客房鑰匙管理規(guī)定

客房鑰匙管理規(guī)定

客房鑰匙管理規(guī)定

一、客房部所有鑰匙實行專人管理,交接制度;

二、樓層鑰匙管理人員不得將鑰匙隨意放置在任何地方,必須隨身攜帶;

三、樓層鑰匙管理人員不得將鑰匙轉借他人,將鑰匙帶出酒店范圍;

四、樓層鑰匙管理人員不得隨意開啟房門給無關人員。本部門員工和其他部門人員若需進房工作,應由樓層保管鑰匙人員負責開啟,并做好進出房間時間記錄。

五、每班樓層鑰匙管理人員上班由房務中心文員發(fā)給鑰匙,下班將鑰匙交還,并在簽認本上做好簽名及時間記錄。

六、每班領班上班由房務中心文員發(fā)給鑰匙,下班將鑰匙交還,并在簽認本上做好簽名及時間記錄。

七、每班主管到房務中心領取鑰匙,下班交還房務中心,記錄好時間并簽認。

八、客房部所有鑰匙集中的存放于房務中心專用鑰匙箱內(nèi),房務中心文員對客房鑰匙之交收過程負責。

九、如遇特殊情況使用客房機械鑰匙,可到房務中心領取,并簽名確認,待使用完成以后,即刻歸還房務中心,并簽名確認。

十、當發(fā)生鑰匙丟失事件,當事人員不得聲張,應在第一時間報告房務中心,以便及時處理。