某酒店銷(xiāo)售部時(shí)間管理培訓(xùn)
酒店銷(xiāo)售部時(shí)間管理培訓(xùn)
目的:更有效地推銷(xiāo),安排好辦公室內(nèi)的時(shí)間與外出的時(shí)間。
辦公室內(nèi)時(shí)間管理
1.一次處理好文件,不要花時(shí)間在開(kāi)啟郵件上。
2.不要浪費(fèi)時(shí)間在接聽(tīng)電話(huà)上(一次性回電)。
3.按照優(yōu)先原則列出每日要做的事,分配工作。
4.用80%的時(shí)間來(lái)聆聽(tīng)顧客的意見(jiàn)。
5.不要拖延時(shí)間,立刻去做。
6.有效管理時(shí)間,先完成優(yōu)先項(xiàng)目。
7.樹(shù)立目標(biāo)與優(yōu)先計(jì)劃。
8.不要抱怨,盡量適合實(shí)際情況,保持耐心。
9.檔案管理系統(tǒng)-----找文件,訪(fǎng)問(wèn)記錄,訪(fǎng)問(wèn)后的跟進(jìn)措施,整理檔案
10.一次只做一件事。
外出時(shí)間的管理
1.做好下一星期的計(jì)劃,用優(yōu)先項(xiàng)目的方法制訂星期計(jì)劃。
2.使用優(yōu)先時(shí)間表,善用等待時(shí)間。
3.在等待時(shí)保持站立姿勢(shì)。
4.聰明地賣(mài)而,不是努力地賣(mài)。
5.在銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)中做筆記。
6.訪(fǎng)問(wèn)不情愿者:
訪(fǎng)問(wèn)前計(jì)劃:為將來(lái)安排約會(huì)得到?jīng)Q策者的名字。
在符合雙方利益的基礎(chǔ)上進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)。
閉上眼睛在腦中描述一幅圓滿(mǎn)結(jié)局的圖畫(huà)。
安排與決策者的約會(huì)。
想象一下更壞的情況,令它看上去是荒謬的
7.首先訪(fǎng)問(wèn)最優(yōu)先的客戶(hù)。
8.酒店對(duì)外對(duì)內(nèi)的員工都應(yīng)協(xié)助銷(xiāo)售較昂貴的項(xiàng)目。
9.保持良好的個(gè)人形象。
