建筑物巡查管理要點范本
1.0目的:規(guī)范家庭居室裝修,確保樓宇安全及公共設(shè)備設(shè)施的正常使用和房屋外觀的統(tǒng)一美觀。
2.0范圍:適用于物業(yè)管理處的物業(yè)巡查管理工作。
3.0職責
3.1管理處主任負責物業(yè)巡查的組織、管理工作;
3.2客服中心管家實施物業(yè)巡查的管理工作。
4.0基本內(nèi)容
4.1物業(yè)巡查的時間:
4.1.1裝修巡查自裝修施工開始至裝修竣工驗收,物業(yè)管家至少每天到裝修單位檢查一次,并填寫《房屋裝修巡查記錄表》;
4.1.2管家對公共配套設(shè)備設(shè)施等巡查,應(yīng)至少每周填寫一次《物業(yè)巡查記錄表》,特殊情況除外。
4.2樓宇巡查方法應(yīng)包括'看'、[['聽'、'摸'、'調(diào)查了解'等:
4.2.1'看':通過觀察來發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。
4.2.2'聽':從設(shè)施設(shè)備運行時的聲音判斷是否有故障。
4.2.3'摸'通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.2.4'調(diào)查了解':向客戶或員工了解調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。
4.3樓宇巡查的頻次:
4.3.1一般情況下,管家對樓宇狀況巡查每日一次;綠化保潔狀況巡查每日一次;空置房巡查至少每周一次。對裝修單位巡查每日至少一次。
4.4 公共地方巡查的工作要領(lǐng):
4.4.1巡查樓梯間:
4.4.2.1檢查走廊燈、樓梯燈是否正常,門、窗是否處于完好狀態(tài);
4.4.2.2檢查梯間墻身、天花墻皮是否了現(xiàn)剝落、脫漆,墻、地面瓷片是否完整無損;
4.4.2.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.3 巡查逃生天臺:
4.4.3.1檢查逃生天臺門是否能隨手打開(嚴禁上鎖);
4.4.3.2檢查天臺護欄是否完好,避雷針、電視天線,隔熱層是否完好;
4.4.3.3檢查有無違章占用逃生天臺現(xiàn)象;
4.4.3.4檢查雨水管是否通暢;
4.4.3.5檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.4巡查電梯
4.4.4.1檢查電梯的運行是否平穩(wěn),是否有異常響動;
4.4.4.2檢查安全標識是否完好,電梯按鈕等配件是否完好;
4.4.4.3檢查照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施是否完好;
4.4.4.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.4.5巡查大堂、門廳、走廊
4.4.5.1檢查各類安全標識是否完好;
4.4.5.2檢查公共設(shè)施和照明燈及垃圾箱是否完好;
4.4.5.3檢查衛(wèi)生狀況是否良好;
4.4.6巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查,當原因不明時應(yīng)立即告知維修部進行檢查。
4.5公共配套設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng):
4.5.1巡查水、電、氣、通訊設(shè)施:
4.5.1.1巡查室外設(shè)施有無破損現(xiàn)象,各種管線有無滲、漏、滴、冒現(xiàn)象;
4.5.1.2檢查室外設(shè)施有無生銹、脫漆現(xiàn)象,標識是否完好;
4.5.1.3檢查室外消防設(shè)施是否配件齊全、標識完好;
4.5.2巡查公共文體設(shè)施:
4.5.2.1檢查雕塑小品是否完好,是否有安全隱患;
4.5.2.2檢查兒童游樂設(shè)施是否完好,有無安全隱患;
4.5.2.3檢查綠地、綠籬、喬灌木是否有枯死、霉病現(xiàn)象,是否有黃土裸露現(xiàn)象,長勢是否良好。
4.5.3巡查道路、廣場、公共集散地:
4.5.3.1檢查設(shè)施設(shè)備是否完好,是否有違章占用現(xiàn)象;
4.5.3.2檢查標識、路牌、警示牌是否完好;
4.5.3.3檢查各類雨、污水井蓋是否完好,照明燈、裝飾燈是否齊全;
4.5.3.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好、綠化是否被破壞。
4.5.4巡查地下車庫
4.5.4.1檢查各類標識是否完好無損;
4.5.4.2檢查衛(wèi)生狀況是否良好。
4.6巡查周邊環(huán)境。
4.6.1檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。
4.6.2檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。
4.6.3檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。
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.6.4檢查衛(wèi)生狀況是否良好、綠化是否被破壞。
4.7對巡查中發(fā)現(xiàn)問題的處理要領(lǐng)
4.7.1保安員巡查時發(fā)現(xiàn)有上述問題出現(xiàn)時,可本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的,應(yīng)予以立即解決;否則及時將問題記錄在《物業(yè)巡查記錄表》備注欄中,找相關(guān)部門解決。
4.7.2管家視情況按下列情況處理。
4.7.2.1屬公共設(shè)施設(shè)備破損丟失的,應(yīng)按《客戶請修單》處理。
4.7.2.2屬管理處其他部門工作不力造成的,應(yīng)通知其他相關(guān)部門前往處理。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題一般情況下應(yīng)在周內(nèi)解決(有特別時效要求的,必須按時效要求處理);特殊情況需經(jīng)上級同意后可適當延長。
4.7.2.3屬客戶違章造成的問題,應(yīng)按《違規(guī)通知單》處理。
4.7.3對巡查中發(fā)現(xiàn)的重大問題,管家應(yīng)及時向管理處主任匯報,由管理處主任處理。
4.7.4巡查中發(fā)現(xiàn)問題處理完畢后管家應(yīng)現(xiàn)場驗證,處理的過程和驗證的結(jié)果均應(yīng)有完整的記錄,并經(jīng)相關(guān)人員簽字認可。
4.8裝修巡查的內(nèi)容(裝修巡查標準見《裝修管理規(guī)定》)
4.8.1房屋承重結(jié)構(gòu);
4.8.2燃氣管道;
4.8.3給排水系統(tǒng);
4.8.4電氣線路;
4.8.5安防系統(tǒng);
4.8.6房屋外觀;
4.8.7空調(diào)安裝;
4.8.8消防器材;
4.8.9施工環(huán)境。
4.9裝修巡查發(fā)現(xiàn)問題的整改
4.9.1裝修巡查發(fā)現(xiàn)問題物業(yè)管家聯(lián)系業(yè)主或裝修負責人協(xié)商整改;
4.9.2物業(yè)管家發(fā)出《違章通知單》知會裝修承建商限期整改;
4.9.3公共設(shè)備設(shè)施的整改由客服中心填寫《客戶請修單》知會維修部整改。
4.9.4 屬于保修期范圍內(nèi)的整改由管家開《保修期房屋缺陷整改單》通知相關(guān)單位整改。
5.0支持性文件和記錄
5.1 kh-23《裝修管理規(guī)定》
5.2 kh-22-r01《物業(yè)巡查記錄表》
5.3 kh-05-r07《房屋裝修巡查記錄表》
5.4 kh-05-r01《違章通知單》
5.5 kh-21-r02《客戶請修單》
5.6 pf-25-r01《保修期房屋缺陷整改單
