第1篇 人事管理者用人心得
人事管理也叫人員管理,是一個公司對員工管理的一個名稱,下面是一個人事管理者的用人心得,歡迎大家瀏覽。
干過外企,呆過合資...加上自己創(chuàng)業(yè)少說也有7個年頭了。在這期間也曾通過自己的實力提升過,也曾通過辦公室政治手段踩著同類的尸體發(fā)展過?？偟膩碚f也算是個久經考驗的職場老手了因此對于企業(yè)用人有著自己的一套思路和看法。
先說職場人的分類:混事魔王型(整天不務正業(yè)混日子)、綿里藏針型(一有機會就會瘋狂往上爬,爬上去后大部分這類人都會露出小人得志的丑態(tài))、郁郁寡歡型(認為自己是千里馬但始終遇不到伯樂,目前90%是這種人)、自我增強型(每天狂充電到處給自己打補丁以彌補自身bug)、埋頭苦干型(這種人一般是剛離校的畢業(yè)生,得到一份工作如獲至寶生怕丟了飯碗)、超級警察型(有頭腦、有能力、有魄力、有膽識、執(zhí)行力強。這種人是發(fā)展成為高層管理的首選,但少之又少)。以上幾類都是在職場比較常見的物種,還有很多比較少見的在此就不一一類舉了。
當然,要想搞好企業(yè)人是關鍵因素。招了好員工公司自然前景遠大但要是招了一批次品結果就大相徑庭了。舉兩個例子:先說我上班的第一家公司,這是一家民營企業(yè),在國內做資訊可謂無人不曉。我觀察了一下,在這家公司每個人都很敬業(yè)很少有人在背后對公司說三道四,凝聚力很強。為什么因為公司招的是一批批的優(yōu)等生是做事的人。每個人都很有思想對自己的發(fā)展和部門的發(fā)展都盡心盡力,所以大家都把精力用在做事情上。這是個良性循環(huán)。就算遇見危機也會群策群力共渡難關。
再說說第二家。這是一家合資公司,我去的時侯公司創(chuàng)立還不到一年。但第二年開始所有中層就想著法的明爭暗斗,在公司內部拉幫結派搞的象黑社會。認為公司已經成氣侯了可以高枕無憂了。才一年啊!業(yè)務還不牢穩(wěn)就開始玩花活。最終內部溝通不順暢,流程總出問題,下達的工作不能很好的執(zhí)行。我想這種公司不呆也罷!沒前途。這也是人的因素。
為什么有的公司員工一呆就是幾年為什么有的公司月月都有人事變動關鍵因素在于如何選人如何用人。所以不同的土壤就會培育出不同的物種。在職場有很多類型的人也就不足為怪了。
企業(yè)在招人時要把好第一道關,即招對人。這一步走對了能為企業(yè)節(jié)省大量成本創(chuàng)造可觀收益。但若一不小心看走眼怎么辦好辦,這就是第二步——管理人。我本人首先是不贊成那種人管人的企業(yè),這種企業(yè)肯定沒前途。要想把人管理好首先要完善制度,就象一個大廈的地基。萬丈高樓平地起,這是根本。有了完善的制度(包擴福利,補貼,作息等一系列獎罰手段)就可以很好的約束每個人(需要指出的是制度是相對寬松的,令人窒息的制度會引發(fā)“農民起義”)。
ok,好的制度有了,下一步就是要當教練了,一個真正的管理者就象一個好的教練,他會確定團隊的目標并制訂一系列可行的方案交給隊員去執(zhí)行,當有人無法完成時他會耐心指導輔助你完成。若實在無法完成他會制訂新的方案增強你的自信直到任務最終圓滿完成。但往往很多管理者都是充當官僚的角色,把任務直接放下去怎么完成我不管我只看結果,完不成換人。導致很多員工的潛力還沒被發(fā)現(xiàn)就被掃地出門了。這是企業(yè)用人的悲哀!所以好的企業(yè)能把騾子變成一匹千里馬(前提是騾子非常想變俊馬),而壞的企業(yè)則會把一匹千里馬變成一頭豬!
第2篇 物業(yè)管理人事管理技巧及范例精解3
物業(yè)管理的勞動人事管理技巧及范例精解(3)
第三節(jié) 員工培訓技巧與員工檔案管理辦法
一、培訓工作的必要性、內容與任務
人力資源培訓與開發(fā)是重要的,在具體操作中又是復雜的。它包含了一系列過程,牽涉到時間、金錢、人員的投入,必須精心設計和組織。我們把它稱為一個系統(tǒng),使培訓、開發(fā)與組織目標緊密相連。同時其中每一環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)員工個人、工作及企業(yè)三方面的優(yōu)化。人力資源培訓與開發(fā)系統(tǒng)包括三大塊內容:一是確定培訓需要,設置目標并擬定計劃;二是執(zhí)行階段,即施行培訓和開發(fā)的各個項目;三是對培訓開發(fā)工作進行總結和評估。
(一)物業(yè)人員培訓的必要性
1.人員素質不高
目前我國城市相當一部分物業(yè)管理人員是由房管單位或房地產開發(fā)企業(yè)轉移過來的,專業(yè)知識欠缺,服務意識不強,必須進行必要的專業(yè)培訓和學習,掌握物業(yè)管理工作所必需的市場經濟、城市規(guī)劃、建筑、公關、法律等方面的知識,提高物業(yè)管理人員的整體素質,逐步實現(xiàn)經過專門培訓,通過專門機構的考試,并取得資格證書的物業(yè)管理人員從事物業(yè)管理工作。
2.素質轉化太慢
目前,我國物業(yè)正面臨著傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉變,由于現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別(見下表),因而許多物業(yè)管理人員不能適應現(xiàn)代物業(yè)管理的需要,急需進行培訓。(表2-1)
表2-1傳統(tǒng)與現(xiàn)代物業(yè)管理區(qū)別
傳統(tǒng)房產管理市場化物業(yè)管理
產業(yè)(物業(yè))歸屬公有(國有)業(yè)主所有
管理者政府房管部門專業(yè)物業(yè)管理
管理人員政府委派的人員公開聘用專業(yè)人員
管理手段行政手段法律、經濟手段
管理范圍僅限于使用服務、維修廣泛而深入
服務收費多為無償有償服務與無償服務結合
