第1篇 管理處管理職員崗位責(zé)任書(shū)模板二
管理處管理職員(非經(jīng)理)崗位責(zé)任書(shū)(模式二)
職位名稱(chēng):物管助理 姓名:
一、共同職責(zé)部分
主要職責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域說(shuō)明具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
1.0 日?？蛻舴?wù)
工作及客戶關(guān)系的維護(hù)d6、c1、樓
1.1保持客戶服務(wù)中心的整潔有序。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2受理客戶投訴、咨詢(xún)建議、委托維修、車(chē)位租賃、裝修申請(qǐng)、搬入搬出、水電過(guò)戶等,各類(lèi)請(qǐng)修、投訴、建議等日常工作,及時(shí)輸入crm系統(tǒng)。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.3對(duì)客戶的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)進(jìn)行回訪,反饋信息。受理后3日內(nèi)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.4客戶檔案資料的收集、整理、歸檔,將相關(guān)信息輸入crm系統(tǒng)。每月客戶檔案錄入系統(tǒng)
1.5負(fù)責(zé)管理費(fèi)、水電費(fèi)、能源費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳、統(tǒng)計(jì)。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.6制定處理客戶提出的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)的方案和措施并組織實(shí)施,與客戶溝通處理情況。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.7參與同重點(diǎn)客戶的溝通。每月隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.8協(xié)助實(shí)施客戶滿意指數(shù)測(cè)量,對(duì)客戶提出的問(wèn)題制定改進(jìn)措施,并實(shí)施。每年10月 《客戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》
1.9定期收集、回復(fù)項(xiàng)目業(yè)主論壇的信息,并將情況反饋給管理處經(jīng)理。每日業(yè)主論壇信息匯總
二、分別承擔(dān)職責(zé)部分
主要職責(zé)具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
2.0管理處相關(guān)財(cái)務(wù)工作。
2.1 收費(fèi)單的打印、分類(lèi)、統(tǒng)計(jì),協(xié)助住戶補(bǔ)單月度按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.2對(duì)管理處現(xiàn)金、發(fā)票、收據(jù)、帳薄進(jìn)行管理隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.3管理處各類(lèi)成本費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)相關(guān)工作。月度按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.4建立欠費(fèi)臺(tái)帳,統(tǒng)計(jì)分析其原因,及時(shí)催繳相關(guān)費(fèi)用,填寫(xiě)催款通知單、及時(shí)分發(fā)。每月5日費(fèi)用臺(tái)帳
費(fèi)用催繳通知單
2.5建立停車(chē)場(chǎng)費(fèi)用收繳臺(tái)帳月度臺(tái)帳
2.6協(xié)助管理處經(jīng)理管理處年度費(fèi)用預(yù)算。每年12月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.7協(xié)助管理處經(jīng)理對(duì)預(yù)算費(fèi)用的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和分析,制定改進(jìn)措施。每半年按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.8協(xié)助管理處經(jīng)理辦理管理處的借款、費(fèi)用申請(qǐng)等工作。根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.0體系文件、行政文件、檔案資料的管理
1.1管理處體系運(yùn)行受控文件的管理更新(包括下載、裝訂、表格記錄)。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2公司、客戶、相關(guān)單位來(lái)往函件的登記、處理、歸檔。隨時(shí)《文件清單》
按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.3負(fù)責(zé)管理處各類(lèi)文件通知、來(lái)住函件的起草。根據(jù)需要按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.4物業(yè)項(xiàng)目的各類(lèi)圖紙資料的存檔與管理隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.5管理處日常運(yùn)作、相關(guān)業(yè)務(wù)的資料、表格的收集、存檔和銷(xiāo)毀。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.6管理處檔案的整理及相關(guān)檔案的移交每年按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.7收集與物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)資料。每月《法律法規(guī)清單》
1.8組織收集公司運(yùn)營(yíng)體系文件在本管理處不適宜的改進(jìn)建議。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.0負(fù)責(zé)管理處培訓(xùn)管理工作
3.0固定資產(chǎn)管理
3.2固定資產(chǎn)的保管與使用管理每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
3.3固定資產(chǎn)的檢查、清理,采購(gòu)、報(bào)廢、調(diào)配手續(xù)的辦理每季按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
4.0合同管理
4.1負(fù)責(zé)建立、修訂管理處合同管理臺(tái)帳。每月管理處合同管理臺(tái)帳
4.2草擬管理處相關(guān)項(xiàng)目的合同初稿,跟蹤合同評(píng)審情況。根據(jù)需要按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
4.3管理處各類(lèi)合同文本的管理、歸檔。每月10日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
4.4跟蹤管理處合同實(shí)施情況、費(fèi)用收繳情況等每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
