物業(yè)管理保安員接聽(tīng)電話規(guī)定（15篇范文）

發(fā)布時(shí)間：2024-10-28 17:00:03 查看人數(shù)：51

物業(yè)管理保安員接聽(tīng)電話規(guī)定

第1篇物業(yè)管理保安員接聽(tīng)電話規(guī)定

物業(yè)管理(保安)員接聽(tīng)電話規(guī)定

1.在電話鈴聲二至三聲之內(nèi)須提筒接聽(tīng);

2.接聽(tīng)后,首先要使用敬語(yǔ):'您好,這里是物業(yè)部辦公室或××卡口,我可以怎樣幫助您'

3.聆聽(tīng)對(duì)方講話要仔細(xì),必要時(shí)記錄好要點(diǎn);

4.對(duì)自稱(chēng)為公司領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)電而接聽(tīng)人員又無(wú)法判定時(shí)要主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)清楚'請(qǐng)問(wèn)您是哪位領(lǐng)導(dǎo)'必要時(shí)請(qǐng)其留下電話號(hào)碼或問(wèn)清楚其具體要求,并及時(shí)上報(bào)或轉(zhuǎn)告部門(mén)領(lǐng)導(dǎo);

5.對(duì)緊急突發(fā)事件的來(lái)電,要詳細(xì)的問(wèn)清楚對(duì)方的姓名、身份、住址、聯(lián)系電話及事發(fā)的簡(jiǎn)要情況;

6.通話結(jié)束時(shí)通常應(yīng)表示感激或客氣,如'謝謝您'、'不客氣'、'這是我們應(yīng)該做的',待對(duì)方掛斷電話后方能再放下聽(tīng)筒;

7.在有兩部電話同時(shí)響起時(shí),要用接一待二的原則,并向?qū)Ψ奖硎厩敢?

8.接聽(tīng)過(guò)程中,說(shuō)話語(yǔ)氣要溫和、平靜,不隨意打斷對(duì)方問(wèn)話,做到有禮有節(jié)和不卑不亢,充分展示良好的服務(wù)素養(yǎng)。

第2篇物業(yè)公司房屋租憑安全管理規(guī)定

甲方：

地址：

乙方：

地址：

一、范圍

本協(xié)議規(guī)定了本單位房屋租賃的安全管理要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于本單位以及單位物業(yè)管理范圍內(nèi)的場(chǎng)所。

二、總則

為落實(shí)我院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，根據(jù)房屋租憑安全管理辦法的原則及有關(guān)規(guī)定，制訂本標(biāo)準(zhǔn)。

三、雙方應(yīng)共同遵守的法律、法規(guī)及其他要求

在與租賃房屋有關(guān)的施工生產(chǎn)、承包、承租經(jīng)營(yíng)和勞務(wù)承包過(guò)程中，雙方應(yīng)共同遵守下列法律、法規(guī)及其他要求：

——《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》

——《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》

——《中華人民共和國(guó)消防法》

——《廣州市消防條例》

——《廣州市安全生產(chǎn)條例》

——《企業(yè)事業(yè)單位安全管理制度》

——《廣州市房屋租賃管理若干規(guī)定》

——其它相關(guān)的法律、法規(guī)和其他要求

四、甲方的職責(zé)與義務(wù)

1、合同要求；

2、甲方與乙方簽訂房屋租賃協(xié)議時(shí)，必須簽訂安全、防火、治安協(xié)議。協(xié)議中應(yīng)明確勞動(dòng)安全衛(wèi)生、消防等內(nèi)容及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任；

1、及時(shí)傳達(dá)相關(guān)管理單位有關(guān)安全生產(chǎn)方面新的法律、法規(guī)和其他要求；

2、甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方建立安全制度及對(duì)工作人員的安全教育；

3、甲方負(fù)責(zé)將管理區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)防范部位、安全設(shè)施（消防管線、安全出口等）告知乙方；

4、甲方有權(quán)對(duì)乙方在管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)，消防保衛(wèi)等情況進(jìn)行檢查，并要求乙方對(duì)所發(fā)現(xiàn)的不安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改；

5、乙方的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不能影響甲方的正常工作，乙方工作人員未經(jīng)許可，嚴(yán)禁到與其無(wú)關(guān)的甲方工作現(xiàn)場(chǎng)；

6、甲方負(fù)責(zé)對(duì)出租區(qū)域的安全設(shè)施（消防管線）進(jìn)行檢查；

五、乙方的職責(zé)與義務(wù)

1、遵守國(guó)家有關(guān)安全施工、生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)和其他要求，以及甲方制定的規(guī)章制度和其它要求；

2、乙方要根據(jù)國(guó)家消防法規(guī)定，配備相應(yīng)數(shù)量的消防器材；

3、乙方動(dòng)用明火必須經(jīng)出租方主管部門(mén)審核，動(dòng)火必須符合《上海市消防條例》的規(guī)定，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，配備消防器材；

