聯(lián)想中國興市場消費店面管理規(guī)定
FY10聯(lián)想中國區(qū)新興市場消費店面管理規(guī)定V1.0
第一部分：消費店面規(guī)范要求
聯(lián)想消費店面分為品牌店和品類店兩大類，相關(guān)規(guī)定如下。
一、品牌店規(guī)范要求
（一）聯(lián)想品牌店定義：
聯(lián)想品牌店：指聯(lián)想特許店面，外部形象具備明顯聯(lián)想品牌標(biāo)識，且店內(nèi)銷售和出樣的臺式機(jī)、筆記本全部為聯(lián)想品牌產(chǎn)品。聯(lián)想品牌店分為品牌專賣店、品牌校園店、品牌社區(qū)店、品牌商超店等類別，主要為品牌專賣店。
（二）品牌專賣店規(guī)范要求
1．品牌專賣店定義：
賣場品牌專賣店：有門頭店面，門頭以下不允許出現(xiàn)競品形象、產(chǎn)品；無門頭的中島店面，展具圍合成的區(qū)域內(nèi)不允許出現(xiàn)競品形象、產(chǎn)品。
街邊品牌專賣店：門頭以下不允許出現(xiàn)競品形象、產(chǎn)品，而且客流無法從聯(lián)想?yún)^(qū)域進(jìn)入競品區(qū)域。
2．店面規(guī)范要求
2.1店面規(guī)范要求：
詳細(xì)規(guī)范要求見中國區(qū)新興市場部后期正式發(fā)文或郵件。
2.2考核成績：
總分：規(guī)范考核所有計分項合計分值，滿分為100分。聯(lián)想業(yè)務(wù)人員以總分作為考核分值；復(fù)合分銷商以總分做為增值考核規(guī)范部分計算分?jǐn)?shù)，以85分做為考核達(dá)標(biāo)分值；單產(chǎn)品組分銷商以總分扣除不經(jīng)營產(chǎn)品組出樣分做為為增值考核計算分?jǐn)?shù)，以65分做為考核達(dá)標(biāo)分值。
排序分：總分中扣除40分樣機(jī)考核分值，滿分為60分。店面以排序分作為店面規(guī)范成績考核分值。
注：
聯(lián)想業(yè)務(wù)人員（運營主管、業(yè)務(wù)代表、城市代表等）、分銷商以神秘人檢測平均成績做為考核成績；店面以城市代表/VD分銷業(yè)代巡店打分平均成績做為考核成績。
復(fù)合分銷商指同時簽約聯(lián)想消費臺式和消費筆記本的分銷商；單產(chǎn)品分銷商指只簽約聯(lián)想消費臺式或只簽約消費筆記本的分銷商。
3．品牌專賣店出樣要求：
品牌專賣店出樣政策及獎勵金額以總部當(dāng)期發(fā)文或正式郵件通知為準(zhǔn)。
4.店面違規(guī)行為：
店面違規(guī)行為及處罰見下表：
違規(guī)行為
違規(guī)責(zé)任
Ⅰ.店內(nèi)擺放或銷售禁擺品，包括但不限于昭陽、ThinkCenter（開天）、啟天、揚天T
、ThinkPad、筆記本投標(biāo)機(jī)型、電信捆綁產(chǎn)品等限定機(jī)型。
鉆石級、全星級：取消當(dāng)季規(guī)范獎勵；店面直接降級為未轉(zhuǎn)正，第二次被查有該項違規(guī)行為的，直接取消店面合作資格。
星級：直接降級為未轉(zhuǎn)正，第二次被查有該項違規(guī)行為的，直接取消店面合作資格。
Ⅱ.店內(nèi)擺放或銷售各類假冒聯(lián)想產(chǎn)品，含臺式機(jī)、筆記本、S&P及服務(wù)產(chǎn)品、及其他聯(lián)想品牌產(chǎn)品。
鉆石級、全星級：取消當(dāng)季規(guī)范獎勵；直接降級為未轉(zhuǎn)正（出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)的直接接取消店面合作資格），第二次被查有該項違規(guī)行為的，直接取消店面合作資格。
星級：直接取消店面合作資格。
Ⅲ.店內(nèi)擺放或銷售非聯(lián)想品牌的臺式機(jī)和筆記本產(chǎn)品。