第2篇 市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書(shū)
公司市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科終端督導(dǎo)崗位責(zé)任書(shū)
一、崗位名稱(chēng):終端督導(dǎo)
二、隸屬單位:市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科
三、崗位職級(jí):
四、直接上級(jí):客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表
五、直接下級(jí):美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷(xiāo)員
六、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)的專(zhuān)柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)所轄市場(chǎng)專(zhuān)柜的日常管理及維護(hù)。
3.負(fù)責(zé)美容護(hù)膚顧問(wèn)和促銷(xiāo)員的招聘、培訓(xùn)、考核、工資申報(bào)。
4.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的洽談、上報(bào)、準(zhǔn)備、執(zhí)行及反饋。
5.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)品調(diào)配及核銷(xiāo)。
6.負(fù)責(zé)專(zhuān)柜報(bào)表的初審及信息反饋。
7.負(fù)責(zé)終端資產(chǎn)的管理。
8.負(fù)責(zé)終端檔案資料的建立及維護(hù)。
9.負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴的處理。
10.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作。
七、工作內(nèi)容與要求:
1.市場(chǎng)專(zhuān)柜建設(shè)及達(dá)標(biāo)率
1.1.熟悉本市場(chǎng)的商場(chǎng)/超市狀況,根據(jù)建柜要求,選擇目標(biāo)專(zhuān)柜,并及時(shí)填寫(xiě)《'小護(hù)士'專(zhuān)柜建柜申請(qǐng)表》,提交市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核并上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
1.2.關(guān)注已建專(zhuān)柜銷(xiāo)售狀況,有效控制建柜質(zhì)量,確保專(zhuān)柜達(dá)標(biāo)率;及時(shí)對(duì)不達(dá)標(biāo)柜提出處理意見(jiàn),對(duì)于需撤柜、休柜和轉(zhuǎn)柜的專(zhuān)柜,填寫(xiě)《'小護(hù)士'專(zhuān)柜異動(dòng)申請(qǐng)表》,報(bào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核并上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
2.市場(chǎng)專(zhuān)柜日常管理及維護(hù)
2.1.對(duì)每個(gè)專(zhuān)柜每周至少巡場(chǎng)一次。巡場(chǎng)后,必須認(rèn)真填寫(xiě)《終端督導(dǎo)巡場(chǎng)記錄表》,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題,對(duì)于非權(quán)限范圍內(nèi)的問(wèn)題及時(shí)記錄,并于一周內(nèi)給予明確答復(fù)。
2.2.與零售商保持良好的客情關(guān)系,確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
2.3.及時(shí)關(guān)注專(zhuān)柜促銷(xiāo)品、試用品和終端物料的使用情況。
2.4.及時(shí)關(guān)注專(zhuān)柜各項(xiàng)硬件設(shè)施的完好程度,發(fā)現(xiàn)壞損應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)予以修復(fù)。
3.人員管理
3.1.嚴(yán)格按公司要求招聘美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷(xiāo)員,確保其基本素質(zhì)達(dá)到公司要求。做好人才儲(chǔ)備工作,杜絕空崗現(xiàn)象的發(fā)生。
3.2.培訓(xùn)、例會(huì)
3.2.1.確保對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷(xiāo)員進(jìn)行有效的崗前培訓(xùn),對(duì)于不符合要求的人員及時(shí)予以調(diào)整。
3.2.2.在日常巡場(chǎng)過(guò)程中,對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)和促銷(xiāo)員不規(guī)范的言行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)糾正,維護(hù)品牌形象。
3.2.3.每月至少定期組織召開(kāi)一次例會(huì),并做針對(duì)性的專(zhuān)題培訓(xùn)。做好會(huì)議記錄,收集終端人員的意見(jiàn)、建議及培訓(xùn)要求。
3.2.4.根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況不斷調(diào)整美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷(xiāo)員的培訓(xùn)內(nèi)容,不斷提高終端人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)及促銷(xiāo)技巧。
3.3.人事管理
3.3.1. 根據(jù)美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬管理辦法和促銷(xiāo)員薪酬管理辦法,每月定期對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷(xiāo)員的工作進(jìn)行考核。
3.3.2及時(shí)審核新上崗美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷(xiāo)員的人事資料,確保資料填寫(xiě)清晰、完整,身份證及個(gè)人存折復(fù)印件復(fù)核無(wú)誤后簽字確認(rèn),并于上崗后7日內(nèi)寄往人力資源科備案。美容護(hù)膚顧問(wèn)、促銷(xiāo)員發(fā)生異動(dòng)(包括調(diào)崗、入職、離職等)后,應(yīng)于異動(dòng)后2日內(nèi)書(shū)面知會(huì)人力資源科。
3.3.3.薪酬申報(bào):每月28日前將市場(chǎng)負(fù)責(zé)人復(fù)核并簽字的美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬發(fā)放相關(guān)資料寄往市管部,確保資料完整,數(shù)據(jù)真實(shí)。
4.促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行
