第1篇 某辦公室管理規(guī)定員工行為規(guī)范
辦公室員工行為規(guī)范【1】
《辦公室員工行為規(guī)范》規(guī)章制度
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時(shí)間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時(shí)間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時(shí),要先說“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
(2) 看名片時(shí)要確定姓名。
(3) 拿名片的手不要放在腰以下。
(4) 不要忘記簡單的寒暄。
五、會(huì)議規(guī)范
1、事先閱讀會(huì)議通知或做好準(zhǔn)備,針對會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。
2、按會(huì)議通知要求,在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場。
3、開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)或設(shè)成振動(dòng),不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)。
4、發(fā)言簡潔明了,條理清晰。
5、認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄,不得隨意打斷他人的發(fā)言。
6、公司內(nèi)部會(huì)議,按秩序就座。
7、不要隨意辯解,不要發(fā)牢騷,保持會(huì)場肅靜。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1、工作時(shí)既要注意自身安全,又要保護(hù)同伴的安全。
2、提高安全知識,培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力。
3、愛護(hù)公司公物,注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),節(jié)約用水、用電及易耗品。
4、有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。
5、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,不隨地吐痰,不亂丟紙屑、雜物,辦公室內(nèi)不得吸煙。
6、如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,隨時(shí)撿起放入垃圾桶,保護(hù)公司的清潔。
7、定期清理辦公場所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場所物品區(qū)分為有必要與沒有必要的,有必要的物品按規(guī)定管理,沒有必要的清除掉。
七、上網(wǎng)規(guī)定
1、在工作時(shí)間內(nèi)不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。
2、不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全,泄露公司機(jī)密,不得侵犯國家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益,不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3、不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息。
4、不得對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。
5、不得制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八、人際關(guān)系
1、同事關(guān)系:懂得 “理解與尊重他人比什么都重要”,營造 “同歡樂,共追求”的氛圍。
2、尊重他人:肯定、贊揚(yáng)他人的長處和業(yè)績,對他人短處和不足,進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)。
3、相互合作:在意見和主張不一致時(shí),應(yīng)理解相互的立場,尋找能共同合作的方案。
4、禁止派別:不允許在工作崗位上以地緣等形式拉幫結(jié)派。
九、心靈溝通
1、虛心接受他人的意見。
2、不要感情用事。
4、真誠對待他人。對他人有意見應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場合當(dāng)面說清,不要背后亂發(fā)議論。
5、不要看他人的笑話,在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面,有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒。
6、對領(lǐng)導(dǎo)的決策要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的,可擇機(jī)反映,但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前,不能消極應(yīng)付。
