某公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)定
**公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理規(guī)定
第一章總則
第一條 為規(guī)范計(jì)算機(jī)用戶管理,明確對(duì)計(jì)算機(jī)新增、維修、報(bào)廢流程,控制計(jì)算機(jī)用戶增長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源的負(fù)面影響,確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)使用的安全穩(wěn)定性,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,特制定此辦法。
第二條 本規(guī)定適用于**公司全體計(jì)算機(jī)使用部門和個(gè)人。
第三條 管理部是對(duì)整個(gè)**公司所有計(jì)算機(jī)用戶統(tǒng)一管理的信息技術(shù)歸口管理部門。具體參見事業(yè)部計(jì)算機(jī)硬件管理辦法文件《關(guān)于子公司二級(jí)管理體系規(guī)定》。
第二章二級(jí)維護(hù)體系的職責(zé)分工
第四條 公司適用二級(jí)維護(hù)體系,第一級(jí)為公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員,第二級(jí)為各部門經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)的二級(jí)維護(hù)員,實(shí)行逐級(jí)服務(wù)的方式。計(jì)算機(jī)用戶在請(qǐng)求維護(hù)時(shí),必須先向本部門的維護(hù)員聯(lián)系,如其不能解決,由其負(fù)責(zé)聯(lián)系公司系統(tǒng)管理員。維護(hù)員原則上在沒有多個(gè)部門同時(shí)發(fā)生需求維護(hù)沖突時(shí),在2天內(nèi)提供解決問題的方法,如情況特殊或不能解決應(yīng)向用戶講明原因。
第五條 二級(jí)維護(hù)員主要負(fù)責(zé)所在部門的計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、外接設(shè)備、常用軟件的簡(jiǎn)單安裝和維護(hù),以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)簡(jiǎn)單故障的排除,并負(fù)責(zé)本部門電腦資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移、增置的申請(qǐng)、oa、電子信箱、上網(wǎng)賬號(hào)的申請(qǐng)等。
第六條 系統(tǒng)管理員可以組織、調(diào)動(dòng)二級(jí)維護(hù)員進(jìn)行維護(hù)服務(wù),同時(shí)有義務(wù)對(duì)二級(jí)維護(hù)員進(jìn)行不定期的計(jì)算機(jī)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn),提供技術(shù)支持。
第三章新增用戶的管理
第七條 公司內(nèi)部各部門新增計(jì)算機(jī)用戶(含更換電腦用戶)時(shí),申辦人需填寫《電腦設(shè)備增置申請(qǐng)表》(見附件2),申請(qǐng)表由部門負(fù)責(zé)人簽字后,由部門維護(hù)員提交系統(tǒng)管理員對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行核對(duì),并由管理部部長(zhǎng)簽字后方才有效。
第八條 系統(tǒng)管理員根據(jù)申請(qǐng)用戶對(duì)應(yīng)的工作職責(zé),規(guī)定該用戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中需要安裝的軟件,由該部門二級(jí)維護(hù)員填寫《計(jì)算機(jī)用戶使用權(quán)限表》(見附件3),執(zhí)行安裝,并保存該表。
第九條 如果申請(qǐng)不被批準(zhǔn),系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)將申請(qǐng)表轉(zhuǎn)回申請(qǐng)部門,并解釋原因。
第四章計(jì)算機(jī)用戶使用規(guī)范
第十條 計(jì)算機(jī)用戶在離職或調(diào)離時(shí),需要轉(zhuǎn)移電腦的,申辦人需要填寫《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》(見附件4),由其所在部門負(fù)責(zé)人簽字后交系統(tǒng)管理員進(jìn)行核對(duì),然后進(jìn)行拆裝轉(zhuǎn)移。
第十一條 計(jì)算機(jī)用戶在網(wǎng)絡(luò)中統(tǒng)一以'空調(diào)**'為群組(開發(fā)部和cad室除外),由各部門二級(jí)維護(hù)員管理。
第十二條 每臺(tái)計(jì)算機(jī)必須有登錄密碼,win98用戶必須在bios中設(shè)置開機(jī)密碼,win2000用戶必須設(shè)置登陸密碼,若因計(jì)算機(jī)問題不能設(shè)置密碼的,可以安裝其他安全保護(hù)的工具,若因未按規(guī)定設(shè)置密碼而造成計(jì)算機(jī)使用問題的,其責(zé)任由用戶承擔(dān)。
第十三條 對(duì)計(jì)算機(jī)用戶的一般要求:
1.嚴(yán)禁擅自安裝非工作需要的軟件,違者罰款100元以上;
2.嚴(yán)禁隨意拆卸計(jì)算機(jī),或未經(jīng)允許添加硬件,違者罰款100元/次,性質(zhì)嚴(yán)重的罰款500元至2000元;
3.嚴(yán)禁隨意刪改計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的系統(tǒng)文件,違者罰款200元;
對(duì)于以上行為,除使用者負(fù)擔(dān)罰金外,部門負(fù)責(zé)人同時(shí)受罰罰金的20%,二級(jí)維護(hù)員受罰罰金的10%。
第十四條 對(duì)違反本章條例的用戶由系統(tǒng)管理員開《罰款通知單》(見附件6)執(zhí)行罰款并作全公司通報(bào)。
第十五條 對(duì)經(jīng)過系統(tǒng)管理員確認(rèn)需要外修的電腦設(shè)備,送修部門必須由二級(jí)維護(hù)員填寫《電腦設(shè)備維修確認(rèn)單》(見附件5),到財(cái)務(wù)部取《出廠物資申請(qǐng)表》后辦理手續(xù)外修。待維修完畢,各部門二級(jí)維護(hù)員必須告知公司系統(tǒng)管理員。
第十六條 各部門應(yīng)根據(jù)二級(jí)維護(hù)員服務(wù)情況對(duì)二級(jí)維護(hù)員進(jìn)行考核,考核納入到個(gè)人工作績(jī)效考核。
第五章附則
第十七條 本規(guī)定由管理部制定并解釋。
第十八條 本規(guī)定自下發(fā)之日起開始實(shí)施。
附件:
附件1《維護(hù)人員名單》
附件2《**部 電腦增置申請(qǐng)表》
附件3《計(jì)算機(jī)用戶使用權(quán)限表》
附件4《固定資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移單》
附件5《電腦設(shè)備維修確認(rèn)單》
附件6《罰款通知單》