4.1.透徹理解市場(chǎng)管理部下達(dá)的促銷(xiāo)活動(dòng)方案,與活動(dòng)商場(chǎng)溝通取得支持,在活動(dòng)開(kāi)展前三天對(duì)美容護(hù)膚顧問(wèn)及促銷(xiāo)員進(jìn)行培訓(xùn),并提前做好促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作(分配促銷(xiāo)品,確定活動(dòng)場(chǎng)地、人員招聘、培訓(xùn)等)。
4.2.隨時(shí)檢查促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況,對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中的異常情況應(yīng)及時(shí)反饋市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,并跟蹤處理結(jié)果,確?；顒?dòng)的順利執(zhí)行,嚴(yán)禁擅自更改活動(dòng)方案。堅(jiān)決制止違規(guī)行為。
4.3.在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束后,應(yīng)全面評(píng)價(jià)活動(dòng)效果,做好活動(dòng)的總結(jié)工作并將情況反饋至市場(chǎng)管理部。
4.4.根據(jù)市場(chǎng)/專(zhuān)柜的需要,自行策劃促銷(xiāo)活動(dòng),與商場(chǎng)溝通后填寫(xiě)《促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表》,市場(chǎng)負(fù)責(zé)人審核后上報(bào),經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
5.促銷(xiāo)品、終端物品及資產(chǎn)管理
5.1.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求設(shè)置銷(xiāo)售日記帳,每月對(duì)a、b、c專(zhuān)柜進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn),核查產(chǎn)品庫(kù)存及銷(xiāo)量,要求登賬及時(shí)、字跡清晰、填寫(xiě)完整,確保賬目清晰、賬實(shí)相符。
5.2.每月定期對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)品庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),填報(bào)《促銷(xiāo)品月報(bào)表》,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、無(wú)誤。
5.3.按公司財(cái)務(wù)管理制度要求檢查專(zhuān)柜促銷(xiāo)品臺(tái)賬,及時(shí)糾正登賬過(guò)程中的錯(cuò)誤。定期(每周至少一次)對(duì)專(zhuān)柜促銷(xiāo)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),確保專(zhuān)柜促銷(xiāo)品完好。
5.4.做好促銷(xiāo)品、試用品、辦公用品等物品的分配、核銷(xiāo)等工作。確保各項(xiàng)物料的合理使用,不出現(xiàn)積壓和斷貨的現(xiàn)象。
5.5.配合市場(chǎng)負(fù)責(zé)人做好終端資產(chǎn)(形象柜臺(tái)、服裝、計(jì)算器等)的管理工作,確保公司資產(chǎn)充分利用且完好無(wú)損。
5.6.在促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束三天內(nèi),回收剩余促銷(xiāo)品,并按財(cái)務(wù)管理制度規(guī)定的時(shí)間完成促銷(xiāo)品核銷(xiāo)工作。
6.終端報(bào)表及信息反饋
6.1.做好終端檔案資料的管理工作,各項(xiàng)檔案分類(lèi)保管,避免丟失。
6.2.做好終端各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)時(shí)填報(bào),做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,填寫(xiě)完整、無(wú)誤,《銷(xiāo)售周報(bào)表》每周二下班前傳真至銷(xiāo)售科,薪酬發(fā)放相關(guān)資料(包括:《美容護(hù)膚顧問(wèn)薪酬發(fā)放表》、《專(zhuān)柜/貨架柜銷(xiāo)售月報(bào)表》、《美容護(hù)膚顧問(wèn)考核匯總表》、《終端督導(dǎo)巡場(chǎng)記錄表》、美容護(hù)膚顧問(wèn)人事資料)每月28日前寄銷(xiāo)售科。
6.3.了解本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)情況,并及時(shí)反饋相關(guān)信息。
7.處理消費(fèi)者投訴
7.1.及時(shí)關(guān)注每一次消費(fèi)者投訴事件,確保妥善處理,避免事態(tài)擴(kuò)大,杜絕媒體曝光。
7.2.在接到消費(fèi)者投訴事件時(shí),及時(shí)按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及原則進(jìn)行處理。
8.因市場(chǎng)業(yè)務(wù)需要,由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
第3篇 物業(yè)水電管理員崗位責(zé)任書(shū)
物業(yè)水、電管理員崗位責(zé)任書(shū)
1、崗位名稱(chēng):水、電管理員
2、直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理
3、崗位職責(zé):小區(qū)內(nèi)的水、電管理
4、主要工作:
◎ 公司制度規(guī)定的崗位職責(zé)
◎ 小區(qū)內(nèi)配電房、配電箱的管理、維護(hù)
◎ 小區(qū)內(nèi)水閥及各管線的管理、維護(hù)
◎ 住(租)戶常規(guī)性服務(wù)及請(qǐng)求性服務(wù)工作,并按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),認(rèn)真做好每天工作記錄
◎ 每月按計(jì)劃完成工作,做當(dāng)月工作總結(jié),下月工作計(jì)劃,經(jīng)核查作為當(dāng)月工資考核之標(biāo)準(zhǔn)
5、兼管工作:
◎ 協(xié)助管理員、規(guī)費(fèi)管理員的收、查費(fèi)工作
◎ 公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位責(zé)任人:公司經(jīng)理:
第4篇 市場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)代表崗位責(zé)任書(shū)
公司市場(chǎng)管理部業(yè)務(wù)代表崗位責(zé)任書(shū)
一、崗位名稱(chēng):業(yè)務(wù)代表
二、隸屬單位:市場(chǎng)管理部銷(xiāo)售科
三、崗位職級(jí):
四、直接上級(jí):客戶經(jīng)理/客戶主管/客戶代表
五、直接下級(jí):
六、崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)完成月度銷(xiāo)售指標(biāo)。
2.負(fù)責(zé)所轄超市的產(chǎn)品分銷(xiāo)、陳列及價(jià)格體系維護(hù)。
3.負(fù)責(zé)所轄客戶終端的建設(shè)、日常管理及維護(hù)。
