第1篇 x地產(chǎn)銷(xiāo)售管理理念規(guī)定
地產(chǎn)銷(xiāo)售公司管理理念規(guī)定
一、核心價(jià)值觀
[追求]
第一條:我們追求在房地產(chǎn)智力服務(wù)領(lǐng)域成為區(qū)域市場(chǎng)一流的企業(yè)。我們存在的理由是為客戶(hù)挖掘與創(chuàng)造專(zhuān)業(yè)價(jià)值,降低專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),從而為客戶(hù)創(chuàng)造最佳綜合效益。
[基礎(chǔ)]
第二條:信譽(yù)是地產(chǎn)智力服務(wù)企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。對(duì)客戶(hù)誠(chéng)信是我們的基本信念,正合的信譽(yù)來(lái)自于對(duì)客戶(hù)承諾的兌現(xiàn)。誠(chéng)信的企業(yè)離不開(kāi)誠(chéng)信的員工,我們期望所有的員工做一個(gè)陽(yáng)光健康、注重聲譽(yù),兌現(xiàn)自己承諾的人。
[客戶(hù)]
第三條:客戶(hù)是我們生存之本,滿(mǎn)足客戶(hù)需求是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。我們追求基于滿(mǎn)足客戶(hù)需求的專(zhuān)業(yè)價(jià)值,反對(duì)所有教條與故步自封的狹隘專(zhuān)業(yè)意識(shí);向顧客提供專(zhuān)業(yè)化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。衡量我們工作成功最基本的標(biāo)準(zhǔn),是我們的專(zhuān)業(yè)服務(wù)品質(zhì)和客戶(hù)持續(xù)滿(mǎn)意程度。
[團(tuán)隊(duì)]
第四條:我們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作,幫助別人就是協(xié)助自己。個(gè)人能力是有限的,團(tuán)隊(duì)合作使個(gè)人能力更強(qiáng)大。
[員工]
第五條:員工是公司的財(cái)富,我們欣賞追求卓越的員工,同時(shí)尊重個(gè)人追求、發(fā)展意愿與個(gè)性,我們努力為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧,富有激情的工作環(huán)境。同時(shí)我們不因資歷、曾取得的功績(jī)而遷就員工,為全體有志于追求專(zhuān)業(yè)成就感與卓越的員工提供公平競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展機(jī)會(huì)。
二、企業(yè)宗旨
促進(jìn)行業(yè)進(jìn)步,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)生活。(生活的品質(zhì)生命的質(zhì)量)
三、企業(yè)使命
在房地產(chǎn)智力服務(wù)領(lǐng)域?yàn)榭蛻?hù)提供高品質(zhì)與值得信賴(lài)的優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
四、發(fā)展愿景
成為西南區(qū)域市場(chǎng)最優(yōu)秀的房地產(chǎn)智力服務(wù)企業(yè)。
五、發(fā)展理念
我們追求客戶(hù)滿(mǎn)意、市場(chǎng)份額領(lǐng)先、專(zhuān)業(yè)進(jìn)取、企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展之間的平衡,以期獲得與保持卓越的市場(chǎng)地位。
六、核心競(jìng)爭(zhēng)力
持續(xù)打造:
客戶(hù)資源、知識(shí)平臺(tái)、產(chǎn)品研發(fā)與增值服務(wù)、以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)目標(biāo)為基礎(chǔ)的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)體系、企業(yè)文化。
七、經(jīng)營(yíng)策略
第一條:利益是價(jià)值的體現(xiàn)。我們追求在客戶(hù)、員工、合作者之間形成共贏局面。
第二條:市場(chǎng)份額領(lǐng)先是增強(qiáng)企業(yè)生命力、吸引最優(yōu)秀的人才和打造專(zhuān)業(yè)化知識(shí)平臺(tái)的最有效手段。因此,我們必須達(dá)到和保持高于行業(yè)平均增長(zhǎng)速度,力爭(zhēng)持續(xù)快于主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng)速度。與此同時(shí),我們注重在公司形象、專(zhuān)業(yè)風(fēng)范、服務(wù)穩(wěn)定性、管理技術(shù)上努力趕超國(guó)內(nèi)同行的最高標(biāo)準(zhǔn)。
