第1篇 商城管理規(guī)定-2
商城管理規(guī)定(二)
為規(guī)范和加強管理,保障商戶的合法權(quán)益,創(chuàng)造安全、優(yōu)美、舒適、文明的經(jīng)營生活環(huán)境,根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本商城的實際,制定本規(guī)定:
一、本商城的物業(yè)管理范圍:
1、公共區(qū)域:由商城根據(jù)物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計所指定的公共地方,其中包括各出入口、人行道、綠化區(qū)車道、消防通道、走廊、公共洗手間、配電房、消防控制中心及為該物業(yè)使用人及訪客而設(shè)立共用的其它地方或范圍等,但不包括任何商戶擁有獨立使用權(quán)的地方及開發(fā)商保留的地方。
2、公共設(shè)施:為商城的公眾利益而在物業(yè)所屬范圍內(nèi)裝設(shè)的各種設(shè)備、器械、裝置、種植物,包括給排水系統(tǒng)、通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、分區(qū)照明系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、污水管道、雨水管道、電纜、綠化區(qū)之裝置及各種植物、各類告示板、墻體廣告及其它機械衛(wèi)生設(shè)備等。
二、管理有限公司是管理服務(wù)機構(gòu),本著'嚴(yán)格管理,熱情服務(wù)'的宗旨,服務(wù)商城,繁榮商城。其職責(zé)主要是負(fù)責(zé)商城經(jīng)營規(guī)劃、店鋪招租、經(jīng)營管理等。
商城內(nèi)的公用設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、治安消防、車輛交通、搬運裝卸、裝修、
廣告等事務(wù)由經(jīng)營管理公司統(tǒng)一維護(hù)和管理。保修期滿后的公共設(shè)施維修、外墻翻新等維修工程由經(jīng)營管理公司協(xié)調(diào)組織實施,費用由涉及的商戶共同分擔(dān)。
三、經(jīng)營管理公司除做好商城管理工作外,協(xié)助商戶就商城內(nèi)日常經(jīng)營生活中涉及有關(guān)部門的公共事務(wù)進(jìn)行聯(lián)系和解決(包括統(tǒng)一的對外宣傳推廣)。
四、為有利于商城管理工作的開展,充分體現(xiàn)民主,商戶可隨時通過商城提供的各正常渠道向經(jīng)營管理公司提出意見和建議,協(xié)助經(jīng)營管理公司開展工作。
五、商戶應(yīng)自覺向經(jīng)營管理公司繳納物業(yè)管理費等相關(guān)費用。
六、經(jīng)營管理公司向商戶收取的物業(yè)管理費等相關(guān)費用,主要用于支付商城內(nèi)的清潔衛(wèi)生、園林綠化、治安保衛(wèi)以及行政管理費用和管理人員薪金等。
七、對違反商城管理規(guī)定的行為,經(jīng)營管理公司有權(quán)視情節(jié)對相關(guān)商戶作出罰款、責(zé)令賠償損失、停水、停電、直至勒令停止?fàn)I業(yè)的處理。
八、除非由于經(jīng)營管理公司的非法行為、嚴(yán)重瀆職,否則經(jīng)營管理公司不應(yīng)就任何公共設(shè)施、設(shè)備損失、損壞進(jìn)行賠償或承擔(dān)民事責(zé)任。
九、經(jīng)營管理公司因管理需要,在可能發(fā)生災(zāi)難性事件而不能預(yù)先知會商戶的緊急狀態(tài)下,有權(quán)指派工作人員進(jìn)入商鋪的任何部位排險,并不得因此而需對有關(guān)商戶進(jìn)行賠償或承擔(dān)民事責(zé)任。因例行檢查、維修及保養(yǎng)商鋪或為履行管理者責(zé)任的需要,而需進(jìn)入商鋪,則應(yīng)事先通知商戶,得到允許后方可進(jìn)入。
十、商城設(shè)立投訴電話,接受商戶、消費者的投訴,維護(hù)其合法權(quán)益。
十一、經(jīng)營管理公司自主開展各項經(jīng)營管理活動,但不損害大多數(shù)商戶的合法權(quán)益。
十二、經(jīng)營管理公司將不定期開展有益的企業(yè)文化活動,以此來豐富商戶的經(jīng)營文化生活。
十三、本規(guī)定及《商戶經(jīng)營管理公約》及《商城物業(yè)管理規(guī)定細(xì)則》對所有入駐商戶和經(jīng)營管理公司具有同等法律效力,并由管理有限公司負(fù)責(zé)解釋。
第2篇 某商城保潔員勞動紀(jì)律管理規(guī)定
商城保潔員勞動紀(jì)律管理規(guī)定
1、按時上下班,提前10分鐘到崗;
2、服從領(lǐng)導(dǎo),聽眾安排,積極主動完成任務(wù);
3、保潔員工之間互相團(tuán)結(jié),共同完成工作;
4、不準(zhǔn)無故請假,嚴(yán)守作息時間;
5、工作時間應(yīng)注重儀表、不準(zhǔn)吃東西、吸煙;
6、工作中嚴(yán)格按照操作程序、工作、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作;
7、當(dāng)班工作時間按規(guī)定完成,不準(zhǔn)以各種理由推脫工作,造成顧客的投訴;
