第1篇 物業(yè)二次裝修管理的內(nèi)容流程注意事項(xiàng)
物業(yè)二次裝修管理的內(nèi)容、流程和注意事項(xiàng)
二裝是物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要階段,做好物業(yè)裝修管理對(duì)于保證物業(yè)管理水平、維護(hù)業(yè)主共同利益有著重要的作用,根據(jù)住宅裝飾裝修管理辦法等法規(guī)及物業(yè)裝修管理的實(shí)踐,特對(duì)裝修管理的重點(diǎn)、內(nèi)容、流程及操作細(xì)節(jié)進(jìn)行講解,供廣大物業(yè)管理人員學(xué)習(xí)使用。
一、業(yè)主準(zhǔn)備
(1)業(yè)主辦理裝修,裝修單位需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,(加蓋公章)、承建資格證書(shū)復(fù)印件(加蓋公章);如代收裝修稅費(fèi)的需提供顧客與裝修單位簽訂的裝修合同復(fù)印件。非業(yè)主使用人申請(qǐng)裝修需提供業(yè)主同意裝修的書(shū)面證書(shū)。
(2)裝修施工圖紙和施工方案(如更改原有水電線(xiàn)路需提供水電線(xiàn)路圖)。
(3)裝修單位負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件、照片、聯(lián)系電話(huà)。
(4)施工人員身份證復(fù)印件、照片。
(5)如需改變建筑物主體或承重結(jié)構(gòu)、超過(guò)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范增加樓面荷載須提交建筑物原設(shè)計(jì)單位或具有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案,非住宅用途房屋還須提交政府部門(mén)的施工許可證。
(6)如搭建建筑物、改變住宅外力面等,須經(jīng)城市規(guī)劃行政主管部門(mén)批準(zhǔn)后,報(bào)管理處備案,并經(jīng)業(yè)主大會(huì)/業(yè)主委員會(huì)同意,有管理處統(tǒng)一樣式方可打搭建。
(7)只鋪地板、墻壁表面粉刷、貼墻紙等的簡(jiǎn)單裝修,裝修戶(hù)可不提供裝修單位《承建資格證書(shū)》及施工圖紙。
二、裝修手續(xù)辦理
(1)由部門(mén)負(fù)責(zé)人指定專(zhuān)人核實(shí)業(yè)主身份,審核裝修方案、施工人員身份、特種作業(yè)證書(shū)、裝修資質(zhì)證明、施工時(shí)間(最長(zhǎng)不超過(guò)三個(gè)月),并做出批復(fù)。如超過(guò)需向管理處重新辦理申請(qǐng)手續(xù)。
(2)裝修管理員將批復(fù)意見(jiàn)知會(huì)裝修申請(qǐng)人,并知會(huì)管理處其他有關(guān)部門(mén)配合和監(jiān)督,建立裝修管理檔案。
(3)管理處與業(yè)主、裝修單位三方簽訂《裝修管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》,業(yè)主與裝修單位分別交納裝修保證金及相關(guān)費(fèi)用。
(4)辦理《裝修許可證》、《人員臨時(shí)出入卡》。
三、裝修過(guò)程的監(jiān)控
(1)安全員每天巡查至少一次,技術(shù)員至少每?jī)商煅膊橐淮窝b修現(xiàn)場(chǎng),并填寫(xiě)《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》。
(2)巡查《裝修許可證》的有效期,裝修現(xiàn)場(chǎng)是否有亂接線(xiàn)、亂改管線(xiàn)、破壞承重結(jié)構(gòu)、使用易燃材料裝修等違章行為。如有違章行為,下發(fā)《違章通知書(shū)》,并責(zé)令限期整改。
(3)監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料。
四、裝修垃圾的清運(yùn)
(1)垃圾的清運(yùn)在晚上19―22點(diǎn)之間進(jìn)行。
(2)禁止裝修隊(duì)在清運(yùn)車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)前將垃圾搬出戶(hù)外。
(3)禁止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。