7、不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級,更不能惡語傷人。
8、公司內(nèi)部設(shè)有永鋼報(bào)、學(xué)習(xí)資料等讀物,定期發(fā)布公司動(dòng)態(tài)、規(guī)章制度等信息,可對此提出意見和建議。
辦公室員工行為規(guī)范【2】
一、形象規(guī)范
1、著裝
(1) 服裝正規(guī)、整潔、協(xié)調(diào)、無污漬,扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。
(2) 鞋、襪保持干凈,鞋面潔凈,在工作場所不赤腳,不穿拖鞋,不穿短褲。
2、儀容
(1) 頭發(fā)梳理整齊,不戴夸張的飾物。
(2) 男員工修飾得當(dāng),頭發(fā)不掩耳、不觸領(lǐng),不留長胡須。
(3) 女員工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。
(4) 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。
3 舉止
(1) 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。
(2) 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。
(3) 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。
(4) 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。
(5) 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。
(6) 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢動(dòng)作。
(7) 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂。
二、崗位規(guī)范
(1) 遵守上班時(shí)間,因故遲到和請假的,必須事先電話聯(lián)絡(luò)。
(2) 遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),并做到有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。
(3) 工作中不扯閑話、不要隨便離開自己的崗位。
(4) 長時(shí)間離開崗位時(shí),可能會(huì)有電話或客人,事先應(yīng)拜托給同事。椅子全部推入,以示主人外出。
(5) 不打私人電話,不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。
(6) 在辦公室內(nèi)保持安靜,不得大聲喧嘩。
(7) 辦公用品和文件須妥善保管,使用后馬上歸還到指定位置。
(8) 文件保管不能隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。
(9) 重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。
(10) 下班時(shí),文件、文具、用紙等要整理,要收拾桌子,椅子歸位。
(11) 關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。
三、語言規(guī)范
1、提倡講普通話。
2、語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調(diào)平和。
3、與他人交談,要專心致志,面帶微笑,不能心不在焉,反應(yīng)冷漠。
4、用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人的話。
5、嚴(yán)禁說臟話、忌語。
6、使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。
四、社交規(guī)范
1、接待來訪
(1) 接待來訪熱情周到,做到來有迎聲,去有送聲,有問必答,百問不厭。
(2) 迎送來訪應(yīng)主動(dòng)問好或話別,設(shè)置有專門接待地點(diǎn)的,接待來賓至少要迎三步、送三步。
(3) 來訪辦理的事情不論是否對口,不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽,熱心引導(dǎo),快速銜接,并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導(dǎo)到要去的部門。
2、訪問他人
(1) 遵守訪問時(shí)間,比預(yù)約時(shí)間提前5分鐘到達(dá)。
(2) 如果因故遲到,提前用電話與對方聯(lián)絡(luò),并致謙。
(3) 訪問領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)入辦公室要敲門,得到允許方可入內(nèi)。
(4) 用電話訪問,鈴聲響三次未接,過一段時(shí)間再打。
3、使用電話
(1) 接電話時(shí),要先說“您好”。
(2) 使用電話應(yīng)簡潔明了。
(3) 不要用電話聊天。
4、交換名片
(1) 名片代表客人,用雙手遞接名片。
第2篇 某物業(yè)公司辦公室管理規(guī)定
yj物業(yè)公司辦公室管理規(guī)定
