(huán)境目標貫徹實施情況及適應(yīng)性的評價結(jié)論,對質(zhì)量、環(huán)境目標調(diào)整的決議;對管理體系適應(yīng)性、充分性、有效性的評價結(jié)論;管理體系運行現(xiàn)狀與問題;重大改進措施;其它決議或需要說明的事項。
管理體系改進措施由管理者代表負責(zé)組織實施;服務(wù)過程改進措施由各部門負責(zé)組織實施;服務(wù)績效改進措施由綜合事務(wù)部負責(zé)組織實施;設(shè)備設(shè)施改進措施由工程技術(shù)部負責(zé)組織實施;工作環(huán)境改進措施由綜合事務(wù)部負責(zé)組織實施;綜合事務(wù)部負責(zé)各項改進措施的跟進。
《管理評審計劃》原件由綜合事務(wù)部保存,保存期限為三年。
《管理評審會議記錄》原件由綜合事務(wù)部保存,保存期限為一年。
5.0支持性工具
《管理評審計劃》
《管理評審報告》
編制:審核:批準:日期:
第4篇 物業(yè)公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定
物業(yè)管理公司統(tǒng)一配置工作制服管理規(guī)定
物業(yè)管理公司是集團對外的一個重要窗口,為提高及樹立服務(wù)窗口的形象,公司為全體物業(yè)員工統(tǒng)一配置工作制服,并制定本管理規(guī)定。
一.工作制服的配置
1.公司管理工作人員、綠化清潔人員、保安人員均由公司統(tǒng)一配置工作制服,費用由公司統(tǒng)一支付。
2.各類人員分別配置夏裝二套、冬裝二套。
二.工作制服的使用管理
1.員工入職經(jīng)上崗培訓(xùn)合格后,由用人部門向辦公室申領(lǐng)工作制服并辦理登記手續(xù),由倉管員發(fā)放。
2.員工及保安人員離職時制服的辦理
(1)保安人員離職時,將全套制服退還辦公室后方可辦理離職手續(xù)。
(2).其他員工離職應(yīng)視制服使用時間進行處理:自領(lǐng)用之日起使用3個月內(nèi)離職,領(lǐng)用人負擔全部制服費用;使用3個月至半年離職,領(lǐng)用人負擔60%制服費用;使用半年以上一年以內(nèi)離職,領(lǐng)用人負擔30%制服費用;使用滿一年以上不負擔制服費用。
3.應(yīng)負擔工作制服費用的均由辦公室核準后交財務(wù)部在員工的崗位保證金或工資中扣除。
4.夏裝使用期一般為每年5月1 日至11月30日,其他為冬裝使用期(每年冬、夏裝使用日期如因氣候變化另行通知)。
5.員工制服在使用滿一年時,可由用人部門向辦公室申請換領(lǐng)新制服。
三.員工制服洗滌和保管
1.員工制服必須保證使用整潔并由個人定期洗滌。
2.員工制服在使用期內(nèi)若因遺失、損壞或污染而影響正常使用,須由個人向公司申請補發(fā),費用自理。
四.其他
1.員工因工作需要換崗,其在使用期內(nèi)制服須交還辦公室入倉后,由其部門批準重新領(lǐng)回新崗位制服。
2.隨著公司業(yè)務(wù)發(fā)展,增加新崗位制服管理規(guī)定參照相關(guān)條款執(zhí)行。
3.本規(guī)定'管理工作人員'包括本部工作人員、管理處主任、副主任、管理員、收款員、機電工等工作崗位人員。
4.本規(guī)定'綠化清潔人員'包括綠化工、清潔工、廚工等。
5.本規(guī)定'保安工作人員'包括保安大隊長、副大隊長、保安隊長、保安副隊長、保安班長、保安員和監(jiān)控員。
五.本規(guī)定自二0**年七月一日起實施。
附:一、管理工作人員夏裝冬裝明細表;
二、綠化清潔人員夏裝冬裝明細表;
三、保安工作人員夏裝冬裝明細表。
第5篇 萬科物業(yè)-樓面管理高端商寫工作職責(zé)與職位要求
職位描述：
工作職責(zé)：
1. 定期對寫字樓內(nèi)商業(yè)配套設(shè)施做好巡檢；
2. 寫字樓內(nèi)的溫馨提示等宣傳資源投放工作的開展及協(xié)助；
3. 各類活動物資的需求提報、場地布置等活動支持；
