z物業(yè)管理公司招聘電話問答錄（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-11-23 查看人數(shù)：70

z物業(yè)管理公司招聘電話問答錄

第1篇 z物業(yè)管理公司招聘電話問答錄

**物業(yè)管理公司首次跨出京城進(jìn)津發(fā)展,各方面都取得了意想不到的巨大收獲,尤為突出的是天津各界賢士對(duì)**物業(yè)管理公司的厚愛與關(guān)注,與此同時(shí),隨著招聘信息在2023年11月29日《今晚報(bào)》、《每日新報(bào)》等媒體發(fā)布后,各界賢士也提出了各式各樣的問題,在眾多的咨詢電話中,產(chǎn)生了一些最具代表性的問題?，F(xiàn)總結(jié)如下:

一、詢問最多的問題:

問:如果我們?nèi)ッ嬖嚮蛘呒暮?jiǎn)歷都需要什么證件

答:面試時(shí),您需要攜帶您的個(gè)人簡(jiǎn)歷和有效證件(身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件及一張一寸近照)。郵寄時(shí),請(qǐng)?jiān)谛欧庹嬖敿?xì)填寫家庭住址、郵政編碼及申請(qǐng)職務(wù),以便與您聯(lián)系。

問:貴公司的辦公地點(diǎn)現(xiàn)在何處能否接待來訪

答:本公司位于君悅酒店,在酒店大廳有**物業(yè)管理公司的指示牌,您到8樓即到。我們可以接受您所送來的應(yīng)聘材料(應(yīng)包括您的個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件及一張一寸近照),并會(huì)根據(jù)情況另行安排和通知您的面試時(shí)間。

問:'有信必復(fù)'是怎么回事

答:我們會(huì)在收到您的應(yīng)聘材料后的兩周內(nèi),不論您是否通過面試,我們都會(huì)以電話或信函的形式通知您的。

問:如果被錄用,上崗后的具體待遇如何

答:本公司在員工正式上崗后,會(huì)按規(guī)定辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)并簽訂正式勞動(dòng)合同。具體情況請(qǐng)您在面試時(shí)向考官詢問。本公司會(huì)讓每一位努力工作員工的薪酬達(dá)到滿意的,甚至?xí)哂诟魑黄谕拇觥?/p>

問:面試的程序是怎樣的

答:本物業(yè)管理公司在各位上崗前要對(duì)各位進(jìn)行三次面試。初試是按應(yīng)聘者郵寄簡(jiǎn)歷的時(shí)間來安排面試;復(fù)試是指,在通過初試后,根據(jù)您所應(yīng)聘的具體崗位來參加的面試;三試是指,在通過前兩次面試的情況下,由總公司的老總對(duì)您進(jìn)行面試。通過者進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)考核,才能最終確定是否被錄用。

二、最令應(yīng)聘者期盼的問題:

問:如果分配到項(xiàng)目,員工的工作時(shí)間是如何安排的呢

答:因?yàn)槲覀兪欠?wù)行業(yè),每周休息一天。并會(huì)安排在星期一至星期五,每日作息時(shí)間實(shí)行一班制即早9:30-晚6:30,具體情況以店面實(shí)際情況而定。特別是在周末的時(shí)候,下班時(shí)間會(huì)稍有延遲。

三、最令應(yīng)聘者關(guān)心、好奇的問題(最熱門的話題):

問:貴公司現(xiàn)在招聘人員,那具體是什么時(shí)間開業(yè)呢

答:因?yàn)槲飿I(yè)管理公司現(xiàn)正在籌備當(dāng)中,而且是要以連鎖的方式經(jīng)營(yíng),所以計(jì)劃是2003年第一季度在津先開兩至三家店,在2003年,年內(nèi)初步要達(dá)到6-8家店。

問:如果被錄用了,試用期有多久,能具體的為我講解一下嗎

答:您一旦被本公司錄用,公司將實(shí)行帶薪培訓(xùn),其中包括部分員工去北京總部培訓(xùn),并且按照培訓(xùn)員工待遇,簽定培訓(xùn)協(xié)議。自天津分公司下屬入職之日2個(gè)月起轉(zhuǎn)正,享受公司正式員工各項(xiàng)福利待遇。

四、最具有心計(jì)的問題:

問:貴公司在選擇眾多的應(yīng)聘者時(shí),以什么標(biāo)準(zhǔn)來甄選呢

答:首先,我們會(huì)從眾多應(yīng)聘者之中甄選出有經(jīng)驗(yàn)、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的人員組成第一批赴京培訓(xùn)人員,但也不會(huì)否定那些沒有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者,沒有經(jīng)驗(yàn)可以先從基層做起,**一向注重的是挖掘個(gè)人的發(fā)展?jié)撡|(zhì)、工作能力,這些是要通過公平競(jìng)爭(zhēng)來決定的。

問:貴公司是一家什么樣的公司,準(zhǔn)備在津如何發(fā)展

答:本公司是一家大型物業(yè)管理企業(yè),屬于民營(yíng)企業(yè),公司總部設(shè)在北京,目前在京擁有12個(gè)物業(yè)管理項(xiàng)目,管理面積近五十萬平方米以上。

綜上所述,在一個(gè)月的招聘過程中,公司的工作人員針對(duì)個(gè)別問題也給予了婉轉(zhuǎn)解答,現(xiàn)第一期招聘工作已接近尾聲,隨著各部門人員的陸續(xù)上崗,咨詢電話相對(duì)有了減少,以上幾點(diǎn)大致可概括為近期電話咨詢的熱點(diǎn)。

第2篇物業(yè)突發(fā)事件管理控制程序作業(yè)指導(dǎo)文件

物業(yè)程序文件:突發(fā)事件管理控制程序

突發(fā)事件處理流程圖

發(fā)生部門部門負(fù)責(zé)人管理處經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)/執(zhí)法部門品質(zhì)管理部公司管理層/管理者代表