第三條:專(zhuān)業(yè)進(jìn)取是房地產(chǎn)智力服務(wù)企業(yè)發(fā)展的生命線。我們致力于房地產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與市場(chǎng)理論上的高度結(jié)合,廣泛地吸納房地產(chǎn)領(lǐng)域最新成果,虛心向優(yōu)秀的發(fā)展商與同行學(xué)習(xí),不斷地創(chuàng)新并形成可實(shí)施的規(guī)范操作系統(tǒng),以卓越的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐立足于行業(yè),避免在低層面上與同行進(jìn)行角逐。我們鼓勵(lì)所有努力探索專(zhuān)業(yè)規(guī)范與前瞻性創(chuàng)新的行為,不交行貨、不過(guò)度承諾。提高與保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)是獲得客戶(hù)長(zhǎng)期信賴(lài)的基礎(chǔ)。
第四條:追求長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。我們將遵循企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原則,在不違背正合企業(yè)核心價(jià)值觀的前提下,合理設(shè)定各階段的利潤(rùn)目標(biāo)和市場(chǎng)份額指標(biāo),不單純追求階段利潤(rùn)及市場(chǎng)份額的最大化。
第五條:我們倡導(dǎo)自我驅(qū)動(dòng)的學(xué)習(xí)和知識(shí)共享精神。在知識(shí)快速更新的時(shí)代,學(xué)習(xí)與共享知識(shí)是進(jìn)步的唯一途徑,我們要成為學(xué)習(xí)型企業(yè)。我們倡導(dǎo)與鼓勵(lì)所有員工通過(guò)學(xué)習(xí)觀察與不斷思考,快速提升和工作相關(guān)的能力,在工作中發(fā)現(xiàn)樂(lè)趣,對(duì)已取得的成就不滿(mǎn)足,有激情,能夠承受挫折,面對(duì)困難不放棄,持續(xù)為自己設(shè)定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),不斷追求工作中的更高成績(jī)。
第六條:效率優(yōu)先、兼顧公平、可持續(xù)發(fā)展,是價(jià)值分配的基本原則。我們?cè)趦r(jià)值分配上優(yōu)先考慮為公司創(chuàng)造組織價(jià)值并對(duì)企業(yè)發(fā)展有貢獻(xiàn)的行為,同時(shí)重視個(gè)人的品德、能力、責(zé)任和工作態(tài)度,關(guān)注分配的合理性。我們?yōu)閸徫?、技能、工作業(yè)績(jī)支付薪酬。我們價(jià)值分配的形式為工資、獎(jiǎng)金、各項(xiàng)福利、機(jī)會(huì)、職位、考察培訓(xùn)、紅利以及其它待遇。
八、組織原則
第一條:制度與流程的完善是一個(gè)企業(yè)成熟的表現(xiàn)與工作效率的保障。我們組織架構(gòu)與管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定以有利于明確責(zé)任,確保企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn);有利于提高工作績(jī)效,以快速滿(mǎn)足顧客的需求;有利于強(qiáng)化執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo);有利于鼓勵(lì)優(yōu)秀人才長(zhǎng)期發(fā)展為基本原則。
第二條:我們認(rèn)為優(yōu)秀的員工應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德,有事業(yè)心、責(zé)任心、廉潔和敬業(yè);有直指目標(biāo)、解決問(wèn)題的能力;良好的溝通和協(xié)作能力。我們杜絕以下行為:利用工作之便獲取未經(jīng)公司許可的個(gè)人利益;故意向行業(yè)內(nèi)提供和泄露公司商業(yè)機(jī)密;因工作失誤、客戶(hù)投訴,對(duì)公司經(jīng)營(yíng)造成重大影響,對(duì)上述員工我們予以辭退并保留追訴的權(quán)利。
第三條:我們鼓勵(lì)上級(jí)公平、公正地看待員工,與下級(jí)保證理性的職業(yè)關(guān)系,做到上情下達(dá),維護(hù)公司形象;我們鼓勵(lì)平級(jí)之間的配合協(xié)作;我們鼓勵(lì)員工向能解決問(wèn)題的直接主管或相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員溝通,不拿越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)去爭(zhēng)取直接領(lǐng)導(dǎo)的同意,以提高效率。我們歡迎員工提出不同意見(jiàn),希望所有員工在溝通方面坦率真誠(chéng),不回避不同觀點(diǎn);我們期望所有員工在工作時(shí)間不情緒化,以職業(yè)的方式處理好各種工作關(guān)系。
第2篇 地產(chǎn)銷(xiāo)售項(xiàng)目廣告投放管理規(guī)定
銷(xiāo)售項(xiàng)目廣告投放管理規(guī)定
報(bào)廣投放策略管理規(guī)定
各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤(pán)需進(jìn)行密集的報(bào)廣投放。
原則上選擇兩家左右主流媒體以頭版包版等特殊規(guī)格于項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前兩周投放三至四次(首次媒體亮相當(dāng)天、開(kāi)盤(pán)前一天及中間周三至周五中某天)。
其它時(shí)段及次要媒體按整版形式投放。
電視媒體投放策略管理規(guī)定
各分公司第一個(gè)項(xiàng)目首次開(kāi)盤(pán),應(yīng)在當(dāng)?shù)睾椭苓呄嚓P(guān)目標(biāo)市場(chǎng)地區(qū)的各大電視媒體上采用密集型的投放策略。
電視媒體投放周期原則上為項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前約半個(gè)月至開(kāi)盤(pán),選擇時(shí)段為18:00-23:00,播放廣告片長(zhǎng)度為30秒或60秒(以60秒為首選)。
短信投放策略管理規(guī)定
各分公司項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)及日常銷(xiāo)售中需有針對(duì)性的進(jìn)行短信投放。投放周期與時(shí)間一般安排在項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)前約10天至開(kāi)盤(pán)期間以及日常銷(xiāo)售期的周五至周日、節(jié)假日等。 短信內(nèi)容原則上為70字以?xún)?nèi)。
投放范圍一般為:特定的區(qū)域性手機(jī)用戶(hù);具有購(gòu)買(mǎi)能力的潛在手機(jī)客戶(hù);其它目標(biāo)手機(jī)客戶(hù)。
在各短信投放日,各營(yíng)銷(xiāo)中心應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)短信投放進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,以確保投放質(zhì)量。 其他非主流媒體投放管理規(guī)定 各分公司項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)及日常銷(xiāo)售期間可以在網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、雜志、戶(hù)外廣告牌等媒介上有針對(duì)性選擇投放。
投放范圍應(yīng)為:特定的區(qū)域性媒體;特定的房地產(chǎn)廣告主流媒體;其它目標(biāo)客戶(hù)群經(jīng)常接觸到的媒體。各項(xiàng)媒體投放計(jì)劃表參見(jiàn)附件二。
第3篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售會(huì)議管理規(guī)定
受控狀態(tài)
編號(hào)
執(zhí)行部門(mén)
監(jiān)督部門(mén)
考證部門(mén)
第一章總則
第1條
為規(guī)范銷(xiāo)售工作，及時(shí)掌握各項(xiàng)目的銷(xiāo)售情況，保證銷(xiāo)售任務(wù)能夠順利實(shí)現(xiàn)，特制定本規(guī)定。
第2條
銷(xiāo)售管理部、各售樓處經(jīng)理、主管均應(yīng)遵循本規(guī)定，及時(shí)參加銷(xiāo)售會(huì)議，違者按相關(guān)規(guī)定處理。
第二章銷(xiāo)售例會(huì)
第3條
銷(xiāo)售例會(huì)應(yīng)于每周四下午五點(diǎn)進(jìn)行，由銷(xiāo)售管理部經(jīng)理主持，各售樓處經(jīng)理、客服內(nèi)勤參加。
第4條
每周的銷(xiāo)售例會(huì)應(yīng)解決的問(wèn)題
(1)各項(xiàng)目售樓處匯報(bào)工作完成情況;
(2)分析、解決上周銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
(3)協(xié)調(diào)各部門(mén)、各售樓處工作;
(4)下周銷(xiāo)售工作安排;
(5)企業(yè)有關(guān)工作安排。
第5條
銷(xiāo)售例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)，銷(xiāo)售內(nèi)勤完成《會(huì)議紀(jì)要》的整理上報(bào)工作，并以工作檔案的形式存檔保留。
第6條
要求參加銷(xiāo)售例會(huì)的相關(guān)人員在會(huì)前及時(shí)完成《銷(xiāo)售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》，會(huì)后交送銷(xiāo)售管理部辦公室。
第7條
要求參加例會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)出席，如遇特殊情況需提前向銷(xiāo)售管理部經(jīng)理或其助理請(qǐng)假。
第8條
無(wú)法參加銷(xiāo)售例會(huì)的人員也應(yīng)及時(shí)將《銷(xiāo)售任務(wù)管理統(tǒng)計(jì)表》送至銷(xiāo)售管理部經(jīng)理辦公室或內(nèi)勤處。
第三章售樓員工作會(huì)議
第9條
售樓員工作會(huì)議每周召開(kāi)一次，由各售樓處經(jīng)理主持，售樓員參加，時(shí)間由各售樓處自行安排。
第10條
會(huì)議內(nèi)容安排
(1)檢查銷(xiāo)售情況，檢查售樓員工作日記，布置工作。
