第1篇 班組管理的六做到五不準(zhǔn)
班組是企業(yè)的最基層組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是加強(qiáng)企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。班組長作為我們班組安全工作的第一負(fù)責(zé)人，要做好以下六個方面的安全工作：
堅持召開班前會。在班前會上交待清楚生產(chǎn)工藝中存在的危險因素和預(yù)防對策，使班組員工了解生產(chǎn)運轉(zhuǎn)設(shè)備及生產(chǎn)工藝情況，做到心中有數(shù)。班組長要協(xié)調(diào)好崗位與工藝之間的關(guān)系，上道工藝為下道工序創(chuàng)造好條件。
堅持做好交接班工作。班組長在交接班過程中，要認(rèn)真檢查交接班記錄，檢查每個崗位的儀器、設(shè)備運行是否正常，對易發(fā)生故障的工序要重點監(jiān)控，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。
堅持安全監(jiān)護(hù)和監(jiān)督。在工作中班組長要帶頭督促班組成員穿戴好勞動保護(hù)用品，對違章操作、違反勞動紀(jì)律的人和事，堅決予以制止和糾正。班組長要有“婆婆嘴”，敢說敢管，對不安全、不文明的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要制定出切實可行的安全防范措施。
堅持每周開展一次“安全活動日”。除每天的班前會外，每周抽出一定的時間，組織班組成員學(xué)習(xí)崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)法及相關(guān)的法律、法規(guī)，利用事故案例開展教育。在班組開展多種形式的安全活動，形成人人管安全、人人要安全的良好安全意識。
堅持并善于做好員工的思想教育工作。待工、考試、工資浮動，以及日常生活工作的一些問題，都會引起員工思想波動，從而導(dǎo)致員工在操作中失誤并誘發(fā)事故。及時發(fā)現(xiàn)員工的情緒波動，采取談心、關(guān)心、疏導(dǎo)的方式加以解決，讓員工保持最佳的工作熱情，從而避免事故發(fā)生。
堅持安全檢查，注意隱患整改。在安全檢查工作中，要做到“四個必查”，一是月查、周查和每日的巡回檢查；二是不同時期、不同季節(jié)和每個假日的安全檢查；三是專業(yè)性的安全檢查；四是參加和配合安全主管部門的定期與不定期的檢查。對查出的各類隱患，自己能整改的及時整改，不能整改的報上級部門，并制定相應(yīng)的防范措施。
班組長在生產(chǎn)調(diào)度過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列“五不準(zhǔn)”：
1、危險作業(yè)未經(jīng)審批，不準(zhǔn)作業(yè)。
2、設(shè)備安全防護(hù)裝置不全、不靈，不準(zhǔn)使用。
3、新工人未經(jīng)三級安全教育，不準(zhǔn)上崗。
4、特種作業(yè)人員未經(jīng)安全培訓(xùn)、取證，不準(zhǔn)獨立操作。
5、生產(chǎn)組織、人員調(diào)配、作業(yè)方式不符合安全要求，不準(zhǔn)違章指揮。
第2篇 創(chuàng)新班組管理爭創(chuàng)標(biāo)桿班組
燒結(jié)廠四燒車間甲班借打造標(biāo)桿班組這個契機(jī)，在日常工作實踐中，通過不斷摸索，不斷分析總結(jié)，創(chuàng)新使用包干到戶法、差異分工法、公心對待法、恒心堅持法'四步班組管理工作方法'，有效發(fā)揮了人力資源，及時排除了現(xiàn)場安全隱患，激發(fā)了員工工作積極性，明確了現(xiàn)場安全生產(chǎn)責(zé)任，安全教育和技能培訓(xùn)常年不斷線，提高了員工的安全意識和工作技能。
包干到戶法--在安全管理上吃'大鍋飯'是導(dǎo)致一些事故多發(fā)的重要原因，人人都在管，人人都不盡心盡責(zé)管，會存在管理'盲區(qū)'。因為'大鍋飯'既'養(yǎng)懶'，又'養(yǎng)閑'，誰都不想多干，出了事故都千方百計為自己推脫責(zé)任。四燒甲班一改以往'大鍋飯'現(xiàn)象，嚴(yán)格落實安全區(qū)域負(fù)責(zé)制，給每位崗位員工都劃分了相應(yīng)的負(fù)責(zé)區(qū)域，安排的任務(wù)全部'包干到戶'，每人都有明確的'責(zé)任田'。
差異分工法--所謂差異，是指員工在安全意識、操作技能、脾氣性格等方面的差異，可用搭配人員方法來分工互補(bǔ)。6、7號燒結(jié)機(jī)設(shè)備工藝都一樣，可安排操作技術(shù)熟練的員工帶一個技術(shù)稍差的員工，讓性格急躁的員工和性格溫和的員工在一起，讓安全控制能力強(qiáng)的員工和安全控制能力弱的員工搭配。實踐證明，差異分工法可以合理組織好生產(chǎn)，不容易出現(xiàn)安全問題，還能促進(jìn)技術(shù)差的員工提升技能，安全意識弱的員工提高自控能力，相互督促，自我約束。
公心對待法--公心對待法就是以公平之心對待每一名員工，使每名員工都在心情舒暢的環(huán)境下工作。四燒甲班通過民主生活會制定了甲班員工考核條例，對員工考核堅持按照員工考核條例一視同仁。對每月沒按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)的員工，嚴(yán)格按員工考核條例考核和扣分，對每月完成出色的員工和年度成功晉級的員工給予獎勵和加分，從而進(jìn)一步激發(fā)員工遵章守紀(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)的主動性、積極性。
恒心堅持法--在工作中對各項制度、安全教育，天天執(zhí)行不走形、不變樣。班前十五分鐘，班組人員嚴(yán)格按規(guī)定時間參加班前會，聽取上一班情況通報，并了解本班次的作業(yè)任務(wù)和要求。在平常工作中，對班組兩會召開，每周一問每月一評每季一練，員工一周工作筆記，'互愛聯(lián)保'簽名，點巡檢定時換牌等程序上，不弱化，不走過場，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，進(jìn)一步鞏固員工崗位行為規(guī)范，提高了員工的操作技能和安全技能。
近兩年，四燒甲班產(chǎn)出燒結(jié)礦400余萬噸，被新余市和集團(tuán)公司評為'工人先鋒號' 五星級'紅旗班組'，榮獲公司'班組安全論壇'一等獎，被燒結(jié)廠評為'安全示范班組'，自成立以來，實現(xiàn)了'工作零違章、安全零事故'的目標(biāo)，產(chǎn)、質(zhì)量月月達(dá)標(biāo)。
吳明強(qiáng)
2011-08-04
第3篇 重視和加強(qiáng)企業(yè)班組建設(shè)與管理
班組是企業(yè)中最小最基層的單位，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中最重要、最活躍的組成部分。班組中幾個人或幾十人長年累月在一起工作、朝夕相處，能否步調(diào)一致是一個班組好壞的關(guān)鍵。下面就如何重視和加強(qiáng)班組建設(shè)與管理談五點看法。
一要選配好班組長。班組長是企業(yè)的“兵頭將尾”，在安全生產(chǎn)經(jīng)營活動中，既是戰(zhàn)斗員，又是指揮員。班組長的個人素質(zhì)優(yōu)劣，關(guān)系到整個班組的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。班組長在日常的生產(chǎn)工作中和職工全程相伴，艱辛共嘗，安危與共。特殊情況下，班組長能夠做到多走一步、多看一眼、多提醒一句、多拉一把，就可以避免一起事故。
企業(yè)在選配班組長時，一定要看其是否具有必備的專業(yè)技術(shù)和實際操作能力，是否有豐富的實踐經(jīng)驗，是否能起示范帶頭作用，是否能團(tuán)結(jié)同志、處事公道、平等待人，特別是在危險關(guān)頭和利益面前，班組長應(yīng)做到?jīng)_鋒在前，利讓在先。只有這樣的班組長才能令大家信服，班組才能心往一處想、勁往一處使。
現(xiàn)在不少企業(yè)優(yōu)秀班組長缺乏，從這一現(xiàn)象中不難看出，選配出好的班組長，并不比選個中層干部容易。這里所要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)選出了合適的班組長，就要認(rèn)真關(guān)心和支持他們大膽開展工作。
二要健全和落實科學(xué)的工作制度。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，只有健全和落實科學(xué)的工作制度，來規(guī)范和落實班組行為，方能科學(xué)調(diào)度，有序生產(chǎn)，遇事不亂。這里所說的制度，是科學(xué)民主的制度，并不是事事都約束大家，如保證班組對制定企業(yè)的安全生產(chǎn)制度的參與權(quán)和發(fā)言權(quán)，就是科學(xué)的民主制度，因為他們最了解工作現(xiàn)場安全生產(chǎn)的實際情況。
制定了制度，并不一定會執(zhí)行制度。倘若只有制度，不抓落實，再好的制度也是白搭。如班組在日常工作中的交接班制度、安全例會制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度等，都要保證認(rèn)真執(zhí)行到位、落實到位。
三要搞好安全培訓(xùn)和“幫帶”工作。一般而言，不是每個職工與生俱來事事一看就明、一做就通。在新職工進(jìn)入班組前，都應(yīng)由企業(yè)安排專職部門認(rèn)真進(jìn)行定期的崗前培訓(xùn)，到任后必須再進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)，這樣做既是對新到職工的高級培訓(xùn)形式，又是對其理論學(xué)習(xí)的深化。同時，為盡快提高這些職工的安全生產(chǎn)實際操作技能和整體素質(zhì)，企業(yè)還應(yīng)采取措施，鼓勵技能強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的員工簽訂師徒協(xié)議，以師帶徒的方式，對口幫帶，結(jié)成對子。這種在企業(yè)班組內(nèi)部組織職工相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，促進(jìn)職工在干中學(xué)、學(xué)中干、共同進(jìn)步的方法，不僅能有效增強(qiáng)職工應(yīng)對急、難、險任務(wù)的本領(lǐng)和獨立工作能力，對于夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，提高應(yīng)急能力，確保各項任務(wù)的完成具有先決的保障作用。
四要認(rèn)真落實班組安全權(quán)力。在企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營中，最熟悉生產(chǎn)操作工藝流程、最能及時發(fā)現(xiàn)安全隱患的莫過于一線班組人員。讓現(xiàn)場人員了解安全隱患，授其整改權(quán)、臨時處置權(quán)等，不僅可以采取最直接、最有效的方法消除隱患，保證安全，特別是在出現(xiàn)急、險情況下，能為組織搶險或爭取生命等贏得時間。這里要強(qiáng)調(diào)的是，在日常生產(chǎn)中，企業(yè)還要經(jīng)常教育職工既要管好自己，又要幫助別人，互相監(jiān)督，互相提醒，既不當(dāng)肇事者，更不當(dāng)受害者。
五要調(diào)整好內(nèi)部勞動分配關(guān)系。一個班組能否團(tuán)結(jié)、具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，調(diào)整好內(nèi)部的勞動分配關(guān)系尤為重要。在一些企業(yè)班組出現(xiàn)職工不團(tuán)結(jié)、勞動紀(jì)律渙散、時常發(fā)生爭吵，大多與此有關(guān)。所以，企業(yè)必須認(rèn)真解決干多干少、干好干壞、干與不干一個樣問題。在處理勞動分配問題時，企業(yè)要采取內(nèi)部考核、計資計獎的辦法，根據(jù)完成任務(wù)多少、質(zhì)量如何、安全與否等來考核。做到內(nèi)部分配公開、透明，對工資、獎金、福利等涉及職工切身利益的問題認(rèn)真對待，公正處理，對于該獎的要獎得明白，該罰的要罰的服氣，只有這樣，才能充分調(diào)動職工的勞動熱情，才能激發(fā)他們開拓進(jìn)取、奮發(fā)向上的干勁，企業(yè)才能蒸蒸日上。
第4篇 班組管理應(yīng)做到兩先一公開
班組是企業(yè)的管理基石，是各項生產(chǎn)任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)決策的落腳點，班組管理的好壞直接影響到企業(yè)的管理水平和發(fā)展。因此，班組管理至關(guān)重要。筆者認(rèn)為：要管理好一個班組，工班長是關(guān)鍵，作為兵頭將尾的工班長必須要堅持做到“兩先一公開”。
一是要先會。俗話說“打鐵先要本身硬”。只有自個身板硬了，說話才有份量。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)的不斷改進(jìn)，設(shè)備的更新?lián)Q代，工作中不斷遇到很多新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新問題。面對新的情況，工班長必須敢為人先，勇做第一個吃螃蟹的人，對技術(shù)含量高、難度較大的新事物，要先學(xué)先鉆先熟練。為適應(yīng)鐵路和諧發(fā)展，嚴(yán)格各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，減輕人的勞動強(qiáng)度，提高勞動生產(chǎn)率。但對文化程度不高的普通工人來說，學(xué)習(xí)新技術(shù)無疑又成為了他們工作中的攔路虎。此時，工班長就應(yīng)帶頭清除障礙，對生產(chǎn)過程中的疑點，難點逐一解決。這樣，既起到了模范、表率作用，又便于在以后的工作中指導(dǎo)工友，也使工友們覺得工班長就是不一樣，懂得的東西總比他們多，讓大伙對你產(chǎn)生由衷的敬佩和信服。
