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第1篇 辦公室管理規(guī)定員工行為規(guī)范
辦公室管理制度
第一章 總則
一、 為了加強(qiáng)辦公室管理,明確公司內(nèi)部管理職責(zé),使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、制度化和規(guī)范化,結(jié)合實(shí)際情況,特制訂本制度。
二、 本制度適用于公司所有成員并嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定。
三、 切合公司實(shí)際,根據(jù)不同的制度內(nèi)容編寫相應(yīng)的規(guī)范化要求,力求使辦公室各項(xiàng)工作都有章可循、有法可依,保證公司的辦公事務(wù)有效開(kāi)展。
四、 辦公室人員應(yīng)明確各項(xiàng)工作職責(zé),簡(jiǎn)化辦理流程,做到每周有計(jì)劃、每月有總結(jié)的工作目標(biāo)。
第二章 職責(zé)范圍
一、 辦公室管理人員直接受行政人事主管領(lǐng)導(dǎo),在直屬主管的領(lǐng)導(dǎo)下主持開(kāi)展辦公室的各項(xiàng)工作。
二、 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)規(guī)章制度的起草編寫、一般性文書的整理匯編、資料信息收集編撰等文字工作。
三、 負(fù)責(zé)公司文書管理、圖書管理、辦公用品管理、會(huì)議管理、清潔衛(wèi)生管理等工作,保證各項(xiàng)事務(wù)有序開(kāi)展。
四、 協(xié)調(diào)各部門之間的行政關(guān)系,為各部門工作開(kāi)展提供相應(yīng)的服務(wù)。
五、 負(fù)責(zé)公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外公共關(guān)系的維護(hù)和改善,做好來(lái)客接待和公司的各項(xiàng)文化宣傳等工作。
六、 收集各部門反饋信息和外部資訊,上傳下達(dá)各種指令,及時(shí)做出整理,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
七、 協(xié)助其他部門工作,完成上級(jí)交代的其他工作,如:名片印制、收發(fā)傳真等。
第三章 工作規(guī)范
一、 辦公室工作規(guī)范包括儀容儀表規(guī)范、禮儀規(guī)范、言語(yǔ)規(guī)范、行為規(guī)范,相關(guān)規(guī)定按照員工守則細(xì)則執(zhí)行。
二、 辦公室管理人員嚴(yán)格按照本制度中的要求規(guī)范開(kāi)展工作。
第四章 辦公室事務(wù)管理
一、 文書管理制度
文件是文書的重要組成部分,文件是各部門根據(jù)自己的職責(zé)范圍所制發(fā)的具有執(zhí)行效力的并設(shè)有特定版頭的文書。本制度中,文件特指公司內(nèi)外部發(fā)文文件;而文書特指內(nèi)部一般性傳閱資料。檔案是文書基礎(chǔ)上形成的,檔案是文書的延續(xù)?，F(xiàn)把文件、文書、檔案統(tǒng)歸于文書管理,并對(duì)文書管理制度做以下規(guī)定。
(一) 文件管理制度
第一條 管理要點(diǎn)
1、 為使文件管理工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化,提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。
2、 文件管理的范圍包括:上級(jí)下發(fā)文件、公司各類制度文件、外部傳真文件、政策指導(dǎo)類文件、各類合同文件等。
3、 制度類文件按照公司文檔統(tǒng)一格式進(jìn)行編寫,統(tǒng)一頁(yè)眉、頁(yè)腳,寫明公司全稱及文件性質(zhì);正文部分寫明題目、時(shí)間、發(fā)文部門、內(nèi)容等信息;措辭規(guī)范,表達(dá)無(wú)歧義。
4、 根據(jù)文件屬性、類別,對(duì)所有文件進(jìn)行編號(hào),根據(jù)編號(hào)定期歸檔,做好相應(yīng)的文字記錄,以備查閱。
第二條 制度規(guī)范
1、 文件的起草、收發(fā)、打印、歸檔整理、借閱銷毀等由辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。
2、 公司上報(bào)下發(fā)正式文件的權(quán)利主要集中在行政人事部,各部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。
3、 公司對(duì)內(nèi)公開(kāi)文件由行政人事部負(fù)責(zé)起草和審核,總經(jīng)理簽發(fā);各部門需要向下或?qū)ν獍l(fā)文的文件由各部門負(fù)責(zé)起草,行政人事部負(fù)責(zé)審核,審核無(wú)誤后行政辦公室打印,打印后送回起草部門校對(duì),校對(duì)無(wú)誤方可正式打印,由總經(jīng)理蓋章,簽發(fā)。
4、 凡寄至公司的文件、傳真等,由辦公室簽收并做好相應(yīng)記錄。
5、 機(jī)密文件由行政人事部主管保管,辦公室人員對(duì)一般性文件進(jìn)行分類管理,定期整理并制作相關(guān)報(bào)表提交給部門主管。
6、 各部門因工作需要可借閱一般性文件,需嚴(yán)格履行借閱手續(xù),對(duì)有密級(jí)程度的文件,需行政人事主管審批,總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱。
7、 辦公室管理人員對(duì)文件借閱情況進(jìn)行登記,做好借閱記錄并限期清退。
8、 按時(shí)間、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進(jìn)行整理,附件、批件、定稿等資料收集完全,存檔備案。半年一小清,年終一大清。
9、 根據(jù)存檔時(shí)間及存檔的必要性對(duì)文件進(jìn)行銷毀,需上報(bào)行政人事主管簽字批準(zhǔn),按照文件管理制度進(jìn)行處理。
第三條 文件管理流程設(shè)計(jì)
1、 內(nèi)部文件管理流程:起草文件→審查編號(hào)→審批、簽發(fā)→打印文件→下發(fā)文件→文件存檔
2、 外部文件管理流程:外部收文→文件整理→文件存檔→清退→文件存檔→文件銷毀
3、 借閱流程:提出申請(qǐng),辦理手續(xù)→批準(zhǔn)→借閱→清退→文件存檔→文件銷毀
(二) 文書管理制度
第一條 管理要點(diǎn)
1、 為確保文書制發(fā)、處理、管理工作順利進(jìn)行,保證公司內(nèi)部資料的安全性、完整性,促進(jìn)與提高組織管理工作的效率,充分發(fā)揮文書在各項(xiàng)工作中的指導(dǎo)作用。
2、 文書管理范圍包括:一般性文書(通知、公告、提案意見(jiàn)、會(huì)議紀(jì)要、總結(jié)匯編)、行政人事部發(fā)文文書(學(xué)習(xí)資料、各類簡(jiǎn)報(bào))、宣傳資料、各類應(yīng)存檔的圖表、其他有關(guān)公司的重大事項(xiàng)文書資料。
3、 除通知外,一般性文書沒(méi)有固定的格式,但必須標(biāo)有頁(yè)眉頁(yè)腳,文本內(nèi)容可根據(jù)文書具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。
4、 根據(jù)文書性質(zhì)進(jìn)行編號(hào)整理,定期對(duì)文書進(jìn)行歸檔整理,保持紙質(zhì)文檔與電子文檔的同步更新。
第二條 制度規(guī)范
1、 根據(jù)公司實(shí)際需要及上級(jí)安排,起草編寫內(nèi)部公開(kāi)文書,張貼公示學(xué)習(xí)。
2、 按照文書管理范圍,行政人事部的發(fā)文根據(jù)需要填寫《發(fā)文簿》,所有文書原稿均由行政人事部分類存檔備查。
3、 行政辦公室發(fā)出的學(xué)習(xí)文書,需附上學(xué)習(xí)進(jìn)度表;閱讀者需認(rèn)真學(xué)習(xí)并簽名備注。
4、 按時(shí)間、內(nèi)容等降序排列,整理歸檔,堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔相結(jié)合,對(duì)照編號(hào)列出整理清單。
5、 根據(jù)文書的時(shí)效性和保存的價(jià)值性,對(duì)文書進(jìn)行整理銷毀;須上級(jí)審批同意,方可銷毀。
6、 辦公室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,若發(fā)現(xiàn)文書丟失,辦公室人員必須查明原因,如實(shí)向主管部門報(bào)告,若未查明原因,則由辦公室負(fù)責(zé)承擔(dān)。
7、 違反以上規(guī)定者按照相關(guān)規(guī)定予以懲處。
第三條 流程設(shè)計(jì)
起草文書→填寫《發(fā)文簿》(需要時(shí))→張貼→存檔→更新目錄(紙質(zhì)檔與電子檔)→借閱→清退→審批→銷毀
(三) 檔案管理制度
第一條 管理要點(diǎn)
1、 為了維護(hù)檔案的真實(shí)性和可查閱性,使檔案管理更科學(xué)、更專業(yè),及時(shí)分類、整理、編輯、傳遞文書資料,提高檔案管理質(zhì)量與效率。
2、 檔案管理范圍:公司各類證照及各類文件、文書資料、其他應(yīng)存檔的信息資料。
3、 根據(jù)文書整理和文件整理編號(hào),對(duì)對(duì)應(yīng)資料進(jìn)行相應(yīng)的歸檔、整理、備注,并存入專門的檔案文件柜保管。
第二條 制度規(guī)范
1、 應(yīng)歸檔的文件、材料由辦公室人員負(fù)責(zé)收集,份數(shù)齊全,包括附件、批復(fù)、定稿等。
2、 所有歸檔文書材料經(jīng)過(guò)初步整理,根據(jù)時(shí)間先后順序再按同一項(xiàng)目文書材料集中整理,并貼上標(biāo)簽。
3、 堅(jiān)持平時(shí)歸檔與年終歸檔、定期歸檔與不定期歸檔結(jié)合,對(duì)照編目,列出清單。
4、 各部門需借閱相關(guān)檔案,須由行政人事部主管簽字,審核通過(guò)后方可借閱,不得抄錄、復(fù)制或借出。
5、 檔案管理人員必須遵守保密規(guī)定,履行保密手續(xù),特別是員工個(gè)人信息、公司圖片等主要資料的保管,確保檔案安全與完整。
6、 檔案接收、移交,必須根據(jù)檔案管理制度嚴(yán)格做好記錄。
第三條 流程設(shè)計(jì)
根據(jù)文件、文書目錄整理需要?dú)w檔的檔案→排序整理,編制編目→存檔→借閱→清退
二、 辦公用品管理制度
第一條 管理要點(diǎn)
1、 為了加強(qiáng)辦公用品管理,規(guī)范辦公用品管理各項(xiàng)程序,節(jié)約辦公經(jīng)費(fèi),提高利用效率。
2、 辦公用品管理人員負(fù)責(zé)辦公用品的處理和管理工作,權(quán)責(zé)一致嚴(yán)格要求,無(wú)私自挪用現(xiàn)象。
3、 辦公用品保管實(shí)行“日清月結(jié),出入庫(kù)等量、年終查存統(tǒng)計(jì)”原則。
4、 辦公用品的采購(gòu),應(yīng)進(jìn)行多方比較,保證性價(jià)比和質(zhì)量,擇優(yōu)選用,合理開(kāi)支。
第二條 制度規(guī)范
1、 公司辦公用品的采購(gòu)、保管、發(fā)放和辦公設(shè)備的入庫(kù)登記由行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé)。
2、 辦公用品購(gòu)置應(yīng)遵循以下程序:每月27號(hào)之前各部門將所需辦公用品報(bào)至辦公室,行政辦公室根據(jù)各部門的需求計(jì)劃和月末辦公用品清算單中的物品實(shí)際庫(kù)存和用量,做出采購(gòu)計(jì)劃,經(jīng)部門主管批準(zhǔn),財(cái)務(wù)部簽字后方可采購(gòu)。對(duì)急用品的采購(gòu),可根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行靈活處理,但必須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)。
3、 根據(jù)物品所屬類別,對(duì)辦公用品進(jìn)行及時(shí)出入庫(kù)登記,注明名稱、數(shù)量、規(guī)格、單價(jià)、出入庫(kù)時(shí)間等,做到賬物相符。
4、 各部門申領(lǐng)的辦公用品需及時(shí)發(fā)放,并做好填表記錄;因特殊情況急需領(lǐng)用未填表登記,事后須及時(shí)補(bǔ)填。
5、 任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品管理室,不得私自挪用辦公用品。
6、 辦公用品管理人員負(fù)責(zé)收發(fā)入、離職人員的辦公用品。
7、 辦公室建立公司固定資產(chǎn)總賬,每年進(jìn)行一次匯總普查。
8、 管理員定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤查,核實(shí)庫(kù)存,保證出入庫(kù)等量。
第三條 管理流程設(shè)計(jì)
編制《需求計(jì)劃表》 審批 采購(gòu) 入庫(kù)登記 發(fā)放
編制需求計(jì)劃 統(tǒng)計(jì)申購(gòu)情況 月末清算匯總 出庫(kù)登記
三、 圖書管理制度
第一條 管理要點(diǎn)
1、 為了讓大家有一個(gè)良好的借閱環(huán)境、快捷的辦理手續(xù),規(guī)范圖書管理工作。
2、 圖書管理人員嚴(yán)格按照制度中規(guī)定準(zhǔn)時(shí)到崗,服務(wù)到位,保證借還流程有序進(jìn)行。
3、 根據(jù)圖書類別,對(duì)圖書進(jìn)行編號(hào),并制作目錄卡以備員工查閱。
第二條 制度規(guī)范
1、 各部門可根據(jù)實(shí)際工作需要,申請(qǐng)申購(gòu)圖書。
2、 按照各部門的實(shí)際需求申購(gòu)圖書,辦公室每季度負(fù)責(zé)采購(gòu)圖書1-2次。
3、 對(duì)所有圖書進(jìn)行分類整理,貼上類別標(biāo)簽并編號(hào)登記,注明購(gòu)進(jìn)日期、作者、出版社及其他有必要的項(xiàng)目。
4、 按照規(guī)定時(shí)間借閱圖書、歸還圖書;借閱期滿,未按時(shí)辦理續(xù)借手續(xù)經(jīng)通知仍未還書者,按照規(guī)定進(jìn)行懲處。
5、 借書人員妥善保管好圖書,不得在書中圈點(diǎn)、畫線、涂寫,如嚴(yán)重?fù)p害或丟失圖書,需做出相應(yīng)的賠償,丟失圖書者全額賠償。
6、 圖書管理員定期對(duì)圖書進(jìn)行清點(diǎn),如遇圖書丟失,查明原因,報(bào)部門主管,按指示行事。
第三條 管理流程設(shè)計(jì)
1、 申購(gòu)流程:填寫申購(gòu)單→審批→采購(gòu)→圖書入庫(kù)登記
2、 借還流程:查閱圖書目錄卡→填寫借閱單→圖書卡簽字→圖書借閱→續(xù)借圖書,再次填寫圖書借閱單
四、 會(huì)議管理制度
第一條 管理要點(diǎn)
1、 為了提高會(huì)議質(zhì)量,促進(jìn)有效溝通,提高行動(dòng)能力,進(jìn)而規(guī)范會(huì)議管理。
2、 根據(jù)公司實(shí)際及具體的情況,確定會(huì)議召開(kāi)的必要性。
3、 清楚會(huì)議召開(kāi)目的,合理安排時(shí)間,做到少而精,講究高效原則。
