房地產(chǎn)網(wǎng)上客戶信息管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

房地產(chǎn)網(wǎng)上客戶信息管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

網(wǎng)上客戶信息管理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

1.目的:規(guī)范通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向客戶傳遞信息的過(guò)程。

2.適用范圍:在龍湖內(nèi)部、外部網(wǎng)站和其他社會(huì)網(wǎng)站上,回復(fù)客戶問(wèn)題,以及向客戶發(fā)布通知。

3.管理內(nèi)容:

3.1 總負(fù)責(zé)人:營(yíng)銷(xiāo)部客戶中心

3.2 項(xiàng)目各階段負(fù)責(zé)人

3.2.1 項(xiàng)目銷(xiāo)售組組建前:營(yíng)銷(xiāo)部客戶中心

3.2.2 項(xiàng)目銷(xiāo)售組組建后,撤消前:銷(xiāo)售組

3.2.3 項(xiàng)目銷(xiāo)售組撤消后、項(xiàng)目交房前:營(yíng)銷(xiāo)部客戶中心。

3.2.4 項(xiàng)目交房后: