第1篇 班組管理七要點(diǎn)
1、建立崗位責(zé)任制，健全各項(xiàng)管理制度，做到人人有崗位責(zé)任制，事事有考核標(biāo)準(zhǔn)，按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制綜合評(píng)定獎(jiǎng)勵(lì)。
2、開展全面質(zhì)量管理，確定班組的質(zhì)量方針和目標(biāo)，規(guī)定各個(gè)的質(zhì)量指標(biāo)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
3、開展勞動(dòng)競(jìng)賽，維護(hù)勞動(dòng)紀(jì)律，搞好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證安全文明生產(chǎn)，不斷提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
4、開展技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組成員的文化水平，加強(qiáng)練兵，使之成為技術(shù)和業(yè)務(wù)過(guò)得硬，文化素養(yǎng)較高的新型工人。
5、搞好班組各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，及時(shí)填寫原始記錄和憑證，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、整齊、清晰、按時(shí)公布，妥善保管。
6、加強(qiáng)班組的思想政治工作，關(guān)心職工生活，把思想政治工作做到生產(chǎn)、管理、生活、學(xué)習(xí)的全過(guò)程中去，使之形成互相信任互相尊重，心情舒暢，工作積極向上生動(dòng)局面。
7、抓好班組民主管理，依靠群眾，對(duì)班組生產(chǎn)技術(shù)和生活大事由班組全體成員共同討論決定，充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)每個(gè)人的主人翁責(zé)任感，并選好班組“工管員”。
第2篇 白國(guó)周班組管理法的實(shí)際運(yùn)用
理念引領(lǐng)法
理念引領(lǐng)法主要包括提煉理念、宣灌理念、踐行理念。
提煉理念：倡導(dǎo)工友每人提煉自己的安全理念，粘貼在全家福下面。
宣灌理念：利用班前會(huì)、班后會(huì)時(shí)間，采取看電視、讀書讀報(bào)等形式，組織工友學(xué)習(xí)安全知識(shí)，灌輸安全理念，加強(qiáng)安全教育；運(yùn)用事故案例進(jìn)行警示教育，組織工友討論，使大家時(shí)刻繃緊安全弦。
踐行理念：牢記并踐行安全理念，使每個(gè)人的安全理念成為自己安全行為的準(zhǔn)則和目標(biāo)追求，內(nèi)化于心，外化于行。
班前禮儀法
主要班前禮儀內(nèi)容包括：
一、值班領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名，安排布置工作；
二、班長(zhǎng)講評(píng)當(dāng)班安全生產(chǎn)注意事項(xiàng)；
三、職工對(duì)有關(guān)工作和注意事項(xiàng)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)；
四、班長(zhǎng)帶領(lǐng)大家進(jìn)行安全宣誓；
五、更衣后，班長(zhǎng)帶隊(duì)，集體下井。
指令處理法
指令處理法主要包括指令、處理、監(jiān)督。
指令：班組人員集體到達(dá)工作面手指口述接班后，班長(zhǎng)先進(jìn)行隱患排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題用粉筆寫在明顯的地方，給這里工作的工友發(fā)出指令。
處理：工友到崗后，先看班長(zhǎng)的指令，并按要求進(jìn)行處理，處理完畢后擦掉指令，開始工作。
督查：堅(jiān)持在工作中巡回檢查，逐一檢查指令執(zhí)行情況，若發(fā)現(xiàn)新的隱患，指令專人及時(shí)處理。
“三必談”身心調(diào)適法
“三必談”即發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談、對(duì)受到批評(píng)的人必談、每月必須召開一次談心會(huì)。
發(fā)現(xiàn)情緒不正常的人必談：注重觀察工友在工作中的思想情緒，發(fā)現(xiàn)情緒不正常、急躁、精力不集中或神情恍惚等問(wèn)題的，及時(shí)談心交流，弄清原因，因勢(shì)利導(dǎo)，幫助解決困難和思想問(wèn)題，消除急躁和消極情緒，使其保持良好心態(tài)投入工作，提高安全生產(chǎn)的注意力。
對(duì)受到批評(píng)的人必談：對(duì)受到批評(píng)或處罰的人，單獨(dú)與其談心，講明批評(píng)或處罰的原因，消除其抵觸情緒。
每月必須召開一次談心會(huì)：堅(jiān)持每月至少召開一次談心會(huì)。工友聚在一起，暢所欲言，共享安全工作經(jīng)驗(yàn)，反思存在的問(wèn)題和不足，相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、共同提高。
手指口述交班法
當(dāng)班工作結(jié)束時(shí)，班長(zhǎng)要向下一班班長(zhǎng)進(jìn)行手指口述交接班，將當(dāng)班任務(wù)完成情況、未處理完的隱患和需要注意的問(wèn)題，向下一班班長(zhǎng)交代清楚。
特殊工種崗位上的職工也要向下一班接班的職工進(jìn)行手指口述交接班，未處理完的問(wèn)題要口傳口、手交手，詳細(xì)地交代給對(duì)方，待對(duì)方同意并接班后方可離崗，隨當(dāng)班人員一起集體升井。
第3篇 供電所班組建設(shè)和專業(yè)化管理淺析
第4篇 如何實(shí)現(xiàn)班組管理精細(xì)化
概述
精細(xì)化是我國(guó)企業(yè)必須邁過(guò)的一道坎，也是持續(xù)改進(jìn)電力生產(chǎn)班組管理水平的必由之路。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問(wèn)題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性?！凹?xì)”是精細(xì)化的必然途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。單純看管理“精細(xì)”似乎是一個(gè)非?；\統(tǒng)的概念，怎么提升管理精細(xì)化，如何提升，提升什么，沒(méi)有具體、明確的內(nèi)容，但要是把它放到具體的業(yè)務(wù)管理中，就涉及到工作中的諸多方面，要具體問(wèn)題具體分析，不能孤立地看問(wèn)題，單一地去思維。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，而班組管理是企業(yè)的靈魂。做好班組管理，在管理中不斷提高，是應(yīng)該思考的問(wèn)題。班組如何實(shí)施精細(xì)化管理，提升生產(chǎn)班組管理水平；如何發(fā)揮班組員工的聰明才智，積極開展好班組建設(shè)；如何廣開言路，開展好合理化建議活動(dòng)，發(fā)揮小改、小革的效能作用，把班組各項(xiàng)工作做細(xì)做實(shí)，這才是關(guān)鍵。在開展精細(xì)化管理時(shí)，首先要把開展6h（生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)六源）管理活動(dòng)作為切入點(diǎn)。通過(guò)查找“六源”（污染源、清掃困難源、故障源、浪費(fèi)源、缺陷源和危險(xiǎn)源）和制定“六源”整治的一系列保障措施，使班組精細(xì)化管理的實(shí)施得到了保證，同時(shí)對(duì)推進(jìn)精細(xì)化有了更深刻的認(rèn)識(shí)。班組能否認(rèn)識(shí)精細(xì)化，關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微并在具體工作中應(yīng)用精細(xì)化，提高工作質(zhì)量并形成員工自覺(jué)的行為和氛圍，這是目的。
一、認(rèn)識(shí)精細(xì)化? 關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微