4、 會(huì)議負(fù)責(zé)人有效的控制會(huì)議,明確會(huì)議召開(kāi)與否的界限;提高會(huì)議主持人控制會(huì)議進(jìn)程的能力與水平,保證會(huì)議實(shí)效。
5、 按照制度規(guī)定,嚴(yán)格會(huì)議管理,參會(huì)人員準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,并遵守會(huì)議紀(jì)律。
6、 會(huì)議組織者審時(shí)度勢(shì),明確會(huì)議要點(diǎn),做好一切準(zhǔn)備工作。
第二條 制度規(guī)范
1、 收*議議題,根據(jù)選定的議題收*上所需資料,擬定會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)等做好會(huì)議通知工作。
2、 會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議的召開(kāi)并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù),行政專員負(fù)責(zé)做好相應(yīng)的會(huì)議記錄。
3、 行政專員根據(jù)參會(huì)人員的發(fā)言狀況及相關(guān)事項(xiàng),及時(shí)整理好會(huì)議記要或者會(huì)議決議,打印并張貼。
4、 按照時(shí)間排列,將所有會(huì)議記錄文字資料和電子資料同步整理并歸檔。
5、 會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案,保管人員不得擅自外泄。如需查閱應(yīng)嚴(yán)格按照文書管理制度規(guī)定執(zhí)行。
第三條 管理流程設(shè)計(jì)
會(huì)前:確定議題、會(huì)上所需資料準(zhǔn)備、通知→會(huì)中:積極參與,做好會(huì)議記錄→會(huì)后:整理會(huì)議記錄→張貼→歸檔整理
五、 清潔衛(wèi)生管理制度
第一條 管理要點(diǎn)
1、 為了營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,樹(shù)立公司形象,保證清潔衛(wèi)生管理工作順利進(jìn)行。
2、 按照規(guī)定,清潔人員完成所有規(guī)定項(xiàng)目,并達(dá)到相應(yīng)潔凈標(biāo)準(zhǔn)。
3、 辦公室管理人員為第一責(zé)任人,管理所有清潔項(xiàng)目并不定時(shí)對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行保持與維護(hù)。
第二條 制度規(guī)范
1、 清潔區(qū)域包括:辦公區(qū)域、衛(wèi)生間、會(huì)議室、地板及其他納入在內(nèi)的區(qū)域。
2、 按照排班安排,輪流打掃清潔,行政人事部人員負(fù)責(zé)衛(wèi)生檢查工作。
3、 清潔衛(wèi)生實(shí)行衛(wèi)生責(zé)任制,辦公室管理人員負(fù)責(zé)管理辦公室所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生,當(dāng)日值日生按時(shí)做好所有的清潔,監(jiān)督者及時(shí)做好相應(yīng)的督察。
4、 由辦公室管理員不定時(shí)對(duì)清潔衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù),保證地面整潔,茶水供應(yīng),洗手間的整潔和衛(wèi)生紙供應(yīng)等工作。
5、 值日生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好所有清潔項(xiàng)目,填寫《清潔衛(wèi)生值日表》,監(jiān)督員認(rèn)真核實(shí),并填寫《清潔衛(wèi)生監(jiān)督表》。
6、 未按要求清潔者,按照規(guī)定予以處罰。
第三條 流程設(shè)計(jì)
安排清潔排班→完成清潔項(xiàng)目→填值日表→監(jiān)督檢查→填寫監(jiān)督表→辦公室人員執(zhí)行維護(hù)→發(fā)現(xiàn)問(wèn)題→執(zhí)行處理
六、 日常事務(wù)管理
(一) 接待管理
第一條 來(lái)客接待是行政事務(wù)的重要組成部分,為使接待工作規(guī)范有序,維護(hù)公司的良好形象,對(duì)接待工作做具體的要求。
第二條 以主動(dòng)、熱情、禮貌為原則,接待人員應(yīng)落落大方,以禮相待。按照接待要求,嚴(yán)格自己要求,做到言行、禮儀規(guī)范。
第三條 接待人員問(wèn)清來(lái)者意圖,引領(lǐng)其見(jiàn)所需見(jiàn)的人員,并奉上茶水,做好一系列的后續(xù)工作。
第四條 流程設(shè)計(jì):接待來(lái)訪人員→詢問(wèn)來(lái)意,需要找的人→通知被訪者→引領(lǐng)會(huì)見(jiàn)→奉上茶水→送客→整理客人走后清潔
(二) 報(bào)刊收發(fā)整理
第一條 辦公室管理人員按照公司實(shí)際需要,訂閱報(bào)刊,做出計(jì)劃預(yù)算,負(fù)責(zé)辦理訂閱的有關(guān)手續(xù)。
第二條 辦公室管理人員負(fù)責(zé)每日收取報(bào)紙并整理放置在公共閱覽資料架上,報(bào)紙、內(nèi)部刊物可隨意閱覽,但不得帶出公司或隨意撕剪,閱畢放回原位。
第三條 任何人不得隨意將公司內(nèi)部刊物挪為他用。
第四條 報(bào)紙每周更換一次,所有報(bào)紙每季度處理一次。
第五條 流程設(shè)計(jì):收發(fā)報(bào)刊→整理→放置資料架→定期清理
(三) 后勤管理
第一條 為了認(rèn)真貫徹公司的各種制度,充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性,根據(jù)實(shí)際嚴(yán)格制度。
第二條 后勤管理分為日常清潔衛(wèi)生管理和考勤登記匯總管理工作。
第三條 辦公室人員負(fù)責(zé)每日的清潔衛(wèi)生監(jiān)督和維護(hù),及時(shí)提醒值日生和監(jiān)督者做好相應(yīng)工作。
第四條 根據(jù)外出工作人員情況,及時(shí)督促其按時(shí)填寫外出工作時(shí)間登記,如實(shí)填寫時(shí)間及外出事由。
第五條 辦公室人員每周進(jìn)行一次外出工作時(shí)間統(tǒng)計(jì),每?jī)芍苓M(jìn)行一次考勤匯總統(tǒng)計(jì),月末根據(jù)外出工作時(shí)間登記進(jìn)行總的考勤匯總。
第六條 流程設(shè)計(jì):監(jiān)督→如實(shí)審核→匯總登記→報(bào)表
(四) 文化宣傳管理
第一條 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文化活動(dòng)的宣傳和落實(shí)工作,同時(shí)負(fù)責(zé)公司外部的宣傳維護(hù)工作。
第二條 根據(jù)需要,及時(shí)收集信息、加工信息,做好信息傳遞工作。
第三條 關(guān)注國(guó)家政策法規(guī),及時(shí)記錄政策動(dòng)向,制作簡(jiǎn)報(bào)以供學(xué)習(xí)。
第四條 收集與工作有關(guān)的學(xué)習(xí)資料,豐富大家的知識(shí)面,附上簽閱單進(jìn)行進(jìn)度跟蹤。
第五條 流程設(shè)計(jì):獲取信息來(lái)源→編輯整理→張貼→學(xué)習(xí)→存檔
(五) 其他事務(wù)
第一條 名片制作、收發(fā)傳真等其他事務(wù)。
第二條 負(fù)責(zé)公司文書的打印復(fù)印工作。
第三條 負(fù)責(zé)樹(shù)木花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
第四條 協(xié)助其他部門工作,完成上級(jí)交代的其他任務(wù)。
附則
第一條 本制度由行政辦公室制定,解釋權(quán)歸辦公室。
第二條 本辦法由總經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施,修改時(shí)亦同。
第2篇 辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定模版
辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定【1】
辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定【2】
為營(yíng)造規(guī)范、宜人的辦公環(huán)境,保持辦公場(chǎng)所的整齊、潔凈,促進(jìn)辦公室衛(wèi)生管理的制度化、規(guī)范化,制定本度。
一、辦公室衛(wèi)生工作的管理由部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),部門領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)根據(jù)本部門實(shí)際情況制定獎(jiǎng)懲措施。
二、學(xué)院督導(dǎo)辦定期或不定期對(duì)各部門辦公室衛(wèi)生管理工作予以考核、通報(bào),年終綜合歷次績(jī)效考核結(jié)果排出積分,與部門目標(biāo)考核和個(gè)人先進(jìn)評(píng)選掛鉤。
三、辦公室擺放文件柜、儀器柜、辦公桌、飲水機(jī)、微機(jī)等辦公設(shè)施,應(yīng)規(guī)范、合理、整齊并隨時(shí)保持清潔。
四、文件柜、儀器柜、保險(xiǎn)柜的頂部嚴(yán)禁堆放舊書籍、舊文件、舊資料及雜物并隨時(shí)保持整潔、無(wú)塵。
五、辦公桌、木質(zhì)玻璃門文件柜擺放的書籍、文件、作業(yè)本、教具等辦公用品應(yīng)整齊、合理。
六、辦公室墻面、頂棚、燈具、電扇、門窗應(yīng)保持無(wú)灰塵、蛛網(wǎng),墻面、門窗嚴(yán)禁張貼與教學(xué)、工作、學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的紙張及印刷品。
七、辦公室嚴(yán)禁堆放與教學(xué)、工作無(wú)關(guān)的物品,地面隨時(shí)保持無(wú)紙屑、積塵、煙頭、痰漬、口香糖渣等渣滓。
八、新進(jìn)設(shè)備的包裝和報(bào)廢設(shè)備以及不用的雜物應(yīng)按規(guī)定的程序及時(shí)予以清除。
九、辦公室門口及窗外不得丟棄廢紙、煙頭、傾倒剩茶和吐痰。
辦公室衛(wèi)生管理規(guī)定【3】
公司辦公室衛(wèi)生管理制度
一、明確責(zé)任劃分
院內(nèi)各辦公房間及其對(duì)應(yīng)的走廊、地面和窗戶的衛(wèi)生由各使用單位負(fù)責(zé)清掃擦拭;領(lǐng)導(dǎo)辦公室及大廳公共衛(wèi)生及室外環(huán)境衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)。
二、認(rèn)真及時(shí)清掃
室內(nèi)衛(wèi)生清掃包括以下事項(xiàng):
1、室內(nèi)辦公物品擺放整齊、有序,桌面及文卷柜上無(wú)雜物,室內(nèi)無(wú)與辦公無(wú)關(guān)的物品;
2、棚頂無(wú)灰吊,墻上及墻上的粘貼懸掛物上無(wú)灰塵,墻上不得亂釘亂掛;
3、門窗及玻璃干凈、明亮,室內(nèi)、外無(wú)污漬;
4、地面清掃及時(shí)、干凈;
5、桌椅、板凳、書柜、卷柜等易落灰塵的物品隨時(shí)擦拭;房門拉手處、燈開(kāi)關(guān)無(wú)污漬;
6、飲水機(jī)、水杯等物品和微機(jī)顯示屏、主機(jī)、鍵盤上無(wú)灰塵污漬;
7、室內(nèi)衛(wèi)生應(yīng)堅(jiān)持做到每日清掃地面,擦拭桌椅,辦公物品整理擺放有序;每月大掃除中應(yīng)包括以上所列各項(xiàng),要物見(jiàn)本色,窗明幾凈,一塵不染,無(wú)衛(wèi)生死角。衛(wèi)生清掃要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),以積極的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待,按照要求和時(shí)限完成,并自覺(jué)維護(hù)和保持。
三、自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生
為保持辦公室內(nèi)優(yōu)雅整潔的環(huán)境,全體人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
1、保持地面清潔干凈,嚴(yán)禁隨地吐痰,不得亂扔煙頭等雜物。辦公桌上養(yǎng)花需配托盤。
2、不得從窗戶向外倒水,扔雜物。下班前應(yīng)將辦公室窗戶關(guān)嚴(yán)鎖好,防雨、防盜。淘汰清理出的物品應(yīng)放在垃圾筒內(nèi),不要隨處堆放。
四、檢查與考核
1、辦公樓衛(wèi)生管理實(shí)行定期檢查,列入目標(biāo)考核內(nèi)容。考核由紀(jì)檢組長(zhǎng)牽頭,辦公室組織實(shí)施,相關(guān)科、所參加檢查、評(píng)分。
2、評(píng)分結(jié)果每月在全場(chǎng)進(jìn)行公布,并由考評(píng)小組將其列入崗位目標(biāo)考核,與考核工資掛鉤。
3、凡違反第二條所列內(nèi)容之一的,扣發(fā)全單位考核工資人平5元;凡違反第三條所列內(nèi)容之一的,扣發(fā)責(zé)任人考核工資10元。
4、各單位可根據(jù)以上考評(píng)辦法細(xì)化、量化和切合實(shí)際的二級(jí)考評(píng)辦法,并認(rèn)真加以落實(shí)。
第3篇 辦公室用電管理規(guī)定模版
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辦公室用電管理規(guī)定【1】
辦公室用電管理規(guī)定【2】
一、 本辦法用于公司所有辦公用電范圍。
二、 部門用電由各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理,行政辦負(fù)責(zé)監(jiān)管檢查。
三、 各部門工作期間必須履行節(jié)約用電義務(wù)。平時(shí)應(yīng)注意加強(qiáng)節(jié)約用電科學(xué)知識(shí),提高全員節(jié)約用電意識(shí)。
四、 各類燈具、空調(diào)、飲水機(jī)、電腦、復(fù)印機(jī)、風(fēng)扇、取暖器等日常用電管理對(duì)象。
五、 辦公區(qū)用電實(shí)行各部門專人負(fù)責(zé)制,各部門各自負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的用電工作。
六、 注意節(jié)約用電,不用時(shí)隨手關(guān)燈,人少時(shí)關(guān)閉部門照明燈。不準(zhǔn)在辦公室里使用任何個(gè)人用電大容量電器,不準(zhǔn)有明火。公司所有辦公場(chǎng)所要根據(jù)光照度的變化和實(shí)際需要控制開(kāi)關(guān)照明燈數(shù)量;辦公室白天辦公不開(kāi)燈,特殊情況除外。杜絕“長(zhǎng)明燈”現(xiàn)象。不需要使用照明燈、風(fēng)扇或空調(diào)時(shí)立即關(guān)掉開(kāi)關(guān);離開(kāi)辦公室時(shí)要關(guān)好電器開(kāi)關(guān)、關(guān)上門。