1.目的

對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)、正確的處理,降低經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn),減少公司及顧客損失,維護(hù)公司信譽(yù)及顧客利益。

2.范圍

適用于公司各管理處對(duì)突發(fā)事件的處理。

3.定義

打破正常的管理或服務(wù)秩序,意外發(fā)生的具有一定影響或造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的事件。

4.職責(zé)

責(zé)任部門/崗位工作職責(zé)時(shí)效

公司管理層/管理者代表組織對(duì)質(zhì)量事故的分析處理。事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi),并持續(xù)跟進(jìn)事件落實(shí)情況直至事件關(guān)閉。

總經(jīng)理辦公室向集團(tuán)或地產(chǎn)公司反饋質(zhì)量事故信息。事件發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)

品質(zhì)管理部

判定突發(fā)事件是否屬于質(zhì)量事故,并根據(jù)判定結(jié)果及時(shí)組織召集事件評(píng)審會(huì)。

提出突發(fā)事件處理和指導(dǎo)意見,并將信息傳遞給總經(jīng)理辦公室。

現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證質(zhì)量事故及突發(fā)事件糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況。

統(tǒng)計(jì)分析。事件發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)

接到文字(含郵件)記錄后11小時(shí)內(nèi)

整改期限到達(dá)后1周內(nèi)

半年

管理處經(jīng)理

突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。

若現(xiàn)場(chǎng)判定為質(zhì)量事故通報(bào)公司管理層。

審批糾正預(yù)防措施并發(fā)送品質(zhì)管理部。

監(jiān)督并驗(yàn)證突發(fā)事件糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況。及時(shí)

事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)

事件發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)

部門申請(qǐng)后持續(xù),整改期限到達(dá)后3天內(nèi)

管理處部門負(fù)責(zé)人突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理、控制。

向管理處經(jīng)理和品質(zhì)管理部上報(bào)突發(fā)事件發(fā)生情況。

制定糾正預(yù)防措施并報(bào)管理處經(jīng)理審批。

落實(shí)糾正預(yù)防措施并申請(qǐng)管理處經(jīng)理驗(yàn)證。及時(shí)

事件發(fā)生后30分鐘內(nèi)

事發(fā)發(fā)生后8小時(shí)內(nèi)

按整改期限完成

現(xiàn)場(chǎng)員工及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人,現(xiàn)場(chǎng)處理、控制。及時(shí)

5.方法及過程控制

5.1突發(fā)事件的分類:

安全類:治安:報(bào)警(周界、居家)、搶劫、盜竊、斗毆等;

消防:易燃、易爆、危險(xiǎn)品泄漏;居家火警、車輛著火等

交通:交通堵塞、車輛沖卡、憑證丟失、車輛損傷等。

設(shè)備類:房屋;設(shè)施、設(shè)備類;機(jī)電類;停電、停水、電梯困人等;

其他類:服務(wù)缺陷、公共傳媒類突發(fā)事件等:

災(zāi)害類:酷熱、嚴(yán)寒、暴風(fēng)雨、沙塵、地震等;

傷病類:疫情、中毒、危病、受傷等;

事務(wù)類:媒體報(bào)道、群眾*、客戶糾紛、擾亂辦公等。

5.3一類質(zhì)量事故:公共媒體負(fù)面報(bào)道,負(fù)有管理責(zé)任的火災(zāi),員工盜竊客戶財(cái)產(chǎn),員工與客戶打架,員工集體脫崗,負(fù)有管理責(zé)任的客戶群訴,10000元以上的賠償責(zé)任,經(jīng)政府機(jī)構(gòu)鑒定屬人員重大傷殘或非正常死亡的事故等。

5.4二類質(zhì)量事故:小區(qū)發(fā)生的入室盜竊案(以戶為單位),汽車被盜,5000元以上的賠償責(zé)任,其他由公司確定的對(duì)公司聲譽(yù)造成較大影響的事件等。

5.2方法和過程控制

5.2.1突發(fā)事件信息傳遞原則

5.2.2及時(shí)性:事件發(fā)生部門應(yīng)按規(guī)定時(shí)間將信息傳遞到指定對(duì)象,規(guī)定時(shí)間見'3.職責(zé)'。

5.2.3完整性:各管理處傳遞信息應(yīng)包括事件發(fā)生的具體時(shí)間和地點(diǎn)、處突現(xiàn)場(chǎng)人員崗位名稱、事件發(fā)生起因、造成財(cái)產(chǎn)損失情況或人員傷亡情況、現(xiàn)場(chǎng)處理情況、從物業(yè)管理角度提出的原因分析以及制定相應(yīng)的糾正措施。如現(xiàn)場(chǎng)判斷為質(zhì)量事故的,在初次上報(bào)信息時(shí)應(yīng)優(yōu)先保證及時(shí)性,同時(shí)通過后續(xù)信息上報(bào)保證其完整性。

5.2.4真實(shí)性:各管理處應(yīng)根據(jù)事實(shí)制作信息,不得含糊其辭、隱瞞現(xiàn)場(chǎng)情況或加入主觀臆測(cè)。

5.3突發(fā)事件處理流程

5.3.1突發(fā)事件發(fā)生后,事件當(dāng)事人或第一接報(bào)人應(yīng)立即通知監(jiān)控中心和部門負(fù)責(zé)人,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作要點(diǎn)性敘述和處理需求。

5.3.2事件當(dāng)事人應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況做好事態(tài)控制處理及保護(hù)工作,以先自救后救人再救物為原則,盡量減少損失,同時(shí)注意規(guī)避公司風(fēng)險(xiǎn)。

5.3.3監(jiān)控中心在得到突發(fā)事件的信息后,立即將信息傳遞至管理處前臺(tái)及管理處經(jīng)理,并在《監(jiān)控室值班記錄表》上記錄接報(bào)準(zhǔn)確時(shí)間、事件發(fā)生地點(diǎn)、事件主題以及報(bào)送人員。