首先，對(duì) “精細(xì)化管理”要從思想上重視它，積極接受它。對(duì)自身來(lái)說(shuō)，精細(xì)能體驗(yàn)個(gè)人的精明、細(xì)心的工作作風(fēng)，能培養(yǎng)個(gè)人嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)的工作風(fēng)格，對(duì)待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做到盡善盡美、精益求精。精細(xì)不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化，延伸成為個(gè)人的內(nèi)在氣質(zhì)、工作習(xí)慣和素養(yǎng)，為以后工作、生活鋪就平坦的路。對(duì)于企業(yè)精細(xì)化管理來(lái)說(shuō)，是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實(shí)施精確計(jì)劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。在管理上“精雕細(xì)琢”，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，把技術(shù)管理、設(shè)備管理、安全管理、勞動(dòng)管理、經(jīng)濟(jì)分析等抓細(xì)抓實(shí)，做到“細(xì)”。對(duì)工作過(guò)程，做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密和細(xì)微，如工作的規(guī)范流程、計(jì)劃方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；對(duì)工作結(jié)果的完美、有效和最佳，如規(guī)范流程的高效性、方案的效益性、技術(shù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性等都做到“精”。
其次，應(yīng)當(dāng)正面認(rèn)識(shí)“精細(xì)化管理”的內(nèi)涵。第一，加強(qiáng)精細(xì)化管理，是要以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在保證安全生產(chǎn)的前提下，有效擴(kuò)大生產(chǎn)，保持可持續(xù)發(fā)展。第二，加強(qiáng)精細(xì)化管理，是要通過(guò)必要、合理和有效的控制，保證良好的質(zhì)量和到位的服務(wù)，提高管理效率，降低管理相對(duì)成本，創(chuàng)出效益。管理的成本在所有工作中都存在，但是并不被人們所清晰認(rèn)識(shí)。同樣的工作，沒(méi)有效率和效益，實(shí)際上是在浪費(fèi)管理成本，而且是持續(xù)的浪費(fèi)。但如果我們能認(rèn)識(shí)和了解低效率和低效益的關(guān)鍵所在，關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微，完善流程并予以控制，責(zé)任到位，看似在增加工作量、增加投入、增加成本，但只要產(chǎn)生質(zhì)變的結(jié)果，產(chǎn)出有價(jià)值的效益，實(shí)際上是降低了相對(duì)管理成本。第三，加強(qiáng)精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)和提升價(jià)值的創(chuàng)造能力。我們通過(guò)實(shí)施6h管理活動(dòng)這一舉措，使設(shè)備管理、安全管理、基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理等都得以提升，充分說(shuō)明推動(dòng)了精細(xì)化管理和實(shí)施精細(xì)化的創(chuàng)造性和效益。
二、有序管理? 健全制度? 逐步推行班組精細(xì)化
有序管理的重點(diǎn)是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意識(shí)，包括權(quán)利和約束，通過(guò)梳理自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，明確職責(zé)，掌握正確的工作方法，建立規(guī)范的工作流程，尋找工作和服務(wù)上的差距，并采用循序漸進(jìn)的方式做細(xì)、求精。用精細(xì)化管理審視低效率、低效益的日常工作，并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內(nèi)容和目標(biāo)，尋求突破點(diǎn)。因?yàn)?，任何一?xiàng)新工作、新任務(wù)、新項(xiàng)目、新技術(shù)、新工藝，都應(yīng)當(dāng)全新地將精細(xì)化管理灌入其中，確立新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)。方法和標(biāo)準(zhǔn)，就要依靠健全的制度，規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制度，這不僅是指導(dǎo)，更重要的是約束和規(guī)范人的行為，并提升成為精細(xì)化管理工作的基礎(chǔ)保障。從健全制度、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著手，不斷提高管理者的預(yù)測(cè)和控制能力，不斷向精確的目標(biāo)靠近。
三、班組“精細(xì)化管理”要有長(zhǎng)久性
長(zhǎng)久而堅(jiān)定地實(shí)施精細(xì)化管理，應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格、可操作、有效的監(jiān)督手段，否則會(huì)影響執(zhí)行效果的評(píng)判。在“精細(xì)化管理”整個(gè)系統(tǒng)過(guò)程中，我們還應(yīng)當(dāng)及時(shí)地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問(wèn)題，探索好的解決方法，科學(xué)持久地改進(jìn)，將決定的事做正確。推進(jìn)精細(xì)化管理，既是對(duì)傳統(tǒng)粗放管理工作的警示，也是對(duì)發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，搞精細(xì)化不是形式，而應(yīng)當(dāng)付諸于行動(dòng)中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，使精細(xì)化管理成為我們共同的自覺(jué)思維和行為，并不斷完善和發(fā)展精細(xì)化管理的內(nèi)涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展環(huán)境的變化。
要生存和發(fā)展，就要不斷地創(chuàng)新，但唯一不變的惟有精細(xì)化的管理。在班組實(shí)際生產(chǎn)管理中，把精細(xì)化管理的側(cè)重點(diǎn)放在安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、基礎(chǔ)管理等幾個(gè)方面，切實(shí)加強(qiáng)精細(xì)化管理，使各項(xiàng)工作真正步入正規(guī)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理的軌道。
四、運(yùn)用“精細(xì)化管理”，提升班組具體工作質(zhì)量
1、安全管理實(shí)施精細(xì)化。第一，要加大安全監(jiān)督、檢查的力度，及時(shí)排查和消除事故隱患，認(rèn)真分析各種生產(chǎn)事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，全面檢查安全責(zé)任是否落實(shí)到位、安全措施是否得力、事故隱患是否存在、“四不放過(guò)”是否真正做到位等。扎扎實(shí)實(shí)地抓好安全工作，長(zhǎng)期堅(jiān)持查“六源”活動(dòng)，并形成pdca的閉環(huán)控制，確保安全生產(chǎn)過(guò)程的“細(xì)”與“實(shí)”。第二，班組安全管理的精細(xì)化，重點(diǎn)內(nèi)容在現(xiàn)場(chǎng)管理。（1）配備完善的安全設(shè)施，消除裝置性違章，保障作業(yè)過(guò)程的安全。（2）設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡視、點(diǎn)檢制度，及時(shí)消除事故隱患。（3）抓好安全培訓(xùn)，開展危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控，消除人的不安全行為，杜絕物的不安全狀況，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律。（4）材料、備件擺放整齊，各種工具、器材實(shí)行定置管理，物放有序，安全標(biāo)志齊全，色標(biāo)醒目。（5）嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程及班組安全制度。（6）班組員工要在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況，及時(shí)處理生產(chǎn)中反映出的問(wèn)題。各種原始記錄必須做到準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。
2、質(zhì)量管理實(shí)施精細(xì)化。全面推行 is09000 質(zhì)量管理體系，質(zhì)量是企業(yè)的命脈。要嚴(yán)格按照體系文件的要求，對(duì)班組生產(chǎn)作業(yè)的全過(guò)程進(jìn)行控制，從嚴(yán)規(guī)范管理，抓三項(xiàng)措施（組織措施、技術(shù)措施、安全措施）的落實(shí)、把好各質(zhì)檢點(diǎn)的驗(yàn)收關(guān)。搞好持續(xù)改進(jìn)，提高檢修質(zhì)量，從保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和可靠性出發(fā)，提升質(zhì)量意識(shí)。