七、 禁止私拉、亂接室內(nèi)線路和寬帶網(wǎng)線。辦公室嚴(yán)禁亂拉、亂接電線及照明燈具,嚴(yán)禁在辦公場(chǎng)地使用電暖氣、電熱器、電飯煲、電磁爐等大功率耗電設(shè)備,需要時(shí)應(yīng)向行政辦申請(qǐng)辦理。
八、 辦公室無(wú)人時(shí),不允許空調(diào)、電扇空運(yùn)轉(zhuǎn)。要減少空調(diào)等大功率電器的使用時(shí)間,合理設(shè)置空調(diào)溫度,夏季空調(diào)控溫一般不低于26℃,做到人離空調(diào)關(guān),在下班前20分鐘務(wù)必關(guān)閉空調(diào)。嚴(yán)禁開(kāi)著門窗開(kāi)空調(diào),冬季5℃以上不得使用空調(diào)制熱。
九、 辦公室內(nèi)飲水機(jī)設(shè)備,下班后要及時(shí)關(guān)閉。
十、 禁止碘鎢燈取暖,每臺(tái)取暖器須責(zé)任到人。
十一、 用電部門發(fā)生故障時(shí),要立即通知物業(yè)部電工,不得私自處理,部門無(wú)電工的,報(bào)行政辦安排解決。
十二、 下班后,非工作原因不允許在辦公室逗留及上網(wǎng)。請(qǐng)各部門工作人員尤其是當(dāng)日值班或最后離開(kāi)工作場(chǎng)所的,要自覺(jué)關(guān)閉空調(diào)、電腦、復(fù)印機(jī)、照明燈等所用用電,以杜絕浪費(fèi)。
十三、 因工作需要晚上加班的,自備小風(fēng)扇。特殊情況需要開(kāi)空調(diào)的應(yīng)先報(bào)行政辦備案,經(jīng)批準(zhǔn)后方可開(kāi)啟。夏季室溫不高于30度,冬季5度以下,不可以開(kāi)啟空調(diào)設(shè)備。
十四、 結(jié)合公司安全情況,行政辦將不定時(shí)、不定期對(duì)各部門區(qū)域用電執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。對(duì)于違反上述規(guī)定的,第一次提出批評(píng),并扣部門責(zé)任人及當(dāng)日值班人員工資**元;第二次做出書面檢查并扣部門責(zé)任人及當(dāng)日值班人員工資***元;第三次,解除與其勞動(dòng)合同。
十五、本制度自發(fā)布之日期實(shí)施。
辦公場(chǎng)所用電管理規(guī)定【3】
為了節(jié)約用電,降低能源消耗,積極參與“資源節(jié)約型、環(huán)境友好型”的社會(huì)建設(shè),特制定以下制度:
一、全體機(jī)關(guān)工作人員,各分、子公司單位工作人員,必須樹(shù)立節(jié)約用電、安全用電意識(shí)。在工作需要時(shí)開(kāi)燈,人離辦公室必須隨手關(guān)燈,杜絕長(zhǎng)明燈。光線好的房間,必須關(guān)閉照明設(shè)備。走廊、樓道里的燈要隨手關(guān)閉,辦公場(chǎng)所應(yīng)關(guān)閉不必要的夜間照明。
二、盡量少用空調(diào)設(shè)備,必須使用空調(diào)時(shí),按統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行。夏季開(kāi)空調(diào)時(shí)間為:6月1日- 8月30日,(特殊情況除外)下班前15分鐘要關(guān)閉。如發(fā)現(xiàn)下班后未關(guān)閉空調(diào)設(shè)備,對(duì)部門負(fù)責(zé)人處以500元罰款,相關(guān)責(zé)任人處以200元罰款。
三、電腦設(shè)備不使用時(shí),要進(jìn)入低能耗休眠狀態(tài),減少待機(jī)能耗。工作完后,及時(shí)關(guān)閉計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等設(shè)備,下班后無(wú)待機(jī)現(xiàn)象。
四、各辦公室電腦、空調(diào)、電扇、飲水機(jī)等一切電器設(shè)備應(yīng)在下班時(shí)確保關(guān)閉,因人為原因沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉電源能耗,造成設(shè)備損毀和引發(fā)事故的,追究有關(guān)人員責(zé)任。
五、嚴(yán)禁在辦公室使用電爐、電暖氣、電熱水壺等高壓負(fù)荷電器,不得隨意搭接電線設(shè)備,對(duì)違規(guī)用電發(fā)生事故的,除追究相關(guān)人員責(zé)任外,還要處以200元-500元罰款。
六、本辦法自20**年5月20日起執(zhí)行。
山西z物業(yè)分公司
第4篇 物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定3
物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定(三)
1、員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,上午須提前十五分鐘到崗,及時(shí)清潔辦公環(huán)境應(yīng)保持辦公室整潔,不在室內(nèi)放置雜物,辦公桌上的物品應(yīng)擺放有序;
2、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(接待客戶除外)、食用食物;
3、辦公室墻壁上不準(zhǔn)亂貼、亂掛;
4、中午休息時(shí),不得橫臥在椅子或桌子上;
5、辦公室內(nèi)禁止閑聊和大聲喧嘩;
6、嚴(yán)禁用電腦玩游戲、聊天或做與工作無(wú)關(guān)的事;
7、不得隨地吐痰、扔垃圾,保持辦公場(chǎng)所清潔;
8、員工不得使用公司一次性紙杯;
9、下班或因事離開(kāi)辦公室時(shí),應(yīng)人走燈熄,關(guān)好門窗、電腦、空調(diào)、飲水機(jī),并將座椅貼靠辦公桌面放好;
10、白天辦公室正常情況下不要開(kāi)燈;室內(nèi)溫度在15-30度時(shí),嚴(yán)禁使用空調(diào),空調(diào)在使用過(guò)程中,制冷應(yīng)控制在26度以上,制熱應(yīng)控制在22度以下。
第5篇 辦公室鑰匙管理規(guī)定
辦公室鑰匙管理規(guī)定
1、鑰匙種類：分為公共、部門及個(gè)人鑰匙三種
（1）公共鑰匙：包括會(huì)議室、貴賓室、員工休息室、空置辦公室及更衣室，由黨政辦行政部負(fù)責(zé)保管。
（2）部門鑰匙：資料柜、部門總經(jīng)理辦公室鑰匙由行政部發(fā)放，行政部留存?zhèn)溆描€匙。
（3）個(gè)人鑰匙：包括工位、高低柜以及文件柜鑰匙，由行政部發(fā)放，行政部留存?zhèn)溆描€匙。
（4）特殊部門鑰匙：財(cái)務(wù)部門鑰匙由財(cái)務(wù)指派專人統(tǒng)一領(lǐng)取，財(cái)務(wù)部需將備用鑰匙交予行政部留存，特殊情況需使用要與財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人確認(rèn)。
（5）*-**層鑰匙自行管理。
2、保管及歸還
（1）鑰匙持有人有責(zé)任保管好所有領(lǐng)用的鑰匙。員工離職前必須向所屬部門主管及行政部歸還鑰匙。
（2）人力資源部及行政部應(yīng)在員工離職日提醒相應(yīng)部門主管收回鑰匙。
（3）員工忘記帶鑰匙，可以聯(lián)系行政部辦理借用鑰匙登記，并于下一個(gè)工作日歸還。
3、遺失/損壞
（1）如鑰匙遺失或損壞，持鑰匙人應(yīng)立即向行政部報(bào)告，行政部暫借備用鑰匙給員工，并配置新鑰匙。
（2）屬于員工人為原因?qū)е逻z失或損壞的，配鑰匙費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)。員工必須在下一個(gè)工作日將備用鑰匙交還行政部。
第6篇 辦公室計(jì)算機(jī)管理規(guī)定范文
第一條 購(gòu)置和維護(hù)、維修
1、公司指定專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種軟、硬件標(biāo)準(zhǔn),只有符合這種標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備方可使用。
2、公司及下屬子公司軟、硬件及相關(guān)服務(wù)的供應(yīng)商由公司指定專人進(jìn)行挑選(包括設(shè)備的采購(gòu))。公司及各部門軟、硬件及相關(guān)通訊線路的安裝和連接有公司指定的專人監(jiān)督。
3、軟、硬件設(shè)備的原始資料(軟盤、光盤、說(shuō)明書及保修卡、許可證協(xié)議等)根據(jù)檔案保管要求保管。使用者必需的操作守冊(cè)由使用者長(zhǎng)借、保管。
4、公司及各部門計(jì)算機(jī)的維護(hù)、維修由公司指定的專人負(fù)責(zé)。
第二條 使用
1、公司及各部門的計(jì)算機(jī)只能由經(jīng)辦公室授權(quán)及培訓(xùn)的員工操作使用。
2、使用者應(yīng)保持設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班時(shí),務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。
3、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。
4、未經(jīng)許可,使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。
5、嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩游戲。
第三條 安全措施
1、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),由該公司文件管理員至少每周備份一次;重要數(shù)據(jù)由使用者本人向文件管理員申請(qǐng)做立即備份。
2、公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料列入保密范圍。未經(jīng)許可,嚴(yán)禁非相關(guān)人員私自復(fù)制。
3、未經(jīng)許可,任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。
4、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼,嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。
5、計(jì)算機(jī)的所有軟驅(qū)都被屏蔽,使用者不得擅自解除屏蔽,如需使用,必須通過(guò)系統(tǒng)管理員。
第四條 上述各項(xiàng),如有違反,按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)肅處理。
第7篇 物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定-12
物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定12
為了配合公司“高尚物業(yè),精致管理”的主題,給業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),真正方便業(yè)主生活,特制定辦公室值班管理規(guī)定,希望大家共同遵守。
1、每月月底由客戶服務(wù)主辦編制下月客服中心值班安排表,交經(jīng)理確認(rèn)。
2、值班時(shí)間:周一至周五18:10-20:00 ,周六、日9:00-18:00。
3、值班人員必須嚴(yán)格按照值班時(shí)間上班,中途不得擅自離崗。
2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。
3、個(gè)人原因調(diào)班的處理:周一至周五因個(gè)人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(換)班并知會(huì)客戶服務(wù)主辦。
4、生病或公休調(diào)班的處理:周一至周五期間,第二天的值班人員自動(dòng)前調(diào),下面的依次前調(diào),直到生病或公休人員上班后再恢復(fù)正常。周六周日期間則由當(dāng)天值班人一人值班,不需要前調(diào),特殊情況由部門經(jīng)理指定人員代值。
5、值班人員按值班規(guī)定時(shí)間到崗后,到消防中心領(lǐng)用客戶服務(wù)中心前臺(tái)抽屜鑰匙。
6、值班人員主要工作:接受相關(guān)咨詢、記錄返修問(wèn)題及清潔技術(shù)家政服務(wù)(接單后需立即安排處理)、接待來(lái)訪人員、處理緊急事件及突發(fā)事件,對(duì)未能及時(shí)處理事件要做好客戶解釋工作及事項(xiàng)記錄工作。
7、值班人員對(duì)所接單處理的事項(xiàng),需填寫在值班記錄本上,并標(biāo)明處理的狀態(tài),未處理完成事項(xiàng)在第二天需知會(huì)相關(guān)人員及時(shí)處理。
8、不得用辦公室的電話打與工作無(wú)關(guān)的電話,打電話時(shí)需長(zhǎng)話短說(shuō),不能煲電話粥。
9、不能用辦公室的電腦上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,更不能上色情網(wǎng)站,不能在電腦上刪除任何非自己的文件。
10、值班人員下班時(shí),需要關(guān)閉空調(diào)、關(guān)燈,節(jié)約用電,并把電話接轉(zhuǎn)到消防控制中心。
第8篇 大廈管理處人力資源部辦公室管理規(guī)定
大廈管理處人力資源部辦公室管理規(guī)定
1.所有人力資源部職員必須按時(shí)上下班,不得遲到早退,有事及生病必須向上級(jí)請(qǐng)假;
2.嚴(yán)格遵守大廈內(nèi)部及人力資源部?jī)?nèi)部的一切規(guī)章制度,如有觸犯則從重處罰;
3.愛(ài)護(hù)人力資源部的公共設(shè)施及物品,上下班鎖好本人職責(zé)內(nèi)的一切門窗及柜子。最后離開(kāi)的員工要關(guān)掉辦公室的一切應(yīng)該關(guān)掉的電器;
4.上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情,暫時(shí)離開(kāi)要知會(huì)同事或向經(jīng)理請(qǐng)假;
5.上班時(shí)間必須穿工服,佩戴工牌,工服必須干凈、整潔,儀表整潔、大方;
6.責(zé)任內(nèi)的工作要在當(dāng)天完成,做好工作記錄,每周末在本部例會(huì)上匯報(bào)工作;
7.所有在職人員不得利用職權(quán)謀取私利;
8.對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)及員工有禮貌,切記'員工就是上帝';
9.團(tuán)結(jié)同事.努力工作;
10.對(duì)員工的違紀(jì)行為要進(jìn)行處理,切不可視而不見(jiàn);
11.要有高度的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,不得推卸責(zé)任;
第9篇 辦公室倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定辦法
(一)總則
1、倉(cāng)庫(kù)是企業(yè)物資供應(yīng)體系的一個(gè)重要組成部分,是企業(yè)各種物資周轉(zhuǎn)儲(chǔ)備的環(huán)節(jié),同時(shí)擔(dān)負(fù)著物資管理的多項(xiàng)業(yè)務(wù)職能。倉(cāng)管的主要任務(wù)是:保管好庫(kù)存物資,做到數(shù)量準(zhǔn)確,質(zhì)量完好,確保安全,收發(fā)迅速,面向生產(chǎn),服務(wù)周到,降低費(fèi)用,加速資金周轉(zhuǎn)。
