第1篇 某物業(yè)項目安管員管理規(guī)定
物業(yè)項目安管員管理規(guī)定
1范圍
本標準規(guī)定了對安管員崗位紀律、培訓(xùn)管理、獎懲等方面的管理要求,適用于zz灣物管中心安管員的管理。
2編制依據(jù)/引用文件
2.1員工手冊
2.2禮儀手冊
2.3安管員培訓(xùn)規(guī)程
3管理規(guī)程
3.1工作紀律
通用工作紀律,執(zhí)行公司《員工手冊》中的相關(guān)規(guī)定
3.2崗位紀律
3.2.1統(tǒng)一著裝,配帶相關(guān)器械,精神飽滿,文明執(zhí)勤,以禮待人,符合《禮儀手冊》的要求。
3.2.2熟悉在管項目內(nèi)所有通道,各種消防設(shè)備設(shè)施的準確位置及使用方法,認真做好防火、防盜工作,認真檢查設(shè)備設(shè)施的完好情況,發(fā)現(xiàn)不安全隱患應(yīng)立即排除險情并報告主管領(lǐng)導(dǎo),確保安全。
3.2.3堅守崗位,提高警惕,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防事故、案件的發(fā)生,如有案件發(fā)生,保護好現(xiàn)場,并報公安部門。
3.2.4對訪客、裝修、外賣等人員,要進行驗證、登記。對各種推銷人員,或其他閑雜人員一律不準入內(nèi),對形跡可疑人員報領(lǐng)導(dǎo)處理。
3.2.5要維護公共設(shè)施,及時制止踐踏草坪、折花毀木、高空拋物和亂扔煙火、果皮等現(xiàn)象。違規(guī)處理符合有關(guān)規(guī)定,嚴禁打罵現(xiàn)象。
3.2.6按排班要求提前上崗,當(dāng)值期間不能空崗、睡崗,不得和業(yè)主、熟人長時間閑談。不得接受業(yè)主的貴重禮物或錢財,不得利用工作之便賺取小費。
3.2.7維持管理區(qū)域內(nèi)的一切正常活動秩序,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
3.3培訓(xùn)管理
3.3.1安管員均應(yīng)接受必要的培訓(xùn),并通過考核。
3.3.2培訓(xùn)分為理論知識培訓(xùn)、實操培訓(xùn)、軍事隊列訓(xùn)練和體能訓(xùn)練。
3.3.3培訓(xùn)次數(shù)根據(jù)物管中心實際情況合理安排。
3.3.4培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)標準參照《安管員培訓(xùn)規(guī)程》執(zhí)行無特殊情況,不得無故缺席。
3.4崗位安排原則
3.4.1工作崗位設(shè)置應(yīng)遵循'無盲點、無重疊'的原則,明確各崗位職責(zé)與管轄范圍。
3.4.2安全管理部門應(yīng)合理安排各工作崗位作息時間,確保各項工作能夠順利進行。
3.4.3根據(jù)各物管中心實際情況合理安排崗位,不缺崗、不重崗、不空崗。
3.4.4根據(jù)崗位設(shè)置,合理安排備勤人員,重要崗位有人替崗。
3.5獎懲條例
3.5.1獎勵
3.5.1.1公司對安管部員工的獎勵實行精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合的原則。
3.5.1.2有下列突出表現(xiàn)的,給予適當(dāng)獎勵:
a)忠于職守,積極工作,績效顯著的;
b)遵守公司各項規(guī)章制度,模范作用好,表現(xiàn)良好的;
c)防止或挽救事故有功,為公司挽回經(jīng)濟損失或社會榮譽的;
d)在處理突發(fā)事件中,表現(xiàn)突出的;
e)拾金不昧的;
f)在班組管理和團隊建設(shè)方面有突出貢獻的;
g)其他應(yīng)該給予獎勵的事項。
3.5.1.3獎勵方式分為口頭表揚、書面表揚、通報表揚、優(yōu)秀員工獎四類,具體獎勵方式按照《員工手冊》執(zhí)行。
3.5.2處罰
3.5.2.1公司對安管部門員工的處罰應(yīng)本著懲前毖后、治病救人、對事不對人的原則。
3.5.2.2安管員有下列表現(xiàn)的,給予相應(yīng)處罰:
a)影響服務(wù)質(zhì)量、違反公司規(guī)章制度、對公司造成經(jīng)濟損失或有損公司社會榮譽的情況;
b)違法行為,交公安部門處理,追究法律責(zé)任;
