物業(yè)保潔員培訓(xùn)管理規(guī)定
物業(yè)項目保潔員培訓(xùn)管理規(guī)定
1. 目的:通過培訓(xùn),使員工了解、熟悉本職崗位職責(zé),掌握各技術(shù)操作,以提高工作效率和質(zhì)量。
2. 適用范圍:各服務(wù)中心新入職及在職保潔員培訓(xùn)。
3. 職責(zé)
3.1保潔領(lǐng)班負責(zé)保潔實際操作的培訓(xùn)。
3.2環(huán)境主管負責(zé)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)保潔培訓(xùn)工作。
4. 內(nèi)容:
4.1上崗培訓(xùn):
4.1.1公司簡介、職業(yè)道德,服務(wù)意識。
4.1.2崗位職責(zé),工作紀律,操作規(guī)程,標準。
4.2崗位培訓(xùn):
4.2.1程序文件中之職責(zé)、紀律、工作程序、標準。
4.2.2多項清潔操作規(guī)程、實際操作。
4.2.3多類清潔劑、用品、用具的正確使用。
4.2.4其它。
4.3培訓(xùn)安排與考核:
4.3.1新員工上崗培訓(xùn)由領(lǐng)班指導(dǎo)其利用3天時間自學(xué),然后進行口答與實際操作考核,合格后方能上崗。
4.3.2培訓(xùn)時間由每個部門自行擬定,由環(huán)境主管組織進行集中崗位培訓(xùn)、采取講解與實操相結(jié)合,每月進行一次考核,考核不合格者,可延長一星期作班后加班培訓(xùn),延長后經(jīng)考核仍不合格者,作辭退處理。
5. 記錄:《每月培訓(xùn)計劃表》由服務(wù)中心保存1年。
6. 附件:無