3、技術(shù)管理實(shí)施精細(xì)化。第一，在設(shè)備改造方面，堅(jiān)持科技創(chuàng)新、挖潛改造，進(jìn)行小改小革。以“小、實(shí)、活、新”為原則，開展“qc”現(xiàn)場(chǎng)攻關(guān)活動(dòng)，解決設(shè)備中存在的先天不足和薄弱環(huán)節(jié)，提高設(shè)備的安全可靠性。第二，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)節(jié)資，控制費(fèi)用，降低成本，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。第三，在對(duì)外委托的設(shè)備改造施工中，要針對(duì)工程特點(diǎn)，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用項(xiàng)目管理的四步法（啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施跟蹤與控制、收尾）進(jìn)行項(xiàng)目管理，通過(guò)建立完整的組織措施，保證施工改造的有序進(jìn)行，同時(shí)形成系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理方法，才能提升技術(shù)管理水平。
4、基礎(chǔ)管理實(shí)施精細(xì)化。管理說(shuō)到底是如何完成任務(wù)、創(chuàng)造效益。基礎(chǔ)管理的扎實(shí)與否，直接影響著班組整體管理水平。第一，必須依“三標(biāo)一體”的具體要求，本著“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化”的原則，盡量在基礎(chǔ)工作的編制和整理上體現(xiàn)其“合理、實(shí)用、簡(jiǎn)潔”的特性，力求滿足實(shí)際生產(chǎn)工作的需要，有利于生產(chǎn)管理，盡量避免形式化的東西，并虛心學(xué)習(xí)和改進(jìn)不足，結(jié)合班組實(shí)際情況不斷整改和細(xì)化基礎(chǔ)工作，使班組基礎(chǔ)管理更加完善并真正發(fā)揮作用。第二，夯實(shí)基礎(chǔ)資料，班組要對(duì)所轄設(shè)備的技術(shù)資料要做到精細(xì)。設(shè)備系統(tǒng)圖冊(cè)要隨系統(tǒng)的變化隨時(shí)更改；備品配件清冊(cè)要隨設(shè)備的更新改造及時(shí)更新；設(shè)備臺(tái)帳、技術(shù)報(bào)告等要分類保存、定置管理；設(shè)備歷史記錄要齊全、歷史數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，做到心中有數(shù)等等。這樣全方位的支撐和精細(xì)的管理，才能保證基礎(chǔ)資料管理的實(shí)效性和具體工作的融合性，才能保證班組各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
五、結(jié)語(yǔ)
1、精細(xì)化管理需要我們不斷完善流程、改進(jìn)工作。通過(guò)精細(xì)管理，改進(jìn)弊端，打造品牌。只有在“精細(xì)化管理工程”的核心精髓被全員接受和認(rèn)同的情況下，全體員工建設(shè)精細(xì)管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，當(dāng)基層每個(gè)員工體現(xiàn)精細(xì)化時(shí)，班組工作才能得到保證，企業(yè)才能得到有效的發(fā)展。
2、只有認(rèn)識(shí)精細(xì)化? 關(guān)注重點(diǎn)和細(xì)微，逐步推行精細(xì)化，運(yùn)用“精細(xì)化管理”，才能提升具體工作質(zhì)量。在生產(chǎn)班組實(shí)施精細(xì)化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場(chǎng)管理的班組長(zhǎng)和技術(shù)人員具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法和思路。同時(shí)，在班組實(shí)施精細(xì)化管理，還要根據(jù)不同階段、不同時(shí)期可能出現(xiàn)的新情況，不斷細(xì)化和量化管理，實(shí)現(xiàn)整體工作的規(guī)范化管理與運(yùn)作，以目標(biāo)管理來(lái)保證各項(xiàng)要求的具體落實(shí)。
第5篇 在班組管理中班組長(zhǎng)如何對(duì)班員說(shuō)話
“說(shuō)話”是企業(yè)班組管理中的常用的手段，明白、通俗的表述，富有感召力、指導(dǎo)性的“說(shuō)話”，可以減少管理成本，事半功倍。目前，有些班組長(zhǎng)的日常工作中，“說(shuō)話”詞不達(dá)意，往往出現(xiàn)事與愿違的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)在：
“多余”話，不知所云。誤認(rèn)為話說(shuō)得越多就越有水平，越有能力、見識(shí)。一會(huì)兒說(shuō)東，一會(huì)兒說(shuō)西；班員干錯(cuò)了說(shuō)，干對(duì)了也說(shuō)。“粗魯”話，不加收劍。把粗魯、粗俗與粗獷、豪放、硬派氣度等同起來(lái)，粗話連篇，不堪入耳，影響班組文明健康氛圍的形成。“小道”話，不厭其煩。對(duì)一些“小道消息”，無(wú)論是否符合事實(shí)都不加分析、過(guò)濾，就添枝加葉，以訛傳訛，樂(lè)此不疲。“牢騷”話，不絕于口。只要一遇到稍不順心的事，就把班員作為發(fā)牢騷的受眾，這也不是、那也不對(duì)，喋喋不休，動(dòng)搖“軍心”，影響班員工作積極性的發(fā)揮。
發(fā)揮好“說(shuō)話”作用，實(shí)踐告訴我們要注意以下幾點(diǎn)。
一要說(shuō)言之有據(jù)的話。班組長(zhǎng)要有意識(shí)地發(fā)揮好語(yǔ)言表達(dá)的宣傳功能，規(guī)范自己的語(yǔ)言，讓班員在班組長(zhǎng)的說(shuō)話中再次重溫相關(guān)政策和精神。
二要說(shuō)言之有物的話。堅(jiān)持用事實(shí)說(shuō)話的原則，特別在表?yè)P(yáng)或批評(píng)班員時(shí)，要客觀、公正，不夸大、不縮小，也不因今日的不足抺殺過(guò)去的成績(jī)，讓班員學(xué)有所重、改有所指。
三要說(shuō)言之有別的話。注意在不同的場(chǎng)合、對(duì)待不同的班員采取不同的說(shuō)話方式。掌握班員在年齡、性別、文化程度等方面的差異，說(shuō)因人而異的話，增強(qiáng)說(shuō)話的針對(duì)性和有效性。
四要說(shuō)言之激勵(lì)的話。當(dāng)班員在工作中取得成績(jī)時(shí)，要及時(shí)給予贊揚(yáng)，滿足班員在榮譽(yù)感和成就感等方面的需求，激勵(lì)他們?cè)俳釉賲?。?dāng)班員遇到困難挫折時(shí)，要及時(shí)給予引導(dǎo)、鼓勵(lì)。
五要說(shuō)言之簡(jiǎn)明的話。每次說(shuō)話前都要把說(shuō)話的內(nèi)容考慮清楚，不管是布置任務(wù)，還是提出要求，都要目的明確，出語(yǔ)中的，對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)清楚，對(duì)枝節(jié)的、非重點(diǎn)的不說(shuō)或少說(shuō)，用簡(jiǎn)明扼要的語(yǔ)言讓班員理解你說(shuō)話所要表達(dá)的內(nèi)容。
第6篇 班組管理五小技巧
一、要注重口頭表?yè)P(yáng)?？陬^表?yè)P(yáng)雖然只是“只聽雷聲不見雨”，但其對(duì)于一個(gè)追求上進(jìn)的職工來(lái)說(shuō)卻意義重大?？陬^表?yè)P(yáng)也是對(duì)職工能力的一種肯定，它能增強(qiáng)職工的信心，激發(fā)工作熱情。
二、要鼓勵(lì)職工提建議。職工在生產(chǎn)過(guò)程中通常會(huì)對(duì)工作有一定的想法和建議，盡管他們的想法有時(shí)候并不切實(shí)可行，但班組長(zhǎng)應(yīng)該引導(dǎo)職工“百家爭(zhēng)鳴”，使班組保持勃勃生機(jī)。這樣職工才愿意主動(dòng)替班組分憂解難。
三、要控制自己的情緒。表情和身體語(yǔ)言在很大程度上影響一個(gè)人的溝通能力，班組長(zhǎng)應(yīng)盡量不用“皺眉頭”、“瞪眼睛”等表情，主動(dòng)消除與職工們的溝通障礙，使班組合作愉快而順利。
四、不要總是一本正經(jīng)。班組長(zhǎng)在職工面前不應(yīng)該總是板著面孔，適時(shí)地與職工開開玩笑能制造班組內(nèi)部健康、和諧的氣氛，使職工形成歸屬感。
五、要給職工提供新的機(jī)會(huì)。當(dāng)職工對(duì)自己所從事的工作喪失積極性時(shí)，班組長(zhǎng)不應(yīng)該進(jìn)行訓(xùn)斥，而應(yīng)通過(guò)改變環(huán)境、調(diào)換工種等辦法，讓職工在新的崗位上產(chǎn)生新鮮感，以此來(lái)喚起職工的工作熱情。
第7篇 礦業(yè)596班組管理體系
