某消防控制中心值班人員管理規(guī)定
消防控制中心值班人員管理規(guī)定
一、目的
為規(guī)范消防控制中心值班人員工作,明確控制中心職責,特制定本規(guī)定。
二、適用范圍
安全班全體
三、具體細則
3.1中心工作人員須服從上級安排,積極配合管理處及各班組工作的開展,并建立起良好的協(xié)作關(guān)系。
3.2交接班時應(yīng)提前半場10分鐘到崗,接班人須認真核實質(zhì)量記錄和各設(shè)備的運行情況,交班人應(yīng)向接班人詳細交待本班未完成或待處理的事項。
3.3熱情、耐心地受理顧客提出的要求,詳細詢問其協(xié)助事項,合理安排相關(guān)人員進行處理和跟蹤,特殊事項須報告班長或經(jīng)理,并認真做好質(zhì)量記錄。
3.4正確操作電腦,嚴禁使用與工作無關(guān)的軟件,嚴禁任意調(diào)用、更改、刪除系統(tǒng)文件和設(shè)置密碼。
3.5當消防主機報火警時,應(yīng)立即核實,如屬誤報,及時復(fù)位,如屬真火警,按滅火方案處理。
3.6按規(guī)定時間對大廈進行布防、撤防,對布防時間內(nèi)發(fā)生的報警要認真確認和記錄,并密切注意槍支室彈藥庫的情況。
3.7密切注意出入大廈人員的情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況及時通知就近人員監(jiān)視和處理,及時跟蹤處理結(jié)果。
3.8每天0:00取出用完的錄像帶,作好標識存檔。同時裝入新錄像帶進行錄像,認真觀察錄像機的運行情況,并按錄像帶管理規(guī)定定期檢查錄制效果。
3.9中心外線電話限于工作使用并記錄,嚴禁撥打聲訊電話和未經(jīng)班長以上人員許可打私人電話,非特殊情況非中心值班人員不得接聽來電。
3.10接到經(jīng)理、管理處或其他人員交付事項時,應(yīng)及時安排相關(guān)人員處理、跟進并將事情的進展情況匯報相關(guān)人員。
3.11迅速、果斷、靈活地指揮處理大廈發(fā)生的各種緊急事件,必要時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或社會機構(gòu)求援,事后及時做好詳細記錄。
3.12中心人員按規(guī)定著裝,注意個人言談舉止,對他人提出的意見、批評應(yīng)虛心接受并改正。
3.13上班時間,嚴禁看書刊雜志,嚴禁做與工作無關(guān)的事。
3.14愛護中心各類設(shè)備,嚴格按體系文件要求操作。不得讓與中心工作無關(guān)人員在中心逗留、操作各類設(shè)備。
