第1篇 某通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作,確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。
(一)第二條 成立組織機構(gòu)
第一責(zé)任人:*****
組 長:******
成 員:***********************
(二)職責(zé)
營業(yè)廳各小組組長在負責(zé)人的代領(lǐng)下負責(zé)營業(yè)廳的日常安全的全面工作。負責(zé)組織機構(gòu)中的人員分組工作。對防火設(shè)施進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關(guān)部門。
第二章 營業(yè)廳安全防范制度
第三條 營業(yè)廳營業(yè)員和保安應(yīng)牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設(shè)備和有價卡及票據(jù)安全。
第四條 營業(yè)廳的安全管理工作,本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則,分管經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營部負責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任;分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門負責(zé)人承擔(dān)監(jiān)督檢查責(zé)任;營業(yè)廳負責(zé)人承擔(dān)現(xiàn)場管理責(zé)任,負責(zé)督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業(yè)廳員工應(yīng)不斷提高資金、設(shè)備、有價卡、消防等安全防范能力,做到會防搶、防盜、防騙,會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業(yè)廳內(nèi)吸煙、飲食、閑談;嚴禁將各種與工作無關(guān)的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位,確需臨時離開時,應(yīng)委托其他員工代為看管,并將現(xiàn)金、各種有價卡物和營業(yè)票據(jù)入柜落鎖,微機退出操作系統(tǒng)。
第八條 營業(yè)廳應(yīng)安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關(guān)應(yīng)設(shè)在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應(yīng)遵章守紀,提高警惕,堅守工作崗位,認真做好營業(yè)廳的巡查工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,重大情況及時報告相關(guān)部門,保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業(yè)務(wù)受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關(guān)的程序,業(yè)務(wù)受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)廳指導(dǎo)檢查工作,須由營業(yè)廳值班經(jīng)理陪同方可進入后臺辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調(diào)查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關(guān)手續(xù),營業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營業(yè)安全管理
第十三條 票據(jù)管理
一、票據(jù)管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中,前臺員工領(lǐng)用票據(jù)后應(yīng)妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應(yīng)把票據(jù)放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據(jù)及其他物品是否有遺漏。
四、領(lǐng)取發(fā)票及上交發(fā)票時,前臺員工必須當面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應(yīng)嚴格按公司的有關(guān)規(guī)定處理。
第十四條 現(xiàn)金管理
一、前臺員工在收款時應(yīng)唱收唱付,做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現(xiàn)金時,必須做好現(xiàn)金安全保管,百元現(xiàn)金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行,嚴禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應(yīng)將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責(zé)卡證銷售的員工應(yīng)與卡證管理員當面清點交接卡數(shù),做好相應(yīng)記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時,須將有價卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結(jié)帳后,未售出的卡證應(yīng)及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”:懂得本崗位業(yè)務(wù)流程和設(shè)備的火災(zāi)危險性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法;
“三會”:會使用消防器材,會處理事故,會報警;
“三能”:能自覺遵守消防安全規(guī)定,能及時發(fā)現(xiàn)火險,能有效撲救初期火災(zāi)。