(4)垃圾清運(yùn)完后,檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無(wú)損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
五、裝修復(fù)驗(yàn)
業(yè)主向管理處提出檢查申請(qǐng),管理處裝修負(fù)責(zé)人對(duì)裝修工程檢查,經(jīng)檢查無(wú)違章情況,出具檢查證明,準(zhǔn)予退還裝修保證金。
六、退裝修保證金
(1)裝修保證金裝修檢查合格7個(gè)工作日后退還。
(2)裝修檢查無(wú)違章行為,業(yè)主與裝修隊(duì)?wèi){檢查證明和裝修保證金單據(jù)退還裝修保證金。具體退裝修保證金時(shí)間需在《裝修管理服務(wù)協(xié)議書(shū)》約定。
(3)將所有施工人員出入證收回并作廢。
第2篇 物業(yè)二次裝修管理程序
1.0程序目的
通過(guò)對(duì)業(yè)戶(hù)二次裝修的管理,使二次裝修能滿(mǎn)足消防、供電、給排水、房屋主體結(jié)構(gòu)等各方面的要求,確保房屋的各項(xiàng)功能能夠?qū)崿F(xiàn),從而達(dá)到維護(hù)廣大住戶(hù)的權(quán)益,讓業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意。
2.0適用范圍
適用于所有業(yè)戶(hù)的二次裝修管理。
3.0主要職責(zé)和權(quán)限
3.1管理處負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)戶(hù)二次裝修審批。
3.2保安部負(fù)責(zé)二次裝修現(xiàn)場(chǎng)巡視,管理工作。
4.0程序內(nèi)容
4.1二次裝修申請(qǐng)手續(xù)的辦理
已辦理完入伙手續(xù)的業(yè)戶(hù)如需要進(jìn)行裝修,客服中心負(fù)責(zé)發(fā)給住戶(hù)《裝修申請(qǐng)表》,并指導(dǎo)其填寫(xiě),如業(yè)戶(hù)要求,經(jīng)管理處批準(zhǔn)后,可發(fā)給其相關(guān)的工程技術(shù)資料,供裝修設(shè)計(jì)使用。
4.2裝修圖紙的審核、消防報(bào)建
4.2.1客服中心在接到住戶(hù)的裝修設(shè)計(jì)施工圖后,負(fù)責(zé)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行圖紙會(huì)審,如無(wú)特殊情況應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)審核完畢,并將審核意見(jiàn)填寫(xiě)在《裝修申請(qǐng)表》中反饋給業(yè)戶(hù)。
4.2.2管理處發(fā)現(xiàn)圖紙存在不符合消防要求之處,客服中心應(yīng)與業(yè)戶(hù)協(xié)商修改后重新審圖,并在《裝修申請(qǐng)表》中記錄復(fù)核情況。
4.2.3有關(guān)消防系統(tǒng)、供水、供電、主管線(xiàn)路的二次裝修施工,除非特殊情況,應(yīng)由管理處指定施工單位根據(jù)裝修圖紙及業(yè)戶(hù)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)出圖、報(bào)價(jià)及施工,如果業(yè)戶(hù)對(duì)報(bào)價(jià)、設(shè)計(jì)方案有異議,客服中心負(fù)責(zé)約請(qǐng)業(yè)戶(hù)與指定施工單位協(xié)商解決。
4.3裝修施工前的準(zhǔn)備工作
4.3.1裝修施工隊(duì)資質(zhì)審查
客服中心應(yīng)要求裝修業(yè)戶(hù)提供其選擇的裝修施工隊(duì)的資料,包括施工隊(duì)的資質(zhì)證書(shū)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,并負(fù)責(zé)對(duì)其資格確認(rèn)。
經(jīng)審查合格的施工隊(duì),客服中心應(yīng)要求施工單位或住戶(hù)提供參加施工人員的身份證復(fù)印件及照片留存,以備查證。
4.3.2施工現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)、登記
客服中心負(fù)責(zé)約定業(yè)戶(hù)、施工隊(duì)對(duì)欲裝修區(qū)域及相關(guān)公共區(qū)域進(jìn)行查驗(yàn),住戶(hù)、施工隊(duì)負(fù)責(zé)人應(yīng)簽字,以明確各方的責(zé)任。
4.3.3有關(guān)二次裝修費(fèi)用的收取
客服中心負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)戶(hù)或施工單位在財(cái)務(wù)交納相關(guān)費(fèi)用;如住戶(hù)或施工單位未繳 或未全繳費(fèi)用,則不允許進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)施工。
4.4裝修施工管理
4.4.1維修部負(fù)責(zé)二次裝修現(xiàn)場(chǎng)的供水供電管理,規(guī)范施工單位的用水用電行為。
4.4.2二次裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安、消防管理
保安部負(fù)責(zé)巡視二次裝修現(xiàn)場(chǎng),對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的治安、消防、文明施工等進(jìn)行全面管理。如發(fā)現(xiàn)有違反治安、消防規(guī)定的行為,應(yīng)立即予以制止,要求其整改;并及時(shí)上報(bào)。
4.4.3保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工情況,如發(fā)現(xiàn)有未按圖紙施工,改動(dòng)或損壞原土建、管道、線(xiàn)路等情況,應(yīng)立即制止并責(zé)令其恢復(fù)、賠償,并發(fā)出《整改通知單》要求限期整改,如施工單位拒不執(zhí)行整改,可按《室內(nèi)裝修管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行處理。
4.4.4如發(fā)生二次裝修需協(xié)調(diào)問(wèn)題時(shí),由客服中心組織相關(guān)單位人員協(xié)商解決,必要時(shí)應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4.4.5當(dāng)二次裝修施工單位需要加班時(shí),客服中心應(yīng)要求裝修單位填寫(xiě)《裝修加班申請(qǐng)表》;經(jīng)管理處審批后轉(zhuǎn)保安部,保安部值班人員按表放行施工和定時(shí)清場(chǎng)。
4.4.6施工人員原則不允許在裝修單元內(nèi)留宿,當(dāng)業(yè)主強(qiáng)烈要求時(shí),可要求業(yè)主作出申請(qǐng)承諾,并要求提供留宿人員相關(guān)證件原件及復(fù)印件,經(jīng)管理處經(jīng)理簽批后,轉(zhuǎn)交保安部,保安部值班人員負(fù)責(zé)查驗(yàn)留宿人員情況,如發(fā)現(xiàn)不符應(yīng)立即要求其離開(kāi)。
4.4.7客服中心負(fù)責(zé)與施工單位協(xié)商,將施工噪音大的施工工作盡可能安排在非休息時(shí)間進(jìn)行,以免影響其它住戶(hù)正常休息。
4.4.8裝修所用材料、工具、設(shè)備等物品的出入管理,必須開(kāi)具放行條才能予以放行。
4.5裝修施工的驗(yàn)收、完工
4.5.1客服中心在收到住戶(hù)的裝修驗(yàn)收通知后,應(yīng)在不遲于2個(gè)工作日內(nèi)組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收,并將驗(yàn)收情況記錄在《裝修工程驗(yàn)收表》中。如有不合格項(xiàng),應(yīng)要求施工單位整改,并約定時(shí)間復(fù)驗(yàn),直至合格后各方在表中簽字確認(rèn)。
4.5.2收費(fèi)文員負(fù)責(zé)有關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
4.5.3裝修工程經(jīng)驗(yàn)收合格一個(gè)月后,客服中心應(yīng)與業(yè)戶(hù)聯(lián)系,確認(rèn)是否存在質(zhì)量問(wèn)題,如不存在質(zhì)量問(wèn)題即可通知財(cái)務(wù)部與施工單位辦理相關(guān)押金退款手續(xù)。
4.6質(zhì)量記錄的保存
所有二次裝修管理的有關(guān)記錄,均按《操作記錄控制程序》執(zhí)行管理。
5.0支持性文件
5.1《室內(nèi)裝修管理規(guī)定》
6.0質(zhì)量記錄
6.1《室內(nèi)裝修申請(qǐng)表》
6.2《裝修加班申請(qǐng)表》
6.3《裝修工程驗(yàn)收表》
