第1篇 大廈物業(yè)管理規(guī)定-6
大廈物業(yè)管理規(guī)定6
年月日發(fā)布
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)zz大廈的物業(yè)管理,保障其房屋和公用設(shè)施的正常使用,創(chuàng)造清潔、優(yōu)美、舒適、安寧的生活環(huán)境,特制定本規(guī)定。
第二條黔東南州豪庭物業(yè)管理公司(以下簡稱管理公司)統(tǒng)一負(fù)責(zé)該大廈的物業(yè)管理工作。
第三條大廈管理原則:
1、統(tǒng)一管理,綜合服務(wù);
2、獨(dú)立核算,以樓養(yǎng)樓;
3、專業(yè)化管理與社會化管理相結(jié)合。
第四條大廈房屋的住戶合法權(quán)益受法律保護(hù),不受非法侵犯。
第五條大廈內(nèi)的公用配套設(shè)施,部分實(shí)行有償使用。住戶有合理使用的權(quán)利和維護(hù)的義務(wù)。
第二章大廈管理機(jī)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限
第六條管理公司以合同形式對所轄大廈實(shí)行統(tǒng)一管理,管理公司向授權(quán)委托機(jī)關(guān)承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
第七條、管理公司的職責(zé)和權(quán)限。
物業(yè)管理公司在大廈范圍內(nèi)的管理職責(zé)包括:以為業(yè)主服務(wù)為宗旨,注重社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益;按市住宅主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和委托管理合同對大廈實(shí)施物業(yè)管理;接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督;組織或協(xié)助有關(guān)部門提供社區(qū)生活服務(wù)和開展社區(qū)文化活動;按照法律、法規(guī)和市政府的有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動。具體包括:房屋的使用、維修、養(yǎng)護(hù);消防、電梯、機(jī)電設(shè)備、路燈、連廊、自行車房(棚)、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等公用設(shè)施的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理;清潔衛(wèi)生;車輛行駛和停泊;公共秩序;市住宅主管部門規(guī)定和委托管理合同規(guī)定的其他物業(yè)管理事項。
物業(yè)管理公司的權(quán)利是:根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),結(jié)合實(shí)際情況,制定本大廈物業(yè)管理規(guī)定;依據(jù)委托管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理費(fèi)用;制止違反大廈物業(yè)管理規(guī)定的行為;選聘專營公司承擔(dān)專項經(jīng)營業(yè)務(wù)。
第八條大廈業(yè)主原則上建立一個“業(yè)主委員會”的群眾組織,委員會的職責(zé)是:召集業(yè)主大會會議,報告物業(yè)管理的實(shí)施情況;代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施;業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。
第三章大廈的使用、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)
第九條住戶應(yīng)合理使用住宅和公共配套設(shè)施,有責(zé)任保護(hù)房屋的完整和安全。
第十條住戶需要對房屋進(jìn)行裝修、維修,必須事先申報,經(jīng)管理公司批準(zhǔn),并嚴(yán)格遵守政府房地產(chǎn)行政主管部門關(guān)于房屋裝修改造的規(guī)定。
第十一條住戶對房屋的使用,必須嚴(yán)格遵守下列規(guī)定:
(一)未經(jīng)物業(yè)管理公司批準(zhǔn),不得改變房屋結(jié)構(gòu)、外貌和用途;
(二)不得對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽臺、天臺、層面及通道進(jìn)行違章鑿、拆、搭、占;
(三)不得堆放易燃、易爆、劇毒、放射性、腐蝕性等物品;
(四)不得利用房屋從事危害公共利益的活動;
(五)不得侵害他人的正當(dāng)權(quán)益和干擾他人的正常生活。
第十二條凡需維修的房屋,住戶應(yīng)及時進(jìn)行維修,住戶不在本市的,可委托管理公司代辦,不得借故拖延或地址。
第十三條住宅區(qū)內(nèi)所有配套設(shè)施,如路燈、電梯、消防栓、機(jī)電設(shè)備、電表、水表、公用天線、園林綠化、停車場、娛樂場所、單車棚、上下水管道、明暗溝、化糞池等,不得隨意動遷、遷改,如人為改造損壞,應(yīng)由損壞者修復(fù)或賠償。
前款如屬自然損壞,管理公司負(fù)責(zé)及時修復(fù)。
第十三條住宅區(qū)內(nèi)所有配套設(shè)施,如路燈、電梯、消防栓、機(jī)電設(shè)備、電表、水表、公用天線、園林綠化、停車場、娛樂場所、單車棚、上下水管道、明暗溝、化糞池等,不得隨意動遷、遷改,如人為改造損壞,應(yīng)由損壞者修復(fù)或賠償。
前款如屬自然損壞,管理公司負(fù)責(zé)及時修復(fù)。
第四章環(huán)境及治安
第十四條住戶有保護(hù)和美化住宅區(qū)環(huán)境的權(quán)利和義務(wù),禁止損壞環(huán)境的行為。
第十五條為保護(hù)和美化住宅區(qū)的環(huán)境,必須遵守下列10個不準(zhǔn)。
1、不準(zhǔn)隨意占用綠化草地,摘折花木。
2、不準(zhǔn)在公共地方拉繩曬義務(wù)。