5.3.4事發(fā)部門負(fù)責(zé)人接到信息后,應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件處理預(yù)案在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理,并須在突發(fā)事件發(fā)生后的30分鐘內(nèi)以電話形式告知品質(zhì)管理部經(jīng)理或?qū)跇I(yè)務(wù)督導(dǎo),并敘述事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、原因、現(xiàn)場(chǎng)基本(損失)情況及當(dāng)時(shí)采取的應(yīng)急措施。

5.3.5管理處在處理完事件現(xiàn)場(chǎng)后,事發(fā)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)了解事件發(fā)生的全過程,分析事件發(fā)生主要原因,確定事件性質(zhì)分類并制定糾正和預(yù)防措施,填寫《突發(fā)事件處理記錄表》上報(bào)管理處經(jīng)理或管理處授權(quán)負(fù)責(zé)人審批,管理處須在事發(fā)后12小時(shí)內(nèi)將記錄表發(fā)送品質(zhì)管理部和總經(jīng)理辦公室。

5.3.6品質(zhì)管理部經(jīng)理或?qū)跇I(yè)務(wù)督導(dǎo)根據(jù)傳遞信息或現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)結(jié)果進(jìn)行分析,按職責(zé)要求時(shí)間內(nèi)在《突發(fā)事件處理記錄表》回復(fù)處理指導(dǎo)意見,并同時(shí)抄送總經(jīng)理辦公室信息負(fù)責(zé)人。

5.3.7管理處判斷或品質(zhì)管理部判斷為質(zhì)量事故的突發(fā)事件,品質(zhì)管理部應(yīng)在獲悉事故發(fā)生后12小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故發(fā)生現(xiàn)場(chǎng),調(diào)查事故發(fā)生原因、經(jīng)過、涉及方、涉及人員情況、初步估計(jì)損失、現(xiàn)場(chǎng)糾正措施、對(duì)我司可能產(chǎn)生的影響等。

5.3.8總經(jīng)理辦公室按照職責(zé)規(guī)定時(shí)間向集團(tuán)和地產(chǎn)公司上報(bào)質(zhì)量事故信息,并根據(jù)事態(tài)的進(jìn)展情況及時(shí)報(bào)送后續(xù)信息及跟進(jìn)落實(shí)集團(tuán)或地產(chǎn)公司指導(dǎo)意見,品質(zhì)管理部協(xié)助其跟進(jìn)各管理處事態(tài)進(jìn)展情況和監(jiān)督、驗(yàn)證集團(tuán)或地產(chǎn)公司指導(dǎo)意見。

5.3.9發(fā)生質(zhì)量事故后,總經(jīng)理辦公室應(yīng)在職責(zé)規(guī)定時(shí)間內(nèi)召集質(zhì)量事故分析處理會(huì)議,參會(huì)人員至少包括總經(jīng)理,分管事發(fā)管理處經(jīng)理處理,事發(fā)管理處經(jīng)理或負(fù)責(zé)人,事發(fā)部門負(fù)責(zé)人,事發(fā)當(dāng)事人,品質(zhì)管理部經(jīng)理、對(duì)口業(yè)務(wù)督導(dǎo),必要時(shí)相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人以及法務(wù)人員也應(yīng)參加。

5.3.10管理處經(jīng)理按職責(zé)規(guī)定時(shí)效監(jiān)督、驗(yàn)證突發(fā)事件糾正預(yù)防措施的落實(shí)情況。品質(zhì)管理部跟據(jù)管理處措施驗(yàn)證反饋進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證。

5.3.11品質(zhì)管理

部每半年對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并提交管理評(píng)審。

5.4預(yù)警信息上報(bào)流程

5.4.1當(dāng)發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件的預(yù)兆時(shí),應(yīng)及時(shí)通過郵件形式告知相關(guān)責(zé)任部門,信息內(nèi)容至少包括目前了解到的事件、可能產(chǎn)生的影響、事件涉及方、相關(guān)人員的情況簡(jiǎn)介、管理處采取的預(yù)防措施等。

5.4.2相關(guān)部門在接到預(yù)警信息后,作出預(yù)防準(zhǔn)備。

5.5突發(fā)事件處理預(yù)案

5.5.1突發(fā)事件發(fā)生后,應(yīng)根據(jù)《突發(fā)事件處理辦法》(見附件)中規(guī)定的相應(yīng)流程,按各管理處制定的突發(fā)事件處理預(yù)案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理。

5.5.2各管理處應(yīng)結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況,編制各類突發(fā)事件處理預(yù)案,經(jīng)管理處各部門負(fù)責(zé)人審核、管理處經(jīng)理審批,在品質(zhì)管理部備案后生效。

5.5.3各類突發(fā)事件處理預(yù)案的控制管理依《文件資料控制程序》執(zhí)行,編碼方法見《質(zhì)量體系文件編寫導(dǎo)則》。

5.5.4各管理處將各類突發(fā)事件處理預(yù)案的培訓(xùn)列入《管理處年度培訓(xùn)計(jì)劃》,結(jié)合實(shí)際需求有計(jì)劃的開展相關(guān)人員的培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練,并對(duì)培訓(xùn)和演練效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié),并填寫《演練情況記錄表》上報(bào)品質(zhì)管理部備案。

5.5.5各管理中心依據(jù)演練及突發(fā)事件實(shí)際處理情況,不斷修改完善本管理處各類突發(fā)事件處理預(yù)案。

6.支持性文件

tjzzwy7.5.1-a01-04 《消防管理辦法》

tjzzwy8.2.3-a01-01《突發(fā)事件處理辦法》

7.質(zhì)量記錄表格

第3篇物業(yè)管理保安員的警容風(fēng)紀(jì)

物業(yè)管理(保安)員的警容風(fēng)紀(jì)