1.目的為了營造一個(gè)安靜舒適的辦公環(huán)境,規(guī)范上班制度、提高工作效率和降低辦公成本。
2.范圍適用于s項(xiàng)目。
3.方法和過程控制
3.1各崗位應(yīng)提前5分鐘到崗,8:30準(zhǔn)時(shí)開始工作;
3.2同事之間早晨見面要問好,保持和諧的工作氛圍。主動(dòng)幫助需要幫助的同事。保證同事之間,上下級之間溝通順暢;
3.3對待同事應(yīng)保持微笑并使用敬語,注意各種場合的言談舉止,維護(hù)公司的形象;
3.4所有員工上班應(yīng)保持精神飽滿,坐立行走姿態(tài)端莊嚴(yán)謹(jǐn)。不得在辦公場所嬉戲說笑打鬧,辦公室的工作人員午休時(shí)間不得趴在辦公桌上睡覺。辦公時(shí)間不準(zhǔn)吃零食,手不得插在袋子里,保持良好的職業(yè)形象;
3.5辦公人員著裝必須符合公司《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定,辦公時(shí)間應(yīng)佩帶工牌,工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸口袋正上方一厘米處;
3.6電話鈴響三聲之內(nèi)接電話,先說“您好”,s物業(yè)服務(wù)中心和自己的姓名;
3.7接待來物業(yè)服務(wù)中心參觀、訪問的客人及辦事人員,要熱情大方、彬彬有禮;
3.8辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙等應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi),不得隨地扔棄;
3.9、經(jīng)常檢點(diǎn)桌面、抽屜等自己的管理范圍,文件、資料、備用材料等用完以后,要放回原處;3.10非辦公時(shí)間,辦公桌上除茶杯、名牌、電話外不允許擺放其他物品。離開辦公區(qū)域或出外辦事,要清理好自己的桌面,并將椅子歸位;
3.11辦公室內(nèi)交談須輕聲細(xì)語不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天。上班時(shí)間不允許看報(bào)刊雜志及與工作無關(guān)的書籍、不允許上與工作無關(guān)的網(wǎng)站;
3.12辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應(yīng)到指定的地點(diǎn);
3.13開源節(jié)流,節(jié)約用水用電,愛護(hù)辦公設(shè)備,節(jié)約辦公材料,做到物盡其用;
3.14當(dāng)日值班人員離開辦公室時(shí),要檢查所有電腦、復(fù)印機(jī)等是否關(guān)閉,并關(guān)好門窗方能離開辦公室;
3.15嚴(yán)格執(zhí)行值班制度,每日當(dāng)值班人員要做好交接班手續(xù),避免因交接班不清而影響工作的正常進(jìn)行。
3.16辦公時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)知會(huì)同事或上級領(lǐng)導(dǎo);
3.17參加培訓(xùn)及出席會(huì)議應(yīng)準(zhǔn)時(shí),因故不能按時(shí)到達(dá)應(yīng)事先向直屬上級或組織者請假,否則按扣分或曠工處理。
第3篇 酒店公司辦公室管理規(guī)定
酒店管理公司辦公室管理規(guī)定
1、收集各酒店或各部門文件、會(huì)議記錄、資料分別存放,年終整理立卷歸檔。
2、設(shè)立保密制度,未經(jīng)總經(jīng)理、總監(jiān)批準(zhǔn)任何人都不準(zhǔn)到公司翻閱保密文件。
3、任何人借閱文件或查閱數(shù)據(jù),須經(jīng)總經(jīng)理或總監(jiān)批準(zhǔn)方可,不能外借。
4、檔案資料保管要注意防火、防水、防潮、防塵、防鼠,保證資料完整性。
5、管理公司的檔案資料是歷史的真實(shí)記錄,要按年份排列保管,便于今后查閱。
第4篇 某某大學(xué)物業(yè)公司行政辦公室工作管理規(guī)定
一、公文管理規(guī)定
(一)總則
為加強(qiáng)公司公文管理,使之規(guī)范化、制度化、科學(xué)化,根據(jù)學(xué)校有關(guān)公文處理規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)際特制定本辦法。
1.公司公文是傳達(dá)貫徹上級指示精神、請示和答復(fù)問題,指導(dǎo)或商洽工作的重要工具。
2.公司公文實(shí)行統(tǒng)一管理。公司各類公文統(tǒng)一由行政辦公室負(fù)責(zé)簽收、分辦、處理、存檔。公司領(lǐng)導(dǎo)不得直接受理公文。
3.各部門及有關(guān)人員,對公文中涉及國家、政府、學(xué)校、公司應(yīng)保密的事項(xiàng),必須嚴(yán)守秘密,不準(zhǔn)隨便向他人泄露。
4.公文保密等級分為:絕密、機(jī)密、秘密三種,其他為一般文件。絕密、機(jī)密文件打印一定要用專用載體。絕密文件只能印一份,由起草人送有閱文資格的人員傳閱,機(jī)密文件按審閱人數(shù)打印,閱完后由起草人收回歸檔。秘密文件由閱文人妥善保管。文件機(jī)密級數(shù),由發(fā)文單位主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)文件內(nèi)容確定。
5.公司發(fā)文的程序?yàn)?擬稿、審核(部門領(lǐng)導(dǎo))、簽發(fā)(公司領(lǐng)導(dǎo))、打印、發(fā)文、催辦、立卷、歸檔、銷毀等。