二是要先做。俗話說得好“身教勝于言傳”。工班長在非常時刻，要勇于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，要做個樣子給工友看，這樣才能讓人心服口服的聽從你的指揮和調(diào)度。然而，在日常工作中，有的工班長實行“遙控”指揮，每天的任務(wù)就是點名、分工，現(xiàn)場工作不聞不問，關(guān)鍵的地點也見不著面。因此，工友們怨氣牢騷滿腹，往往是工長與工友扯皮、鬧矛盾的多，不僅影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，安全也存在很大的隱患。所以，作為工班長要管理好本職管理，平日里既要與工友們打成一片，危急時刻、困難時刻、關(guān)鍵時刻更要身先士卒，勇挑重?fù)?dān)、帶頭先做，有了示范和表率，工友們才會拼命和你一起干。否則，班組的管理會越來越亂。
三是要班務(wù)公開。眾所周知，班組是一個結(jié)構(gòu)小、項目多、管理細(xì)、工作實的有機(jī)整體，“麻雀雖小、五臟俱全”。許多事宜都與工友們的切身利益密切聯(lián)系。因此，人人都會將班組的各項事宜盯得很緊。因而，工班長必須公私分明，公平待人，及時將班組每月的各項指標(biāo)公布于眾，無論是工友們關(guān)注的工資獎金分配、福利待遇、生活支出、休假情況等，還是班組的各項任務(wù)的完成、存在的問題、所取得的成績等都應(yīng)不掩絲毫的向大家公開。
在平時的管理過程中，工班長還要充分發(fā)揮大家的力量，相信工友，相信他人，不要把班組的大小事務(wù)都攬在自己身上。“三人行必有我?guī)?rdquo;，反之，一個人再能干、精力也是有限的。讓大家分擔(dān)憂愁，承擔(dān)責(zé)任，不僅可以減輕工班長的負(fù)擔(dān)，最重要的是能夠團(tuán)結(jié)同志、凝聚力量，調(diào)動職工的積極性，增強(qiáng)班組成員的主人翁意識。從而，達(dá)到促使班組各項工作順利開展的目的。
第5篇 班組長應(yīng)念好管理經(jīng)
班組是企業(yè)的基石。面對當(dāng)前企業(yè)改革的不斷深入，要求班長不僅要有精湛的專業(yè)技能，而且還要具備較高的管理水平，同時更要具備嚴(yán)以律己、寬以待人的胸懷，充分發(fā)揮集體的智慧和力量，帶領(lǐng)全班職工開拓進(jìn)取，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。下面就班長如何念好管理經(jīng)，談點體會。
1 嚴(yán)于律己 寬以待人 做職工的貼心人
作為班長——企業(yè)的兵頭將尾，不能以一名普通職工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，所有的工作都要身先士卒，以身作則，用自己的實際行動感召班組成員，起到“桃李無言、下自成蹊”的作用。在日常生活中班組成員發(fā)生糾紛時，班長要處于公心，主持公道，要以理服人。作為班長要不圖名不圖利，不計較個人得失，敢于說公道話，只有這樣才能樹立起威信，才能剎歪風(fēng)、樹正氣。
當(dāng)好班長首先要明確自己所負(fù)的責(zé)任，不但要對工作盡心盡責(zé)，還要時刻關(guān)心班組成員的生活和工作，及時了解職工的思想動態(tài)，要做到“時時處處了解人、真心真意尊重人、實實在在關(guān)心人”。在實際工作中，要用道理啟迪、用行動召喚、用典型引路。如果班里的成員遇到了困難，要想方設(shè)法盡自己的能力并發(fā)動全班成員幫助他們解決，做他們的知心朋友，使他們感受到集體大家庭的溫暖。
2 承上啟下 做職工的帶頭人
作為班長，既要服從上級領(lǐng)導(dǎo)，又要根據(jù)實際情況，調(diào)動班里職工做好本職工作。記得在5號爐大修前，分場考慮最近工作不是太忙，就要求將5號爐的壓力冷風(fēng)管在這段時間提前裝上。當(dāng)時，時值酷暑，考慮到下周有小修，根據(jù)工作量大小計算，在小修期間抽出力量可以完成，不必讓大家在這樣炎熱的天氣中來干，在征得分場領(lǐng)導(dǎo)的同意后，就沒讓大家去干，而是在小修過程中穿插著把該項工作保質(zhì)保量完成。為此，得到大家的理解與好評，還受到了分場領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
3 建立班組核心 加強(qiáng)班組團(tuán)結(jié)
作為班長，不僅要和班組成員搞好團(tuán)結(jié)，更應(yīng)和班里的核心搞好團(tuán)結(jié)。在班組建設(shè)上要取得長足進(jìn)步，就必須有一個強(qiáng)有力的班組核心。班組在進(jìn)行較大項目的工作以及較為敏感的獎金分配等問題時，首先同班組核心進(jìn)行商量，集思廣益，就工作的難點和熱點問題充分交換意見，最后做出決定。
4 民主管理 開拓進(jìn)取 敢于創(chuàng)新
作為班長，要處處做表率，敢于大膽管理，決不能憑義氣或關(guān)系處理問題，更不能姑息遷就，對待班組成員要一視同仁，敢于和善于批評班組里出現(xiàn)的不良風(fēng)氣和有礙班組榮譽(yù)的壞風(fēng)氣、壞習(xí)慣，以公開和公正的管理模式，使班里的民主管理制度得以體現(xiàn)。
在班組管理方面，實行了班務(wù)公開制度，從工資、獎金、考勤到材料的領(lǐng)用，熱點難點全部公開、上墻。記得1996年公司進(jìn)行設(shè)備無滲漏治理期間，考核和獎勵的力度特別大，這就給班里的獎金分配帶來了不少困難。于是就召開班委會，讓大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，商討?yīng)劷鸬姆峙鋯栴}，經(jīng)過多次商討舉手表決，制定出“消缺獎發(fā)放辦法”、“安全生產(chǎn)制度獎懲辦法”、“經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核及綜合獎發(fā)放辦法”。借著這次東風(fēng)，還對勞動紀(jì)律及班里的一些日常制度重新做了修改，并且全部在班務(wù)公開欄里公開。使每一位同志對新制度都能心里清楚。有個別同志想不通，再逐個做細(xì)致的工作，直到思想弄通為止。同時還將班內(nèi)的檢修記錄、缺陷管理、設(shè)備狀況承包到個人，做到事事有人管，項項有人干，徹底改變了原來的一些工作只是為了應(yīng)付檢查的局面。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)班組管理，適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)管理的需要，把近年來獲得“十佳班組”、省公司“先進(jìn)集體”、“全國質(zhì)量信得過班組”、“qc國優(yōu)小組”所發(fā)的獎金節(jié)余部分集中使用，為班內(nèi)購置了一臺電腦，使原來散亂、容易丟失的臺帳記錄得到了統(tǒng)一管理，也使班組管理水平得到了質(zhì)的飛躍，大大提高了班組的工作效率。
