第1篇 監(jiān)控管理員崗位責(zé)任制
一、 在部長和技術(shù)員的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全礦井監(jiān)測監(jiān)控的統(tǒng)一編號、分類建帳等管理工作，做到帳、卡、物、牌四相符。
二、 負責(zé)建立健全監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施的收發(fā)、驗收、調(diào)配、校驗、報廢等手續(xù)和制訂相應(yīng)的管理辦法。
三、 加強監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施的管理按單位建立監(jiān)測監(jiān)控領(lǐng)用手冊，做到與現(xiàn)場相符。
四、 把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁使用不合格的監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備。
五、 監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施修復(fù)要做到校驗，并做好記錄，試驗合格后方準(zhǔn)使用。
六、 監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施使用單位需變更時，負責(zé)督促有關(guān)單位辦理移交手續(xù)。
七、 要經(jīng)常深入現(xiàn)場，做好監(jiān)測監(jiān)控現(xiàn)場使用管理，對使用不當(dāng)、電纜吊掛不好，閑置等應(yīng)及時進行整改工作。
八、 安全監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施發(fā)生故障時，必須及時處理，在故障期間，必須有安全措施。
第2篇 某酒店消防監(jiān)控中心管理守則
酒店消防監(jiān)控中心管理守則
酒店消防監(jiān)控中心是酒店的首腦,酒店設(shè)立消防監(jiān)控中心,隸屬保安部直接管理,負責(zé)對全酒店設(shè)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督和安全檢查工作。
1、負責(zé)對全酒店員工進行安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),開展防火宣傳教育。
2、制定各種防火安全制度,督促部門貫徹落實防火安全措施;負責(zé)調(diào)查了解違反消防規(guī)定的情況,并提出處理意見,及時向保安部安全主管、經(jīng)理及總經(jīng)理保管情況。
3、負責(zé)檢查酒店各部分防火安全情況及各種消防設(shè)備、滅火器材,發(fā)現(xiàn)隱患及時督促有關(guān)部門進行整改。
4、負責(zé)酒店每天消防情況報告消防主管,主管以書面報告給經(jīng)理在工作例會上通報。
5、負責(zé)調(diào)配補充消防滅火器材,配合有關(guān)維護保養(yǎng)公司定期對消防設(shè)備進行檢測、保養(yǎng)、維修,發(fā)現(xiàn)消防設(shè)備出現(xiàn)故障立即通知工程部盡快修復(fù)。
6、負責(zé)24小時的消防系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)和防盜報警系統(tǒng)的監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)問題立即采取有效的措施進行處理,并向保安部主管、經(jīng)理報告。
7、負責(zé)酒店動力部位的安全監(jiān)督;負責(zé)制定重點的滅火作戰(zhàn)方案和組織演練。
8、負責(zé)協(xié)助辦理酒店改造工程中消防設(shè)施的呈報審批手續(xù)。
9、負責(zé)辦理進店施工單位人員臨時動火手續(xù),并監(jiān)督施工期間的消防安全。
10、做好重要接待任務(wù)期間有關(guān)消防安全方面的工作。
第3篇 物業(yè)項目指揮監(jiān)控中心管理程序作業(yè)指導(dǎo)文件
物業(yè)項目指揮監(jiān)控中心管理程序
1.目的
規(guī)范指揮監(jiān)控中心的工作,明確指揮監(jiān)控中心的職責(zé)。
2.范圍
適用于公司各業(yè)務(wù)部門(沒有指揮監(jiān)控中心的管理處,由部門經(jīng)理指定人員或崗位執(zhí)行指揮監(jiān)控中心的功能)。
3.職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負責(zé)指導(dǎo)、檢查指揮監(jiān)控中心的工作。
3.2指揮監(jiān)控中心主管負責(zé)具體計劃、組織、落實、實施指揮監(jiān)控中心的工作。
4.方法和過程控制
4.1指揮監(jiān)控中心的內(nèi)部管理
4.1.1要求指揮監(jiān)控中心值班人員必須經(jīng)過相關(guān)消防知識或本管理處消防設(shè)備操作的培訓(xùn),且考核合格,具備處理緊急事件的能力。
4.1.2在指揮監(jiān)控中心代班、頂班的人員必須經(jīng)過相關(guān)消防知識的培訓(xùn),由部門經(jīng)理指定的人員擔(dān)任,代班時間不得超過30分鐘,并在中心交接班記錄的備注欄填寫代班人姓名、代班時間及代班期間的重要事項。指揮監(jiān)控中心須保存經(jīng)部門經(jīng)理確認的可在指揮監(jiān)控中心代班、頂班的人員名單。
4.1.3指揮監(jiān)控中心是整個小區(qū)(大廈)的控制樞紐,負責(zé)對接到的信息進行綜合處理,及時調(diào)度、安排相關(guān)人員執(zhí)行。
4.1.4運用各類通訊設(shè)施及時通知相關(guān)人員處理有關(guān)事宜并保證公司的正常工作聯(lián)系。
4.1.5受理顧客投訴,及時調(diào)配人員處理并做好記錄,同時向管理處匯報,及時跟蹤處理結(jié)果。
4.1.6指揮監(jiān)控中心人員必須熟悉小區(qū)(大廈)各類管理人員的職責(zé)范圍及特長,熟悉小區(qū)(大廈)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.1.7通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)(大廈)的人員,發(fā)現(xiàn)可疑人員或異常情況及時通知就近護管員監(jiān)視和處理,及時跟蹤處理結(jié)果。
4.1.8監(jiān)督護管員嚴(yán)格履行物資搬運放行手續(xù)。
4.1.9指揮監(jiān)控中心必須至少有一種有效方式與宿舍護管員及時聯(lián)系,以保證在緊急情況下得到支援。
4.1.10指揮處理各種緊急情況,下達處理方案,必要時通知上級領(lǐng)導(dǎo)或向社會機構(gòu)求援,事后及時做好詳細記錄。
4.1.11任何時間,指揮監(jiān)控中心值班人員不得讓無關(guān)人員在指揮監(jiān)控中心逗留。作好住戶資料及公司質(zhì)量記錄的保密工作。
4.2指揮監(jiān)控中心必備的常用聯(lián)系電話、資料和消防設(shè)備