3、不準(zhǔn)亂涂、亂畫、亂刻、亂拆標(biāo)識。
4、不準(zhǔn)從樓上往下拋雜物和高空懸掛物品,垃圾裝帶后投入垃圾房。
5、不準(zhǔn)在公用的樓梯間、通道、平臺等堆積雜物。
6、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑、果皮、飲料罐瓶等。
7、不準(zhǔn)機(jī)動車輛隨意停放、杜塞交通要道、鳴高音喇叭、超速行駛。
8、不準(zhǔn)播放大功率音響、大聲喧嘩吵鬧、鳴放鞭炮、燒香燒紙。
9、不準(zhǔn)放養(yǎng)雞、鴨、狗等家禽和寵物。
10、不準(zhǔn)有影響市容的亂堆亂放、亂搭、亂掛等現(xiàn)象和行為。
第十六條管理公司內(nèi)部設(shè)立治安管理小組,在業(yè)務(wù)上接受公安部門的領(lǐng)導(dǎo),配合公安部門搞好社會治安工作。
第十七條住戶有責(zé)任配合治安人員做好治安保衛(wèi)工作,確保住宅秩序和住宅內(nèi)的安定。
第十八條機(jī)動車輛在住宅內(nèi)應(yīng)按規(guī)定的道路行駛和在規(guī)定的場所停放。
第五章管理經(jīng)費(fèi)
第十九條為保證住宅區(qū)管理和維修、養(yǎng)護(hù)工作的正常開展,管理公司可按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi):
住宅戶:0.8元/平方米/月
經(jīng)營戶:2.5元/平方米/月
以上各項費(fèi)用收取辦法及標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)文件執(zhí)行。
第二十條住宅區(qū)管理經(jīng)費(fèi)應(yīng)本著?？顚Ｓ玫脑瓌t,取之于民、用之于民,公用設(shè)施管理維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)的收支情況應(yīng)定期公布,接受業(yè)主和房屋使用人的監(jiān)督。
第六章罰則
第二十一條凡違反本條例,有下列行為之一者,視其情節(jié)輕重,可處以人民幣50~1000元罰款,或給予停水停電處理,并依法追究民事、刑事責(zé)任。
1、違法第十一條中任何一項的;
2、未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自裝修、改建或擴(kuò)建的;
3、拖延或抵制房屋維修的;
4、人為過失造成公共房屋維修的;
5、違反第十五條中任何一項的;
6、收留、隱藏計劃外懷孕、生育者的。
第二十二條機(jī)動車輛在住宅區(qū)內(nèi)違反本條例有關(guān)規(guī)定的,按交通部門的有關(guān)規(guī)定處理。
第二十三條拖延繳納有關(guān)管理費(fèi)的,每天加收千分之三的滯納金。
第二十四條被處罰者如對處罰不服,應(yīng)在接到處罰通知后五天向上級房管部門申請復(fù)議,或在15天內(nèi)向人民法院起訴,逾期將采取必要措施或申請人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
第2篇 大廈物業(yè)處倉庫管理規(guī)定
大廈的物業(yè)管理處倉庫管理規(guī)定
一、由專人負(fù)責(zé)倉庫的日常管理工作,倉庫管理員對出入庫的材料和工具進(jìn)行驗放、登記,對不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)拒絕入庫或領(lǐng)取。
二、根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號規(guī)格等進(jìn)行合理擺放,并做好相應(yīng)標(biāo)識,對不合格和降級使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識。
三、保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好,并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護(hù)措施,確保物品質(zhì)量和庫房安全。
四、建立倉庫管理資料,做到手續(xù)、記錄齊全。
五、每季度,大廈管理處主任與事務(wù)助理對倉庫進(jìn)行一次全面的檢查。
六、發(fā)放材料堅持'先入先出'的原則,合理利用降級物品的使用價值。
七、不斷提高業(yè)務(wù)水平,保證各崗位領(lǐng)料及時,工具借換有序。
八、倉庫管理員對《入庫單》、《領(lǐng)料單》、《工具卡》、《物品驗證記錄》等表格需作詳細(xì)的記錄。
九、日常物品的領(lǐng)用定于每周一下午16:00以后進(jìn)行,每次領(lǐng)取量不得超過月使用計劃的四分之一。(維修專用配件、材料可憑派工單直接領(lǐng)取)
第3篇 x大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
鑰匙的管理是確保大廈和客戶安全的一項重要工作。為加強(qiáng)鑰匙管理,特制定如下管理制度。
1.在工程交接時,認(rèn)真進(jìn)行鑰匙的交接工作,雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)鑰匙,無誤后共同在交接書上簽字。
2.機(jī)械鎖鑰匙坯,由招標(biāo)采購部采購,由保安部保管。需要增配、補(bǔ)配鑰匙應(yīng)填寫申請表,按程序?qū)徟?由保安部負(fù)責(zé)。
3.工程部機(jī)房每次換鎖時應(yīng)向保安部申請,填寫申請表,并做好移交及變更登記。
4.如果需增配、補(bǔ)配鑰匙,要由部門經(jīng)理填寫配鑰匙申請表,說明原因、數(shù)量,經(jīng)物業(yè)中心主任同意,并報保安部備案后方可配制。
5.如果鑰匙丟失,要由當(dāng)事人寫出情況報告,并由部門做出對當(dāng)事人的處理意見,并送保安部(丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換,其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān))備案。