c)違反工作規(guī)程和安全管理條例,未造成或造成輕微經(jīng)濟損失的,有損公司形象的;
d)不服從上級的管理或打擊報復(fù)的;
e)玩忽職守,擅自離崗,違反崗位職責(zé)或消極怠工的;
f)對待業(yè)主(客戶)不理不睬,發(fā)生嚴重爭吵,遭到嚴重投訴的;
g)損壞公司形象,干擾正常工作秩序的;
h)其他應(yīng)該給予處罰的事項。
3.5.2.3處罰方式分為口頭警告、書面警告、降薪或降職、解除合同或協(xié)議/向非正規(guī)就業(yè)服務(wù)組織提出退回,具體處罰方式按《員工手冊》執(zhí)行。
3.6內(nèi)務(wù)管理條例
3.6.1安管員宿舍實施軍事化管理,住宿員工應(yīng)嚴格遵守宿舍管理規(guī)定。
3.6.2住宿員工按每日衛(wèi)生值班表自覺輪值,整理衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)。
3.6.3實施嚴格的作息時間,宿舍須于24:00前熄燈就寢(因工作需要或特殊情況除外)。
3.6.4嚴格執(zhí)行外出請銷假制度,不得隨意在外留宿。
3.6.5未經(jīng)許可,不得留宿外來人員。
3.6.6住宿員工自覺愛護宿舍的公用設(shè)施及物品,保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。
3.6.7禁止在宿舍區(qū)從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動。
3.6.8禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品及管制刀具進入宿舍區(qū)。
3.6.9禁止在宿舍區(qū)酗酒、打鬧、爭吵。
3.6.10注意節(jié)約用水用電。
3.7內(nèi)務(wù)處罰標準
經(jīng)查實,有以下違反內(nèi)務(wù)管理條例行為的,按以下標準(見表1)處罰:
表1
序號處罰事項/原因處罰方式/標準
1在宿舍內(nèi)從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的活動/按國家、地方的有關(guān)規(guī)定,送公安部門處理。
2攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品及管制刀具進入宿舍內(nèi)/清理危險物品器具,并扣除績效工資100元;造成不良后果的,按國家有關(guān)規(guī)定送公安部門處理。
3在宿舍內(nèi)聚眾賭博/對參與賭博的人員扣績效工資100元,情節(jié)嚴重者,給予辭退或送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。
4違章使用電器/清理違章電器,扣除當(dāng)事人績效工資100元。
5擅自或超期留宿外來人員/每次扣罰留宿人績效工資100元。
6外來人員超時逗留/每發(fā)現(xiàn)一次扣罰被訪人績效工資50元。
7在宿舍內(nèi)酗酒、打鬧、爭吵者;/給予警告處分一次,扣罰績效工資50元;情節(jié)嚴重者,送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。
8損壞、丟失公物/照價賠償。
9浪費水、電及不正確使用液化石油氣瓶者/扣罰績效工資50元
10在宿舍區(qū)墻上亂寫、亂畫、亂貼及亂扔雜物或垃圾者/扣罰績效工資20元
11不聽從室長安排,故意不參加衛(wèi)生輪值每次/扣罰績效工資30元
12貪污、受賄、偷盜;/協(xié)助公安部門沒收非法所得,給予辭退處理。
第2篇 物業(yè)項目安管員宿舍管理規(guī)定格式怎樣的
物業(yè)項目安管員宿舍管理規(guī)定為了管理好安管員宿舍,使隊員有一個整潔、舒適、空氣清新的休息環(huán)境,特制定本規(guī)定:
一、職責(zé).
1、綜合部負責(zé)隊員宿舍的水電費核算、公共物品的采購配備等工作。
.2、安全管理部負責(zé)隊員宿舍日常管理的監(jiān)督及檢查。
.3、工程維修部負責(zé)隊員宿舍的設(shè)備設(shè)施維修工作。
.
4、管理中心、班組長、宿舍長負責(zé)本宿舍的日常管理及安全管理。
二、宿舍內(nèi)務(wù)管理.