物業(yè)管理部是代表公司形象,面向業(yè)主、客人服務(wù)的一線對(duì)客部門。物業(yè)管理員嚴(yán)整的軍姿、儀容、良好的精神面貌、禮貌熱情的服務(wù)會(huì)給客人留下深刻的印象,對(duì)客人產(chǎn)生積極的影響。因此,制訂本規(guī)定,以規(guī)范物業(yè)管理員的軍容風(fēng)紀(jì)。

(一)著裝

物業(yè)管理員必須按照規(guī)定著裝,保持軍容嚴(yán)整。

1. 按規(guī)定佩帶帽徽、肩章、工卡、綏帶等;

2. 禮服應(yīng)當(dāng)保持整潔,配套著裝(著裝序號(hào)見附文),不得混穿,不得在禮服外罩便裝;

3. 不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿;扣好衣扣,系制式領(lǐng)帶,著夏季白色短袖禮服時(shí),不系領(lǐng)帶,不扣第一個(gè)紐扣,不佩綏帶,宜簡(jiǎn)潔,著夏常黑色或白色短袖禮服時(shí),下擺扎于褲內(nèi)。著冬季禮服時(shí),必須內(nèi)著配發(fā)的黑色禮服,系配發(fā)的領(lǐng)帶;

4. 迷彩服只限于訓(xùn)練、勞動(dòng)或處突時(shí)穿,工作期間不宜著迷彩服。領(lǐng)班級(jí)人員統(tǒng)一著裝,夏秋季以白色短長(zhǎng)袖襯衣為主,冬季著冬常禮服,內(nèi)著白色襯衣,四季均須系黑色或統(tǒng)一的領(lǐng)帶(酒店或會(huì)所領(lǐng)班冬季可著黑色西服);主管著裝為白色短、長(zhǎng)襯衣與黑色西服,系統(tǒng)一顏色的領(lǐng)帶;

5. 工作期間通常著黑色皮鞋,鞋面外視要有光澤、鮮亮;穿黑、灰、棕或白色襪子;不宜著其它如紅、紫、黃、橙等與鞋不相稱的色彩的襪子;

6.女隊(duì)員著黑色秋季禮服時(shí),扣扎外腰帶;著裙時(shí),穿與膚色相近的襪子;襪口不得低于20cm;

7.非工作時(shí)間不得著禮服或著禮服離開宿舍區(qū);不得外借或外賣;外出時(shí),一律著便服。

(二)儀容

1. 物業(yè)管理員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔,男隊(duì)員不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角、大包頭和胡須,蓄發(fā)不得露于帽外,帽墻下發(fā)不得超過1.5cm;女隊(duì)員發(fā)辮不得過肩,不宜燙發(fā)、披頭散發(fā)。男女隊(duì)員均不得染與黑色相斥的頭發(fā);

2. 物業(yè)管理員不得文身,著禮服時(shí)不得化妝,不得留長(zhǎng)指甲和染指甲,不得圍圍巾,不得在外露的腰帶上系掛鑰匙、手機(jī)和飾物,不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾,除工作需要和眼痛外,不得戴有色眼鏡;

3. 工作期間可以戴白手套,但須以中隊(duì)為單位統(tǒng)一,手套要保持清潔,無破損。

(三)檢查

部門每月、中隊(duì)每半月、班每周至少進(jìn)行一次軍容風(fēng)紀(jì)檢查,及時(shí)糾正問題并講評(píng),不合格者按照《紀(jì)律條令》適用條款處分。

附1:著裝序號(hào)

1. 夏1號(hào)著裝:夏常黑色禮服、褲、大檐帽、領(lǐng)帶、精神帶(綏帶);

夏2號(hào)著裝:白色短袖禮服、夏常褲、大檐帽;

2.冬1號(hào)著裝:冬常黑色禮服、夏常黑色禮服、冬常禮褲、大檐帽、領(lǐng)帶、精神帶;

冬2號(hào)著裝:冬常黑色禮服、夏常黑色禮服、大衣、大檐帽、領(lǐng)帶;

3.迷彩服

附2:檢查情況登記表

項(xiàng)目

狀況

不合格姓名

頭發(fā)

著裝

皮鞋

襪子

指甲

儀容

_____年____月____日檢查人:

第4篇助理物業(yè)管理師考試測(cè)試試題

物業(yè)管理?xiàng)l例學(xué)習(xí)測(cè)試題(標(biāo)準(zhǔn)答案)

一、單項(xiàng)選擇題(共20題,每題1分,每題材的備選答案中,只有一個(gè)最符合題意)

1.房屋的所有權(quán)人為( a)。

a、業(yè)主 b、建設(shè)單位 c、物業(yè)管理企業(yè) d、用戶

2.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,對(duì)物業(yè)共有部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有(d)。

a、建設(shè)權(quán)和管理權(quán) b、決定權(quán)和管理權(quán) c、使用權(quán)和管理權(quán) d、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

3.業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,應(yīng)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和(b)作出的決定。

a、業(yè)主管理委員會(huì)授權(quán)物業(yè)管理企業(yè) b、業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)

c、業(yè)主管理委員會(huì)授權(quán)居民委員會(huì) d、業(yè)主大會(huì)授權(quán)居民委員會(huì)

4.物業(yè)管理區(qū)域的劃分由(a)制定。

a、由省、自治區(qū)、直轄市制定b、由物業(yè)所在地區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管理部門

c、物業(yè)管理企業(yè) d、業(yè)主大會(huì)

5.業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由(c )業(yè)主組成。

a、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、是物業(yè)所在地人大代表

b、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、按期交納物業(yè)管理費(fèi)用

c、熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力

d、模范履行業(yè)主義務(wù),具有較強(qiáng)的組織能力

6、物業(yè)存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權(quán)益時(shí),()應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。

a、建設(shè)單位

b、物業(yè)管理企業(yè)

c、責(zé)任人

d、業(yè)主

7、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,不移交有關(guān)資料的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正;逾期仍不移交有關(guān)資料的,對(duì)()予以通報(bào),處1萬元以上10萬元以下的罰款。

a、建設(shè)單位

b、業(yè)主委員會(huì)

c、物業(yè)管理企業(yè)

d、建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)