4、乙方不得利用租賃房屋從事非法生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)存、經(jīng)營(yíng)爆炸性、毒害性、放射性、腐蝕性物質(zhì)或者傳染病病原體等危險(xiǎn)物質(zhì)和其他違法活動(dòng)，不得損害公共利益或者妨礙他人正常工作、生活；

第3篇物業(yè)管理公司辦公用品管理規(guī)定6

物業(yè)管理公司辦公用品管理規(guī)定(六)

1、辦公用品的采購(gòu)、驗(yàn)收、保管、發(fā)放統(tǒng)一由綜合管理部管理,其中采購(gòu)與保管工作由兩人分別負(fù)責(zé)。

2、需要領(lǐng)用辦公用品的部門(mén)在每月25日前將計(jì)劃用《辦公用品申領(lǐng)單》報(bào)至綜合管理部,由綜合管理部審核,執(zhí)行總經(jīng)理審批后統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。

3、綜合管理部購(gòu)買(mǎi)辦公用品后,必須登記造冊(cè),財(cái)務(wù)部定期進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)。

4、領(lǐng)用辦公用品時(shí),綜合管理部做好領(lǐng)用登記手續(xù)。

5、員工領(lǐng)用辦公用品后,要妥善使用保管,如非正常原因造成損壞的,要按原價(jià)予以賠償。

6、耐用辦公用品(如:訂書(shū)機(jī)、筆筒、尺子、剪刀、文件架、計(jì)算器、水筆、名片本等)每人按需要領(lǐng)取,最多只能領(lǐng)用一套,丟失、損壞自己負(fù)責(zé),員工辭職須交還給公司或繳交等值錢(qián)款。

7、易耗辦公用品要節(jié)約使用,紙張要雙面用完后方可廢棄。用畢到綜合管理部登記領(lǐng)取(如:大頭針、回形針、膠水、透明膠、雙面膠、信簽、筆芯等)。

8、所有員工領(lǐng)用辦公用品應(yīng)每月統(tǒng)計(jì)一次,并由綜合管理部公布領(lǐng)用明細(xì)。

9、大宗(特殊)辦公用品的購(gòu)買(mǎi),須做好計(jì)劃并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

10、員工福利用品采購(gòu),由綜合管理部負(fù)責(zé)制定計(jì)劃,經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

11、公司員工如因各種原因離開(kāi)公司的,要到綜合管理部辦理好辦公用品歸還手續(xù)后,方可辦理人事手續(xù)。

第4篇物業(yè)公司對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定3

物業(yè)公司對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定(三)

第一章總則

第一條為加強(qiáng)各部門(mén)、管理處對(duì)講機(jī)的管理,正確使用對(duì)講機(jī)和提高對(duì)講機(jī)的使用質(zhì)量,延長(zhǎng)使用年限,特制定本規(guī)定。

第二條適用范圍

本規(guī)定適用于公司所轄各部門(mén)、管理處。

第三條職責(zé)

公司采購(gòu)部負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的采購(gòu)、發(fā)放、調(diào)換、維修。

第二章對(duì)講機(jī)使用管理

第四條保安人員使用對(duì)講機(jī)僅限于在值班執(zhí)勤時(shí)攜帶使用。嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人,嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出。

第五條班組長(zhǎng)須每半小時(shí)或1小時(shí)對(duì)本班組各崗位進(jìn)行聯(lián)絡(luò),以確保通信暢通和各項(xiàng)安全。

第六條班組交接班時(shí),必須做好對(duì)講機(jī)的移交、驗(yàn)收工作并簽字確認(rèn)。如未按交接班制度要求,出現(xiàn)故障無(wú)法確認(rèn)責(zé)任方時(shí),由交接雙方班組或全體隊(duì)員共同承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。發(fā)現(xiàn)使用故障必須及時(shí)上報(bào)。

第七條使用方法

(一)按下發(fā)射鍵(也叫ptt鍵)并開(kāi)始講話,講話完畢松開(kāi)ptt鍵。

(二)對(duì)講機(jī)發(fā)射時(shí),距離頭部或身體至少2.5厘米。

(三)講話時(shí)不必大聲,只需在距對(duì)講機(jī)5―10厘米處以正常音量講話即可

第八條操作行為管理

(一)嚴(yán)禁私自亂拆、亂調(diào)、拋扔、敲打等行為。

(二)不可將對(duì)講機(jī)放在極度多塵、潮濕環(huán)境。

(三)不可讓對(duì)講機(jī)受長(zhǎng)時(shí)間的陽(yáng)光直射及放置在加熱裝置附近。

(四)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用對(duì)講機(jī)。

(五)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)發(fā)生異常氣味和冒煙,應(yīng)立即關(guān)閉電源,并取出電池,然后送保安部維修處理。

第三章對(duì)講機(jī)通話規(guī)范用語(yǔ)

第九條一般情況下:

呼叫方:**崗位或**呼叫**崗位或**人,聽(tīng)到請(qǐng)回答(重復(fù)一次或數(shù)次)結(jié)束時(shí)用“完畢”。

被叫方:**崗位或**人聽(tīng)到,請(qǐng)講。結(jié)束用“完畢”。

呼叫方:語(yǔ)氣平穩(wěn)把呼叫內(nèi)容講清(盡量簡(jiǎn)明扼要),結(jié)束用“完畢”。

被叫方:**崗位**人明白,結(jié)束用完畢。

第十條緊急情況或緊急集合:

呼叫方:各崗位聽(tīng)到請(qǐng)回答,**地方出現(xiàn)緊急情況,請(qǐng)馬上支援,(除固定崗?fù)馑醒策墠徚⒓粗г?。重復(fù)呼叫結(jié)束用“完畢”。

被叫方:**崗**人收到,馬上到達(dá),完畢。(聽(tīng)到后立即跑步趕往現(xiàn)場(chǎng),以最快方法并相互用對(duì)講機(jī)聯(lián)絡(luò),以免有其他人員未聽(tīng)清,距離遠(yuǎn)通信不便時(shí),要用接力方式傳達(dá)到位)。

1、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,嚴(yán)禁亂調(diào)亂按其他頻率、將天線拆下來(lái)或隨意拆卸。

2、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)程序關(guān)電、更換電池,以保障對(duì)講機(jī)的性能,壽命和使用效果。

3、電池不能經(jīng)常更換,必須按規(guī)定時(shí)間(8-10小時(shí))輪換使用,電池充電時(shí)間不能超過(guò)15小時(shí)。

4、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情和不文明的言語(yǔ)。

5、接班時(shí),交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況,接班者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈立即報(bào)告組長(zhǎng)或管理處主任。

6、遵守“誰(shuí)使用,誰(shuí)保管;誰(shuí)損壞,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

第5篇大廈物業(yè)處倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定

大廈的物業(yè)管理處倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定

一、由專(zhuān)人負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作,倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)出入庫(kù)的材料和工具進(jìn)行驗(yàn)放、登記,對(duì)不符合規(guī)定的物品和手續(xù)有權(quán)拒絕入庫(kù)或領(lǐng)取。

二、根據(jù)材料的體積、特性(含有毒物品)、型號(hào)規(guī)格等進(jìn)行合理擺放,并做好相應(yīng)標(biāo)識(shí),對(duì)不合格和降級(jí)使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識(shí)。

三、保持倉(cāng)庫(kù)清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好,并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲(chóng)、防盜等防護(hù)措施,確保物品質(zhì)量和庫(kù)房安全。

四、建立倉(cāng)庫(kù)管理資料,做到手續(xù)、記錄齊全。

五、每季度,大廈管理處主任與事務(wù)助理對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次全面的檢查。

六、發(fā)放材料堅(jiān)持'先入先出'的原則,合理利用降級(jí)物品的使用價(jià)值。

七、不斷提高業(yè)務(wù)水平,保證各崗位領(lǐng)料及時(shí),工具借換有序。

八、倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)《入庫(kù)單》、《領(lǐng)料單》、《工具卡》、《物品驗(yàn)證記錄》等表格需作詳細(xì)的記錄。

九、日常物品的領(lǐng)用定于每周一下午16:00以后進(jìn)行,每次領(lǐng)取量不得超過(guò)月使用計(jì)劃的四分之一。(維修專(zhuān)用配件、材料可憑派工單直接領(lǐng)取)

第6篇顧問(wèn)物業(yè)管理處辦公設(shè)備管理規(guī)定

顧問(wèn)項(xiàng)目管理處辦公設(shè)備管理規(guī)定

1、目的:

充分利用現(xiàn)有資源,降低成本。

2、適用范圍:

****管理處各部門(mén)

3、職責(zé):

綜合管理部負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的管理

4、方法和過(guò)程控制:

4.1辦公設(shè)備為公司財(cái)產(chǎn),任何人不得損毀及因私使用。各部門(mén)須定期對(duì)所屬辦公設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和保養(yǎng)。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí),應(yīng)及時(shí)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員維修處理,并做好質(zhì)量記錄,不得擅自拆裝。、

4.2辦公設(shè)備包括:電腦和電腦外設(shè)、傳真機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、對(duì)講機(jī)、電視機(jī)、照相機(jī)等。

4.2.1電腦:電腦操作者必須掌握基本操作程序。各部門(mén)電腦須設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼及屏幕保護(hù)密碼,報(bào)部門(mén)主管及經(jīng)理備案。

4.2.2傳真機(jī):綜合管理部須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)傳真機(jī)的日常使用及保養(yǎng),及時(shí)發(fā)送按規(guī)定簽署的各類(lèi)傳真函件。

4.2.3電話:凡因工作需要打長(zhǎng)途電話者須先登記;打市內(nèi)電話需言簡(jiǎn)意賅,長(zhǎng)話短說(shuō),上班時(shí)間不得撥打私人電話;電話需定期更換消毒膜;非工作需要,禁止撥打聲訊電話。

