第1篇 物業(yè)管理條例規(guī)定問答
1、為什么要制定《物業(yè)管理條例》(以下簡稱《條例》)
答:為了規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益,改善人民群眾的生活和工作環(huán)境(第一條)。
2、什么是物業(yè)管理
答:《條例》中所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(第二條)。
3、業(yè)主在物業(yè)管理活動中有哪些權利和義務
答:針對實踐中業(yè)主權利和義務不明確的問題,《條例》規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動享有10項權利:
(1)按照物業(yè)服務合同的約定,接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務;
(2)提議召開業(yè)主大會會議,并就物業(yè)管理的有關事項提出建議;
(3)提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議;
(4)參加業(yè)主大會會議,::行使投票權;
(5)選舉業(yè)主委員會委員,并享有被選舉權;
(6)監(jiān)督業(yè)主委員會的工作;
(7)監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務合同;
(8)對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權;
(9)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設施設備專項維修資金的管理和使用;
(10)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。
同時規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動中必須履行6項義務:
(1)遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則;
(2)遵守物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生
的維護等方面的規(guī)章制度;
(3)執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決定;
(4)按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金;
(5)按時交納物業(yè)服務費用;
(6)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(第六條)。
4、如何成立業(yè)主大會,什么情況下可以不成立業(yè)主大會
答:同一個物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主,應當在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政
主管部門的指導下成立業(yè)主大會。
只有一個業(yè)主的,或者業(yè)主人數較少且經全體業(yè)主一致同意,可以不成立業(yè)主大會。
決定不成立業(yè)主大會的,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(第十條)。
5、業(yè)主在業(yè)主大會會議上的投票權如何確定
答:業(yè)主在業(yè)主大會會議上投票權的確定,應當根據業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定來確定。
但首次業(yè)主大會會議召開時,由于業(yè)主大會議事規(guī)則尚未制定,《條例》規(guī)定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權,根據業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數等因素確定,具體辦法由省、自治區(qū)、直轄市制定(第十條、第十八條)。
6、業(yè)主大會會議可以采用什么形式召開如何作出決定
答:業(yè)主大會會議可以采用集體討論的形式,也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主
可以委托代理人參加業(yè)主大會會議。但無論采用哪種方式召開會議,都應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有1/2以上投票權的業(yè)主參加(第十二條)。
召開業(yè)主大會會議,應當于會議召開15日以前通知全體業(yè)主,住宅小區(qū)的業(yè)主大會
會議,還應當同時告知相關的居民委員會(第十四條)。
