第1篇 物業(yè)車輛管理程序
物業(yè)的車輛管理程序
1.目的
為了保障**物業(yè)管理有限公司國企大廈地下停車場(chǎng)車輛停放安全、有序、交通順暢。
2.適用范圍
適用于國企大廈地下停車場(chǎng)的管理。
3.引用文件
3.1公司質(zhì)量手冊(cè)第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。
3.2iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.7、4.8、4.9、4.10、4.12、4.13。
4.職責(zé)
4.1保安部負(fù)責(zé)停車場(chǎng)車輛停放的管理和當(dāng)班車輛停泊的收費(fèi)。
4.2物管部負(fù)責(zé)停車場(chǎng)ic卡的辦理及收費(fèi)(包含:月租和年租車輛收費(fèi))。
5.程序
5.1ic卡的辦理
5.1.1客戶到物管部填寫《車輛購卡登記表》申請(qǐng)辦理月卡/年卡。
5.1.2管理員收取有關(guān)費(fèi)用,并于每天下班前將所收費(fèi)用交予財(cái)務(wù)室。管理員所售停車卡最高限額200張。
5.1.3繼續(xù)租用月/年卡的客戶,可攜帶上ic卡直接到物管部辦理充值手續(xù),物管員填寫《國企大廈停車ic卡申請(qǐng)表》并輸入電腦存檔,《國企大廈停車ic卡申請(qǐng)表》送停車場(chǎng)作記錄。
5.1.4客戶若丟失ic卡,經(jīng)物管部核查后,補(bǔ)發(fā)新卡,并收取ic卡的工本費(fèi)。
5.2車場(chǎng)管理
5.2.1保安部管理員每日認(rèn)真做好對(duì)停車場(chǎng)車輛的管理,具體要求參見《停車場(chǎng)保安的職責(zé)》(rf-ba-10)。
5.2.2保安部主管每日檢查停車場(chǎng)公共設(shè)施是否完好和齊全。發(fā)現(xiàn)問題填寫《特別事件報(bào)告》由當(dāng)班主管填好后交保安部經(jīng)理處理。
a.出入口的升降機(jī);
b.出入口的電腦ic卡機(jī);
c.指示牌;
d.車位號(hào)碼;
e.反光鏡;
f.照明;
g.排水井;限速標(biāo)志
h.限高。
5.2.3物業(yè)保安員在當(dāng)班時(shí)遇突發(fā)事件(如失竊、碰撞、失火等),應(yīng)及時(shí)處理或報(bào)經(jīng)理,做好《特別事件報(bào)告》記錄。
6.支持性文件和質(zhì)量記錄
6.1《停車場(chǎng)管理制度》
6.2《停車場(chǎng)保安的職責(zé)》
6.3《車輛出入登記表》
6.4《特別事件報(bào)告》
6.5《車輛購卡登記表》
6.6《國企大廈停車ic卡申請(qǐng)表》
第2篇 物業(yè)車輛管理員專項(xiàng)培訓(xùn)
物業(yè)車輛管理員的專項(xiàng)培訓(xùn)
基本專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)
1.熟練應(yīng)用、設(shè)置各種停車、警示等標(biāo)志。
2.指揮、引導(dǎo)車輛時(shí)動(dòng)作干脆利落、標(biāo)準(zhǔn)到位。
軍事體能培訓(xùn)
1.百米跑14秒以內(nèi)完成。
2.基本身體素質(zhì)訓(xùn)練,如早操、器械鍛煉等。
理論、禮儀知識(shí)培訓(xùn)
1.道路交通相關(guān)法律法規(guī)。
2.停車場(chǎng)、車庫具體規(guī)劃設(shè)置。
3.公司物業(yè)車輛管理規(guī)定。
4.車輛指揮、管理禮貌服務(wù)用語。
4.4.5消防員的專項(xiàng)培訓(xùn)
消防應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)
1.穿消防衣15秒以內(nèi)。
2.熟練操作消防器材,并熟知它們的所在位置。
3.正確熟練地使用手提滅火器,能迅速提至火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),不倒置或平放滅火器,正確熟練使用消火栓、拋水帶、收水帶。
4.會(huì)利用其他器材應(yīng)急撲火,如拋麻袋、用濕棉被覆蓋。
5.利用器材逃生,如緩降器、床單、沙發(fā)墊等。
軍事體能培訓(xùn)
1.百米跑14秒以內(nèi)完成。
2.俯臥撐50個(gè)以上。
3.120秒以內(nèi)爬樓20層。
4.負(fù)重跑訓(xùn)練。
實(shí)戰(zhàn)演練
1.緊急集合,40秒內(nèi)穿戴、集合完畢。
2.緊急疏散,熟悉逃生通道路線,能迅速引導(dǎo)群眾找到出口逃離火場(chǎng)。
3.緊急救護(hù),懂得單人救護(hù)、雙人救護(hù),能迅速而最大限度地挽救生命。
4.提水接力。
5.實(shí)景演練撲滅各種火災(zāi)。
理論、禮儀知識(shí)培訓(xùn)
1.各種防火安全及消防法規(guī)。
2.公司物業(yè)消防安全規(guī)定。
3.消防安全管理常識(shí)。
4.各種火災(zāi)的撲救方法、注意事項(xiàng)、應(yīng)急措施。
5.消防員職業(yè)道德教育。