4.2.4復(fù)印機(jī):綜合管理部須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的日常使用及保養(yǎng),如需大批量復(fù)印文件時(shí)則應(yīng)印刷(一個(gè)月使用量在1000張以上者);不得用復(fù)印機(jī)復(fù)印絕密文件和個(gè)人材料。

4.2.5打印機(jī):各部門(mén)須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)打印機(jī)的日常使用及保養(yǎng),打印機(jī)的色帶、墨盒或硒鼓應(yīng)節(jié)約使用,達(dá)到使用壽命時(shí)應(yīng)及時(shí)更換。

4.2.6對(duì)講機(jī):各部門(mén)須指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)的日常使用、維護(hù)工作。

第7篇物業(yè)公司人事管理績(jī)效考核規(guī)定

物業(yè)公司人事管理之績(jī)效考核

5.1.績(jī)效考核的目的與作用

5.1.1 對(duì)下屬的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)作出評(píng)價(jià)和排序,讓領(lǐng)導(dǎo)掌握員工的能力和貢獻(xiàn),讓員工了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其工作的評(píng)價(jià);為領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通提供通道,營(yíng)造良好的氛圍;

5.1.2 對(duì)下屬監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵(lì)和約束;

5.1.3 作為加薪、獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)動(dòng)等人事決策的參考;

5.1.4 提供信息,作為工作計(jì)劃、人力資源規(guī)劃的依據(jù);

5.1.5 獲得職業(yè)培訓(xùn)的需求,為制定職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù);

5.1.6 人事考核對(duì)企業(yè)理念、員工的觀念和行為起到重要的牽引作用。

5.2.考核內(nèi)容

5.2.1 主要包括德、勤、能、績(jī)四個(gè)方面。

1)德:忠誠(chéng)廉潔、協(xié)作精神、原則性、組織紀(jì)律、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)精神。

2)勤:事業(yè)心、責(zé)任心、奉獻(xiàn)精神、服務(wù)精神、出勤。

3)能:業(yè)務(wù)知識(shí)、分析能力、學(xué)習(xí)能力、表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、開(kāi)拓創(chuàng)新能力、決策能力、公關(guān)能力、管理能力。

4)績(jī):工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益。

5.3.績(jī)效考核分類(lèi)

5.3.1 試用期考核:

員工試用期間由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)考核,合格者填寫(xiě)《員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》報(bào)經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予轉(zhuǎn)正,簽訂勞動(dòng)合同。試用轉(zhuǎn)正考核應(yīng)在試用期內(nèi)最后3個(gè)工作日內(nèi)完成。

5.3.2 平時(shí)考核:

1)各級(jí)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作成績(jī)、工作態(tài)度及工作能力等隨時(shí)作嚴(yán)格公正的考核;凡有特殊功過(guò)者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2)采用目標(biāo)管理考核辦法,即根據(jù)每月工作任務(wù)總量、完成程度、計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成率的高低,作為考核員工績(jī)效的依據(jù)。

3)人事行政部應(yīng)將員工的假、勤、獎(jiǎng)、懲隨時(shí)記錄,作為年終考評(píng)的參考。

5.3.3 年終考核:

其辦法遵循《績(jī)效考核管理辦法》(另行制定)。

5.4.激勵(lì)

為了給目標(biāo)經(jīng)營(yíng)責(zé)任完成優(yōu)異、工作表現(xiàn)優(yōu)秀及有特別突出貢獻(xiàn)的員工肯定及嘉獎(jiǎng),公司實(shí)行多種激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)實(shí)際情況給予嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、若干獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、加薪、職位晉升、外派培訓(xùn)、旅游等等獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

第8篇某接管項(xiàng)目物業(yè)維修基金管理規(guī)定

接管項(xiàng)目物業(yè)維修基金管理規(guī)定

1.0目的

規(guī)范物業(yè)維修基金的管理工作,確保物業(yè)維修基金得到合理有效的使用。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)維修基金的管理工作。

3.0職責(zé)

3.1出納員負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的收取工作。

3.2行政/財(cái)務(wù)組相關(guān)人員負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金的催繳工作。

3.3財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)維修基金的使用核算及管理、核算工作。

3.4財(cái)務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)維修基金管理工作的監(jiān)督。

3.5公司總經(jīng)理及業(yè)主管理委員會(huì)主任負(fù)責(zé)物業(yè)維修基金使用的審批。

4.0程序要點(diǎn)

4.1物業(yè)維修基金的分類(lèi):

4.1.1公用設(shè)施維修基金,用于購(gòu)買(mǎi)管理用房、墊支購(gòu)買(mǎi)部分商業(yè)用房和住宅共用設(shè)施的重大維修工程。