4.負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、洽談、上報(bào)、準(zhǔn)備、執(zhí)行、檢查及反饋。
5.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)及維護(hù)。
6.負(fù)責(zé)終端報(bào)表及市場(chǎng)信息的提供及反饋。
7.負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。
8.負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他工作。
七、工作內(nèi)容與要求:
1.完成超市渠道和商場(chǎng)渠道月度銷(xiāo)售指標(biāo)。
2.完成市場(chǎng)終端的建設(shè)與達(dá)標(biāo)工作,確保專(zhuān)柜銷(xiāo)量、產(chǎn)品分銷(xiāo)達(dá)標(biāo)。
3.落實(shí)超市渠道的開(kāi)發(fā)工作,維護(hù)超市價(jià)格體系,確保ka、kc超市產(chǎn)品的陳列和分銷(xiāo)品種達(dá)到公司要求。
4.透徹理解促銷(xiāo)活動(dòng)方案,做好與超市、商場(chǎng)的溝通洽談,做好促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備工作(分配促銷(xiāo)品、宣傳物料、確定活動(dòng)場(chǎng)地、人員招聘、培訓(xùn)等)。隨時(shí)監(jiān)督促銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行情況。嚴(yán)禁超越職權(quán)改動(dòng)活動(dòng)方案。全面評(píng)價(jià)活動(dòng)效果,做好活動(dòng)的總結(jié)工作并將情況反饋。
5.每月定期對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),并按規(guī)定完成超市類(lèi)核銷(xiāo)工作。
6.與客戶保持積極良好的溝通,及時(shí)傳達(dá)公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售政策,并做好相關(guān)解釋工作,確?？蛻魧?duì)政策的充分理解。
7.做好各項(xiàng)報(bào)表(經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存及其他臨時(shí)性報(bào)表)的準(zhǔn)時(shí)填報(bào),做到數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確,填寫(xiě)完整、無(wú)誤。
8.了解本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷(xiāo)售及促銷(xiāo)情況,并及時(shí)反饋相關(guān)信息。
9.按公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、原則及時(shí)處理消費(fèi)者投訴事件。
10.因業(yè)務(wù)需要,由市場(chǎng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。
第5篇 某物業(yè)公司收費(fèi)管理員崗位責(zé)任書(shū)
物業(yè)公司收費(fèi)管理員崗位責(zé)任書(shū)
1、崗位名稱(chēng):收費(fèi)管理員
2、直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理
3、崗位職能:管理費(fèi)及水電費(fèi)的征收工作
4、工作時(shí)間:每天時(shí)間自行安排
5、主要工作:
◎住戶個(gè)人管理費(fèi)、水、電費(fèi)的收取工作
每年1月~3月份通知住戶到物業(yè)公司交納當(dāng)年綜合管理費(fèi),3月~6月對(duì)未交納的住戶進(jìn)行上門(mén)收費(fèi),上半年完成全部個(gè)人綜合管理費(fèi)的收取工作,每年3月、6月、9月、12月的10~30日,對(duì)住戶用水、電情況進(jìn)行抄表登記、上報(bào)財(cái)務(wù)并實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)收取費(fèi)用.
◎單位管理費(fèi)、水、電費(fèi)的收取工作
每年7月書(shū)面通知對(duì)方結(jié)算費(fèi)用,10月份完成綜合管理費(fèi)的征收工作,每月1~10日對(duì)公司管理的單位住宅的用水、電情況進(jìn)行抄表登記,上報(bào)財(cái)務(wù)并在當(dāng)月20日前收取費(fèi)用,
◎從財(cái)務(wù)開(kāi)出的發(fā)票(收據(jù))第二天必須結(jié)帳,收取的費(fèi)用必須在24小時(shí)內(nèi)交到財(cái)務(wù),
◎每月28日前上交本月收費(fèi)工作詳細(xì)報(bào)告,經(jīng)財(cái)務(wù)核對(duì)簽字后,作為本月工資業(yè)績(jī)考核之依據(jù),并上交下月份工作計(jì)劃,得到批準(zhǔn)后執(zhí)行,工作計(jì)劃及工作總結(jié)必須詳細(xì)到完成多少戶、收取多少金額數(shù),
◎完成本月工作計(jì)劃的95%,發(fā)放全月工資,少于95%的、少多少按比例扣發(fā)當(dāng)月工資,超過(guò)100%以上的、超多少按比例提取獎(jiǎng)金。
崗位責(zé)任人:公司經(jīng)理:
第6篇 管理處管理職員崗位責(zé)任書(shū)編制說(shuō)明
管理處管理職員(非經(jīng)理)崗位責(zé)任書(shū)編制說(shuō)明
一、管理處經(jīng)理應(yīng)根據(jù)本管理處的人力資源定編計(jì)劃,并結(jié)合項(xiàng)目和人員的實(shí)際情況組織編制各職位的崗位責(zé)任書(shū);
二、管理處所有管理職員的崗位責(zé)任書(shū),應(yīng)涵蓋管理處職能說(shuō)明書(shū)的全部?jī)?nèi)容,不應(yīng)有遺漏(即所有工作都有專(zhuān)人負(fù)責(zé))。對(duì)相同的職位,應(yīng)注明序號(hào)加以區(qū)別。例如,物管助理1、物管助理2……等。
三、只有物管助理的管理處,以《管理處管理職員職位說(shuō)明書(shū)(范本二)》為依據(jù),分別制定管理處每個(gè)物管助理的崗位責(zé)任書(shū),表格見(jiàn)下附《管理處管理職員(非經(jīng)理)崗位責(zé)任書(shū)(模式二)》。在編制崗位責(zé)任書(shū)時(shí):
1、'管理職員共同職責(zé)部分'是每位物管助理均有的職責(zé),還應(yīng)當(dāng)分配責(zé)任區(qū)域。
2、'管理職員分別承擔(dān)職責(zé)部分'應(yīng)當(dāng)根據(jù)物管助理的數(shù)量平均分配到每個(gè)物管理助理。
四、有部長(zhǎng)、主管的管理處,以《管理處管理職員職位說(shuō)明書(shū)(范本一)》為依據(jù),制定管理處每個(gè)職員的崗位責(zé)任書(shū),表格見(jiàn)下附《管理處管理職員(非經(jīng)理)崗位責(zé)任書(shū)(模式一)》。
在編制崗位責(zé)任書(shū)時(shí):
1、管理處應(yīng)當(dāng)按職能分配不同部長(zhǎng)或主管的職責(zé)。
2、在客服部中由于有多個(gè)物管助理,因此,按共同職責(zé)與分別承擔(dān)職責(zé)分配職責(zé),物管助理的共同職責(zé)還應(yīng)當(dāng)分配責(zé)任區(qū)域,分別承擔(dān)職責(zé)應(yīng)當(dāng)根據(jù)物管助理的數(shù)量盡量平均分配。