4. 協(xié)助行政類費用結(jié)算， 審核費用明細，按內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)及財務(wù)制度要求等，核算審核到位；
5. 日常環(huán)境監(jiān)督、綠植監(jiān)督， 監(jiān)管辦公區(qū)綠植品相，及時記錄并反饋給甲方及綠植供應(yīng)商；
6. 協(xié)調(diào)各端口保障樓內(nèi)良好辦公環(huán)境，推動各端口流程提升和優(yōu)化，做好能源節(jié)約等措施。
職位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 連續(xù)3年以上本專業(yè)的物業(yè)工作經(jīng)驗或2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗；
3. 熟練操作計算機常用辦公軟件，有較強的執(zhí)行和學(xué)習(xí)能力；
4. 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通能力。
第6篇 d醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標準
醫(yī)院物業(yè)清潔管理工作標準
一、醫(yī)院清潔作業(yè)規(guī)范
1、污染區(qū)作業(yè)
需要進入污染區(qū)作業(yè)時,應(yīng)穿戴好服裝,鞋帽,手套,口罩等,清潔作業(yè)時,清潔工具及清潔用水等應(yīng)分類使用,不得混用,防止交叉污染,清潔時要認真地按正確的操作規(guī)范進行作業(yè),清潔完畢后用消毒水進行有效滅菌處理。
2、無菌區(qū)作業(yè)
必須穿戴經(jīng)過消毒的服裝,口罩,帽子,水鞋,工作時必須非常小心,細心,做完清潔后物歸原位,有被污染過的東西及時處理。進入無菌區(qū)要得到醫(yī)生的同意,方可進行清潔作業(yè)。
3、污水池
清潔時應(yīng)徹底清除一切污物和污漬,進行消毒滅菌處理。有專用清潔工具。
4、垃圾桶
垃圾桶專人負責(zé),垃圾量超過一半應(yīng)及時清倒,放置垃圾袋時檢查有無破口,更換垃圾袋后應(yīng)清潔垃圾桶內(nèi)外避,保持衛(wèi)生,潔凈,干燥。
5、洗手間
洗手間的地面,大小便器,每天必須徹底沖刷,除掉一切污漬,進行有效滅菌處理,及時保潔。保持洗手間空氣無異味,清潔洗手間工具材料應(yīng)專用,清潔完畢,清潔工具應(yīng)清洗干凈。
6、辦公室
進入醫(yī)院辦公室,應(yīng)先敲門并征得同意后方可進入,并說'對不起,我可以進來做清潔嗎'征得同意后,開始作業(yè),作業(yè)時應(yīng)避免發(fā)生大的響聲,作業(yè)完畢,應(yīng)詢問是否還有其他需要清潔的地方。
7、病房
進入病房,應(yīng)先敲門,征得病人同意后方可進行清潔作業(yè),作業(yè)完畢,應(yīng)詢問病人哪里做得不好,有什么事需要幫忙,有病人不滿意的地方需重新清潔作業(yè)。避免在病人休息和用餐時進行清潔作業(yè)。清潔作業(yè)應(yīng)小心,不得碰撞或污染治療用的器具物品或藥品等物件。
8、物品
作業(yè)時,對臺面物品應(yīng)征得同意后方可移動,清潔后物歸原位。不許隨意翻閱臺面的資料,記錄,翻看擺弄器皿及藥品。
9、說話
在作業(yè)時,辦公區(qū),病房不得大聲喧嘩,工作性交談也必須小聲進行,不許干擾醫(yī)護人員工作和病人休息。
二、清潔作業(yè)指導(dǎo)書
我們的服務(wù)對象:
病人,家屬,醫(yī)護人員
我們的承諾:
.讓病人,病人陪護,醫(yī)護人員工作,生活在一個潔凈,衛(wèi)生,舒適的環(huán)境中.
.病人,醫(yī)護人員是我們真正的老板,'我們要做到最好'是我們永無止境的追求.
.樂意讓病人,醫(yī)護人員,陪護人員滿意的員工,才是優(yōu)秀員工.
.我們所做的一切,就是令病人,醫(yī)護人員,陪護人員滿意.