4.1.2房屋本體維修基金。用于房屋本體共用部分的維修養(yǎng)護(hù)。

4.2物業(yè)維修基金的使用范圍

4.2.1公用設(shè)施維修基金的使用范圍:

a)小區(qū)內(nèi)的道路;

b)小區(qū)內(nèi)的路燈;

c)小區(qū)內(nèi)園林綠化地;

d)小區(qū)內(nèi)的地下排水;

e)小區(qū)內(nèi)的文化體育場(chǎng)所;

f)小區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng);

g)其他公用設(shè)施。

4.2.2房屋本體維修基金的使用范圍:

a)房屋的承重墻的結(jié)構(gòu)部位;

b)抗震結(jié)構(gòu)部位;

c)外墻面;

d)樓梯間;

e)公共通道;

f)門(mén)廳;

g)公共屋面;

h)電梯;

i)機(jī)電設(shè)備;

j)本體消防設(shè)施;

k)公共天線;

l)本體上下水共用管道;

m)共用離盜監(jiān)控設(shè)施;

n)其他房屋本體共用部分。

4.3物業(yè)維修基金的收取標(biāo)準(zhǔn)

4.3.1配備電梯的住宅:

a)發(fā)展商按每年平方米建筑面積成本價(jià)的4%交納;

b)購(gòu)房人按照每平方米建筑面積成本價(jià)的3%交納。

4.3.2不配備電梯的住宅

a)發(fā)展商按照每平方米建筑面積成本價(jià)的3%交納;

b)購(gòu)房人按照每平方米建筑面積成本價(jià)的2%交納。

4.4物業(yè)維修基金的收取程序

新建內(nèi)銷(xiāo)商品住宅的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)和購(gòu)房人應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定的時(shí)限交納首期維修基金:

4.4.1房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在辦理新建商品住宅所有機(jī)初始登記前按本規(guī)定3.1. a)和4.3.2. a)的規(guī)定,將該新建商品住宅的維修基金存入專(zhuān)戶(hù)銀行。

4.4.2購(gòu)房人應(yīng)當(dāng)在辦理房地產(chǎn)權(quán)變更登記前,按本規(guī)定4.3.1. b)和4.3.2. b)的規(guī)定,將所購(gòu)商品住宅的維修基金存入專(zhuān)戶(hù)銀行。

4.4.3業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)尚未出售的商品住宅,房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)成立之日起15日內(nèi),按本規(guī)定4.3.2.a)的規(guī)定交納維修基金,存入專(zhuān)戶(hù)銀行。

4.5物業(yè)維修基金的使用程序:

4.5.1管理公司根據(jù)實(shí)際情況需要使用物業(yè)維修基金時(shí),應(yīng)向小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)提供以下材料:

a)公司總經(jīng)理簽字并加蓋管理公司或項(xiàng)目處章的使用申請(qǐng);

b)相關(guān)項(xiàng)目的有關(guān)圖紙、預(yù)算資料;

c)施工承接單位或人員資質(zhì)資料。

4.5.2小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)在接到物業(yè)維修基金的使用申請(qǐng)后14日內(nèi)召集業(yè)主大會(huì)審議:

a)同意使用的,向區(qū)住宅管理部門(mén)報(bào)送由業(yè)主管理委員會(huì)主任和公司總經(jīng)理或項(xiàng)目處經(jīng)理共同簽字的《物業(yè)維修基金命名用申請(qǐng)表》,區(qū)住宅管理部門(mén)應(yīng)在接到申請(qǐng)表后的14日內(nèi)完成審批,并將款項(xiàng)劃撥到公司帳戶(hù)。

b)不同意使用的,業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)將不同意見(jiàn)書(shū)通知管理公司。

4.5.3業(yè)主大會(huì)不同意使用維修基金,而管理公司認(rèn)為有充足理由的,應(yīng)向區(qū)住宅上級(jí)主管部門(mén)申請(qǐng)復(fù)議,經(jīng)復(fù)議同意管理公司申請(qǐng),業(yè)主管理委員會(huì)必須執(zhí)行;

4.5.4業(yè)主管理委員會(huì)可以對(duì)使用維修基金工程項(xiàng)目的施工質(zhì)量及材料消耗等進(jìn)行監(jiān)督,并按工程要求進(jìn)行驗(yàn)收;

4.5.5維修基金帳目,應(yīng)由下列單位每3個(gè)月張榜公布一次:

a)業(yè)主管理委員會(huì);

b)管理公司或項(xiàng)目處。

4.6維修基金的管理程序:

4.6.1維修基金由小區(qū)住宅管理部門(mén)設(shè)立專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)管理,小區(qū)管理部門(mén)不得干涉業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)基金的正常使用,但應(yīng)嚴(yán)格按使用審批程序?qū)彶闊o(wú)誤后支出。

4.6.2小區(qū)財(cái)務(wù)根據(jù)維修基金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記帳簿,按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獨(dú)立的帳務(wù)處理;