4.2.1指揮監(jiān)控中心必備的常用聯(lián)系電話:管理處住戶的聯(lián)系電話名單、供水、供電、供氣、轄區(qū)派出所、周邊醫(yī)院及政府相關(guān)職能部門的聯(lián)系電話,管理處重要設(shè)備廠家或保養(yǎng)單位的聯(lián)系電話,公司內(nèi)部聯(lián)系電話,常用緊急電話等。
4.2.2指揮監(jiān)控中心須保存有關(guān)資料:《家庭居室裝飾裝修管理辦法》、《鄭州市城市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《鄭州市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》、業(yè)主公約、停車場收費標(biāo)準(zhǔn),有線電視、水、電、煤氣、電話收費標(biāo)準(zhǔn),市有關(guān)出租房屋管理規(guī)定、《治安管理處罰條例》、《鄭州市消防條例》等資料。
4.3對鑰匙的管理(沒有指揮監(jiān)控中心的部門由管理處管理)
4.3.1本款所稱鑰匙是指設(shè)備房、消防通道門、管理處等場所以及空置房的鑰匙,由部門經(jīng)理指定專人(一般為指揮監(jiān)控中心主管)對鑰匙加以標(biāo)識,并進行分類保管。
4.3.2除了員工因工作需要隨身攜帶的鑰匙外,其它鑰匙統(tǒng)一放在本部門管理處或指揮監(jiān)控中心特制的鑰匙柜內(nèi),多余鑰匙統(tǒng)一放在備用鑰匙柜內(nèi),由指揮監(jiān)控中心值班人員監(jiān)督鑰匙的領(lǐng)用、歸還,領(lǐng)用鑰匙必須當(dāng)天歸還,并予以記錄。
4.3.3員工因工作需要長期領(lǐng)用的鑰匙,須由部門經(jīng)理同意,并填寫《備用鑰匙清單》,該表存放于管理處。
4.3.4任何人未經(jīng)部門經(jīng)理許可不得私自配制鑰匙,若因工作需要配制時,須填寫《鑰匙配制申請表》,報部門經(jīng)理同意后方可配制。
4.3.5鑰匙領(lǐng)用后必須隨身攜帶,不可將鑰匙隨意離身放置或把鑰匙轉(zhuǎn)借給他人,更不能讓他人代還鑰匙,下班前須歸還鑰匙。中心值班人員每天下班前應(yīng)清點鑰匙數(shù)量,發(fā)現(xiàn)忘交還現(xiàn)象應(yīng)及時追回,如有異常,應(yīng)在《鑰匙使用登記表》的'備注'欄中予以記錄。
4.3.6鑰匙不慎遺失,必須即刻報告部門經(jīng)理或中心主管,要害部門的鑰匙遺失必須立即更換新鎖,費用由當(dāng)事人承擔(dān),部門經(jīng)理簽屬處理意見,中心主管在《備用鑰匙登記表》上登記備案。
4.3.7中心主管應(yīng)列出本部門的《備用鑰匙清單》,并將本部門鑰匙持有人的變更情況和鑰匙的變動情況及時進行記錄。
4.4對錄象帶的管理
4.4.1管理處經(jīng)理必須對錄象帶所錄內(nèi)容進行控制,錄制重點部位(車場、出入口等)的內(nèi)容。
4.4.2指揮監(jiān)控中心須確保錄象帶的錄象效果良好,錄象機的使用時間超過五年(以每天用24小時計),錄象帶(每月錄一次)的使用時間超過一年,必須更換。
4.4.3錄象帶上須有明確的錄制時間標(biāo)識,每個管理處須有至少32盒以上的可用錄象帶,一盒備用,其它每盒日期不變,月份改變。錄象帶保存期限為一個月,必須保存在防潮、防陽光直曬的地方。
4.4.4非公司人員觀看、借用錄象帶須經(jīng)管理處經(jīng)理同意,借用錄象帶必須填寫《文件/資料/記錄借閱清單》,在一周內(nèi)予以歸還。
4.5對拾遺物品的管理
4.5.1任何員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿到任何物品都必須及時交指揮監(jiān)控中心值班人員。
4.5.2當(dāng)值人員在接收撿到的物品時,必須將所拾物品進行詳細記錄,并交管理處經(jīng)理確認是一般物品還是貴重物品。
4.5.3一般物品交指揮監(jiān)控中心保管,貴重物品交管理處出納保管。
4.5.4管理處及時張貼拾遺物品啟事通知顧客。
4.5.5貴重物品保留一年無人認領(lǐng)時,由部門經(jīng)理上報公司另行處理;一般物品保留三個月無人認領(lǐng)時,由部門經(jīng)理做出處理決定并報公司備案。
4.5.6顧客認領(lǐng)失物時,須說明失物的內(nèi)容、失物地點和出示其它有效證明后方能簽字認領(lǐng)。
4.6顧客投訴(建議)回訪制度
4.6.1每一位員工都有責(zé)任收集并匯報來自客戶對小區(qū)(大廈)管理的看法、建議或意見。
4.6.2每一位員工都有受理投訴或指導(dǎo)客戶按合理途徑向公司投訴的責(zé)任。
4.6.3當(dāng)被投訴者受理投訴時,受理者必須如實記錄或提出回避。
4.6.4受理投訴必須態(tài)度誠懇,熱情禮貌,妥善解答,不狡辯,不推托責(zé)任。
4.6.5認真做好客戶投訴記錄,及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理,并嚴(yán)格為客戶保密。
4.6.6凡因市政設(shè)施(如水、電、氣、道路、郵電、通訊等)所
引起的客戶投訴,應(yīng)努力做好解釋工作,積極同市政有關(guān)部門交涉,盡早為客戶排憂解難并及時做好回訪工作,決不允許推托了事。
4.6.7凡屬內(nèi)部原因造成停水/電/氣、維修不及時等引起的客戶投訴,必須認真查出原因及責(zé)任人,及時處理并做好回訪工作。采取相應(yīng)措施杜絕類似事件再次發(fā)生,并及時向客戶通報。
4.6.8被投訴服務(wù)質(zhì)量差的當(dāng)事人及相關(guān)人員,經(jīng)核實后必須誠懇地向客戶道歉,嚴(yán)重者作通報批評,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時回訪,以了解改進后客戶的反映。
5.質(zhì)量記錄和表格
《物資搬運放行條》
《拾遺物品登記表》》
《指揮監(jiān)控中心交接班記錄表》
《值班記錄表》
《鑰匙配制申請表》
《鑰匙使用登記表》
《備用鑰匙清單》
第4篇 質(zhì)量管理-測量和監(jiān)控裝置控制程序
質(zhì)量管理:測量和監(jiān)控裝置控制程序
1 目的
對用于確保服務(wù)符合規(guī)定要求的測量和監(jiān)控裝置進行控制, 確保測量和監(jiān)控結(jié)果的有效性。
2 適用范圍
適用于對服務(wù)和過程進行測量和監(jiān)控用的裝置等。
3 職責(zé)
工程部
a)負責(zé)對測量、監(jiān)控設(shè)備的校準(zhǔn);根據(jù)需要編制內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程;
b)負責(zé)對偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的測量、監(jiān)控設(shè)備的追蹤處理;
4 工作程序
a)測量和監(jiān)控設(shè)備的采購及驗收
根據(jù)所需測量能力和測量要求配置和監(jiān)控設(shè)備,對其的采購和驗收,執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》中對生產(chǎn)設(shè)備采購的管理規(guī)定。
b)測量和監(jiān)控設(shè)備的初次校準(zhǔn)
a)測量和監(jiān)控設(shè)備由工程部負責(zé)送國家計量部門檢定或自行校準(zhǔn),合格后方能發(fā)放使用。對合格品應(yīng)貼上表明其狀態(tài)的唯一性標(biāo)識;工程部下負責(zé)對該設(shè)備編號,并填寫《測量監(jiān)控設(shè)備一覽表》;
