基誠公寓物業(yè)管理人員培訓

基誠公寓物業(yè)管理人員培訓

誠基公寓物業(yè)管理人員培訓

一、新員工上崗培訓

根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對新員工上崗進行工作培訓。

1、新員工上崗培訓期為30天。

2、培訓內(nèi)容包括:物業(yè)管理概述,小區(qū)物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務理念,專業(yè)服務技能與技巧、投訴、應急工作處理程序,軍事化訓練等。

二、在崗員工循環(huán)培訓

1、通過實際工作中所產(chǎn)生的問題,不定期地安排當事人(指員工)參加班后的專題培訓。

2、每位在崗員工每月參加公司組織的工作指引培訓。組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)戶溝通的經(jīng)驗。

3、上崗循環(huán)培訓的考核辦法。

在實際工作當中,業(yè)戶的投訴率和員工違章的行為是評價員工工作的基礎。并通過理論與實踐考核,淘汰不合格的員工,達到優(yōu)化管理的目的。