2、倉(cāng)管主要是根據(jù)工廠生產(chǎn)需要和廠房設(shè)備條件統(tǒng)籌規(guī)劃,合理布局;內(nèi)部要加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,進(jìn)行科學(xué)分工,形成物資分口管理的保證體系;業(yè)務(wù)上要實(shí)行工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)和abc分類法,不斷提高倉(cāng)庫(kù)管理水平。
(二)物資驗(yàn)收入庫(kù)存
3、物資入庫(kù)存,保管員要親自同交貨人交接手續(xù),核對(duì)清點(diǎn)物資名稱、數(shù)量是否一致,按物資交接本上的要求簽字,應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)簽收是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的轉(zhuǎn)移。
4、物資入庫(kù)存,應(yīng)先入待驗(yàn)區(qū),未經(jīng)檢驗(yàn)合格不準(zhǔn)進(jìn)入貨位,更不準(zhǔn)投入使用。
5、材料驗(yàn)收合格,保管員憑發(fā)票所開(kāi)列的名稱、型號(hào)、數(shù)量、計(jì)量驗(yàn)收就位,鋼材應(yīng)涂色標(biāo)志,入庫(kù)存單各欄應(yīng)填寫清楚,并隨同托收單交財(cái)務(wù)科記賬。
6、不合格品,應(yīng)隔離堆放,嚴(yán)禁投產(chǎn)使用。如工作馬虎,混入生產(chǎn),保管員應(yīng)負(fù)失職的責(zé)任。
7、驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的總是要及時(shí)通知科長(zhǎng)和經(jīng)辦人處理。托收到而貨未到,或貨已到而無(wú)發(fā)票,均應(yīng)向經(jīng)辦人反映查詢,直到消除懸事掛賬。
(三)物資的儲(chǔ)存保管
8、物資的儲(chǔ)存保管,原則上應(yīng)以物資的屬性、特點(diǎn)和用途規(guī)劃設(shè)置倉(cāng)庫(kù),并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件考慮劃區(qū)分工,凡吞吐量大的落地堆放,周轉(zhuǎn)量小的貨架存放,落地堆放以分類和規(guī)格的次序排列編號(hào),上架的以分類四號(hào)定位編號(hào)。
9、物資堆放的原則是:在堆垛合理安全可靠的前提下,推行五五堆放,根據(jù)貨物特點(diǎn),必須做到過(guò)目見(jiàn)數(shù),檢點(diǎn)方便,成行成列,文明整齊。
10、倉(cāng)庫(kù)保管員對(duì)庫(kù)存、代保管、待驗(yàn)材料以及設(shè)備、容器和工具等負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任。因此堅(jiān)決做到人各有責(zé),物各有主,事事有人管。倉(cāng)庫(kù)物資如有損失、貶值、報(bào)廢、盤盈、盤虧等,保管員不得采取“發(fā)生盈時(shí)多送,虧時(shí)克扣”的違紀(jì)做法。
11、保管物資要根據(jù)其自然屬性,考慮儲(chǔ)存的場(chǎng)所和保管常識(shí)處理,加強(qiáng)保管措施,達(dá)到“十不”要求,務(wù)使國(guó)家財(cái)產(chǎn)不發(fā)生保管責(zé)任損失。同類物資堆放,要考慮先進(jìn)先出,發(fā)貨方便,留有回旋余地。
12、保管物資,未經(jīng)科長(zhǎng)同意,一律不準(zhǔn)擅自借出?？偝晌镔Y,一律不準(zhǔn)折件零發(fā),特殊情況應(yīng)經(jīng)科長(zhǎng)批準(zhǔn)。
13、倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格保衛(wèi)制度,禁止非本庫(kù)存人員擅自入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火,明火作業(yè)需經(jīng)保衛(wèi)科批準(zhǔn)。保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識(shí)。
(四)物資發(fā)放
14、按“推陳儲(chǔ)新,先進(jìn)先出,按規(guī)定供應(yīng),節(jié)約用料”的原則發(fā)材料。發(fā)料堅(jiān)持一盤底,二核對(duì),三發(fā)料,四減數(shù)的原則。對(duì)貪圖方便,違反發(fā)料原則造成物資失效、霉變、大料小用、優(yōu)料劣用以及差錯(cuò)等損失,保管員應(yīng)負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
15、領(lǐng)料單應(yīng)填明材料名稱、規(guī)格、型號(hào)、領(lǐng)料數(shù)量、圖號(hào)、零件名稱或材料用途,核算員和領(lǐng)料人簽字。屬計(jì)劃內(nèi)的材料應(yīng)有材料計(jì)劃;屬限額供料的材料應(yīng)符合限額供料制度;屬規(guī)定審批的材料應(yīng)有審批人簽字。同時(shí),超費(fèi)用領(lǐng)料人未辦手續(xù),不得發(fā)料。
16、調(diào)撥材料,保管員要審查單價(jià)、貨款總金額并蓋有財(cái)務(wù)科收款章時(shí)方可發(fā)料。發(fā)現(xiàn)價(jià)格不符或貨款少收等,應(yīng)立即通知開(kāi)票人更正后發(fā)貨。
17、對(duì)于專項(xiàng)申請(qǐng)用料,除計(jì)劃采購(gòu)員留作備用的數(shù)量外,均應(yīng)由申請(qǐng)單位領(lǐng)用。常備用料,凡屬可以分割折另的,本著節(jié)約的原則,都應(yīng)折另供應(yīng),不準(zhǔn)一次性發(fā)料。
18、發(fā)料必須與領(lǐng)料人和接料車間辦理交接,當(dāng)面點(diǎn)交清楚,防止差錯(cuò)出門。
19、所有發(fā)料憑證,保管員應(yīng)妥善保管,不可丟失。
(五)其他有關(guān)事項(xiàng)
20、記帳要字跡清楚,日清月結(jié)不積壓,托收、月報(bào)及時(shí)。
21、允許范圍內(nèi)的磋差、合理的自然損耗所引起的盤盈盤虧,每月都可以上報(bào),以便做到賬、卡、物、資金四一致。
22、創(chuàng)造五好倉(cāng)庫(kù)是每個(gè)保管員努力的方向,每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次檢查,以促進(jìn)創(chuàng)五好倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)展。
23、保管員調(diào)動(dòng)工作,一定要辦理交接手續(xù),移交中的未了事宜及有關(guān)憑證,要列出清單三份,寫明情況,雙方簽字,科領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)證,雙方各執(zhí)一份,報(bào)科存檔一份,事后發(fā)生糾葛,仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對(duì)失職造成的虧損,除原價(jià)賠償外,還要給紀(jì)律處分。
24、庫(kù)存盈虧反映出保管員的工作質(zhì)量,力求做到不出現(xiàn)差錯(cuò)。
職務(wù)分析樣本—后勤服務(wù)類—倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé)
1、在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的物料保管、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)等工作。
2、提出倉(cāng)庫(kù)管理運(yùn)行及維護(hù)改造計(jì)劃、支出預(yù)算計(jì)劃,在批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度及其細(xì)則規(guī)定,防止收發(fā)貨物差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫(kù)要及時(shí)登帳,手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫(kù);出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨,特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。
4、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)的治安、防盜、消防工作,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào),對(duì)意外事件及時(shí)處置。
5、合理安排物料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序,按物料種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼,不得混和亂堆,保持庫(kù)區(qū)的整潔。
6、負(fù)責(zé)將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件,經(jīng)常關(guān)注溫度、濕度、通風(fēng)、鼠害、蟲害、腐蝕等因素,并采取相應(yīng)措施。
7、負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料盤點(diǎn)清倉(cāng),做到帳、物、卡三者相符,協(xié)助物料主管做好盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作。
8、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理中的入出庫(kù)單、驗(yàn)收單等原始資料、帳冊(cè)的收集、整理和建檔工作,及時(shí)編制相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,逐步應(yīng)用計(jì)算機(jī)管理倉(cāng)庫(kù)工作。
9、做到以公司利益為重,愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得監(jiān)守自盜。
10、完成采購(gòu)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
標(biāo)題:家電企業(yè)倉(cāng)庫(kù)管理制度范本
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公司管理規(guī)章制度范本
歌德 | 2022-01-21 09:15
公司管理規(guī)章制度范本
一、遵紀(jì)守法,忠于職守,愛(ài)崗敬業(yè)。
二、維護(hù)公司聲譽(yù),保護(hù)公司利益。
三、服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心下屬,團(tuán)結(jié)互助。
四、愛(ài)護(hù)公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費(fèi)。
五、不斷學(xué)習(xí),提高水平,精通業(yè)務(wù)。
六、積極進(jìn)取,勇于開(kāi)拓,求實(shí)創(chuàng)新。
財(cái)務(wù)管理制度
總則
為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及建設(shè)局財(cái)務(wù)制度,結(jié)合公司具體情況,制定本制度。
一、財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律,以提高經(jīng)濟(jì)效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨,財(cái)務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針,勤儉節(jié)約、精打細(xì)算、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開(kāi)支,降低消耗,增加積累。
財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員
二、公司設(shè)財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。
三、出納員不得兼管、會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。
四、財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制,各司其職,互相配合,如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記帳、算帳、報(bào)帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)、近期報(bào)帳。
五、財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中,必須堅(jiān)持原則,照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng),必須拒絕付款、拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行,并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。
六、財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定,不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù),沒(méi)有辦清交接手續(xù)的,不得離職,亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證、報(bào)表、帳目、款項(xiàng)、公章、實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由建設(shè)局財(cái)務(wù)科監(jiān)交。
會(huì)計(jì)核算原則及科目
七、公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》、《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則、會(huì)計(jì)憑證和帳簿、內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查、成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。