Ⅳ.聯(lián)想當(dāng)期政策禁止陳列或銷售的指定機(jī)型
以聯(lián)想當(dāng)期政策為準(zhǔn)。
三、規(guī)范檢測失真及處罰
1．檢測失真判斷：
1.1聯(lián)想委托獨立第三方(“神秘人”)每季度對VD區(qū)域鉆石級、全星級店面按照一定比例進(jìn)行抽檢。神秘人抽檢規(guī)范成績將與VD分銷商業(yè)務(wù)代表規(guī)范檢測成績進(jìn)行比較，并按照偏差值進(jìn)行降序排名，在偏差最大的5%～10%（“追責(zé)比例”）店面數(shù)量與成績差異10分（含）以上的店面數(shù)量兩者中取小的店面的規(guī)范檢測成績被判斷為失真。
1.2神秘人抽檢規(guī)范成績將與聯(lián)想城市代表規(guī)范檢測成績進(jìn)行比較，并按照偏差值進(jìn)行降序排名，在偏差最大的5%～10%（“追責(zé)比例”）店面數(shù)量與成績差異10分（含）以上的店面數(shù)量兩者中取小的店面的規(guī)范檢測成績被判斷為失真。
注：VD分銷商和聯(lián)想城市代表檢測店面分開進(jìn)行差異排名。
2．檢測失真處罰：
1.1聯(lián)想城市代表檢測失真處罰：
第一次檢測失真，被出示一張黃牌并扣除當(dāng)季季度獎金20%；第二次檢測失真，除被扣除當(dāng)季季度獎金20%外，將被出示一張紅牌，定級工資降10％。
1.2VD分銷商業(yè)務(wù)代表規(guī)范檢測失真處罰：
按照失真標(biāo)準(zhǔn)判斷對提供失真數(shù)據(jù)的分銷商處以5倍的處罰，該處罰直接在當(dāng)季分銷增值獎勵中扣減，處罰金額不高于當(dāng)季分銷增值獎勵中規(guī)范部分獎勵金額，獎勵金額扣減核算公式：
當(dāng)季分銷商增值獎勵扣減值＝5×∑（分銷商業(yè)代巡店評分對應(yīng)經(jīng)銷商某店面規(guī)范獎勵金額－神秘人抽查成績對應(yīng)經(jīng)銷商該店面規(guī)范獎勵金額）
即對提供不實數(shù)據(jù)的分銷商按照追責(zé)比例范圍內(nèi)經(jīng)銷商店面規(guī)范獎勵偏差總值5倍執(zhí)行扣減。
1.3規(guī)范檢測失真對店面的處罰：
規(guī)范檢測失真店面將被追究違約責(zé)任，將被取消當(dāng)季店面規(guī)范獎勵；當(dāng)季認(rèn)證級別（或下季度申報級別）降
一級。
注：如檢測失真店面當(dāng)季規(guī)范獎勵聯(lián)想已發(fā)放，則從該店面后期獲取規(guī)范獎勵中扣除，扣完為止。后期扣除
金額不高于受處罰金額。
第二部分：消費店面轉(zhuǎn)正、升降級、死亡、規(guī)范獎勵規(guī)定
一、品牌店級別規(guī)定
（一）品牌店級別定義
1．鉆石級：銷量、出樣及店面規(guī)范符合聯(lián)想相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，承載聯(lián)想品牌形象的推廣和聯(lián)想產(chǎn)品向終端客戶的銷售及展示的核心店面。品牌店鉆石級店面出樣須達(dá)到3全。
2．全星級：銷量、出樣及店面規(guī)范符合聯(lián)想相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，承載聯(lián)想品牌形象的推廣和聯(lián)想產(chǎn)品向終端客戶的銷售及展示的店面。品牌店全星級店面出樣須達(dá)到2全。
3．星級：銷量符合聯(lián)想相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，承載聯(lián)想產(chǎn)品向終端客戶的銷售的店面。