淮北礦業(yè)的班組建設(shè)工作，從上世紀(jì)80年代起步，緊緊圍繞安全生產(chǎn)和隊(duì)伍建設(shè)，歷經(jīng)班組升級(jí)競(jìng)賽、“六五五”工程、班組安全建設(shè)三個(gè)階段，積累了一系列成功的經(jīng)驗(yàn)。20多年間，淮北礦業(yè)兩次修訂出臺(tái)“班組建設(shè)工作條例”，規(guī)范礦區(qū)的班組建設(shè)工作，促進(jìn)煤礦基層班組由單純的粗放型管理，逐步走上規(guī)范化管理的軌道。特別是近三年來(lái)，礦區(qū)上下不斷加強(qiáng)班組建設(shè)的實(shí)踐和探索，提煉形成了一套全新的、具有淮北礦業(yè)特色的班組建設(shè)方法--“596”班組管理體系。該體系是對(duì)礦區(qū)傳統(tǒng)班組建設(shè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的繼承，是在當(dāng)前階段條件下堅(jiān)持班組建設(shè)工作與時(shí)俱進(jìn)、堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的成果，是對(duì)淮北礦業(yè)“班組建設(shè)工作條例”的擴(kuò)展和細(xì)化，是實(shí)現(xiàn)班組安全自主管理的有效方法和途徑，具有鮮明的時(shí)代特色和易于操作的特點(diǎn)，符合淮北煤礦發(fā)展的實(shí)際，符合兩個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展的需要?！?96”班組管理體系引起了先期試點(diǎn)單位黨政工領(lǐng)導(dǎo)的普遍重視，受到職工群眾特別是班組長(zhǎng)的認(rèn)可和歡迎，也得到國(guó)家煤礦安全監(jiān)察局和中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)的高度評(píng)價(jià)和關(guān)注。集團(tuán)公司決定，在全礦區(qū)推行“596”班組管理體系，在實(shí)踐中繼續(xù)檢驗(yàn)和豐富“596”班組管理體系，推動(dòng)淮北礦業(yè)班組建設(shè)工作再上新的臺(tái)階，再創(chuàng)新的水平。
一、體系內(nèi)涵
班組建設(shè)“596”管理體系（即“五型九法六模塊”管理體系），規(guī)劃設(shè)計(jì)了班組建設(shè)的愿景目標(biāo)--“五型”班組（安全質(zhì)量型、創(chuàng)新創(chuàng)效型、管理節(jié)約型、學(xué)習(xí)技能型、文明和諧型班組），總結(jié)提煉出了班組建設(shè)管理“九法”（即：自主管理法、動(dòng)態(tài)考核法、流程協(xié)同法、查缺補(bǔ)漏法、精細(xì)管理法、持續(xù)創(chuàng)新法、行為養(yǎng)成法、整合提升法、文化凝聚法），構(gòu)建了班組建設(shè)內(nèi)容的6大模塊（包括：①班組組織設(shè)計(jì)與機(jī)制制度建設(shè)系統(tǒng)；②班組長(zhǎng)選任與成長(zhǎng)管理系統(tǒng)；③班組人才建設(shè)與員工素質(zhì)提升系統(tǒng)；④班組安全文化建設(shè)與開發(fā)系統(tǒng)；⑤“654鏈?zhǔn)健卑踩鞒踢\(yùn)行系統(tǒng)；⑥班組安全生產(chǎn)績(jī)效考評(píng)與激勵(lì)系統(tǒng)）。在該體系中，“五型”是目標(biāo)愿景，“九法”管理是方法工具，“六大模塊”是內(nèi)容體系。
二、實(shí)施目標(biāo)
以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以強(qiáng)化班組安全自主管理和精細(xì)化管理為手段，注重班組現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制，培育班組安全文化，增強(qiáng)班組全員安全素質(zhì)，完善班組思想、作風(fēng)、組織、制度和機(jī)制建設(shè)，不斷提升班組安全管理水平，最終實(shí)現(xiàn)具有“五型”特點(diǎn)的標(biāo)桿班組。
三、具體內(nèi)容
（一）五型班組
1、安全質(zhì)量型
以本質(zhì)安全為根本，生產(chǎn)高質(zhì)量（產(chǎn)出高質(zhì)量和安全行為高質(zhì)量）為目標(biāo)，生產(chǎn)流程為對(duì)象的，在制度保障基礎(chǔ)上的，建立由“點(diǎn)”到“鏈”，由“鏈”到“面”，兼顧“任務(wù)、質(zhì)量、安全”于一體的安全生產(chǎn)高質(zhì)量的班組管理目標(biāo)。安全質(zhì)量型班組管理既重視本質(zhì)安全，做到制度健全，行為規(guī)范，管理到位，安全零事故；同時(shí)，又要做到生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量完成，提高生產(chǎn)效率和效益。
2、創(chuàng)新創(chuàng)效型
以企業(yè)創(chuàng)新為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，班組建立創(chuàng)新機(jī)制，打造創(chuàng)新平臺(tái)，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，激發(fā)員工創(chuàng)新活力，開發(fā)員工創(chuàng)新潛力，鼓勵(lì)員工以個(gè)人或團(tuán)隊(duì)為單位，在結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和崗位工作需要的基礎(chǔ)上，運(yùn)用創(chuàng)新方法，遵循創(chuàng)新規(guī)律，實(shí)現(xiàn)科學(xué)而有效的創(chuàng)新。班組創(chuàng)新是多方面的，可以是管理創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、技能創(chuàng)新，也可以是技術(shù)創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新等，還可以實(shí)現(xiàn)多方面有機(jī)結(jié)合的綜合創(chuàng)新。
3、管理節(jié)約型
依靠現(xiàn)行管理制度和養(yǎng)成的良好行為，在鞏固和加強(qiáng)當(dāng)前管理的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)班組一切工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化和精益化。管理節(jié)約型就是促進(jìn)流程暢通，減少溝通成本；促進(jìn)規(guī)范管理，提升運(yùn)營(yíng)效率；促進(jìn)成本控制，減少無(wú)謂浪費(fèi)；促進(jìn)節(jié)約理念，實(shí)現(xiàn)人人降耗。
4、學(xué)習(xí)技能型
以班組為平臺(tái)，不斷學(xué)習(xí)和研究新觀念、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法、新工藝，通過(guò)學(xué)習(xí)持續(xù)改變固有的心智模式、沿襲的習(xí)慣方法和懈怠的行為方式，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為崗位工作所需要的新技能、新方法、新手段，用以提高班組和員工解決問(wèn)題意識(shí)和解決問(wèn)題能力，提高班組管理水平和操作技能水平，提高班組執(zhí)行力和創(chuàng)造力，提高班組工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。
5、文明和諧型
以班組團(tuán)隊(duì)為核心，以文明行為養(yǎng)成為基本要求，以班組安全文化及安全愿景為共同指向，創(chuàng)建一支能夠相互依靠，相互信任，相互支持，彼此關(guān)懷，通力合作，傾心盡力，達(dá)成一致的，具有文明行為和思想、強(qiáng)大執(zhí)行能力和快速反應(yīng)能力的班組團(tuán)隊(duì)。
（二）九種方法
1、自主管理法
自主管理是指班組在rmc精細(xì)化管理成果積淀的基礎(chǔ)上，以精細(xì)化管理為平臺(tái)，以人本化管理理念為核心，以權(quán)責(zé)明確、基礎(chǔ)扎實(shí)、高度自治、高效協(xié)作的管理體系和運(yùn)行機(jī)制為前提，推行以“職工自律、班組自管、科區(qū)自治”為內(nèi)容的自我管理。
2、動(dòng)態(tài)考核法
動(dòng)態(tài)考核法是指企業(yè)根據(jù)實(shí)際需要，以業(yè)績(jī)與薪酬管理為導(dǎo)向，在堅(jiān)持規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的基礎(chǔ)上，對(duì)班組考核指標(biāo)、考核方法、考核周期等進(jìn)行適時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，使之更效地調(diào)動(dòng)員工工作積極性和創(chuàng)造性，不斷促進(jìn)班組管理水平持續(xù)提升。
3、流程協(xié)同法
