某學(xué)校物業(yè)超市收銀員管理規(guī)定
學(xué)校物業(yè)超市收銀員管理規(guī)定
(一)早上7:00賣場(chǎng)開(kāi)門營(yíng)業(yè)前,當(dāng)班收銀員應(yīng)在當(dāng)班組長(zhǎng)的監(jiān)督下,將備用金清點(diǎn)完畢,7:00準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)收銀臺(tái)內(nèi)開(kāi)始檢查收銀機(jī)、卡機(jī)、小票打印機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、掃描平臺(tái)是否能夠正常工作,是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),將當(dāng)日工作所需購(gòu)物袋、零錢、小票紙整理到位,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)匯報(bào)組長(zhǎng)。
(二)收銀員需每日清理收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生,在閑暇時(shí)整理收銀臺(tái)內(nèi)商品,缺貨時(shí)應(yīng)及時(shí)將要貨單整理好交給組長(zhǎng),嚴(yán)禁收銀員閑暇時(shí)離開(kāi)收銀臺(tái)到店外活動(dòng)。
(三)收銀員嚴(yán)禁攜帶私人現(xiàn)金、背包等物品進(jìn)收銀臺(tái),收銀臺(tái)僅可存放水杯、手紙這兩種個(gè)人物品。
(四)收銀員當(dāng)班時(shí)應(yīng)著裝整齊,不得涂抹指甲油和濃妝艷抹,頭發(fā)必須盤起或扎起。
(五)收銀員在收銀時(shí)必須站著工作,無(wú)人交款時(shí)可以坐下休息,嚴(yán)禁無(wú)人結(jié)賬時(shí)隨意打開(kāi)錢箱點(diǎn)錢。收銀員在銷售時(shí)如發(fā)現(xiàn)不能銷售的商品應(yīng)存放一邊,并在不忙時(shí)通知組長(zhǎng)。
(六)收銀員在需要離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)必須通知組長(zhǎng),經(jīng)組長(zhǎng)允許并確認(rèn)有人守在門口時(shí)才能離開(kāi)。具體吃飯時(shí)間由各賣場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況確定,單人吃飯時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)。
(七)收銀員離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)必須將錢箱、錢袋鎖好,并將'暫停收銀'牌放在收銀臺(tái)明顯位置后才能離開(kāi),嚴(yán)禁他人在收銀員離開(kāi)時(shí)進(jìn)收銀臺(tái)。
(八)當(dāng)班收銀員嚴(yán)禁在收銀臺(tái)內(nèi)玩手機(jī)、吃東西、看書報(bào),不得與顧客營(yíng)業(yè)員以及業(yè)務(wù)員閑談。
(九)收銀員需要換零錢時(shí)需要通知組長(zhǎng),并通過(guò)組長(zhǎng)調(diào)換零錢,周末如需到辦公室換零錢,組長(zhǎng)必須在場(chǎng),收銀員嚴(yán)禁直接向外直接兌換零錢。
(十)晚間分機(jī)結(jié)賬時(shí)間為9:30分,主機(jī)結(jié)賬時(shí)間為9:45,組長(zhǎng)和收銀員在辦公室點(diǎn)完收入封包,收銀員將備用金鎖到專用柜內(nèi),并和組長(zhǎng)共同確認(rèn)需投至保險(xiǎn)柜的錢袋數(shù)量以及金額,將詳細(xì)信息記在交接本上,雙方簽字確認(rèn),錢袋轉(zhuǎn)至組長(zhǎng)處保存,期間錢袋嚴(yán)禁過(guò)手他人。
(十一)晚間去保衛(wèi)處投錢時(shí)b區(qū)由組長(zhǎng)和一位收銀員陪同,c區(qū)由組長(zhǎng)和一位收銀員陪同,并填寫營(yíng)業(yè)款上交登記表簽完字后兩個(gè)當(dāng)班組長(zhǎng)一位負(fù)責(zé)清點(diǎn)錢袋數(shù)量和投錢,另一位負(fù)責(zé)用直尺核查錢袋是否投到位。無(wú)關(guān)人員不許搭送款車。
(十二)晚間必須由組長(zhǎng)通知收銀臺(tái)關(guān)機(jī),收銀員正常結(jié)賬并打出結(jié)賬小票后才可關(guān)機(jī),須按照關(guān)機(jī)要求關(guān)閉機(jī)器和電源,收銀臺(tái)內(nèi)嚴(yán)禁插其他電器電源。
(十三)收銀員嚴(yán)禁與顧客發(fā)生沖突,結(jié)賬發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)應(yīng)立即向顧客致歉,并請(qǐng)組長(zhǎng)或店長(zhǎng)來(lái)處理。退貨需經(jīng)店長(zhǎng)、組長(zhǎng)同意并在退貨小票簽好字后同當(dāng)日收入一同上交。
(十四)收銀員在銷售盒裝商品時(shí)應(yīng)將包裝盒打開(kāi)核對(duì)包裝內(nèi)商品是否一致,結(jié)完帳后應(yīng)主動(dòng)將購(gòu)物小票遞給同學(xué),提醒其出門時(shí)主動(dòng)出示,收銀員在結(jié)賬的過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)檢測(cè)收銀機(jī)是否處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。
(十五)每日19:50分收銀員需將卡機(jī)數(shù)核對(duì)準(zhǔn)確并記錄下來(lái)。
(十六)不當(dāng)班的收銀員嚴(yán)禁在休息時(shí)來(lái)賣場(chǎng)。
(十七)當(dāng)班收銀員如需在賣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買商品,必須由組長(zhǎng)代為購(gòu)買。
(十八)b區(qū)由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)在閉店后拉閘關(guān)電,c區(qū)由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)拉閘關(guān)電。
(十九)面值20元以上必須用驗(yàn)鈔機(jī)驗(yàn)一遍。
(二十)收銀員應(yīng)用黑色碳素筆在收銀報(bào)表上注明b、c區(qū)和姓名。信封上也應(yīng)標(biāo)明年、月、日、營(yíng)業(yè)收入、收銀員姓名、組長(zhǎng)姓名、共幾包、此包為第幾包。
(二十一)進(jìn)行飯卡操作時(shí)應(yīng)詢問(wèn)'這是你的飯卡么'后再刷,如出現(xiàn)多刷的情況,需由組長(zhǎng)和同學(xué)共同去查卡處查詢確認(rèn)后方可退款。
(二十二)如有同學(xué)將私人物品丟到賣場(chǎng),其認(rèn)領(lǐng)時(shí)應(yīng)找組長(zhǎng)登記學(xué)生證后才可將遺失物品還給同學(xué)。
(二十三)啤酒押金必須交現(xiàn)金,不能刷卡。
(二十四)結(jié)賬步驟:掃碼---結(jié)算總金額---收顧客錢款---找零---入袋(唱總---唱收---唱零)。
(二十五)現(xiàn)金結(jié)賬'+'---金額---回車;飯卡結(jié)賬'+'---f---金額---回車;掛賬'g'---金額---回車。
(二十六)分機(jī)與主機(jī)半月輪換一次,營(yíng)業(yè)收入要保密,嚴(yán)禁收銀員與他人隨意討論營(yíng)業(yè)收入。
(二十七)收銀員如要離崗,需提前一個(gè)月通知辦公室。