8、工作時間不準(zhǔn)大聲講話,亂丟、亂碰物品發(fā)出不必要的響聲;
9、工作時間不許脫崗,造成不良影響;
10、嚴(yán)格巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,不準(zhǔn)許有衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的情況發(fā)生;
11、發(fā)現(xiàn)設(shè)施、設(shè)備損壞及時報修,不許有拖延;
12、嚴(yán)格控制各種物品的使用,嚴(yán)禁浪費,嚴(yán)禁違反操作規(guī)程,造成不必要的損失,造成一切后果由保潔員負(fù)責(zé)賠償;
13、保潔人員應(yīng)熱情、大方、周到細(xì)致的服務(wù),嚴(yán)禁在顧客面前留出厭煩冷淡的態(tài)度;
14、保潔員應(yīng)遵守集團(tuán)的各項規(guī)章制度。
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第3篇 商城裝修管理規(guī)定-3
商城裝修管理規(guī)定(三)
本商城的裝修管理由經(jīng)營管理公司負(fù)責(zé)。為指引商戶的裝修工作,規(guī)范裝修行為,保證商城在裝修期間的正常運作,特制定本裝修管理細(xì)則:
(一)、裝修審批流程
1、裝修申請
a、商戶進(jìn)行室內(nèi)裝修必須攜帶有關(guān)證件原件(購房合同或租賃合同、身份證等)向經(jīng)營管理工公司申報,領(lǐng)取并如實填寫《裝修申請表》。
b、商戶提交《裝修申請表》,并提供全套裝修設(shè)計方案及圖紙,擬聘請之裝修公司的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件。(如為承租方,尚須提供租賃方同意按此方案裝修的授權(quán)說明)。
2、裝修審批
a、經(jīng)營管理公司對商戶提交的上述資料進(jìn)行審核,在兩個工作日內(nèi)提出同意或修改意見。
b、商戶按經(jīng)營管理公司提出的修改意見進(jìn)行修改并再次報經(jīng)營管理公司審批。
c、經(jīng)經(jīng)營管理公司同意的上述方案并不代表任何政府部門的報批豁免,因此商戶須根據(jù)國家規(guī)定向有關(guān)政府部門(如環(huán)保、規(guī)劃、城管、公安等)報批,并將有關(guān)核準(zhǔn)法律文件提交經(jīng)營管理公司審核、復(fù)印、存檔。
3、手續(xù)辦理
a、上述步驟完成后,商戶應(yīng)帶領(lǐng)選定的裝修公司到經(jīng)營管理公司辦理進(jìn)場手續(xù)。
b、商戶與經(jīng)營管理公司簽訂《裝修管理協(xié)議》、《消防安全責(zé)任書》等。
c、裝修公司交納綜合管理保證金(元/間)。
d、裝修公司為進(jìn)場施工人員辦理臨時出入證(裝修公司須提供施工人員照片、身份證復(fù)印件,并交納工本費元/張及押金元/張)。
e、經(jīng)營管理公司核發(fā)《裝修許可證》(工本費元/張),并發(fā)放《裝飾裝修管理規(guī)定》,由商戶、裝修公司簽收。
4、裝修驗收
a、裝修結(jié)束由商戶向經(jīng)營管理公司提出驗收申請,經(jīng)營管理公司在一周內(nèi)安排驗收。驗收合格由經(jīng)營管理公司填發(fā)初檢單,雙方簽字確認(rèn),初檢結(jié)束3個月后由經(jīng)營管理公司組織復(fù)檢,復(fù)檢合格且商戶及裝修公司在裝修期間內(nèi)無違約行為,經(jīng)營管理公司一周內(nèi)無息退還所收裝修押金。
b、初檢發(fā)現(xiàn)問題由商戶負(fù)責(zé)整改,商戶整改結(jié)束再次向經(jīng)營管理公司提出申請,程序照上條。
(二)、裝修應(yīng)禁止的行為和注意事項
1、任何在場內(nèi)進(jìn)行裝修的施工隊需要向經(jīng)營管理公司提供相應(yīng)的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及各特種行業(yè)上崗證復(fù)印件。
2、裝修時間:9:00-18:00,裝修時間結(jié)束后由保安對商城進(jìn)行清場。清場后任何人不得滯留或留宿商城,如需延長施工工期必須向經(jīng)營管理公司申報,否則經(jīng)營管理公司有權(quán)責(zé)令停工,扣留或沒收工具。
3、施工人員只能在《裝修許可證》指定的現(xiàn)場作業(yè),不得亂占場地;在營業(yè)時間內(nèi),施工人員不得進(jìn)行有噪音、有刺激性氣味等干擾其他商鋪營業(yè)的裝修,如有需要須由經(jīng)營管理公司另外規(guī)定時間進(jìn)行。
4、施工工程中要注意環(huán)境清潔,裝修垃圾由施工方自行負(fù)責(zé)清運到指定地點。通道,天臺、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方;不得損壞公共設(shè)備、設(shè)施,需保持地面完整和整潔。
5、施工隊施工應(yīng)按《商城管理規(guī)定》執(zhí)行。施工人員進(jìn)入商城應(yīng)主動出示出入證并佩帶于左胸上方,待核實無誤后方可進(jìn)入商城施工。施工人員應(yīng)隨時接受和配合物業(yè)管理人員檢查,拒不接受檢查的人員一律勸離商城。出入證遺失,應(yīng)立即至管理公司重新辦理。裝修結(jié)束,施工人員交回出入證及押金收據(jù)退回押金。本商城裝修出入證為一人一證,不得轉(zhuǎn)借和修改,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即沒收出入證,并扣除該出入證押金