第十七條 保持生產(chǎn)、辦公場所的整潔,清除各類廢品、雜物,營業(yè)前臺應(yīng)盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營業(yè)廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設(shè)備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業(yè)前臺下班后必須關(guān)閉主機及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產(chǎn)品和電源接插設(shè)備,對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業(yè)廳內(nèi)亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設(shè)備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應(yīng)配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負責(zé)定期檢查。
第五章 營業(yè)廳滅火、治安案件應(yīng)急預(yù)案
第二十三條 營業(yè)廳滅火應(yīng)急預(yù)案
一、營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)火情時,第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即使用手提式滅火器進行撲救,同時進行呼叫,其他人員應(yīng)積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時,按下火警報警按鈕,組織疏散廳內(nèi)顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時,應(yīng)在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打119報警,報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質(zhì)及報警人姓名,并派人到路口引導(dǎo)。
五、消防隊趕到后,要有人盡快向消防隊介紹火場情況,并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時,最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬不能跑,如果衣服能撕裂脫下時,應(yīng)盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時,未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應(yīng)注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
第2篇 通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作，確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。
（一）第二條 成立組織機構(gòu)
第一責(zé)任人：*****
組????? 長：******
成????? 員：***********************
（二）職責(zé)
營業(yè)廳各小組組長在負責(zé)人的代領(lǐng)下負責(zé)營業(yè)廳的日常安全的全面工作。負責(zé)組織機構(gòu)中的人員分組工作。對防火設(shè)施進行檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關(guān)部門。
第二章 營業(yè)廳安全防范制度
第三條 營業(yè)廳營業(yè)員和保安應(yīng)牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，積極做好安全防范，確保人身、資金、設(shè)備和有價卡及票據(jù)安全。
第四條 營業(yè)廳的安全管理工作，本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則，分管經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營部負責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任；分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門負責(zé)人承擔(dān)監(jiān)督檢查責(zé)任；營業(yè)廳負責(zé)人承擔(dān)現(xiàn)場管理責(zé)任，負責(zé)督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業(yè)廳員工應(yīng)不斷提高資金、設(shè)備、有價卡、消防等安全防范能力，做到會防搶、防盜、防騙，會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業(yè)廳內(nèi)吸煙、飲食、閑談；嚴禁將各種與工作無關(guān)的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位，確需臨時離開時，應(yīng)委托其他員工代為看管，并將現(xiàn)金、各種有價卡物和營業(yè)票據(jù)入柜落鎖，微機退出操作系統(tǒng)。
第八條 營業(yè)廳應(yīng)安裝“110”報警裝置或聲響報警器。報警開關(guān)應(yīng)設(shè)在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應(yīng)遵章守紀，提高警惕，堅守工作崗位，認真做好營業(yè)廳的巡查工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理，重大情況及時報告相關(guān)部門，保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業(yè)務(wù)受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關(guān)的程序，業(yè)務(wù)受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)廳指導(dǎo)檢查工作，須由營業(yè)廳值班經(jīng)理陪同方可進入后臺辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調(diào)查辦案需要查詢用戶資料的，須到安全管理部門辦理相關(guān)手續(xù)，營業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營業(yè)安全管理