管理費來源政府或單位劃撥使用者(業(yè)主支付)
費用狀況嚴重不足收支有余
管理效果物業(yè)壽命縮短,損壞嚴重,社會財富浪費延長物業(yè)壽命,保值升值維護良好秩序
用戶態(tài)度無可奈何認為合理而支持
3.物業(yè)管理人才缺乏
迄今為止從事物業(yè)管理的人員僅10萬余人,其中物業(yè)管理發(fā)展較早的深圳就有4萬余人,充分說明物業(yè)管理人才缺乏,特別是在內地的廣大地區(qū)和城市,顯得更為突出。而目前從事物業(yè)管理的人員中,具有大中專以上文化程度的管理人員所占比例很少,大量的物業(yè)管理人員只具備高中文化程度,缺乏必要的文化知識和專業(yè)技能,尚未進行過必要的技術培訓,專業(yè)水平普遍不高。很多管理人員只能做一些諸如收費等簡單勞動。而從事住宅小區(qū)安全管理的保安人員更是缺乏嚴格的系統(tǒng)的訓練,漏洞不少,常給壞人以可乘之機,有的甚至里外勾結,進行盜竊、行兇等違法犯罪活動,使業(yè)主入住無安全感,無法保護業(yè)主的合法權益不受侵犯。
然而,目前對物業(yè)管理人員素質低下,管理水平不高的狀況尚未得到充分重視,物業(yè)管理人才的培養(yǎng)工作還很欠缺。據(jù)了解,目前相當一部分大專院校的房地產專業(yè)尚未開設物業(yè)管理課程,而物業(yè)管理的職業(yè)培訓也很缺乏,全國性的物業(yè)管理人員培訓僅在深圳舉辦過兩次,很多地方和城市還沒有制定物業(yè)管理人才培訓計劃和舉辦過物業(yè)管理人員培訓班。致使物業(yè)管理合格人才缺乏,管理水平低下的狀況無法得到改善。
(二)員工參加各類專業(yè)培訓和業(yè)余學習的規(guī)定
1.員工參加各類專業(yè)培訓和業(yè)務進修,必須符合以下條件:
(1)專業(yè)對口,確因工作需要;
(2)部門同意或推薦,經人事部審批。
2.凡為達到某種學歷報考各類業(yè)余院校及電大、函大的員工,其學費一律自理,單位亦不提供學習時間。
3.凡經批準參加培訓學習的學費,一律憑結業(yè)證或成績合格通知單報銷,其學習所占用的工作時間,可酌情按“公假”處理。
4.凡提出報考有關院校脫產學習的個人,必須按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。
5.凡經單位出資培訓學習的員工,如本人在服務期內提出調動或辭職的,須按規(guī)定交納培訓費。
(三)員工辭職和調動工作后收取培訓費
1.本規(guī)定適用于單位出資培訓或由單位交納培訓費的全體在職員工。
2.由單位出資曾在國內接受培訓的員工(包括在大中專院校、函大業(yè)余學習、參加文化補習、技術工人考級等)辭職或調動工作時,向其收取培訓費的標準如下:
(1)畢業(yè)或培訓期滿后,工作滿5年,申請辭職或調動工作經批準后,免收全部培訓費。
(2)按本人合同期限,逐年遞減。
(3)非員工本人主動申請離開大廈的,(辭退、開除、除名者除外),可根據(jù)情況少收或免收培訓費。
3.單位出資出國培訓的員工,申請辭職或調動工作時收取培訓費的標準如下:
(1)從培訓結束起工作滿5年,可免收全部培訓費。
(2)工作不滿5年者,每工作滿1年可減收全部費用的20%,工作不滿1年者收取全部培訓費。
(3)初次接受出國培訓者,工作期限從培訓結束算起;再次接受培訓者,工作期限及培訓費要前后合并計算,滿10年可免收全部培訓費,每工作1年減收全部費用的10%。
(4)非本人主動申請離開大廈時,(辭退、開除,除名者除外),可根據(jù)情況少收或免收培訓費。
4.既接受國內培訓又接受出國培訓人員,在申請辭職或工作調動時,按上述規(guī)定分別收取培訓費。
5.申請辭職或調離者,須一次付清全部應交培訓費后,方可辦理離職手續(xù)。
(四)培訓與開發(fā)的需要分析
在進行培訓與開發(fā)前,為避免盲目性,也為了使培訓更有效,首先要做的工作便是分析是否有培訓與開發(fā)的必要性。培訓開發(fā)的需要分析主要分為三個層次:組織分析、任務分析和個人分析。由此來了解組織中哪些部門需要培訓個人需掌握些什么才能有效地完成某一工作誰需要培訓及需要哪一類培訓
三種培訓需要的調查分析,可以具體采用以下六種方法:觀察法、問卷調查法、約見面談法、會議調查法、工作表現(xiàn)評估法、報告審評法(如需可展開)。
有了明確的目標后,就要將目標具體化、操作化。這往往通過擬定培訓計劃來達到。培訓計劃又可分長期計劃與短期計劃。長期的培訓計劃考慮企業(yè)的發(fā)展及所要達到的目標,從長遠出發(fā)來設立培訓課程計劃并編制預算;短期的培訓計劃則主要針對每個不同培訓項目,對培訓內容、活動進行具體規(guī)劃。在培訓計劃中,根據(jù)培訓目標,確定培訓的組織形式、課程設置、培訓教師、使用教材或講義、培訓方式、考核方式、培訓時限等。
培訓計劃可以用國際上一種“5w1h法”來加以說明。所謂“5w1h”,即why(目的性、必要性)、what(目標)、who(主體和客體)、where(地點)、when(時間)、how(方式方法)。在培訓管理的計劃工作中,也可以用這“5w1h”來概括之。
why:為什么要培訓,培訓的目的是什么。
what:要說明培訓什么,欲達到何種目標。通過培訓,是要員工掌握一些基本技能,還是要達到較高的技能水平。
who:確定哪些人員為培訓對象,以及聘請什么人為教員。
where:在什么地方進行培訓,是在公司內部還在公司外部。
when:何時開始培訓,需歷經多長時間,屬短期、中期還是長期。
how:采取什么方式進行培訓(how to)和提出經費預算報告(how much)。
物業(yè)管理公司培訓工作的實施是一個復雜的實務過程,各種不同類型的培訓實施程序,沒有統(tǒng)一的模式可以套用。培訓活動的實施技巧,是根據(jù)培訓的具體目標,靈活運用合適的訓練形式與方法,使培訓獲得預期的效果。