6.公司收文的處理程序?yàn)?收文、分文、傳送、催辦、立卷、歸檔。
(二)草擬公文應(yīng)注意以下事項(xiàng):
1.內(nèi)容要符合黨和國家的路線、方針、政策、法律、法令及地方性行政規(guī)章。
2.反應(yīng)情況要客觀,實(shí)事求是。
3.文字要準(zhǔn)確、精煉,條理要清楚,層次。
二、印信使用管理規(guī)定
(一)總則
為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性,有效地維護(hù)公司利益,杜絕違法行為的發(fā)生,特制定本辦法。
(二)印章的刻制
公司印章刻制均須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),由行政辦公室出具公司介紹信,各部門方可到正規(guī)的印章刻制店刻制。印章的形體和規(guī)格,按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(三)印章的啟用
1.新印章要做好戳記,并留樣保存,以便備查。
2.印章啟用應(yīng)事先發(fā)啟用通知,注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模應(yīng)用藍(lán)色印油,以示首次使用。
(四)印章的保管、交接和停用
公司各類印章必須有專人保管。
1.公司的正式印章、專用印章、鋼印、手章應(yīng)指定行政人員保管。
2.各部門印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管。
3.印章保管須有記錄,注明印章名稱、頒發(fā)機(jī)關(guān)、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)取人、保管人、批準(zhǔn)人、圖樣等信息。
4.印章保管必須安全可靠,須加鎖保存。特制印章要放在保險(xiǎn)柜。印章要在辦公室和隨身攜帶、不準(zhǔn)委托他人代管。
5.印章移交須辦理手續(xù),簽署移交證明,注明移交人、接交人、監(jiān)交人、移交時(shí)間、圖樣等信息。
(五)有下列情況,印章須停用:
1.機(jī)構(gòu)變動(dòng)或機(jī)構(gòu)名稱改變。
2.上級部門通知改變印章圖樣。
3.印章使用損壞。
4.印章遺失或被竊,聲明作廢。
(六)印章停用要提出處理辦法,并報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),及時(shí)停用印章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷毀,建立印章上交、清退、存檔、銷毀的等級檔案。
三、印章的使用
(一)使用范圍
1.凡屬以公司名義對外、對內(nèi)發(fā)文、開具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律加蓋公司印章。
2.凡屬部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)加蓋部門印章。
3.凡屬合同類的用合同專用章。
4.凡屬財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的用財(cái)務(wù)專用章。
(二)使用印章,一律實(shí)行審批制度。凡經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可蓋章,其權(quán)限分級掌握,使用哪級印章,由哪級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并由其負(fù)責(zé)。凡不符合用印需要的,均應(yīng)拒絕蓋印。用印人填寫用印登記薄,領(lǐng)導(dǎo)在該表簽批。
(三)使用印章,一律實(shí)行登記制度,注明用印事由、數(shù)量、申請人、批準(zhǔn)人、用印日期。
(四)代章或因工作急需而又無合適印章,可采用借章辦法,借章在落款處加注“借印”、“代”字樣。
(五)使用印章時(shí),保管人應(yīng)對蓋印的文書內(nèi)容、手續(xù)、格式把關(guān)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)請示領(lǐng)導(dǎo),妥善解決。
(六)嚴(yán)禁在空白的信箋、介紹信、合同上用印,印章保管人長期外出時(shí)須將印章妥善移交,以免延誤工作。
四、介紹信管理
(一)介紹信種類:存根介紹;信箋介紹;證明信(材料)
(二)介紹信一般由行政辦秘書負(fù)責(zé)保存。
(三)介紹信開具要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門負(fù)責(zé)人簽字后行政辦公室主任審批;重要事宜由分管領(lǐng)導(dǎo)審批。
(四)嚴(yán)禁開出空白介紹信。
五、附則
(一)未按本辦法要求使用印信、保管印信,造成丟失、盜用、仿制等,依情節(jié)輕重,對責(zé)任者分別進(jìn)行批評教育、行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰直至追究法律責(zé)任。
(二)本辦法由行政辦公室解釋、補(bǔ)充,由公司總經(jīng)理辦公會(huì)議通過后頒布生效。
第5篇 辦公室衛(wèi)生間保潔管理規(guī)定
一、衛(wèi)生間保潔工作由辦公室保潔人員負(fù)責(zé)打理,保持衛(wèi)生間的環(huán)境衛(wèi)生整潔、干凈。