3、如果管理處未設(shè)置行政、環(huán)境部,可將其相關(guān)工作歸客服部負(fù)責(zé)。
4、如果所設(shè)部門(mén)即有部長(zhǎng)又有主管,應(yīng)當(dāng)將兩人的職責(zé)分別描述,如某項(xiàng)工作兩人均有分擔(dān),應(yīng)當(dāng)分清楚負(fù)責(zé)、組織、協(xié)助與實(shí)施的責(zé)任。
第7篇 物業(yè)公司物業(yè)管理員崗位責(zé)任書(shū)
物業(yè)公司物業(yè)管理員崗位責(zé)任書(shū)
1、崗位名稱(chēng):物業(yè)管理員
2、直接上級(jí):物業(yè)公司經(jīng)理
3、崗位職能:物業(yè)小區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
4、主要工作:
◎公司管理制度規(guī)定的工作職責(zé)
◎協(xié)調(diào)綠化、衛(wèi)生、保安、車(chē)庫(kù)管理員的工作
◎安排保養(yǎng)、維護(hù)小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施工作
◎每月負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)性用房各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作
◎負(fù)責(zé)聯(lián)系、接洽公司的各項(xiàng)維修業(yè)務(wù)工作
◎按計(jì)劃完成當(dāng)月工作計(jì)劃,做出當(dāng)月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃,報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)并作為當(dāng)月工資考核標(biāo)準(zhǔn)。
5、兼管工作:
◎負(fù)責(zé)編報(bào)年度、季度、月度小區(qū)設(shè)施維修計(jì)劃,并督辦其及時(shí)實(shí)施,對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé)。
◎完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位責(zé)任人:公司經(jīng)理:
第8篇 管理處管理職員崗位責(zé)任書(shū)模板四
管理處管理職員(非經(jīng)理)崗位責(zé)任書(shū)(模式四)
職位名稱(chēng):物管助理姓名:
一、共同職責(zé)部分
主要職責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域說(shuō)明具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
1.0 日常客戶服務(wù)
工作及客戶關(guān)系的維護(hù)c1/c2樓
1.1保持客戶服務(wù)中心的整潔有序。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2受理客戶投訴、咨詢(xún)建議、委托維修、車(chē)位租賃、裝修申請(qǐng)、搬入搬出、水電過(guò)戶等,各類(lèi)請(qǐng)修、投訴、建議等日常工作,及時(shí)輸入crm系統(tǒng)。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.3對(duì)客戶的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)進(jìn)行回訪,反饋信息。受理后3日內(nèi)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.4客戶檔案資料的收集、整理、歸檔,將相關(guān)信息輸入crm系統(tǒng)。每月客戶檔案錄入系統(tǒng)
1.5負(fù)責(zé)管理費(fèi)、水電費(fèi)、能源費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳、統(tǒng)計(jì)。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.6制定處理客戶提出的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)的方案和措施并組織實(shí)施,與客戶溝通處理情況。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.7參與同重點(diǎn)客戶的溝通。每月隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.8協(xié)助實(shí)施客戶滿意指數(shù)測(cè)量,對(duì)客戶提出的問(wèn)題制定改進(jìn)措施,并實(shí)施。每年10月 《客戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》
1.9定期收集、回復(fù)項(xiàng)目業(yè)主論壇的信息,并將情況反饋給管理處經(jīng)理。每日業(yè)主論壇信息匯總
二、分別承擔(dān)職責(zé)部分
主要職責(zé)具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
1.0物業(yè)項(xiàng)目的公共秩序的維護(hù)工作
1.1物業(yè)內(nèi)公共治安秩序、消防安全的監(jiān)控,并及時(shí)巡查。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2編制、實(shí)施物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)治安布防方案。每季按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
《小區(qū)布防方案》
1.3負(fù)責(zé)物業(yè)安全巡檢工作a、每周夜間(2點(diǎn)后)不定期查崗不少于二次
兩次
每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
b、每周不定期檢查護(hù)衛(wèi)宿舍內(nèi)務(wù)
c、對(duì)安全進(jìn)行日檢
1.4不定期組織消防、安全檢查,對(duì)不合格事項(xiàng)提出整改措施建議,并組織實(shí)施。每季度按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
消防檢查記錄
1.5每半組織一次消防演習(xí),改進(jìn)防范措施每半年《消防演習(xí)報(bào)告》
1.6編制各類(lèi)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,并定期組織演練。每半年《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》
1.7物業(yè)內(nèi)突發(fā)事件的及時(shí)處理,在發(fā)生突發(fā)事件第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.8 物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域內(nèi)車(chē)場(chǎng)的巡查、對(duì)交通標(biāo)志、設(shè)施的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)建議。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.9負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的管理及培訓(xùn)隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