第6篇 班組管理應(yīng)該注意三種關(guān)系
俗話說：“小洞不補(bǔ)，大洞難縫。”安全工作同樣如此。小小的一次疏忽、偶爾的一次僥幸，都可能帶來終生的遺憾，都可能造成彌天大禍。“小和尚剃頭”的故事，大家都知道，這個故事告訴我們，習(xí)慣性的壞行為危害很大。在企業(yè)中有很多的事故都與習(xí)慣性的壞行為有關(guān)。美國學(xué)者海因星，曾經(jīng)對55萬起各種工傷事故進(jìn)行過分析，其中80％是由于習(xí)慣性違章所致。
筆者認(rèn)為，首先要理清“沒事”與“有事”的關(guān)系。“沒事”是我們所希望達(dá)到的一種良好控制狀態(tài)，“有事”則是誰也不愿意看到的另一種結(jié)果。要擺正“沒事”與“有事”的關(guān)系，就是要把“沒事”當(dāng)“有事”主動防范，堅持做到想在前、干在前，勿做溫水中的青蛙。班組員工要在安全生產(chǎn)中創(chuàng)造條件，使“有事”向“沒事”方面轉(zhuǎn)化，當(dāng)發(fā)生事情的時候，要靜下心來認(rèn)真想想事情是怎么發(fā)生的，弄清問題的癥結(jié)所在。
其次是理清“小事”與“大事”的關(guān)系。我們常犯的毛病就是，看不起小事。要做好班組工作，就要克服看不起小事的麻痹思想，做好每一次防范，就要端正工作作風(fēng)，不因善小而不為，不因惡小而為之，事事按章辦。
最后是理清“別人的事”與“自己的事”的關(guān)系。在安全生產(chǎn)管理上，最怕你說你的，我干我的。班組員工在工作中，不但要在別人出成績的時候去取經(jīng)，而且要在別人出了問題的時候，跟著分析原因，吸取事故教訓(xùn)。
第7篇 處理好班組管理中的人際關(guān)系
在電力體制改革不斷深入、爭創(chuàng)全國一流企業(yè)的新形勢下，如何提高班組管理水平，是班組長需要認(rèn)真思考的重要課題。企業(yè)要爭創(chuàng)一流，強(qiáng)化管理必須從基礎(chǔ)抓起，從每個班組抓起。而班組管理工作又是抓人的管理，所以只有合理地處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系，充分調(diào)動人的主觀能動性，才能使班組管理達(dá)到事半功倍的效果。
1? 充分認(rèn)識班組管理中的各種人際關(guān)系
1.1? 班長與班員的人際關(guān)系
在班組中，班長要按原則辦事，避免感情用事。在處理問題時，若不講原則而憑關(guān)系辦事，就會使班員感受到不公平的待遇，極易產(chǎn)生消極怠工的情緒。另外，若班長心胸狹窄，凡事斤斤計較，就會使班員產(chǎn)生抵觸情緒，不但自己精神壓力越來越大，也使整個班組的工作處于被動，難有起色。
1.2? 班員之間的人際關(guān)系
一個班組十幾個人，男女有別，性格各異，難免發(fā)生矛盾或產(chǎn)生誤會，此時班長不能視而不見，更不能從中離間，否則1個人的矛盾，可能擴(kuò)大到幾個人的矛盾，從而導(dǎo)致班組工作無法開展。最好的方法是找出原因，化解矛盾。每個人都有優(yōu)點及缺點。關(guān)鍵是能否正確認(rèn)識對方的優(yōu)點，發(fā)現(xiàn)自身的缺點，作為班組長，要有公正的心理，熱情的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，做到正人先正己，要想令其行，必先正其身，榜樣的力量是無窮的。
1.3? 班員與外界的人際關(guān)系
每個人都有自己的關(guān)系網(wǎng)，若正確處理好這些關(guān)系則有利于班組管理。若想利用自己的關(guān)系網(wǎng)左右班組工作，甚至使人不安心本職工作，只會造成班組人心不穩(wěn)，直接影響班組的安全生產(chǎn)。
1.4? 小團(tuán)體人際關(guān)系
小團(tuán)體或幫派行為都屬于不正常心理行為，針對此現(xiàn)象，班長要正確對待，敢于旗幟鮮明地批評教育，最好是經(jīng)常到他們中去走動，參與一些有意義的活動。這樣不僅增進(jìn)了班組的團(tuán)結(jié)，還無形化解了“小團(tuán)體”的消極作用，對于小團(tuán)體中的不利于班組工作的言行，則要進(jìn)行個別談話教育，積極引導(dǎo)，以提高認(rèn)識，逐步將小團(tuán)體融入班組體系中，共同參與班組管理。
1.5? 個性化人際關(guān)系
班組中有個別人性情孤僻，在集體活動中表現(xiàn)漠然，偶然展露一下個性，不是讓大家掃興，就是讓整個班組氣氛顯得沉悶和消極。但這些人大多是有潛能、有專長、有追求的，只不過因自尊心特強(qiáng)、特別敏感而顯得性情孤僻，不善于處理人際關(guān)系。針對這類人，班組長要注意尊重他們的個性，多讓他們參與集體活動，并讓他們感受到你對他的關(guān)注，使他處處體會到自己的價值，從而增強(qiáng)信心，逐漸從自我壓抑的狀態(tài)中振作起來，激發(fā)出工作熱情，切忌對他們動輒采取批評、打壓和不屑一顧的態(tài)度，這樣不僅會破壞集體氛圍，還會使他們越來越孤立，更會使班組長失去人心。
1.6? 情緒化人際關(guān)系
班組工作學(xué)習(xí)生活中的不愉快，家庭中的婚喪嫁娶、生老病死，都會從思想情緒上反映出來。如果班長不能及時改善其思想情緒上微小的波動，任其帶著情緒工作，就可能造成安全生產(chǎn)的事故隱患，甚至造成惡性誤操作事故。班組長要善于觀察每個班員的工作情緒，及時發(fā)現(xiàn)不良狀態(tài)，對班員的需求給予幫助和關(guān)心。其實一句輕輕的問候，一次隨意的談心，一個信心的目光，都能使班員感受到班組的關(guān)懷，集體的溫暖。
1.7? 班組之間的人際關(guān)系
在交接班工作中，班與班之間難免因為工作問題產(chǎn)生一些矛盾。如果不能正確對待工作中的問題并妥善處理，就會導(dǎo)致班與班之間成員關(guān)系的惡化，嚴(yán)重時直接影響接班者的工作情緒，導(dǎo)致事故的發(fā)生。因此，不能忽視這方面的人際關(guān)系，對于交班者來說，接班者提出的問題只要存在，就應(yīng)無條件的接受并做好，必要時開個班務(wù)會，查明原因，制定措施，加以杜絕。
2? 提高班組長的綜合素質(zhì)是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的關(guān)鍵
班組長光靠工作經(jīng)驗豐富、操作技術(shù)熟練是不夠的，生產(chǎn)上的好手并非管理上的能手。班組長應(yīng)具備嚴(yán)以律己、寬以待人的胸懷和虛懷若谷的大將風(fēng)度，在工作中身先士卒，用自己的實際行動感召班組成員，起到“桃李無言，下自成蹊”的作用。筆者認(rèn)為，班組長要提高綜合素質(zhì)應(yīng)從以下幾方面做起。
2.1? 要充滿自信
自信不僅是相信自己的能力，還是相信自己的權(quán)威，只要是辦事公道，出于公心就要大膽履行自己的權(quán)利。
2.2? 要敢干負(fù)責(zé)