業(yè)主大會作出決定,必須經與會業(yè)主所持投票權1/2以上通過。業(yè)主大會作出制定和
修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項維修資金使用、續(xù)籌方案的決定,必須經物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權2/3以上通過(第十二條)。
7、業(yè)主委員會是怎樣產生的,它和業(yè)主大會間是什么關系擔任業(yè)主委員會委員必須具備哪些條件
答:業(yè)主大會成立時,應當選舉產生業(yè)主委員會。業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。業(yè)主委員會應當自選舉產生之日起30日內,向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門備案(第十條、第十五條、第十六條)。
業(yè)主委員會委員應當由熱心公益事業(yè)、責任心強、具有一定組織能力的業(yè)主擔任(第十六條)。
8、業(yè)主大會、業(yè)主委員會和居民委員會之間有何關系
答:業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當配合公安機關,與居民委員會相互協作,共同做好維護物業(yè)管理區(qū)域內的社會治安等相關工作。
在物業(yè)管理區(qū)域內,業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責,支持居民委員會開展工作,并接受其指導和監(jiān)督。
住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定,應當告知相關的居民委員會,并聽取居民委員會的建議(第二十條)。
9、建設單位在前期物業(yè)管理活動中承擔什么責任
答:建設單位應當在銷售物業(yè)之前,制定業(yè)主臨時公約,對有關物業(yè)的使用、維護、管
理,業(yè)主的共同利益,業(yè)主應當履行的義務,::違反公約應當承擔的責任等事項依法作出約定。建設單位制定的業(yè)主臨時公約,不得侵害物業(yè)買受人的合法權益,應當在物業(yè)銷售前向物業(yè)買受人明示,并予以說明(第二十二條、第二十三條)。
住宅物業(yè)的建設單位,應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè);投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的,經物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產行政主管部門批準,可以采用協議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)(第二十四條)。
建設單位不得擅自處分業(yè)主依法享有的物業(yè)共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權(第二十七條);建設單位應當在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時向物業(yè)管理企業(yè)移交竣工總平面圖等資料(第二十九條);應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內配置必要的物業(yè)管理用房(第三十條);應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍,承擔物業(yè)的保修責任(第三十一條)。
10、《條例》對前期物業(yè)服務合同作了哪些要求
答:前期物業(yè)服務合同應當以書面形式訂立(第二十一條)。
建設單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業(yè)服務合同約定的內容(第二十五條)。
前期物業(yè)服務合同可以約定期限。但前期物業(yè)服務合同是附終止條件的合同,約定的期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效的,前期物業(yè)服務合同終止(第二十六條)。
11、怎樣簽訂物業(yè)服務合同,物業(yè)服務合同包括哪些主要內容
業(yè)主大會作出選聘物業(yè)管理企業(yè)的決定后,業(yè)主委員會應當與物業(yè)管理企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務合同。物業(yè)服務合同應當對物業(yè)管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定(第三十五條)。
12、物業(yè)管理用房歸誰所有,如何使用