第7篇 物業(yè)管理公司工作報告程序3
物業(yè)管理公司工作報告程序(三)
1.目的
規(guī)范公司內(nèi)部管理工作報告程序,確保公司領(lǐng)導(dǎo)及時、全面了解和掌握各職能部門、項目管理處的工作完成情況及下一步工作安排,從而作出相應(yīng)的指示。
2.適用范圍
本程序適用于公司行政部、管理部、財務(wù)部及公司所屬各項目管理處,包括單項護衛(wèi)隊項目(以下簡稱報告人)。
3.職責(zé)
3.1行政部負責(zé)工作報告的收集(催交)、送達和歸檔工作。
3.2行政部、管理部和財務(wù)部依次負責(zé)對各項目管理處工作報告的初閱,并將部門意見報告總經(jīng)理。
4.操作程序
4.1每周工作報告
4.1.1每星期五下班前,報告人將本周的部門/項目管理處的工作完成情況和下周工作計劃安排情況(簡稱周報)以條列形式報告公司總經(jīng)理室,周報內(nèi)容應(yīng)真實、清楚、簡明、扼要。
4.1.2公司部門周報由報告人統(tǒng)一交行政部歸集后交總經(jīng)理室;各項目管理處周報依次交公司行政部、管理部、財務(wù)部初閱后交總經(jīng)理室。
4.1.3項目周報經(jīng)公司各部門閱后,由行政部統(tǒng)一匯集送總經(jīng)理室閱批。
4.2每月工作報告
4.2.1每月25日下班前,報告人應(yīng)將當月的管理工作情況小結(jié)和下個月的工作計劃安排(簡稱月報)書面報告公司總經(jīng)理。月報應(yīng)書寫清楚,內(nèi)容詳實,針對存在問題要有自己的分析、見解,并提出相應(yīng)的解決措施和建議,以供公司領(lǐng)導(dǎo)參考、決策。
4.2.2月報的送呈程序與周報相同(見4.1.2、4.1.3)。
4.3工作報告格式要求
周報統(tǒng)一用“項目經(jīng)理周工作安排檢查表”(附后)填報;月報用公司信箋紙書寫。報告抬頭統(tǒng)一為“致:公司總經(jīng)理室”。報告人只須寫部門或項目管理處名稱。
4.4信息反饋
4.4.1工作報告經(jīng)總經(jīng)理批閱后發(fā)還行政部。行政部應(yīng)在下周(月)歸集工作報告時,將上周(月)總經(jīng)理批閱過的工作報告返還給報告人,同時收回前一周(月)的工作報告。
4.4.2報告人應(yīng)認真閱看公司領(lǐng)導(dǎo)的批示意見,并且在實際工作中切實執(zhí)行,鞏固成績,跟進工作,整改不足。各部門/項目管理處負責(zé)人在閱看總經(jīng)理批示后應(yīng)簽署姓名,在下次遞交工作報告時一起帶交公司行政部歸檔。
4.4.3周(月)報的工作落實情況由行政部牽頭,管理部、財務(wù)部配合檢查、督促。
4.5報告的歸檔
行政部最后將總經(jīng)理批示信息反饋給報告人后收回的工作報告及時分類、歸檔成冊。
第8篇 物業(yè)公司人事管理工作時間考勤規(guī)定
物業(yè)公司人事管理之工作時間與考勤
2.工作時間與考勤
2.1.工作時間
2.1.1 員工每周工作6天。具體工作時間,根據(jù)業(yè)務(wù)開展及運作需要,由各部門編制交由人事行政部審核,報經(jīng)理審批后執(zhí)行。
2.1.2 特殊情況下工作時間如有變動,以人事行政部通知為準。
2.2.考勤
2.2.1 打卡制度
1)根據(jù)打卡的記錄資料及出勤解釋單和請假單,依據(jù)薪酬標準按月薪制計算當月工資;
2)每天按排班表或上班時間打卡;
3)如發(fā)現(xiàn)打錯卡或漏打卡或忘記打卡,又或者因業(yè)務(wù)工作需要外出而無法按時打卡者,應(yīng)于一個工作日內(nèi)填寫《出勤解釋單》,按程序報批。一般員工報部門負責(zé)人審批,部門負責(zé)人報經(jīng)理審批,并交人事行政部加簽核準。逾期不辦理者,視作缺勤處理。每月打錯卡或忘記打卡共超過5次者,扣20元;
4)人事行政部人事行政專員負責(zé)公司考勤管理、監(jiān)督工作,每月一日整理、統(tǒng)計出勤情況。
2.2.2 遲到與早退
1)工作時間開始后到崗為遲到;
2)工作時間終了前離崗為早退;
3)遲到15分鐘以上,以曠工半日處理(因公外出及請假者除外);
4)無故提前15分鐘以上下班者,以曠工半日處理;