b)對于沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,應(yīng)編制記錄用于校準(zhǔn)的依據(jù);
c)工程部負責(zé)測量、監(jiān)控設(shè)備的發(fā)放。
c) 測量、監(jiān)控設(shè)備的周期校準(zhǔn)
i.每年十二月工程部編制下年度《年度計量校準(zhǔn)計劃》,根據(jù)計劃執(zhí)行周期校準(zhǔn)。
a)對需外校的設(shè)備,由工程部負責(zé)聯(lián)系國家法定計量部門進行校準(zhǔn),并出具校準(zhǔn)報告;
b)對需進行內(nèi)部校準(zhǔn)的設(shè)備,工程部應(yīng)編制相應(yīng)的《內(nèi)部校準(zhǔn)規(guī)程》,規(guī)定校準(zhǔn)的方法、使用設(shè)備、驗收標(biāo)準(zhǔn)及校準(zhǔn)周期等內(nèi)容,經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn),由工程部實施并記錄。
4.3.2 校準(zhǔn)合格的設(shè)備,由校準(zhǔn)人員貼合格標(biāo)簽,并標(biāo)明有效期;對不便粘貼標(biāo)簽的設(shè)備,可將標(biāo)簽貼在包裝盒上,或由使用者妥善保管。
d)測量、監(jiān)控設(shè)備的使用、搬運、維護和貯存控制
執(zhí)行《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》有關(guān)規(guī)定。
e)測量、監(jiān)控設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)的控制
4.5.1發(fā)現(xiàn)檢測設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時,應(yīng)停止檢測工作,及時報告工程部,工程部應(yīng)追查使用該設(shè)備檢測的服務(wù)流向,再評價以往檢測結(jié)果的有效性,確定需重新檢測的范圍并重新檢測。
4.5.2工程部應(yīng)組織對設(shè)備故障進行分析、維修并重新校準(zhǔn),采取相應(yīng)的糾正措施。
4.5.3 對無法修復(fù)的設(shè)備,經(jīng)工程部確認后,由總經(jīng)理批準(zhǔn)報廢或作相應(yīng)處理。
4.6 測量、監(jiān)控設(shè)備的環(huán)境要求
測量、監(jiān)控設(shè)備的使用環(huán)境應(yīng)符合相關(guān)技術(shù)文件的規(guī)定,由工程部負責(zé)監(jiān)督檢查。
4.7 對檢測人員要求
工程部對測量、監(jiān)控設(shè)備的使用人員進行相應(yīng)的培訓(xùn),合格后上崗。
4.8 對于測量、監(jiān)控用的軟件,在使用前應(yīng)進行自校準(zhǔn),填寫相應(yīng)的校準(zhǔn)記錄。
5 相關(guān)文件
5.1 《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》
6 相關(guān)記錄
qr-016-01《測量監(jiān)控設(shè)備一覽表》
qr-016-02 〈年度計量校準(zhǔn)計劃》
第5篇 小學(xué)校本課程管理及監(jiān)控制度
校本課程是學(xué)校課程重要組成部分，重視校本課程開發(fā)，是基礎(chǔ)教育課程改革的具體目標(biāo)之一，有利于培養(yǎng)學(xué)生個性、發(fā)揮教師特長、辦出學(xué)校特色。為了全面落實《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神，促進我校校本課程的研究、開發(fā)和管理，特制定此管理制度。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹黨的教育方針，認真落實《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》精神，堅持以學(xué)生的發(fā)展為本，深入實施素質(zhì)教育，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，充分利用學(xué)校和地方課程資源，進一步調(diào)動學(xué)校自主開發(fā)課程和自主管理課程的積極性，逐步形成適應(yīng)地方、學(xué)校和學(xué)生特殊需要的，體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)特色的學(xué)校課程體系。
二、管理原則
1、以學(xué)生發(fā)展為本，學(xué)校課程的研究與開發(fā)活動必須認真考慮學(xué)生的需要、興趣與經(jīng)驗，一切從學(xué)生的健康發(fā)展出發(fā);
2、充分發(fā)揮校本課程對學(xué)生發(fā)展的不同價值作用，體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)特色;
3、校本課程的教學(xué)要重視學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，盡可能地采用合作、參與、探究和體驗等有助于學(xué)生主動學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)方式;
4、在鼓勵教師及有關(guān)人員創(chuàng)造性地開發(fā)課程的同時，要明確各自職責(zé)，加強教學(xué)和教材的規(guī)范管理;
5、充分挖掘和利用校內(nèi)外課程資源，注意發(fā)揮家長和社會力量的作用;
三、課程開發(fā)
1、在校本課程開發(fā)中，教師要確立“針對校本，面向課程，凸顯個性，動態(tài)發(fā)展”的目標(biāo)。“針對校本”，就要以學(xué)校為本，以學(xué)校為基礎(chǔ)，針對缺陷，發(fā)揮優(yōu)勢，挖掘資源，組織人員，在學(xué)校中開發(fā)校本課程。“面向課程”，就要認真做好涉及校本課程開發(fā)的環(huán)境分析、課程目標(biāo)設(shè)置、課程組織、課程實驗和課程評價五個部分工作，加強三個環(huán)節(jié)的研究，即確定開設(shè)的科目;形成校本課程的指向;制定校本課程開發(fā)、實施、評價的計劃。“凸顯個性”，就要在課程開發(fā)時，把張揚學(xué)生個性，體現(xiàn)老師個性和強化課程個性有機地結(jié)合起來。“動態(tài)發(fā)展”，就是說校本課程是動態(tài)發(fā)展的，好的課程不斷完善，新的課程不斷加入，一些不受學(xué)生歡迎或準(zhǔn)備不足、教學(xué)效果不好的課程將被淘汰。
2、教師提出課程開發(fā)構(gòu)想與意向，并以教研組為單位在學(xué)期第三周向教導(dǎo)處遞交課程綱要。課程綱要包括：課程目標(biāo)、內(nèi)容簡介、課程進度計劃、課程評價方案、選報(人數(shù))要求等。
四、課程實施
1、經(jīng)學(xué)校審核同意開設(shè)的校本課程，由教務(wù)室在第四周將擬開設(shè)課程目錄會同年級組向全體學(xué)生公布。
2、教研組長負責(zé)安排校本課程教學(xué)任務(wù)。擬開設(shè)的校本課程原則上由申請該課程的教師本人承擔(dān)，特殊情況也可由教研組統(tǒng)籌安排。