流程協(xié)同法是指從流程管理、現(xiàn)場(chǎng)管理和控制管理的角度出發(fā)，對(duì)班組的生產(chǎn)作業(yè)管理提出具有超前防范意識(shí)和糾偏預(yù)案的一種管理方法，它將事前管理、事中管理和事后管理有機(jī)地整合成一套完善的系統(tǒng)的管理。特別強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)過(guò)程的事中管理與控制，只有在流程上的各節(jié)點(diǎn)之間，各不同的車間、工段、班組之間建立良好的協(xié)同管理機(jī)制，才能在相當(dāng)程度上，或從根本上消除不良因素給安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量帶來(lái)的影響。
4、查漏補(bǔ)缺法
查缺補(bǔ)漏法是指班組在特定的工作崗位和工作流程中，參照工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)地檢查與比較當(dāng)前工作狀態(tài)（包括各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)、安全指標(biāo)、成本指標(biāo)、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)指標(biāo)、行為標(biāo)準(zhǔn)等），從中發(fā)現(xiàn)疑似異常指標(biāo)或狀態(tài)（即查缺），進(jìn)而迅速提出補(bǔ)救或糾偏措施（即補(bǔ)漏）的管理方法。
5、精細(xì)管理法
精細(xì)管理法是建立在常規(guī)管理基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理方法，這種方法以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)落實(shí)管理責(zé)任，并將管理責(zé)任具體化、明確化，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，及時(shí)處理等。
6、持續(xù)創(chuàng)新法
持續(xù)創(chuàng)新法是為提高產(chǎn)品質(zhì)量、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、節(jié)約管理成本、促進(jìn)運(yùn)營(yíng)安全、采用新型管理方式（或手段）、提高管理水平的一種漸進(jìn)式、循環(huán)式創(chuàng)新技術(shù)與方法。它強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新過(guò)程與基礎(chǔ)，知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，技術(shù)與方法的整合，突出多次、多步、多階段、多層面的持續(xù)改進(jìn)與提升，持續(xù)創(chuàng)新過(guò)程是一種極限逼近的過(guò)程，沒(méi)有終結(jié)，只有階段；沒(méi)有終極成果，只有階段成果。
7、行為養(yǎng)成法
行為養(yǎng)成法是指在班組管理中，根據(jù)崗位和流程管理的需要，對(duì)生產(chǎn)管理過(guò)程進(jìn)行行為分類，使得每個(gè)流程、每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)動(dòng)作、每項(xiàng)程序都力求做到“規(guī)范化、精細(xì)化、精準(zhǔn)化”，要求班組員工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過(guò)學(xué)習(xí)和理解、訓(xùn)練和掌握每項(xiàng)行為細(xì)則，進(jìn)而達(dá)到行為操作上的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。
8、整合提升法
整合提升法是指在現(xiàn)有的班組管理基礎(chǔ)上，堅(jiān)持繼承和發(fā)展、利用和擯棄、借鑒和學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和提高的原則，把現(xiàn)有的管理經(jīng)驗(yàn)、方法、措施、策略、資源等有機(jī)地利用到新的班組管理模式中來(lái)，促進(jìn)企業(yè)班組管理整體水平提升。
9、文化凝聚法
文化凝聚法是指在班組管理中，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以人本管理為目標(biāo)，以團(tuán)隊(duì)合作為前提，通過(guò)建立富有特色的班組文化來(lái)“凝心聚力”，并以此激發(fā)班組員工管理的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工工作上的凝聚力，心理上的歸屬感，進(jìn)而變“要我做”為“我要做”。
（三）六大模塊
1、班組組織設(shè)計(jì)與制度建設(shè)
（1）加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)建設(shè)的組織管理。班組長(zhǎng)管理要切實(shí)納入礦統(tǒng)一管理。各班組設(shè)立班組長(zhǎng)、副班組長(zhǎng)（1至2名），選拔任用采取組織推薦、職工自薦、公推公選等方式?；鶎訂挝灰⒔∪踩a(chǎn)班組長(zhǎng)、兼職安監(jiān)員、群安員、特殊工種、班組各工種崗位責(zé)任制與考核標(biāo)準(zhǔn)，明確班組各成員在安全生產(chǎn)中應(yīng)負(fù)的職責(zé)，形成班組長(zhǎng)主抓安全、副班組長(zhǎng)帶頭抓生產(chǎn)的班組管理格局。
第8篇 提高班組管理質(zhì)量須重視職工情緒變化
班組管理是企業(yè)最基本的管理，也是企業(yè)作為生產(chǎn)單位的最重要管理階段。班組管理的質(zhì)量直接涉及到產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、生產(chǎn)成本的大小和安全生產(chǎn)的可靠性，而這一切又直接與企業(yè)的效益緊密聯(lián)系在一起。因此，班組管理的方式一直是企業(yè)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
根據(jù)我自己在工作中的觀察和實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)職工的思想情緒對(duì)班組管理有很大的影響。因此，充分發(fā)揮職工情緒在班組管理中的積極作用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服消極情緒所造成的管理過(guò)程中的內(nèi)耗是搞好班組管理的一個(gè)重要課題。
首先，必須充分重視職工情緒在班組管理中的作用。
很多基層管理人員只注重工作責(zé)任的分配，而很少去注意職工情緒上的微妙變化，結(jié)果造成了職工的消極怠工或窩工，使本來(lái)需要迅速解決的問(wèn)題不能及時(shí)解決，需要短時(shí)間內(nèi)完成的工作卻長(zhǎng)時(shí)間完成不了。有時(shí)還會(huì)產(chǎn)生抵觸，這些都將成為班組管理中的阻力。
班組管理不僅是一個(gè)具體的責(zé)任分配問(wèn)題，而且還是一個(gè)情感的轉(zhuǎn)移和傳遞過(guò)程，不考慮被指揮者的情緒動(dòng)態(tài)，只會(huì)使班組的管理者陷入一種盲目的被動(dòng)狀態(tài)。不難想象，一個(gè)在班組管理過(guò)程中天天扯皮、鬧別扭的班組是怎樣一個(gè)班組；更不難想象，一個(gè)天天有班組成員與其鬧矛盾的班長(zhǎng)怎么能順利地開展工作。情緒的變化是個(gè)人的事，但一旦走進(jìn)班組的工作就不是一個(gè)人的事了，它直接聯(lián)系著每位成員的心理狀態(tài)。所以，作為一個(gè)基層的管理人員，必須時(shí)刻注意這種管理過(guò)程中職工情緒的微妙變化，用正確的方法，相應(yīng)的對(duì)策，靈活地處理這種管理過(guò)程中的潛在危機(jī)，保證每天具體管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
其次，職工的情緒狀況應(yīng)該成為班組安排不同崗位工作和崗位協(xié)作的基礎(chǔ)。 每個(gè)班組成員的情緒總是會(huì)隨著環(huán)境的改變自覺(jué)地或不自覺(jué)地調(diào)整自己的社會(huì)角色。他的這個(gè)改變是通過(guò)自己的行為來(lái)表現(xiàn)的，而不是通過(guò)自己的思想和情緒表現(xiàn)出來(lái)的。人的行為可以通過(guò)環(huán)境的改變而馬上改變，但人的思想情緒不會(huì)隨環(huán)境的變化而馬上改變。有時(shí)一個(gè)人會(huì)將家庭中的情緒帶到工作中，有時(shí)他也會(huì)將工作中的情緒帶到家庭中。一方面人適應(yīng)著環(huán)境的變化，另一方面，環(huán)境也改變著人的思想情緒。班組每次管理任務(wù)的分配便在無(wú)形中設(shè)置了一個(gè)不同家庭環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的班組工作環(huán)境，而這個(gè)環(huán)境和具體的崗位分配與崗位協(xié)作是聯(lián)系在一起的。當(dāng)一個(gè)班員情緒極度低落、思想極度麻痹的時(shí)候，絕對(duì)不能讓他在裝置運(yùn)行極不平穩(wěn)的崗位上，否則，他會(huì)因工作壓力而情緒繼續(xù)惡化。同樣的道理，對(duì)一個(gè)充滿進(jìn)取精神狀態(tài)的班組成員而言，可以適當(dāng)委以他責(zé)任心比較大的崗位上，這既適應(yīng)了班組技術(shù)培養(yǎng)的要求，又讓被管理者有一種成就感，從而調(diào)動(dòng)了他的能動(dòng)性。