6.如果是鑰匙損壞,要寫出損壞報告,連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。
7.樓層配電間門、豎井門、地下水箱間門、樓頂水箱間門、各風(fēng)機(jī)房門、樓層新風(fēng)機(jī)房門應(yīng)配制統(tǒng)一鎖芯的鑰匙,由工程部經(jīng)理、有關(guān)專業(yè)值班人員使用。
8.工程部各個部位房間門鑰匙均應(yīng)備份一套,交保安部封存。更換門鎖及鎖芯要及時交保安部更新封存。
第4篇 x大廈物業(yè)工程部二級庫房管理規(guī)定
大廈物業(yè)工程部二級庫房管理規(guī)定
1.材料、備品、備件,應(yīng)按品種、規(guī)格分門別類擺放。常用物品應(yīng)設(shè)有標(biāo)簽。
2.建立物品庫存賬目出庫領(lǐng)用臺帳,做到帳物相符。
3.每月應(yīng)對庫存物品進(jìn)行盤點(diǎn),定期與招標(biāo)采購部進(jìn)行核對。
4.嚴(yán)格執(zhí)行《消防法》及《61號令》。易燃、易爆物品單獨(dú)存放。
5.保持庫內(nèi)整潔。庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,并配置滅火器。
第5篇 某大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查管理規(guī)定
大廈物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查管理規(guī)定
1.通過對客戶意見征詢、調(diào)查等工作,收集有代表性的意見,提高大廈管理水平,為客戶提供滿意的服務(wù)。調(diào)查內(nèi)容包括大廈管理、清潔質(zhì)量、維修服務(wù)、保安服務(wù)、特約性服務(wù)等方面。
2.調(diào)查人員可以由各部門組成調(diào)查小組或各部門依據(jù)本部門工作情況組織回訪人員,調(diào)查形式以問卷或表格形式訪問用戶。
3.調(diào)查分析為客務(wù)部在完成意見收集工作后,對所收集的原始意見材料從調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)分析整理出具有代表性的意見、數(shù)字和比率,客務(wù)部從客戶滿意程度、客戶提出意見和建議方面歸納分析結(jié)果。
4.客務(wù)部將分析歸納整理出來的調(diào)查數(shù)據(jù)連同原始材料提交中心領(lǐng)導(dǎo)。
5.各部門依據(jù)調(diào)查監(jiān)督改進(jìn)本部門工作。
第6篇 大廈物業(yè)崗位防火管理規(guī)定
貿(mào)易大廈物業(yè)崗位防火管理規(guī)定
一、弱電機(jī)房防火制度
1.機(jī)房重地嚴(yán)禁無關(guān)人員禁止入內(nèi)。
2.設(shè)備安裝必須符合防火要求。
3.機(jī)房內(nèi)禁止吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆及其它與工作無關(guān)的物品。
4.用過的廢紙、過期的文件或其它可燃物要及時清理。
5.經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查,定期對設(shè)備進(jìn)行清理、檢查、保養(yǎng)。
6.下班前要對所有房間進(jìn)行消防安全檢查,切斷應(yīng)切斷的電源,關(guān)閉門窗,方可離開。
二、電話總機(jī)房防火制度
1.機(jī)房內(nèi)禁止吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆和本機(jī)無關(guān)的物品,無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
2.嚴(yán)禁用汽油清洗機(jī)件。
3.室內(nèi)電器設(shè)備要有專人負(fù)責(zé),定期檢查維修各種電源插銷,必須要有明顯標(biāo)志。
4.值班人員要堅守崗位,精神集中,不得擅離職守,要不斷巡視,做好紀(jì)錄。注意各種部件的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,發(fā)現(xiàn)異常及時處理。
5.保持室內(nèi)清潔,走道暢通,滅火器材存放位置不得隨意挪動。
6.消防器材放置在指定地點(diǎn),嚴(yán)禁隨意移動,機(jī)房人員必須熟悉消防器材的位置,掌握消防器材的使用方法,負(fù)責(zé)撲救初起火災(zāi)。
7.離開機(jī)房時,應(yīng)關(guān)閉照明設(shè)備,確認(rèn)無問題后方可離開。
三、電傳、打字、復(fù)印室防火制度
1.電傳、打字、復(fù)印室內(nèi)(包括商務(wù)中心)禁止吸煙,并用中英文制作標(biāo)牌貼出。
2.室內(nèi)工作人員要及時清理電傳紙條等易燃物品。使用電器設(shè)備不得超負(fù)荷,插頭(接頭)線路絕緣要良好。
3.工作人員下班前要對整個房間進(jìn)行安全檢查、關(guān)閉電源、門窗后方能離開。
4.工作人員要熟記滅火器材的存放位置和使用方法,經(jīng)常保持其清潔靈敏,并不得隨意挪動。
四、消防泵房防火制度
1.嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入泵房,泵房內(nèi)不準(zhǔn)私人會客。
2.嚴(yán)禁攜帶劇毒物品進(jìn)入泵房。
3.泵房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
4.泵房內(nèi)不得隨意使用明火,必要時需經(jīng)保安部同意辦理動火手續(xù)后方可使用。
五、電梯機(jī)房防火制度
1.電梯機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,禁止存放各種油料、紙張和易燃、易爆物品,嚴(yán)禁兼作庫房和其它工作間用。
2.機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃,及時清除布毛、紙屑、垃圾等可燃物。