八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表中各種文字記錄用中文記載,數(shù)目字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆,不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價(jià)2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:
1、房屋及其他建筑物;
2、機(jī)器設(shè)備;
3、電子設(shè)備(如微機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等);
4、運(yùn)輸工具;
5、其他設(shè)備。
十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:
1、房屋及建筑物35年;
2、機(jī)器設(shè)備10年;
3、電子設(shè)備、運(yùn)輸工具5年;
4、其他設(shè)備5年。
固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,不再計(jì)提折舊;提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。
十二、購(gòu)入的固定資產(chǎn),以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸、裝卸、包裝、保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。
十三、固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次,對(duì)盤盈、盤虧、報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià),必須嚴(yán)格審查,按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后,于年度決算時(shí)處理完畢。
1、盤盈的固定資產(chǎn),以重置完全價(jià)值作為原價(jià),按新舊的程度估算累計(jì)折舊入帳,原價(jià)累計(jì)折舊后的差額轉(zhuǎn)入公積金。
2、盤虧的固定資產(chǎn),應(yīng)沖減原價(jià)和累計(jì)折舊,原價(jià)減累計(jì)折舊后的差額作營(yíng)業(yè)外支出處理。
3、報(bào)廢的固定資產(chǎn)的變價(jià)收入(減除清理費(fèi)用后的凈額)與固定資產(chǎn)凈值的差額,其收益轉(zhuǎn)入公積金,其損失作營(yíng)業(yè)外支出處理。
4、公司對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)入、出售、清理、報(bào)廢都要辦理會(huì)計(jì)手續(xù),并設(shè)置固定資產(chǎn)明細(xì)帳進(jìn)行核算。
資金、現(xiàn)金、費(fèi)用管理
十四、財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費(fèi)用開(kāi)支的管理,防止損失,杜絕浪費(fèi),良好運(yùn)用,提高效益。
十五、銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開(kāi)設(shè)和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用,嚴(yán)禁借帳戶供外單位或個(gè)人使用,嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)。
十六、銀行帳戶的帳號(hào)必須保密,非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。
十七、銀行帳戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制,即財(cái)務(wù)章由出納保管,法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管,不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。
十八、銀行帳戶往來(lái)應(yīng)逐筆登記入帳,不準(zhǔn)多筆匯總高收,也不準(zhǔn)以收抵支記帳。按月與銀行對(duì)帳單核對(duì),未達(dá)收支,應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。
十九、根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)改變收款單位(人)。
二十、庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)限額,不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié),確保庫(kù)存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫(kù)存額相符,銀行存款余款與銀行對(duì)帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。
二十一、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)借支公款,應(yīng)在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何人不得借支公款。
二十二、嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過(guò)銀行辦理轉(zhuǎn)帳結(jié)算,不得直接兌付現(xiàn)金。
二十三、領(lǐng)用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報(bào)總經(jīng)理報(bào)批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險(xiǎn)柜內(nèi),嚴(yán)禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費(fèi)用開(kāi)支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可報(bào)銷付款。
二十五、未經(jīng)董事會(huì)批準(zhǔn),嚴(yán)禁為外單位(含合資、合作企業(yè))或個(gè)人擔(dān)保貸款。
二十六、嚴(yán)格資金使用審批手續(xù)。會(huì)計(jì)人員對(duì)一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項(xiàng),都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對(duì)該資金的損失負(fù)連帶賠償責(zé)任。
辦公用具、用品購(gòu)置與管理
二十七、所有辦公用具、用品的購(gòu)置統(tǒng)一由辦公室造計(jì)劃、報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可購(gòu)置。
二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領(lǐng)用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號(hào),經(jīng)常檢查核對(duì)。
二十九、個(gè)人領(lǐng)用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動(dòng)時(shí),必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價(jià)賠償。
其它事項(xiàng)
三十、按照上級(jí)主管部門的要求,及時(shí)報(bào)送財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表和其它財(cái)務(wù)資料。
三十一、積極參與建設(shè)資金的籌措工作,通過(guò)籌集資金的活動(dòng),盡量使資金結(jié)構(gòu)趨于合理,以期達(dá)到最優(yōu)化。
三十二、配合公司業(yè)務(wù)部門對(duì)項(xiàng)目工程的竣工、財(cái)務(wù)決算進(jìn)行監(jiān)督管理。
三十三、自覺(jué)接受上級(jí)主管、財(cái)政、稅務(wù)等部門的檢查指導(dǎo),并按其要求不斷完善制度、改進(jìn)工作。
第10篇 辦公室規(guī)章管理規(guī)定范本
規(guī)章制度是為了更好的方便管理,那么相關(guān)的辦公室規(guī)章制定是怎樣的,以下是小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助!
為了加強(qiáng)管理、規(guī)范行為,特公布此處罰措施,出發(fā)實(shí)行工資罰款制度,違反制度者罰款。罰款金額集中存放,待數(shù)額較多時(shí),用于集體活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。
一、 考勤
1、 遲到,上班時(shí)間為:周一至周五(8:50―11:50,14:00―17:40),周六、周日(8:15―12:00,14:00―18:30).遲到1-10分鐘罰款10元;遲到11-20分鐘罰款20元;遲到21-30分鐘罰款30元;30分鐘以上者按無(wú)故曠工處理,罰款50元。連續(xù)遲到三次及無(wú)故曠工一次者,除罰款工資外,自動(dòng)離職。特殊情況須先向部門主管匯報(bào)。
2、 早退,所有員工不得無(wú)故早退,違者罰款50元/次。若有事請(qǐng)假須填寫請(qǐng)假條后經(jīng)部門主管同意方可,否則按無(wú)故早退處理,請(qǐng)假按30元/天罰款工資。請(qǐng)假時(shí)間不能以休息的時(shí)間相互抵消。一個(gè)月請(qǐng)假達(dá)三次以上者予以勸退。
3、 簽到,所有員工不得要他人代為簽到,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)代簽者,代簽和簽到人均罰款當(dāng)月工資的10
第11篇 物業(yè)公司辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定
物業(yè)公司關(guān)于辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定
1、目的
為給員工提供一個(gè)良好的工作環(huán)境,在提倡開(kāi)源節(jié)源的意識(shí)下,加強(qiáng)對(duì)空調(diào)地有效管理,確?？照{(diào)的安全運(yùn)行。
2、管理要求
2.1空調(diào)使用實(shí)行專人負(fù)責(zé)制。由各部門主要負(fù)責(zé)人指定空調(diào)使用責(zé)任人,對(duì)空調(diào)的使用進(jìn)行監(jiān)督。責(zé)任人負(fù)責(zé)對(duì)空調(diào)的使用時(shí)間、管理處空調(diào)的正確使用、避免人為損壞、以保證空調(diào)能發(fā)揮其應(yīng)有作用, 空調(diào)遙控器應(yīng)由指定責(zé)任人保管
2.2為了做到節(jié)能降耗,特作此下規(guī)定:
2.2.1空調(diào)開(kāi)啟的時(shí)間為上午:9:00-12:00下午:14:30-18:00,其余時(shí)間(夜晚、陰雨天等)不得開(kāi)啟空調(diào)。
2.2.2夏季當(dāng)室溫達(dá)到34攝氏度以上方可開(kāi)啟空調(diào),但空調(diào)設(shè)置溫度不能低于26攝氏度。
2.2.3冬季室溫低于10攝氏度時(shí)方能使用熱電器或分體空調(diào);室內(nèi)溫度低于5攝氏度以下方可使用柜式空調(diào),但空調(diào)的設(shè)置溫度不得高于16攝氏度,如發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的,一律按公司規(guī)定處理。
2.3全體員工必須增強(qiáng)節(jié)約用電、安全用電意識(shí)。禁止在辦公室同時(shí)使用電熱器、空調(diào)取暖。
2.4 為確保監(jiān)控室設(shè)備能良好的散熱,冬季監(jiān)控室禁止使用空調(diào)取暖,只能采用電熱器取暖
2.5 為確?？照{(diào)受非正常損壞,除空調(diào)過(guò)濾網(wǎng)定期清洗外,其他時(shí)候任何人未經(jīng)許可不得隨意在空調(diào)線路上亂接線、不得讓員工朋友和外來(lái)人員隨意開(kāi)啟空調(diào)。
2.6、當(dāng)負(fù)責(zé)人調(diào)離本崗位時(shí),遙控器應(yīng)進(jìn)行交接。如有遺失由負(fù)責(zé)人賠償。
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第12篇 學(xué)校住宅物業(yè)服務(wù)部辦公室管理規(guī)定
學(xué)校物業(yè)住宅服務(wù)部辦公室管理規(guī)定
(一)總值班制度
1.認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.認(rèn)真履行值班值宿制度。
3.掌握和熟悉突發(fā)事故的處理預(yù)案。
4.嚴(yán)禁值班值宿時(shí)大脫大睡、喝酒、賭博、脫崗、漏崗等現(xiàn)象。
5.做好業(yè)主投訴的解釋工作和業(yè)主求助的協(xié)調(diào)工作。
6.做好值班時(shí)記錄工作。
7.做好匯報(bào)工作。
8.公司值班人員負(fù)責(zé)對(duì)重要部位進(jìn)行檢查,并做好記錄。
9.按規(guī)定做好交接班工作,確保二十四小時(shí)有人在崗;在值班時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),履行職責(zé)。
(二)接待投訴工作制度
1.投訴形式:信函投訴、電話投訴、來(lái)訪投訴
2.接待投訴的工作要求:
(1)接待投訴時(shí)應(yīng)使用文明用語(yǔ),聲音熱情、甜美,態(tài)度誠(chéng)懇、溫和。不得有'不理睬、不關(guān)心、打官腔、斜視、傲慢'等服務(wù)忌行;不得說(shuō)'不知道、不懂、不清楚、不歸我管、你打****電話或找****問(wèn)'等服務(wù)忌語(yǔ)。
(2)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,不得對(duì)投訴業(yè)主搪塞、推諉。
(3)對(duì)來(lái)訪投訴應(yīng)先為來(lái)訪者讓座敬茶,緩解業(yè)主急躁的情緒;認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的投訴內(nèi)容,并安撫業(yè)主。
(4)投訴內(nèi)容應(yīng)立即了解調(diào)查事實(shí)情況,對(duì)初步調(diào)查結(jié)果作出處理意見(jiàn),并及時(shí)將調(diào)查結(jié)果和處理意見(jiàn)回復(fù)投訴者。
(5)對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,適時(shí)的道歉或表示感謝。
