某某房地產電瓶車管理規(guī)范
某房產電瓶車管理規(guī)范
房產后勤管理部
--電瓶車管理規(guī)范
1.目的:
為規(guī)范電瓶車駕駛行車規(guī)范,塑造良好的員工形象為客戶提供服務,提高企業(yè)形象,制定電瓶車管理規(guī)范。
2.適用范圍:
e花園項目小組
3.方法和過程控制
行駛安全日常管理
01電瓶車以中速行駛,遇行人及車輛應提早預見并注意避讓,避免急剎車。
02嚴格按照指定路線行駛。
03電瓶車由專人駕駛,未經過管理人員批準,任何人不得隨意駕駛或提供他人駕駛。
04電瓶車駕駛司機由安全班長負責管理協調,確保小組工作順利進行。
05電瓶車是配合營銷部做好售樓工作,服務對象是看樓、買房的客戶,特殊情況挪作它用需經項目負責人同意。
服務禮儀
06車輛停放候客時,司機應站立在電瓶車左前方一米處,面向客戶。
07主動問候,熱情微笑迎接客戶上車,幫助小孩和攙扶老人上車,小孩乘車時需成人陪同,禁止小孩坐在前排副駕駛座位。
08車輛啟動前,應說:'請您坐好扶穩(wěn),準備開車了。'然后再前行。
09車輛到達目的地,要先下車幫助小孩和老人,并為客戶指引行走路線。
10注意保持車輛整潔衛(wèi)生。
維修養(yǎng)護
11每天下班后及時對電瓶充電,保證電量充足。注意清潔、擦拭、沖洗車輛,保持車輛整潔光亮。
12每天檢查電瓶車的線路、剎車裝置、方向盤等,發(fā)現問題及時處理,或聯系廠商前來維修。
13每兩周對電瓶水進行一次檢查,發(fā)現不符合要求,及時更換和補充。