4.6.3小區(qū)業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位,如對(duì)維修基金的收支帳目有疑問(wèn),可向下列單位提出質(zhì)詢(xún):

a)業(yè)主管理委員會(huì);

b)管理公司或項(xiàng)目處。

4.6.4管理公司或項(xiàng)目處接到質(zhì)詢(xún)后:

a)原則上應(yīng)在7日內(nèi)予以答復(fù);

b)特殊情況另行處理。

4.7維修基金資料的保管:

4.7.1財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)應(yīng)在每月31日將本月維修基金的發(fā)生憑據(jù)匯總、記帳并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行帳務(wù)處理。

4.7.2財(cái)務(wù)部經(jīng)理對(duì)維修基金的財(cái)務(wù)資料審核無(wú)誤后,加密在財(cái)務(wù)部長(zhǎng)期保存。

4.8維修基金的管理核算情況,作為財(cái)務(wù)部相關(guān)人員的績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5.0記錄

5.1《物業(yè)維修基金使用申請(qǐng)表》mps-a2-06

5.2《物業(yè)維修基金使用情況公布表》mps-a2-07

第9篇和園物業(yè)護(hù)衛(wèi)員制裝管理規(guī)定

正家物業(yè)護(hù)衛(wèi)員制裝管理規(guī)定

1.0目的:

1.1為了加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員服裝的管理工作,樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象,公司特對(duì)護(hù)衛(wèi)員制裝標(biāo)準(zhǔn)作以下規(guī)定。

2.0制裝標(biāo)準(zhǔn)和使用年限

2.1護(hù)衛(wèi)員進(jìn)入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套,發(fā)長(zhǎng)袖襯衣二件,服裝使用年限一般為兩年。

2.2護(hù)衛(wèi)員發(fā)訓(xùn)練(迷彩)服一套,使用期限為24個(gè)月,使用期滿(mǎn)后以舊換新。

2.3安全管理用大衣按實(shí)際崗位數(shù)配發(fā),每崗一件,使用年限為24個(gè)月。

3.0調(diào)離、離職時(shí)服裝處理辦法

3.1護(hù)衛(wèi)員在公司內(nèi)部調(diào)動(dòng),除調(diào)入單位使用的是與該護(hù)衛(wèi)員原在單位(式樣或顏色)不同的工裝,調(diào)出員工須將原單位配發(fā)的工裝移交給原單位外,其他情況均由該員工將工裝從調(diào)出單位帶往調(diào)入單位。

3.2護(hù)衛(wèi)員離職時(shí),其服裝物品須潔凈交回。

3.3護(hù)衛(wèi)員服裝丟失或非因公損壞,按原價(jià)賠償。

4.0著裝及換裝時(shí)間

4.1夏季著裝為每年五月至十月,冬季著裝為十一月到次年四月。

4.2具體換裝時(shí)間可由管理處根據(jù)實(shí)際情況確定,但各管理處內(nèi)部換裝時(shí)間必須統(tǒng)一。

5.0護(hù)衛(wèi)員被子等由個(gè)人出資統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)軍用品。

第10篇某物業(yè)區(qū)域治安管理規(guī)定

物業(yè)區(qū)域治安管理規(guī)定

1.嚴(yán)格控制來(lái)訪人員,來(lái)訪人員須說(shuō)明業(yè)主姓名、房號(hào),由門(mén)崗保安核準(zhǔn)并登記后才可放行。

2.乞討、擺攤、賣(mài)藝等人員不得進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

3.裝修施工人員需由業(yè)主申請(qǐng)臨時(shí)出入證,經(jīng)核準(zhǔn)后憑出入證進(jìn)出。

4.大件、貴重物品出入,需有“大件物品出門(mén)證”,經(jīng)登記后放行,機(jī)動(dòng)車(chē)輛、摩托車(chē)、自行車(chē)由物業(yè)派專(zhuān)人及保安統(tǒng)一管理,收取費(fèi)用。

5.發(fā)生突發(fā)事件時(shí),保安員要立即采取措施,敢于維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益及物業(yè)秩序,通知相關(guān)部門(mén),并積極處理善后。

6.加強(qiáng)業(yè)主安全防范意識(shí)教育,物業(yè)有義務(wù)積極配合并采取有力措施,但不為此負(fù)全責(zé)。

7.業(yè)主要注意安全隱患,注意防止陌生人尾隨跟進(jìn)門(mén)禁,發(fā)生緊急情況時(shí),應(yīng)立即告知管理處或當(dāng)班保安員。

8.業(yè)主須遵守國(guó)家政策、法規(guī),配合物業(yè)的合法管理,嚴(yán)禁非法經(jīng)營(yíng)或從事非法活動(dòng)。

9.維護(hù)物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及公司利益,對(duì)違反規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻,或視情況采取措施強(qiáng)行制止;如隨意停放車(chē)輛,占用消防通道堆積雜物,損壞公共設(shè)施,聚眾斗毆,酗酒鬧事,侵犯他人人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利,制造超標(biāo)噪聲,影響他人正常休息和生活等。