二、衛(wèi)生間的保潔標(biāo)準(zhǔn)是墻面干凈、整潔,無污漬,墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng),地面干凈,大便器、水箱、洗手盆、鏡子無污點(diǎn),門窗整潔無污漬,室內(nèi)無臭味。
三、墻面保潔隔天清洗一次,磁磚表面可用'潔爾亮'擦一遍,后用清水沖洗,門窗保持干凈,窗臺、門檻上不能有灰塵。
四、地面保潔每天二次,保持無泥腳印、雜物、廢物,廢紙簍要及時(shí)打掃,做到無堆放現(xiàn)象。
五、鏡子、洗面盆每天要擦洗二遍,鏡面無污點(diǎn),水漬,洗面盆表面保持潔白,水龍頭干凈,無漏水現(xiàn)象。
六、水箱每天清理一次,做到干凈無漏水現(xiàn)象,大便器每天保潔二次以上,做到潔白無污穢物。
七、每天早上七點(diǎn)半,晚五點(diǎn)打掃完衛(wèi)生間衛(wèi)生后,要噴灑一遍空氣清新劑。
八、衛(wèi)生間應(yīng)每小時(shí)巡視一次,及時(shí)保潔。
第6篇 z老干部辦公室辦公設(shè)備使用管理規(guī)定
遵照上級指示精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)本辦辦公信息系統(tǒng)管理,保證電腦、復(fù)印機(jī)設(shè)備良好運(yùn)行,以充分發(fā)揮其作用和功能,現(xiàn)結(jié)合實(shí)際,制定本規(guī)定:
一、各處室的電腦及附屬設(shè)備由所在處室負(fù)責(zé)管理,綜合處按固定資產(chǎn)造冊登記。工作人員要加強(qiáng)電腦知識的學(xué)習(xí),按規(guī)范要求正確操作使用,注意電腦設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù),嚴(yán)防病毒侵入,保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。工作時(shí)間不得利用電腦設(shè)備玩游戲、看光盤,未經(jīng)辦主任批準(zhǔn),任何處室不得自行調(diào)換、拆卸、處理電腦及附屬設(shè)備。
二、本辦復(fù)印機(jī)只為本辦正常辦公提供復(fù)印服務(wù),凡與辦公無關(guān)的文件、資料一律不準(zhǔn)復(fù)印。中央文件和機(jī)密級以上的文件一律不得復(fù)印。
為了厲行節(jié)約,復(fù)印文件的頁數(shù)和份數(shù)的總和在30張以上的,原則上到文印中心辦理。
復(fù)印機(jī)使用完畢,需切斷電源,防止事故隱患,將廢舊的紙張進(jìn)行清理,以保持機(jī)器周圍的整潔。
三、本辦各處室配置的音響、投影、攝像、照相機(jī)等設(shè)備,要專人保管,專人使用。
四、新購置辦公設(shè)備須按經(jīng)費(fèi)開支規(guī)定報(bào)辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理。
五、本辦所有辦公設(shè)備的保養(yǎng)維修,需報(bào)綜合處由綜合處聯(lián)系設(shè)備維修的有關(guān)事宜。
第7篇 辦公室5s管理規(guī)定模版
辦公室5s管理規(guī)定
5s就是整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(setketsu)、素養(yǎng)(shitsuke)五個(gè)項(xiàng)目,簡稱為5s。
一、整理扔掉廢棄物
1、將不再使用的文件資料或破舊書籍、過期報(bào)紙等按公司要求的方式廢棄。
2、將不經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類編號整齊存放于文件柜中。
3、將經(jīng)常使用的文件資料進(jìn)行分類整理,整齊放于辦公桌抽屜或長柜中。
4、將正在使用的文件資料分為待處理、正處理、已處理三類,整齊放于辦公桌面或長柜上,做到需要的文件資料能快速找到。
5、個(gè)人用品放于合適的位置,以不影響整體美觀為宜。
6、柜(櫥)頂物品擺放要整齊美觀,窗臺上、暖氣上禁止擺放任何物品。
二、整頓擺放整齊
1、辦公桌、椅、柜(櫥)、報(bào)架、盆架等物品放置要規(guī)劃有序,布局美觀。
2、辦公桌面可放置辦公設(shè)施、臺歷、文件夾、正在使用的文件、票據(jù)、電話、茶杯等物品,要求放置整齊有序。
3、辦公桌擋板、辦公椅上禁止搭掛任何物品。
4、筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于桌面一側(cè)或抽屜中。
5、辦公桌面、辦公桌抽屜內(nèi)物品應(yīng)整齊有序、分類放置,沒有作廢或與工作無關(guān)的物品,如抹布、個(gè)人物品、報(bào)紙等。
6、報(bào)紙、雜志等閱讀資料看完后要收起,需要留存的整齊放于文件柜內(nèi)或報(bào)架上。
7、暖壺、茶杯可在矮櫥上整齊放置,不具備條件的可整齊放于地面一側(cè);茶葉桶應(yīng)整齊放于辦公桌抽屜一側(cè)。
8、辦公室內(nèi)電器線路走向規(guī)范、美觀,電腦線不凌亂。
三、清掃打掃干凈
1、辦公室門要里外清潔,門框上無灰塵。
2、地面及四周踢角干凈,要顯露本色,無灰塵、污跡。
3、室內(nèi)墻壁及屋頂做到無污染、無爆皮、無蜘蛛網(wǎng);墻上不許亂貼、亂畫、亂掛、亂釘。
4、窗玻璃干凈透明,無水跡、雨跡、污跡;窗框潔凈無污跡;窗臺無雜物、無灰塵;門玻璃干凈透亮,不掛貼報(bào)紙和門簾。