第十三條 票據(jù)管理
一、票據(jù)管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中，前臺員工領(lǐng)用票據(jù)后應(yīng)妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應(yīng)把票據(jù)放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據(jù)及其他物品是否有遺漏。
四、領(lǐng)取發(fā)票及上交發(fā)票時，前臺員工必須當面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應(yīng)嚴格按公司的有關(guān)規(guī)定處理。
第十四條 現(xiàn)金管理
一、前臺員工在收款時應(yīng)唱收唱付，做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現(xiàn)金時,必須做好現(xiàn)金安全保管，百元現(xiàn)金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行，嚴禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應(yīng)將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責(zé)卡證銷售的員工應(yīng)與卡證管理員當面清點交接卡數(shù)，做好相應(yīng)記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時，須將有價卡證存放專用的安全柜中，不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結(jié)帳后，未售出的卡證應(yīng)及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”：懂得本崗位業(yè)務(wù)流程和設(shè)備的火災(zāi)危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法；
“三會”：會使用消防器材，會處理事故，會報警；
“三能”：能自覺遵守消防安全規(guī)定，能及時發(fā)現(xiàn)火險，能有效撲救初期火災(zāi)。
第十七條 保持生產(chǎn)、辦公場所的整潔，清除各類廢品、雜物，營業(yè)前臺應(yīng)盡量減少各種資料的存放，不得擺放零食和食物，私人物品可置于私人衣柜中，營業(yè)廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設(shè)備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品，特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業(yè)前臺下班后必須關(guān)閉主機及顯示器電源，并將桌面擺放整齊，不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產(chǎn)品和電源接插設(shè)備，對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業(yè)廳內(nèi)亂拉亂接電源線、電源插板，所有電器設(shè)備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應(yīng)配置充足，擺放在明顯位置，并有專人負責(zé)定期檢查。
第五章 營業(yè)廳滅火、治安案件應(yīng)急預(yù)案
第二十三條 營業(yè)廳滅火應(yīng)急預(yù)案
一、營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)火情時，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即使用手提式滅火器進行撲救，同時進行呼叫，其他人員應(yīng)積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時，按下火警報警按鈕，組織疏散廳內(nèi)顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時，應(yīng)在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打１１９報警，報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質(zhì)及報警人姓名，并派人到路口引導(dǎo)。
五、消防隊趕到后，要有人盡快向消防隊介紹火場情況，并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時，最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中，一旦人身上著了火，千萬不能跑，如果衣服能撕裂脫下時，應(yīng)盡可能地脫下浸入水中踩滅，如果來不及脫，可以就地打滾把火壓滅。三人以上同行時，未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服，但應(yīng)注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
第3篇 某通信企業(yè)營業(yè)廳安全管理規(guī)定怎么寫
第一章 安全總則
第一條 為進一步做好全省移動通信營業(yè)廳安全防范和消防管理工作,確保營業(yè)廳正常工作秩序和人身財產(chǎn)安全,特制定本規(guī)定。
(一)
第二條 成立組織機構(gòu)
第一責(zé)任人:
組 長:
成 員:
(二)職責(zé)
營業(yè)廳各小組組長在負責(zé)人的代領(lǐng)下負責(zé)營業(yè)廳的日常安全的全面工作。
負責(zé)組織機構(gòu)中的人員分組工作。
對防火設(shè)施進行檢查。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患要以書面的形式進行上報至相關(guān)部門。