上海廣播大廈物業(yè)管理的常規(guī)培訓的程序是這樣的:
1.新員工入職培訓(迎新培訓)。安排在報到后的前2天或延續(xù)至半個月視工種崗位而定。課程內容包括辦理報到人事手續(xù),介紹公司的背景、提供的服務項目、經營范圍、運作方式,以及用工制度、福利待遇、工資結構、發(fā)薪日、加班工資;物業(yè)管理從業(yè)人員的基本要求,教育上崗前的儀容儀表,平時的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識,物業(yè)管理基礎知識,《員工手冊》、《規(guī)章制度》的學習。培訓方式以講解、觀看錄像、參觀大廈以及討論、漫談形式結合進行,并配合簡單的考核以鞏固有關知識。
2.專業(yè)培訓課程。這是針對不同的訓練要求開展的,如保安人員在入職前要進行為期兩個星期的軍訓、政訓,由保安部門制訂具體計劃,人力資源部門組織協(xié)調,外請武警部隊官兵進行列隊擒拿格斗等專題培訓。最后由所有學員討論、交流學習心得,并撰寫培訓小結。
> 3.部門實務培訓。公司內經常開展的部門崗位培訓,由人力資源部門配合各業(yè)務部門做好計劃安排。例如根據(jù)市電話話務員上崗證培訓班開辦日程安排,協(xié)助電話通訊部門安排好人手,參加市話局的業(yè)務崗位培訓。
(五)培訓內容
培訓在于彌補員工的素質與公司的要求之間的脫節(jié),這些脫節(jié)缺口就是需要培訓的內容。培訓的分類可以形成一個立體的分類模式。
1.以培訓對象的不同層次分類
(1)決策層管理層的培訓,指對物業(yè)管理公司的高級管理人員,包括正副總經理、各部門正副經理的培訓。
(2)督導級管理層的培訓,指對物業(yè)管理公司部門經理以下的督導(總領班、領班或班組長的培訓。
(3)基層操作層的培訓,指對物業(yè)管理公司運行的實際操作人員,包括保潔員、安保員、技術工人、操作工人及勤雜人員的培訓。
2.以實施培訓的不同階段分類
(1)職前培訓,指員工在上崗前接受的就業(yè)培訓。
(2)在職培訓,指員工在工作場所、在完成生產任務過程中所接受的培訓。
(3)職外培訓,指因物業(yè)管理公司業(yè)務發(fā)展或員工升職和工種變更需要,員工暫離崗位,全脫產或半脫產去參加學習或進修的培訓方式。
3.以培訓的不同內容與性質分類
(1)新員工入職培訓(迎新培訓),指公司對新員工進行的職前培訓。
(2)員工職業(yè)素質培訓,指公司舉辦提高職業(yè)素質水平的各種培訓課程。
(3)物業(yè)管理基礎知識與操作技術技能培訓,指為了使員工能適應工作崗位技術要求所開展的職前或職外系統(tǒng)業(yè)務訓練(操作競賽、技術比武)。
(4)部門專業(yè)實務培訓,指公司各部門在人力資源部門協(xié)助下,對自己部門內員工進行旨在改進工作方法、提高工作效率的在職培訓。
(5)外語培訓,指為了適應物業(yè)管理公司對涉外賓館、寫字樓、商場的管理,為加強員工外語能力所舉辦的各層次、各語種外語培訓課程。(6)管理技巧專題培訓,指為了不斷提高公司的整體形象和管理水準,舉辦針對性較強的強化培訓。
(7)外出參觀、考察、進修、實習培訓,指公司組織員工外出進行的業(yè)務培訓活動。
(六)主要職能和任務
1.制訂并執(zhí)行公司的年度培訓計劃。
2.制訂年度培訓預算計劃,定期向上級匯報培訓費用開支情況。
3.確定各級人員的培訓需求,并聽取各部門的培訓要求,制訂相應的訓練計劃。
4.組織實施各種培訓課程與活動。
5.做好員工的培訓檔案管理工作。
6.做好收集培訓資料,編制符合公司經營管理特點的基礎教材。
7.維護培訓設備與場地,充分開發(fā)與利用各類培訓資源。
(七)培訓的三個層次
員工培訓內容可按物業(yè)管理從業(yè)人員的不同工作范圍劃分為三個層次:
1.對于基層人員培訓內容主要著重在操作性上,應學習有關物業(yè)管理法律法規(guī),房屋結構營造和保養(yǎng)維修基本知識以及員工工作范圍內的專業(yè)知識,如治安保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生、綠化園藝、服務技能、水、電維修和機電設備維修養(yǎng)護等技能。
2.對于中層管理人員的培訓內容,除了物業(yè)的保養(yǎng)和維護、設備維修、園林綠化等知識外,更要對企業(yè)經營管理、物業(yè)管理法律知識,有較全面的了解,還需要掌握相關專業(yè)知識,如經紀中介專業(yè)知識、房產估價知識、財務專業(yè)知識等。
3.對于高級管理人員的培訓內容,應重點培訓掌握*建設中國特色社會主義理論、社會主義市場經濟理論、企業(yè)管理學、城市社會學、房地產經濟學、房地產法律、房產經紀、金融保險學,以及國家有關法律法規(guī)。
二、培訓方法和技巧
物業(yè)管理培訓的方法多種多樣,需視培訓目的與需求,培訓內容與教材,受訓員工層次與水平,訓練時間、場地與人數(shù)等因素,而考慮選用適當?shù)姆椒ā?/p>
(一)不同培訓方法的基本原理
1.利用確認的培訓課題引起受訓員工的學習注意力;
2.通過傳授觀念與技巧使受訓員工了解培訓的內容;
3.經過培訓技巧的應用,使受訓員工對培訓內容產生反應,并逐漸增強反應,由受命接受培訓內容而變成潛在的行為意向;
4.讓受訓員工在新舊經驗的對照中作出選擇而順應新經驗,再經過多次練習后,鞏固培訓成效,達到改變受訓員工行為的目的。
(二)培訓的主要方法
1.講授法
這是一種較為傳統(tǒng)的培訓方式。通常由教員向學員們宣講某一課題或講解某一方面的內容。在用于企業(yè)的培訓上,講授法可用于介紹企業(yè)的政策、制度而開設的普及型講座。它的好處是省時省錢,可同時面對多名學員,一次講授可使很多人了解有關方面的新信息。
2.研討會或討論法
在此種方法中,培訓對象就某一主題講行廣泛的探討,交流各自的意見、看法。這種方法要求學員們積極參與,能夠各抒己見,最后達成共識。討論法的人數(shù)不宜過多,以20-30人為宜,可分成5-6人的小組進行,先在各自小組中進行討論,再由每個小組發(fā)表意見。
另一種類型是案例討論法。通過對某一案例的討論,培養(yǎng)學員們分析問題、解決問題的能力,并將這種能力運用到日常工作中去。這種方法往往用于對中高級管理人員的培訓。
3.視聽法
這是培訓開發(fā)中常用的一種方法,即運用電視機、錄像機、幻燈機、投影儀、收錄機、放映機等設備來向學員呈現(xiàn)有關資料、信息。
另外,隨著計算機的不斷發(fā)展,計算機輔助教學(cai)也正日漸普及。cai通?？勺鳛閭鹘y(tǒng)講授法的補充。
4.情境模擬
情境模擬的方法除用在招聘遴選人員中,還可用在對人員的培訓上。這種方法可使培訓對象身臨其境地分析、解決問題,對他們的實際工作能力提高會有很大幫助。情境模擬通常用在對管理人員的培訓上。通常用的方法是:
(1)公文處理法。即讓培訓對象在一定時間內完成若干文件的批閱,這些文件與他們日常工作中遇到的有一些相似性。
(2)角色扮演法。讓培訓對象假想他們是公司中某一角色,以此角色身份來處理問題。
(3)管理游戲法。這種方法寓教于游戲中,通過完成事先設計好的精妙游戲,讓培訓對象領悟到其中的管理思想。
(4)無領導小組討論。培訓對象自由展開討論,主持者事先可給予一主題,然后就讓參加者自己組織討論,從中觀察每個人不同的人際交往能力、領導能力、說服能力、表達能力等。因其具有較強的針對性、實戰(zhàn)性、較受企業(yè)歡迎。
5.學徒制
這種培訓方法具有悠久的歷史,在過去的各種手工藝人中,這是培訓新人最常用的方法。直到現(xiàn)在,它仍是企業(yè)中用來培訓生產一線員工的主要方法之一。它的特點就是由一位經驗豐富的師傅,負責幫帶一名或幾名新來的員工。它的傳授技能過程一般分為四步:傳授→示范→練習→檢查反饋。
(三)培訓技巧與應用
1.培訓員的選擇
人力資源部門組織一支高質量的培訓員隊伍,是確保培訓取得成效的基本因素。通常情況下,培訓員是由各部門的經理或有培訓經驗的管理人員兼任,他們是執(zhí)行培訓計劃、傳遞信息給受訓員工的領隊與教練。受訓員工的學習積極性在很大程度上,要靠培訓員引導與激發(fā),因此,培訓員應具備的素質與能力包括:
(1)熱愛培訓工作,具有教的愿望;
(2)具有良好的職業(yè)素質與個人修養(yǎng);
(3)具有能及時察覺到培訓需要的敏感性;
(4)對業(yè)務工作有全面而深刻的了解;
(5)具備有效的溝通能力,必要的講授技巧與文字表達能力;
(6)具有群體培訓的組織能力。
2.講授的技巧
課堂講演是培訓中用以傳授知識或技能的最普遍應用的方法。培訓員對講授技巧的運用,是講演法培訓獲得成功的關鍵。培訓員應掌握好講授的各個環(huán)節(jié)是:
(1)授課前必須做好充足的準備;
(2)注重適當?shù)膬x容儀表及姿態(tài);
(3)良好的語言表達是講授的關鍵,要有清晰的口齒、適當?shù)穆曇襞c語調和精確的表述;
(4)使用必要的輔助教具,使講授更加生動,有利于提高學員興趣,加深他們的理解記憶。
3.培訓指導的方法與技巧
培訓員對指導的方法與技巧的運用,是培訓質量的重要體現(xiàn)。根據(jù)培訓課題及形式不同需要,培訓員應有選擇地運用以下各種指導技巧:
(1)用精確的語言表達即講授,來說明指導的內容;
(2)使用各種視覺教具,以舉例來說明指導的內容;
(3)由培訓員做操作示范,說明指導內容;
(4)通過回答問題,由學員復述指導內容;
>
(6)通過學員討論,復習指導內容。
4.提問的技巧
提問與回答是任何形式的培訓所廣泛采用的方法。培訓員對提問技巧的運用,體現(xiàn)培訓的質量水準。其運用時要注意:
(1)提問必須簡短、清晰,而且措詞簡單;
(2)避免發(fā)問回答“是”或“否”的問題;
(3)每次提問,盡可能只論及一點,并注意問題范圍要方便學員回答;
(4)問題應著重檢驗學員對所學知識與技能的理解程度;
(5)提問后要留給學員充分的思考時間;
(6)注意點名提問的回答面要廣,以調動學員的思考積極性。
5.視聽教材的運用
在培訓中,受訓員工主要依靠聽覺與視覺感官進行學習。視聽教材的運用,可以使培訓教學活動更生動活潑,提高學員的學習興趣,幫助理解與記憶。
視聽教材包括視式教材、聽式教材及視聽兼式教材。不同種類的視聽教材要采用不同的教具或設備進行展示。
對不同視聽教材的運用,首先要根據(jù)培訓設備條件,其次要考慮課程的目的、受訓員工人數(shù)及培訓場地條件,再次要根據(jù)培訓內容來選擇適當?shù)慕滩摹?/p>
使用視聽教材進行培訓,要求培訓員對內容充分熟悉、精心計劃與制作準備,并熟練使用有關的教具或設備,才能使視聽教材達到滿足的效果。
6.激勵技巧的運用
在培訓中,運用激勵技巧不斷激發(fā)受訓員工的學習欲望,是使培訓取得成功的重要環(huán)節(jié)。激勵技巧的運用包括:
(1)把培訓學習與受訓員工的工作需求及個人前途掛鉤,增強他們的學習動力與進取心;
(2)在培訓中,培訓員要為受訓員工創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,鼓勵學員積極參與培訓,激發(fā)他們的學習熱情;
(3)深入了解每位學員的具體情況,采用不同的方法,來促進他們的學習。
(4)不失時機地對在培訓過程中,學員所取得的成績給予適當表揚和獎勵。
(四)培訓指導的三個階段
1.指導的準備。培訓員對指導的范圍及內容、器材與設備的運用、學員的知識及技能現(xiàn)狀等要有全面了解。
2.指導的進行。包括介紹課題和要求,以及使用的材料、工具或設備,概述指導的過程,正確進行示范等。
3.指導的結尾。對受訓員工的學習予以鼓勵,并對指導內容的重點進行歸納和總結。
三、員工檔案管理辦法
為加強員工檔案建設和管理,結合實際,制定本辦法。
第一條檔案工作任務
1.保管員工檔案;
2.收集、鑒別和整理員工檔案材料;
3.辦理員工檔案的查閱、借用和轉遞;
4.通過檔案熟悉員工,為人事工作提供情況;
5.逐步實現(xiàn)員工檔案管理工作的科學化和現(xiàn)代化。
第二條檔案材料內容:
1.履歷表;
2.自傳;
3.鑒定;
4.考核材料;
5.政治歷史問題的審查及甄別、復查材料;
6.參加黨、團材料;
7.獎勵及先進事跡材料;
8.處分、取消處分材料;
9.招聘、轉正定級、吸收錄用審批表、任免報告表、考評技術資格、學位審批表、出國人員審批表、調整工資審批表、離休退休、辭職審批表等;
10.其他可供組織上參考的材料,如員工個人寫的思想、工作、學習總結、檢查等。形成以上檔案材料的部門和職能人員應及時將完備的材料轉交檔案室存檔。
第三條檔案的管理
員工檔案按照管理(任免)權限實行分級管理。
1.正、副總監(jiān)以上領導檔案,報送總公司人事部。
2.物業(yè)管理有限公司部門經理以下員工檔案,由各單位人事部門自行管理。
3.根據(jù)人事回避原則,檔案管理人員的檔案由人事部領導直接保管。
4.出國(境)不歸及死亡員工檔案仍按上述分工管理。
5.員工辭職、自動離職、開除公職、降名及解除勞動合同后,檔案管理人員于15日內將其檔案轉至戶口所在地的街道辦事處保管。
第四條檔案材料的收集和歸檔
1.人事檔案管理人員要根據(jù)檔案管理規(guī)定,通過有關部門收集入檔材料。有關部門應積極配合,檔案管理人員對歸檔材料應及時歸檔。
2.凡歸檔材料,均應認真鑒別,材料應詳實、完整,用鋼筆或毛筆謄寫(不得用圓珠筆、鉛筆等書寫),并經組織審查蓋章或本人簽字后生效,否則不得歸檔。
3.員工檔案必須分類明確,編排有序、目錄清楚、裝訂整齊。
第五條檔案的保管
1.員工檔案由人事部門設專人保管,檔案管理人員必須是*正式黨員。
2.員工檔案應存入保險柜。檔案室必須堅固適用,有防盜、防火、防潮等安全措施
3.對保管的檔案要逐一登記造冊、編號,每年檢查一次,發(fā)現(xiàn)缺少,及時查找。
4.檔案移交要填寫移交清單,交接雙方應共同清點并簽字留據(jù)。
5.嚴禁任何人私自保存他人的檔案材料,對造成泄密或其他后果的,視情節(jié)輕重,給予嚴肅處理。
6.逐步實現(xiàn)檔案管理工作的科學化、現(xiàn)代化。
第六條檔案的查閱和借用
1.外單位前來查閱員工檔案須憑黨組織或人事部門的介紹信、公檢法系統(tǒng)的組織介紹信,并經人事部門領導批準。
2.大廈部門領導和黨組織、紀檢人員查閱員工檔案應經人事部門領導批準。
3.檔案管理人員應根據(jù)主管領導指示提供有關材料。
4.員工檔案一般不外借,特殊情況,經人事部門領導批準亦可借閱,但必須嚴格履行登記手續(xù),按期歸還。
5.私人不得查閱或借用員工本人及其親屬的檔案。
6.查閱檔案必須嚴格遵守保密制度,嚴禁涂改、圈劃、拆換檔案材料,不得向無關人員談論或泄露檔案內容,違犯者將視情節(jié)輕重,給予批評教育甚至紀律處分。
第七條檔案的接收與轉遞
1.員工試用期滿轉正后,應及時到人事檔案室辦理檔案調入手續(xù),檔案管理人員接收檔案后應及時進行登記,并將檔案回執(zhí)及時退回原單位。
2.員工調出或辭職后,檔案管理人員要及時辦理檔案轉遞手續(xù)。
3.員工檔案轉遞應密封,一般應通過機要交通轉遞,也可由組織指派專人傳送,但不得由員工本人自帶。4.有關職能部門應及時將員工獎勵材料、入黨團的材料轉交檔案室存檔。
第八條檔案工作人員守則
1.認真學習黨和國家的勞動人事政策、檔案管理規(guī)定,不斷提高工作水平。
2.熱愛本職工作,忠于職守,刻苦鉆研業(yè)務,提高業(yè)務水平和工作能力,努力為人事工作服務。
3.保護檔案安全,不得擅自轉移、分散和銷毀檔案。嚴禁在檔案室用火、吸煙或存放易燃、易爆等危險品。
4.嚴格遵守保密制度,不得向他人提供或泄露檔案內容,無關人員不得進入檔案室
第3篇 公司人事管理守則格式
進了一家公司就要守這家公司的人事管理守則,不能隨便離職。下面大家來看看公司人事管理守則吧。
第一章 總則
第一條:為使本人事作業(yè)規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化,使公司員工的管理有章可循,提高工作效率和員工責任感、歸屬感,特制定本制度。
第二條:適用范圍。
一、本公司員工的管理,除遵照國家和地方有關法令外,都應依據(jù)本制度辦理。
二、本制度所稱員工,系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。
三、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,可聘用臨時員工,臨時員工的管理依照合同或其它相應規(guī)定,或參照本規(guī)定辦理。
四、關于試用、實習人員,新進員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。
第二章 錄用
第三條:本公司各部門如因工作需要,必須增加人員時,應先依據(jù)人員甄選流程提出申請,經相關負責人批準后,由人事部門統(tǒng)一納入聘用計劃并辦理甄選事宜。
第四條:本公司員工的甄選,以學識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準。采用考核和面試兩種,依實際需要選擇其中一種實施或兩種并用。
第五條:新進人員經考核或面試合格和審查批準后,由人事部門辦理試用手續(xù)。原則上員工試用期三個月,期滿合格后,方得正式錄用;但成績優(yōu)秀者,可適當縮短其試用時間。
第六條:試用人員報到時,應向人事部送交以下證件:
一、畢業(yè)證書、學位證書原件及復印件。
二、技術職務任職資格證書原件及復印件。
三、身份證原件及復印件。
四、一寸半身免冠照片二張。