第9篇 班組管理要適度
一. 班組目標(biāo)要適度
無(wú)論定量目標(biāo)，還是定性目標(biāo)，都要強(qiáng)調(diào)“適度”。目標(biāo)不能太高，太高了不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)，而且會(huì)讓班組成員有一種挫敗感，影響他們的積極性；也不能過(guò)低，太低了則不具有挑戰(zhàn)性，讓班組成員沒(méi)有成就感。這就是說(shuō)，在制定目標(biāo)時(shí)，讓人感到跳一跳夠得著，這種目標(biāo)就是適度的，只要努力就能達(dá)到，自然能激發(fā)員工的積極性和工作熱情。目標(biāo)管理在一定程度上作為對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)的一種手段，不僅表現(xiàn)在精神上的激勵(lì)，而且還表現(xiàn)在物質(zhì)上的激勵(lì)。在一般情況下二者都不可偏廢。
二. 給班組成員適度的期望
班組管理人員給班組工作人員的期望值宜在他們努力的能力范圍內(nèi)，既不宜高出他們的能力太多，也不能低于他們的能力。不要因?yàn)榘嘟M管理者過(guò)高的期望造成班組成員太大的心理壓力，這樣會(huì)造成班組成員的焦慮與挫折，甚至泯滅他們?cè)械臐撃堋?/p>
三.班組管理人員對(duì)班員要寬嚴(yán)適度
班組管理人員對(duì)班組成員寬嚴(yán)得宜，恩威并用，才會(huì)事半功倍。在日本江戶幕府時(shí)代，備前岡山的藩主叫池田光政，他曾說(shuō)過(guò)這樣一段話：“一位當(dāng)政者，要想統(tǒng)治好一個(gè)國(guó)家，必須要德威兼?zhèn)?，寬?yán)得宜。如果只施以小惠，而沒(méi)有威嚴(yán)，國(guó)民就會(huì)像一群在溺愛中成長(zhǎng)的孩子不聽教誨，將來(lái)更不可能成為有用的人。相反，如果對(duì)任何事都采取嚴(yán)厲的態(tài)度，或許在表面上能使人遵從，但絕不能使人心服，事情也就很難順利進(jìn)行了。所以一定要有公平的賞罰，施恩于人，如此才是真正的威嚴(yán)?！睕](méi)有恩只有威是沒(méi)有用的；而沒(méi)有威，只有恩也不會(huì)發(fā)生效力。最重要的還是要了解班員的想法，如果無(wú)法做到這一點(diǎn)，即使恩威并施，也不會(huì)發(fā)揮真正的效用。
對(duì)班組管理來(lái)說(shuō)，如果欠缺嚴(yán)格的管理，一味溫和，員工很容易會(huì)被慣壞，而言行也變得隨便，毫無(wú)長(zhǎng)進(jìn)；但若過(guò)分嚴(yán)格，往往會(huì)導(dǎo)致班員心理畏縮，表面順從，實(shí)際對(duì)抗，對(duì)事情沒(méi)有自主性，也缺乏興趣。如此一來(lái)，不僅人力不能有效地發(fā)揮，整個(gè)機(jī)構(gòu)也將毫無(wú)生機(jī)了。
班組管理人員只有該寬時(shí)寬，班員才能充分理解你的態(tài)度、你的心情；該嚴(yán)時(shí)嚴(yán)，班員才不敢隨隨便便、掉以輕心！
四.對(duì)班組人員表?yè)P(yáng)要適度
班組管理人員表?yè)P(yáng)班員的感情流露要“濃淡”適度。表?yè)P(yáng)不僅具有激勵(lì)、導(dǎo)向功能，而且具有批評(píng)功能，對(duì)班員的評(píng)價(jià)應(yīng)該是公正、準(zhǔn)確的。
五.班組管理人員要學(xué)會(huì)適度妥協(xié)
我們知道，蘆葦能在猛烈的風(fēng)中不致“折腰”，就在于它的適度妥協(xié)，從而成就了柔韌的個(gè)性。班組長(zhǎng)的適度妥協(xié)可以增強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
六.班組管理人員說(shuō)話要適度
全知麥彭仁波切曾在《國(guó)王教言》的語(yǔ)言品中講：說(shuō)話時(shí)必須要有因時(shí)間、地點(diǎn)、人物的不同而該說(shuō)不該說(shuō)的界限，否則，不該說(shuō)而說(shuō)成了瘋子一樣，該說(shuō)而不說(shuō)成了啞巴一樣，如果這樣，要么事情辦不成，要么生很多過(guò)失。這里明確地闡述了說(shuō)話必須適度。說(shuō)話適度是班組管理人員應(yīng)掌握的溝通技巧。
七.要讓班組成員有適度緊張感
從醫(yī)學(xué)角度看，適度的緊張能增強(qiáng)人的大腦興奮程度，提高大腦的生理功能，使人思維敏捷，反應(yīng)迅速，讓班組成員有適度的緊張感，能激活班組成員的潛能，提高工作效率。
八.讓班組成員適度發(fā)泄情緒
祖國(guó)醫(yī)學(xué)認(rèn)為，人的情緒可概括為“七情”：即喜、怒、憂、思、悲、驚、恐，或?yàn)橄?、怒、哀、?lè)、愛、惡、欲。從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，人的“七情”是要宣泄的，就像生理上必須排泄那樣。假如欲樂(lè)不能樂(lè)，欲怒不能怒，強(qiáng)行壓制和抑制，時(shí)間一長(zhǎng)，就難免憂郁成疾，只有適當(dāng)?shù)刈尠嘟M成員宣泄，才能給他們解難，解除他們的心理壓力，使班員達(dá)到心理平衡。
班組適度管理，說(shuō)起來(lái)很容易，真正做到卻很難，難就難在它是一種動(dòng)態(tài)的平衡、動(dòng)態(tài)的和諧，需要不斷進(jìn)行調(diào)整、調(diào)節(jié)?？傊?，沒(méi)有適度，班組和諧無(wú)從談起；沒(méi)有和諧，班組適度管理也根本不可能實(shí)現(xiàn)。
第10篇 提高班組長(zhǎng)管理技能打造企業(yè)班組建設(shè)的鑰匙
在企業(yè)的環(huán)境、班組的管理內(nèi)容、職工隊(duì)伍和素質(zhì)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化的今天，常常聽到一些企業(yè)班組長(zhǎng)自嘆“現(xiàn)在的班組長(zhǎng)不如以前好當(dāng)”，感覺(jué)凝聚職工的辦法不多，對(duì)班組管理力不從心，盡管喊破了嗓子，也做出了樣子，還是“玩不轉(zhuǎn)”。據(jù)調(diào)查，此種狀況在企業(yè)班組并不少數(shù)。對(duì)此，一些班組職工說(shuō)的直率：班組長(zhǎng)“頂”著這個(gè)“銜”，拿著這個(gè)錢，做出樣子是應(yīng)該的，關(guān)鍵的是得有帶人的學(xué)問(wèn)、管人的本事。實(shí)際上，職工說(shuō)的學(xué)問(wèn)和本事，就是職業(yè)技能。干啥務(wù)啥，如同機(jī)關(guān)工作人員要會(huì)寫文章，機(jī)械工人要會(huì)看圖紙、會(huì)操作一樣，班組長(zhǎng)也要練就和掌握管理班組的技能，進(jìn)而不斷提高班組管理的水平。
班組是企業(yè)最基礎(chǔ)的生產(chǎn)群體，是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的一環(huán)，其管理效果直接關(guān)系企業(yè)的興衰。職工們形象地把各個(gè)實(shí)施工藝生產(chǎn)的班組比作傳動(dòng)中的鏈條，一節(jié)出了故障，就會(huì)影響整條鏈子的動(dòng)作功能。應(yīng)該說(shuō)，加強(qiáng)新形勢(shì)下的班組建設(shè)，是當(dāng)前和今后企業(yè)和工會(huì)的一項(xiàng)重要任務(wù)。為此，企業(yè)職工呼吁，要提升班組長(zhǎng)管理技能，強(qiáng)化班組建設(shè)。那么一線班組長(zhǎng)需要提升哪些管理技能呢？筆者認(rèn)為，除了以身作則外，至少要提升四種技能水平：
一、“以人為本”，“強(qiáng)化”民主管理的技能。
作為帶頭人，班組長(zhǎng)在企業(yè)盡管不是太高的職務(wù)，但在組織生產(chǎn)，組織政治、技術(shù)學(xué)習(xí)，組織工藝改進(jìn)，安排職工生活等方面負(fù)有責(zé)任，管理班組有一定的實(shí)權(quán)。在現(xiàn)實(shí)的班組管理中，靠簡(jiǎn)單的行政命令，以強(qiáng)權(quán)壓人治組的現(xiàn)象屢見不鮮，其后果是，窒息了班組的民主氣氛，惡化了班組民主管理的環(huán)境，極易使職工產(chǎn)生抵觸情緒，影響班組各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。當(dāng)前，班組管理的任務(wù)很多，組務(wù)公開、民主決策日趨成為實(shí)現(xiàn)民主管理的重要形式和渠道。這些都需要職工實(shí)心實(shí)意地參與。對(duì)于班組管理的事情，應(yīng)在尊重職工的前提上，集思廣益，動(dòng)之以情，曉之以理，不搞“一言堂”，要通過(guò)交流，使職工心悅誠(chéng)服地配合和參與班組管理。作為實(shí)施民主管理的有效方式，應(yīng)把具體事務(wù)的組織權(quán)分交給班組的骨干，讓有一定專長(zhǎng)的職工兼任安全員、宣傳員、考勤員、設(shè)備員等班組管理的職務(wù)。“重?fù)?dān)大家扛，事事有人管”，這樣，既為建立班組管理的核心創(chuàng)造了條件，調(diào)動(dòng)了職工參與管理的積極性，又體現(xiàn)了管理民主特色。在企業(yè)中，能以理服人、平易近人、廣納建議、任人唯賢的班組長(zhǎng)，特別受職工的尊重。