3、教師在接到校本課程開設(shè)任務(wù)通知后，應(yīng)認真做好上課準(zhǔn)備。待學(xué)生選課結(jié)束后，由教務(wù)室正式下發(fā)開課通知。原則上每門課程應(yīng)有10人以上學(xué)生選課才準(zhǔn)予開課，特殊情況則由教導(dǎo)處與開課教師商定。
五、教師管理
1、接到教務(wù)室開課通知的教師應(yīng)按要求到指定教室(地點)上課，做好學(xué)生出勤登記。
2、教師按照課程教學(xué)進度計劃組織教學(xué)，在教學(xué)中應(yīng)認真聽取學(xué)生意見，可以根據(jù)實際情況對教學(xué)計劃作出適當(dāng)修改。
3、教師做好所開設(shè)課程的學(xué)生成績考核工作，在校本課程結(jié)束后把學(xué)生考勤登記冊、學(xué)生成績冊交到教務(wù)室歸檔。
4、開發(fā)校本課程的教師應(yīng)自編講義(或課件)。
5、教師開設(shè)學(xué)校課程情況應(yīng)記錄在教師業(yè)務(wù)檔案中，并作為教學(xué)工作內(nèi)容之一。
六、學(xué)生管理
1、學(xué)生應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展需要自愿選擇學(xué)校課程，根據(jù)教導(dǎo)處公布的學(xué)校課程擬開設(shè)目錄認真選擇。如學(xué)生所選課程因選課人數(shù)等因素未能開課，應(yīng)在接到教導(dǎo)處通知后重新選擇。
2、學(xué)生在收到校本課程上課通知后，應(yīng)服從學(xué)校安排到指定教室(地點)上課。
3、學(xué)生應(yīng)認真參加校本課程的學(xué)習(xí)，不得隨意缺課，如無故缺席1次或因故缺席3次不得參加該課程考核，并按學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定處理。
4、學(xué)生積極參與校本課程的建設(shè)，有權(quán)向任課教師提出合理化建議和要求。
5、學(xué)生達到出勤率的要求并參加該課程的考核合格可獲得該課程的學(xué)分，成績按優(yōu)、合格、不合格記錄歸檔。
七、教務(wù)管理
1、教務(wù)室應(yīng)會同教研組根據(jù)學(xué)校教導(dǎo)處的安排提前做好校本課程開設(shè)目錄。一般在第四周確定開課課程，第五周確定選課名單，第六周正式上課。
2、做好選課指導(dǎo)。對首次選報未成功的學(xué)生應(yīng)通知學(xué)生重新選報，并將選課情況下發(fā)到班級，及時向?qū)W生公布。
3、教務(wù)室認真排出校本課程開課課表，確定上課教室(地點)，在可能情況下滿足教師對教室或設(shè)備的要求，編制學(xué)生名單和考勤登記冊，交到上課教師手中。
4、做好日常教學(xué)檢查，負責(zé)處理調(diào)課、代課，師生請假等事宜，并收集校本課程的問卷調(diào)查情況。
5、做好校本課程資料收集、歸檔等工作。
八、課程評價
1、每學(xué)期校本課程結(jié)束后，學(xué)校將評選出優(yōu)秀校本課程，以備推薦優(yōu)秀校本課程評選、交流與推廣。
2、學(xué)校鼓勵優(yōu)秀校本課程教師在教學(xué)中不斷豐富和完善，在專家指導(dǎo)下形成校本教材。
第6篇 監(jiān)控報警系統(tǒng)操作員操作程序管理
一 操作員上崗前操作程序
1、設(shè)備檢查。查驗系統(tǒng)供電、前端設(shè)備、線路、控制臺、監(jiān)視器、主機、備用電源等設(shè)備是否正常、完好。
2、報警檢查。監(jiān)控、報警為一體的多網(wǎng)點報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),要檢查報警聯(lián)動是否正常,單獨報警系統(tǒng)或與“110”報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的單位,要認真檢查防防盜、防劫報警功能。
3、實行24小時連續(xù)運行的監(jiān)控報警系統(tǒng),交接班前要檢查、核對監(jiān)控報警系統(tǒng)運行狀況和當(dāng)前監(jiān)控、報警區(qū)域、值班記錄等情況,確認無異常情況后,才能辦理交接登記手續(xù)。
4、啟動設(shè)備。實行連續(xù)運行的監(jiān)控系統(tǒng),要嚴(yán)格按產(chǎn)品操作指南啟動系統(tǒng),做好開機、錄像和布防準(zhǔn)備工作。
5、實行24小時值(坐)班和安全監(jiān)控、報警系統(tǒng),每天早晨7:00時按操作要領(lǐng)解除對監(jiān)控區(qū)域的技術(shù)封閉和布防,打開電視監(jiān)控系統(tǒng)實施監(jiān)控錄像。柜員監(jiān)控要在營業(yè)款到達營業(yè)室之前啟動監(jiān)控錄像設(shè)備。
二 操作員值班期間操作程序
1、安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)24小時對周邊環(huán)境防范要實施監(jiān)控、錄像,對要害通道、進出口重點部位進行監(jiān)控錄像。
2、營業(yè)大廳在營業(yè)期間應(yīng)對出納、儲蓄等現(xiàn)金收付窗口實施實時、不間斷的監(jiān)控和錄像,營業(yè)期間營業(yè)間內(nèi)的聯(lián)動報警改為防搶劫報警,室內(nèi)實施監(jiān)控錄像,在安全日志上記營業(yè)間內(nèi)人員情況。
3、金庫實施24小時監(jiān)控錄像和監(jiān)聽,并對周邊狀態(tài)實施不間斷的監(jiān)控和錄像。交接款(箱)時要在監(jiān)視下進行,發(fā)現(xiàn)可疑情況,立即報告并做好記錄。
4、監(jiān)控中心保持營業(yè)網(wǎng)點通訊聯(lián)系,收到突發(fā)事件的報告,立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān),并做好記錄。
5、營業(yè)終了或夜間執(zhí)勤操作員,每日應(yīng)對防范區(qū)域進行檢查清場,確認無異常情況后,對重點防范區(qū)域?qū)嵭屑夹g(shù)封閉布防、錄像,發(fā)生報警后立即通過電視監(jiān)控人員,迅速查明情況,并報告值班負責(zé)人,遇到搶劫、盜竊可疑情況立即報告保衛(wèi)部門、本單位領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案,并按預(yù)案進行處理,做好詳細記錄。不設(shè)金庫的單位,每日營業(yè)終了款項接走后,營業(yè)間內(nèi)要改用報警系統(tǒng)和監(jiān)聽系統(tǒng)設(shè)防。
6、營業(yè)網(wǎng)點每日營業(yè)終了后,應(yīng)對所有監(jiān)控、報警聯(lián)網(wǎng)的營業(yè)網(wǎng)點布防情況進行檢查,并做好(打印)記錄。
三 操作員交接時操作程序
1、整理值班期間各項記錄事項。
2、保養(yǎng)監(jiān)控設(shè)備。對控制臺、監(jiān)視器、電源開關(guān)、線路和備用電源進行檢查和擦拭。對攝像機、報警探頭定期進行檢查,發(fā)生故障,應(yīng)迅速查明原因,屬于操作不當(dāng),應(yīng)立即糾正,屬于設(shè)備故障,及時請專業(yè)人員維修,并做好詳細記錄。