3.嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件,使用可燃液體清洗機(jī)件時,應(yīng)采取有效措施,以防著火,擦布等要妥善處理好,不得亂扔亂放。
4.嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動用明火作業(yè),如需明火作業(yè)時應(yīng)經(jīng)部門主管簽字認(rèn)可后,到保安部領(lǐng)取動火證后,方可作業(yè)。
5.消防器材應(yīng)放置在指定的位置,嚴(yán)禁隨意移動,機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材放置的地點(diǎn),掌握消防器材的使用方法,負(fù)責(zé)撲救初起小火。
6.電梯機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。
六、鍋爐房防火制度
1.房內(nèi)禁止喝酒、睡覺,嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。
2.工作人員要堅守崗位,必須遵守鍋爐房的安全操作規(guī)程,嚴(yán)禁擅離職守。
3.禁止在鍋爐房附近堆放易燃、易爆物品,不準(zhǔn)在鍋爐房內(nèi)存房和分裝易燃、易爆物品及烘烤衣物。
4.要經(jīng)常檢查、測試安全閥、氣壓表、水位計等,保持靈敏有效。
5.對鍋爐房的爐體、各種管道、閥門、煙道、水位表等,做定期檢查記錄在案,發(fā)現(xiàn)有裂縫、空隙或漏熱等不良情況,要立即報告工程部進(jìn)行檢修,必要時,先切斷電源、煤氣。
6.建立崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行,逐級逐人逐項落實(shí),做到層層把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,每班做好檢查紀(jì)錄,防止因錯誤操作或失職而發(fā)生重大事故。
7.工作人員必須能熟練使用各種滅火器材,消防器材應(yīng)放置在安全可靠位置,不準(zhǔn)隨意挪動。
8.鍋爐房內(nèi)氣體管道閥門及噴油管是重點(diǎn)防火部位,應(yīng)加強(qiáng)管理,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)
9.一旦鍋爐房發(fā)生火警,立即關(guān)閉供氣閥門及電源。
10.密切跟消防控制中心聯(lián)絡(luò)并匯報最新情況。
11.一旦大樓起火,值班人員應(yīng)堅守崗位,聽候指揮部的指令。
七、變、配電室及發(fā)電機(jī)房防火制度
1.室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),嚴(yán)禁存放易燃、易爆物品,以及與本室無關(guān)的一切物品,嚴(yán)禁在室內(nèi)會客,無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
2.值班電話要保持暢通,發(fā)現(xiàn)危險情況要及時果斷處理。
3.值班人員班前、班中禁止飲酒,勤聽、勤看、勤聞、勤檢查設(shè)備,逢節(jié)假日要全面檢查,確保供電安全。
4.嚴(yán)禁用汽油、煤油等易燃液體擦洗設(shè)備。
5.保持室內(nèi)清潔,走道暢通,禁止在門口、走道等處堆放物品。
6.消防器材應(yīng)放置在指定地點(diǎn),并掌握消防器材的使用方法。
7.有火情時,應(yīng)聽從滅火指揮部的命令,及時切斷電源,投入緊急發(fā)電運(yùn)行。
8.當(dāng)班時,遇有火情應(yīng)首先通知消防中心,并采取措施,以防火勢蔓延,當(dāng)接到火警通知時,應(yīng)按預(yù)定安排各就各位。
八、天然氣調(diào)壓站防火制度
1.站內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。
2.工作人員必須嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和交接班制度,經(jīng)常檢查站內(nèi)設(shè)備有無漏氣現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問題及時排除并報告。
3.對各種儀表設(shè)施要定期檢查,節(jié)假日期間要重點(diǎn)檢查,責(zé)任到人,確保安全。
4.室內(nèi)要鋪設(shè)膠皮地面,以防打火引起火災(zāi)。
5.應(yīng)在調(diào)壓站附近明顯處設(shè)置'嚴(yán)禁煙火'標(biāo)志。調(diào)壓站周圍嚴(yán)禁使用明火,要經(jīng)常打開窗戶,保持站內(nèi)空氣流通。
6.嚴(yán)禁在調(diào)壓站內(nèi)拉設(shè)臨時電路,配備的電器設(shè)備(包括電燈)應(yīng)采用防爆裝置等。
7.站內(nèi)配備的滅火器要放在明顯易取處,保持清潔,不準(zhǔn)隨意移動和損壞。
8.應(yīng)掌握調(diào)壓站內(nèi)煤氣報警器的使用方法,發(fā)現(xiàn)問題及時報工程部修理。
9.為了保證維修安全,配備防靜電工作服、工作鞋。
10.如發(fā)現(xiàn)火警,立即通知天然氣公司,并關(guān)閉燃?xì)忾y門。
11.如果樓內(nèi)發(fā)生火警,工程部應(yīng)根據(jù)滅火指揮部的命令
,關(guān)閉調(diào)壓站天然氣閥門,并堅守崗位,以備作進(jìn)一步協(xié)助。
九、危險品庫防火制度
1.除執(zhí)行一般庫房的防火制度外,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《化學(xué)危險物品管理條例》等有關(guān)規(guī)定。
2.性質(zhì)特別危險的物品,必須單獨(dú)儲存,性質(zhì)互相抵觸的、滅火方法不同的物品,應(yīng)分開隔離儲存。
3.遇水發(fā)生危險的物品,不得堆放在露天或低洼容易受潮的地方,遇熱分解自燃物品應(yīng)儲存在陰涼、通風(fēng)的庫房內(nèi)。
4.對存放的物品必須定期進(jìn)行檢查,如發(fā)現(xiàn)包裝容易不良破損、殘缺及物質(zhì)變質(zhì)分解等情況,應(yīng)立即采取措施。