(6)遇來(lái)訪人員有過(guò)激言行時(shí),應(yīng)保持冷靜,不得與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵;當(dāng)個(gè)別管理人員與來(lái)訪人員發(fā)生激烈爭(zhēng)辯時(shí),在場(chǎng)其他人員應(yīng)立即制止,并安排該人員回避,由其他人員繼續(xù)接待處理。
(7)對(duì)投訴情況應(yīng)記錄在《業(yè)主投訴登記表》上,備案處理。
(8)對(duì)突發(fā)多名業(yè)主結(jié)隊(duì)投訴,工作人員應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定處理。
(9)接待投訴的過(guò)程中,與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵的人員,將依據(jù)公司的規(guī)章制度予以相應(yīng)處理。
(三)回訪工作制度
1.回訪形式:上門回訪、電話回訪、信函回訪(包括公開(kāi)信)。
2.回訪種類:
(1)問(wèn)詢式回訪應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)放、回收。
(2)對(duì)投訴的回訪:日常工作中接待的投訴、其他部門轉(zhuǎn)呈的投訴應(yīng)以電話或登門拜訪的形式了解對(duì)問(wèn)題處理是否滿意。
(3)意見(jiàn)、建議的回訪:
管理員在日常巡視中收集的業(yè)主(使用人)的意見(jiàn)、建議。
(4)向業(yè)主提供維修服務(wù)的回訪:對(duì)維修質(zhì)量的回訪。
3.工作要求
(1)業(yè)主(使用人)反映的問(wèn)題應(yīng)做到'件件有著落,事事有回音'。
(2)上門回訪必須有業(yè)主(使用人)的簽名,電話回訪不做此要求,但在《回訪記錄》中應(yīng)標(biāo)明電話回訪。
(3)在回訪過(guò)程中,業(yè)主(使用人)又重新提出意見(jiàn)、建議或投訴的情況,應(yīng)按如下步驟進(jìn)行:
①不能當(dāng)場(chǎng)解釋清楚或暫時(shí)無(wú)法作出明確答復(fù)的,應(yīng)預(yù)約時(shí)間給予答復(fù)。
②對(duì)需要進(jìn)行多次回訪的必須進(jìn)行多次回訪,但在第三次以后不屬于第三類投訴的回訪,可采用電話回訪形式。
(4)需要對(duì)同一問(wèn)題進(jìn)行回訪工作時(shí),文員可以用公開(kāi)信的形式給業(yè)主答復(fù),公開(kāi)信應(yīng)存入回訪檔案。
(5)同一問(wèn)題多次投訴的,應(yīng)嚴(yán)肅對(duì)待,迅速回復(fù)處理。
(6)投訴人沒(méi)留下姓名、聯(lián)系方式的可不進(jìn)行回訪,記錄在案。
4.工作標(biāo)準(zhǔn)
(1)對(duì)業(yè)主反饋的意見(jiàn)和投訴的回訪處理率應(yīng)達(dá)到100%,有業(yè)主簽名的上門回訪記錄應(yīng)不少于40%。
(2)意見(jiàn)、建議的回訪率,管理員可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。
(四)報(bào)修服務(wù)制度
1.對(duì)業(yè)主的報(bào)修及服務(wù)要求,應(yīng)及時(shí)做好記錄,填寫《維修派工單》。
2.維修人員上門后,應(yīng)先了解維修或服務(wù)內(nèi)容,在征得業(yè)主認(rèn)可后開(kāi)始工作。維修(服務(wù))完畢后,請(qǐng)業(yè)主在《維修派工單》上簽字確認(rèn)。
3.維修人員將《維修派工單》交辦公室文員,辦公室人員應(yīng)將維修完成情況在《報(bào)修登記表》上注明。
4.管理員及時(shí)回訪業(yè)主維修情況是否滿意。
5.以下項(xiàng)目應(yīng)按急修處理
(1)電梯失控與困人。
(2)房屋結(jié)構(gòu)性損壞而發(fā)生危險(xiǎn)的排險(xiǎn)解危,室內(nèi)線路故障而引起的停電和漏電,水泵故障和進(jìn)水表以內(nèi)的水管爆裂造成的停水和龍頭嚴(yán)重漏水,供暖系統(tǒng)的分支立管及主杠跑水,應(yīng)及時(shí)通知供熱單位協(xié)助維修。
(3)樓地板、樓梯踏步斷裂和各種扶手、欄桿活動(dòng)、損壞。
(4)鋼門窗、玻璃、外墻滲水即將墜落。
(5)其他涉及危險(xiǎn)的項(xiàng)目。
(五)受理投訴制度
1.本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的精神,認(rèn)真聽(tīng)取投訴意見(jiàn)。
2.對(duì)于所在部門管轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題,本部門處理的,應(yīng)在第一時(shí)間做出妥善安排,解決問(wèn)題。
3.本部門處理不了的問(wèn)題,要及時(shí)上報(bào),并召集有關(guān)責(zé)任人迅速解決。
4.要做到讓業(yè)主滿意為止,并應(yīng)在事后及時(shí)回訪。
5.處理結(jié)果要做記錄,每周進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。
(六)維修服務(wù)時(shí)限承諾制度
1.接到報(bào)修后,物業(yè)維修人員應(yīng)在十五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
2.一般故障,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)解決處理。
3.疑難故障和缺少配件的故障,應(yīng)在四十八小時(shí)內(nèi)解決。
4.重大疑難問(wèn)題解決不超過(guò)七十二小時(shí)。
5.出現(xiàn)二次維修現(xiàn)象,當(dāng)事人應(yīng)向業(yè)主致歉并負(fù)責(zé)徹底解決問(wèn)題。
(七)重大事項(xiàng)報(bào)告制度
為積極預(yù)防、妥善處理重大突發(fā)事件,維護(hù)物業(yè)公司和業(yè)主及物業(yè)使用人的合法權(quán)益,提高工作效率和管理水平,維護(hù)小區(qū)的安全、穩(wěn)定與和諧,確保各項(xiàng)工作正常有序進(jìn)行,特制定本制度。
1.重大事件報(bào)送的范圍
(1)各級(jí)政府主管部門安排、布置的較大影響的工作。
(2)物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司安排的涉及業(yè)主重大利益及安全的大型活動(dòng)和事項(xiàng)。
(3)物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司高層領(lǐng)導(dǎo)重大人事變動(dòng)。
(4)國(guó)際國(guó)內(nèi)政
治事件在小區(qū)業(yè)主、物業(yè)使用人及員工中引起的不正常反應(yīng)。
(5)業(yè)主、物業(yè)使用人和員工自殺、行兇的意向、行為和死亡傷殘事件。
(6)物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司發(fā)生的影響惡劣的各種突發(fā)事件和重特大事故(如火災(zāi)、水患、爆炸及自然災(zāi)害等造成人員傷亡和財(cái)產(chǎn)重大損失等)。
(7)其他重大事項(xiàng)。
2.重大事件報(bào)送分為按照自下而上的程序逐級(jí)匯報(bào)和相關(guān)部門之間對(duì)事件處理的情況通報(bào)。
3.重大事項(xiàng)報(bào)送形式
重大事項(xiàng)報(bào)送的形式分:當(dāng)面報(bào)告、電話報(bào)告和書面報(bào)告三種,對(duì)涉及人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失及容易引起群體事件等緊急事項(xiàng),要在第一時(shí)間內(nèi)用最快的方式向部門主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
4.各部門負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行好職責(zé),做好業(yè)主和物業(yè)使用人的安撫解釋工作,不能越級(jí)*,要把矛盾問(wèn)題解決在基層,需上級(jí)解決的問(wèn)題,應(yīng)逐級(jí)反映。
第13篇 z學(xué)校辦公室管理規(guī)定
學(xué)校辦公室管理制度
一、安排各種行政會(huì)議,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄以及文件、報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的起草;負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要,決議的印發(fā),并督促檢查執(zhí)行,及時(shí)向校長(zhǎng)匯報(bào)情況。協(xié)助校長(zhǎng)處理日常行政事務(wù)工作。
二、做好來(lái)訪接待工作,做到安排周密、妥當(dāng)、熱情。
三、做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號(hào)、傳閱、收回及保管工作,針對(duì)文件內(nèi)容,提出擬辦意見(jiàn),對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)單位的通知及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo),并請(qǐng)示辦理意見(jiàn)。
四、組織文件的打印裝訂工作,做到準(zhǔn)確及時(shí),字跡清楚,無(wú)特殊情況不得拖延。
五、做好文書檔案的收集、整理、立卷、存檔工作,執(zhí)行保密制度。
六、及時(shí)處理信訪,做到有登記,有結(jié)果,不積壓,不拖延,重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
七、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作要盡快完成并隨時(shí)匯報(bào)。
校長(zhǎng)辦公室主任崗位職責(zé)
辦公室是協(xié)助校長(zhǎng)處理日常校務(wù)和協(xié)調(diào)各職能部門關(guān)系的辦事機(jī)構(gòu)。辦公室主任主持辦公室工作,其崗位職責(zé)如下:
1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)校長(zhǎng)辦公會(huì)議和行政辦公會(huì)議的決議。負(fù)責(zé)組織校長(zhǎng)室召開(kāi)的各類工作會(huì)議,安排好會(huì)務(wù)工作,并作好會(huì)議記錄、列席專題會(huì)議。
2、定期組織收集、分析、綜合全校的教育教學(xué)、行政各方面的信息,主動(dòng)做好典型經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查總結(jié),及時(shí)向校長(zhǎng)匯報(bào)。
3、負(fù)責(zé)校內(nèi)外文件的收發(fā)、統(tǒng)計(jì)、文書檔案的管理和機(jī)要保密工作。
4、負(fù)責(zé)起草學(xué)校綜合性行政工作報(bào)告、決議以及以學(xué)校名義發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的布告、通知。
5、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)校檢查、視察、參觀的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他人員的接待工作。
6、負(fù)責(zé)教職工的政治學(xué)習(xí)、升旗儀式等集中活動(dòng)的考勤計(jì)算以及加班費(fèi)的核發(fā)。
7、負(fù)責(zé)學(xué)校鑒印的管理與使用。
8、負(fù)責(zé)重大節(jié)日的宣傳慶典的組織工作和會(huì)議場(chǎng)地的管理工作。
9、協(xié)助校長(zhǎng)做好周工作計(jì)劃、年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及教職工的年終考核工作。
10、負(fù)責(zé)有關(guān)來(lái)客來(lái)訪人員的接待工作,開(kāi)啟校長(zhǎng)信箱,處理人民來(lái)信或教育投訴。
11、負(fù)責(zé)來(lái)電來(lái)函收發(fā),通知傳閱,協(xié)調(diào)處理有關(guān)事務(wù),學(xué)校重大事件的上報(bào),確保各種停息暢通。起草簽發(fā)各類文稿,負(fù)責(zé)各類文件的收發(fā)、登記、傳閱及整理歸檔。
12、做好學(xué)校車輛的管理調(diào)度工作,管理學(xué)校宣傳欄和校務(wù)公告欄。
13、組織處理校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
會(huì)議制度
一、校長(zhǎng)辦公會(huì)議
1、議事范圍
(l) 傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)黨委、政府、教育行政部門的有關(guān)文件和指示精神;
(2) 匯報(bào)上月工作情況,提出下月工作思路;校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和布置下階段的重要工作;
(3) 其它需例會(huì)討論的事項(xiàng)。
2、議事制度
(l) 校長(zhǎng)辦公會(huì)議是加強(qiáng)學(xué)校行政工作的規(guī)范化建設(shè),增進(jìn)學(xué)校辦事機(jī)構(gòu)間工作的聯(lián)系和協(xié)調(diào),加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)校處室作風(fēng)建設(shè)的重要形式。
(2) 校長(zhǎng)辦公會(huì)議由校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)助理、工會(huì)主席、辦公室、負(fù)責(zé)人參加,由校長(zhǎng)或校長(zhǎng)委托副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)助理主持。如有特殊原因缺席會(huì)議,必須向校長(zhǎng)說(shuō)明缺席原因。
(3) 校長(zhǎng)辦公會(huì)議由專人負(fù)責(zé)記錄并整理成每月工作行事歷。
(4) 校長(zhǎng)辦公會(huì)議每二周召開(kāi)一次。
二、校務(wù)會(huì)議
1、議事范圍
(1) 討論審議學(xué)校內(nèi)部管理的有關(guān)制度和規(guī)定。
(2) 按規(guī)定程序討論決定學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置、教育教學(xué)與課程計(jì)劃,討論決定招生、教師職務(wù)評(píng)聘、教職工人事調(diào)配、臨時(shí)用工人員的工資等有關(guān)政策方案。
