匯源小區(qū)環(huán)境監(jiān)管管理
匯源豪庭小區(qū)環(huán)境監(jiān)管管理
主要是清潔、綠化的監(jiān)管
首先是依據(jù)公司清潔綠化管理手冊(cè)做好日常的監(jiān)督、檢查,月、季、年考評(píng)
注意:四害消殺、病蟲害消殺不得使用對(duì)人有害的藥物
一、環(huán)境管理理念
借鑒大型物業(yè)公司環(huán)境管理的做法:'隱性零干擾'管理,要求清潔綠化工作人員,在業(yè)主上班時(shí)間進(jìn)行作業(yè),當(dāng)業(yè)主或住戶下班返家時(shí)見不到操作人員在工作,但小區(qū)給人的感覺總是清潔、亮麗而迷人的。它的特點(diǎn)在于使業(yè)主切實(shí)感到清新整潔、人與自然的協(xié)調(diào)結(jié)合,充分享受下班后無人干擾的寧靜生活。
二、清潔、綠化管理方式
依據(jù)專業(yè)化管理的要求,大型小區(qū)內(nèi)的清潔綠化工作,嚴(yán)格按照公司質(zhì)量手冊(cè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管。
三、監(jiān)管
1、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)
依據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、公司內(nèi)部運(yùn)作制度標(biāo)準(zhǔn)和《物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),并制定詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn),據(jù)此對(duì)清潔衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理。
2、環(huán)境監(jiān)管人員與職責(zé)
安全主管兼職環(huán)境質(zhì)量監(jiān)管主要負(fù)責(zé)人,主要職責(zé)為:
(1)對(duì)小區(qū)的清潔、綠化日常工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,要求每日至少對(duì)小區(qū)巡查二遍,包括樓道、天臺(tái)、小區(qū)道路、沙井、明溝、玻璃、扶手、綠化、清潔綠化設(shè)施等工作;
(2)填寫日檢、周檢、月檢表;
(3)每周在主管的指導(dǎo)下對(duì)工作情況進(jìn)行周檢,并作出評(píng)價(jià);
(4)每月在經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行工作情況月檢,并作出評(píng)語;
(5)對(duì)服務(wù)不合格項(xiàng)提出整改意見;
3、環(huán)境監(jiān)管的制度
(1)制定嚴(yán)密的監(jiān)管制度
環(huán)境監(jiān)管制度的內(nèi)容包括:日檢、周檢、月檢和抽檢。日檢由環(huán)境監(jiān)管員每日對(duì)清潔、綠化工作進(jìn)行巡查;周檢由主管負(fù)責(zé);月檢由管理處經(jīng)理、主管共同檢查;抽檢由管理處不定時(shí)安排對(duì)環(huán)境管理工作進(jìn)行的抽查制度。
(2)對(duì)不合格服務(wù)項(xiàng)的處治
a.要求主管制定有效的整改措施;
b.要求主管限時(shí)糾正不合格項(xiàng);
c.對(duì)不合格服務(wù)情況嚴(yán)重或?qū)芾硖幍穆曌u(yù)造成不良影響的,進(jìn)行教育外,按公司獎(jiǎng)罰細(xì)則,對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
3、質(zhì)量檢測(cè)評(píng)估體系圖:安管員巡查每天至少兩次--檢查記錄--清潔、綠化主管自查--檢查記錄
清潔、綠化工作--管理處監(jiān)管員--作出處理意見并作記錄
4、清潔綠化工作應(yīng)注意安全
清潔、綠化作業(yè)規(guī)定必須注明:不得使用對(duì)人有毒的農(nóng)藥,每次消殺病蟲害必須由管理處公告全體住戶,由安全主管現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督消殺工作。