5.定期檢查庫房內(nèi)電氣、照明設(shè)備,做好修理、更換工作。
6.在庫房內(nèi)開啟裝有易燃、易爆物品的容器時,嚴(yán)禁使用能夠產(chǎn)生火花的工具。
7.庫房區(qū)域嚴(yán)禁明火。
十、車庫、車場防火制度
1.按時清掃車庫、車場地面上的垃圾和廢棄物,以防遇有火種發(fā)生火災(zāi)。
2.車庫、車場禁止堆放各種包裝物及汽油等其它易燃品。
3.禁止將擦車用的油棉絲和車內(nèi)臟物往車庫或車場里亂扔亂倒,要放在加蓋的金屬桶內(nèi),并定期清理。
4.禁止在車庫、車場內(nèi)維修、保養(yǎng)車輛。
5.車庫、車場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
6.司機(jī)要按順序停放車輛并保持距離,不準(zhǔn)在通道上停車。
7.出現(xiàn)火情要及時疏散車輛,并組織撲救,迅速報警。
8.每個司機(jī)要熟練掌握滅火器材的使用方法。
十一、更衣室防火制度
1.嚴(yán)禁吸煙,杜絕一切火種。
2.更衣柜內(nèi)禁止存放易燃、易爆物品。
3.不得在室內(nèi)亂丟紙張及其它可燃品。
4.不準(zhǔn)亂拉臨時線及在室內(nèi)使用任何電熱器具。
十二、庫房防火制度
1.庫房應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)防火工作。
2.庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火,且嚴(yán)禁攜帶火種進(jìn)入庫房。
3.物品入庫時認(rèn)真檢查是否帶有火種,特別是對草、紙及布包裝的物品,需嚴(yán)格檢查,如有可疑應(yīng)另行存放,進(jìn)行觀察。
4.庫房內(nèi)的照明燈具及其線路應(yīng)按照電力設(shè)計規(guī)范,由正式電工安裝、維修,引進(jìn)庫房內(nèi)的電線必須安裝在金屬或硬質(zhì)難燃塑料套管內(nèi),禁止亂拉臨時線。
5.庫房內(nèi)不準(zhǔn)使用碘鎢燈、電爐子、電烙鐵、電鐘、交流收音機(jī)和電視機(jī)等電器設(shè)備,不準(zhǔn)超負(fù)荷作業(yè)。
6.每年至少要兩次對庫房內(nèi)的燈具、線路等設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)因電線老化、破損、絕緣不良可能引起打火、短路等不安全因素,必須及時更換、維修。
7.物品應(yīng)按'五距'要求碼放:
a、頂距:貨垛距頂五十厘米;
b、燈距:貨距燈五十厘米;
c、墻距:貨距墻五十至八十厘米;
d、柱距:垛與柱子十至二十厘米;
e、垛距:貨與垛之間為一百厘米,主要通道寬度不應(yīng)小于一點(diǎn)五米。
8.要保持庫內(nèi)通道和入口暢通,消防器材要放在指定地點(diǎn),不得隨意移動,在消防器材一米范圍內(nèi)不得堆放物品。
9.庫房內(nèi)不準(zhǔn)設(shè)辦公室、休息室,不準(zhǔn)住人,不準(zhǔn)用可燃材料搭建隔層。
10.工作人員必須熟悉消防器材放置地點(diǎn),掌握消防器材的使用方法,負(fù)責(zé)報警和撲救初期火災(zāi)。
十三、餐廳防火制度
1.在餐廳服務(wù)中,要注意賓客亂丟棄未熄滅的煙頭、火柴梗;收臺布時防止夾帶火種而引起險情;在清理垃圾時,要將煙缸里的煙頭用水浸濕后,再倒入垃圾桶。
2.餐廳的出入口及通道不準(zhǔn)堆放物品或堵塞,且保持暢通;所有門鑰匙要有專人管理,以備一旦發(fā)生緊急情況時使用。
3.餐廳要對各種電器設(shè)備經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時報修。
4.服務(wù)人員要掌握滅火器材的使用,在發(fā)生火災(zāi)時,按指令疏散客人并積極參加撲救。
十四、中控室防火制度
1.室內(nèi)線路、電器設(shè)備的安裝要符合防火要求。
2.室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時電線和使用電加熱器具。
3.室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。
4.嚴(yán)禁在室內(nèi)堆放、存放易燃易爆物品。
5.定期對機(jī)器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),擦拭機(jī)器不得使用易燃液體。
6.嚴(yán)格按規(guī)程操作,設(shè)備出現(xiàn)故障時,立即通知專業(yè)人員予以排除。
7.保持室內(nèi)衛(wèi)生,做好防塵、防靜電工作。
第7篇 s大廈物業(yè)保潔部員工工服管理規(guī)定
員工工服管理規(guī)定(如有工服房按以下規(guī)定執(zhí)行)
公司根據(jù)崗位要求,為員工配備工服,辦公室負(fù)責(zé)工服制作管理。
(一)工服配置標(biāo)準(zhǔn):
員工工服按季節(jié)換發(fā),每年五月?lián)Q發(fā)夏裝,十朋換發(fā)冬裝,每季服裝兩套。
(二)工服使用年限:
1、外衣二年。
2、皮鞋、襯衣半年。
3、領(lǐng)帶、領(lǐng)花、領(lǐng)結(jié)一年。
4、襪子一月(男襪1雙,女襪3雙)
(三)工服領(lǐng)用程序:
1、統(tǒng)一換裝,由辦公室申報數(shù)量,款式,費(fèi)用,總經(jīng)理批準(zhǔn),辦公室聯(lián)系廠家制作。工服制好后,由辦公室入庫。工服房出庫發(fā)放,建立個人領(lǐng)用卡,并做好日常洗滌及管理。
2、新到崗員工(含臨時工),需交納工服押金200元,持辦公室簽發(fā)的員工調(diào)入通知單和工服押金收據(jù)到工服方領(lǐng)取崗位工服。
3、崗位變動須變更工服的員工,持辦公室簽發(fā)的員工調(diào)動通知單換領(lǐng)工服。同時,將原工服交回工服房。
4、員工領(lǐng)工服時,先試穿合適后,在工服上填上本工號,防止工服冒領(lǐng)或丟失。
5、因工作需要須借用其他部門工服時,應(yīng)填寫《工服借用申請單》,由辦公室簽字后方可借用。