第9篇 管理處管理職員崗位責(zé)任書(shū)模板三
管理處管理職員(非經(jīng)理)崗位責(zé)任書(shū)(模式三)
職位名稱(chēng):物管助理 姓名:
一、共同職責(zé)部分
主要職責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域說(shuō)明具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
1.0 日常客戶服務(wù)
工作及客戶關(guān)系的維護(hù)c2、c3、c4、c5、樓
1.1保持客戶服務(wù)中心的整潔有序。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2受理客戶投訴、咨詢(xún)建議、委托維修、車(chē)位租賃、裝修申請(qǐng)、搬入搬出、水電過(guò)戶等,各類(lèi)請(qǐng)修、投訴、建議等日常工作,及時(shí)輸入crm系統(tǒng)。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.3對(duì)客戶的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)進(jìn)行回訪,反饋信息。受理后3日內(nèi)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.4客戶檔案資料的收集、整理、歸檔,將相關(guān)信息輸入crm系統(tǒng)。每月客戶檔案錄入系統(tǒng)
1.5負(fù)責(zé)管理費(fèi)、水電費(fèi)、能源費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳、統(tǒng)計(jì)。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.6制定處理客戶提出的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)的方案和措施并組織實(shí)施,與客戶溝通處理情況。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.7參與同重點(diǎn)客戶的溝通。每月隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.8協(xié)助實(shí)施客戶滿意指數(shù)測(cè)量,對(duì)客戶提出的問(wèn)題制定改進(jìn)措施,并實(shí)施。每年10月 《客戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》
1.9定期收集、回復(fù)項(xiàng)目業(yè)主論壇的信息,并將情況反饋給管理處經(jīng)理。每日業(yè)主論壇信息匯總
二、分別承擔(dān)職責(zé)部分
主要職責(zé)具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
1.0物業(yè)項(xiàng)目環(huán)境、綠化維護(hù)工作
1.1協(xié)助管理處經(jīng)理制定物業(yè)項(xiàng)目的保潔、園藝服務(wù)計(jì)劃。每年12月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2組織實(shí)施保潔、園節(jié)服務(wù)計(jì)劃,負(fù)責(zé)對(duì)保潔、園藝的服務(wù)流程進(jìn)程檢驗(yàn)、督導(dǎo)。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.3編制在督導(dǎo)流程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的改進(jìn)措施,與服務(wù)提供方溝通,跟蹤改進(jìn)情況隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.4重點(diǎn)節(jié)假日對(duì)物業(yè)項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行布置。節(jié)假日節(jié)日氣氛
2.0對(duì)分包方日常工作的監(jiān)督管理。
2.1識(shí)別管理處分包方的名稱(chēng)、分包項(xiàng)目、負(fù)責(zé)人、合同情況等。每年按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.2對(duì)分包方的工作進(jìn)行日常檢查,發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng),提出改進(jìn)要求并監(jiān)督整改情況。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.3定期收集分包方服務(wù)的資質(zhì)、證件、服務(wù)情況證明等,參與分公司組織的分包方的選擇、評(píng)估。每半年按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.4定期與分包方的管理人員溝通,對(duì)分包方的職員進(jìn)行培訓(xùn),將公司的品質(zhì)管理、環(huán)境管理、職業(yè)健康安全管理的各項(xiàng)要求通報(bào)給分包方。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
第10篇 管理處管理職員崗位責(zé)任書(shū)模板一
管理處管理職員(非經(jīng)理)崗位責(zé)任書(shū)(模式一)
職位名稱(chēng):物管助理
姓名:
一、共同職責(zé)部分
主要職責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域說(shuō)明具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
1.0 日常客戶服務(wù)
工作及客戶關(guān)系的維護(hù)d3、d4、d5、樓1.1保持客戶服務(wù)中心的整潔有序。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2受理客戶投訴、咨詢(xún)建議、委托維修、車(chē)位租賃、裝修申請(qǐng)、搬入搬出、水電過(guò)戶等,各類(lèi)請(qǐng)修、投訴、建議等日常工作,及時(shí)輸入crm系統(tǒng)。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.3對(duì)客戶的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)進(jìn)行回訪,反饋信息。受理后3日內(nèi)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.4客戶檔案資料的收集、整理、歸檔,將相關(guān)信息輸入crm系統(tǒng)。每月客戶檔案錄入系統(tǒng)
1.5負(fù)責(zé)管理費(fèi)、水電費(fèi)、能源費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳、統(tǒng)計(jì)。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.6制定處理客戶提出的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)的方案和措施并組織實(shí)施,與客戶溝通處理情況。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.7參與同重點(diǎn)客戶的溝通。每月隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.8協(xié)助實(shí)施客戶滿意指數(shù)測(cè)量,對(duì)客戶提出的問(wèn)題制定改進(jìn)措施,并實(shí)施。每年10月 《客戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》