1、床上用品的設(shè)置
(1)蚊帳必須保持干凈,掛之有形,起床后收起,不得在上面掛任何飾物或圖畫。
(2)被子不用時,要按四方塊疊成形,枕頭放在被子的靠里部分,床單要保持干凈、整潔無皺紋和污漬。
(3)宿舍內(nèi)必須統(tǒng)一床單、被子、涼席。
.2生活用品的設(shè)置
(1)鞋子放在床下面(倆雙),鞋跟向外,擺放成一條線或以班為單位,多余的集體放置柜內(nèi),鞋子要經(jīng)常洗涮,不能有異味。
(2)曬鞋子時,必須將鞋子放在指定地點晾曬(陽臺下面擺放成一條線)
(3)毛巾折疊成四方形,統(tǒng)一掛置在指定位置,漱口缸、牙刷統(tǒng)一擺放。
(4)室內(nèi)不得私自釘釘子掛置衣物或私自添置床、柜、桌、椅等物品。
衣物要放在規(guī)定的衣柜里。
(5)及時清洗衣服保持洗衣機內(nèi)外干凈,衣物統(tǒng)一在指定地點晾曬。
三、宿舍衛(wèi)生管理
(1)各房間指定一名責(zé)任心強的隊員或班長為宿舍長,監(jiān)督每天衛(wèi)生值日情況。
(2)各宿舍長負責(zé)安排值日生并填寫《值日生安排表》,貼在宿舍門后面位置。
(3)各宿舍內(nèi)住宿人員按《值日生安排表》輪值,因特殊情況不能值日,應(yīng)向宿舍長說明,經(jīng)宿舍長同意后,另安排人員值日。
(4)宿舍地面、公共走廊、大廳、廚房和洗手間必須保持清潔干凈,每間宿舍的值日生每日必須對宿舍地面拖地,對門、窗、衣柜、窗臺、洗衣機、電視機和電視機柜等擦洗,并隨時保持地面清潔。
(5)每周六或周日各宿舍必須進行衛(wèi)生大掃除,時間自定,清掃范圍包括洗衣機、電視機、電視機柜、衣柜、風(fēng)扇、門、窗、玻璃、洗手間、房間地面等。
(6)綜合部每周抽查宿舍1-2次,對衛(wèi)生狀況差的宿舍給予糾正,并通報給宿舍長和該部門主管、主任。
(7)各部門主任、主管、安管班長(管理員)每周應(yīng)檢查宿舍衛(wèi)生至少3次,對衛(wèi)生差的宿舍房間及時責(zé)令整改。
四、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍內(nèi)吵鬧、打架,嚴禁進行賭博等非法活動。
(2)嚴禁踢門、撞門等破壞宿舍內(nèi)公共設(shè)施現(xiàn)象,宿舍內(nèi)全體員工有義務(wù)保護公物,任何人不得私自占有,如有損壞公物必須按價賠償,公共物品損壞維修費用員工均攤。
(3)不得在宿舍墻上亂寫、亂畫及張貼畫片,不隨地吐痰、亂扔雜物、煙頭和亂倒茶水到公共地方等。
(4)不準在宿舍內(nèi)私自接電源、亂拉電線,私裝開關(guān)、燈座和使用電爐。
(5)非物業(yè)管理中心人員不得進入員工宿舍,管理中心女員工除就餐時間外不得進入工宿舍,就餐時間11:30-13:00,17:30-19:00,如有其他人員等確需進入員宿舍需報請物業(yè)管理中心批準。
(6)嚴禁在宿舍大聲喧嘩、打鬧、放音響等,時刻注意不要影響其他同事和其他業(yè)主休息。
宿舍娛樂時間最長不得超過22:00,23:00準時 電視機。
宿舍長負責(zé)對宿舍的管理。
(7)按時熄燈,熄燈時間為23:00,熄燈后要保持安靜。
(8)安管班長、安管員必須住指定的集體宿舍,未經(jīng)物業(yè)管理中心批準,不得私自在外租房。
五、宿舍安全管理
(1)各宿舍長為宿舍安全管理的第一責(zé)任人,應(yīng)注意防火、防止外盜等日常管理。
(2)各宿舍員工應(yīng)自覺遵守宿舍管理規(guī)定中的各項相關(guān)條款,發(fā)現(xiàn)問題及時向班長或物業(yè)管理中心反映。
(3)禁止在宿舍區(qū)從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動。
(4)禁止攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區(qū)。
(5)未經(jīng)許可,不得在宿舍區(qū)私用電器(電風(fēng)扇、電吹風(fēng)、電熨斗除外)。
(6)節(jié)約用水、用電,正確使用和自覺愛護水電設(shè)施、電視機、洗衣機、熱水器等公共物品,確保安全;
宿舍無人時,須 所有水電設(shè)施、電器。
六、處罰規(guī)定
(1)在宿舍從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動者,按國家、地方的有關(guān)規(guī)定處理。