5、窗簾整齊潔凈、無灰塵,懸掛整齊。
6、暖氣片、暖氣管道上無塵土,不搭放任何物品。
7、燈具、電扇、空調(diào)、微機(jī)、打印機(jī)等電器,表面潔凈,無灰塵;各種電器開關(guān)、線路無灰塵、無安全隱患。
8、文件柜頂、表面要保持潔凈、無灰塵、無污跡,柜內(nèi)各種資料、票據(jù)分類整齊存放,并根據(jù)資料內(nèi)容統(tǒng)一標(biāo)識。
9、辦公桌面、擋板內(nèi)外、長柜內(nèi)外應(yīng)保持潔凈、無灰塵、無污跡。
10、電話要擦拭干凈,整齊放于辦公桌橫板處或辦公桌面;電話線要整齊有序,不凌亂。
11、垃圾筐要及時(shí)傾倒,不能裝的太滿;門后禁止存放垃圾;條帚、墩布、簸箕等清潔用具整齊放于門后;抹布可疊好放于盆架上,或整齊搭掛于門后。
四、清潔保持整潔,持之以恒
1、各部門分組對每天上班前對衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行清掃。
2、上班時(shí)間隨時(shí)保持。
3、自我檢查,對發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)隨時(shí)整改。
4、下班前整理好當(dāng)天的資料、文件、票據(jù),分類歸檔。
5、下班后整理辦公桌上的物品,放置整齊;整理好個(gè)人物品,定置存放。
五、素養(yǎng)人員保持良好精神面貌
1、上班時(shí)間穿戴整潔的工作服,儀容整齊大方。
2、言談舉止文明有禮,對人熱情大方,不大聲喧嘩。
3、工作時(shí)精神飽滿,樂于助人。
4、工作安排科學(xué)有序,不做與工作無關(guān)的事,時(shí)間觀念強(qiáng)。
5、不串崗、不聚眾聊天,不講不利于企業(yè)團(tuán)結(jié)的話。
第8篇 物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定-12
為了配合公司“高尚物業(yè),精致管理”的主題,給業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),真正方便業(yè)主生活,特制定辦公室值班管理規(guī)定,希望大家共同遵守。
1、每月月底由客戶服務(wù)主辦編制下月客服中心值班安排表,交經(jīng)理確認(rèn)。
2、值班時(shí)間:周一至周五18:10-20:00 ,周六、日9:00-18:00。
3、值班人員必須嚴(yán)格按照值班時(shí)間上班,中途不得擅自離崗。
2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。
3、個(gè)人原因調(diào)班的處理:周一至周五因個(gè)人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(換)班并知會(huì)客戶服務(wù)主辦。
4、生病或公休調(diào)班的處理:周一至周五期間,第二天的值班人員自動(dòng)前調(diào),下面的依次前調(diào),直到生病或公休人員上班后再恢復(fù)正常。周六周日期間則由當(dāng)天值班人一人值班,不需要前調(diào),特殊情況由部門經(jīng)理指定人員代值。
5、值班人員按值班規(guī)定時(shí)間到崗后,到消防中心領(lǐng)用客戶服務(wù)中心前臺抽屜鑰匙。
6、值班人員主要工作:接受相關(guān)咨詢、記錄返修問題及清潔技術(shù)家政服務(wù)(接單后需立即安排處理)、接待來訪人員、處理緊急事件及突發(fā)事件,對未能及時(shí)處理事件要做好客戶解釋工作及事項(xiàng)記錄工作。
7、值班人員對所接單處理的事項(xiàng),需填寫在值班記錄本上,并標(biāo)明處理的狀態(tài),未處理完成事項(xiàng)在第二天需知會(huì)相關(guān)人員及時(shí)處理。
8、不得用辦公室的電話打與工作無關(guān)的電話,打電話時(shí)需長話短說,不能煲電話粥。
9、不能用辦公室的電腦上與工作無關(guān)的網(wǎng)站,更不能上色情網(wǎng)站,不能在電腦上刪除任何非自己的文件。
10、值班人員下班時(shí),需要關(guān)閉空調(diào)、關(guān)燈,節(jié)約用電,并把電話接轉(zhuǎn)到消防控制中心。
第9篇 柏西中學(xué)辦公室財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定
e中學(xué)辦公室財(cái)產(chǎn)管理規(guī)定
(1)為了合理使用教育經(jīng)費(fèi),各部門及員工除領(lǐng)取正常的辦公用品外,其余一切物品由總務(wù)處嚴(yán)格保管,確實(shí)需要的物品必須經(jīng)總務(wù)處批準(zhǔn),金額較大的物品必須請示學(xué)校主管校長批準(zhǔn)。
(2)一切屬于個(gè)人經(jīng)管的辦公桌,椅,櫥,柜等物品必須一一登記在冊,一式兩份,本人與總務(wù)處各一份物品的增減要到總務(wù)簽字登記,物品丟失損壞照價(jià)賠償.
(3) 各部門(辦公室)物品(空調(diào),電腦,電話,電扇,門,窗等),采取集體承包原則,做到妥善保管和使用,正常損耗無法修復(fù)的要辦理報(bào)廢手續(xù),經(jīng)主管校長批準(zhǔn)備案,如因保管或使用不妥造成損失的由直接責(zé)任人或集體承擔(dān).
(4) 學(xué)校每學(xué)期利用期末考試前要清查盤點(diǎn)一次,學(xué)校物資的收發(fā)、領(lǐng)退、消耗都要有記錄,做到帳物相符.