1.9定期收集、回復(fù)項(xiàng)目業(yè)主論壇的信息,并將情況反饋給管理處經(jīng)理。每日業(yè)主論壇信息匯總
二、分別承擔(dān)職責(zé)部分
主要職責(zé)具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
1.0裝修管理工作
1.1修訂、改進(jìn)裝修管理方案、裝修審批要點(diǎn)、裝修巡查要求點(diǎn),并對(duì)管理處職員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2對(duì)業(yè)主的裝修表進(jìn)行審核,提出意見(jiàn),組織日常裝修的巡查,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正和整改。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
第11篇 管理處主任主管崗位責(zé)任書(shū)模板一
管理處主任(主管)崗位責(zé)任書(shū)(模式一)
職位名稱(chēng):客服主任(安保部長(zhǎng)、護(hù)衛(wèi)主管、工程主管、行政主管、環(huán)境主管等)
一、共同職責(zé)部分
主要職責(zé)負(fù)責(zé)區(qū)域說(shuō)明具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
1.0 日?？蛻舴?wù)
工作及客戶關(guān)系的維護(hù)小區(qū)業(yè)主
1.1保持客戶服務(wù)中心的整潔有序。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2受理客戶投訴、咨詢(xún)建議、委托維修、車(chē)位租賃、裝修申請(qǐng)、搬入搬出、水電過(guò)戶等,各類(lèi)請(qǐng)修、投訴、建議等日常工作,及時(shí)輸入crm系統(tǒng)。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.3對(duì)客戶的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)進(jìn)行回訪,反饋信息。受理后3日內(nèi)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.4客戶檔案資料的收集、整理、歸檔,將相關(guān)信息輸入crm系統(tǒng)。每月客戶檔案錄入系統(tǒng)
1.5負(fù)責(zé)管理費(fèi)、水電費(fèi)、能源費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳、統(tǒng)計(jì)。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.6制定處理客戶提出的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)的方案和措施并組織實(shí)施,與客戶溝通處理情況。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.7參與同重點(diǎn)客戶的溝通。每月隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.8協(xié)助實(shí)施客戶滿意指數(shù)測(cè)量,對(duì)客戶提出的問(wèn)題制定改進(jìn)措施,并實(shí)施。每年10月 《客戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》
1.9定期收集、回復(fù)項(xiàng)目業(yè)主論壇的信息,并將情況反饋給管理處經(jīng)理。每日業(yè)主論壇信息匯總
二、分別承擔(dān)職責(zé)部分
主要職責(zé)具體工作內(nèi)容工作周期績(jī)效成果
1.0 日?？蛻舴?wù)
工作及客戶關(guān)系的維護(hù)
1.1保持客戶服務(wù)中心的整潔有序。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2受理客戶投訴、咨詢(xún)建議、委托維修、車(chē)位租賃、裝修申請(qǐng)、搬入搬出、水電過(guò)戶等,各類(lèi)請(qǐng)修、投訴、建議等日常工作,及時(shí)輸入crm系統(tǒng)。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.3對(duì)客戶的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)進(jìn)行回訪,反饋信息。受理后3日內(nèi)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.4客戶檔案資料的收集、整理、歸檔,將相關(guān)信息輸入crm系統(tǒng)。每月客戶檔案錄入系統(tǒng)
1.5負(fù)責(zé)管理費(fèi)、水電費(fèi)、能源費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的收繳、催繳、統(tǒng)計(jì)。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.6制定處理客戶提出的投訴、委托維修、建議等事項(xiàng)的方案和措施并組織實(shí)施,與客戶溝通處理情況。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.7參與同重點(diǎn)客戶的溝通。每月隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.8協(xié)助實(shí)施客戶滿意指數(shù)測(cè)量,對(duì)客戶提出的問(wèn)題制定改進(jìn)措施,并實(shí)施。每年10月 《客戶滿意指數(shù)測(cè)評(píng)報(bào)告》
1.9定期收集、回復(fù)項(xiàng)目業(yè)主論壇的信息,并將情況反饋給管理處經(jīng)理。每日業(yè)主論壇信息匯總
1.0 日常客戶服務(wù)
工作及客戶關(guān)系的維護(hù)
1.1組織編制物業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶清單(包括相關(guān)的政府部門(mén)、發(fā)展商)。每年修訂《物業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)客戶清單》
1.2負(fù)責(zé)組織制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,策劃每次活動(dòng)的方案,并組織活動(dòng)的開(kāi)展、總結(jié)和資料整理歸檔等工作。每年6次按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.3策劃小區(qū)宣傳欄的內(nèi)容并及時(shí)更新,并將以往內(nèi)容存檔每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.4定期組織修訂物業(yè)項(xiàng)目的《答客問(wèn)》內(nèi)容。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.5負(fù)責(zé)與業(yè)委會(huì)、發(fā)展商等進(jìn)行聯(lián)系工作,及協(xié)助業(yè)委會(huì)相關(guān)工作隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.0裝修管理工作。