答:物業(yè)管理用房的所有權依法屬于業(yè)主。物業(yè)管理企業(yè)使用物業(yè)管理用房,應當根據物業(yè)服務合同中的約定。未經業(yè)主大會同意,物業(yè)管理企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。物業(yè)服務合同終止時,物業(yè)管理企業(yè)應當將物業(yè)管理用房交還給業(yè)主委員會(第三十八條、第三十九條)。
13、物業(yè)管理企業(yè)能否把取得的物業(yè)管理服務再轉移給其他的物業(yè)管理企業(yè)
答:物業(yè)管理企業(yè)不能將物業(yè)管理區(qū)域內的全部物業(yè)管理業(yè)務一并再委托給其他物業(yè)管理企業(yè)。但為了有利于物業(yè)管理專業(yè)化水平的提高,物業(yè)管理企業(yè)可以把物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)(第四十條)。
14、物業(yè)服務費用如何確定物業(yè)服務費用由誰交納不交納物業(yè)管理費用的承擔什么法律責任
答:物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則,區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點,由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業(yè)服務收費辦法,在物業(yè)服務合同中約定(第四十一條)。
業(yè)主應根據物業(yè)服務合同的約定交納物業(yè)服務費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用的,從其約定,業(yè)主負連帶交納責任。已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務費用由建設單位交納(第四十二條)。
業(yè)主違反物業(yè)服務合同約定,逾期不交納物業(yè)服務費用的,業(yè)主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴(第六十七條)。
15、《條例》對水、電、氣、熱等費用的代收作了哪些規(guī)定
答:物業(yè)管理區(qū)域內,供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)管理企業(yè)接受有關單位委托代收費用的,不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用(第四十五條)。
16、物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生安全事故,物業(yè)管理企業(yè)應當承擔什么責任對物業(yè)管理企業(yè)保安人員有什么要求
答:物業(yè)管理企業(yè)應當協助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時,物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時,應當及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作(第四十七條)。
物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的安全事故承擔的法律責任,應當根據物業(yè)服務合同的約定來確定,未能履行物業(yè)服務合同的約定,導致業(yè)主人身、財產安全受到損害的,應當依法承擔相應的法律責任(第三十六條)。
物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的,應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公民的合法權益(第四十七條)。
17、《條例》對物業(yè)的使用與維護作了哪些規(guī)定
答:《條例》對物業(yè)的使用與維護作了四個方面的規(guī)定:
一是業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)都不得改變物業(yè)管理區(qū)域內按照規(guī)劃建設的公共建筑和共用
設施的用途。
二是供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位,應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任(第五十二條)。
三是業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主(第五十三條)。
四是利用物業(yè)共用部位、共用設施設備進行經營的,應當在征得相關業(yè)主、業(yè)主大會、物業(yè)管理企業(yè)的同意后,按照規(guī)定辦理有關手續(xù)。業(yè)主所得收益應當主要用于補充專項維修資金,也可以按照業(yè)主大會的決定使用(第五十五條)。