8、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,物業(yè)管理企業(yè)將一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,處委托合同價(jià)款()的罰款。

a、30%

b、40%

c、50%

d、30%-50%

9、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,挪用專項(xiàng)維修資金的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項(xiàng)維修資金,給予警告,沒收違法所得,可以并處挪用數(shù)額()以下的罰款。

a、2倍

b、5倍

c、20%

d、50%

10、違反物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定,未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,物業(yè)管理企業(yè)擅自改變物業(yè)管理用房的用途的,由縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正,給予警告,并處()的罰款。

a、1萬元-10萬元

b、10萬元-30元

c、30萬元-50萬元

d、10萬元-50萬元

第5篇某物業(yè)公司管理手冊(cè)說明

物業(yè)公司管理手冊(cè)說明

質(zhì)量/環(huán)境手冊(cè)(以下簡(jiǎn)稱管理手冊(cè))是公司各項(xiàng)質(zhì)量和環(huán)境活動(dòng)必須遵循的法規(guī),是體系運(yùn)行中需長(zhǎng)期遵循的綱領(lǐng)性文件,本手冊(cè)是按照is09001:2000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的條款和iso14001:1996國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要素編寫的。

管理手冊(cè)由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)組織編寫,管理者代表負(fù)責(zé)手冊(cè)的最終審核,報(bào)總裁批準(zhǔn)后,下發(fā)各職能部門、相關(guān)管理處執(zhí)行。

管理手冊(cè)的管理由品質(zhì)管理部負(fù)責(zé),管理手冊(cè)發(fā)放給各相關(guān)單位主管,使用人員必須使用公司最新版受控手冊(cè),品質(zhì)管理部根據(jù)手冊(cè)《文件發(fā)放名單》填寫管理手冊(cè)發(fā)放記錄,并要求接收人簽名。

公司員工不得使用非受控管理手冊(cè),未經(jīng)管理者代表許可不得復(fù)印。

管理手冊(cè)的更改由品質(zhì)管理部根據(jù)手冊(cè)實(shí)施情況提出更改申請(qǐng)。管理者代表對(duì)更改申請(qǐng)進(jìn)行審核,總裁或其授權(quán)人對(duì)更改申請(qǐng)進(jìn)行審批。更改頁中應(yīng)反映版本號(hào)和修改狀態(tài)的變更,品質(zhì)管理部在文件更改正式批準(zhǔn)一周內(nèi),將最新更改頁下發(fā)至受控手冊(cè)持有人,并將原頁蓋作廢章并將其銷毀。

每一章節(jié)的內(nèi)容發(fā)生修改時(shí),則相應(yīng)章節(jié)的個(gè)性狀態(tài)號(hào)遞增,即由0、1、2、3……依次遞增。當(dāng)有三分之二以上的章節(jié)發(fā)生修改或運(yùn)行三年以后整本手冊(cè)需換版,版本號(hào)以a、b、c……英文字母遞增。

管理手冊(cè)是根據(jù)iso9001:2000與iso14001:1996國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求制訂的,是描述本公司質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的綱領(lǐng)性文件,是對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人(以下統(tǒng)稱為客戶)服務(wù)質(zhì)量保證的承諾,同時(shí)也是對(duì)相關(guān)方環(huán)境保護(hù)的承諾。本公司的每一位員工都必須嚴(yán)格執(zhí)行本手冊(cè)的要求。

手冊(cè)發(fā)布和修改的批準(zhǔn)由總裁負(fù)責(zé)。任何有關(guān)質(zhì)量與環(huán)境體系的部門設(shè)置,相互關(guān)系的調(diào)整都應(yīng)經(jīng)董事會(huì)會(huì)議批準(zhǔn),并通過對(duì)管理手冊(cè)的修改來實(shí)現(xiàn)。

任何與質(zhì)量和環(huán)境體系有關(guān)的管理規(guī)定都應(yīng)按有關(guān)程序,通過修改企業(yè)管理體系文件來傳達(dá)。

任何人未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)不得復(fù)制、外傳手冊(cè)。

深圳市**國(guó)際物業(yè)管理有限公司

總經(jīng)理:

日期:

第6篇物業(yè)管理公司外委工程控制程序-13

物業(yè)管理公司外委工程控制程序(13)

1.0目的:

保證外委工程施工質(zhì)量,控制成本。

2.0適用范圍:

需委托外單位施工的工程項(xiàng)目。

3.0職責(zé):

3.1工程所屬單位負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng)和管理;

3.2工程技術(shù)部負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng)審核、施工單位資格審定和工程驗(yàn)收審核。

3.3工程所屬單位負(fù)責(zé)施工監(jiān)督與管理;

3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)外委工程的審批。

4.0程序

工程所屬單位立項(xiàng)申請(qǐng),內(nèi)容包括:工程的名稱、內(nèi)容、費(fèi)用預(yù)算、工程項(xiàng)目、工期要求等。

工程技術(shù)部負(fù)責(zé)立項(xiàng)申請(qǐng)的審核。

總經(jīng)理負(fù)責(zé)立項(xiàng)申請(qǐng)的批準(zhǔn)。

工程技術(shù)部負(fù)責(zé)施工單位的資格審定,擬定合同

報(bào)總經(jīng)理審批,總經(jīng)理負(fù)責(zé)合同的簽訂。

工程所屬單位對(duì)工程的進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與管理。

工程技術(shù)部與工程所屬單位對(duì)工程進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

收集相關(guān)資料和記錄。

5.0支持性工具

《外委工程立項(xiàng)申請(qǐng)表》

《工程竣工驗(yàn)收、移交證明書》

編制:審核:批準(zhǔn):日期:

第7篇 x園物業(yè)管理員崗位說明書

**佳園物業(yè)管理有限公司

物業(yè)管理員崗位說明書

直接上級(jí):物業(yè)主管

直接下屬:無

1.熟悉管理部的各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、住戶情況、小區(qū)結(jié)構(gòu)、功能等;

2.負(fù)責(zé)辦理業(yè)戶的收鋪和單位裝修進(jìn)、離場(chǎng)手續(xù);

3.負(fù)責(zé)業(yè)戶有關(guān)資料的建檔;

4.負(fù)責(zé)小區(qū)的鎖匙的管理工作;

5.負(fù)責(zé)空置商鋪、住宅、小區(qū)公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管;

6.負(fù)責(zé)工程維修單的跟進(jìn)處理;

7.協(xié)助做好費(fèi)用的計(jì)核和催繳工作,并妥當(dāng)解釋業(yè)戶提出的相關(guān)問題;

8.負(fù)責(zé)住戶投訴處理跟進(jìn),并及時(shí)進(jìn)行回訪,做好回訪記錄,統(tǒng)計(jì)總結(jié);

9.負(fù)責(zé)分發(fā)客戶郵件及派發(fā)各種通告、通知單;

10.負(fù)責(zé)小區(qū)范圍內(nèi)的巡視和檢查工作;

11.熟悉并嚴(yán)格執(zhí)行本部門各相關(guān)服務(wù)的工作程序;

12.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

第8篇物業(yè)管理中心人員聘用調(diào)配管理流程

1目的

明確中心人員聘用的流程和各崗位人員素質(zhì)要求

2范圍

本手冊(cè)規(guī)定了**管理中心選聘員工的工作流程和轉(zhuǎn)正工作流程。

3職責(zé)

3.1中心綜合管理部負(fù)責(zé)中心人員選聘的組織、協(xié)調(diào)、面試工作。

3.2中心相關(guān)職能部門和管理處主任負(fù)責(zé)人員的面試工作。

3.3中心經(jīng)理負(fù)責(zé)中心選聘人員的最后把關(guān)面試工作。

4人員聘用流程

4.1工作流程圖

職能部門、管理處申請(qǐng)--中心經(jīng)理審批(溝通確認(rèn))--綜管部聯(lián)系公司行政人事部--綜管部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)面試(必要時(shí)職能部門負(fù)責(zé)人、管理處主任也參與)不合格--中心經(jīng)理把關(guān)面試--綜管部上報(bào)公司行政人事部進(jìn)行復(fù)試,協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)--公司行人部辦理入職手續(xù)--相關(guān)職能部門(或管理處)負(fù)責(zé)人員崗前培訓(xùn)[不合格]--培訓(xùn)合格后,綜合管理部將人員調(diào)配至相關(guān)職能部門和管理處

4.2新進(jìn)人員選聘流程

4.2.1職能部門、管理處根據(jù)實(shí)際工作需要提出用人需求,報(bào)中心經(jīng)理審批,中心經(jīng)理根據(jù)職能部門、管理處人員編制和管理處實(shí)際工作情況,決定是否招聘新人。

4.2.2根據(jù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)的招聘新人的用人需求,綜合管理部聯(lián)系公司行政人事部,書面提交《員工需求計(jì)劃表》。

4.2.3行政人事部根據(jù)用人需求,安排人員持《應(yīng)聘人員登記表》到中心面試或者直接安排人員到中心進(jìn)行面試,中心安排填寫《應(yīng)聘人員登記表》,綜合管理部進(jìn)行初試,如面試不合格在面試表上填寫面試意見,返還給行政人事部。如合格,并在面試評(píng)審表上填寫面試意見(如中心經(jīng)理認(rèn)為有必要,則安排相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人和提出用人需求的管理處主任參與面試)。

4.2.4經(jīng)上述面試合格的人員,最后經(jīng)中心經(jīng)理把關(guān)面試,并在面試評(píng)審表上填寫面試意見。

4.2.4綜合管理部根據(jù)中心經(jīng)理面試意見,對(duì)不合格的人員,將材料退還行政人事部;對(duì)合格的人員,報(bào)公司行政人事部,要求聘用,請(qǐng)公司行政人事部按公司程序安排進(jìn)行復(fù)試。

4.2.5行政人事部開出人員錄用通知書,新進(jìn)人員憑通知書到中心綜管部報(bào)到,綜管部安排其到相關(guān)職能部門或管理處接受上崗培訓(xùn)。培訓(xùn)合格后由綜管部開出《中心內(nèi)部人員調(diào)配單》,安排到相關(guān)職能部門或管理處進(jìn)行試用。

5 人員調(diào)配流程

5.1中心內(nèi)部調(diào)配:中心根據(jù)工作需要,需從相關(guān)職能部門、各管理處之間調(diào)配人員,先由中心經(jīng)理與相關(guān)職能部門、管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通確定后,由人員調(diào)出的職能部門、管理處和綜合管理部分別負(fù)責(zé)與調(diào)配人員的面談,由綜合管理部開出人員調(diào)配單,安排到相關(guān)職能部門和管理處報(bào)到。

5.2公司調(diào)配至中心:員工憑公司行政人事部開出的調(diào)配通知單到管理中心報(bào)到,由中心經(jīng)理與相關(guān)職能部門與管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,確定安排至相關(guān)職能部門和管理處,由綜合管理部開出《**管理中心人員調(diào)配通知書》,安排到相關(guān)職能部門和管理處報(bào)到。

5.3公司從中心調(diào)配人員:因工作需要需從中心調(diào)配人員到別的部門和管理中心,由中心經(jīng)理與相關(guān)職能部門與管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后,由人員調(diào)出的職能部門、管理處和綜合管理部分別負(fù)責(zé)與調(diào)配人員的溝通,安排到公司行政人事部報(bào)到。