6、所有消防、給排水及通訊網(wǎng)絡(luò)的施工,必須由經(jīng)營管理公司指定的施工單位進(jìn)行。
7、所有電器的安裝都應(yīng)遵照市供電局的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,所有電線一定要穿管保護(hù),絕對不允許將電線直接嵌入商鋪的任何部分。
8、除了商城所提供的門楣位置外,其它位置一律不可以安設(shè)店徽或標(biāo)牌。
9、不得安裝面向公共通道或會對其他商戶或顧客造成騷擾或影響的視聽設(shè)備。
10、所有裝修不能影響建筑物外觀,裝修不能凸出于公共通道。
11、除得到經(jīng)營管理公司同意外,所有內(nèi)部隔墻的材質(zhì)應(yīng)是重量輕和干式結(jié)構(gòu)的防火材料。
12、所有裝修不能阻擋消防通道,消防栓、箱,疏散指示燈或標(biāo)識。
13、在未獲得經(jīng)營管理公司的書面批準(zhǔn)下,不得挖槽、切割、砍鑿或雕刻結(jié)構(gòu)樓面以及與鄰鋪共用的隔墻。
14、任何經(jīng)營管理公司的審批,并不代表對方案中的技術(shù)參數(shù)的認(rèn)可,同時經(jīng)營管理公司也不保證方案中所用設(shè)備材料的規(guī)格性能及效果。設(shè)備與材料如發(fā)生問題而引致任何后果,概由商戶負(fù)責(zé)。
15、在開始任何施工前,必須把所有參與施工人員的姓名、住址及身份證號碼等資料交給經(jīng)營管理公司,并隨時補充更改以保證準(zhǔn)確完整。
16、所有施工必須嚴(yán)格按照已審批圖紙及實施。
17、商戶應(yīng)確保施工不會造成對商城的設(shè)備、設(shè)施及裝修的任何損壞,若有任何損壞,無論意外與否,將由經(jīng)營管理公司安排修理,其所發(fā)生的一切費用由商戶負(fù)責(zé)支付。
18、在施工前及期間,商鋪的顯眼處必須張貼由經(jīng)營管理公司批準(zhǔn)的裝修許可證,以便經(jīng)營管理公司人員檢查。
19、施工需要動火或燒焊時,必須事先到經(jīng)營管理公司辦理'動火證',并按消防管理制度執(zhí)行,對電器設(shè)備的使用,也應(yīng)按規(guī)定操作。
20、無論何時,如需在公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行施工,必須事前得到經(jīng)營管理公司的書面批準(zhǔn)。而且應(yīng)提供安裝良好的、堅實的防范措施,以防受傷。
21、施工過程中,所有的材料、工具及廢物等在任何時候都必須限制在商鋪內(nèi),不得阻塞公共走廊或任何公共地方。
22、施工過程中不得在公共部位或道路上攪拌水泥,黃沙。
23、所有發(fā)出噪音、震動或難聞氣味的工程,材料的運送,廢物的運出,必須按經(jīng)營管理公司安排的時間進(jìn)行,不得擾及其他商鋪的商戶。
24、商戶須對所聘請的施工人員的行為負(fù)責(zé)并加以約束。
25、施工人員應(yīng)著裝整齊,不得赤足、赤膊,不得在非工作區(qū)逗留,不得隨地吐痰,不得在公共地方吸煙及扔煙蒂,不得大聲喧嘩,不得打鬧,不得播放任何音響設(shè)備,不得賭博和酗酒。
(三)違約行為的處理方式及標(biāo)準(zhǔn):
1、裝修、動工或動火作業(yè)前未辦理申報手續(xù),除補辦外,還應(yīng)繳納違約金1000元/間;
2、實際裝修內(nèi)容與裝修申報內(nèi)容不符的,除責(zé)成返工外并應(yīng)繳納違約金1000元/間;
3、未經(jīng)經(jīng)營管理公司同意而拆改商鋪結(jié)構(gòu),除恢復(fù)
原狀外,并應(yīng)繳納違約金2000元/間;
4、私自增加電氣線路負(fù)荷,發(fā)生故障,根據(jù)實際情況賠償,對此所造成的事故損失負(fù)全責(zé);
5、嚴(yán)禁封閉、占用公共通道、消防通道,違者須立即整改并恢復(fù)原貌,并應(yīng)繳納違約金1000元;
6、垃圾未袋裝化或未堆放到指定地點的,應(yīng)及時清理,不聽勸告者,罰款200-500元/間;
7、在商城內(nèi)隨地大小便,處罰款200元/間;
8、在商城內(nèi)留宿,除保安清場外,處罰款100元/間;
9、損壞綠化及公共設(shè)施的,除修復(fù)并賠償損失外,處罰款200元/間;
10、未辦理或佩戴出入證,除辦理或佩戴外,處罰款100元/間;
11、擅自撬開井蓋,表門的,除責(zé)令恢復(fù)原狀外,處罰款500元/間;
12、未按約定時間進(jìn)行裝修施工的,處罰款500元/間;
13、嚴(yán)禁移動和動用公共消防設(shè)備、設(shè)施,除恢復(fù)原樣外,并處罰款1000元/間;
14、在公共部位攪拌黃沙水泥,除應(yīng)清理干凈外,處罰款500元/間;
第4篇 某商城服務(wù)臺禮儀咨詢員管理規(guī)定
商城服務(wù)臺禮儀咨詢員管理規(guī)定
1、主動服務(wù)、接待熱情、考慮周到;
2、檢查服裝、儀容:整齊、整潔、美觀、大方;
3、不在工作區(qū)域聊天;
4、不能當(dāng)著客戶的面對自己的熟人熱情有加,使客戶感到倍受冷落;
