派駐物業(yè)管理顧問人員行為規(guī)范
派駐物業(yè)管理顧問工作人員行為規(guī)范
一、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、員工守則、行為規(guī)范、道德規(guī)范等。嚴(yán)格執(zhí)行'**公司'派駐顧問崗位職責(zé),克盡職守、任勞任怨,積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成各項(xiàng)任務(wù)。
二、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排與任務(wù)部署,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)指令,不得推諉、延誤、抵觸。遇到有意見分歧和出入,應(yīng)采取溝通交流、協(xié)商解決的方式合理處理,不得吵鬧、背后詆毀、搬弄是非,以大局為重。
三、堅(jiān)持執(zhí)行'工作匯報(bào)制度',即周報(bào)、月報(bào)制度,每周、每月按規(guī)定向直接上級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)工作完成情況與計(jì)劃安排;便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)掌握業(yè)務(wù)拓展的最新動(dòng)向與形勢(shì),及時(shí)提供指導(dǎo)與意見,調(diào)整業(yè)務(wù)策略或采取相應(yīng)對(duì)策。
四、派駐項(xiàng)目顧問人員必須按委托方公司考勤制度準(zhǔn)時(shí)上、下班,遵守委托方的日常管理規(guī)定,不做特殊人物,樹立**顧問公司工作人員良好的職業(yè)形象與工作道德。
五、尊重委托方企業(yè)工作人員與企業(yè)管理風(fēng)格,保持與委托方緊密的工作溝通與友好合作關(guān)系,在被派駐項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)工作任務(wù),為取得委托方各方面的認(rèn)同而不遺余力。
六、在有突發(fā)緊急事件或有特殊事件時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間向公司上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)相關(guān)情況,分管上級(jí)對(duì)此應(yīng)有明確意見與指導(dǎo)建議,在取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的明確指示下,派駐顧問人員應(yīng)有足夠能力妥善處理好此等事宜。
七、派駐顧問人員因業(yè)務(wù)需要外出或因私必須臨時(shí)外出時(shí)(備注:時(shí)間少于一天),必須與委托方工作對(duì)接負(fù)責(zé)人溝通,征詢委托方的意見,同時(shí)注意必須不得影響到現(xiàn)場(chǎng)顧問工作的正常進(jìn)行。
八、如需派駐顧問人員因工作需要或探親需用必須離開顧問現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間達(dá)一天以上的,必須取得委托方相關(guān)負(fù)責(zé)人的同意,并在不影響正常工作進(jìn)行的前提之下,再向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)電話請(qǐng)示,經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出;同時(shí)對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),必須留有至少1名顧問人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工作,不可同時(shí)外出或休假。
九、顧問人員如因在顧問項(xiàng)目所在地周邊范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展相關(guān)工作的,當(dāng)日實(shí)在是無法按時(shí)趕回顧問項(xiàng)目所在地的,需書面向公司提前呈送《外出申請(qǐng)單》或電話請(qǐng)示,將外出事由、相關(guān)事項(xiàng)、計(jì)劃安排、費(fèi)用預(yù)算、預(yù)期目標(biāo)等到內(nèi)容明確說明,待分管領(lǐng)導(dǎo)與公司領(lǐng)導(dǎo)審核、審批同意后,方可出外。外出時(shí)間限定在周邊地區(qū)不得超過當(dāng)天,原則上,要求顧問人員當(dāng)日必須按時(shí)趕回顧問項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),不影響第二天的正常工作;較遠(yuǎn)區(qū)域視路途遠(yuǎn)近須請(qǐng)示直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可。嚴(yán)禁顧問人員憑借公務(wù)名義在外從事私人行徑。
十、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意的外出拓展或公關(guān)工作,交通、食宿、應(yīng)酬等支出費(fèi)用按公司規(guī)定執(zhí)行,先由顧問人員先行墊付或借款預(yù)支,回來后按公司規(guī)定報(bào)銷,超出標(biāo)準(zhǔn)部分由顧問人員自行承擔(dān)。
十一、顧問人員在外地派駐時(shí)時(shí),必須保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的密切聯(lián)絡(luò)與溝通,及時(shí)匯報(bào)工作的進(jìn)行情況與相關(guān)事宜;遇到有特殊性事宜或計(jì)劃外費(fèi)用支付情況時(shí),必須向公司領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)后方能實(shí)施,顧問人員不得擅做主張、自行其事。
十二、顧問人員派遣到委托項(xiàng)目所在地代表著公司形象,必須堅(jiān)決維護(hù)公司的形象、信譽(yù)和利益,不得給公司造成任何事實(shí)上的損失(包括經(jīng)濟(jì)與名譽(yù)等方面),否則,公司保留追究的權(quán)利。
十三、派駐顧問必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新進(jìn)取,努力鉆研業(yè)務(wù),持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)與綜合工作能力。在公司授權(quán)范圍內(nèi)能獨(dú)當(dāng)一面,工作成效好,委托方評(píng)價(jià)高。
十四、公司會(huì)定期安排對(duì)派駐顧問人員進(jìn)行工作檢查與績(jī)效考核,并依據(jù)檢查與考評(píng)結(jié)果,予以合理獎(jiǎng)懲。
十五、派駐顧問人員應(yīng)在保持與相關(guān)各方友好合作的前提下,還需保持必要合理的交往距離,注意外事禮儀與禮節(jié)禮貌,不得暴露本性,使對(duì)方輕視與不敬。
十六、派駐顧問人員在委托方工作現(xiàn)場(chǎng)期間,不得做違法亂紀(jì)之事,損害公司利益與形象,由此所造成的一切后果,均由當(dāng)事行為人自行承擔(dān),公司不負(fù)任何責(zé)任。
十七、派駐顧問人員應(yīng)加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,以良好的團(tuán)隊(duì)精神展現(xiàn)在客戶面前,樹立'**公司'務(wù)實(shí)、真誠(chéng)、敬業(yè)的風(fēng)格。
十八、公司提倡'團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)干、負(fù)責(zé)'的工作作風(fēng),公司堅(jiān)決不允許派駐顧問人員發(fā)生任何內(nèi)部糾紛,必須從公司整體利益出發(fā),無條件服從公司的統(tǒng)一管理與調(diào)度指揮。
十九、派駐顧問項(xiàng)目組實(shí)行'項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制',即:在公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)下,在委托項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),顧問工作由派駐的'項(xiàng)目經(jīng)理'全權(quán)負(fù)責(zé),項(xiàng)目組其他成員必須接受項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)管理,不得推諉與不服從安排,從而影響公司顧問工作的正常進(jìn)行,由此而導(dǎo)致的任何不良責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)。
二十、派駐顧問項(xiàng)目組在'經(jīng)理負(fù)責(zé)制'的前提下,在現(xiàn)場(chǎng)工作提倡'群策群力、集思廣益、專業(yè)互補(bǔ)、敬業(yè)認(rèn)真'的作風(fēng),發(fā)揮項(xiàng)目組的組織力量,共同努力,保質(zhì)保量地完成顧問工作任務(wù)。
二十一、公司派駐顧問項(xiàng)目人員必須保守公司商業(yè)機(jī)密,不得在客戶與外人面前透露公司內(nèi)情,如公司市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定等事項(xiàng),或詆毀公司形象與信譽(yù)。
二十二、公司派駐顧問人員必須遵守《公司宿舍管理規(guī)定》,不得在宿舍內(nèi)發(fā)生嫖娼、賭博、吸毒等不良行為,未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自容留非公司或非顧問人員直系親屬留宿,一旦發(fā)現(xiàn),必將嚴(yán)懲,直至開除處理。