18、哪些物業(yè)的業(yè)主應當交納住房維修資金住房專項維修資金歸誰所有,什么用途
第2篇 興嘉物業(yè)庫房管理規(guī)定怎么寫
嘉興物業(yè)庫房管理規(guī)定
一、目的規(guī)范倉庫的管理,為正常的物業(yè)服務和后勤保障及時提供合格物品。
二、適用范圍適用于物業(yè)服務及集團公司所需采購的物品儲存的管理。
三、職責3.1庫房保管員負責物品的儲存控制。
3. 2總工辦或各使用部門負責所需物品的進貨檢驗。
四、管理規(guī)定
4.1出入庫手續(xù)a)采購物資辦理入庫手續(xù)前,采購員首先進行盤點,通知總工辦或使用部門進行進貨檢驗、調試。
檢驗、調試內容包括:品種、型號、規(guī)格、外觀、技術文件數量、質量狀況等,只有檢驗合格的物品,才能辦理入庫手續(xù);
b)入庫物品應采用包裝標識,如標識不清則應懸掛《物品表示卡》注明品名、規(guī)格、型號、合格證號或質量狀況、產地及入庫時間;
c)對入庫物品、庫管員應填寫《入庫單》并及時登記入賬;
d)領用物品時,零用部門應填寫《領物(料)單》,注明品名、規(guī)格、數量、用途,經所在部門負責人簽字批準后,方可領出。
庫管員應及時銷賬;
e)發(fā)料時庫管員應認真審查核對領用物品的名稱、規(guī)格、型號、數量及質量狀況,防止錯發(fā)、漏發(fā)、混發(fā);
f)對有儲存期要求的物品要保證先入先出,防止過期、變質;
g)維修用料及保修期內住戶、公共設施施工用料憑《維修派工單》到庫房辦理領用手續(xù),超過保修住戶用料憑物業(yè)公司財務室開具的收據辦理領用手續(xù)。
4.2物品碼放要求a)庫內物品要分區(qū)、分類碼放整齊,保持防火通道暢通;
b)庫存物品應盡量上架,上輕、下重,保持貨架穩(wěn)定、易取;
c)怕潮濕的物品,如需放在地上,應采取防潮措施(如鋪墊防潮層);
d)易燃、易爆、有毒物品應嚴格按《化學危險品管理規(guī)定》儲存。
4.3庫房環(huán)境要求a)室內應防暴曬和風雨侵襲,屋頂不得漏雨,墻面不得滲水,室內保持干燥通風;
b)不準使用電爐等明火或大功率發(fā)熱設備,配備足夠消防器材,并保證在有效期內。
4.4每半年對庫物品進行一次盤點,保持帳、卡、物一致。
五、相關文件gb-008《化學危險品管理規(guī)定》
六、記錄入庫單領物(料)
第3篇 和園物業(yè)監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定
正家物業(yè)監(jiān)控錄像帶管理規(guī)定
1.0監(jiān)控錄像帶是對一定時間、空間內所發(fā)生的具體情況的真實記錄,對于事后分析事情發(fā)生的起因、過程和結果,都有十分重要的參考作用,并被司法機關列入證據范疇。因此,監(jiān)控錄像帶的保管使用應執(zhí)行以下規(guī)定:
1.1錄像帶錄制完后,保管期限一般為7天,保管期滿后,確認無重要情況需要保留后,可重復使用。
1.2管理處應備有一盒用于復制、保存重要情況的專用錄像帶。所謂重要情況錄像,系指現場攝制的已經發(fā)生或有跡象表明有可能發(fā)生的治安事故、刑事案件,包括可疑的人或事,并對事后分析事故(案件)發(fā)生的原因、過程、結果和所涉及的人員等,以及對事后處理事故(案件)能夠提供幫助的實況。
1.3對有重要情況記錄的錄像帶,須填寫《監(jiān)控錄像帶使用保管記錄表》,并在帶上做好起始時間、地點、部位等標識,須保留至事情處理完畢后,再將有重要情況的錄像時段,復制到重要情況專用錄像帶上并播放,經管理處護衛(wèi)主管瀏覽確認復制完成后,請示管理處主任同意,原帶可重復使用。
1.4重要情況專用錄像帶應編好目錄,確定專人妥善保管,定期檢查,防止丟失損壞。
1.5重要情況專用錄像帶列入長期保存范圍,保存時間不得少于一年。
第4篇 zz學校物業(yè)維修部庫房管理規(guī)定
學校物業(yè)維修部庫房管理規(guī)定
(一)倉庫管理員要熟悉掌握各種材料的性質,堅持分區(qū)、分類擺放。
(二)出入庫要有手續(xù),借東西要有借條,無論是出庫還是借出,都要有領導批字。
(三)對易燃易爆的物品一定要單獨保管,保管人員必須具有一定程度的安全防火知識技能。
(四)倉庫重地嚴禁閑雜人進入,庫內嚴禁吸煙。人離開時,嚴格檢查燈、門、水等的安全狀況。
(五)保管員應及時記帳、對帳,做到帳物相符,經常整理倉庫中的物品,擺放合理,留出安全通道。
第5篇 興嘉物業(yè)員工就餐管理規(guī)定
嘉興物業(yè)員工就餐管理規(guī)定
為了規(guī)范員工餐廳的就餐秩序,營造一個優(yōu)雅、和諧的就餐環(huán)境,特制定本規(guī)定:
一、員工餐廳是集團給員工提供的一個半福利非營利機構,非本集團員工不得入內就餐。
二、就餐員工嚴格按就餐范圍進入指定餐廳,不得竄換。
三、集團員工憑上崗證進入餐廳就餐,員工就餐必須遵守餐廳管理制度和就餐時間,尊重餐廳工作人員,愛護公用就餐設施和用具。
四、進入餐廳必須著裝嚴整,嚴禁衣冠不整者或穿拖鞋人員進入餐廳。