五、服務承諾書。
六、其它必要的證件。
第七條:凡有下列情形者,不得錄用。
一、奪政治權利尚未恢復者。
二、被判有期徒刑或被通緝,尚未結案者。
三、吸食毒或有其它嚴重不良嗜好者。
四、侵吞、拖欠公款,有記錄在案者。
五、患有精神病或傳染病者。
六、因品行惡劣,曾被政府行政機關懲罰者。
七、體格檢查不合格者。經總經理特許者不在此列。
八、其它經本公司認定不適合者。
第八條:員工如系臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作,視情況與本公司簽訂“定期工作協(xié)議書”,雙方共同遵守。
第九條:試用人員如因品行不良,工作欠佳或無故曠職者,可隨時停止試用,予以辭退。
第十條:員工錄用分派工作后,應立即赴所分配的地方工作,不得無故拖延推諉。
第三章 工作守則
第十一條:員工應遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。
第十二條:員工應遵守下列事項:
一、忠于職守,服從領導,不得有敷衍塞責的行為。
二、不得經營與本公司類似或職務上有關的業(yè)務,不得兼任其它公司的職務。
三、全體員工必須不斷提高自己的工作技能,強化品質意識,圓滿完成各級領導交付的工作任務。
四、愛護公物,未經許可不得私自將公司財物攜出公司。
五、工作時間不得中途任意離開崗位、如需離開應向主管人員請準后方可離開。
六、員工應隨時注意保持作業(yè)地點、宿舍及公司其它場所的環(huán)境衛(wèi)生。
七、員工在作業(yè)時不得怠慢拖延,不得干與本職工作無關的事情。
八、員工應團結協(xié)作,同舟共濟,不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
九、不得假借職權侵吞舞弊,收收賄賂,或以公司名義在外招搖撞騙。
十、員工對外接洽業(yè)務,應堅持有理、有利、有節(jié)的原則,不得有損害本公司名譽的行為。
十一、各級主管應加強自身修養(yǎng),領導所屬員工,同舟共濟,提高工作情緒和滿意程度,加強員工安全感和歸屬感。
十二、按規(guī)定時間上下班,不得無故遲到早退。
第十三條:公司實行每日八小時工作制公司總部:上午:8:00―12:00下午:2:00―6:00以后如有調整,以新公布的工作時間為準。
第十四條:所有員工應親自打卡計時,不委托或代人打卡,否則雙方均按曠工一日處理。
第十五條:實行彈性工作制的,采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間),本人確認,部門備案的考勤方法。
第十六條:員工如有遲到、早退、或曠工等情形,依下列規(guī)定處理:一、遲到、早退。
1、員工均需按時上、下班,工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到。
2、工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。
3、員工當月內遲到、早退合計每三次以曠職(工)半日論。
4、超過十五分鐘后,才打卡者以曠職(工)半日論,因公外出或請假經主管在卡上簽字或書面說明者除外。
5、無故提前十五分鐘以上下班者,以曠職(工)半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。
6、上、下班而忘打卡者,應由部門主管在卡上或有效工作時間考核表上簽字。
二、曠職(工)
1、未經請假或假滿未經續(xù)假而擅自不到職以曠職(工)論處。
2、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者,一經查明屬實,雙方均以曠職(工)論處。
3、員工曠職(工),不發(fā)薪資及獎金。
4、連續(xù)曠職三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者,予以除名,不發(fā)給資遣費。
第四章 待遇
第十七條:本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則,以貢獻定報酬、憑責任定待遇,給予員工合理的報酬和待遇。
第十八條:員工的基本待遇有工資、獎金和補貼。
第十九條:月薪工資在次月15日前發(fā)放或存入員工在內部銀行的帳戶。新進人員從報到之日起薪,離職人員自離職之日停薪,按日計算。
第五章 休假
第二十條:按國家規(guī)定,員工除星期日休息外,還享有以下有薪假日:元旦:1天(元月一日) 春節(jié):3天(農歷初一、二、三)勞動節(jié):1天(五月一日) 國慶節(jié):1天(十月一日)由于業(yè)務需要,公司可臨時安排員工于法定的公休日、休假日照常上班。
第二十一條:一般員工連續(xù)工齡滿二年時間后,每年可獲得探親假一次,假期為6天,工齡每增加一年假期延長2天,最長15天。員工探親假期間,原待遇不變。
第二十二條:探親可以報銷火車硬座票及長途汽車票,此外超支由本人負責。未婚員工探親只能探父母,已婚員工探親只限探配偶,每年限一次。
第二十三條:夫妻在同一城市工作的員工不能享受探親的路費報銷,可以享受假期。連續(xù)工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費,不另給探親假。
第二十四條:春節(jié)休假或探親的員工,不在15天休假以外再增加春節(jié)假,在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補貼,如安排補休,則不計發(fā)加班工資和值班補貼。
第二十五條:對于放棄休假或探親假的員工,公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。
第六章請假