第10篇 辦公室安全管理規(guī)定
一、目的:
為保證公司財(cái)產(chǎn)及員工人身財(cái)產(chǎn)安全,保障公司正常工作及秩序,根據(jù)公司實(shí)際情況,特制訂辦公大樓安全管理規(guī)定。
二、適用范圍:
辦公大樓安全管理工作。
三、定義:
1、原則
1.1 分類原則即可控可不控分類原則。
1.2 事前預(yù)防原則。
1.3 誰使用誰負(fù)責(zé)。
1.4 檢查處理到位。
2、組織架構(gòu)
3、崗位職責(zé)
3.1 機(jī)關(guān)安全主管對機(jī)關(guān)安全負(fù)管理責(zé)任,有制訂機(jī)關(guān)安全管理制度及有關(guān)事務(wù)直接調(diào)查、調(diào)配、宣傳、處理的權(quán)利,對其下屬有安全考核權(quán)利。
3.2 機(jī)關(guān)安全主任、機(jī)關(guān)安全助理對機(jī)關(guān)安全負(fù)直接管理及培訓(xùn)責(zé)任,對辦公室安全工作有調(diào)查、協(xié)調(diào)、宣傳權(quán)利,對其下屬人員有直接領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。
3.3 辦公室各部領(lǐng)導(dǎo)對其所屬轄區(qū)負(fù)間接安全責(zé)任,對安全制度、安全工作有配合及咨詢權(quán),對自身下屬有安全培訓(xùn)及安全管理權(quán)利。
3.4 機(jī)關(guān)安全員執(zhí)行機(jī)關(guān)安全管理制度,對辦公室安全負(fù)直接安全責(zé)任,有培訓(xùn)、警告、巡查權(quán)利。
3.5 機(jī)關(guān)人員執(zhí)行機(jī)關(guān)安全管理制度,對自屬安全負(fù)直接責(zé)任,有接受安全培訓(xùn)、咨詢安全工作的權(quán)利。
四、管理辦法
1、類別
1.1可控類別即根據(jù)現(xiàn)有條件人為工作可以避免的辦公室安全事故:電腦操作不當(dāng)引起的安全事故、電源使用不當(dāng)引起的安全事故、行走及上下樓梯安全事故、未做好防盜措施引起的安全事故、人為火災(zāi)、資料丟失及被盜、資金財(cái)產(chǎn)被盜等。
1.2 不可控類別即根據(jù)現(xiàn)有條件人為工作不可避免的辦公室安全事故:使用設(shè)備的老化、被搶劫、被暴力侵害、自然災(zāi)害等。
2、具體工作
2.1 日檢:機(jī)關(guān)安全員每天晚上十二點(diǎn)進(jìn)行巡檢,并填寫巡檢表,如遇突發(fā)且不能解決的問題,及時(shí)向上級安全管理人員回報(bào)。機(jī)關(guān)安全助理當(dāng)日審核巡檢表。
2.2 周檢:機(jī)關(guān)安全管理人員每月對辦公室安全不定期進(jìn)行四次檢查,并出檢查報(bào)告。報(bào)告闡述一下內(nèi)容:檢查項(xiàng)目、問題、處理方式、合理性意見。
2.3 月會(huì):機(jī)關(guān)安全人員及各部領(lǐng)導(dǎo)每月進(jìn)行一次安全會(huì)議,會(huì)議闡述以下內(nèi)容:工作概述、已解決的問題、未能解決的問題、合理性意見、下月工作。
2.4 監(jiān)控室安全:監(jiān)控室由機(jī)關(guān)安全主任及機(jī)關(guān)安全助理管理,由機(jī)關(guān)安全助理對監(jiān)控室使用人進(jìn)行操作培訓(xùn)。
2.5 三樓化驗(yàn)室安全:三樓化驗(yàn)室定為危險(xiǎn)區(qū),唐總直接負(fù)責(zé)。
2.6 出現(xiàn)安全事故應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場。
3、考核辦法
3.1 損失承擔(dān):由于可控類別工作未做到而導(dǎo)致的安全事故,根據(jù)損失額度,直接責(zé)任人承擔(dān)60%責(zé)任,直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)5%責(zé)任,安全專員負(fù)10%責(zé)任,機(jī)關(guān)安全主任負(fù)10%責(zé)任、機(jī)關(guān)安全助理負(fù)10%責(zé)任,機(jī)關(guān)安全主管負(fù)5%責(zé)任。承擔(dān)不了者法律處辦。
3.2 免責(zé)條款:不可控事項(xiàng)免除安全責(zé)任,但應(yīng)建立公司是我家意識。