5、任何情況下不對顧客以回絕了事;
6、不倚靠服務(wù)臺、墻壁或支柱;
7、不得手卡腰雙臂抱胸,或手支在臺面上;
8、不得把手插在兜里;
9、不準(zhǔn)面無表情或無精打采、厭倦無聊的樣子;
10、不說同行業(yè)其他公司的壞話;
11、不經(jīng)允許不擅自離開工作崗位;
12、上班時不允許吃零食,玩?zhèn)€人物品或做與工作無關(guān)的事情;
13、在公共場所及住戶面前不吸煙、掏鼻孔、挖耳朵、搔癢、不允許脫鞋、卷褲腳衣袖、不允許伸懶腰、哼小調(diào)、打哈欠;
14、不準(zhǔn)崗位以外的其他人進(jìn)入工作區(qū);
15、上崗前不準(zhǔn)吃刺激性氣味的食品。
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第5篇 z商城裝修施工管理規(guī)定
商城裝修施工管理規(guī)定
1、商戶進(jìn)場裝修前應(yīng)事先提報相關(guān)圖紙,以及辦理入場裝修相關(guān)手續(xù),經(jīng)本司檢查合格后,簽發(fā)開工許可證方可進(jìn)場施工,
2、開工許可證必須貼在鋪門口明顯位置以備檢查,如本司管理人員發(fā)現(xiàn)在裝修現(xiàn)場沒有開工許可證,則有權(quán)停止裝修工作。
3、施工隊進(jìn)行燒焊等工作時,須事先至物業(yè)公司安管部辦理動火證,在未得到批準(zhǔn)前,不得從事上述工作,動火證須在工作地點明顯處張貼,并須配備滅火器、水桶、消防專用,同進(jìn)做好地面、墻面等保護(hù)工作,否則本司管理人員有權(quán)制止燒焊等工作。
4、店鋪內(nèi)裝修工作一律不準(zhǔn)在公用地方進(jìn)行,裝修材料不得存放在公用地方,如違反本司管理人員有權(quán)移走任何停放在公用地方的物料,而無須預(yù)先通知。
5、裝修材料須在物業(yè)公司指定通道內(nèi)搬運,并對通道進(jìn)行適當(dāng)保護(hù),在任何情況下,不得將裝修材料放于公共地方,運送材料車輛在卸下物料后必須立即離開,在任何情況下司機均不能離開車輛。
6、管理人員將對裝修工作隨時抽查,裝修工作是否按本司審批圖紙及裝修申請表上所列內(nèi)容進(jìn)行,如發(fā)現(xiàn)不符,管理人員有權(quán)責(zé)令施工隊停止裝修工作,一切后果由商戶負(fù)責(zé)。
7、工作時間:裝修工作時間為每日7:00-22:00(商城正式營業(yè)后,裝修時間由物業(yè)管理公司另行規(guī)定)。
8、任何人員在未經(jīng)過物業(yè)公司許可情況下,不得以任何理由留宿施工現(xiàn)場,每日工作完畢,必須撤離,如需加班,須事先至物業(yè)公司申請,待批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。
9、臨時電--臨時施工用電須按物業(yè)公司相關(guān)申請程序及其相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。
10、臨時水--臨時施工用水須按物業(yè)公司相關(guān)申請程序及其相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。施工作業(yè)時應(yīng)注意本司成品及半成品保護(hù),如因商戶所騁用的雇員代表,承包商或承包商工作人員在進(jìn)行裝修時因疏忽或其他原因引致物業(yè)管理公司被要求賠償罰款時,則該商戶必須對物業(yè)管理公司,發(fā)展商負(fù)責(zé)承擔(dān)一切責(zé)任及賠償損失。
11、裝修廢料--所有裝修廢料不能存放于任何公用地方,每日工作完畢必須由裝修承包商進(jìn)行封包處理并運至指定地點。否則物業(yè)管理公司則有權(quán)增加商戶垃圾清運標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)行有償清理,費用由商戶支付。
12、防火--商戶在裝修場地內(nèi)必須備有滅火器,接50m2單元內(nèi)2個滅火器配備,不足50m2以50m2計取。
13、進(jìn)出材料--商戶所進(jìn)物料設(shè)備、工具等進(jìn)場前須到物業(yè)公司備檔,如需提走時,須至安管部取物品放行單,由商管部簽章后,在指定通道放行,如放行物品與填報材料或進(jìn)場備檔材料不符,物業(yè)公司有權(quán)禁止放行并扣留相關(guān)物品。
14、如因裝修須要須改動本商城向商戶提供之設(shè)備、設(shè)施,應(yīng)事先提出申請,說明改動原因,方式以及相關(guān)圖例,經(jīng)本司審核批準(zhǔn)后,方可施工,特殊工程須由本司指定工程隊進(jìn)行施工,所須費用由商戶支付。
15、當(dāng)搬運裝修材料進(jìn)入裝修單元時,商戶有責(zé)任督促施工者使用物業(yè)管理公司指定通道及貨梯,搬運裝修材料時,不得損毀或弄污任何墻壁,墻身瓷磚、天花板、電梯,入口大堂及其他公共地方,如有任何污損,由此產(chǎn)生費用由商戶負(fù)責(zé)。
16、施工不得使用明火,請勿留下火種或任何足以妨礙他人之物品。
17、不得將泥、沙、石等建筑材料投入水廁或下水道以及其它管井、管道。若因此堵塞,商戶必須自行清理妥當(dāng)或支付相關(guān)清理費用。