二、“以情感人”，“細(xì)化”思想工作的技能。
班組職工把大部分精力獻(xiàn)給了企業(yè)，在市場(chǎng)挑戰(zhàn)和崗位競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，他們承受著來(lái)自生產(chǎn)、生活等多方面的壓力，常常遇到自身難以解決的實(shí)際困難。對(duì)職工的心理壓力和實(shí)際困難，是視而不見、不聞不問(wèn)，還是問(wèn)寒問(wèn)暖、傾力相助，是衡量班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)的重要條件。要做到感人，必須傾注真情，在他們最需要幫助時(shí)組織投入。如幫助職工操辦喜事、喪事、調(diào)解家庭糾紛、及時(shí)幫助辦理生活困難補(bǔ)助、幫困難職工子女就學(xué)以及組織職工喜聞樂(lè)見的文娛、體育、假日旅游等等，從這些以情感人的事例中，使職工受到激勵(lì)，“滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)”，職工必然能從激勵(lì)中貼近班組長(zhǎng)，獻(xiàn)身企業(yè)。精于感情和現(xiàn)身投入的班組長(zhǎng)特別受職工歡迎。
三、“以德育人”，“嚴(yán)化”制度建設(shè)的技能。
班組應(yīng)從職業(yè)道德入手，嚴(yán)化制度建設(shè)，結(jié)合專業(yè)生產(chǎn)的實(shí)際，把敬業(yè)愛崗，當(dāng)好主人翁的思想教育，落到認(rèn)真執(zhí)行崗位操作、工藝操作、安全操作、設(shè)備維護(hù)使用和完成生產(chǎn)指標(biāo)的實(shí)處。在企業(yè)，職工最膩味空泛概念化的說(shuō)教，對(duì)車間或班組組織的“大課”，常常是左耳進(jìn)右耳出，提不起興致。他們比較喜歡那些與生產(chǎn)實(shí)際貼得緊的東西，通過(guò)對(duì)職工典型事跡的宣傳和形式多樣的座談交流，使他們獲得直觀、真實(shí)、具體的啟發(fā)性教育，從而明了在專業(yè)化生產(chǎn)中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的途徑和應(yīng)有的行為規(guī)范。比如，“班前一題、班后一課”與班中安全操作互檢巡檢相結(jié)合的安全生產(chǎn)制度管理教育，日常管理與技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵相結(jié)合的質(zhì)量制度管理教育，都能在吸引職工自愿的同時(shí)，起到事半功倍的教育作用。為此，在班組中開展經(jīng)常性的崗位制度教育和選樹技術(shù)能手、安全操作能手、紅旗設(shè)備等比、學(xué)、趕、幫、超競(jìng)賽交流活動(dòng)，對(duì)于實(shí)打?qū)嵉剡M(jìn)行職業(yè)道德教育，造就“四有”職工，不失為上策。
四、“以技聚人”，“濃化”技術(shù)創(chuàng)新的技能。
在每個(gè)職工身上都蘊(yùn)藏著奮發(fā)進(jìn)取的求知欲和挑戰(zhàn)落后工藝的積極性和創(chuàng)造性。實(shí)踐證明，與職工生產(chǎn)活動(dòng)聯(lián)系緊密的專業(yè)工藝教育研討和新技術(shù)推廣活動(dòng)，對(duì)職工最有吸引力，最能凝聚職工。一場(chǎng)對(duì)某項(xiàng)生產(chǎn)工藝的探討，足可以使職工忘記班后的疲勞和時(shí)間長(zhǎng)短。不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，不斷“充電”、“強(qiáng)身”、創(chuàng)新，作為班組長(zhǎng)，應(yīng)掌握職工活躍的思想脈搏，因勢(shì)利導(dǎo)，結(jié)合班組專業(yè)工藝生產(chǎn)的特點(diǎn)，適時(shí)選定課題，舉辦專題技術(shù)講座和工藝技術(shù)研討，以及課題攻關(guān)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，用這些活動(dòng)把職工的心緊緊地聚在班組。技術(shù)創(chuàng)新的氣氛越濃，班組對(duì)職工的凝聚力就越強(qiáng)?？梢哉f(shuō)，調(diào)動(dòng)了職工學(xué)習(xí)技術(shù)、參與創(chuàng)新的積極性，也就抓住了激活班組管理的“龍頭”。
第11篇 班組民主管理
1.班組民主管理的特征
班組民主管理，是班組全體職工依照法律規(guī)定，通過(guò)一定的組織形式，對(duì)班組權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，行使民主管理權(quán)力的活動(dòng)。
班組民主管理，同企業(yè)和車間民主管理比較，有4個(gè)很明顯的特征：
（1）基礎(chǔ)性。企業(yè)、車間和班組三級(jí)民主管理，班組民主管理是基礎(chǔ)。廣大職工最直接、最廣泛、最經(jīng)常的民主生活在班組。沒(méi)有班組民主管理，廣大職工的主人翁地位就難以充分體現(xiàn)，企業(yè)民主管理也就成了少數(shù)人的事情，從而會(huì)失去民主管理的本來(lái)意義。
（2）全員性。與企業(yè)、車間職工代表大會(huì)不同，班組民主管理不是選舉少數(shù)職工代表參加，而是由班組職工全員參加。全員參加的原因有二：一是因?yàn)榘嘟M職工較少，便于組織；二是班組全體職工有能力管理本班組事務(wù)。班組職權(quán)范圍內(nèi)的事情，都應(yīng)盡可能由班組全體職工民主討論決定。
（3）直接性。班組每個(gè)職工既是生產(chǎn)者，又是管理者。班組民主管理不僅由班組職工全員直接參加，而且直接同班組每個(gè)職工有關(guān)，直接同班組內(nèi)的各項(xiàng)生產(chǎn)管理工作有關(guān)，直接關(guān)系到每個(gè)職工的積極性和創(chuàng)造性。
（4）滲透性。班組民主管理與行政管理，不像企業(yè)和車間那樣職責(zé)清楚，分工明確。班組的民主管理和行政管理，你中有我，我中有你。班組長(zhǎng)、幾大員，都是班組工人，他們既是行政管理任務(wù)的執(zhí)行者，又是民主管理的直接參加者。
2.班組民主管理的主要內(nèi)容
班組民主管理的特點(diǎn)，使得班組民主管理的內(nèi)容非常寬泛，涉及到班組工作的各個(gè)方面。概括起來(lái)主要有：
（1）在政治上實(shí)行民主。班組職工在政治權(quán)利平等，有選舉權(quán)和被選舉權(quán)，有批評(píng)與自我批評(píng)的權(quán)利和義務(wù)，有受各種規(guī)章制度保護(hù)并維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度尊嚴(yán)的權(quán)利和義務(wù)。班組民主管理中的政治民主主要包括：民主選舉班組長(zhǎng)和工管員；選舉職工代表；參加企業(yè)民主管理，推薦生產(chǎn)管理人才，評(píng)議班組長(zhǎng)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，提出獎(jiǎng)懲建議；民主評(píng)選班組先進(jìn)職工，總結(jié)工作；按照企業(yè)、車間和班組自己制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展多種形式的學(xué)習(xí)。
（2）在經(jīng)濟(jì)上實(shí)行民主。人人當(dāng)家理財(cái)，搞好班組經(jīng)濟(jì)核算，建立和健全班組及個(gè)人的各種原始臺(tái)賬；討論和制定班組經(jīng)濟(jì)承包方案，班組發(fā)展計(jì)劃；參與和監(jiān)督企業(yè)的分配和班組的再分配；制定本班組的獎(jiǎng)金分配方案，監(jiān)督實(shí)施過(guò)程；及時(shí)公布各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況，制定整改措施。
（3）在生產(chǎn)技術(shù)上實(shí)行民主。班組職工都有參加生產(chǎn)勞動(dòng)和技術(shù)培訓(xùn)的權(quán)利，對(duì)班組生產(chǎn)和技術(shù)上的問(wèn)題有發(fā)言權(quán)和建議權(quán)。生產(chǎn)技術(shù)上的民主主要包括：班組成員定期研究和改進(jìn)班組專業(yè)管理工作的措施；對(duì)班組承包的作業(yè)計(jì)劃和作業(yè)方案及有關(guān)技術(shù)、設(shè)備、原材料消耗等問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的討論，提出解決方案；開展學(xué)習(xí)文化技術(shù)、崗位練兵操作比武和技術(shù)協(xié)作活動(dòng)，經(jīng)常組織組員進(jìn)行技術(shù)交流；實(shí)行全面質(zhì)量管理，搞好合理化建議，小改小革，質(zhì)量管理小組等自主管理活動(dòng)。