3、整理當(dāng)班信息記錄資料,并按規(guī)定順序編號,入柜加鎖保管。
4、協(xié)助接班人員做好交接班檢查工作,辦理交接班登記手續(xù)。
第7篇 電梯設(shè)備運行巡視監(jiān)控管理
電梯設(shè)備的運行巡視監(jiān)控管理
巡視監(jiān)控管理,是由電梯機房值班人員實施的,定時對電梯設(shè)備進行巡視、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理的管理方式。電梯機房值班人員每日對電梯進行一次巡視,根據(jù)巡視情況填寫《電梯設(shè)備巡視記錄》。
電梯設(shè)備巡視記錄表
巡 視 時 間 備注
電 梯 編 號
序號 運行監(jiān)控項目
1 機房溫度、濕度
2 曳引電動機溫度、潤滑油、緊固情況
3 減速箱油位油色、連軸器緊固情況
4 限速器、機械選層器運行情況
5 控制柜的繼電器工作情況
6 制動器
7 變壓器、電抗器、電阻器
8 對講機、警鈴、應(yīng)急燈
9 轎箱內(nèi)照明、風(fēng)扇
10 廳外轎內(nèi)指層燈及指令按鈕
11 廳門及轎門踏板清潔
12 開關(guān)門有無異常
13 井道底坑情況
14 各種標(biāo)示物及救援工具情況
15 電梯運行舒適感
電梯值班員: 負責(zé)人:
1、建立巡視監(jiān)控管理制度
公司工程部的電梯管理員,根據(jù)電梯的性能和運行情況制定出電梯巡視管理制度。并監(jiān)督機房值班人員執(zhí)行。
2、巡視內(nèi)容
機房值班人員巡視應(yīng)注意按照上表提示內(nèi)容檢查。
3、巡視中發(fā)現(xiàn)不良情況的處理
當(dāng)巡視中發(fā)現(xiàn)不良狀況,機房值班人員應(yīng)及時采取措施進行調(diào)整。如果問題嚴(yán)重則及時報告公司工程部主管,協(xié)同主管進行解決。整修時應(yīng)嚴(yán)格遵守《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)》。
異常情況處置管理
當(dāng)電梯工作中出現(xiàn)異常情況時,司梯人員和乘梯人員都要冷靜,保持清醒的頭腦,以便尋求比較安全的解決方案。
1、發(fā)生火災(zāi)時的處置:
1)、當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時,電梯的機房值班人員應(yīng)立即設(shè)法按動'消防開關(guān)',使電梯進入消防運行狀態(tài)。電梯運行到基站后,疏導(dǎo)乘客迅速離開轎箱。電話通知工程部并撥打119電話。
2)、井道或轎箱內(nèi)失火時,司機應(yīng)立即停梯并疏導(dǎo)乘客離開,切斷電源后用干粉滅火器或1211滅火器滅火。同時,電話通知工程部。若火勢較猛就應(yīng)撥打119,以便保證人員和財產(chǎn)的安全。
2、電梯遭到水侵的處置:
電梯的坑道遭水侵,應(yīng)將電梯停在二層以上,然后斷開電源總開關(guān)并立即組織人員堵水源,水源堵住后進行除濕處理,如熱風(fēng)吹干。試梯正常后才能投入使用。
第8篇 淺議建立和完善重大危險源監(jiān)控管理體系
安全生產(chǎn)是企業(yè)永恒的主題，是各級政府保持社會穩(wěn)定，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。近年來，重、特大事故頻繁發(fā)生，極大地影響了我國社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。隨著安全生產(chǎn)的日益復(fù)雜，傳統(tǒng)的手工監(jiān)管方式已經(jīng)不能滿足新的安全管理需求。運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、在線監(jiān)測技術(shù)的安全生產(chǎn)監(jiān)管系統(tǒng)對掌握安全生產(chǎn)動態(tài)，控制各類傷亡事故，減少事故損失能起到巨大的作用；他能為預(yù)防事故發(fā)生提供重要的參考，能及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取應(yīng)急措施，預(yù)防事故的發(fā)生；為各級政府部門安全管理和決策提供重要手段。為了貫徹落實《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》等法律、法規(guī)文件的精神，預(yù)防和控制重大事故的發(fā)生，國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局在全國范圍開展重大危險源監(jiān)控工作，逐步建立和完善重大危險源監(jiān)控系統(tǒng)，促進各級黨委政府和企業(yè)的安全管理工作。
現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理理論、方法、模式是20世紀(jì)50年代進入我國的。在上個世紀(jì)六七十年代，我國開始吸收并研究事故致因理論、事故預(yù)防理論和現(xiàn)代安全生產(chǎn)管理思想。上個世紀(jì)八九十年代，開始研究企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險評價、危險源辨識和監(jiān)控；進入新世紀(jì)以來，將現(xiàn)代風(fēng)險管理理論融入到安全生產(chǎn)管理之中，認為企業(yè)安全生產(chǎn)管理是風(fēng)險管理，內(nèi)容包括：危險源辯識、風(fēng)險評價、危險預(yù)警與監(jiān)測管理、事故預(yù)防與風(fēng)險控制管理等。從事生產(chǎn)和經(jīng)營活動，必定存在危險和有害因素。危險因素是指對人造成傷亡或?qū)ξ镌斐赏话l(fā)性損害的因素。有害因素是指影響人的身體健康、導(dǎo)致疾病或?qū)ξ镌斐陕該p害的因素。危險和有害因素包括兩個方面：一是導(dǎo)致危險物質(zhì)和能量意外釋放的各種因素；二是各種事故應(yīng)急措施的缺乏，或?qū)е率鹿蕬?yīng)急失效的各種因素。危險源辯識是安全生產(chǎn)管理的起始點，預(yù)防危險源發(fā)生事故，需要全面分析危險源的危險有害因素，進而在危險源的裝置、設(shè)備、設(shè)施的設(shè)計、制造、安裝、生產(chǎn)過程中，針對各種危險有害因素預(yù)先采取相應(yīng)的安全技術(shù)措施或管理措施，消除危險發(fā)生事故的所有途徑。重大危險源控制的目的，不僅是預(yù)防重大事故發(fā)生，而且要做到一旦發(fā)生事故，能將事故危險控制到最低程度。建立重大危險源管理和事故風(fēng)險控制體系是監(jiān)管體系的重點。重大危險源控制主要由以下幾個部分組成。
一、重大危險源的辨識
防止重大工業(yè)事故發(fā)生的第一步，是辨識或確認高危險性的工業(yè)設(shè)施(危險源)。由政府主管部門和權(quán)威機構(gòu)在物質(zhì)毒性、燃燒、爆炸特性基礎(chǔ)上，制定出危險物質(zhì)及其臨界量標(biāo)準(zhǔn)。通過危險物質(zhì)及其臨界量標(biāo)準(zhǔn)，可以確定那些是可能發(fā)生事故潛在的重大危險源。
二、重大危險源的評估分級
根據(jù)危險物質(zhì)及其臨界量標(biāo)準(zhǔn)進行重大危險源辨識和確認后，就應(yīng)對其進行風(fēng)險分析、評估分級。
一般來說，重大危險源的風(fēng)險評估、分級包括下述幾個方面：