五、所有就餐員工必須自覺養(yǎng)成飯前洗手的習慣。洗手時必須使用洗手液,雙手反復搓洗,以達到除菌、消毒的目的,嚴禁不洗手使用公共用具,防止交叉污染。
六、員工就餐必須遵守秩序,自覺排隊打飯,不得擁擠、插隊、吵鬧,嚴禁在打飯時說話,避免將唾液、細菌帶入飯菜。
七、用餐期間盡可能不要談話,嚴禁高聲喧嘩。
八、用餐時須將殘留物放在餐盤,就餐完畢倒在餐廳的垃圾桶內,餐具整齊地擺放在指定位置。
九、保持良好的就餐習慣,用餐完畢自覺將凳子擺回原位,保持餐桌潔凈。
十、未經同意,任何人不得進出食堂操作間,以免傳染疾病。
十一、如違反上述規(guī)定,餐廳工作人員有權責令其按照規(guī)定進行改正,損壞器具照價賠償;不聽勸阻者第一次處以100元罰款,并在全集團通報批評;第二次,處以300元罰款,給予嚴重警告;第三次,罰款800元,取消就餐資格。
十二、員工自盛飯菜根據自己的食量,可分次打飯,嚴禁浪費。如發(fā)現員工剩飯剩菜,第一次全集團通報批評,并處以100元罰款;第二次發(fā)現,罰款500元,取消就餐資格。
十三、員工生病,需提前通知餐廳,餐廳為生病員工專門準備病號飯。
第6篇 某物業(yè)公司化學危險品倉庫管理規(guī)定
質量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導書
--物業(yè)公司化學危險品倉庫管理規(guī)定
1、化學危險品是指鹽酸、天娜水、油漆、汽油、柴油、消毒水、酒精、鋤草劑、殺蟲劑、液化氣等,應設專用倉庫儲存,由專人管理。
2、在倉庫的顯要地方,應放置專用消防器材。
3、倉庫內嚴禁吸煙,嚴禁使用明火,嚴禁火種入庫。
4、倉庫使用的照明燈必須是防爆燈,其開關必須安裝在庫房外的保護盒內。
5、除電源為電池的計算器外,倉庫內不得使用其他電器設備。
6、易燃、易爆的化學品入庫,必須先行檢查登記,入庫后要定期進行檢查。
7、易燃、易爆物品入庫后,要分類、分項、隔離存放;通道之間要有一定距離,更不準超量儲存。
8、嚴禁無關人員進入倉庫。
第7篇 某物業(yè)管理公司文書工作管理規(guī)定
物業(yè)管理公司文書工作管理規(guī)定
為了使公司的文書管理工作更加制度化、標準化、規(guī)范化,保證檔文件和資料的完整齊全,防止遺失泄密,特制定本規(guī)定。
一、主題內容與適用范圍:
1、本規(guī)定明確了文書的收發(fā)、用印、傳遞、催辦、立卷、檔和查閱等管理辦法。
2、本規(guī)定適用于公司的日常文書檔案處理工作,也適用于公司各部門兼職文書員的工作。
二、收文:
1、凡屬公司種類收文,統(tǒng)一由行政人事部指定文書員簽收、拆封,并及時、準確做好收文登記。凡屬公司領導親收的公文,公司領導應將來文編號及到文日期通知行政人事部指定文書員予以登記。
2、收文登記時,必須填寫收文一式二份(見附件一、附件二),第一聯與來文聯在一起,第二聯作簽收及行政人事部留底。
3、凡收文登記的文件,必須經有關領導批示方可發(fā)閱。做到當天收文當天登記,當天送主管領導批閱,并按批示處理。
4、凡屬急件必須及時送主管領導批閱,并按批示迅速處理。
5、凡外出開會或托人帶回的文件,為防止文件耽擱、遺失或泄密,必須立即交行政人事部做好登記手續(xù)后方可閱辦。
7、文件辦妥后,應按部門案卷檔。
三、發(fā)文:
1、凡以公司名義發(fā)出的正式文件(內部或外發(fā)),必須到行政人事部辦理發(fā)文手,并分別按照公司發(fā)文文本的格式打印(文本格式見附件三、附件四),經登記、編號后方可發(fā)出,底稿與發(fā)文副本放在一起檔。
2、凡公司報送上級的報告、匯報、計劃、總結等文件,必須到行政人事部辦理發(fā)文手,并按照公司發(fā)文文本的格式打印(文本格式見附件三),經統(tǒng)一登記、編號后方可發(fā)出,底稿與發(fā)文副本放在一起檔。
3、文件擬稿要按發(fā)文稿(見附件五)的擬制程序進行:一般應由主要經辦部門擬稿,由擬稿人署名、該主辦部門負責人核稿簽字、行政人事部審稿,然后由行政人事部送公司領導簽發(fā)。需經幾個部門協辦或認可的文稿,在主辦部門負責人簽字后,應由主辦部門送協辦部門會簽,然后由主辦部門送行政人事部審稿,再由行政人事部送公司領導簽發(fā)。
4、凡以一般函發(fā)文,須經發(fā)文部門主管領導同意或授權,并按照公司標準函文本的格式打印(文本格式見附件六),由行政人事部登記、編號后發(fā)出。函文必須留底備查,留底稿上應有發(fā)文部門負責人的簽字。
5、對來信、來函應作好登記,經領導閱批后轉遞有關部門辦理。復信、復函與來信、來函放在一起,辦妥后檔。
6、凡以公司名義張貼、通告通知、規(guī)章制度等均需擬稿,經公司領導同意或簽發(fā)后方可張貼,并作好登記、編號,底稿與張貼件放在一起檔。
7、凡在公司內部印發(fā)資料,必須經部門負責人在底稿上簽字同意,到行政人事部填寫文函打印申請(見附件七),辦理文印委托手,經核準后方可印發(fā),并在行政人事部留底檔一份(底稿加打印件)。