班組的任何工作，班長都是主要責(zé)任承擔(dān)人，該承擔(dān)責(zé)任時不要含糊，不要推諉，尤其是碰到難事、錯事時，不能把別人往前推，自己往后躲，有些時候還要把部下的責(zé)任攬到自己的頭上來。只有敢于負(fù)責(zé)的人才能得到大家的擁戴，贏得別人的信任。
2.3? 要善于發(fā)現(xiàn)班員的長處
每個人都有其自身的價值，要充分發(fā)揮和調(diào)動班員的能力和特長。
2.4? 要關(guān)心班員，成為他們的貼心人
班長要關(guān)心班員，善于發(fā)現(xiàn)問題，了解班員的疾苦，把握他們的思想動態(tài)，盡力幫助他們解決困難，使他們感受到班組的溫暖。
2.5? 要有開拓進(jìn)取、敢于創(chuàng)新的思想
班組管理工作的好壞，不能用不出問題來衡量，而在于管理工作是否跟得上企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，要充分發(fā)揮民主管理的優(yōu)勢，激發(fā)班員的工作熱情，調(diào)動其工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。使班組呈現(xiàn)出“以班為家，關(guān)心集體比關(guān)心自己為重”的新風(fēng)尚，創(chuàng)造一個凝聚力強(qiáng)、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的集體。
3? 結(jié)束語
一個充滿活力的班組，必然有一個高素質(zhì)的班組長；一個優(yōu)秀的班組長，必然能營造出健康良好的班組氛圍，從而激發(fā)出愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。因此，正確處理好班組內(nèi)外的各種人際關(guān)系應(yīng)是當(dāng)今班組管理工作的重點。
第8篇 論班組管理的三個關(guān)鍵點
班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的活力甚至成敗之類的語言，耳熟能詳，隨處可聞。由此可見，僅此一點，就足以證明班組管理的重要性。
但不可回避的是，目前，班組管理是電網(wǎng)企業(yè)的一個薄弱環(huán)節(jié)。比如說班組的負(fù)擔(dān)過重、作業(yè)流程不清、人員素質(zhì)參差不齊、安全隱患不少、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)水平不高等等?？朔@些弱點，都應(yīng)該是班組管理中的主要內(nèi)容。筆者認(rèn)為，重視班組管理，光人云亦云練“嘴勁”不行，不僅有清醒、深刻的認(rèn)識，還必須有求真務(wù)實的行動，尤其是要抓好幾個關(guān)鍵之點：
關(guān)鍵之一：
應(yīng)有司職班組管理的專門機(jī)構(gòu)?；蛟O(shè)立專門的班組管理委員會，或在對應(yīng)的職能部門中設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)，專門研究、部署、指導(dǎo)、推動班組管理工作，使之針對性強(qiáng)，能切實解決問題?？梢哉f，班組管理因其專業(yè)性、深入性，不大服“齊抓共管”這副藥。
關(guān)鍵之二：
班組管理的要害是必須給班組減輕管理負(fù)擔(dān)，應(yīng)在分級管理、責(zé)任細(xì)化、優(yōu)化作業(yè)流程等上下功夫，基礎(chǔ)是建立一套行之有效操作性強(qiáng)的規(guī)章制度。實際上，一些基層單位在這方面已作了若干有益的探索和實踐，效果顯著。如四川樂山電業(yè)局修試所的班組管理就很有心得。他們研究、完成了《班組事務(wù)管理系統(tǒng)》，在班組管理上走到了前面。該系統(tǒng)設(shè)立有計劃、總結(jié)、安全、質(zhì)量等9個模塊，涉及基層單位電力生產(chǎn)的各個方面，在大大減輕班組管理負(fù)擔(dān)的前提下，基本達(dá)到了班組管理現(xiàn)代化、分工合理化、管理精細(xì)化。
關(guān)鍵之三：
認(rèn)真抓好績效考核這個班組管理的“支點”。公開、公正、公平的績效考核會使班組管理的“繁瑣”變得“簡單”，會把“復(fù)雜”的人事關(guān)系，變成人人向上、生動活潑的工作局面，使班組不僅有活力，更是具備戰(zhàn)斗力，順利推動標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、安全生產(chǎn)等工作向前發(fā)展。
第9篇 班組管理中的六小
班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，猶如大廈的基石、人體的細(xì)胞。處于“底線”的施工生產(chǎn)班組，規(guī)模上雖然是個“小不點”，但展示管理的空間依然是個“大舞臺”。而理順管理，需要好的思路；提升管理，需要好的載體。有了切合實際的好思路和好載體，班組管理工作才會一順百事順、一活全部活。怎樣才能有效地“激活”班組管理工作呢？我認(rèn)為，以“六小”──小制度、小會議、小管家、小課堂、小活動、小公開為載體，引導(dǎo)科學(xué)的管理在班組中正常運行，以此帶動和促進(jìn)班組各項管理工作上臺階、提檔次、升級別。
一、小制度
就是將企業(yè)管理的“大制度”逐項細(xì)化。根據(jù)企業(yè)大的方針政策制訂出一些適合班組管理的小制度，使內(nèi)容具體，條款明確，操作簡便，一目了然?！靶≈贫取睆男∪胧?，處處以小著眼，時時以小積累，使班組每個崗位、每個工種、每道工序的工作標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、質(zhì)量監(jiān)管等都有明確的規(guī)章制度和考核辦法。使每個班組成員該干什么工作，干多少工作，干到什么程度，自己都十分清楚，這種“大制度”轉(zhuǎn)化為“小制度”的過程，可大大提高班組工作效率和工作質(zhì)量，有效地緩解班組管理力量薄弱、管理秩序過濫的客觀矛盾。
二、小會議
班前、班中、班后的會議不宜過長，每次大約十幾分鐘，在這十多分鐘的“小聚”時間內(nèi)有針對性布置任務(wù)、解決難題、總結(jié)工作的班務(wù)性會議。小會議所需時間短，內(nèi)容簡易，規(guī)格要求低，客觀成本小，容易被各方接受。對傳達(dá)信息、交流感情、互通有無、化解矛盾有極好的促進(jìn)作用，這是一些“大會議”無可比擬的。因為任何會議的主體，永遠(yuǎn)是“聽眾”，不能激活“聽眾”的會議，就不能算是成功的。而開門見山、三言兩語、明明白白的小會、短會、精會，“聽眾”極易接受，效果自然明顯。
三、小管家
班組五大員──政治宣傳員、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)員、技術(shù)輔導(dǎo)員、安全管理員、質(zhì)量監(jiān)管員的統(tǒng)稱。五大員是班組管理的核心組成人員，是控制班組運行的“起搏器”，他們與班組長共同組成了班組管理的靈魂人物，代表企業(yè)行使著“小管家”的權(quán)力、責(zé)任和義務(wù)。使這些“小管家”個個善經(jīng)營、懂技術(shù)、會管理、能算賬、愛本崗，熱心班組內(nèi)的各項管理工作，在各自分類管理的項目上盡職盡責(zé)，發(fā)揮作用。
四、小課堂
政治素質(zhì)訓(xùn)練、文化知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技術(shù)練功、操作技能演練、道德行為培養(yǎng)。班組雖小，但管理的學(xué)問很多，也很大，設(shè)立“小課堂”，就是通過一系列基礎(chǔ)管理的，有效優(yōu)化軟環(huán)境，從人的因素切入，來提高班組員工的綜合素質(zhì)，從而達(dá)到全面提升班組管理水平、管理質(zhì)量的目的。政治素質(zhì)訓(xùn)練，就是教育、引導(dǎo)職工要有崇高的理想和追求，時刻與企業(yè)，與法律，與國家大政方針保持一致；文化知識培訓(xùn)，指充實、提高職工的文化基礎(chǔ)知識，促其想學(xué)、愛學(xué)、勤學(xué)、經(jīng)常學(xué)；業(yè)務(wù)技術(shù)練功，就是用舉辦對抗賽、挑戰(zhàn)賽、演示比賽的靈活方式，開展傳、幫、帶活動，積累業(yè)務(wù)知識，提高技術(shù)水平，為參與更大規(guī)模的展示打基礎(chǔ)、固根本；操作技能演練，就是把平時積累的真本領(lǐng)運用到實際工作中，以此來提高職工的操作技能、質(zhì)量和效率。道德行為培養(yǎng)，就是動員、提倡員工積極參加有益的社會活動，譬如：義務(wù)勞動，捐殘助弱，解囊濟(jì)困，奉獻(xiàn)愛心等。
五、小活動
即“談、講、唱、演、賽”為主要形式的文化體育活動。談，即以親身經(jīng)歷、工作體會、經(jīng)驗介紹等方式，向員工坦誠交談、交換、交流，達(dá)到互通、互學(xué)、互諒的目的。講，即將身邊所見好人好事或有益班組團(tuán)結(jié)、融洽、學(xué)習(xí)、借鑒的典型事例，以演講的方式表達(dá)出來，促其共同學(xué)習(xí)和提高。唱，即鼓勵員工在工余、休息時間唱學(xué)好歌、提足精神、活躍氣氛，讓樂趣始終伴隨著生活和工作。演，即積極參與文化演出，把企業(yè)內(nèi)的新事、新風(fēng)編成節(jié)目奉獻(xiàn)給廣大職工，或走出去與其它班組進(jìn)行文化交流。賽，即利用雙休日、節(jié)假日開展有益健康的型體育活動，通過比賽的方式，活躍氣氛，增進(jìn)交流，融洽感情，凝聚人心，真培養(yǎng)職工的團(tuán)隊精神。
六、小公開
就是將班組內(nèi)的一些職工關(guān)心的熱點、難點、疑點等問題向全班組公開，如班組生產(chǎn)指標(biāo)、材料消耗、獎金分配、職工考勤等。雖然班務(wù)公開是一個新生事務(wù)，但它的作用卻非常顯著的，讓職工知情、聽職工議事、請職工監(jiān)督，通過班組的黑板、班組園地等形式向職工公開，使職工真正做到關(guān)心班組、了解班組內(nèi)的情況，職工既能知道自己每天每月甚至一年工作情況，職工之間又可相互競賽，相互監(jiān)督增加了透明度，拓寬了職工參與民主管理的視野，同時又極大地鼓舞激勵了職工愛崗敬業(yè)、拼爭一流的積極性，促進(jìn)了班務(wù)公開工作的良性循環(huán)和班組精神文明建設(shè)的蓬勃發(fā)展。
在班組管理實踐過程中，管理是“形”，手段是“神”，唯有“神”“形”兼?zhèn)?，才會使班組管理達(dá)到和諧統(tǒng)一，實現(xiàn)班組管理正常運轉(zhuǎn)，使其達(dá)到連續(xù)、持久、穩(wěn)定的功效。實踐證明，提升班組管理，優(yōu)化管理環(huán)境，要從“小”字做文章，共振的“起搏器”就是一系列科學(xué)、靈活、適用的活動載體。
第10篇 班組建設(shè)應(yīng)做好四化管理
班組管理是企業(yè)管理最基礎(chǔ)的管理，是安全生產(chǎn)管理的最前沿陣地，更是企業(yè)管理水平的重要體現(xiàn)。班組長是公司與生產(chǎn)員工的主要溝通橋梁。一個班組中的領(lǐng)導(dǎo)者就是班組長，班組長是公司生產(chǎn)管理的直接指揮和組織者，也是企業(yè)中最基層的負(fù)責(zé)人，屬于兵頭將尾，這支隊伍也是一支數(shù)量非常龐大的隊伍。在實際工作中，經(jīng)營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領(lǐng)導(dǎo)得力的班組長來組織開展工作，那么經(jīng)營層的政策就很難落實，換言之，要提升企業(yè)的管理水平，就必須加強(qiáng)和改進(jìn)班組管理，提升班組的管理水平，班組管理水平提升了，企業(yè)的整體管理水平才能提升。
加強(qiáng)和改進(jìn)生產(chǎn)一線安全班組建設(shè)，筆者認(rèn)為應(yīng)做好“四化”管理。
一是安全管理要人性化
由于大部分企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了解改制，從業(yè)人員多以為70后，甚至是80后為主，人生觀、價值觀等差異給安全管理帶來了一定的難度。所以，班組安全管理立足“人性化”，班組可以別出心裁推出“安全親情化管理”：將親人的照片和一句“親屬叮嚀”貼在工具箱、換衣柜等醒目位置，每天上崗前都要對著親人照片默念幾遍“親屬叮嚀”，強(qiáng)化職工的安全自我保護(hù)意識和責(zé)任意識。設(shè)立崗前“安全自檢鏡”，職工上崗前都要先在安全自檢鏡前進(jìn)行自我檢查后，方可上崗。為促進(jìn)班組成員相互監(jiān)督，班內(nèi)還可實行“安全值勤員”輪流值勤制度，強(qiáng)化班組內(nèi)部的安全監(jiān)督，增強(qiáng)班組成員的責(zé)任心，調(diào)動安全管理的積極性，促使班組內(nèi)形成處處有人管，事事有人抓的人性化、網(wǎng)絡(luò)化的安全管理運作機(jī)制，使安全教育覆蓋到上崗之前，延伸到下班之后，滲透到家庭之中，保證安全管理的全面、及時、到位。
二是安全教育要經(jīng)?；?/p>
安全需要人人講、事事講、時時講，只有這樣，才能變老生常談為常談常新。
為了提高班組成員的安全意識，增強(qiáng)安全施工的自覺性，班組應(yīng)堅持安全教育制度化、經(jīng)常化，嚴(yán)格執(zhí)行“安全學(xué)習(xí)日”制度。無論工期再緊張，每周都要拿出至少一定時間來學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全工作的指示精神，分析當(dāng)前的安全生產(chǎn)形勢，剖析相關(guān)的安全事故和違章案例，結(jié)合班組實際，布置下一周安全工作及學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，使安全學(xué)習(xí)具有新聞性、研討性、針對性和趣味性，通過學(xué)習(xí)和討論，來增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)興趣和參與意識。