第11篇物業(yè)項(xiàng)目電梯管理規(guī)定

物業(yè)項(xiàng)目電梯管理規(guī)定

(三)

一、目的規(guī)范電梯管理,確保電梯運(yùn)行安全。

二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責(zé)

1、電梯維修人員負(fù)責(zé)電梯日常巡查、管理。

2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、電梯機(jī)房必須嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)房管理制度》2、做好業(yè)主安全乘梯教育,運(yùn)行中電梯若出現(xiàn)突然故障,乘客不必驚慌,更不應(yīng)私自違章操作、開(kāi)啟或敲打梯門(mén),應(yīng)馬上按響緊急對(duì)講開(kāi)關(guān),通知中控室值人員,等候解救;3、乘搭電梯人數(shù)過(guò)多時(shí),應(yīng)分批搭乘,避免超載發(fā)生危險(xiǎn);

4、嚴(yán)禁在電梯內(nèi)打鬧、蹦跳、刻劃、張貼及私自撕揭電梯年檢合格證,不依靠在轎門(mén)上,不強(qiáng)行阻止轎門(mén)開(kāi)關(guān)且不強(qiáng)行扒門(mén),不在轎廂內(nèi)吸煙;

5、勿將垃圾丟棄在電梯門(mén)導(dǎo)軌槽內(nèi),以免造成轎門(mén)和廳門(mén)堵塞,影響電梯正常使用;

6、發(fā)生火警或地震時(shí),切勿搭乘電梯;

7、小孩搭乘電梯時(shí),應(yīng)有大人看護(hù),以免發(fā)生意外。

8、電梯搬運(yùn)大件物品時(shí),盡量避免電梯使用高峰期,并事先申請(qǐng),不得超重和損壞電梯,以防止事故發(fā)生。

9、做好電梯機(jī)房、轎箱、廳門(mén)、井道、底坑的清潔,保持整潔、暢通。

第12篇物業(yè)園區(qū)二次供水管理規(guī)定

物業(yè)園區(qū)二次供水管理規(guī)定

一、工作程序

(一) 二次供水管理的要求1. 給排水工作人員負(fù)責(zé)水池(箱)的管理,要求每個(gè)水池(箱)(包括地下、樓頂)須結(jié)構(gòu)完整,加蓋、加鎖,水口干凈,并申辦二次供水衛(wèi)生合格證。

2. 新建、擴(kuò)建二次供水設(shè)施,須經(jīng)供水管理機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)審定和工程驗(yàn)收。

(二). 每年至少兩次水池(箱)進(jìn)行清洗及消毒

(三) 通知維修部在每次水池(箱)清洗消毒計(jì)劃實(shí)施前一天張貼停水通知。

(四) 放水為確保用戶(hù)的正常用水,放水時(shí)間必須提前到清洗、消毒水池(箱)的前3小時(shí),并記錄在《水池(箱)清洗及消毒記錄表》開(kāi)始放水時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。

(五) 二次供水的清洗消毒程序通過(guò)外委方進(jìn)行,根據(jù)雙方簽定的協(xié)議,工作程序和施工安全由乙方負(fù)責(zé),保證清洗后的水質(zhì)達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),并向管理處提供清洗后水質(zhì)的國(guó)家衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)的檢測(cè)報(bào)告;

(六) 注水在清洗工作結(jié)束后,開(kāi)閘向水池(箱)注水,以達(dá)到標(biāo)定水位高度。

并加蓋加鎖。

(七) 記錄和報(bào)告1. 由工程主管負(fù)責(zé)安排整個(gè)清洗消毒的工作的協(xié)調(diào)配合,并負(fù)責(zé)記錄清洗、消毒工作的。

全過(guò)程監(jiān)控;2. 衛(wèi)生防疫站的《衛(wèi)生檢測(cè)結(jié)果報(bào)告單》、《水池(箱)清洗檢測(cè)報(bào)告單》原件交由辦公室存檔備。

第13篇 x物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施管理規(guī)定

物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施管理規(guī)定

1.0目的

為了確保小區(qū)住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全,保證消防設(shè)備隨時(shí)處于正常狀態(tài),提高人員管理意識(shí)和安全責(zé)任感。

2.0適用范圍

物業(yè)公司所管理項(xiàng)目配置的所有消防設(shè)施設(shè)備。

3.0管理內(nèi)容

3.1火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

--每雙月在定期安全檢查時(shí)對(duì)火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)主機(jī)面板,報(bào)警鈕及車(chē)庫(kù)防火卷閘門(mén)作聯(lián)動(dòng)功能試驗(yàn)。

--每半年檢查噴頭是否漏水、銹壞、玻璃球中有色液體是否變色、減少,如有異常,立即更換。如發(fā)現(xiàn)玻璃有被其他物質(zhì)污染,立即清潔保持靈敏度。