第二章 營業(yè)廳安全防范制度
第三條 營業(yè)廳營業(yè)員和保安應(yīng)牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的思想,積極做好安全防范,確保人身、資金、設(shè)備和有價卡及票據(jù)安全。
第四條 營業(yè)廳的安全管理工作,本著“誰主管、誰負責(zé)”的原則,分管經(jīng)營工作的領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)營部負責(zé)人承擔(dān)管理責(zé)任;
分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門負責(zé)人承擔(dān)監(jiān)督檢查責(zé)任;
營業(yè)廳負責(zé)人承擔(dān)現(xiàn)場管理責(zé)任,負責(zé)督促并實施營業(yè)廳的各項安全自查及隱患整改工作。
第五條 營業(yè)廳員工應(yīng)不斷提高資金、設(shè)備、有價卡、消防等安全防范能力,做到會防搶、防盜、防騙,會識別假鈔,會報警。
第六條 嚴禁在營業(yè)廳內(nèi)吸煙、飲食、閑談;
嚴禁將各種與工作無關(guān)的書刊、報紙和其他物品帶入營業(yè)廳。
第七條 值班人員嚴禁擅離工作崗位,確需臨時離開時,應(yīng)委托其他員工代為看管,并將現(xiàn)金、各種有價卡物和營業(yè)票據(jù)入柜落鎖,微機退出操作系統(tǒng)。
第八條 營業(yè)廳應(yīng)安裝“110”報警裝置或聲響報警器。
報警開關(guān)應(yīng)設(shè)在既隱蔽安全又利于啟動報警的位置。
第九條 保安人員應(yīng)遵章守紀,提高警惕,堅守工作崗位,認真做好營業(yè)廳的巡查工作,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時處理,重大情況及時報告相關(guān)部門,保證安保監(jiān)控系統(tǒng)不間斷正常運行。
第十條 嚴禁在業(yè)務(wù)受理計算機終端上運行游戲程序及其它與工作無關(guān)的程序,業(yè)務(wù)受理計算機終端使用的軟盤要有嚴格的防病毒措施。
第十一條 如有上級單位或領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)廳指導(dǎo)檢查工作,須由營業(yè)廳值班經(jīng)理陪同方可進入后臺辦公區(qū)。
第十二條 公檢法等政府部門調(diào)查辦案需要查詢用戶資料的,須到安全管理部門辦理相關(guān)手續(xù),營業(yè)廳不得直接受理查詢。
第三章 營業(yè)安全管理
第十三條 票據(jù)管理
一、票據(jù)管理人員須將發(fā)票放置于有鎖的柜中,前臺員工領(lǐng)用票據(jù)后應(yīng)妥善保管。
二、前臺員工在工作過程中離開柜臺,應(yīng)把票據(jù)放入專用安全柜或保險柜中。
三、每天下班離開柜臺時,必須檢查清點發(fā)票、收據(jù)及其他物品是否有遺漏。
四、領(lǐng)取發(fā)票及上交發(fā)票時,前臺員工必須當面清點交接,對遺失發(fā)票的情況應(yīng)嚴格按公司的有關(guān)規(guī)定處理。
第十四條 現(xiàn)金管理
一、前臺員工在收款時應(yīng)唱收唱付,做好本人當班資金的管理。
二、前臺員工在收到現(xiàn)金時,必須做好現(xiàn)金安全保管,百元現(xiàn)金必須存放投幣式保險柜中。
三、當日營業(yè)收款要按規(guī)定及時存入銀行,嚴禁將營業(yè)尾款放在營業(yè)柜臺抽屜中過夜或帶回家。
第十五條 有價卡證管理
一、卡證管理員應(yīng)將所有的暫未使用的卡證放于保險柜中。
二、每天負責(zé)卡證銷售的員工應(yīng)與卡證管理員當面清點交接卡數(shù),做好相應(yīng)記錄。
三、前臺員工在銷售有價卡時,須將有價卡證存放專用的安全柜中,不得將所有卡號直接交與客戶手中挑選號碼。
四、下班結(jié)帳后,未售出的卡證應(yīng)及時存放到保險柜中保管。
第四章 防火安全管理
第十六條 營業(yè)廳每位員工必須做到“三懂”、“三會”、“三能”。
“三懂”:懂得本崗位業(yè)務(wù)流程和設(shè)備的火災(zāi)危險性,懂得預(yù)防火災(zāi)的措施,懂得火災(zāi)撲救的方法;
“三會”:會使用消防器材,會處理事故,會報警;
“三能”:能自覺遵守消防安全規(guī)定,能及時發(fā)現(xiàn)火險,能有效撲救初期火災(zāi)。
第十七條 保持生產(chǎn)、辦公場所的整潔,清除各類廢品、雜物,營業(yè)前臺應(yīng)盡量減少各種資料的存放,不得擺放零食和食物,私人物品可置于私人衣柜中,營業(yè)廳走道嚴禁擺放物品阻塞安全通道。
第十八條 電器設(shè)備附近嚴禁堆放紙張等易燃物品,特別是電腦顯示器及主機電源后面一定要保持干凈。
第十九條 營業(yè)前臺下班后必須 主機及顯示器電源,并將桌面擺放整齊,不準留有任何紙張及雜物。
第二十條 嚴禁使用不合格電器產(chǎn)品和電源接插設(shè)備,對年久失效的電器要堅決淘汰。
第二十一條 嚴禁營業(yè)廳內(nèi)亂拉亂接電源線、電源插板,所有電器設(shè)備不準超負荷運行。
第二十二條 滅火器材應(yīng)配置充足,擺放在明顯位置,并有專人負責(zé)定期檢查。
第五章 營業(yè)廳滅火、治安案件應(yīng)急預(yù)案
第二十三條 營業(yè)廳滅火應(yīng)急預(yù)案
一、營業(yè)廳發(fā)現(xiàn)火情時,第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即使用手提式滅火器進行撲救,同時進行呼叫,其他人員應(yīng)積極參加撲救。
二、在積極組織滅火的同時,按下火警報警按鈕,組織疏散廳內(nèi)顧客和營業(yè)人員,并及時搶救、保護好用戶資料和營收款。
三、當手提式滅火器撲救能量不足且火勢繼續(xù)蔓延時,應(yīng)在切斷起火部位電源的前提下用水滅火。
四、迅速撥打119報警,報警時要講清單位、地址、大門方向、燃燒物質(zhì)及報警人姓名,并派人到路口引導(dǎo)。
五、消防隊趕到后,要有人盡快向消防隊介紹火場情況,并積極配合進行滅火工作。
六、在煙氣較大的情況下滅火或撤離火場時,最好用濕毛巾、濕衣服、布類等掩住口鼻。
七、在滅火中,一旦人身上著了火,千萬不能跑,如果衣服能撕裂脫下時,應(yīng)盡可能地脫下浸入水中踩滅,如果來不及脫,可以就地打滾把火壓滅。
三人以上同行時,未著火的人要鎮(zhèn)定沉著地朝著火人身上潑水、撲打或幫其脫下衣服,但應(yīng)注意不宜用滅火器直接往著火人身上噴射。
第二十四條 填寫安全日志