3.3 日檢工作未做、日檢表不真實(shí)均扣除1分/次,月度匯總納入績效考核;日檢表未審核扣除1分/次,月度匯總納入績效考核。
3.4 周檢工作工作未做、周檢報(bào)告不真實(shí)均扣除1分/次,月度匯總納入績效考核。
3.5 月會(huì)未舉行扣除機(jī)關(guān)安全人員5分/次,部門領(lǐng)導(dǎo)未參加或未委派下屬參加扣部門月度績效3分/次。
3.6 監(jiān)控室安全工作:任何人員未經(jīng)同意不得擅自使用,否則進(jìn)行5元至500元罰款。數(shù)據(jù)丟失、設(shè)備非正常損壞,機(jī)關(guān)安全人員扣除當(dāng)月考核。
3.7 安全事故發(fā)生后,機(jī)關(guān)安全人員應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場,未來者應(yīng)電話通知機(jī)關(guān)安全主管,否則取消當(dāng)月考核,現(xiàn)場未保護(hù)視具體情況扣除5-20分當(dāng)月考核。
3.8 月度未出安全事故,機(jī)關(guān)安全人員當(dāng)月考核獎(jiǎng)勵(lì)10分;年度未出現(xiàn)安全事故,給予年度安全獎(jiǎng)金。
五、相關(guān)報(bào)告及表格
1、 周檢報(bào)告
周檢報(bào)告
時(shí)間:
巡檢人:
審核人:
總經(jīng)理:
檢查項(xiàng)目:
問題:
處理方式:
建議:
2、 日檢表
日檢表
時(shí)間:
巡檢人:
審核人:
備注
巡檢項(xiàng)目
問題
處理方式
備注
電腦關(guān)否
電腦顯示器關(guān)否
電源斷電否
辦公室內(nèi)門窗鎖否
明火(含男廁所及會(huì)議室)有否
雷時(shí)監(jiān)控設(shè)備關(guān)否
飲水機(jī)斷電否
抽屜鎖否
監(jiān)控設(shè)備正常否
樓梯及廁所安全提示有否
第11篇 z老干部辦公室閱覽室管理規(guī)定
一、各工作處的閱覽室是專為老干部讀書、看報(bào)、查閱資料服務(wù)的場所,任何人不得在該場所大聲喧嘩、吸煙、吃零食,要保持閱覽室的安靜和整潔。
二、閱覽室的報(bào)刊、圖書由各工作處統(tǒng)一訂購。借閱者閱后要及時(shí)歸還。逾期的報(bào)刊由工作處專人收管保存。
三、有條件開展圖書借閱的工作處,要認(rèn)真履行借閱手續(xù),避免圖書的損壞和丟失。
四、對購進(jìn)的圖書、工具書及訂閱的報(bào)刊,管理人員要及時(shí)登記、編號、蓋章、陳列。
五、各類工具書和當(dāng)天報(bào)紙、每月刊物只限在站內(nèi)查閱,一律不外借。
六、經(jīng)常清查整理圖書報(bào)刊,保持書柜、書架整潔;每年對外借的圖書、報(bào)刊進(jìn)行一次全面清理,如有損壞或遺失要賠償。
第12篇 美景物業(yè)管理處辦公室管理規(guī)定
美景花園管理處辦公室管理規(guī)定
1.上班時(shí)間必須衣冠整齊、配戴工牌,不得服裝不整或穿拖鞋進(jìn)入辦公室。
2.非辦公室人員進(jìn)入辦公室須請示,獲準(zhǔn)方可進(jìn)入。
3.辦公室為辦公場所,所有員工均不得在辦公室內(nèi)或利用辦公設(shè)備從事私人事務(wù),違者視情節(jié)處罰。
4.工作時(shí)間在辦公室玩電腦游戲或利用公司電腦做與工作無關(guān)事情者,未經(jīng)允許,擅自使用電腦者,每次罰款100元。
5.不準(zhǔn)在電腦上使用有煽動(dòng)性或淫猥內(nèi)容的磁盤和光盤。
6.工作時(shí)間在辦公室內(nèi)不得閑聊、用餐、吸煙、吃零食或做其他與工作無關(guān)之事情。
7.上班時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話或撥打信息臺,違者每次罰款50元。
8.使用辦公電話,實(shí)行'一分鐘'電話話,特殊情況不能超過三分鐘。
9.辦公室傳真機(jī)由專人管理,不準(zhǔn)私自收發(fā)傳真及用傳真機(jī)撥打長途電話,違者,當(dāng)事人與傳真機(jī)管理人員同樣處以電話費(fèi)十倍罰款。
10.辦公室復(fù)印機(jī)由專人管理,專人操作,未經(jīng)允許不準(zhǔn)利用復(fù)印機(jī)復(fù)印私人資料。到辦公室復(fù)印資料必須按規(guī)定登記。
11.辦公室人員上班時(shí)間不得私自外出,因公外出須征得負(fù)責(zé)人同意。
12.與同事團(tuán)結(jié)友愛,工作上互相支持配合。