18、申報完工--裝修工程完工后,裝修承包商應(yīng)向物業(yè)管理公司提供裝修工圖1份,并由商戶書面通知物業(yè)公司,物業(yè)管理公司相關(guān)人員進(jìn)行驗收。單項工程或隱蔽工程須在竣工前單獨驗收。驗收合格后,方準(zhǔn)許開業(yè)。
19、裝修承包商須維護(hù)工作現(xiàn)場環(huán)境整潔,商戶與物業(yè)公司簽定衛(wèi)生責(zé)任狀后,有義務(wù)督促裝修承包商執(zhí)行物業(yè)公司相關(guān)管理規(guī)定。
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第6篇 商城廣告宣傳管理規(guī)定-2
商城廣告宣傳管理規(guī)定(二)
為了塑造規(guī)范統(tǒng)一、整齊劃一,各具特色的廣告宣傳,特制定廣告宣傳管理規(guī)定,請各商戶遵照執(zhí)行。
1、形象的宣傳推廣是公共商業(yè)商城物業(yè)管理的一項重要工作,其目的就是擴大商業(yè)物業(yè)的知名度,樹立良好的商業(yè)形象,以吸引更多的消費者,提升物業(yè)的使用價值。
2、針對不同的客戶群,各商戶應(yīng)樹立與眾不同,具有鮮明特色的商業(yè)標(biāo)識、商品、服務(wù)和特殊的營銷策略征服吸引客戶。
3、包裝印刷城范圍內(nèi)的廣告宣傳均屬經(jīng)營管理公司管理,商戶如有需要請與其聯(lián)系。(分布區(qū)位、尺寸、類型等請至經(jīng)營管理公司咨詢)
4、商家安裝及擺放各類廣告宣傳必須先向商城經(jīng)營管理公司申請并附廣告內(nèi)容式樣等全套設(shè)計方案,待審批后,即可按規(guī)定進(jìn)行安裝。
5、本規(guī)定中所指廣告宣傳是指各類提供商戶使用的固定廣告位、臨時廣告位及租賃廣告位等。
6、商戶廣告中對產(chǎn)品的內(nèi)容和質(zhì)量的描述應(yīng)切合實際,而不能搞虛假,不能設(shè)圈套引誘消費者上當(dāng),宣傳廣告所表達(dá)的內(nèi)容和作出的承諾應(yīng)不折不扣地履行,不能附加任何條件。
7、商戶所做宣傳廣告一定要健康、形象而貼切,以便達(dá)到最佳效果。
8、商城的綠化區(qū)域及各公共區(qū)域、人行橫道等禁止各類未經(jīng)批準(zhǔn)而擺放的各種廣告;
9、本公司提供宣傳廣告的策劃、制作及安裝,有需要者請與經(jīng)營管理公司聯(lián)系。
第7篇 商城治安保衛(wèi)管理規(guī)定-2
商城治安保衛(wèi)管理規(guī)定(二)
1、治安保衛(wèi)工作要貫徹'群防群治、齊抓共管'的原則;
2、商城內(nèi)的商戶要加強自我安全防范意識,積極配合保安人員,搞好商城內(nèi)的聯(lián)防保衛(wèi)工作;
3、發(fā)現(xiàn)行跡可疑的人員,商戶有責(zé)任上前詢問,并向保安部報告;
4、嚴(yán)禁在商城內(nèi)聚眾賭博、打架、斗毆;
5、嚴(yán)禁在商城內(nèi)賣淫、嫖娼。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將報告公安部門按有關(guān)法律規(guī)定處罰;
6、嚴(yán)禁攜帶槍支、彈藥、易燃、易爆及有毒物品進(jìn)入商城;
7、嚴(yán)禁在商城內(nèi)買賣毒品及吸食毒品,違者即報告公安部門;
8、一旦發(fā)生偷盜、搶劫等惡性案件,商戶應(yīng)立刻通知保安部,同時報告公安部門,并保護(hù)好現(xiàn)場,提供線索,協(xié)同公安人員破案;
9、要時刻提高警惕,發(fā)揚主人翁精神,互相監(jiān)督;檢舉揭發(fā)任何違法亂紀(jì)行為,共同把商城的治安工作搞好;
10、配合做好非經(jīng)營時間商戶出入登記制度的工作;
11、商鋪只限于商品經(jīng)營及辦公之用,不得改變其用途。
第8篇 某商城部門值班管理規(guī)定
商城部門值班管理規(guī)定
1、凡在值班崗位工作的員工,必須堅守崗位,嚴(yán)禁擅離職守;
2、值班工作中要求精力集中,認(rèn)真負(fù)責(zé),按程序工作,完成班上應(yīng)完成的工作內(nèi)容;
3、值班過程中發(fā)現(xiàn)問題要立刻解決,遇有困難時可請求幫助,當(dāng)重大事件發(fā)生時,要立即報告上一級領(lǐng)導(dǎo),不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報;
4、當(dāng)換班時間已到,但接班人尚未來時,不得擅自離崗;
1、嚴(yán)格遵守各項值班紀(jì)律及各項操作規(guī)程,凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果,其責(zé)任均由值班人員自負(fù);
6、值班人員要注意接聽電話,做到電話記錄;
7、每天值班情況要逐項認(rèn)真記錄,交班要清楚,全面,不得把本班應(yīng)解決的問題交給下一班次。
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第9篇 某商城廣播室管理規(guī)定
商城廣播室管理規(guī)定
為保證廣播正常播出,維護(hù)室內(nèi)正常的播音環(huán)境,現(xiàn)制定廣播室管理規(guī)定如下:
1、廣播室是和平廣場營業(yè)播音區(qū)域,禁止非播音人員進(jìn)入,特殊情況必須經(jīng)主管人員同意,并且登記后方可進(jìn)入;
2、播音人員禁止在室內(nèi)聊天,嘻笑或打鬧;