4．未轉(zhuǎn)正：未達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)的店面，級別為未轉(zhuǎn)正。
備注：
某類別產(chǎn)品出樣數(shù)量、機(jī)型達(dá)到要求，則被定義為“全”，如某店出樣AIO/BO*，樣機(jī)數(shù)量、機(jī)型達(dá)到要求，則該店出樣為2全，以此類推3全。
以上“銷量”是指聯(lián)想消費臺式和消費筆記本合計財季銷量。
（二）品牌專賣店轉(zhuǎn)正、升降級、死亡、規(guī)范獎勵規(guī)定：
1．店面轉(zhuǎn)正：
指店面運營管理水平達(dá)標(biāo)可以由未轉(zhuǎn)正級別升級為星級。新建店銷量、形象、培訓(xùn)三項同時達(dá)標(biāo)可升級為星級；已轉(zhuǎn)正店面因銷量連續(xù)3個財月未達(dá)到星級銷量標(biāo)準(zhǔn)、季度簽約量未達(dá)到星級銷量臺階、違規(guī)、受到檢測失真處罰、區(qū)域申請降級等被降為“未轉(zhuǎn)正”級別，后期轉(zhuǎn)正不考核形象和培訓(xùn)兩項標(biāo)準(zhǔn)。
1.1新建店轉(zhuǎn)正
新建店面銷量、形象、培訓(xùn)三項同時達(dá)標(biāo)可升級為星級，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如下：
1.1.1銷量達(dá)標(biāo)：
連續(xù)2個財月銷量均達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)：
城市級別
轉(zhuǎn)正銷量標(biāo)準(zhǔn)（臺/月）
注：
新注冊店面，注冊當(dāng)月和次月銷量均達(dá)能轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，且形象、培訓(xùn)也同時達(dá)標(biāo)，可轉(zhuǎn)正。例如5級城市，A店面5月15日注冊，5月份銷量15臺，6月份銷量20臺，則A店面不能在7月份轉(zhuǎn)正；同城市，B店面5月18日注冊，5月銷量25臺，6月銷量30臺，且形象、培訓(xùn)達(dá)標(biāo)，則可在7月份轉(zhuǎn)正。
鎮(zhèn)級市場品牌店確認(rèn)：店面所屬城市級別為1－6A級，店面所在地為鎮(zhèn)級市場且在店面系統(tǒng)基礎(chǔ)信息“所屬城鎮(zhèn)”字段中維護(hù)有城鎮(zhèn)名稱。
1.1.2形象達(dá)標(biāo)
店面裝修監(jiān)理成績合格，為形象達(dá)標(biāo)。（以渠道業(yè)務(wù)部店面建設(shè)培訓(xùn)處輸出裝修監(jiān)理成績?yōu)闇?zhǔn)。）
1.1.3
培訓(xùn)達(dá)標(biāo)：
區(qū)域負(fù)責(zé)對新建未轉(zhuǎn)正店面進(jìn)行全面培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容見總部下發(fā)的《新建店培訓(xùn)包》。總部定期對銷量、形象達(dá)標(biāo)的新建未轉(zhuǎn)正店面就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行電話考試，考試對象為店長，80分合格，考試合格店面認(rèn)定為培訓(xùn)達(dá)標(biāo)。
1.2降級店面轉(zhuǎn)正：
已轉(zhuǎn)正店面因銷量連續(xù)3個財月未達(dá)到星級銷量標(biāo)準(zhǔn)、季度簽約量未達(dá)到星級銷量標(biāo)準(zhǔn)、違規(guī)、受到檢測失真處罰、區(qū)域申請降級等被降為“未轉(zhuǎn)正”級別的店面：