6、因工作需要,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)自購工服者,需到辦公室登記,同時辦理出入庫手續(xù),持發(fā)票和辦公室簽字的入庫單,方可到財務(wù)報銷。
(四)工服折舊:
1、自購工服因某種原因離開公司應(yīng)交納制服折舊費(fèi),即工作未滿三個月交納80%。未滿十二個月交納50%,未滿十八個月交納30%。
2、普通員工因某種原因離開公司應(yīng)交納皮鞋襯衫折舊費(fèi),即工作未滿一個月交納80%。未滿三個月交納50%,未滿六個月交納30%。
3、員工蓄意破壞或不正確使用工服造成破損,應(yīng)填寫《工服損壞賠償單》報辦公室,由其按工服價格及使用期限進(jìn)行賠償,賠償標(biāo)準(zhǔn)為使用期限1/4以內(nèi)賠80%,使用期限1/2以內(nèi)賠50%,使用期限3/4以內(nèi)賠30%。
4、因個人原因,需補(bǔ)做工服時,應(yīng)填寫《工服補(bǔ)做審批表》,經(jīng)辦公室及總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可補(bǔ)做,由責(zé)任人承擔(dān)成本費(fèi)。
(五)工服退庫:
1、員工調(diào)離公司時,須將工服退回工服房,由工服房驗收并計算工服折舊費(fèi)用。
2、員工持工服房開據(jù)的工服折舊單到財務(wù)部交費(fèi),并辦理工服押金退款手續(xù)。
3、員工持財務(wù)部開據(jù)的工服折舊款收據(jù),到辦公室辦理工資結(jié)算。
4、此規(guī)定在下發(fā)之日起執(zhí)行,解釋權(quán)在物業(yè)辦公室。
第8篇 a大廈物業(yè)工程部內(nèi)部管理規(guī)定
大廈物業(yè)工程部內(nèi)部管理規(guī)定
一、 值班規(guī)定
1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
2、值班員工必須服從當(dāng)值主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行當(dāng)值主管的工作指令。
3、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度,做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速扣除故障,保證設(shè)備安全運(yùn)作。
4、值班員工必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真填寫。
二、 交接班規(guī)定
交班人:
l、必須在交班前認(rèn)真填寫好交班記錄,寫明運(yùn)行情況及發(fā)現(xiàn)的問題 ,準(zhǔn)確無誤地寫明問題現(xiàn)象、解決辦法、建議并轉(zhuǎn)達(dá)上級對員工下達(dá)的指令。
2、工具、勞保用品、文具等物品應(yīng)交接清楚。
3、做好交班前的一切準(zhǔn)備工作,整理現(xiàn)場,做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生,為下一班工作創(chuàng)造有利條件。
接班人:
1、接班人在接班前4小時內(nèi)嚴(yán)禁飲酒,否則嚴(yán)禁交接班。
2、應(yīng)提前十五分鐘到崗,由交班人將交班事項交待清楚。
3、交班人與接班人共同檢查巡視工作場地,確認(rèn)無誤后,由接班人簽字后方可離崗。
4、在交接班期間發(fā)生的設(shè)備問題,應(yīng)立即停止交接班,并由交、接班人遠(yuǎn)共同協(xié)力解決,同時上報本工種領(lǐng)班和當(dāng)值主管。
三、運(yùn)行記錄管理制度
1、所管轄系統(tǒng)巡查記錄表每日做好記錄,由項目主管檢查后每月月底將表格匯總交物業(yè)公司存檔。
2、設(shè)備月度檢查保養(yǎng)表填好后交領(lǐng)班,項目經(jīng)理審查后每月交物業(yè)公司存檔。
3、所有記錄必須按時完成,不準(zhǔn)弄虛作假。
第9篇 大廈物業(yè)管理中心文件管理規(guī)定
物業(yè)管理中心文件管理規(guī)定
1目的
對與管理中心質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制,確保各相關(guān)場所使用文件為有效版本。
2范圍
適用于中心與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件控制。
3職責(zé)
3.1管理中心綜合管理部負(fù)責(zé)中心工作手冊的編制、修訂工作;中心綜合管理部負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)范圍內(nèi)文件及作業(yè)指導(dǎo)類文件的歸集、保管工作。
3.2管理處負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)文件及作業(yè)指導(dǎo)類文件的編制、使用和保管。
3.3中心文員和管理處客服負(fù)責(zé)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件的歸集、整理和歸檔。
4程序
4.1文件分類及保管
4.1.1公司下發(fā)的質(zhì)量手冊、程序文件由管理中心文員和管理處客服負(fù)責(zé)保存。
4.1.2作業(yè)指導(dǎo)類文件分為兩類
a.管理中心(處)工作手冊,管理處運(yùn)行體系的常用實(shí)施細(xì)則:包括管理標(biāo)準(zhǔn)(員工守則、員工行為規(guī)范、崗位職責(zé)、管理制度等),工作標(biāo)準(zhǔn)(崗位任職要求、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等),技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國家有關(guān)的法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、作業(yè)規(guī)程、質(zhì)量控制規(guī)范等),質(zhì)量記錄表單等,由管理中心(處)自行使用、保存。