3、播音人員應(yīng)保持室內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境,保證播音設(shè)備的清潔衛(wèi)生;
4、廣播室物品不得亂堆亂放,播音人員應(yīng)愛護(hù)公司財產(chǎn);
5、換班時播音人員應(yīng)填寫交接班記錄,對各項播音工作及各種物品應(yīng)交接清楚;
6、播音人員不得在廣播室吃零食、打牌、看雜志,做與工作無關(guān)的事情;
7、播音人員處理必須嚴(yán)格按播音程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行播音,嚴(yán)禁私自播音或不按程序及標(biāo)準(zhǔn)操作;
8、播放緊急廣播時必須得到部門經(jīng)理及總經(jīng)理的指示;
9、播音人員在工作區(qū)域內(nèi)必須工裝整潔,非工作時間嚴(yán)禁在工作區(qū)域逗留;除上述規(guī)定外,還應(yīng)嚴(yán)格遵守公司其他的規(guī)章制度,此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行。
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第10篇 z商城開業(yè)后裝修管理規(guī)定
商城裝修管理補充規(guī)定(開業(yè)后)
為保證ho廣場開業(yè)后的正常營業(yè),保障ho廣場各商戶的利益,本司根據(jù)實際情況,制定《裝修指南》的補充管理規(guī)定如下:
1、任何商戶不允許在營業(yè)時間進(jìn)行有異味、有粉塵、油漆或噴漆作業(yè)。在進(jìn)行上述工作前,必須向一力物業(yè)商管部提出書面申請,經(jīng)同意后方可進(jìn)行。作業(yè)時間:閉店后。
2、由于各樓層地面已鋪設(shè)完畢,為保護(hù)成品,規(guī)范秩序,保證各商戶的利益,請各商戶、施工人員必須遵守以下規(guī)定:
(1)所有進(jìn)出貨料及清運垃圾不得在公區(qū)地面拖行。如想使用平板手推車可向一力物業(yè)商管部辦理借用手續(xù)。
(2)所有進(jìn)出濕性貨料(如水泥、沙子等)、清運濕性垃圾必須包裝嚴(yán)密,不得使水漬、污漬灑到地面。如貨料包裝不嚴(yán)密,貨梯不提供送貨服務(wù)。
(3)施工用水必須使容器嚴(yán)密不漏,不得灑水至地面。
(4)每日施工結(jié)束,必須將現(xiàn)場打掃潔凈,當(dāng)日垃圾當(dāng)日清運至卸貨區(qū)指定排放位置。
(5)所有商鋪施工必須在租賃區(qū)域內(nèi)進(jìn)行,不得占用公共通道或其它店鋪的地方。
(6)商鋪內(nèi)做地面水泥施工時,不得將水潑至地面,不得有地面積水,不得使用含水量大的沙漿,如需攪和水泥必須在水泥下墊鐵板或細(xì)木工板。
(7)所有進(jìn)入ho廣場區(qū)域之裝修材料必須為阻燃防火材料,否則一力物業(yè)有權(quán)禁止非阻燃防火材料進(jìn)入ho廣場。同時商戶需向一力物業(yè)商管部提報阻燃防火材料的檢驗證明。
(8)易燃易爆品(如油漆等)進(jìn)場,必須向物業(yè)安管部申報,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)場。
3、各商鋪施工必須遵守上述規(guī)定,若有違反行為則將受到100元至5000元的處罰,并將給予通報。
4、各商戶的裝修商行為由商戶負(fù)責(zé),如因裝修商的不良操作和違規(guī)操作給ho廣場或其它商戶造成經(jīng)濟損失的,由商戶負(fù)責(zé)并必須承擔(dān)一切責(zé)任與賠償。嚴(yán)重者,本司有權(quán)勒令其停工,所有由此產(chǎn)生的責(zé)任與損失均由違規(guī)者承擔(dān)。
本規(guī)定自20**年9月3*日起執(zhí)行。請各商戶及施工單位周知并遵守。謝謝合作!
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第11篇 商城處理客戶顧客投訴管理規(guī)定
商城處理客戶、顧客投訴的管理規(guī)定
1、對于客戶/顧客的投訴應(yīng)持歡迎態(tài)度,并予以熱情接待,不得冷漠、訓(xùn)責(zé)等惡劣態(tài)度;
2、了解住戶投訴的具體內(nèi)容;
3、現(xiàn)場了解投訴內(nèi)容情況,并注意做好記錄;
4、分析產(chǎn)生問題的原因或責(zé)任情況,(監(jiān)督力度不夠籌備欠考慮等原因);
5、提出處理或不予處理的理由;
6、遇有不能解決的問題,要按管理程序向有關(guān)主管報告;尋求解決辦法;
7、有投訴事項被隱瞞、虛報、誤導(dǎo)等事情,將予以嚴(yán)肅處理。
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第12篇 z商城空店鋪使用管理規(guī)定
商城空店鋪使用管理規(guī)定
ho廣場各樓層現(xiàn)有少量空置店鋪,為提高空置店鋪的利用價值、更好地為ho廣場商戶提供服務(wù),現(xiàn)就空店鋪的使用規(guī)定如下:
一、ho廣場空置店鋪的借用對象僅限于ho廣場的租賃商戶及集團(tuán)下屬各部門。其它單位和個人不予借用。
二、空置店鋪的管理權(quán)在一力物業(yè)公司,如需借用空置店鋪須到物業(yè)公司填寫《一力物業(yè)空店鋪使用申請表》,經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),并指定店鋪位置后方可借用,并辦理借用手續(xù)。
三、空店鋪除存放物品外,不得做其它用途,空店鋪內(nèi)不得存放貴重物品,易燃易爆品及易變質(zhì)食品等。
四、空店鋪在被借用期間,物業(yè)公司有權(quán)根據(jù)該店鋪的出租及其它情況隨時進(jìn)行更換或終止使用。借用方必須配合物業(yè)公司工作。
五、空店鋪上配鏈鎖,由使用者自行控制。
六、空店鋪的借用者需向物業(yè)公司商管部提供詳細(xì)通訊聯(lián)絡(luò)方式,以便在店鋪被租賃出或遇緊急情況時及時通知到對方。如物業(yè)公司通知不上對方或通知上但不來的,物業(yè)公司有權(quán)強行進(jìn)入或?qū)Φ陜?nèi)物品搬至它位置存放,并且如發(fā)生此類突發(fā)事件,不能完全保證物品的安全。
七、空店鋪存放的貨品丟失、損壞,物業(yè)公司不予承擔(dān)責(zé)任。
八、在使用空店鋪時不得損壞店內(nèi)設(shè)施及物品。如:店鋪玻璃門、窗(含五金配件)、配電箱、消防報警設(shè)施及各類管線等。如有損壞或丟失,由借用者承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
九、空店鋪的貨品進(jìn)出需在商場營業(yè)時間內(nèi)進(jìn)行(大宗貨物除外),由商管部簽發(fā)《物品通行證》行走指定貨梯和通道。
十、在終止借用時,需由使用者將店鋪內(nèi)的物品全部移出,清潔店內(nèi)衛(wèi)生,經(jīng)物業(yè)公司檢查驗收后收回該店鋪。如到期后借用者未按時移出店內(nèi)物品,又沒有到物業(yè)公司辦理相關(guān)手續(xù),物業(yè)公司有權(quán)將店內(nèi)物品視作廢棄物處理。
十一、辦理使用空鋪,需交納200元抵押金,此費用在退鋪時如未違反上述規(guī)定之內(nèi)容將一并返還。
本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
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第13篇 商城場促銷道具與pop使用的管理規(guī)定
商城(場)促銷道具與pop使用的管理規(guī)定
一、促銷道具種類
促銷道具共分為:壓克力座牌(公司簡介)、全國統(tǒng)一零售價座牌、vip貴賓卡座牌、新品上市折疊pop,*折價簽五種。
二、促銷道具的使用
1、各種促銷具道必須保持清潔衛(wèi)生,不得在促銷道具上亂寫、亂畫,粘貼與經(jīng)營無關(guān)之物。
2、各促銷道具必須保持完好無損,如有損壞應(yīng)及時上報樓層經(jīng)理給予更換(更換費用另計)
三、促銷道具的擺放
1、座牌式促銷道具
座牌式促銷道具,須擺放在各專柜顯注位置,高度以常人平視可見為準(zhǔn),不得擺放在貨品后面或低于常人平視高度。
2、座牌式促銷道具,須正面朝向公共通道。
如vip座牌,須將帶有“vip”字樣的正面朝向公共通道。
3、粘貼式促銷道具
粘貼式促銷道具(*折價簽),須粘貼在與打折商品相對應(yīng)的顯注位置。如貨架前端或直接粘貼在打折商品上,高度以常人平視可見或流動貨架上端為準(zhǔn)。不得粘貼于專柜楣沿兒或正價商品處。粘貼時注意端正,不得粘歪或粘倒。
四、促銷道具的領(lǐng)取
各促銷道具需由樓層主管經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)取。
五、手繪pop種類
本商城現(xiàn)有兩種手繪pop,分別為:pop普通紙、爆炸價簽
六、手繪pop的使用
1、手繪pop必須保持清潔衛(wèi)生,不得在pop上亂寫、亂畫、隨意涂改、粘貼與經(jīng)營無關(guān)之物。如有損壞、褪色等現(xiàn)象,需及時上報樓層經(jīng)理給予更換(更換費用另計)。
2、手繪pop必須由商城美工統(tǒng)一書寫;必須使用商城統(tǒng)一pop用紙。不得私自使用其它紙張自行書寫。
3、手繪pop的擺放
(1)手繪pop普通用紙須吊掛在l架上,不得吊掛或粘貼在其它位置上。如遇特殊情況需由樓層經(jīng)理同意。
(2)爆炸價簽,須粘貼在與打折商品相對應(yīng)的顯注位置。如貨架前端或直接粘貼在打折商品上,高度以常人平視可見或流動貨架上端為準(zhǔn)。不得粘貼于專柜楣沿兒或正價商品處。粘貼時注意端正,不得粘歪或粘倒。
4、手繪pop的領(lǐng)取
(1)手繪pop需由各樓層經(jīng)理,以書面形式上報至企劃部,由企劃部美工統(tǒng)一書寫。
(2)以書面形式上報時需注意,將要書寫pop的專柜名稱、pop內(nèi)容、要求,書寫清楚避免出現(xiàn)錯字、別字、內(nèi)容不清楚等現(xiàn)象。
(3)為避免寫錯、聽錯造成的不必要pop浪費,口訴形式上報的pop,將不予書寫。
注:鑒于目前,本商城自營形式的專柜逐步增加,請各樓層經(jīng)理在上報pop或領(lǐng)取促銷道具時,注明是否收費。
第14篇 商城環(huán)衛(wèi)綠化管理規(guī)定-2
商城環(huán)衛(wèi)綠化管理規(guī)定(二)
環(huán)衛(wèi)綠化工作是改善城市生態(tài)環(huán)境、美化城市、美化生活、提升商城品位的一項基礎(chǔ)工作,使商戶有一個干凈整潔、清新的經(jīng)營環(huán)境。