5)遲到或早退處罰措施:每次遲到或早退從當月工資中扣罰10元,一個月出現(xiàn)一次即扣除當月全勤獎,累計三次按曠工一日處理;
6)曠工處罰措施:曠工期間薪資不予計算,曠工半日除扣罰一日半工資(含基本工資及績效工資)外,并扣除當月全勤獎;曠工一日除扣罰三日工資外,并扣除當月全勤獎。連續(xù)曠工三日者作自動離職處理,不計發(fā)當月薪資。一年內(nèi)累計曠工達十日者,作自動離職處理,不計發(fā)當月薪資。
2.3.加班
2.3.1 本公司如因業(yè)務(wù)需要,可于辦公時間以外指定員工加班,被指定的員工,除因特殊情況經(jīng)上級主管批準外,不得拒絕,違者以不服從上級領(lǐng)導(dǎo)論處。
2.3.2 員工加班,事先由直接上級填寫《員工加班申請表》,報部門負責(zé)人及人事行政部主管核準(部門負責(zé)人須經(jīng)經(jīng)理批準)后方可加班,并須按規(guī)定打卡,否則不作加班處理(如因上級領(lǐng)導(dǎo)外出未能及時批準的,亦須事先以電話請示征得領(lǐng)導(dǎo)同意)。
2.3.3 本公司原則上除休息日加班先作補休處理外,其余加班(如延長時間加班及節(jié)假日加班)按規(guī)定計發(fā)加班費。因工作繁忙確實無法于六個月內(nèi)安排補休的,經(jīng)部門負責(zé)人及人事行政部主管核準報經(jīng)理批準后,方可計發(fā)加班工資。
2.3.4 加班工資計算及發(fā)放標準:根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定及結(jié)合公司實際計發(fā)。
2.3.5 員工的加班必須以打卡記錄為依據(jù),未打卡而加班者不予計算加班費,加班時間按實計算。特殊原因無法打卡,須填寫《出勤解釋單》報主管領(lǐng)導(dǎo)簽名確認,并由人事行政部主管加簽核準后,方可視作加班。
2.3.6 員工的加班工資由公司財務(wù)部憑經(jīng)審批的《員工加班申請表》及員工 考勤記錄計發(fā)。
第9篇 z物業(yè)中心倉庫管理員工作職責(zé)
物業(yè)中心倉庫管理員工作職責(zé):
1.負責(zé)倉庫的管理,做到物資分類擺放,物品標識明確,數(shù)量明確,防止因管理不善造成物資的損壞或報廢;
2.物資進庫需按入庫單核對規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量,符合要求后方可簽收入庫,對數(shù)量不符的,需待清查后方可驗收;
3.加強安全意識,下班時應(yīng)進行檢查,切斷倉庫電源,關(guān)閉門,做好防火、防盜工作,禁止非倉庫人員進入庫房;
4.負責(zé)庫存物資的出庫工作。物資出庫時,領(lǐng)料手續(xù)要齊全,原則上按照物資先進先出發(fā)放。大批量非常規(guī)領(lǐng)料,須經(jīng)采購供應(yīng)部主管批準。專用材料非專用人員,拒絕發(fā)料;
5.做好倉庫日常衛(wèi)生管理,保證倉庫整潔有序;
6.及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。
第10篇 物業(yè)管理員工作細則
物業(yè)管理員的工作細則
●按工作指示駐守崗位或巡視指定的保安路線;
●隨時保持最佳工作狀態(tài),處理意外時必須保持鎮(zhèn)定;
●絕對服從合理的工作指示:
●駐守崗位、巡視或監(jiān)察物業(yè)范圍,如發(fā)現(xiàn)任有可疑之處,立即按工作指示處理,并通知值勤主管;
●盡量避免使用武力,有需要時應(yīng)召喚其他值勤人士支援;
●下班時如接班同事因任何理由未能準時到達,不可離開崗位,并通知主管代安排接班。
第11篇 物業(yè)管理公司工程部工作手冊說明
物業(yè)管理公司工程部工作手冊的說明
1、本手冊是北京**物業(yè)管理有限公司工程部實施質(zhì)量管理體系的細則,是公司的法規(guī)性文件,本部門全體員工必須嚴格遵守。
2、手冊中文件均在相對穩(wěn)定的一段時間內(nèi)有效,其他僅在限定的一定時間內(nèi)有效的文件,不列入手冊。
3、手冊中的文件分為兩類:
(1)工程部負責(zé)編制的文件:有的適用于全公司實施,有的僅適用于工程部內(nèi)部實施。
(2)公司其他部門編制的文件,凡適用于工程部實施的均納入本手冊。
4、工程部經(jīng)理根據(jù)需要,對于手冊中文件的實用性進行評審,并在適當時進行修訂。
5、本手冊頒布后,如有公司或工程部發(fā)放的新文件,只要屬于長期有效的文件,均應(yīng)適時納入本手冊。
6、本手冊是受控文件,其管理和發(fā)放均應(yīng)按照《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第12篇 物業(yè)管理處行政管理部工作職責(zé)
物業(yè)項目(管理處)行政管理部工作職責(zé)
行政管理部是物業(yè)項目(管理處)(以下簡稱公司)總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,負責(zé)公司行政、文秘、檔案、總務(wù)、人事、后勤、采購、倉庫、固定資產(chǎn)及社區(qū)文化等方面的管理工作,其工作職責(zé)為:
1、學(xué)習(xí)、研究和掌握黨和國家的各項方針政策,貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和領(lǐng)導(dǎo)辦公會議的各項決定決議,深入調(diào)查研究,努力掌握第一手材料,為公司領(lǐng)導(dǎo)的工作決策提供可靠的依據(jù)。
2、負責(zé)公司工作計劃、收支計劃、總結(jié)、規(guī)章制度及其它種類文件的起草、擬定、審核、打印、復(fù)印、分發(fā)和登記工作,負責(zé)公司印鑒的使用和管理工作。
3、負責(zé)按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求及公司需求,對大型會議及各種大型活動進行策劃和組織。負責(zé)公司級會議的籌備和安排,做好會議記錄,整理會議紀要,對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦、檢查和反饋。
4、管好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作,包括收發(fā)、保管、文印、核稿、呈批、催辦、收檔、調(diào)卷和保密工作。
5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作,與各部門適時進行工作協(xié)調(diào),監(jiān)督各部門認真及時地徹執(zhí)行公司的各項工作決策和指令情況。
6、負責(zé)公司的總務(wù)后勤工作,具體有辦公設(shè)備、辦公用品的計劃、采購、保管和發(fā)放,管理員工餐廳、員工宿舍等。
7、負責(zé)公司對外行政聯(lián)絡(luò)和關(guān)系協(xié)調(diào),做好來信來訪的接待安排。負責(zé)組織、安排、接待公司來賓,處理各種社會公共關(guān)系。
8、對公司員工和各部門的工作進展、工作質(zhì)量、執(zhí)行規(guī)章制度、決定決議、計劃等情況和持續(xù)性以及辦公秩序、運作規(guī)范、文明禮貌等方面進行日常監(jiān)察。
9、負責(zé)公司綜合性文件、報告、宣傳資料的起草和編寫公司年度大事記。
10、負責(zé)其它各種行政事務(wù)性工作:辦公安全、消防,環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生,網(wǎng)絡(luò)、通訊,計算機管理,辦公秩序維持等。
11、做好各項宣傳工作,適時完成園區(qū)布置,組織社區(qū)文化活動及員工文娛活動,豐富精神文化生活和公司品牌建設(shè)和推廣。
12、負責(zé)公司日常辦公用品和設(shè)備設(shè)施維護耗材的采購,物品進出倉手續(xù)辦理及倉庫資產(chǎn)管理。
13、建立、實施對工程分包方的評審和考核制度,負責(zé)外委工程項目和采購設(shè)備、材料、配件的驗收和質(zhì)量控制。
14、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作任務(wù)。