班組還應(yīng)堅持“站班會”制度。每天上崗前，班長負(fù)責(zé)組織召開“站班會”，開展三查、三交，對各小組或崗位進(jìn)行安全風(fēng)險分析并制定防范措施。每天工作結(jié)束后召開班后會，總結(jié)當(dāng)天的安全工作情況，討論在每一項工作中的好做法。另外，班組還可要求每人寫出一條安全承諾，實行“班前宣讀承諾、班中履行承諾、班后兌現(xiàn)承諾”制度，引導(dǎo)大家進(jìn)行自我教育。
三是安全措施要多樣化
安全措施是落實“安全第一、預(yù)防為主”的重要保證，多樣化的措施更能為安全管理工作筑起可靠的安全屏障。在作業(yè)組織中，班組應(yīng)始終堅持任務(wù)、技術(shù)、安全“三同步”，在編制作業(yè)計劃的同時，還要編制技術(shù)措施和安全保證措施。要根據(jù)每項作業(yè)的不同條件和環(huán)境狀況，認(rèn)真編制、審訂作業(yè)中應(yīng)采取的安全措施，并嚴(yán)格交底。
班組還應(yīng)充分利用“安全月”、“安全生產(chǎn)崗位達(dá)標(biāo)”等活動，積極開展?fàn)巹?chuàng)“無違章班組”和 “安全標(biāo)兵”評比活動，通過各項舉措，教育職工深刻理解安全的深刻內(nèi)涵，不斷規(guī)范自己的作業(yè)行為，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣。
四是安全作業(yè)要規(guī)范化
安全是一種文化，規(guī)范化的管理，人性化的投入，同樣會使它展現(xiàn)出美的一面。
每一個崗位都有自己的特殊性，每個班組要注重現(xiàn)場管理地規(guī)范化，要始終把文明作業(yè)作為安全管理的一項經(jīng)常性工作，并結(jié)合班組的特點，積極創(chuàng)新，實行“定置”管理。班組可用隔離圍欄或油漆劃分出不同零部件、物品、工具的存放區(qū)，并繪制出“物品定置存放平面圖”，什么物品放在什么位置一目了然，而且現(xiàn)場還能做到存放合理，整齊有序，既改善現(xiàn)場安全作業(yè)環(huán)境條件，也有益于工作效率的提高。
只有一系列嚴(yán)格規(guī)范的安全管理，才能促進(jìn)班組各方面工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，做到安全生產(chǎn)的可控在控，從而促使整個企業(yè)安全、穩(wěn)定發(fā)展。
第11篇 班組管理：情不可少
在寬松、和諧，充滿友愛的氣氛下工作，是人們就職的美好愿望。在管理從嚴(yán)、競爭激烈、職場增壓、思想活躍等新形勢下，一些班組職工似乎遇到了“困惑”。他們的真情表白，一方面表露出對企業(yè)的眷戀，對工作的熱愛，另一方面也飽含著他們渴望心與心真誠溝通的心聲：
［情景捕捉一］班組“邊緣人”
張師傅在一線工作已20多個年頭。不知從什么時候起，她感覺自己成了班里的一個“邊緣人”。很多時候，她想找人傾訴內(nèi)心的郁悶。
張師傅所在的班組有10多名職工，絕大多數(shù)是女同胞。近年來，她所在的崗位不但人員精簡了，而且也年輕化了，她在班里是大姐，班長是位技術(shù)不錯的小妹。盡管家中經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重，愛人和上高中的小孩需要她照顧，但張師傅總想到自己是名老職工，又是黨員，因而工作勤勉，任勞任怨。
按常理，好好工作，遵章守紀(jì)，在班組還是能舒暢開心的，但是，張師傅卻感到“有一張看不見的網(wǎng)”，讓她有些透不過氣來。工廠加強(qiáng)管理，各類規(guī)章制度和考核日益健全，班組實行打分制考核，并以此作為定崗定薪的重要標(biāo)準(zhǔn)。有一年下來，張師傅意外地發(fā)現(xiàn)自己的分?jǐn)?shù)遠(yuǎn)低于其他同事。她反復(fù)自找原因，沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)行為。
正當(dāng)為此納悶時，張師傅發(fā)現(xiàn)了一個“小秘密”，班長手上掌握著一定的加、扣分權(quán)限，對于經(jīng)常和自己“走得較近”的幾個姐妹，班長平常有意給她們安排額外的活兒，然后加分，有時不但可將扣分補(bǔ)齊，還超出其他人不少分。雖然找到了“答案”，張師傅卻高興不起來，她也沒有去和班長計較。
有一次，張師傅在開班會時接聽了一個很重要的電話?；貋頃r，她看見班長的臉色有些不好看，并當(dāng)著全班同事使勁甩了一下本子。當(dāng)時，感到很沒面子的她為了維護(hù)班長的權(quán)威，沒有沖班長發(fā)火。事后，她找班長溝通，想好意提醒一下她不要太急躁，沒想到，班長不但沒有就自己的失禮說半句道歉的話，還跟張師傅說“我們之間可能有代溝吧”。張師傅怔了半天。
從那以后，張師傅就隱約感覺班長對她疏遠(yuǎn)了很多。班里有同事經(jīng)常帶零食到班上，和班長一同有說有笑分享，張師傅也不參與，因為，她說實在是沒有天天帶零食上班的經(jīng)濟(jì)實力。有段時間，班里“湊份子”搞聚會，張師傅也積極參加，但是參加了好幾次，她發(fā)現(xiàn)自己總是“一頭熱”，后來，她干脆借故不參加了，班長也沒有挽留。
“我也經(jīng)常反省自己，是不是思想封閉，沒有年輕人活潑開放，也想到班長也難當(dāng)，何況又年輕。但是，我也是個愛面子的人，也渴望在班里人際關(guān)系和諧，得到應(yīng)有的理解和尊重啊，”張師傅感慨，“我怎么就好像進(jìn)不了‘圈子’里面去呢？有時想起這些，我就鼻子發(fā)酸，也不知道該怎么辦好。”
［情景捕捉二］“又找我麻煩？”
接到車間主任的電話，正在當(dāng)班的青工小李的下意識就是——“又找我麻煩？”
小李說，他們班有20多名職工，大多數(shù)同事在接到上級的電話后的想法都和自己一樣。“沒有犯錯誤、惹麻煩誰會找你呀，”他說，“現(xiàn)在從上到下都忙，以生產(chǎn)為重，時間緊啊?！?/p>
他所在的崗位是廠里的龍頭崗位，不但“一個蘿卜一個坑”，每年還得參加單位組織的理論和實踐“雙考”，“雙考”成績又與崗位津貼和獎金掛鉤。小李說，現(xiàn)在他們感到工作壓力很大，雖然能夠理解執(zhí)行制度“對事不對人”和賞罰分明，但總是希望班組長在“施政”時適當(dāng)做些解釋工作，以理順大家的情緒。
他們班有位40多歲的職工在“雙考”中，因理論考試沒過關(guān)而被扣去了一個季度的獎金，崗位工資也下浮。但是，班長也沒有找他談心，鼓勵他發(fā)揚工作中吃苦耐勞的精神，爭取在理論上多“補(bǔ)火”。以至于這位職工到現(xiàn)在還覺得心里有個“疙瘩”，上班得過且過。
上班忙，下班了總該有機(jī)會溝通溝通吧？小李說“也難”。這不，最近班里有人提議出班后找個地方春游，半個月下來，全班20多人只有不到10人表示愿意參加，但對春游地點存在異議。在此過程中，班長沒有發(fā)動和逐個做工作?！翱吹竭@個樣子，誰還有積極性參加呢，不如在家里睡懶覺呢！”小李坦言。
他的同事也說，在加強(qiáng)管理的情形下，班長們好像強(qiáng)調(diào)剛性的多一些，剛?cè)峤Y(jié)合的少一些，很多班組制度考核執(zhí)行下來都是“板上釘釘”，也沒有什么仔細(xì)說明。大家說，現(xiàn)在班長主動找班員談心的情形越來越少見，“有時候‘小疙瘩’不化解就越積越多，都憋在心里，雖然沒有明顯矛盾，但是也不太舒服”。以至于出現(xiàn)了假如哪天班組長突然找一個人談心時，被訪者還“心存戒備”。