1、商戶、客戶及進(jìn)入商城的所有人員均應(yīng)愛清潔、講衛(wèi)生。樹立以講衛(wèi)生為榮,不講衛(wèi)生可恥的思想。做到不隨地吐痰,不亂扔果皮、煙蒂、廢紙、垃圾,不隨地亂倒污水和大小便,違者須繳納清潔衛(wèi)生費用100元;
2、垃圾實行袋裝化,商戶應(yīng)把垃圾袋按規(guī)定的時間放在指定的垃圾堆放處或經(jīng)營管理公司設(shè)置的垃圾桶內(nèi);
3、嚴(yán)禁將垃圾、布屑、膠帶和廢紙等雜物投入洗手間和其它下水道。若導(dǎo)致堵塞和損壞,商戶應(yīng)承擔(dān)所有維修費用;
4、要保持道路、停車場及其它公共區(qū)域整潔,不得在公共道路上停放車輛及堆放任何雜物;若在公共部位放置或堆放各種雜物,經(jīng)營管理公司管理人員將按無主之物處理,涉及處理費用的由責(zé)任人支付。
5、公共區(qū)域或公共部位不準(zhǔn)亂涂亂畫、亂貼廣告、亂派宣傳單,違者須承擔(dān)恢復(fù)原狀的所有費用;
6、商鋪內(nèi)要力爭做到門窗干凈、無蛛網(wǎng)、積塵,家具、貨物、設(shè)備設(shè)施等整潔、條理化;
7、商城內(nèi)不準(zhǔn)飼養(yǎng)家禽、貓狗及其它寵物,若有發(fā)現(xiàn)堅決取締;
8、經(jīng)營期間,開放各種音響設(shè)備應(yīng)以不干擾其他商鋪經(jīng)營為度;
9、商戶在裝修過程中要保持公共環(huán)境清潔,不得把裝修垃圾及廢物棄于公共場所,違者對清潔衛(wèi)生帶來的影響負(fù)責(zé),并須繳交清潔費用100元;
10、對體積較大的垃圾,應(yīng)搬放到物業(yè)指定的垃圾堆放點,不得投放到物業(yè)內(nèi)的垃圾桶,違者須繳交清潔費用500元;
11、要愛護(hù)商城的綠化和環(huán)境美化的設(shè)施,做到人人有責(zé);
12、不得將紙屑、煙頭、飯盒、果皮、飲料瓶等雜物扔進(jìn)花地、花盆及綠化帶內(nèi),違者除責(zé)成清理外,并繳交清潔費用100元;
13、嚴(yán)禁攀折花木、踐踏草坪;
14、不準(zhǔn)在樹枝上接繩晾曬衣物;
15、不準(zhǔn)在樹木上及綠地內(nèi)堆放物品,隨意設(shè)置廣告招牌;
16、不準(zhǔn)往綠地內(nèi)倒污水及一切有害物質(zhì);
17、不準(zhǔn)行人和各種車輛踐踏、跨越和通過綠地;
18、不準(zhǔn)損壞綠地的圍欄設(shè)施和景觀小品;
19、不準(zhǔn)攀爬和損壞為綠地配套而建的附屬設(shè)施(如噴泉、雕塑等);
20、為保持環(huán)境清新,所有商戶的雜物、廢氣、污水要個人自行處理好,不得造成環(huán)境污染;
21、凡人為造成綠化及衛(wèi)生等設(shè)施、設(shè)備損壞的,根據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定和公共契約的有關(guān)條文進(jìn)行賠償和罰款處理。如屬兒童所為,應(yīng)由其監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)支付款項。
第15篇 商城開水煲安全使用注意事項管理規(guī)定
商城開水煲安全使用注意事項及管理規(guī)定
一、安全使用注意事項
1、在注水、清空、清洗或不使用時,請關(guān)閉開水煲并拔下插頭。
2、裝水量不要超過最大水位線,否則可能會出現(xiàn)沸水濺出而造成危險或者水流入溫控器件導(dǎo)致故障的發(fā)生。
3、如果開水煲注水太滿,沸水可能噴出。
4、電源線懸垂會引起事故,建議在燒開水時,盡量把開水煲靠近墻邊電源插座放置,以免絆倒開水煲被開水燙傷。
5、為了避免燙傷,在使用開水煲前,請務(wù)必確認(rèn)上蓋已正確蓋好。
6、加熱過程中,不要打開上蓋或者移動開水煲,否則可能會被燙傷。
7、為了防止電器危險,切勿將本產(chǎn)品和電源線侵入到任何液體中。
8、如產(chǎn)品發(fā)生故障或損壞,請不要自行修理,到售后服務(wù)點維修。
9、不要讓開水煲干燒,請在使用前確認(rèn)開水煲內(nèi)有適量冷水。
10、在開水煲不使用時,請務(wù)必切斷電源。
11、清洗開水煲時,請取掉底座,再次使用前必須把開水煲底部和底座擦干,不得浸入水中清洗。
12、開水煲只能用于加熱水,不能用于其他用途。切勿向水中加速溶飲料、咖啡、湯、牛奶等物質(zhì)。
13、當(dāng)水沸騰時,不要打開開水煲蓋。(注:開水煲自動跳閘后5秒后進(jìn)行使用。)
14、如果電源軟線損壞,為了避免危險,必須進(jìn)行更換。
二、管理規(guī)定
1、開水煲只限在吃飯?zhí)幨褂?不得到其他地點進(jìn)行使用,違者罰款10元。
1、每組一個開水煲,不得使用其他部組開水煲,如若發(fā)現(xiàn)每人每次罰款50元。
2、每組開水煲如若丟失,由本組人員賠償損失。
3、在吃飯?zhí)幒人坏贸^10分鐘,如有長時間在吃飯?zhí)帨艚o予每人每次罰款10元
4、吃飯?zhí)幍男l(wèi)生要保持干凈,如檢查發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格給予當(dāng)日值日人員罰款10元。
部組:生鮮、糧油+沖調(diào)、日化、日雜、收銀+精品
(注:各組對本組開水煲做好標(biāo)記。)
d購物廣場綜合部