(2)攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區(qū),由管理中心予以沒收,并給予100元以下罰款;
造成不良后果的,送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。
(3)在宿舍區(qū)聚眾賭博,管理中心沒收賭博用具,并給予參與者以200元處罰,情節(jié)嚴重者作辭退處理。
(4)違章使用電器者,經(jīng)查實,沒收違章電器,每次扣罰100元。
(5)隊員帶領(lǐng)外來人員未經(jīng)批準進入宿舍,經(jīng)查實,每次扣罰100元;
班組長帶領(lǐng)外來人員未經(jīng)批準進入宿舍,經(jīng)查實,每次扣罰200元;
三次以上作解雇處理。
(6)在宿舍酗酒、打鬧、爭吵者,視情節(jié)給予警告或100元處罰。
(7)損壞公物限當(dāng)天內(nèi)由當(dāng)事人照價賠償,拒不承認的由該宿舍全體員工均攤。
(8)浪費水、電及不正確使用公共設(shè)備,經(jīng)查實,每次扣罰50元。
(9)在宿舍墻上亂寫、亂畫、亂貼、亂扔雜物或垃圾者,經(jīng)查實,每次扣罰50元。
(10)不聽從宿舍長安排,故意不參加衛(wèi)生輪值,每次扣罰50元。
(11)晚上21:00后,在宿舍大聲喧嘩、打鬧、放音響、影響其他同事或業(yè)主休息的,管理中心接到相關(guān)投訴,經(jīng)查實,每次扣罰當(dāng)事人100元。
(12)以上處罰由管理中心安管部配合綜合部執(zhí)行,并將書面處理結(jié)果通報各主管、主任留存。
(13)若出現(xiàn)本規(guī)定中未列明的問題,由物業(yè)管理中心會議討論決定處理方案。
附加說明:3.本標準由服務(wù)中心安管部負責(zé)人起草、由項目經(jīng)理審核、批準。
4. 本標準由服務(wù)中心負責(zé)人解釋、修訂。
第3篇 物業(yè)項目安管員宿舍管理規(guī)定
物業(yè)項目安管員宿舍管理規(guī)定
為了管理好zz安管員宿舍,使隊員有一個整潔、舒適、空氣清新的休息環(huán)境,特制定本規(guī)定:
一、職責(zé)
.1、綜合部負責(zé)隊員宿舍的水電費核算、公共物品的采購配備等工作。
.2、安全管理部負責(zé)隊員宿舍日常管理的監(jiān)督及檢查。
.3、工程維修部負責(zé)隊員宿舍的設(shè)備設(shè)施維修工作。
.4、管理中心、班組長、宿舍長負責(zé)本宿舍的日常管理及安全管理。
二、宿舍內(nèi)務(wù)管理
.1、床上用品的設(shè)置
(1)蚊帳必須保持干凈,掛之有形,起床后收起,不得在上面掛任何飾物或圖畫。
(2)被子不用時,要按四方塊疊成形,枕頭放在被子的靠里部分,床單要保持干凈、整潔無皺紋和污漬。
(3)宿舍內(nèi)必須統(tǒng)一床單、被子、涼席。
.2生活用品的設(shè)置
(1)鞋子放在床下面(倆雙),鞋跟向外,擺放成一條線或以班為單位,多余的集體放置柜內(nèi),鞋子要經(jīng)常洗涮,不能有異味。
(2)曬鞋子時,必須將鞋子放在指定地點晾曬(陽臺下面擺放成一條線)
(3)毛巾折疊成四方形,統(tǒng)一掛置在指定位置,漱口缸、牙刷統(tǒng)一擺放。
(4)室內(nèi)不得私自釘釘子掛置衣物或私自添置床、柜、桌、椅等物品。衣物要放在規(guī)定的衣柜里。
(5)及時清洗衣服保持洗衣機內(nèi)外干凈,衣物統(tǒng)一在指定地點晾曬。
三、宿舍衛(wèi)生管理
(1)各房間指定一名責(zé)任心強的隊員或班長為宿舍長,監(jiān)督每天衛(wèi)生值日情況。
(2)各宿舍長負責(zé)安排值日生并填寫《值日生安排表》,貼在宿舍門后面位置。
(3)各宿舍內(nèi)住宿人員按《值日生安排表》輪值,因特殊情況不能值日,應(yīng)向宿舍長說明,經(jīng)宿舍長同意后,另安排人員值日。
(4)宿舍地面、公共走廊、大廳、廚房和洗手間必須保持清潔干凈,每間宿舍的值日生每日必須對宿舍地面拖地,對門、窗、衣柜、窗臺、洗衣機、電視機和電視機柜等擦洗,并隨時保持地面清潔。
(5)每周六或周日各宿舍必須進行衛(wèi)生大掃除,時間自定,清掃范圍包括洗衣機、電視機、電視機柜、衣柜、風(fēng)扇、門、窗、玻璃、洗手間、房間地面等。
(6)綜合部每周抽查宿舍1-2次,對衛(wèi)生狀況差的宿舍給予糾正,并通報給宿舍長和該部門主管、主任。