（4）在生活上實(shí)行民主。開展互助互濟(jì)活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)友愛精神，幫助組員解決一些生活中的后顧之憂；定期召開班組民主生活會(huì)；經(jīng)常進(jìn)行家訪和談心活動(dòng)，使每一個(gè)成員都能感到集體的溫暖；根據(jù)廠、車間要求，并根據(jù)班組的實(shí)際情況，開展一些文體娛樂(lè)活動(dòng)豐富職工的生活。
3.班組民主管理的組織形式
班組民主管理的形式，主要視班組的具體情況而定。由于每個(gè)企業(yè)的情況不同，班組規(guī)模大小不等，其生產(chǎn)（工作）任務(wù)也不一樣，所以采取的民主管理形式也不應(yīng)該是一個(gè)模式。
一般地講，班組民主管理的組織形式主要有班組民主會(huì)、班組核心會(huì)、工人管理員并以此構(gòu)成班組民主管理的組織體系。
（1）班組民主會(huì)。這是班組民主管理的基本形式，是職工群眾在班組行使民主管理權(quán)力和當(dāng)家作主的具體體現(xiàn)。班組民主管理會(huì)對(duì)班組和班組工作具有審議、監(jiān)督和維護(hù)職工群眾合法權(quán)益的作用。班組民主會(huì)由班組民主管理核心會(huì)召集主持。班組民主會(huì)可根據(jù)班組的實(shí)際情況，按季、月、旬定期召開，也可根據(jù)需要召開臨時(shí)性的會(huì)議。
（2）班組核心會(huì)。它是班組長(zhǎng)依靠班組骨干對(duì)班組進(jìn)行管理和民主管理的組織形式，是職工與群眾的紐帶。班組核心會(huì)的組建，一般由班組長(zhǎng)、工會(huì)小組長(zhǎng)和黨、團(tuán)小組長(zhǎng)并吸收少數(shù)生產(chǎn)管理骨干參加組成。本班組如有參加企業(yè)、車間職工代表大會(huì)的代表，一般應(yīng)吸收為核心會(huì)成員。班組核心會(huì)由班組長(zhǎng)召集主持。其主要任務(wù)是研究班組的主要工作和需要提交班組民主會(huì)討論的重要問(wèn)題，協(xié)調(diào)班組中黨、政、工、團(tuán)的工作步驟。班組核心會(huì)一般每周召開一次，根據(jù)實(shí)際情況可以增加或減少開會(huì)的次數(shù)。
（3）工人民主管理員。工人民主管理員簡(jiǎn)稱工管員。班組設(shè)工管員，是我國(guó)在50年代初就開始實(shí)行的工人直接參加管理的形式。它主要是根據(jù)班組的工作任務(wù)情況，使班組更多的人承擔(dān)工作責(zé)任，實(shí)行民主管理，大家既是生產(chǎn)者，又是管理者。這樣不僅有效地調(diào)動(dòng)班組所有成員的勞動(dòng)積極性、智慧和創(chuàng)造性，而且也避免了少數(shù)人管理負(fù)擔(dān)過(guò)重，顧此失彼的現(xiàn)象。工管員由班組成員民主選舉產(chǎn)生，任期一年或二年，可連選連任，在班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，分管班組管理某一方面的工作。班組設(shè)置工管員的數(shù)量和設(shè)置什么工管員，都應(yīng)視班組管理的實(shí)際需要而定，要貫徹少而精，突出班組管理重點(diǎn)的原則。在通常情況下，可設(shè)置七大工管員，即政治宣傳員、技術(shù)質(zhì)量員、經(jīng)濟(jì)核算員、安全設(shè)備員、材料工具員、勞動(dòng)考勤員和生活福利員。
除了以上三種形式外，許多企業(yè)的班組還采取其他一些民主管理形式，比如班組獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策會(huì)、班組民主生活會(huì)、班組民主評(píng)議會(huì)，多種形式和多種內(nèi)容的工人自主小組等。為了增加班組工作的透明度，還可以通過(guò)黑板報(bào)、墻報(bào)等形式，把職工共同關(guān)心的問(wèn)題公布出來(lái)，引導(dǎo)大家去討論和思考，這也是活躍班組民主管理的好方法。
第12篇 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理的要素
作為港口裝卸企業(yè)，前方生產(chǎn)作業(yè)班組是企業(yè)的命脈，而班組的領(lǐng)頭羊－－班組長(zhǎng)，既是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的直接指揮者，又是各項(xiàng)安全指令的具體實(shí)施者，因此，他們?cè)诎踩a(chǎn)中的責(zé)任十分重大。筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)班組安全生產(chǎn)，班組長(zhǎng)必須重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)安全管理不放松。
一是打鐵先要自身硬。班組長(zhǎng)是帶領(lǐng)一個(gè)班組安全地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的核心和關(guān)鍵人物，一個(gè)好的班組長(zhǎng)應(yīng)該是安全生產(chǎn)的行家里手，對(duì)本組本崗位的所有作業(yè)工藝及各項(xiàng)環(huán)節(jié)都必須熟悉，做到心中有數(shù)。班組長(zhǎng)要具備良好的心理素質(zhì)，能隨時(shí)正確處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，要有大將風(fēng)度，做到遇事不慌，處變不驚，忙而不亂，有條不紊。只有練就過(guò)硬的本領(lǐng)，并在安全生產(chǎn)上以身作則，言傳身教，才能潛移默化地教育影響全組人員搞好安全生產(chǎn)。
二是咬定現(xiàn)場(chǎng)管理不放松。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)是各項(xiàng)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，作業(yè)的一切規(guī)章制度和操作規(guī)程以及各項(xiàng)安全防范措施最終都落實(shí)到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。班組長(zhǎng)要以不管東南西北風(fēng)，咬定現(xiàn)場(chǎng)不放松的堅(jiān)強(qiáng)決心，帶領(lǐng)全組人員真抓實(shí)干，嚴(yán)細(xì)管理，堵塞漏洞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患，按照作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，科學(xué)地、有計(jì)劃地組織裝卸作業(yè)。在現(xiàn)場(chǎng)管理上，班組長(zhǎng)要做到“四勤”即眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。也就是說(shuō)在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)中要勤看，善于觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素和薄弱環(huán)節(jié)。手要勤快，及時(shí)處理隱患，就地解決問(wèn)題。腿要勤快，經(jīng)常性地在各個(gè)崗位點(diǎn)來(lái)回走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)各作業(yè)點(diǎn)作業(yè)人員有不規(guī)范動(dòng)作出現(xiàn)，立時(shí)指出糾正。同時(shí)嘴要勤，要有一個(gè)“婆婆”嘴，走到哪兒就要把安全講到哪兒，看到哪些崗位或部位不安全，就要督促有關(guān)人員及時(shí)整改，消除隱患。班組長(zhǎng)要做現(xiàn)場(chǎng)管理的“顯微鏡”，見微知著，不留死角，對(duì)問(wèn)題不論大小，一抓到底，避免現(xiàn)場(chǎng)管理出現(xiàn)“盲區(qū)”，努力做到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)“小隱患不過(guò)班，一般隱患不過(guò)天”。
三是居安思危常反思。班組長(zhǎng)要把安全工作當(dāng)作頭等大事來(lái)抓，要牽住安全工作這個(gè)“牛鼻子”不放松，要常常反思現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)中還有哪些隱患，存在哪些薄弱環(huán)節(jié)，哪些地方仍有不足需要改進(jìn)，安
全措施是否真正落實(shí)到位，要真正樹立起“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)，堵塞班組員工思想上的“跑、冒、滴、漏”。
四是眾人拾柴火焰高。作為一名班組長(zhǎng)，必須懂得，要搞好班組安全生產(chǎn)，僅僅依靠自己是不夠的，要深知“眾人拾柴火焰高”的道理。因此，班組長(zhǎng)充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，真正做到“四保”即：保證不傷害他人，保證不被他人傷害，保證不傷害自己，保證按章作業(yè)。只有這樣，“安全第一”的口號(hào)才不至于成為一句空話。