b.其他質(zhì)量管理體系文件:可以是針對特殊服務(wù)、項目或合同編制的質(zhì)量計劃、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等,由管理中心各部門和管理處各工種使用、保存,重大質(zhì)量計劃(涉及多部門或公司的計劃)報公司行政與人力資源部備案。
4.2文件的編寫、審核、批準(zhǔn)、發(fā)放。
4.2.1中心作業(yè)指導(dǎo)書類文件的編寫由綜合管理部負(fù)責(zé),中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。
4.2.2管理處作業(yè)指導(dǎo)書類文件由管理處負(fù)責(zé)編寫,中心綜合管理部負(fù)責(zé)審閱,中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審核,管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)。
4.2.3經(jīng)審核批準(zhǔn)的文件,均需報公司行政與人事部備案,中心和管理處作業(yè)指導(dǎo)書由行政人事部負(fù)責(zé)發(fā)放,文件的發(fā)放、回收填寫《文件發(fā)放、回收記錄》。
4.2.4文件編寫或修改需征求相關(guān)部門、管理處意見時,文件編寫人填寫《文件會簽單》附于文件首頁由相關(guān)部門、管理處負(fù)責(zé)人簽閱確認(rèn)。
4.2.5管理中心和管理處根據(jù)需要發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書分冊時,須進(jìn)行登記,中心由中心綜合管理部負(fù)責(zé)中心作業(yè)指導(dǎo)書分冊的發(fā)放登記,填寫《文件發(fā)放、回收記錄》,管理處由客服人員負(fù)責(zé)管理處作業(yè)指導(dǎo)書分冊的發(fā)放登記,填寫《文件發(fā)放、回收記錄》。
4.3文件受控標(biāo)識
文件分為:'受控'和'非受控'兩類,凡與質(zhì)量管理體系運(yùn)行相關(guān)的文件均為受控文件。所有受控文件必須在該文件上加蓋'受控'章、分發(fā)號章(整套文件在封面上加蓋,無封面的單份文件在文件首頁右上角加蓋)。質(zhì)量記錄、業(yè)主手冊及上墻文件不加蓋'受控'章但屬受控文件。非受控文件不進(jìn)行標(biāo)識。
4.4文件的領(lǐng)用
4.4.1質(zhì)量管理體系文件發(fā)放時,文件領(lǐng)用人應(yīng)在《文件發(fā)放、回收記錄》中簽收。
4.4.2因破損而重新領(lǐng)用的新文件,分發(fā)號不變,并收回相應(yīng)舊文件;丟失補(bǔ)發(fā)的文件,應(yīng)給予新的分發(fā)號,并注明已丟失的文件的分發(fā)號失效,發(fā)放部門做好相應(yīng)發(fā)放簽收記錄。
4.5文件的保存、作廢與銷毀
4.5.1文件的保存
a.文件經(jīng)審核批準(zhǔn)后,文件正本交由行政與人力資源部編制《受控文件清單》;
b.中心綜合管理部文員(管理處客服)負(fù)責(zé)中心(管理處)與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件保存,并編制《受控文件清單》。
c.與質(zhì)量管理體系相關(guān)的文件都必須分類存放在干燥通風(fēng)、安全的地方;
d.管理中心(處)公用文件由管理中心文員(管理處客服員)保管。
e.管理中心文員(管理處客服員)應(yīng)及時填寫、更新本部門使用文件的《受控文件清單》;
f.任何人不得在受控文件上亂涂改或?qū)⑹芸匚募阶酝饨?以確保文件的清晰、易于識別、檢索和保密。
4.5.2文件的作廢與銷毀
a.所有失效或作廢文件,由管理中心文員(管理處客服員)及時從所有發(fā)放或使用場所撤出,交由中心綜合管理部,統(tǒng)一上交公司行政與人力資源處理,防止作廢文件的非預(yù)期使用;
b.為某種原因需保留的作廢文件,由行政與人力資源加蓋'作廢'印章保存;
c.對要銷毀的作廢文件,由行政與人力資源部填寫《文件銷毀申請單》,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后統(tǒng)一銷毀。
4.5.3文件的借閱、復(fù)制
借閱、復(fù)制質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄,應(yīng)填寫《文件借閱、復(fù)制記錄》,由管理中心(管理處)負(fù)責(zé)人按規(guī)定權(quán)限審批后向中心文員或管理處客服員借閱、復(fù)制(復(fù)制文件必須由客服員標(biāo)識登記后發(fā)放)。
4.6對承載媒體不是紙張的文件的控制,也應(yīng)參照上述規(guī)定執(zhí)行。
相關(guān)質(zhì)量記錄
1.《文件發(fā)放、回收記錄表》zc-01/b01
2.《受控文件清單》zc-01/b02
3.《文件更改申請單》zc-01/b03
4.《文件會簽單》zc-01/b04
5.《文件借閱、復(fù)制記錄表》zc-01/b05
6.《文件銷毀申請單》zc-01/b06
7.《文件修改控制頁》zc-01/b07
第10篇 x大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定
大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定
工程檔案是工程部運(yùn)行管理樓宇建筑設(shè)施和設(shè)備的基本依據(jù),加強(qiáng)工程檔案管理是工程部的一項重要工作。為加強(qiáng)工程檔案管理特制定本管理制度。
一.工程檔案目錄管理
1.工程檔案管理采取紙頁檔案和計算機(jī)檔案并行管理方式,基礎(chǔ)檔案材料要保留紙頁檔案,過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。
2.工程檔案設(shè)置三級目錄,第一級目錄為類別目錄,第二級目錄為程序文件目錄,第三級目錄為工作單目錄。
3.工程檔案設(shè)置應(yīng)與上一級檔案目錄設(shè)置一致。
二.工程檔案管理程序