相關(guān)質(zhì)量記錄

1、《員工需求計(jì)劃表》 zc-04/b01

2、《應(yīng)聘人員登記表》 zc-04/b02

3、《**管理中心人員調(diào)配通知書》 gg-jr-02/b02

第9篇物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理員工須知

項(xiàng)目物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理部員工須知

1、行為規(guī)范

1)遵守國(guó)家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

2)堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命令,執(zhí)勤禮貌待人,按時(shí)完成任務(wù)。

3)關(guān)心公司,熱愛本職工作,講究職業(yè)道德,做到文明服務(wù),維護(hù)廣場(chǎng)形象與聲譽(yù)。

4)對(duì)清潔工具及工作服等應(yīng)加以愛惜,不得任意毀壞。工作服、水鞋不得穿回家。

5)不違背公司服務(wù)宗旨,不泄露公司機(jī)密。

6)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),員工之間必須互助、互敬、互愛,嚴(yán)禁爭(zhēng)吵及排斥他人。

7)公私分明,不得假公濟(jì)私,不得借公司名義向外招搖撞騙。

8)依章辦事,清廉克已。

9)當(dāng)班前不得飲酒,吃異味食物。

10)樹團(tuán)隊(duì)精神敬業(yè)樂業(yè),文明值班,禮貌待客,嚴(yán)禁打人、罵人,粗言穢語。

11)對(duì)所屬的工作范圍及綱要,必須熟練掌握。大廈、地庫的一切公共設(shè)備要熟悉,如發(fā)現(xiàn)有任何不正?；蛱厥馇闆r,要立即向上級(jí)報(bào)告。

2、儀容儀表

1)員工必須保持服裝整齊、干凈,并按規(guī)定著裝,儀容儀表端莊、整潔,給人以精干、威嚴(yán)、友善的感覺。

2)男保潔員頭發(fā)不蓋過耳及后衣領(lǐng)為適度,不準(zhǔn)留胡子。女保潔員不得披頭散發(fā),不得濃妝艷抹。

3)每個(gè)員工必須保持頭發(fā)整潔,指甲清潔,必須注意個(gè)人衛(wèi)生。

4)正確配帶員工證。

5)統(tǒng)一穿著深色襪子,衣服要定期更換、無臭味。

6)不戴飾物,口袋內(nèi)不裝過多物品。

3、工作態(tài)度

1)樹立'客戶至上,服務(wù)第一'的宗旨,對(duì)待業(yè)戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度,禁止有消極、怠慢的態(tài)度。

2)工作需盡職盡責(zé),絕不草率,對(duì)所負(fù)責(zé)清潔范圍認(rèn)真對(duì)待,應(yīng)力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責(zé)范圍以外,自己不能處理的,可向上級(jí)匯報(bào)。

3)當(dāng)班時(shí),應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責(zé),認(rèn)真完成本職工作。

4)責(zé)任──盡職盡責(zé)。無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的清潔工作,一切務(wù)求給客人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,如有疑難問題,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)反映,將問題圓滿的解決。

5)忠實(shí)──忠誠(chéng)老實(shí)是每個(gè)清潔員必須具有品德。有事必報(bào),有錯(cuò)必改,不得謊報(bào)假情況,陽奉陰違,誣陷他人。

6)效率──提供高效率的服務(wù),關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)。急業(yè)戶、顧客所急,為他們排憂解難,以贏得大眾的滿意及本部的聲譽(yù)。

7)協(xié)作──各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合,真誠(chéng)合作,不得互相推搪,應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問題,維護(hù)大廈的聲譽(yù)和秩序。

第10篇物業(yè)管理合同評(píng)審簽定管理程序

公司程序文件版號(hào): a

修改號(hào): 0

ej-qp1.1物業(yè)管理合同評(píng)審和簽定管理程序頁碼: 1/3

1.目的:

在合同簽訂之前,對(duì)產(chǎn)權(quán)人(單位)或開發(fā)商(以下簡(jiǎn)稱委托方)的要求及公司提供物業(yè)管理的能力進(jìn)行綜合評(píng)審,明確各部門在合同簽訂過程中的工作職責(zé),為合同順利執(zhí)行創(chuàng)造良好條件。

2.適用范圍:

適用于公司承接新物業(yè)項(xiàng)目管理合同的簽訂及原管理項(xiàng)目合同期滿續(xù)簽管理合同,包括開發(fā)公司委托管理的和物業(yè)管理委員會(huì)委托管理的物業(yè)管理合同,合同的簽署必須經(jīng)雙方充分協(xié)商后,根據(jù)雙方要求和法律規(guī)定進(jìn)行。

3.引用文件:

3.1質(zhì)量手冊(cè)第4.3章

3.2 iso9002標(biāo)準(zhǔn)第4.3章

4.職責(zé):

4.1公司副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審查合同草案,批準(zhǔn)并與委托方簽訂合同。

4.2經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)與委托方保持聯(lián)系,編制合同草案。

4.3經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)基本情況、管理用房、管理目標(biāo)、管理服務(wù)的審核。

4.4工程維修部負(fù)責(zé)對(duì)建筑本體,市政公共設(shè)施、配套服務(wù)設(shè)施的審核。

4.5保安服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)治安狀況的審核。

5.工作程序:

a物業(yè)單項(xiàng)委托合同的評(píng)審與簽定:

5.1公司總經(jīng)理或副總經(jīng)理,接到開發(fā)商或產(chǎn)權(quán)單位的物業(yè)管理委托要求后,副總經(jīng)理安排經(jīng)營(yíng)管理部根據(jù)委托方的要求和建設(shè)部物業(yè)委托管理合同范文制定《物業(yè)管理委托合同》。

5.2保安服務(wù)部根據(jù)物業(yè)現(xiàn)狀制定保安人員配置數(shù)、崗?fù)ぴO(shè)置、車輛停放位置和警具配備,做出保安費(fèi)用的開支預(yù)算。

5.3工程維修部按國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)做出對(duì)建筑本體、市政公共設(shè)施和接管后零維修服務(wù)費(fèi)用的開支預(yù)算。

