xs物業(yè)項目報修管理程序
物業(yè)項目報修管理程序
盡快處理用戶的報修,規(guī)范維修服務(wù)工作,確保為用戶提供滿意的服務(wù)。
職責(zé)
a.值班工程師負(fù)責(zé)記錄報修內(nèi)容,并通知設(shè)備部相應(yīng)人員。
b.設(shè)備部人員負(fù)責(zé)報修內(nèi)容的現(xiàn)場確認(rèn)與維修。
c.設(shè)備部經(jīng)理負(fù)責(zé)維修工作質(zhì)量的監(jiān)督與評審。
工作程序
a.值班工程師接到報修要求時,及時填寫《設(shè)備報修單》。
b.值班工程師將填好的《設(shè)備報修單》及時通知相關(guān)人員。
c.維修人員對用戶報修內(nèi)容進(jìn)行現(xiàn)場確認(rèn)后進(jìn)行維修。
d.維修完成后,維修人員應(yīng)請用戶檢查合格后在《設(shè)備報修單》上簽名確認(rèn)。
e.維修人員將用戶簽名確認(rèn)后的《設(shè)備報修單》送回值班工程師處。
f.值班工程師負(fù)責(zé)每月《設(shè)備報修單》的匯總、統(tǒng)計工作,填寫《月報修單匯總表》及《月報修單統(tǒng)計表》。