(3) 討論審議學(xué)校財(cái)務(wù)年度預(yù)決算情況、學(xué)校大型設(shè)備的采購(gòu)和大額經(jīng)費(fèi)開(kāi)支事項(xiàng)。
(4) 討論研究分管校領(lǐng)導(dǎo)需要經(jīng)校務(wù)會(huì)議協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。
(6) 討論需要校務(wù)會(huì)議決定的其它事項(xiàng)。
2、議事制度
(1) 校務(wù)會(huì)議的參加人員為校長(zhǎng)、副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)助理、辦公室主任、各部門主任。由校長(zhǎng)召集并主持。如有特殊原因缺席會(huì)議,必須向校長(zhǎng)說(shuō)明缺席原因。
(2) 校務(wù)會(huì)議決定事項(xiàng)由校長(zhǎng)在綜合與會(huì)人員意見(jiàn)后作出。
(3) 校務(wù)會(huì)議的內(nèi)容凡屬機(jī)密的,與會(huì)人員不得以任何方式向會(huì)議以外人員泄露。
(4) 校務(wù)會(huì)議由專人記錄,并將記錄存檔。會(huì)議決定事項(xiàng)根據(jù)需要由學(xué)校辦公室抄告有關(guān)部門。
(5) 校務(wù)會(huì)議一般每周一下午召開(kāi)。
三、教工大會(huì)
1、議事范圍
(l) 傳達(dá)和學(xué)習(xí)上級(jí)黨委、政府、教育行政部門的有關(guān)文件和指示精神;
(2) 傳達(dá)學(xué)校、各部門近期工作情況;其它須校務(wù)公開(kāi)事項(xiàng)。
2、議事制度
(l) 會(huì)議由校長(zhǎng)、由校長(zhǎng)或校長(zhǎng)委托副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)助理主持,全體教工參加,實(shí)行相關(guān)考勤制度。
(2) 有關(guān)會(huì)議的內(nèi)容安排等具體事務(wù)由校長(zhǎng)委托辦公室負(fù)責(zé),相關(guān)部門協(xié)助。
(3) 教工會(huì)議由專人負(fù)責(zé)記錄并存檔。
(4) 教工會(huì)議每周召開(kāi)一次。
四、專題會(huì)議
1、議事范圍
(1) 研究處理屬于校領(lǐng)導(dǎo)分管范圍、需要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的某一業(yè)務(wù)事項(xiàng)。
(2) 研究處理屬于學(xué)校既定工作安排,需要組織實(shí)施的某一業(yè)務(wù)事項(xiàng)。
(3) 研究處理某一全校性重要活動(dòng)的協(xié)調(diào)實(shí)施事項(xiàng)。
(4) 研究某一突發(fā)事件的處理意見(jiàn)。
(5) 其它需要研究處理的學(xué)校日常工作中的具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)。
2、議事制度
(l) 學(xué)校專題會(huì)議由校長(zhǎng)或副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)助理主持召開(kāi),根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,分別召集有關(guān)處室、部門負(fù)責(zé)人出席。
(2) 學(xué)校專題會(huì)議的議題由校長(zhǎng)或副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)助理提出。
(3) 會(huì)議會(huì)務(wù)由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé),會(huì)議需要形成紀(jì)要的,由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé),并上交一份會(huì)議紀(jì)要到學(xué)校辦公室保存。
(4) 凡會(huì)議決定的事項(xiàng),有關(guān)部門、教工要認(rèn)真執(zhí)行,抓緊辦理。
五、備注
(1) 部門會(huì)議是個(gè)部門內(nèi)部學(xué)習(xí)和研究、布置、交流工作的主要形式,由部門負(fù)責(zé)人主持與召集,每月不少于兩次。
(2)各部門學(xué)期(學(xué)年)工作計(jì)劃在每學(xué)期(學(xué)年)開(kāi)學(xué)后一周內(nèi)交辦公室,各部門的學(xué)期(學(xué)年)工作小結(jié)(總結(jié))應(yīng)在學(xué)期(學(xué)年)結(jié)束前l(fā)0天內(nèi)交辦公室匯總,由辦公室綜合整理,作為學(xué)校學(xué)期(學(xué)年)工作計(jì)劃、總結(jié)、大事記的附樣歸檔。
(3)會(huì)議記錄樣式
會(huì)議紀(jì)要
會(huì)議召開(kāi)時(shí)間
會(huì)議地點(diǎn)
會(huì)議主持人
會(huì)議記錄人
會(huì)議主題
會(huì)議參加對(duì)象
會(huì)議內(nèi)容紀(jì)要
備注
六、會(huì)議室使用管理。
1、會(huì)議室的使用原則上由校長(zhǎng)辦公室統(tǒng)一安排和協(xié)調(diào)。
2、各部門使用會(huì)議室,至少提前1天向校長(zhǎng)辦公室書面申請(qǐng),填寫“會(huì)議安排單”(包括開(kāi)會(huì)時(shí)間、主辦單位、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)場(chǎng)布置要求、費(fèi)用情況等)。并由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字同意。
3、會(huì)場(chǎng)布置要求包括
(1)會(huì)場(chǎng)的標(biāo)語(yǔ)——部門召開(kāi)應(yīng)該自行準(zhǔn)備,學(xué)校校級(jí)層面標(biāo)語(yǔ)由辦公室落實(shí)
(2)車輛接送——一般區(qū)級(jí)以上的活動(dòng),學(xué)?？砂才跑囕v。教研活動(dòng)學(xué)校不安排。
(3)接待茶水等——教育系統(tǒng)以上的活動(dòng),或者是部門的年終總結(jié)交流大會(huì)可以申請(qǐng)茶水和水果。
(4)就餐——如果大型活動(dòng)持續(xù)半天以上,需要涉及到中午午餐,就餐的級(jí)別、就餐的人數(shù),需要提前告知辦公室。
(5)攝影、攝像——原則上由會(huì)議申請(qǐng)部門自行解決。
3、各部門使用會(huì)議室應(yīng)愛(ài)護(hù)各類設(shè)施,如有損壞,照價(jià)賠償。做好會(huì)議室的保潔工作。
附:會(huì)議安排單
填寫日期: 年 月 日
會(huì)議時(shí)間
召開(kāi)部門
會(huì)議內(nèi)容
擬用會(huì)議室
小會(huì)議室()三樓會(huì)議室()五樓活動(dòng)室()
會(huì)場(chǎng)布置要求
確認(rèn)簽字
文件閱讀暫行規(guī)定
一、為了文件傳閱迅速,不拖延,不積壓,提高工作效率,一般文件從送閱到閱畢不得超過(guò)一個(gè)星期,校領(lǐng)導(dǎo)和各部門閱文完畢后應(yīng)及時(shí)交回校長(zhǎng)辦公室,不得擅自橫傳,擅自把文件直接傳給其它部門或個(gè)人。
二、保持文件的完整性,請(qǐng)不要抽出卷內(nèi)文件和文件附件。因工作需要需繼續(xù)使用文件時(shí),須向校長(zhǎng)辦公室說(shuō)明。
三、文件一律不得帶到公共場(chǎng)所,所載內(nèi)容不得擅自翻印和擴(kuò)大閱讀范圍。確因工作需要需翻印文件,一般文件須經(jīng)校長(zhǎng)辦公室同意,如有違犯者或丟失文件者,對(duì)當(dāng)事人要按有關(guān)制度嚴(yán)肅處理,并追究主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
四、嚴(yán)格遵守保密規(guī)則,不得隨意泄漏文件內(nèi)容。
五、學(xué)校指定專人負(fù)責(zé)文件的收發(fā)、登記、傳閱、管理。文件的簽收和歸還由專人負(fù)責(zé),不準(zhǔn)交予其它無(wú)關(guān)人員代辦。
六、閱文人閱文后要在《文件傳閱單》上規(guī)定位置簽署名字或意見(jiàn)。簽閱文件要使用藍(lán)、黑色墨水的鋼筆或毛筆,不能使用紅色筆、鉛筆。
附:文件傳閱處理單
序號(hào)
來(lái)文機(jī)關(guān)
來(lái)文號(hào)
文目摘稱
領(lǐng) 導(dǎo) 閱 示
閱 件 簽 名
承 辦 情 況
備注
材料是否齊備()是否歸檔( )是否需要上網(wǎng)公示( )
請(qǐng)各部門根據(jù)相關(guān)文件處理結(jié)束后,及時(shí)將相關(guān)文件和處理情況材料歸檔到校長(zhǎng)辦公室。
校長(zhǎng)辦公室保密制度
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》和《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法實(shí)施辦法》,切實(shí)做好公文、通信、涉外、科技工作、辦公自動(dòng)化以及會(huì)議的保密工作。
二、不該說(shuō)的秘密,不說(shuō);不該問(wèn)的秘密,不問(wèn);不該看的秘密,不看;不該記錄的秘密,不記錄。
三、不在非保密記錄本上記錄秘密事項(xiàng);不在非秘密的地方存放秘密文件和資料;不在公共場(chǎng)所和親朋面前談?wù)撁孛堋?/p>
四、不用普通電話、普通函件傳達(dá)秘密事項(xiàng)。
五、不得隨意復(fù)印秘密材料和擴(kuò)大涉密范圍,如有確需復(fù)印的文件、材料,應(yīng)征得上級(jí)有關(guān)部門同意后方可復(fù)印。
六、每學(xué)期末要對(duì)涉密文件及材料進(jìn)行全面清理,并做好后期的處理工作。
七、對(duì)違反保密制度的人員要視其情節(jié),追究責(zé)任。
辦公信息網(wǎng)收發(fā)文管理暫行規(guī)定
一、為加強(qiáng)和規(guī)范辦公信息網(wǎng)收發(fā)文管理,提高辦公效率,特制定本規(guī)定。
二、學(xué)校指派專人(信息員)負(fù)責(zé)本單位在辦公信息網(wǎng)上的文件收發(fā),并做好收文的歸檔和網(wǎng)上回執(zhí)。
三、信息員必須管理好辦公信息網(wǎng)的帳號(hào)和密碼,嚴(yán)格遵守保密制度。
四、辦公信息網(wǎng)上文件的收發(fā)由校長(zhǎng)辦公室集中統(tǒng)一管理。各部門上報(bào)學(xué)校的通知、請(qǐng)示、報(bào)告、申請(qǐng)等公文,必須告知校長(zhǎng)辦公室,由校長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)處理。
五、學(xué)校印發(fā)的通知等將不再使用紙質(zhì)文檔(除重要文件外),通過(guò)校園網(wǎng)、行政網(wǎng)等傳送,請(qǐng)教工注意網(wǎng)上查閱。
六、辦公信息網(wǎng)的具體使用和操作由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中心提供技術(shù)支持和培訓(xùn)。
文件傳閱登記單
序號(hào)
來(lái)文機(jī)關(guān)
來(lái)文 號(hào)
文目摘稱
承 辦 部 門
注備
工作是否處理結(jié)束()是否歸檔()是否需要上網(wǎng)公示( )
文件收發(fā)流程:
1、文件收取——〉分類保存電子稿
(保存類型:紅頭文件、黨政干部會(huì)議通知、需上交表格或反饋信息的文件)
——〉分類打印文字稿
——〉校長(zhǎng)室審閱重要文件、批示
——〉相關(guān)部門執(zhí)行文件規(guī)定
——〉處理結(jié)束上交有關(guān)材料
2、文件反饋——〉有關(guān)部門根據(jù)文件處理
——〉電子稿到校長(zhǎng)室集中反饋。(特殊文件除外)
校章使用管理規(guī)定
一、印章管理
1.校級(jí)各類由學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)保管。
2.各部門的印章,必須由專人管理,規(guī)范使用。印章應(yīng)加鎖存放,印章管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé),堅(jiān)守崗位,確保印章安全。
3.印章應(yīng)及時(shí)清洗,勤添印油,確保印章經(jīng)久耐用、用印清晰。
4.使用印章必須按照規(guī)定辦理,每次用印要進(jìn)行登記。
5.蓋印時(shí)應(yīng)注意位置恰當(dāng),要騎年蓋月,字組端正,圖形清晰。
6.文件或材料的落款單位,必須與印章一致,否則不能用印。
二、印章的使用范圍
1、校印
(1)以學(xué)校名義制發(fā)的各種文件,上報(bào)的各種報(bào)表;
(2)學(xué)校頒發(fā)的各種證件、證書、聘書;
(3)學(xué)校對(duì)外簽訂的協(xié)議、合同;
(4)對(duì)外聯(lián)系行政業(yè)務(wù)工作的介紹信、證明信;
(5)其他經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)需要使用校印的有關(guān)材料。
學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī),職工的工資收入證明,師生的婚姻狀況證明等不使用校印。
2、校長(zhǎng)印章
用于證件、證書、聘書、有關(guān)報(bào)表、合同、協(xié)議書、法人委托書等,以及以校長(zhǎng)名義發(fā)出的函。
三、用印原則和程序
1、所有用印必須填寫“蓋印公章登記單”,經(jīng)辦人、經(jīng)審簽后,方能蓋章。
2、計(jì)劃內(nèi)招收的各層次學(xué)生畢業(yè)證、結(jié)業(yè)證、學(xué)位證書,各類新生錄取通知書,各類招生廣告或以學(xué)校名義發(fā)出的其它廣告,各類合同書、協(xié)議書、申報(bào)材料、重要的統(tǒng)計(jì)報(bào)表及其它重要文本的用印,須經(jīng)主管校領(lǐng)導(dǎo)或校長(zhǎng)審簽。
3、法人委托書及其它代表法人的證件使用法人印章,須由法人代表(校長(zhǎng))簽署同意。
4、特殊情況用印,須請(qǐng)示校長(zhǎng)辦公室領(lǐng)導(dǎo)或主管校領(lǐng)導(dǎo)。
5、假期中或特殊情況,校章經(jīng)請(qǐng)示同意后轉(zhuǎn)由相關(guān)人員保管。
蓋印學(xué)校公章登記單
時(shí)間:年 月日( )部門
事由:
經(jīng)辦人:
公章類型:學(xué)校()校長(zhǎng)( )公章枚數(shù):
介紹信管理制度
一、學(xué)校辦公室受行政委托管理學(xué)校行政介紹信。
二、學(xué)校行政介紹信由專人負(fù)責(zé)保管。管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行介紹信管理制度,開(kāi)具介紹信管理人員要親手操作;要堅(jiān)持“朱在墨上”的原則,不得在空白介紹信或空白紙上蓋印,讓他人帶走使用。
三、介紹信必須存放在牢固加鎖的保險(xiǎn)柜中,管理人員在使用介紹信后要嚴(yán)格保管。