從被降級月份次月起連續(xù)兩個財月銷量達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)可轉(zhuǎn)正，不考核形象和培訓(xùn)兩項標(biāo)準(zhǔn)。此類店面轉(zhuǎn)正后不獲得任何建設(shè)資源支持。
2．店面升降級
店面逐級升級，不逐級降級；財季內(nèi)只有一次升級機(jī)會。
2.1級別申報
2.1.1級別申報原則：
（1）當(dāng)季認(rèn)證級別為全星級、鉆石級的店面，如申報下季度全星級資格，下季度簽約承諾銷量必須≥全星級銷量標(biāo)準(zhǔn)；如申報下季度鉆石級資格，下季度簽約承諾銷量必須≥鉆石級銷量標(biāo)準(zhǔn)。
（2）當(dāng)季認(rèn)證級別為星級的店面，如申報下季度的全星級資格，下季度簽約承諾銷量≥全星級銷量標(biāo)準(zhǔn)；星級店面不允許申報鉆石級。
（3）未轉(zhuǎn)正級別店面不參與級別申報。
（4）級別申報中幾種情況處理原則：
當(dāng)季認(rèn)證級別為鉆石級店面：
如：全星級銷量標(biāo)準(zhǔn)≤下季度簽約承諾銷量<鉆石級銷量標(biāo)準(zhǔn)，下季度申報級別不能高于全星級（如區(qū)域誤申報為鉆石級總部將統(tǒng)一調(diào)整全星級。）；
如：星級銷量標(biāo)準(zhǔn)≤下季度簽約承諾銷量<全星級銷量標(biāo)準(zhǔn)，下季度申報級別不能高于星級（如區(qū)域誤申報為鉆石級或全星，總部將統(tǒng)一調(diào)整星級。）
當(dāng)季認(rèn)證級別為全星級的店面：
如：星級銷量標(biāo)準(zhǔn)≤下季度簽約承諾銷量<全星級銷量標(biāo)準(zhǔn)，下季度申報級別為不能高于星級（如區(qū)域誤申報為鉆石級或全星，總部將統(tǒng)一調(diào)整星級。）
當(dāng)季認(rèn)證級別為星級、全星級、鉆石級的店面：
如：下季度簽約承諾銷量<星級銷量標(biāo)準(zhǔn)，下季度申報級別為只能是未轉(zhuǎn)正（如區(qū)域誤申報為鉆石級、全星或星級，總部將統(tǒng)一調(diào)整未轉(zhuǎn)正。）
當(dāng)季第一個月轉(zhuǎn)正且注冊時間大于3個自然月（90天）的店面且當(dāng)季簽約承諾量達(dá)到全星級銷量標(biāo)準(zhǔn)，可以參加當(dāng)季級別申報，季度結(jié)束后符合升級條件的可以認(rèn)證為全星級，并取得當(dāng)季規(guī)范獎勵；當(dāng)季第二、三個月轉(zhuǎn)正的店面，當(dāng)季級別只能是星級，不能申報全星級。
2.1.2降級：
（1）申請降級：區(qū)域可對店面級別進(jìn)行降級申請。
（2）承諾量不達(dá)標(biāo)：季度簽約承諾量未達(dá)到申報級別銷量標(biāo)準(zhǔn)被降級。
（3）處罰降級：店面出現(xiàn)違規(guī)行為將被降級；受到檢測失真處罰被降級。
（4）銷量不達(dá)標(biāo)降級：已轉(zhuǎn)正店面（星級、全星級、鉆石級）連續(xù)3個月銷量低于轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)，級別將被降為未轉(zhuǎn)正。
2.2級別認(rèn)證原則：
基本原則：認(rèn)證級別不高于申報級別。
2.2.1申報鉆石級的店面實際認(rèn)證級別:
（1）銷量、出樣、規(guī)范成績?nèi)窟_(dá)到鉆石級標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證級別為鉆石級；
（2）銷量、出樣、規(guī)范成績其中任一項沒有達(dá)到鉆石級標(biāo)準(zhǔn)，但是全部達(dá)到全星級標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證級別為全星級；