1.工程檔案管理責(zé)任
(1)工程部經(jīng)理責(zé)任:設(shè)置文秘檔案員;確定檔案目錄;設(shè)置檔案保密等級;檢查檔案情況。
(2)工程部責(zé)任:配合工程部經(jīng)理進(jìn)行工作。
(3)文秘檔案員責(zé)任:檔案建立;檔案修改;檔案整理;銷毀更新;檔案資料分析報告;接受經(jīng)理和上一級檔案管理人員檢查;檢查工程部各級人員檔案工作情況。
(4)員工責(zé)任:認(rèn)真進(jìn)行原始資料的記錄;接受各級領(lǐng)導(dǎo)和檔案員的工作檢查。
2.工程檔案管理程序
(1) 工程檔案的建立
文秘檔案員根據(jù)經(jīng)理意見建立各級檔案目錄并將各類文件、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。檔案要予以統(tǒng)一編號,并在每卷首頁建立目錄清單,同時在計算機(jī)中進(jìn)行目錄登記。
(2) 工程檔案的存檔
工程檔案由文秘檔案員整理,按規(guī)定目錄存檔。
(3) 工程檔案的查閱和借閱
一般工程檔案查閱可向文秘檔案員借出,在工程部辦公室閱覽;若需借閱須在文秘檔案員處辦理借閱手續(xù)。保密檔案經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)可查閱,不可以借閱。
(4) 工程檔案的更改清理和銷毀
原始檔案一般不可修改;工程部工作檔案經(jīng)工程部經(jīng)理同意可以修改。工程部檔案應(yīng)定期進(jìn)行清理,過程性工作檔案到期后應(yīng)及時銷毀,但應(yīng)做好銷毀記錄。
(5) 上級檔案存檔
工程部檔案應(yīng)由文秘檔案員定期上交物業(yè)管理中心存檔。
(6) 保密等級設(shè)置和更改
涉及到物業(yè)管理中心、項目部、工程部機(jī)密的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)檔案,如委托管理合同、原始圖紙、技術(shù)改造方案和圖紙、工程招標(biāo)標(biāo)底、施工合同書等應(yīng)設(shè)置密碼,其保密等級和密碼及其修改由工程部經(jīng)理決定。
(7) 計算機(jī)檔案管理
工程部檔案應(yīng)積極推行計算機(jī)管理,由文秘檔案員設(shè)置目錄菜單,將檔案或目錄及時錄入計算機(jī)中,進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。
(8) 圖書檔案管理辦法
工程部購置的技術(shù)圖書由文秘檔案員登記建檔,制定圖書借閱管理辦法,嚴(yán)格按管理辦法借閱。
第11篇 大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定
大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定工程檔案是工程部運(yùn)行管理樓宇建筑設(shè)施和設(shè)備的基本依據(jù),加強(qiáng)工程檔案管理是工程部的一項重要工作。
為加強(qiáng)工程檔案管理特制定本管理制度。
一工程檔案目錄管理1.工程檔案管理采取紙頁檔案和計算機(jī)檔案并行管理方式,基礎(chǔ)檔案材料要保留紙頁檔案,過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。
2. 工程檔案設(shè)置三級目錄,第一級目錄為類別目錄,第二級目錄為程序文件目錄,第三級目錄為工作單目錄。
3. 工程檔案設(shè)置應(yīng)與上一級檔案目錄設(shè)置一致。
二工程檔案管理程序1.工程檔案管理責(zé)任
(1)工程部經(jīng)理責(zé)任:設(shè)置文秘檔案員;
確定檔案目錄;
設(shè)置檔案保密等級;
檢查檔案情況。
(2)工程部責(zé)任:配合工程部經(jīng)理進(jìn)行工作。
(3)文秘檔案員責(zé)任:檔案建立;
檔案修改;
檔案整理;
銷毀更新;
檔案資料分析報告;
接受經(jīng)理和上一級檔案管理人員檢查;
檢查工程部各級人員檔案工作情況。
(4)員工責(zé)任:認(rèn)真進(jìn)行原始資料的記錄;
接受各級領(lǐng)導(dǎo)和檔案員的工作檢查。
2. 工程檔案管理程序
(1) 工程檔案的建立文秘檔案員根據(jù)經(jīng)理意見建立各級檔案目錄并將各類文件、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。
檔案要予以統(tǒng)一編號,并在每卷首頁建立目錄清單,同時在計算機(jī)中進(jìn)行目錄登記。
(2) 工程檔案的存檔工程檔案由文秘檔案員整理,按規(guī)定目錄存檔。
(3) 工程檔案的查閱和借閱一般工程檔案查閱可向文秘檔案員借出,在工程部辦公室閱覽;
若需借閱須在文秘檔案員處辦理借閱手續(xù)。
保密檔案經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)可查閱,不可以借閱。
(4) 工程檔案的更改清理和銷毀原始檔案一般不可修改;
工程部工作檔案經(jīng)工程部經(jīng)理同意可以修改。
工程部檔案應(yīng)定期進(jìn)行清理,過程性工作檔案到期后應(yīng)及時銷毀,但應(yīng)做好銷毀記錄。
(5) 上級檔案存檔工程部檔案應(yīng)由文秘檔案員定期上交物業(yè)管理中心存檔。
(6) 保密等級設(shè)置和更改涉及到物業(yè)管理中心、項目部、工程部機(jī)密的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)檔案,如委托管理合同、原始圖紙、技術(shù)改造方案和圖紙、工程招標(biāo)標(biāo)底、施工合同書等應(yīng)設(shè)置密碼,其保密等級和密碼及其修改由工程部經(jīng)理決定。
(7) 計算機(jī)檔案管理工程部檔案應(yīng)積極推行計算機(jī)管理,由文秘檔案員設(shè)置目錄菜單,將檔案或目錄及時錄入計算機(jī)中,進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。
(8) 圖書檔案管理辦法工程部購置的技術(shù)圖書由文秘檔案員登記建檔,制定圖書借閱管理辦法,嚴(yán)格按管理辦法借閱。