8、一切應屬檔的文件,文稿若是書寫件,應用鋼筆或毛筆書寫,不可用鉛筆、圓珠筆或彩色水筆書寫。文稿須清晰整潔,標點符號準確。若文稿修改較多,造成稿面不清,抄出清稿,以審稿、校對和檔。
四、用印:
1、凡公司發(fā)文用印,必須與原稿核對,如有錯漏,需更正后方可蓋章。
2、凡屬業(yè)務常規(guī)報表之外的上報材料、報表等需蓋部門公章或公司公章時,必須經部門負責人或(分管)公司領導的同意后,方可蓋章。
3、公司行政介紹信由行政人事部統(tǒng)一簽發(fā),介紹信及印章由專人保管、開具、監(jiān)印。簽發(fā)介紹信應符合國家有關政策及上級有關規(guī)定,并在職權范圍內。
4、開具介紹信須經部門或公司領導同意,介紹信上必須寫明辦理的具體事項,不得以“聯系工作”、“購物”等含糊籠統(tǒng)的字名表示。
5、禁止在空白紙張或空白介紹信上蓋章。
6、介紹信有效期市內一般為三天,市外一般為七至十天。介紹信存根記載和正文要一致,在介紹信存根上必須標明簽發(fā)人。介紹信存根由行政人事部檔備查。
7、員工需公司證明其私人事由,如確有需要,應經部門負責人審核同意,并在申請證明的原稿上簽字,行政人事部方可按有關政策及規(guī)定予以證明。證明的內容由行政人事部用公司標準函文本簽發(fā),原稿留底備查。如要求證明的內容不符合國家有關政策及上級有關規(guī)定,或本公司無法證明的,行政人事部有權拒絕證明或蓋章。
8、公司各級公章由行政人事部集中管理,逐一備案。凡領用新章、還舊章,一律由使用部門負責人親自到行政人事部辦理。部門應將印章保管人名報行政人事部備案,辦理保管人簽字手續(xù);保管人若有變動應向行政人事部辦理移交簽字手。
9、刻制公司各級公章統(tǒng)一由行政人事部指定專人辦理,未經行政人事部負責人簽字,不予報銷刻制費用,并追究擅自外發(fā)刻制責任。
五、文書的傳遞:
1、凡公司內部印發(fā)的文件資料,應由行政人事部指定文書員統(tǒng)一編號、登記,重要的蓋上定期回收章定期收回,不得擅自銷毀。
2、凡上級下達的機要文件,按指定范圍閱讀,一律不準帶回家或帶到公共場所,不準私借,閱后即還行政人事部指定文書員保存。
3、上級或公司的文件,凡屬絕密或注明不準翻印的一律不得復制。其他文件如確需復制,必須經行政人事部主任或地產常務副總經理室簽字批準,并在行政人事部辦理登記手續(xù)后,由行政人事部指定復制;其中有密級的,復制件應編號,在密級可閱范圍人員中簽收使用,并在行政人事部規(guī)定的期限內,由使用人本人退還行政人事部予以銷毀,并在登記冊上作注銷和銷毀證明簽字。
4、凡只需公司領導閱辦的上級文件,閱辦后即退還行政人事部檔;凡轉至部門閱辦的文件,閱辦后即退還行政人事部檔;凡轉由幾個部門閱辦的,由行政人事部依次傳遞,各閱辦部門留文一般不超過三天即應退還行政人事部,急件留文期限由行政人事部傳遞時另定。
5、行政人事部指定文書員應在收文的留底聯(見附件二)上寫明傳閱路線及實際傳到日期,以按留文期及時回收、傳遞或催辦。
六、文書的催辦:
1、行政人事部指定文書員每月清對一次收發(fā)文情況,對超過留文期限的或公司需調回的文件,開具催文通知(見附件八)。
2、收到催文通知的部門或,個人,應即將文件退還行政人事部,如確實遺失應報告行政人事部備案查失。
七、文書的立卷和歸檔:
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2、行政人事部指定文書員和部門兼職文書員負責公司和部門文件的收發(fā)、保管。根據檔要求,認真做好有保存價值文書材料的催辦、整理、立卷和檔工作。
3、根據平時立卷和年終組卷相結合的要求,文書員平時應注意收集有關文件和資料檔,應根據文件或資料的內容,及時收入有關案卷夾內;按平時成的一項工作或一次會議,及時清理,立即裝訂成卷;年終按保管期限的規(guī)定,分個度、分級別、分問題分別立卷。
4、立卷時應按要求分裝訂,寫明案卷標題,卷內文件以時間順序排列,卷內目錄一式三份。
5、案卷在次年一季度向行政人事部檔,部門或個人不得繼保存。部門或個人需要繼使用的材料,應先檔后借閱。
6、公司受上級部門獎懲的資料,包括獎狀、證書、通知等,收到材料的部門或個人,應在收到資料的三天內即將原件向行政人事部檔。檔后原件一般不予借用;如確需使用原件,應辦理借用手并有期限。
7、名部門收到未經登記的文件資料時,應及時向行政人事部補辦登記手。辦完的文件資料要有系統(tǒng)、完整,來文和復文要放在一起檔。
8、各部門互送文件、材料時,由文件、材料制作部門立卷檔。幾個部門會辦的文件、材料,由主辦部門立卷檔。收發(fā)的文件、材料屬公司的,由行政人事部立卷檔。
9、文書檔案一般須將原件檔,重要材料一般不準以復印件檔。
八、文書檔案的查閱:
1、凡查閱由本部門成檔后的文書檔案材料,需經本部門負責人簽字同意方可查閱。
2、凡因工作需要查閱由非本部門成檔后的文書檔案材料,需經行政人事部主任批準方可查閱。屬密級檔案材料,需經公司領導批準方可查閱。
3、查閱文書檔案一般應在行政人事部內進行;如確需借出行政人事部,應經行政人事部主任同意并辦理借離手,一般應在一周內還。借離的文書檔案不得帶出公司,例外情況需經行政人事部主任或公司領導批準。