（3）銷量、出樣、規(guī)范成績其中任一項沒有達(dá)到全星級標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證級別為星級；
注：檢測失真店面認(rèn)證級別被降一級；有違規(guī)行為直接降為未轉(zhuǎn)正；
2.2.2申報全星級的店面認(rèn)證級別:
（1）銷量、出樣、規(guī)范成績?nèi)窟_(dá)到全星級標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證級別為全星級；
（2）銷量、出樣、規(guī)范成績其中任一項沒有達(dá)到全星級標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證級別為星級；
注：檢測失真店面認(rèn)證級別被降一級；違規(guī)擺放直接降為未轉(zhuǎn)正；
2.2.3申報星級的店面認(rèn)證：
(1)認(rèn)證級別為星級；
(2)違規(guī)擺放直接降為未轉(zhuǎn)正；
2.2.4季度內(nèi)店面級別發(fā)生變動，以總部最后確認(rèn)級別做為申報級別。
2.3品牌專賣店升降級銷量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)：
2.3.1升降級財季銷量標(biāo)準(zhǔn)：
城市級別
鉆石級銷量標(biāo)準(zhǔn)（臺）
全星級銷量標(biāo)準(zhǔn)（臺）
星級銷量標(biāo)準(zhǔn)（臺）
注：規(guī)范考核成績、出樣達(dá)標(biāo)、違規(guī)行為等三項同時達(dá)標(biāo)才能升級；三項之一不達(dá)標(biāo)店面降級。
3．店面死亡
店面死亡分為經(jīng)營死亡和簽約死亡兩種情況，具體如下：
3.1店面死亡認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)
3.1.1經(jīng)營死亡:
符合以下條件之一的被定義為經(jīng)營死亡：
（1）店面在正常經(jīng)營期間，1個財月銷量為0。
注：A、店面如有特殊情況可向總部提前報備；
b、當(dāng)月新建店除外；
（2）店面有嚴(yán)重違規(guī)行為。
（3）其他違反聯(lián)想相關(guān)規(guī)定的行為。
3.1.2簽約死亡：
符合以下條件之一的店面被定義為簽約死亡：
（1）未簽約，即季度經(jīng)銷商網(wǎng)上簽約店面沒有被上級渠道鎖定。
（2）簽約量為0，即季度經(jīng)銷商簽約店面各簽約產(chǎn)品合計季度簽約量為0。
3.2死亡店面處理方法
3.2.1注銷
（1）總部統(tǒng)一在系統(tǒng)中注銷被認(rèn)定死亡的店面。
（2）經(jīng)分總確認(rèn)同意，區(qū)域可向總部申請對違規(guī)店面進(jìn)行注銷。
3.2.2死亡店面申請保留或恢復(fù)
（1）申請保留：特殊原因區(qū)域如希望保留被認(rèn)定死亡店面，需要寫明保留原因并承諾下月該店面有銷量填報，申請保留郵件需抄送消費leader，經(jīng)總部同意后可保留該店面；連續(xù)兩個月被認(rèn)定死亡店面，總部將不經(jīng)區(qū)域確認(rèn)直接在系統(tǒng)中操作注銷。
（2）恢復(fù)：區(qū)域可向總部申請在系統(tǒng)恢復(fù)被注銷店面，但財年內(nèi)區(qū)域累計申請恢復(fù)數(shù)量不能超過財年內(nèi)區(qū)域累計被注銷店面的10％。
4．品牌專賣店規(guī)范獎勵核算原則：
4.1店面規(guī)范獎勵獲獎前提：店面所屬上級商簽約產(chǎn)品季度合計承諾量完成率≥70％，并且店面當(dāng)期認(rèn)證級別為鉆石級、全星級。