第二十六條:員工請假和休假可分為八種,其分類、審批及薪資規(guī)定見本制度附表。
第七章加班
第二十七條:加班費的計算:一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間,以半小時為計算單位,加班工資按原基本工資標準的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班,有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算,加班工資按原基本工資標準的200%計算。
第二十八條:責任人員平時加班工作時間,經部門經理認有效工作時間,不計發(fā)加班工資,在考核月度獎金中加以考慮。
第二十九條:員工如在加班時間內擅離職守者,除不計有效工作時間外,就其加班時間按曠職(工)論處。
第八章出差
第三十條:公司要根據(jù)需要安排員工出差,受派遣的員工,無特殊理由應服從安排。
第三十一條:員工出差在外,應注意人身及財物安全,遵紀守法,按公司規(guī)定的標準和使用交通工作,合理降低出差費用。
第三十二條:公司對出差的員工按規(guī)定標準給報銷費用和交通費用。并給予一定的生活補貼,具體標準見公司的意見辦理。
第三十三條:出差人員返回公司后,應及時向主管敘職,并按規(guī)定報銷或核銷相關費用。
第九章培訓
第三十四條:為提高公同工的業(yè)務、知識技能及發(fā)揮其潛在智能,使公司人力資源能適應本公司日益迅速發(fā)展的需要,公司將舉行各種教育培訓活動,被指定員工,不得無故缺席,確有特殊原因,應按有關請假制度執(zhí)行。
第三十五條:新員工進入公司后,須接受公司概況與發(fā)展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓,培訓時間應不少于20小時,合格者方可上崗。新員工培訓由公司根據(jù)人員錄用的情況安排,在新員工進入公司的前三個月內進行,考核不合格者不再繼續(xù)留用。
第三十六條:員工調職前,必須接受將要調往崗位的崗前專業(yè)性培訓,直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主管同意,可在適當?shù)臅r間另行安排培訓。
第三十七條:對于培訓中成績優(yōu)秀者,除通報表彰外,可根據(jù)情況給予適當物質獎勵,未能達到者,可適當延長其培訓期。
第三十八條:公司所有員工的培訓情況均應登記在相應的《員工培訓登記卡》上,《員工培訓登記卡》由人事部保存在員工檔案內。
第三十九條:公司對員工在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務的完成)內,在公司外接受教育和培訓予以鼓勵,并視不同情況可給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。
第十章調職
第四十條:公司基于業(yè)務上的需要,可隨時調動員工的職務或工作地點,被調員工不得借故拖延或拒不到職。
第四十一條:各部門主管在調動員工時,應充分考慮其個性、學識、能力,務使“人盡其才,才盡其用,才職相稱”。
第四十二條:員工接到調動通知書后,限在一月內辦完移交手續(xù),前往新職單位報到。
第十一章保密
第四十三條:員工所掌握的有關公司的信息、資料和成果,應對上級領導全部公開,但不得向其它任何或個人公開或透露。
第四十四條:員工不得泄露業(yè)務或職務上的機密,凡是意見涉及公司的,未經上級領導許可,不得對外發(fā)表。
第四十五條:明確職責,對于非本人工作職權范圍內的機密,做到不打聽、不猜測,不參與小道消息的傳播。
第四十六條:非經發(fā)放部門或文件管理部門允許,員工不得私自復印和拷貝有關文件。
第四十七條:樹立保密意識,涉及公司機密的書籍、資料、信息和成果,員工應妥善保管,若有遺失或偷竊,應立即向上級主管匯報。
第四十八條:發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機,應及時制止并向上級領導匯報。
第十二章考核
第四十九條:員工考核分為:
一、試用考核:員工試用期間(三個月)由試用部門主管負責考核,期滿考核合格者,填具“試用人員考核表”經總經理或主管副總裁批準后正式錄用。
二、平時考核:由各部門依照通用的考核標準和具體的工作指標考核標準進行,通用的考核標準和考核表由人事部與經理室共同擬制及修訂,具體的工作指標考核標準由部門經理負責擬制及修訂。部門經理及其以上人員每6個月考核一次,其他人員每三個月考核一次,特殊人員可由主管和副總經理決定其考核的密度。
第五十條:部門經理以下人員的考核結果由各部門保存,作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經理及其以上人員的考核結果由總經理室保存,作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調職的依據(jù)。
第五十一條:考核人員,應嚴守秘密,不得有營私舞弊或貽誤行為。
第十三章獎懲
第五十二條:員工的獎勵分為以下三種:
一、嘉獎:由員工的直屬主管書面提出,部門經理批準,獎給不超過二百元的現(xiàn)金或紀念品
二、表彰:由員工所在部門經理書面提出,總經理批準,獎給不超過一千元的或紀念品,同時由總經理簽署表彰證書。
三、特別獎:由員工所在部門的經理書面提出,總經理及相關委員會評議后,總經理批準,并由人事部備案,每年公布一次,員工除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總經理簽署的證書外,還可根據(jù)實際情況晉升1―3級工資。
第五十三條:有下列情形之一者,給予嘉獎:
一、品性端正,工作努力,按時完成重大或特殊事務者。