--每半年檢查一次報(bào)警閥,要求打開(kāi)警鈴校驗(yàn)旋塞,30秒內(nèi)應(yīng)發(fā)出鈴聲報(bào)警。

3.2消火栓

--室內(nèi)消火栓

每雙月檢查消火是否銹蝕,有無(wú)滲漏、轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)是否靈活。

--室外消火栓

每雙月對(duì)室外消火栓進(jìn)行放水檢查,對(duì)潤(rùn)滑部份擦洗加油。

3.3水泵接合器

水泵接合器每半年保養(yǎng)一次,檢查轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)構(gòu)是否銹死和密封是否老化。

3.4消防泵、噴淋泵

按《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》執(zhí)行。

3.5上述消防設(shè)施的檢查均記錄在《定期安全檢查表》上。

4.0相關(guān)文件

4.1《水泵定期保養(yǎng)規(guī)程》

5.0相關(guān)記錄

5.1《定期安全檢查表》

編寫(xiě):zz 審批:zz

第14篇 z物業(yè)工程部值班交接班管理規(guī)定

物業(yè)工程部值班、交接班管理規(guī)定

1目的:

規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。

2適用范圍

適用各客戶(hù)服務(wù)處工程部值班人員.

3值班制度

3.1值班人員在值班期內(nèi)必須堅(jiān)守崗位,不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。

3.2值班(夜班)人員應(yīng)處理好本班報(bào)修工作,不能處理的應(yīng)注明原因。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)向主任或值班總負(fù)責(zé)人反映。

3.3應(yīng)按規(guī)定巡查設(shè)備運(yùn)行情況,并巡查其它設(shè)備、設(shè)施狀況,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)向主管或值班總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

3.4認(rèn)真填寫(xiě)好各'機(jī)電設(shè)備運(yùn)行日志'和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關(guān)記錄。

3.5值班人員不得私自調(diào)班,因特殊情況要調(diào)班,必須向主任申請(qǐng)。

3.6嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入值班室和機(jī)電設(shè)備房,檢查各類(lèi)工具和鑰匙等。

4接班制度

4.1認(rèn)真聽(tīng)取交班人員的值班和設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告。

4.2查看上一班的值班日志和運(yùn)行日志及巡查記錄等。

4.3檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好,各機(jī)房是否干凈整潔。

4.4巡視各設(shè)備的運(yùn)行情況,各參數(shù)是否正常。

5交班制度

5.1交接班人員必須當(dāng)面交接并簽名。

5.2交班人員必須整理好本班的各種運(yùn)行巡查記錄和值班資料等。

5.3交班人員必須詳細(xì)介紹其值班情況、機(jī)器運(yùn)行情況及存在的未處理問(wèn)題。

5.4所有問(wèn)題記錄須現(xiàn)場(chǎng)交代清楚,等接班人員確認(rèn)。

6不能交接班之情況:

1上一班運(yùn)行情況未交待清楚,記錄不規(guī)范,操作間不整潔。

2正在進(jìn)行倒閘操作或事故處理過(guò)程中。

3交接過(guò)程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助事故處理。

4交班人隱瞞問(wèn)題不報(bào),經(jīng)查證確系其責(zé)任的。

7附表:

7.1《工程部值班交接班記錄》

第15篇物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定

農(nóng)商行物業(yè)服務(wù)處保潔考核管理規(guī)定

1.0目的

為了保障公司有關(guān)制度的有效執(zhí)行,增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí),使部門(mén)保持正常運(yùn)作,特制定如下考核管理規(guī)定。

2.0適用范圍

東臺(tái)農(nóng)商行服務(wù)處全體保潔人員

3.0考核程序及形式

部門(mén)負(fù)責(zé)人及服務(wù)處助理以上級(jí)別人員對(duì)保潔員工作狀況進(jìn)行管理、考評(píng),獎(jiǎng)懲須書(shū)面告知被考核員工,要求員工簽署《獎(jiǎng)懲通知單》。每月月底由部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)月考評(píng)情況形成《月度考核通報(bào)》報(bào)服務(wù)處經(jīng)理審核,交公司領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。

4.0獎(jiǎng)勵(lì)

4.1獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

加1分等于加1元

4.2獎(jiǎng)勵(lì)方式

口頭表?yè)P(yáng)通報(bào)表?yè)P(yáng)考核加分

4.3獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

1)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)、處理異常情況或者突發(fā)事件,使公司、服務(wù)處免受重大經(jīng)濟(jì)損失或者聲譽(yù)影響者。10-50分

2)為公司節(jié)約資金、資源有實(shí)際成績(jī)者。10-20分

3)在提高服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)效益、工作效率等方面提出合理化建議被采納,經(jīng)驗(yàn)證確有實(shí)效者。10-20分

4)有日常服務(wù)中有典型事跡受到業(yè)主或者客戶(hù)表?yè)P(yáng)(如錦旗、表?yè)P(yáng)信、媒體報(bào)道等)。5-50分

5)拾金不昧、好人好事。5-20分

5.0處分