4.2店面規(guī)范獎勵計算：
店面當(dāng)季規(guī)范獎勵金額=
某產(chǎn)品組出樣達(dá)標(biāo)對應(yīng)的獎勵金額
店面規(guī)范系數(shù)
S&P及服務(wù)獎勵系數(shù)
消費臺式電腦BO*、消費臺式一體電腦AIO、消費筆記本電腦之一
4.3規(guī)范獎勵相關(guān)說明
4.3.1某產(chǎn)品組出樣必須完全符合聯(lián)想當(dāng)期政策的出樣要求才有資格獲得該產(chǎn)品組的出樣獎勵，Bi及具體出標(biāo)準(zhǔn)，詳見聯(lián)想當(dāng)期政策。
4.3.2店面規(guī)范系數(shù)*由店面所在聯(lián)想?yún)^(qū)域中國區(qū)新興市場店面規(guī)范成績排序所確定，排序?qū)?yīng)系數(shù)如下表：
排名
鉆石級店面（*）
全星級店面（*）
前20%
注意：
以上規(guī)范成績指VD區(qū)域分銷商業(yè)務(wù)代表按照聯(lián)想當(dāng)期店面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對鉆石級、全星級店面檢測后進(jìn)行的評分；分銷商、代理商自營店使用聯(lián)想城市代表規(guī)范檢查評分，未設(shè)置聯(lián)想業(yè)城市代表的區(qū)域使用神秘人規(guī)范檢查評分，具體店面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定以聯(lián)想當(dāng)期政策為準(zhǔn)。
店面規(guī)范成績排序依據(jù)為整體檢測成績扣除樣機(jī)檢測評分后的成績。
店面規(guī)范排序結(jié)果區(qū)域必須向經(jīng)銷商、分銷商、代理商和店面公示。
4.3.3S&P及服務(wù)獎勵系數(shù)由店面出樣聯(lián)想S&P及服務(wù)產(chǎn)品的類別和數(shù)量決定，對應(yīng)系數(shù)如下表：
出樣類別
S&P及服務(wù)獎勵系數(shù)
注意：
聯(lián)想S&P及服務(wù)產(chǎn)品指聯(lián)想PC配件及其他數(shù)碼應(yīng)用產(chǎn)品，例如，鼠標(biāo)、鍵盤（含鍵鼠套裝）、音箱、耳麥、電腦桌、電腦包、筆記本電腦電源、筆記本電腦電池、原裝筆記本電腦內(nèi)存、外置光驅(qū)、殺毒軟件、游戲手柄、U盤、移動硬盤、媒體播放器、數(shù)碼相框、GPS、PMP產(chǎn)品、聯(lián)想服務(wù)產(chǎn)品、筆記本電腦Docking產(chǎn)品。（紅體字為建議店面重點考慮出樣產(chǎn)品）
鉆石級店面必選服務(wù)產(chǎn)品出樣。
為鼓勵店面銷售聯(lián)想服務(wù)產(chǎn)品，聯(lián)想服務(wù)業(yè)務(wù)部特設(shè)如下獎勵:
說明：
a、具體獎勵為FY10
Q1店面只要完成季度銷量的1/3即可獲得獎勵；Q2起完成季度銷量臺階可獲得獎勵。
b、店面在聯(lián)想服務(wù)ePack
零售系統(tǒng)進(jìn)行銷售，聯(lián)想服務(wù)業(yè)務(wù)部在此系統(tǒng)進(jìn)行銷量統(tǒng)計，達(dá)到銷量臺階后通過ePack注冊中的店面郵箱，發(fā)放產(chǎn)品體驗版序列號。
c、品牌校園店、社區(qū)店、商超店鉆石級、全星級和星級店面銷售服務(wù)產(chǎn)品銷量達(dá)標(biāo)也可以獲得以上獎勵。
第三部分解釋權(quán)限及有效日期
一、解釋權(quán)限
本規(guī)定由渠道業(yè)務(wù)部中國區(qū)新興市場渠道規(guī)劃運營管理處負(fù)責(zé)解釋。
二、有效日期
本規(guī)定自FY10開始執(zhí)行，直至下次發(fā)文。