(7)各部門主任、主管、安管班長(管理員)每周應(yīng)檢查宿舍衛(wèi)生至少3次,對衛(wèi)生差的宿舍房間及時責(zé)令整改。
四、宿舍紀律
(1)嚴禁在宿舍內(nèi)吵鬧、打架,嚴禁進行賭博等非法活動。
(2)嚴禁踢門、撞門等破壞宿舍內(nèi)公共設(shè)施現(xiàn)象,宿舍內(nèi)全體員工有義務(wù)保護公物,任何人不得私自占有,如有損壞公物必須按價賠償,公共物品損壞維修費用員工均攤。
(3)不得在宿舍墻上亂寫、亂畫及張貼畫片,不隨地吐痰、亂扔雜物、煙頭和亂倒茶水到公共地方等。
(4)不準在宿舍內(nèi)私自接電源、亂拉電線,私裝開關(guān)、燈座和使用電爐。
(5)非物業(yè)管理中心人員不得進入員工宿舍,管理中心女員工除就餐時間外不得進入工宿舍,就餐時間11:30-13:00,17:30-19:00,如有其他人員等確需進入員宿舍需報請物業(yè)管理中心批準。
(6)嚴禁在宿舍大聲喧嘩、打鬧、放音響等,時刻注意不要影響其他同事和其他業(yè)主休息。宿舍娛樂時間最長不得超過22:00,23:00準時關(guān)閉電視機。宿舍長負責(zé)對宿舍的管理。
(7)按時熄燈,熄燈時間為23:00,熄燈后要保持安靜。
(8)安管班長、安管員必須住指定的集體宿舍,未經(jīng)物業(yè)管理中心批準,不得私自在外租房。
五、宿舍安全管理
(1)各宿舍長為宿舍安全管理的第一責(zé)任人,應(yīng)注意防火、防止外盜等日常管理。
(2)各宿舍員工應(yīng)自覺遵守宿舍管理規(guī)定中的各項相關(guān)條款,發(fā)現(xiàn)問題及時向班長或物業(yè)管理中心反映。
(3)禁止在宿舍區(qū)從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動。
(4)禁止攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區(qū)。
(5)未經(jīng)許可,不得在宿舍區(qū)私用電器(電風(fēng)扇、電吹風(fēng)、電熨斗除外)。
(6)節(jié)約用水、用電,正確使用和自覺愛護水電設(shè)施、電視機、洗衣機、熱水器等公共物品,確保安全;宿舍無人時,須關(guān)閉所有水電設(shè)施、電器。
六、處罰規(guī)定
(1)在宿舍從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動者,按國家、地方的有關(guān)規(guī)定處理。
(2)攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品及管制刀具、有殺傷力的機械進入宿舍區(qū),由管理中心予以沒收,并給予100元以下罰款;造成不良后果的,送當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。
(3)在宿舍區(qū)聚眾賭博,管理中心沒收賭博用具,并給予參與者以200元處罰,情節(jié)嚴重者作辭退處理。
(4)違章使用電器者,經(jīng)查實,沒收違章電器,每次扣罰100元。
(5)隊員帶領(lǐng)外來人員未經(jīng)批準進入宿舍,經(jīng)查實,每次扣罰100元;班組長帶領(lǐng)外來人員未經(jīng)批準進入宿舍,經(jīng)查實,每次扣罰200元;三次以上作解雇處理。
(6)在宿舍酗酒、打鬧、爭吵者,視情節(jié)給予警告或100元處罰。
(7)損壞公物限當(dāng)天內(nèi)由當(dāng)事人照價賠償,拒不承認的由該宿舍全體員工均攤。
(8)浪費水、電及不正確使用公共設(shè)備,經(jīng)查實,每次扣罰50元。
(9)在宿舍墻上亂寫、亂畫、亂貼、亂扔雜物或垃圾者,經(jīng)查實,每次扣罰50元。
(10)不聽從宿舍長安排,故意不參加衛(wèi)生輪值,每次扣罰50元。
(11)晚上21:00后,在宿舍大聲喧嘩、打鬧、放音響、影響其他同事或業(yè)主休息的,管理中心接到相關(guān)投訴,經(jīng)查實,每次扣罰當(dāng)事人100元。
(12)以上處罰由管理中心安管部配合綜合部執(zhí)行,并將書面處理結(jié)果通報各主管、主任留存。
(13)若出現(xiàn)本規(guī)定中未列明的問題,由物業(yè)管理中心會議討論決定處理方案。
附加說明:
3.本標準由zz服務(wù)中心安管部負責(zé)人起草、由zz項目經(jīng)理審核、批準。