1、按《重大危險源辨識》(gb18218-2000)進行辨識，確定重大危險源。
2、對辨識出的重大危險源采用科學(xué)合理的方法建立相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型進行事故模擬計算，預(yù)測極端情況下事故的影響范圍、最大損失，以及發(fā)生事故的可能性或概率，給出量化的安全狀態(tài)參數(shù)值。
3、收集重大危險源評估分級所需的地理信息資料，繪制符合《重大危險源申報登記及應(yīng)急救援信息系統(tǒng)》要求的地理信息圖。
4、根據(jù)企業(yè)的應(yīng)爭救援預(yù)案繪制符合《重大危險源申報登記及應(yīng)急救援信息系統(tǒng)》要求的應(yīng)急救援信息分布圖。
第9篇 監(jiān)控管理員崗位責(zé)任制范本
一、 在部長和技術(shù)員的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)全礦井監(jiān)測監(jiān)控的統(tǒng)一編號、分類建帳等管理工作,做到帳、卡、物、牌四相符。
二、 負責(zé)建立健全監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施的收發(fā)、驗收、調(diào)配、校驗、報廢等手續(xù)和制訂相應(yīng)的管理辦法。
三、 加強監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施的管理按單位建立監(jiān)測監(jiān)控領(lǐng)用手冊,做到與現(xiàn)場相符。
四、 把好質(zhì)量關(guān),嚴(yán)禁使用不合格的監(jiān)測監(jiān)控設(shè)備。
五、 監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施修復(fù)要做到校驗,并做好記錄,試驗合格后方準(zhǔn)使用。
六、 監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施使用單位需變更時,負責(zé)督促有關(guān)單位辦理移交手續(xù)。
七、 要經(jīng)常深入現(xiàn)場,做好監(jiān)測監(jiān)控現(xiàn)場使用管理,對使用不當(dāng)、電纜吊掛不好,閑置等應(yīng)及時進行整改工作。
八、 安全監(jiān)測監(jiān)控設(shè)施發(fā)生故障時,必須及時處理,在故障期間,必須有安全措施。
第10篇 物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心管理作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)園區(qū)監(jiān)控中心管理作業(yè)指導(dǎo)書
1、無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi),外單位因公進入,須部長或公司領(lǐng)導(dǎo)書面或電話通知;
2、外來人員進入須登記,并填寫《來訪登記表》;
3、24小時負責(zé)制,并做好交接班記錄;
4、監(jiān)控中心配備的辦公設(shè)施、設(shè)備、儀器、儀表、工具、通訊工具、圖紙、資料、備品、備件不經(jīng)管理處主任同意,任何人不得外借;
5、禁止使用中心電腦玩游戲或做與工作無關(guān)的事情;
6、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,嚴(yán)禁向電腦內(nèi)拷貝任何文件及安裝軟件,更改程序等;
7、對各項資料嚴(yán)格保密;
8、遵守設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,學(xué)會維護保養(yǎng);
9、時刻注意異?，F(xiàn)象,并做好觀察記錄,及時反饋上級;
10、保持室內(nèi)環(huán)境和設(shè)備清潔;
11、錄相帶、音樂帶登記整理,不得損壞和遺失;
12、電子屏幕上的內(nèi)容需安防班長審核;
13、嚴(yán)禁吸煙;
14、不合格事項記入部門內(nèi)部考核中。
第11篇 在線監(jiān)控設(shè)備運行管理
1.目的
為了進一步規(guī)范在線監(jiān)控系統(tǒng)管理，設(shè)備穩(wěn)定運行，監(jiān)測數(shù)據(jù)有效傳輸，特制定本辦法。
2.適用范圍
適用于公司在線自動監(jiān)控系統(tǒng)安裝、管理單位。
3. 職責(zé)
3.1安全環(huán)保部負責(zé)規(guī)范監(jiān)測站房建設(shè),建立設(shè)備信息檔案，對在線自動監(jiān)控系統(tǒng)進行監(jiān)督管理。
3.2安全環(huán)保部聯(lián)系資質(zhì)單位負責(zé)在線自動監(jiān)控系統(tǒng)的維護、穩(wěn)定運行。
3.3在線自動監(jiān)控系統(tǒng)所在安裝車間負責(zé)定時巡檢并記錄監(jiān)測數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時報告調(diào)度室。
4. 設(shè)備基礎(chǔ)檔案
4.1設(shè)備采購合同；
4.2上級環(huán)保行政主管部門關(guān)于污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)方案批復(fù)的文件（排污單位按照有關(guān)要求擬定的安裝計劃，以及報上級環(huán)保行政主管部門備案及批復(fù)等文字資料）；
4.3排污單位按照合同條款對設(shè)備廠家安裝施工進行預(yù)驗的文字證明材料；
4.4環(huán)境監(jiān)測部門出具的驗收監(jiān)測報告，即污染源自動監(jiān)控設(shè)備安裝、調(diào)試后，經(jīng)環(huán)境監(jiān)測技術(shù)主管部門監(jiān)測比對出具的驗收監(jiān)測報告；
4.5設(shè)備廠家出具的設(shè)備安裝調(diào)試與試運行報告；
4.6上級環(huán)保行政主管部門出具的聯(lián)網(wǎng)報告；
4.7設(shè)備出廠合格證；
4.8環(huán)境監(jiān)測儀器質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心適用性檢測報告；
4.9自動監(jiān)控設(shè)備設(shè)計、安裝技術(shù)文件
4.10自動監(jiān)控系統(tǒng)委托第三方維護管理的，應(yīng)有第三方的“環(huán)境污染治理設(shè)施運營資質(zhì)”證書。
4.11檔案由安全環(huán)保部負責(zé)保存、管理。
5.監(jiān)控設(shè)備運行管理
5.1建立和完善定期校驗制度，做好設(shè)備運行維護記錄，確保設(shè)備正常運行。
5.2車間工藝人員記錄每次巡檢時動監(jiān)測儀的監(jiān)測值，并簽字，發(fā)現(xiàn)監(jiān)測設(shè)備故障立即報告調(diào)度室。
5.3污染源自動監(jiān)控設(shè)施故障排除過程記錄由第三方維護管理人員簽字。
