物業(yè)管理公司全員管理原則
物業(yè)管理公司全員管理原則
一、物業(yè)管理原則:全員管理
二、全員管理:全員安全、全員保潔、全員收費
1、全員安全:安全管理不只是公共秩序管理員的職責,也是全體物業(yè)管理人員的共同職責。
①任何一名物業(yè)人員,都是安全管理員,都有責任和義務對小區(qū)的不安全因素、現(xiàn)象進行提出、防范和制止。
②任何一名管理員,都有權(quán)對安全管理進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時提出、上報。
③保潔員、維修員在做好本職工作的同時,也要承擔工作區(qū)域內(nèi)的安全責任,發(fā)現(xiàn)可疑人員、事件等安全隱患時,應及時查問或報告。
2、全員保潔:小區(qū)的環(huán)境維護、衛(wèi)生清潔,不只是保潔員的職責,也是全體物業(yè)管理人員的共同職責。
①任何一名物業(yè)人員,都是環(huán)境維護員,都有責任和義務對小區(qū)的環(huán)境、衛(wèi)生保持清潔負責,發(fā)現(xiàn)自己能動手完成的小清潔工作,自己隨時完成,自己不能完成的清潔工作,及時通知保潔員完成。
②任何一名管理員,都有權(quán)對環(huán)境、衛(wèi)生管理進行監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時提出、上報。
③公共秩序員、維修員在做好本職工作的同時,也要對工作區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生負責,發(fā)現(xiàn)自己能動手完成的小清潔工作,自己隨時完成,自己不能完成的清潔工作,及時通知保潔員完成。
3、全員收費:物業(yè)服務費的收取,是物業(yè)經(jīng)營活動的主要內(nèi)容,是物業(yè)服務工作正常開展的保障,物業(yè)服務費用不能及時收取,將影響物業(yè)服務工作的正常開展。全額收取物業(yè)服務費,是每一位物業(yè)人的責任和義務。
①核算員是物業(yè)費的收繳人,是物業(yè)費收繳工作的管理者。
②客戶服務人員(含經(jīng)理、各主管、管理員)是物業(yè)費的催繳責任人,經(jīng)理是第一責任人,各主管、管理員是催繳工作的主要責任人。
③公共秩序員、保潔員、維修員在做好本職工作的同時,有責任和義務協(xié)助催收物業(yè)管理費。