4、外位來本公司查閱或抄錄文書檔案材料時,必須持介紹信,根據材料性質經公司領導或行政人事部主任批準,到行政人事部辦理查閱或抄錄登記手續(xù)后,方可查閱。
5、查閱或借閱文書檔案者應注意對文書檔案的保密和保護,不得私自轉借、復印,不得向無關人員擴散文書檔案的內容,不得遺失、抽換、涂改、圈點、拆散,閱后應及時還;行政人事部指定文書員必須按頁核對,發(fā)現有上述情況,查閱或借閱者應負完全責任。
九、文書檔案的交接、統(tǒng)計、保管:
1、行政人事部指定文書員或部門兼職文書員調動,均需辦移交手。
2、行政人事部指定文書員應做好檔案的統(tǒng)計工作,包括檔案的收進、移出、銷毀、結存、整理、保管、鑒定、利用等內容。
3、文書檔案的保管要做到防潮、防光、防塵、防蟲、防火、防盜,保持清潔,以保護檔案的完整無損,延長檔案的使用壽命。
十、附則:
第8篇 物業(yè)清潔工具管理規(guī)定7
物業(yè)清潔工具管理規(guī)定(七)
1.0目的
防止清潔工具丟失,并確保清潔工具領用有序。
2.0適用范圍
清潔工具的管理。
3.0內容
3.1發(fā)放給各崗位、人員的工具必須責任到人。
3.2對各崗位的清潔工具實行統(tǒng)一編號。
3.3公用清潔工具應放置于工具房,擺放整齊;發(fā)給個人的清潔工具各自保管。
3.5如因使用不當,而造成損壞或因保管不妥而造成丟失清潔工具的由當事人負責賠償。
3.5清潔工具受自然損壞或因使用時間過長,而不能繼續(xù)使用的,可以舊換新。
3.6清潔工具每次使用完畢后,必須清洗干凈;發(fā)現工具有臟,不整齊現象,清潔員有清潔,擺放整齊的義務。
3.7嚴禁某崗位或某一個人私自收藏公用清潔工具。
第9篇 z物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定
物業(yè)公司日常管理工作規(guī)定
(一)按照規(guī)定時間當值,不可擅離職守。
(二)在當值時不得飲酒、吸煙、打瞌睡、閱報、看書、聽收音機或與同事閑談、開玩笑。
(三)每日上班時間,必須穿著公司規(guī)定的制服及佩帶員職員工作證,完成自己的崗位職責。巡視各層樓宇及走火通道,巡視時需特別留意大廈清潔及有否損壞、破舊須要維修的地方,并進行登記,如遇有不尋常事件應立即處理、記錄并及時向上級報告。
(四)臺風或暴雨期間,管理人員必須按公司所頒布的員工共值程序上班,做好一切防風防雨工作,以保護公共財產。
(五)服從上級指導,完成所指定工作。
(六)留意各種公用設備有否被破壞或涂污,并通知有關人員修理和清除,必要時須協助維修工作。
(七)執(zhí)行各項任務時,必須要有禮貌,謹記'服務至上,禮貌第一'。
(八)如有住戶發(fā)生意外,例如:受傷、暈倒等,應立即協助其家人招呼救護車或代辦報警。
(九)熱情接待來訪人員,詳細記錄住戶投訴,并迅速處理。不屬于自己職責范圍的,則立即通知有關人員處理解決。處理情況立即向上級報告。
(十)管理處須設置急救藥品,如繃帶、藥棉及搶救藥品等。
(十一)大廈公共地方之鑰匙,如:電機房、機房、泵房等,必須小心存放,以備緊急時使用。若有需要外接鑰匙時,必須登記借用人姓名及身份證,用后及時歸還。
第10篇 物業(yè)公司員工宿舍管理規(guī)定15
物業(yè)公司員工宿舍管理規(guī)定(十五)
1.0員工宿舍由公司行政部統(tǒng)一安排、調配,需入住的員工應向主管領導及行政部申請辦理有關手續(xù)后,方可入住。
2.0宿舍由公司行政部負責統(tǒng)一管理,所有人員住進或遷出,需到公司行政部辦理鑰匙用具等交接手續(xù),未經許可,員工不得隨意私自擺放床位、私自變動、調換宿舍,不得存放易燃、易爆、異味物品。員工辭工后,須在辦妥手續(xù)的當天搬出宿舍。
3.0房租、水、電費等按公司有關規(guī)定收取,從員工每月工資中扣除。
4.0宿舍僅限管理處(公司)員工住宿,未經許可一律不得留宿外來人員,確需留宿的,必須事先通過部門負責人允許,公司行政部同意,方可留宿。
5.0嚴禁在宿舍使用電爐、電飯煲、煤氣爐具等,一經發(fā)現予以沒收,并罰款50-200元。
6.0嚴禁在宿舍內私拉、亂接電源線、繩索;嚴禁在室內亂寫、亂畫、亂安裝有損公共設施,違者照價賠償外,視情節(jié)輕重,給予罰款。
7.0嚴禁在宿舍賭博、酗酒、打架,有以上行為者,視情節(jié)輕重罰款,直至辭退。
8.0保持宿舍安靜,自覺遵守作息時間,禁止在宿舍大聲喧嘩、放大音量音響等,以免影響他人休息,23:00前熄燈就寢。
9.0保持室內及公共廁所衛(wèi)生,床鋪整齊;物品擺放有序,不亂丟、亂倒垃圾;保持下水道暢通,衛(wèi)生間無臭味;節(jié)約水、電。做到人離關燈(水),無長明燈、長流水現象。
10.0樹立安全消防意識,宿舍按規(guī)定配備消防器材,并定期更換;宿舍供電線路嚴格按規(guī)范安裝,不得擅自改裝線路,確保安全用電,消除火災隱患。
11.0各宿舍選一名舍長負責宿舍相關事務,安排員工每日輪流打掃衛(wèi)生,每周搞一次大掃除,協助行政部搞好宿舍管理工作。