5.4經(jīng)營(yíng)管理部依據(jù)政府有關(guān)部門制定的物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和各部門的開支預(yù)算,制定物業(yè)管理委托收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

5.5經(jīng)營(yíng)管理部依據(jù)5.4的內(nèi)容和建設(shè)部物業(yè)管理委托合同范文,制定《物業(yè)管理委托合同》草案,交副總經(jīng)理審核。

5.6合同磋商:

5.6.1合同草案經(jīng)副總經(jīng)理審核后,由經(jīng)營(yíng)管理部與委托方聯(lián)系,約定時(shí)間磋商。

5.6.2合同磋商內(nèi)容、討論情況和修改意見由經(jīng)營(yíng)管理部形成《物業(yè)管理委托合同磋商紀(jì)要》雙方簽字認(rèn)可。

5.6.3根據(jù)《物業(yè)管理委托合同磋商紀(jì)要》,副總經(jīng)理組織有關(guān)部門進(jìn)行討論,決定是否繼續(xù)磋商,并提出修改意見。

5.6.4副總經(jīng)理決定繼續(xù)磋商后,由經(jīng)營(yíng)管理部聯(lián)系,直至與委托方達(dá)成一致意見。經(jīng)副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后形成合同文本。

5.7合同的簽定:

5.7.1審批后的合同由經(jīng)營(yíng)管理部聯(lián)系,雙方舉行簽署儀式,合同由副總經(jīng)理與委托方簽署,并加蓋公章。合同的簽署過程,由經(jīng)營(yíng)管理部形成紀(jì)要。

5.7.2單個(gè)產(chǎn)權(quán)人或產(chǎn)權(quán)單位在辦理進(jìn)住手續(xù)時(shí)簽定《物業(yè)管理委托合同》見《物業(yè)的入住管理》(ej-qp3.1)。

5.7.3合同簽署后,正本由經(jīng)營(yíng)管理部保管,副本交財(cái)務(wù)部、綜合辦公室保管。

b與物業(yè)管理委員會(huì)簽署物業(yè)管理委托合同:

5.8物業(yè)管理委托方為分散單個(gè)產(chǎn)權(quán)人或產(chǎn)權(quán)單位,在辦理入住手續(xù)后,當(dāng)入住面積超過70%時(shí),小區(qū)應(yīng)按政府有關(guān)規(guī)定成立物業(yè)管理委員會(huì)。公司根據(jù)接管以來運(yùn)作的實(shí)際情況,準(zhǔn)備與物業(yè)管理委員會(huì)簽定新的物業(yè)委托合同。

5.8.1經(jīng)營(yíng)管理部根據(jù)物業(yè)管理委員會(huì)提出的新要求進(jìn)行評(píng)審,對(duì)原合同進(jìn)行修改,并形成草案報(bào)副總經(jīng)理審核。

5.9執(zhí)行5.6合同磋商程序和5.7.1合同簽定程序。

5.10合同修改:

5.10.1當(dāng)公司與物業(yè)管理委員會(huì)簽定的《物業(yè)管理委托合同》中的內(nèi)容同公司與分散單個(gè)產(chǎn)權(quán)人或單位在進(jìn)住時(shí)簽定的合同內(nèi)容相抵觸時(shí),執(zhí)行與物業(yè)管理委員會(huì)簽定的合同。原合同中不抵觸部分繼續(xù)執(zhí)行,合同不予修改。

5.10.2當(dāng)公司與物業(yè)管理委員會(huì)簽定的《物業(yè)管理委托合同》中的內(nèi)容同公司與開發(fā)商簽定的合同內(nèi)容相抵觸時(shí),執(zhí)行與物業(yè)管理委員會(huì)簽定的合同。原合同中不抵觸部分繼續(xù)執(zhí)

行,合同不予修改。

5.10.3合同執(zhí)行過程中,如委托方提出修改合同,副總經(jīng)理組織有關(guān)部門對(duì)新的要求重新評(píng)審。

5.10.4如公司需修改合同,須取得委托方認(rèn)可后方能修改。

6.支持性文件與有關(guān)記錄:

6.1《物業(yè)管理委托合同磋商紀(jì)要》無固定格式

6.2《物業(yè)管理委托合同簽署紀(jì)要》無固定格式

6.3《物業(yè)管理委托合同》無固定格式

第11篇物業(yè)工程管理部物業(yè)助理職務(wù)說明書

工作概述:

負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的物業(yè)驗(yàn)收、公共環(huán)境及設(shè)施設(shè)備管理、裝飾裝修管理、日常維修管理、荒樓維護(hù)等工作;以及完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

(一)任職資格

1、性別:男性;

2、年齡要求:35歲以下;

3、學(xué)歷要求:大專或以上學(xué)歷,土木工程或物業(yè)管理專業(yè);

4、工作經(jīng)驗(yàn):具備1年以上工程管理或物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

5、工作技能:持物業(yè)管理上崗證及物業(yè)管理職業(yè)資格證書;經(jīng)部門招聘考核標(biāo)準(zhǔn)評(píng)測(cè)(物業(yè)助理)合格可錄用,試用期經(jīng)員工轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)(物業(yè)助理)評(píng)測(cè)可轉(zhuǎn)正。(見附表)

(二)工作關(guān)系

1、直接上級(jí):工程管理部副主管

2、合作部門:

(1)內(nèi)部部門:管理公司,建筑公司,售樓部,裝修公司,機(jī)電公司等;

(2)外部部門:規(guī)劃國(guó)土管理所,行政執(zhí)法分局(中隊(duì)),交通管理所等。

(三)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)的驗(yàn)收工作。

2、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域空置物業(yè)的管理工作。

3、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域日常維修工程的跟進(jìn)工作。

4、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域物業(yè)裝修的管理工作。

5、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域及其周邊公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備的管理工作。

(四)工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)