1.1修訂、改進(jìn)裝修管理方案、裝修審批要點(diǎn)、裝修巡查要求點(diǎn),并對(duì)管理處職員進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
1.2對(duì)業(yè)主的裝修表進(jìn)行審核,提出意見(jiàn),組織日常裝修的巡查,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行糾正和整改。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.0物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)房屋本體、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維護(hù),保持運(yùn)行正常。2.1編制、修訂公共設(shè)備設(shè)施、機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳。根據(jù)需要按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.2編制房屋本體、公共設(shè)備設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的維修、大中修計(jì)劃,更新改造及檢查計(jì)劃。每年12月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.3房屋本體、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)、大中修、更新改造計(jì)劃實(shí)施的跟蹤,對(duì)服務(wù)供方的工作進(jìn)行檢驗(yàn)。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.4房屋本體、公共設(shè)備設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、設(shè)備房的日常巡查,確保正常運(yùn)行,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題制定改措施并組織實(shí)施。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.5定期進(jìn)行設(shè)備設(shè)施的安全檢查,消除安全隱患。每月度按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.6負(fù)責(zé)日常房屋本體、公共設(shè)施、道路、機(jī)電設(shè)備及客戶委托維修的處理。隨時(shí)按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.7編制和整理房屋本體、公共設(shè)備設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的狀況評(píng)估報(bào)告。每年11月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.8編制物業(yè)管理項(xiàng)目公共能耗臺(tái)帳。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.9組織對(duì)公共能耗數(shù)據(jù)定期進(jìn)行分析,根據(jù)具體情況制訂降低能耗的措施。季度按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.10負(fù)責(zé)管理處外委工程的招標(biāo)、預(yù)算、外委工程分包方的選擇、合同初稿的起草等工作。根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
2.11負(fù)責(zé)外委工程施工過(guò)程的質(zhì)量、安全的監(jiān)督,參加工程的驗(yàn)收等工作。根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
3.0物料管理
3.1負(fù)責(zé)管理處物料采購(gòu)計(jì)劃的制定,物料的采購(gòu)、驗(yàn)收。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
3.2負(fù)責(zé)管理處物料的出入庫(kù)管理,填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表等。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
4.0環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施。
4.1負(fù)責(zé)環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別、評(píng)估,確定重要的環(huán)境因素和危險(xiǎn)源。每年11月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
4.2編制管理處重大環(huán)境管理方案和危險(xiǎn)源管理方案,并報(bào)批。每年12月重大環(huán)境管理方案危險(xiǎn)源管理方案
4.3組織重大境因素管理方案和危險(xiǎn)源管理方案的實(shí)施。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
4.4對(duì)識(shí)別的危險(xiǎn)源和環(huán)境因素按現(xiàn)行控制方式進(jìn)行控制。每日按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
5.0人力資源管理
5.1管理處職員考勤工作、請(qǐng)修假管理、新入職職員按排、勞動(dòng)合同管理及離職職員在本管理處手續(xù)辦理等。月度按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
5.2協(xié)助管理處經(jīng)理進(jìn)行職員績(jī)效評(píng)估和績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用每年12月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
5.3協(xié)助管理處經(jīng)理進(jìn)行管理處職員的調(diào)配管理工作根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
5.4管理處職員工資表的編制工作月度工資表
5.5職員計(jì)劃生育工作的制表、統(tǒng)計(jì)、建檔管理月度表格
5.6管理處福利的發(fā)放根據(jù)需求按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
5.7組織管理處職員的季度活動(dòng),參加公司組織的各項(xiàng)職員互動(dòng)活動(dòng)根據(jù)計(jì)劃按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
5.8負(fù)責(zé)管理處食堂、宿舍的管理,檢查食堂伙食情況,收集職員的意見(jiàn),制定改進(jìn)措施。每月按作業(yè)指導(dǎo)書(shū)要求