四、介紹信在使用時(shí)要嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)。管理人員開(kāi)具介紹信前,要檢查原稿上有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)意見(jiàn)或批準(zhǔn)使用介紹信的意見(jiàn),有領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)意見(jiàn)或批準(zhǔn)意見(jiàn)的,方能開(kāi)具。
五、介紹信的使用要記錄在案。介紹信管理人員經(jīng)審查確認(rèn)合乎開(kāi)具手續(xù)后,要在介紹信使用登記簿上逐項(xiàng)填寫登記項(xiàng)目。登記項(xiàng)目包括:開(kāi)具介紹信、介紹信內(nèi)容、申請(qǐng)人、承辦人等。
六、管理人員在開(kāi)具介紹信時(shí),要將介紹信的內(nèi)容填寫明確具體,信文與存根記載要求一致,并填寫有效限期。存根要及時(shí)上交檔案室。
學(xué)校介紹信使用登記簿
編號(hào):
時(shí)間: 年 月 日
介紹信使用單位:
申請(qǐng)人:
介紹信內(nèi)容:
辦公室信訪工作辦法
1、信訪工作在學(xué)校行政的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持實(shí)事求是、按政策辦事的原則,積極主動(dòng)處理好信訪問(wèn)題,做到件件有著落,事事有結(jié)果。
2、辦公室負(fù)責(zé)處理來(lái)信、接待來(lái)訪工作。對(duì)重要來(lái)信、重要來(lái)訪,呈請(qǐng)行政領(lǐng)導(dǎo)同志閱批。
3、 辦公室信訪工作任務(wù)主要有:
(1)辦理學(xué)校行政和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)交辦的來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題;
(2)受理校內(nèi)教職工、群眾的信訪問(wèn)題;
(3)做好黨政領(lǐng)導(dǎo)同志接待來(lái)訪前的準(zhǔn)備工作及事后的交辦、催辦、落實(shí)工作;
(4) 辦理學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它信訪事項(xiàng)。
4、 信訪工作程序。辦公室接到群眾來(lái)信后,要按照規(guī)定的步驟認(rèn)真辦理。辦理群眾來(lái)信的程序是:拆封→閱信→登記→處理→復(fù)信。
拆封。收到群眾來(lái)信,要當(dāng)日拆封,不能拖拉。
閱信。拆封后應(yīng)及時(shí)閱信,閱信時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),要理解和掌握來(lái)信者的意圖、要求及反映情況的全部過(guò)程。
登記。將來(lái)信者的姓名、性別、工作單位、通訊地址和反映的問(wèn)題、要求等內(nèi)容,逐項(xiàng)在《群眾來(lái)信登記簿》上登記。對(duì)重復(fù)來(lái)信者,應(yīng)加以注明。
處理。一般性的群眾來(lái)信,由辦公室負(fù)責(zé)同志批辦;重要來(lái)信在辦公室負(fù)責(zé)同志擬辦后,呈請(qǐng)行政領(lǐng)導(dǎo)同志批辦。批辦意見(jiàn)填寫在《學(xué)校辦公室信訪處理單》的相應(yīng)欄目中。根據(jù)來(lái)信所反映問(wèn)題的性質(zhì),按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則,屬于辦公室職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題,要及時(shí)、妥善處理,對(duì)于需要其他部門或下級(jí)單位處理的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)辦或交辦。
復(fù)信。群眾來(lái)信處理完畢后,原則上都應(yīng)復(fù)信,向群眾宣傳政策,做思想工作,告知處理情況,答復(fù)處理結(jié)果,做到件件有回音。
辦公室對(duì)群眾來(lái)訪陳述意見(jiàn),反映情況,提出要求、建議、批評(píng)以及申訴、控告、檢舉等,要以對(duì)群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度,熱情接待,耐心聽(tīng)取,并對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題和要求予以辦理。辦理群眾來(lái)訪的基本程序是:登記→接談→處理→回訪。
群眾來(lái)訪登記卡
來(lái)訪人姓名
性別
年齡
職務(wù)
現(xiàn)工作單位或家庭住址
初次來(lái)訪時(shí)間
聯(lián)系電話
來(lái)訪問(wèn)題摘要:
處理情況:
群眾來(lái)信處理單
編 號(hào):
來(lái) 信 人
來(lái)信時(shí)間
主要內(nèi)容
校領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)
處理結(jié)果
日志、每周工作安排填寫制度
一、為了保證學(xué)校辦公室更好地圍繞學(xué)校中心工作服務(wù),充分發(fā)揮參謀、橋梁、助手作用,使學(xué)校辦公室工作更加有序、規(guī)范、科學(xué);為了便于及時(shí)檢查、落實(shí)、總結(jié)各項(xiàng)工作,記錄全校教工工作人員的工作成效,各部門必須開(kāi)始填寫工作日志、工作安排,由辦公室統(tǒng)一匯總,整理匯編,上網(wǎng)公示。
二、日志的內(nèi)容,主要是記載每個(gè)部門每天處理的主要事務(wù),或是記載協(xié)助其他部門處理的事務(wù)和問(wèn)題,以及辦理、完成校領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的其它工作,同時(shí)要記錄每件重大事務(wù)處理情況、看法、建議等內(nèi)容。
三、每周工作安排主要記錄下一周的部門活動(dòng)主題、會(huì)議安排等,每周五上午10點(diǎn)由辦公室統(tǒng)一收取匯總、上網(wǎng)公示。
四、工作日志各部門主任每天按時(shí)填寫,如遇其他原因耽誤,要迅速補(bǔ)記。每周五下午3點(diǎn)由辦公室統(tǒng)一收取匯總。
學(xué)校日志登記表(下一周周一收取)
時(shí)間
周期
登記人
部 門
政教()教務(wù)()總務(wù)()人事()教研()支部()工會(huì)()其他()
部門主要事務(wù)描述(周一)
部門主要事務(wù)描述(周二)
部門主要事務(wù)描述(周三)
部門主要事務(wù)描述(周四)
部門主要事務(wù)描述(周五)
每周工作安排
日期
第 周
部 門
政教()教導(dǎo)()總務(wù)()人事()科研()支部()工會(huì)()其他()
主要工作計(jì)劃
周一:
周二:
周三:
周四:
周五:
周六:
周日:
備注
前一周周五收取
車輛管理制度
為加強(qiáng)車輛管理,合理安排車輛,確保教學(xué)、科研及公務(wù)用車,對(duì)車輛使用作以下規(guī)定:
一、校內(nèi)車輛統(tǒng)一由校長(zhǎng)辦公室管理、調(diào)度。
二、駕駛員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德,堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則及各項(xiàng)規(guī)章制度。
三、駕駛員必須服從用車調(diào)度,保持通訊聯(lián)系,做到隨叫隨到,積極完成出車任務(wù)。精心保養(yǎng)車輛,保持車輛的整潔。發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除,節(jié)約燃油和修理費(fèi)。
四、保障校長(zhǎng)及各處(室)的公務(wù)用車,做到按時(shí)接送。各學(xué)科教研活動(dòng)、學(xué)生競(jìng)賽一般不安排接送,如因?yàn)樘厥庠?必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室批準(zhǔn)。學(xué)生競(jìng)賽等活動(dòng)必須有帶隊(duì)教師陪同,大量的資料接送必須由相關(guān)部門指定專人負(fù)責(zé)。
五、各部門需公務(wù)用車,應(yīng)提前向校長(zhǎng)辦公室聯(lián)系,由校長(zhǎng)辦公室統(tǒng)一安排。并按規(guī)定填寫出車單的校長(zhǎng)辦公室存根一覽,駕駛員一欄由辦公室填寫。
六、教工及外單位借用車,應(yīng)在不影響本單位用車的情況下,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),給予派車,視情收取服務(wù)費(fèi)用。
七、未經(jīng)同意駕駛員私自用車以嚴(yán)重違紀(jì)論處。若發(fā)生事故,一切責(zé)任由私自出車者自負(fù)。
八、駕駛員下班后,車輛除次日有接送任務(wù),應(yīng)停放在校內(nèi)制定位置。
附:出車單據(jù)
校長(zhǎng)辦公室存根
申請(qǐng)時(shí)間
年 月 日 時(shí)
出車時(shí)間
年月 日時(shí)
出車地點(diǎn)
申請(qǐng)人
出車事由請(qǐng)打勾
接送人員()接送材料()學(xué)生競(jìng)賽( )帶隊(duì)教師人數(shù):個(gè)其他:
是否安排
是()否( )變更項(xiàng)目:
備注
駕駛員出車憑證
申請(qǐng)時(shí)間
年 月 日 時(shí)
出車時(shí)間
年月 日時(shí)
出車地點(diǎn)
申請(qǐng)人
出車事由請(qǐng)打勾
接送人員()接送材料()學(xué)生競(jìng)賽( )帶隊(duì)教師人數(shù):個(gè)其他:
是否安排
是()否( )變更項(xiàng)目:
備注
宣傳工作管理辦法
為了進(jìn)一步做好學(xué)校宣傳工作,規(guī)范學(xué)校各部門的宣傳行為,推進(jìn)學(xué)校宣傳工作管理的科學(xué)化、規(guī)范化,緊緊圍繞學(xué)校的中心工作,為學(xué)校的發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍,結(jié)合我校實(shí)際,特制定本辦法。
1、新聞宣傳工作由校黨支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),成立宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管宣傳工作的校領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),學(xué)校辦公室主任任副組長(zhǎng),相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員,負(fù)責(zé)全校新聞宣傳工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和考核等工作。
2、各部門主任負(fù)責(zé)本部門的新聞宣傳工作,在遵守宣傳紀(jì)律的前提下,積極向延平教育信息及學(xué)校網(wǎng)站等校內(nèi)外新聞媒體投稿,及時(shí)向社會(huì)宣傳本單位在各項(xiàng)工作中的好做法和新成果,為不斷提高學(xué)校的社會(huì)知名度和美譽(yù)度做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、為保證及時(shí)匯集全校的新聞信息,高效有序地開(kāi)展工作,建立新聞報(bào)道報(bào)告制度,各部門應(yīng)及時(shí)將本部門的新聞信息的文字和音像資料(電子稿)上交到校長(zhǎng)辦公室,由辦公室統(tǒng)一登記整理。
4、校內(nèi)橫幅、標(biāo)語(yǔ)、海報(bào)等的懸掛、張貼須經(jīng)各部門負(fù)責(zé)人審查同意, 在指定地點(diǎn)懸掛,到期自行取回,嚴(yán)禁延期懸掛、張貼。
5、通訊員在市級(jí)以上新聞媒體(指紙質(zhì)媒體)上發(fā)表宣傳我校的新聞稿件,給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
部門新聞報(bào)送單
報(bào)送部門
報(bào)送時(shí)間
通訊員
新聞主題
采用媒體
(請(qǐng)注明時(shí)間 刊期)
備注:
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第14篇 學(xué)院黨委辦公室機(jī)要室管理規(guī)定
鄉(xiāng)新學(xué)院黨委辦公室機(jī)要室管理規(guī)定
一、對(duì)上級(jí)黨政文件應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一登記、分發(fā)、傳閱、回收等管理。
二、文件分類保管，定期清理，不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件資料。
三、秘密級(jí)文件的傳閱嚴(yán)格按照規(guī)定的傳閱范圍進(jìn)行，并及時(shí)收回;不允許無(wú)關(guān)人員接觸秘密文件。
四、絕密級(jí)文件、密碼電報(bào)原則上只能在機(jī)要室內(nèi)閱看，不允許摘抄文件內(nèi)容。
五、因工作需要復(fù)印、復(fù)制秘密級(jí)文件，需經(jīng)黨委保密委員會(huì)同意后才可進(jìn)行。機(jī)密、絕密級(jí)文件不得復(fù)印、復(fù)制。
六、各單位或個(gè)人需借閱文件及內(nèi)部資料時(shí)，必須辦理借閱手續(xù)，不得托人歸還，凡規(guī)定不得借出的文件一律在機(jī)要室內(nèi)閱讀。
七、機(jī)要人員及借閱人員必須嚴(yán)格保守國(guó)家機(jī)密，遵守保密制度，嚴(yán)禁失、泄密事件發(fā)生。
八、每年定期向各單位回收過(guò)期文件及保密資料，并送保密定點(diǎn)單位集中銷毀。
第15篇 z老干部辦公室管理規(guī)定
老干部辦公室管理規(guī)定
一、凡本站離退休老干部,可以在老干部活動(dòng)站選擇各自愛(ài)好的項(xiàng)目進(jìn)行活動(dòng)。
二、為了活躍老干部文化生活,原則上規(guī)定每月播放錄像1―2次,事先通知,如有變動(dòng)應(yīng)及時(shí)通知。播放錄像時(shí)必須要有工作人員負(fù)責(zé)管理。播放完畢,要及時(shí)切斷電源,把錄像機(jī)收好上好鎖。觀看錄像的同志,不得亂動(dòng)電器設(shè)備,愛(ài)護(hù)桌椅、臺(tái)布等公物設(shè)施。
三、要人人愛(ài)護(hù)公物。由于臺(tái)球、沙狐球等設(shè)備價(jià)值昂貴,參加該項(xiàng)活動(dòng)的同志都應(yīng)倍加愛(ài)護(hù),防止損壞設(shè)備,延長(zhǎng)使用壽命。
各種活動(dòng)器械(包括球類、球拍、球桿、麻將牌、錄音機(jī)等),使用方法要得當(dāng),用完后要及時(shí)歸還管理人員。
四、活動(dòng)場(chǎng)所不準(zhǔn)吸煙,不準(zhǔn)吃帶果皮的食品,保持活動(dòng)室的清潔衛(wèi)生,空氣新鮮。