(2)針對(duì)銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析解決，遇特殊情況及時(shí)上報(bào)，并及時(shí)反饋。
(3)傳達(dá)企業(yè)有關(guān)工作安排。
第11條
各售樓處經(jīng)理應(yīng)在會(huì)后24小時(shí)內(nèi)完成情況反饋的整理工作，將所做工作上報(bào)至銷(xiāo)售管理部經(jīng)理，或在銷(xiāo)售例會(huì)上匯報(bào)，并作為工作檔案及時(shí)存檔。
第四章臨時(shí)會(huì)議
第12條
銷(xiāo)售管理部經(jīng)理或各售樓處經(jīng)理有權(quán)就工作中出現(xiàn)的緊急情況臨時(shí)召開(kāi)會(huì)議。
第五章銷(xiāo)售月度例會(huì)
第13條
每月最后一個(gè)周五下午五點(diǎn)召開(kāi)銷(xiāo)售月度例會(huì)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)主持，銷(xiāo)售管理部經(jīng)理及相關(guān)人員、各售樓處經(jīng)理、內(nèi)勤等參加。
第14條
銷(xiāo)售月度例會(huì)的主要內(nèi)容
(1)企業(yè)銷(xiāo)售工作總結(jié);
(2)分析、解決本月銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;
(3)協(xié)調(diào)各部門(mén)、各售樓處工作;
(4)下月銷(xiāo)售工作安排;
(5)企業(yè)有關(guān)工作安排;
第15條
銷(xiāo)售月度例會(huì)后24小時(shí)內(nèi)，內(nèi)勤完成《會(huì)議紀(jì)要》的整理上報(bào)工作，并以工作檔案形式存檔保留。
第16條
要求參加例會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)出席，如遇特殊情況需提前向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或總監(jiān)助理說(shuō)明，如需在會(huì)上發(fā)言，須提前將發(fā)言?xún)?nèi)容交給內(nèi)勤。
第17條
無(wú)法參加會(huì)議的人員也應(yīng)及時(shí)補(bǔ)閱《會(huì)議紀(jì)要》，不要因缺席而耽誤工作。
第六章附則
第18條
本規(guī)定由營(yíng)銷(xiāo)管理部制定，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)審批后執(zhí)行。
第19條
本制度自××××年××月××日起執(zhí)行。
編制日期
審核日期
批準(zhǔn)日期
修改標(biāo)記
修改處數(shù)
修改日期
第4篇 x房地產(chǎn)銷(xiāo)售部合同管理規(guī)定
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部合同管理規(guī)定
1、《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》由專(zhuān)人專(zhuān)職負(fù)責(zé)保管.
2、每套房子的合同一式五份.
3、銷(xiāo)售員在客戶(hù)交完首付款或全部房款后,領(lǐng)取并填寫(xiě)《合同登記表》、《合同審批表》,領(lǐng)取合同。
4、銷(xiāo)售員依據(jù)合同范本與客戶(hù)簽訂正式合同,客戶(hù)對(duì)合同條款如有異議,必須請(qǐng)示經(jīng)理,嚴(yán)禁擅自更改條款內(nèi)容。
5、嚴(yán)禁在合同中進(jìn)行文字修改。
6、銷(xiāo)售員與客戶(hù)簽訂完合同后,合同附《合同審批表》,及時(shí)交還公司進(jìn)行審批,不得自己保管。
7、合同經(jīng)房管局登記備案后,一份交客戶(hù),兩份留公司存檔。
8、銷(xiāo)售員若遺失合同,處以20元罰款.
第5篇 某房地產(chǎn)銷(xiāo)售部大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定
房地產(chǎn)銷(xiāo)售部大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定
1、大宗業(yè)務(wù)是指一宗交易成交金額超過(guò)伍佰萬(wàn)元的業(yè)務(wù)。
2、業(yè)務(wù)員接到大宗業(yè)務(wù)信息,必須第一時(shí)間通知主管經(jīng)理。主管經(jīng)理應(yīng)義務(wù)協(xié)助處理,以確保達(dá)成交易。經(jīng)主管經(jīng)理同意,業(yè)務(wù)員亦可獨(dú)立處理。
3、大宗業(yè)務(wù)來(lái)源于公司資源投入,業(yè)務(wù)員及相關(guān)人員都有義務(wù)促進(jìn)交易達(dá)成。
4、業(yè)務(wù)員完成大宗業(yè)務(wù),其業(yè)務(wù)額分兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算:
若該單業(yè)務(wù)完全由員獨(dú)立完成的:
*其中500萬(wàn)以?xún)?nèi)部分按100%業(yè)務(wù)額提成;
*500萬(wàn)以上部分按50%業(yè)務(wù)額提成;
(若該單業(yè)務(wù)由他人協(xié)助完成的,則視具體貢獻(xiàn)情況確定比例)