12.0每周不定時的由公司行政部對宿舍進行全面檢查,設立“文明宿舍”流動紅旗。
第11篇 某物業(yè)項目總控制室交接班管理規(guī)定
物業(yè)項目總控制室交接班管理規(guī)定
一、嚴格按值班表規(guī)定順序上崗,每崗提前十分鐘接班,接班人不到,當班人禁止離崗。
二、值班人員應提前換好工作服,穿拖鞋進入總控室。
三、所值班員工要嚴肅做好交接班手續(xù),把上一班的問題交代清楚,準確正常后方可下班,當班人員交接的任務,情況及通知必須在值班記錄上書寫清楚,不得隱瞞、更改實際情況。凡屬上一班應交接而沒交接清楚的問題,屬上一班責任。本班不認真出現問題,屬本班責任。
四、當班人員離崗前應協同接班人員對機器的運行情況進行檢查,確認被移交設備運轉良好,如發(fā)現問題及時記錄并匯報科長。當班人員要繼續(xù)留下同接班人員一起把問題解決后,方可離開。
五、值班人員應愛護室內設備,凡當班人員對設備,物品等有損壞或丟失的,一起責任由當班人員負責承擔。
六、交接班人員下班前對室內進行打掃,保持室內衛(wèi)生及機器的清潔,經接班人員確認后,上一班員工才能下班。
七、當班人員應向接班人員交接文件資料及辦公用品。
八、上述項目,如被發(fā)現當值未有跟辦,將受到過失處分。
九、夜班人員要將報修資料或重大事故填寫在值班日志上,早通知維修人員維修。
第12篇 z物業(yè)區(qū)域消防安全管理規(guī)定
物業(yè)區(qū)域消防安全管理規(guī)定
一、貫徹“預防為主,防消結合”的方針。按照“誰主管,誰負責”的原則,立足自防自救,防患于未然,把消防工作切實到實處。
二、消防系統(tǒng)的維修保養(yǎng)必須委托有組織的專業(yè)隊伍進行。
三、發(fā)生火警立即疏散被困人員,并立即打“119”求救,派人到路口接消防隊到達現場,同時組織自救,使用有效的消防器,把火災撲滅于萌芽狀態(tài)。
四、高層建筑周圍的消防車道不得堵塞和占用,樓梯、走道和安全出口等部位應當保持暢通,不得擅自封閉和堆放雜物,存放自行車。
五、不得把帶有火種的雜物倒入垃圾桶,嚴禁在垃圾桶旁燒垃圾、廢紙。
六、遵守電器安全使用規(guī)定,不得超負荷用電,嚴禁安裝不合格的保險絲,確需加大用電負荷,必須向上級部門申請,經批準后方可增容。
七、嚴禁用金屬構件或其它金屬物體搭接作回路線,更不準將導線搭接在氣焊設備、煤氣管道、油罐等易燃易爆危險物品的管道或設備上。
八、高層建筑的室內裝修材料,不得隨意降低耐火等級,用于天花吊頂、間墻、保溫以及消聲的材料,必須是非燃或難燃材料,天花吊項內部電線必須外套難燃管。
九、消防設施、器材嚴禁挪作他用,嚴禁損壞、丟失,如發(fā)現破爛或鼠害應立即報告。
十、每星期檢查一次消防箱、水帶、水槍、卷盤、破碎按鈕、警鈴,必須齊全完好。消防箱玻璃如有破爛,立即更換。
十一、消防通道燈必須完好,燈泡燒壞及時更換。
十二、消防箱前面及消防通道嚴禁堆放雜物。
十三、1211滅火器必須齊全完好,份量不夠或過期,必須加足、更換。
十四、地下室及天面水池水量必須保持充足。
十五、電梯機房、發(fā)電機房要落實通風冷卻措施,油箱必須密封完好。
十六、每季度進行一次消防系統(tǒng)試驗:⑴首層消防中心控制柜和地下室消防泵都處于自動控制狀態(tài);⑵試驗消防栓系統(tǒng);⑶試驗寫字樓自動噴淋系統(tǒng);⑷試驗寫字樓煙感報警系統(tǒng)。
十七、燒焊作業(yè)動火前必須實行“八不”、“四要”、“一清”。
“八不”是指:⑴防火滅火措施不落實不動火;⑵周圍的易燃雜物未清除不動火;⑶附近難以移動的易燃結構未采取安全措施不動火;⑷凡盛裝過油類等易燃液體的容器管道,未經洗刷干凈,排除殘存的物質不動火;⑸凡盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器或管道不動火;⑹凡存儲有易燃易爆物品的車間、倉庫和場所,未經排除易燃易爆危險的不準動火;⑺在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或未采取安全措施的不動火;⑻未經配有相應滅火器材的不動火。
“四要”是指:⑴動火時要有現場安全負責人;⑵現場安全負責人和動火人員,必須經常注意動火情況,發(fā)現有不安全苗頭時要立即停止動火;⑶發(fā)生火災爆炸事故時要及時樸救;⑷動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)定。
“一清”指動火人員和現場安全責任人在動火后,應徹底清理現場火種后才能離開現場。
十八、防火的基本辦法:⑴控制可燃物;⑵隔絕助燃物;⑶消滅著火源。
十九、安裝、使用電氣設備時必須符合防火規(guī)定,臨時增加電氣設備,必須采取相應的措施,保證安全。
二十、建立健全防火制度和安全操作規(guī)程,組織實施逐級防火責任制和崗位防火責任制。
二十一、發(fā)生火災時,起火單位要迅速組織力量,撲救火災,搶救生命和物資,并派人接應消防車。任何單位或個人都有義務支援滅火。
二十二、組織防火檢查,消除火災隱患,改善消防安全條件,完善消防設施。
二十三、管理人員應當堅守崗位,加強值班和檢查,確保安全。