［情景捕捉三］說難也不難
28歲的小謝去年3月份當(dāng)上班長后，心里曾忐忑不安。雖說全班職工只有5人，但有3名成員是別的班組都婉言以拒的“不服管”的人，大家的心總“合不到一塊去”。
小謝沒有當(dāng)班長的經(jīng)驗，年紀(jì)在班里也是最小?！邦I(lǐng)教”了幾名班員的“厲害”后，小謝向車間主任求援：請求調(diào)整一名班員，要不壓力太大，完不成任務(wù)。車間主任告知：“一時沒法調(diào)整，你就接受鍛煉吧！”
消極應(yīng)付總不是個辦法，小謝思忖。他知道，工作任務(wù)重，要實現(xiàn)安全環(huán)保和降本增效多贏，還得發(fā)揮全班職工的積極性，幾名同事在別人眼里是難管，但人心都是肉長的，只要自己尊重他們，可能情況會好一些。于是，他放棄了最初的“硬管理”計劃，改為“循序漸進(jìn)”法。
在按生產(chǎn)規(guī)程安排各項任務(wù)后，小謝總是盡自己能力多承擔(dān)些，并密切注意班員的思想動態(tài)，適時跟他們推心置腹交心。對待年紀(jì)稍大的老師傅，他說，“三個崗位的操作是相通的，只要都熟悉了，操作起來就更容易了，你不要泄氣，我們都來幫助你”；對待一位工作踏實肯干，但因家庭瑣事常脾氣暴躁的哥們，他說，“家家都有本難念的經(jīng)，有什么困難和心里話，你不要憋在心里，盡管和我們說說，急躁不得，身體要緊！”對一位離異和“今朝有酒今朝醉”的同事，他勸導(dǎo)他，“你帶著小孩生活，得多替孩子著想啊，做好工作上的事，也是對孩子負(fù)責(zé)?。 睂Υぷ骶ぞI(yè)業(yè)的大姐，他說，“你是崗位主操，干了很多精細(xì)活，大家心里也有數(shù)，多謝你的支持和理解”，等等。時間一長，大家對小謝逐漸認(rèn)同，不再給他出難題。
有時候，小謝也組織召開正式或者非正式的班會。在會上，他除了安排工作，公布班里的獎金發(fā)放情況外，另一主要議題就是請大家提意見和建議。他說，“我當(dāng)班長沒經(jīng)驗，你們比我見多識廣，請多多幫助我，大家一起把工作搞好?！庇谑牵蠹夷阋谎?，我一句，就把話說開了，氣氛還挺好。
一年下來，小謝所帶的班組平安無事，車間主任既感到意外，更感到高興。在年底的班長“背靠背”互相測評中，小謝的綜合分名列第一，全班同事都為他感到高興。有人問他是如何把“最難管”的班組管好的，小謝笑著說：“說難也不難，關(guān)鍵是要用心、用情，除了‘硬管理’，也要‘軟環(huán)境’?！?/p>
［點評］
“兵頭將尾”要巧聚人心
俗話說，“麻雀雖小，肝膽俱全”。班組是企業(yè)的“細(xì)胞”，班組職工是落實企業(yè)各項工作的主力軍，他們都希望在和諧的“小家”里工作和生活。抓好班組管理，集中智慧力量，實現(xiàn)包括安全生產(chǎn)在內(nèi)的各項目標(biāo)，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。人心齊，泰山移。團(tuán)結(jié)就是力量。凝聚人心，是凝聚力量的基礎(chǔ)之所在。班組長與班組職工朝夕相處，能及時發(fā)現(xiàn)和掌握本班組職工的思想動態(tài)，最能把握住班組職工的思想脈搏，并且能夠做到有的放矢。同時，班組長在做職工思想工作的過程中，能夠用事實說話，少了一些大道理和空話、套話，職工容易接受。這樣一來，情緒理順了，矛盾化解了，班組的凝聚力增強(qiáng)了，工作成效可想而知。
人是有感情的動物。希望被尊重、理解和關(guān)心，也是人的常性。多年來，“兵頭將尾”們在做班組思想政治工作的過程中，遵循“尊重人、理解人、關(guān)心人”的原則，講求工作方法和創(chuàng)新工作藝術(shù)，取得了良好成效。但是，近年來，隨著改革的深化，企業(yè)班組出現(xiàn)了一些新變化，產(chǎn)生一些新情況，比如人員精簡，隊伍年輕，思想活躍，等等。這對“兵頭將尾”們掌握和運用有效的治班之策提出了新的更高的要求。只有“聚心”，才能“聚力”。管好一個班組，不僅要有“硬”規(guī)矩，也要有“軟”環(huán)境，兩者缺一不可，相輔相成。我們要落實思想政治工作“尊重人、理解人、關(guān)心人”的具體形式，倡導(dǎo)班組長與班員換位思考；倡導(dǎo)班組長主動靠前為班員排憂解難，不但“動嘴”，還要多“動腿”；倡導(dǎo)在細(xì)節(jié)上關(guān)注班員思想動態(tài)，把情緒理順在“梗阻”初期，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，唯有如此，班組“細(xì)胞”的活力才能得以充分發(fā)揮。
但愿，在構(gòu)建和諧社會的時代大背景下，我們的班組長們要積極探索班組職工更歡迎，實施更有效的班組管理新點子和與職工溝通的新路子，營造和諧融洽的班組“軟”環(huán)境，以團(tuán)結(jié)一心的傾力奉獻(xiàn)助推企業(yè)的振興發(fā)展。
第12篇 在班組管理中班組長如何對班員說話
“說話”是企業(yè)班組管理中的常用的手段，明白、通俗的表述，富有感召力、指導(dǎo)性的“說話”，可以減少管理成本，事半功倍。目前，有些班組長的日常工作中，“說話”詞不達(dá)意，往往出現(xiàn)事與愿違的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在：
“多余”話，不知所云。誤認(rèn)為話說得越多就越有水平，越有能力、見識。一會兒說東，一會兒說西；班員干錯了說，干對了也說。“粗魯”話，不加收劍。把粗魯、粗俗與粗獷、豪放、硬派氣度等同起來，粗話連篇，不堪入耳，影響班組文明健康氛圍的形成。“小道”話，不厭其煩。對一些“小道消息”，無論是否符合事實都不加分析、過濾，就添枝加葉，以訛傳訛，樂此不疲。“牢騷”話，不絕于口。只要一遇到稍不順心的事，就把班員作為發(fā)牢騷的受眾，這也不是、那也不對，喋喋不休，動搖“軍心”，影響班員工作積極性的發(fā)揮。
發(fā)揮好“說話”作用，實踐告訴我們要注意以下幾點。
一要說言之有據(jù)的話。班組長要有意識地發(fā)揮好語言表達(dá)的宣傳功能，規(guī)范自己的語言，讓班員在班組長的說話中再次重溫相關(guān)政策和精神。
二要說言之有物的話。堅持用事實說話的原則，特別在表揚或批評班員時，要客觀、公正，不夸大、不縮小，也不因今日的不足抺殺過去的成績，讓班員學(xué)有所重、改有所指。
三要說言之有別的話。注意在不同的場合、對待不同的班員采取不同的說話方式。掌握班員在年齡、性別、文化程度等方面的差異，說因人而異的話，增強(qiáng)說話的針對性和有效性。
四要說言之激勵的話。當(dāng)班員在工作中取得成績時，要及時給予贊揚，滿足班員在榮譽(yù)感和成就感等方面的需求，激勵他們再接再厲。當(dāng)班員遇到困難挫折時，要及時給予引導(dǎo)、鼓勵。
五要說言之簡明的話。每次說話前都要把說話的內(nèi)容考慮清楚，不管是布置任務(wù)，還是提出要求，都要目的明確，出語中的，對重點問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)清楚，對枝節(jié)的、非重點的不說或少說，用簡明扼要的語言讓班員理解你說話所要表達(dá)的內(nèi)容。