5.4污染源自動監(jiān)控設(shè)備不能正常運行時，安全環(huán)保部負責(zé)向上級環(huán)保行政主管部門提交書面報告。如污染源自動監(jiān)控設(shè)備48小時內(nèi)不能修復(fù)、更換，須向上級環(huán)保行政主管部門提交書面報告，說明原因和恢復(fù)運行的期限。設(shè)備不能正常運行期間，需采取人工采樣監(jiān)測記錄數(shù)據(jù)。
5.5排污單位生產(chǎn)活動發(fā)生較大變化、可能影響污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)正常運行時，應(yīng)在事前向上級環(huán)保行政主管部門提交書面報告。排污單位停產(chǎn)（停業(yè)）時 污染源自動監(jiān)控設(shè)施不應(yīng)停運，確需停運的需經(jīng)上級環(huán)保行政主管部門批準(zhǔn)，并在恢復(fù)生產(chǎn)前重新啟動污染源自動監(jiān)控設(shè)施。
5.6按時向上級環(huán)保行政主管部門提交污染源自動監(jiān)測設(shè)備自檢季度報告。
5.7安全環(huán)保部負責(zé)在指定網(wǎng)站查看本公司污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸情況監(jiān)測結(jié)果和數(shù)據(jù)傳輸情況，出現(xiàn)超標(biāo)、數(shù)據(jù)不變、數(shù)據(jù)為0等情況時須立即查找原因，及時處理。
6.設(shè)備更新要求
重新安裝設(shè)備，要經(jīng)上級環(huán)保行政主管部門驗收合格后，方可正式投入運行。
7.國控企業(yè)及時將上級環(huán)保行政主管部門發(fā)放的“國家重點監(jiān)控企業(yè)污染源自動監(jiān)控設(shè)備監(jiān)督考核合格標(biāo)志”原件粘貼在設(shè)備的明顯位置。
8.積極配合上級環(huán)保行政主管部門的監(jiān)督性監(jiān)測工作和檢查工作，提供相關(guān)工作資料和必要工作條件，不得拒絕、阻撓、拖延監(jiān)督性監(jiān)測工作的開展。
第12篇 s酒店閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的管理和維護程序
酒店閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的管理和維護程序
一、日常使用管理
1、保持閉路監(jiān)控設(shè)備機房整體清潔,嚴(yán)禁在操作臺上放置茶水及無關(guān)物品。
2、每班檢查監(jiān)控電腦與各顯示設(shè)備、錄像設(shè)備之間的通信是否正常。如有問題,及時報修。
3、每班檢查監(jiān)控所有攝像頭是否正常。如有問題及時報修。
4、每班檢查所有監(jiān)控器圖像是否正常,如有問題,及時報修。
5、每班檢查錄像設(shè)備的錄像功能是否正常,錄像資料是否完整。
6、每月對監(jiān)控室的機柜、顯示器、監(jiān)控器、錄像設(shè)備外殼進行清潔(用干凈毛巾),保證設(shè)備清潔無塵。
二、定期維護保養(yǎng)
1、每周檢查閉路監(jiān)控設(shè)備是否整潔,對值班人員規(guī)范的操作提出指導(dǎo)性意見。
2、每季安排對所有攝像頭進行清潔保養(yǎng),防塵罩用干濕的毛巾均勻擦凈,鏡頭用專業(yè)的鏡頭紙輕輕的清潔,保證圖像清晰。
3、每年一次對所有的監(jiān)控設(shè)備、顯示設(shè)備和錄像設(shè)備進行拆卸清潔,對設(shè)備內(nèi)部的器件和線路板用小毛刷配合吸塵器進行除塵處理。
第13篇 物業(yè)管理公司測量和監(jiān)控裝置控制程序-13
物業(yè)管理公司測量和監(jiān)控裝置控制程序(13)
1.0目的:
對證實服務(wù)符合規(guī)定的要求的測量器具及儀表進行控制、校準(zhǔn)和維護,以確保測量器具及儀表在使用時達到規(guī)定的要求。
2.0適用范圍:
2.1國家規(guī)定檢驗的儀表,如壓力計、安全閥等。
2.2日常維修檢測使用的鉗表、萬用表、搖表、接地搖表等。
3.0職責(zé):
3.1工程技術(shù)部負責(zé)測量器具及儀表的使用和保管。
3.2各測量器具及儀表由工程技術(shù)部負責(zé)送檢,并保存校驗記錄。
4.0程序
工程技術(shù)部編制測量器具及儀表清單。
工程技術(shù)部按計劃送檢,并進行指導(dǎo)和監(jiān)督。
要求達到國家標(biāo)準(zhǔn)或使用要求。
否
是
工程技術(shù)部保存檢定資料。
工程技術(shù)部填寫《設(shè)備(機具)報廢申請單》,核實無法修復(fù)后報廢。
5.0支持性工具
《測量器具及儀表檢定計劃》
《測量器具及儀表檢定記錄》
《設(shè)備(機具)報廢申請單》
《測量器具及儀表清單》
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第14篇 監(jiān)控、報警系統(tǒng)操作員操作程序的管理
一? 操作員上崗前操作程序
1、設(shè)備檢查。查驗系統(tǒng)供電、前端設(shè)備、線路、控制臺、監(jiān)視器、主機、備用電源等設(shè)備是否正常、完好。
2、報警檢查。監(jiān)控、報警為一體的多網(wǎng)點報警聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，要檢查報警聯(lián)動是否正常，單獨報警系統(tǒng)或與“110”報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的單位，要認真檢查防防盜、防劫報警功能。
3、實行24小時連續(xù)運行的監(jiān)控報警系統(tǒng)，交接班前要檢查、核對監(jiān)控報警系統(tǒng)運行狀況和當(dāng)前監(jiān)控、報警區(qū)域、值班記錄等情況，確認無異常情況后，才能辦理交接登記手續(xù)。
4、啟動設(shè)備。實行連續(xù)運行的監(jiān)控系統(tǒng)，要嚴(yán)格按產(chǎn)品操作指南啟動系統(tǒng)，做好開機、錄像和布防準(zhǔn)備工作。
5、實行24小時值（坐）班和安全監(jiān)控、報警系統(tǒng)，每天早晨7：00時按操作要領(lǐng)解除對監(jiān)控區(qū)域的技術(shù)封閉和布防，打開電視監(jiān)控系統(tǒng)實施監(jiān)控錄像。柜員監(jiān)控要在營業(yè)款到達營業(yè)室之前啟動監(jiān)控錄像設(shè)備。
二 操作員值班期間操作程序
1、安全監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)24小時對周邊環(huán)境防范要實施監(jiān)控、錄像，對要害通道、進出口重點部位進行監(jiān)控錄像。
2、營業(yè)大廳在營業(yè)期間應(yīng)對出納、儲蓄等現(xiàn)金收付窗口實施實時、不間斷的監(jiān)控和錄像，營業(yè)期間營業(yè)間內(nèi)的聯(lián)動報警改為防搶劫報警，室內(nèi)實施監(jiān)控錄像，在安全日志上記營業(yè)間內(nèi)人員情況。
3、金庫實施24小時監(jiān)控錄像和監(jiān)聽，并對周邊狀態(tài)實施不間斷的監(jiān)控和錄像。交接款（箱）時要在監(jiān)視下進行，發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即報告并做好記錄。
4、監(jiān)控中心保持營業(yè)網(wǎng)點通訊聯(lián)系，收到突發(fā)事件的報告，立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)部門和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，并做好記錄。
5、營業(yè)終了或夜間執(zhí)勤操作員，每日應(yīng)對防范區(qū)域進行檢查清場,確認無異常情況后,對重點防范區(qū)域?qū)嵭屑夹g(shù)封閉布防、錄像，發(fā)生報警后立即通過電視監(jiān)控人員，迅速查明情況，并報告值班負責(zé)人，遇到搶劫、盜竊可疑情況立即報告保衛(wèi)部門、本單位領(lǐng)導(dǎo)或當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)報案，并按預(yù)案進行處理，做好詳細記錄。不設(shè)金庫的單位，每日營業(yè)終了款項接走后，營業(yè)間內(nèi)要改用報警系統(tǒng)和監(jiān)聽系統(tǒng)設(shè)防。
6、營業(yè)網(wǎng)點每日營業(yè)終了后，應(yīng)對所有監(jiān)控、報警聯(lián)網(wǎng)的營業(yè)網(wǎng)點布防情況進行檢查，并做好（打?。┯涗洝?/p>
三 操作員交接時操作程序
1、整理值班期間各項記錄事項。
2、保養(yǎng)監(jiān)控設(shè)備。對控制臺、監(jiān)視器、電源開關(guān)、線路和備用電源進行檢查和擦拭。對攝像機、報警探頭定期進行檢查，發(fā)生故障，應(yīng)迅速查明原因，屬于操作不當(dāng)，應(yīng)立即糾正，屬于設(shè)備故障，及時請專業(yè)人員維修，并做好詳細記錄。
3、整理當(dāng)班信息記錄資料，并按規(guī)定順序編號，入柜加鎖保管。
4、協(xié)助接班人員做好交接班檢查工作，辦理交接班登記手續(xù)。
第15篇 物業(yè)管理公司質(zhì)量監(jiān)控體系要求
物業(yè)管理公司質(zhì)量監(jiān)控體系要求
1總則
公司參照iso9000:2000的要求建立質(zhì)量監(jiān)控體系,包含了物業(yè)管理公司經(jīng)營和管理全過程的控制。通過形成文件、實施、維持并且不斷改進質(zhì)量管理體系,逐步提高本公司的管理水平,滿足業(yè)主不斷提高的管理服務(wù)要求,通過對物業(yè)管理全過程的嚴(yán)格控制實現(xiàn)公司逐步發(fā)展。
1.1本體系所包含物業(yè)管理的過程
業(yè)管理公司的整體拓展策劃
發(fā)展商或業(yè)主委員會的招標(biāo)、委托
服務(wù)策劃、擬訂初步的管理方案經(jīng)評審后參與投標(biāo)
解決不一致后簽訂管理合同
具體物業(yè)管理方案的編制
向業(yè)主提供日常物業(yè)管理服務(wù)(注)
物業(yè)管理工作的評審和評價
注:日常的物業(yè)管理包括以下內(nèi)容:
1、物業(yè)的驗收與接管。
2、業(yè)主入伙的管理。
3、樓宇結(jié)構(gòu)及其設(shè)備、設(shè)施的維修和定期的保養(yǎng)。其中包含公共設(shè)施、給排水、電梯、消防、空調(diào)、樓宇結(jié)構(gòu)等。
4、住戶管理。
5、安全防范消防工作。
6、清潔衛(wèi)生、綠化、環(huán)境保護工作。
7、業(yè)主、住戶的裝修管理。
8、為住戶提供的設(shè)備和設(shè)施的維修服務(wù)。
9、業(yè)主的投訴處理。
10、組織社區(qū)文化活動。
2質(zhì)量監(jiān)控體系文件的要求
2.1目的:
質(zhì)量監(jiān)控體系文件是以書面文件形式對質(zhì)量體系的具體描述,是質(zhì)量監(jiān)控體系運行和審核的依據(jù),以最好最實際的方式來指導(dǎo)公司和工作人員實現(xiàn)各項管理目標(biāo)。
2.2范圍:
1)質(zhì)量監(jiān)控體系是組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源的集合體,公司與物業(yè)管理有關(guān)的各部室及所有人員均應(yīng)以建立的質(zhì)量體系為依據(jù)來實施質(zhì)量管理。
2)質(zhì)量監(jiān)控體系文件參照iso9000:2000標(biāo)準(zhǔn)要求編制能覆蓋公司與物業(yè)管理有關(guān)的所有部門和崗位及其工作程序和操作規(guī)范。本公司質(zhì)量體系文件分三個層次,至上而下依次為:
a.質(zhì)量手冊(控制程序)
b.工作手冊(含工作程序、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))
c.記錄文件(含質(zhì)量記錄、表格)
2.3職責(zé):
1)總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布質(zhì)量手冊,并保證其有效運行。
2)管理者代表負責(zé)建立、實施和保持質(zhì)量體系;批準(zhǔn)和發(fā)布程序文件;保證質(zhì)量手冊等體系文件的準(zhǔn)確性、完整性和連續(xù)性,使之處于有效控制中。
3)工作手冊由公司各基礎(chǔ)事務(wù)科負責(zé)人審核執(zhí)行。
4)公司全體員工均應(yīng)理解與實施體系文件相應(yīng)職責(zé)內(nèi)容,保證質(zhì)量體系有效運行。
2.4要點:
1)為保證質(zhì)量文件的準(zhǔn)確性、完整性和連續(xù)性,從各部室、管理處抽調(diào)骨干人員進行本次質(zhì)量監(jiān)控體系有關(guān)知識培訓(xùn)后,組成實施質(zhì)量監(jiān)控的工作辦公室,在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)體系文件的編寫及協(xié)調(diào)工作。
2)質(zhì)量手冊:
質(zhì)量手冊是公司從事質(zhì)量管理和質(zhì)量保證必須長期遵守的綱領(lǐng)性文件,質(zhì)量手冊的作用對內(nèi)是進行管理的依據(jù),衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),對外是向顧客展示服務(wù)水平和提供有效的服務(wù)承諾。
3)工作程序:
公司所有質(zhì)量活動都制定可操作性標(biāo)準(zhǔn)程序,規(guī)定其責(zé)任人(責(zé)任部門)、目的、范圍、職責(zé)、和基本工作程序及完成時間,需要什么材料、設(shè)備和文件,如何進行控制和記錄。是為保證每項具體工作的質(zhì)量而制定的程序及規(guī)章制度,它涉及到工作細節(jié)的要點、規(guī)范和評價標(biāo)準(zhǔn)等;
4)記錄文件:
記錄文件是詳細的工作文件,是工作程序的支持文件,包括質(zhì)量記錄和表格。是通過記錄、表格等形式對質(zhì)量活動的真實記載,對質(zhì)量記錄制定有標(biāo)識、收集、編目、歸檔、存貯、保管和處理控制程序,質(zhì)量記錄控制重點是記錄表格樣式的控制,要求做到格式標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)容完整有效且實用,符合管理需要。
質(zhì)量體系文件為受控文件,按《文件和資料控制程序》和《質(zhì)量記錄控制程序》實施管理。
2.5支持文件:
a《物業(yè)管理方案編制程序》
b《文件和資料控制程序》
c《質(zhì)量記錄控制程序》