二、培訓考核,成績優(yōu)秀者。
三、熱心服務,有具體事實者。
四、有顯著的善行佳話,足為公司榮譽者。
五、在艱苦條件下工作,足為楷模者。
六、檢舉違規(guī)或損害公司利益者。
七、發(fā)現(xiàn)職責外的危機處理,予以速報或妥善處理防止損害者。
第五十四條:有下列情形之一者,予以表彰:
一、對銷售或管理制度提出改進建議,經采納實施,卓有成效者。
二、遇有災難,勇于負責,處理得當者。
三、遇有意外或災害,奮不顧身,不避危難,因而減少損害者。
四、維護員工安全,冒險執(zhí)行任務,確有功績者。
五、維護公司重大利益,避免重大損失者。
六、有其它重大功績者。
第五十五條:有下列情形之一者,授予特別獎:
一、兢兢業(yè)業(yè),不斷改進工作,業(yè)績突出者。
二、熱情為用戶服務,經常得到用戶書面表揚,為公司贏得很高信譽,成績突出者。
三、開發(fā)新客戶,市場銷售成績顯著者。
四、對有其它特殊貢獻,足為全公司表率者。
第五十六條:員工的懲罰分為五種:
一、罰款:由主管或有關部門負責人書面提出,員工所屬部門經理批準后執(zhí)行。
二、批評:由員工的主管或有關人員書面提出,報部門備案。
三、記過:由員工所屬經理書面提出,主管經理審核、批準,報人事部執(zhí)行,并下達通知,受記過者同時扣發(fā)當月獎金。
四、降級:由員工所屬部門經理書面提出,主管經理審核批準后報人事部執(zhí)行。
五、除名:由員工所屬部門經理書面提出,主管經理批準后執(zhí)行。
第五十七條:有下列情形之一者,予以罰款或批評:
一、工作時間,擅自在公司推銷非本公司產品者。職責所需,經批準者不在此限。
二、上班時間,躺臥休息,擅離崗位,怠慢工作者。
三、因個人過失致發(fā)生錯誤,情節(jié)輕微者。
四、妨害工作或團體秩序,情節(jié)輕微者。
五、不服從主管人員合理指導,情節(jié)輕微者。
六、不按規(guī)定穿著或佩帶規(guī)定上班者。
七、不能適時完成重大或特殊交辦任務者。
八、對上級指示或有期限的命令,無故未能如期完成。
九、在工作場所喧嘩、吵鬧,妨礙他人工作而不聽勸告者。
十、對同事惡意辱罵或誣害、偽證,制造事端者。
十一、工作中酗酒以致影響自己和他人工作者。
十二、公司明文規(guī)定其它應處罰款或批評的行為。
第五十八條:有下列情形之一者,予以記過:
一、擅離職守,致公司受較大損失者。
二、損毀公司財物,造成較大損失者。
三、怠慢工作擅自變更作業(yè)方法,使公司蒙受較大損失者。
四、一個月內受到批評超過三次者。
五、一個月內曠工職(工)累計達二日者。
六、道德行為不合社會規(guī)范,影響公司聲譽者。
六、其它重大違反規(guī)定者。
第五十九條:有下列情形之一者,予以降級:
一、未經許可,兼營與本同類業(yè)務或在其它兼職者,或在外兼營事務,影響本公司公務者。
二、一年中記過二次者。
三、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情,實際影響較輕者。
第六十條:有下列情形之一者,予以除名:
一、對同事暴力威脅、恐嚇,影響團體秩序者。
二、毆打同仁,或相互斗毆者。
三、在公司內賭博者。
四、偷竊公司或同事財物經查屬實者。
五、無故損毀公司財物,損失重大,或毀、涂改公司重要文件者。
六、在公司服務期間,受刑事處分者。
七、一年中已降級二次者。
八、無故曠職三日或全月累計曠職六日或一年曠職累計達十二日者。
九、煽動怠工或罷工者。
十、吸食毒或有其它嚴重不良嗜好者。
十一、偽造或盜用公司印章者。
十二、故意泄露公司營業(yè)上的機密,致使公司蒙受重大損失者。
十三、營私舞弊,挪用公款,收收賄賂者。
十四、利用公司名義在外招搖撞騙,使公司名譽受損害者。
十五、參加非法組織者。
十六、有不良行為,道德敗壞,嚴重影響公司聲譽或在公司內造成嚴重不良影響者。
十七、其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴重者。
第十四章福利
第六十一條:試用人員試用期間不享受意外醫(yī)療保險,其自理。
第六十二條:公司為一般員工辦理意外醫(yī)療保險,其費用由公司支付。
第六十三條:公司可為員工臨時安排住房(外地戶口或市內交通不便者),員工按成本支付租金。
第六十四條:本公司依據(jù)有關勞動法的規(guī)定,發(fā)給員工年終獎金,年終獎金的評定方法及額度由公司根據(jù)經營情況確定。
第十五章資遣
第六十五條:若有下列情形之一,公司可對員工予以資遣:
一、停業(yè)或轉讓時。
二、業(yè)務緊縮時。
三、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。
四、業(yè)務性質變更,有減少員工的必要,又無適當工作可安置時。
五、員工對所擔任的工作確不能勝任,且無法在公司內部調整時。
第六十六條:員工資遣的先后順序:
一、歷年平均考績較低者。
二、工作效率較低者。
三、在公司服務時間較短,且工作能力較差者。
第六十七條:員工資遣通知日期如下:
一、在公司工作三個月以內(含三個月)者,隨時通知。
二、在公司工作三個月以上未滿一年者,于十日前通知。
三、在公司工作一年以上未滿三年者,于十五日前通知。
四、在公司工作在三年以上者,于二十五日前通知。
第六十八條:員工自行辭職或受處罰被除名聲,不按資遣處理。
第六十九條:員工資遣,按下列規(guī)定發(fā)給資遣費:
一、在公司工作三個月以內(含三個月)者,按當月實際工作天數(shù)計發(fā)工資。
二、在公司連續(xù)工作三個月以上未滿二年者,發(fā)給其資遣當月的工資。
三、在公司連續(xù)工作二年以上未滿五年者,發(fā)給其資遣當月2倍的工資。
四、在公司連續(xù)工作五年以上者,發(fā)給其資遣當月3倍的工資。
五、若因公司虧損、破產或其他意外重大事故導致不能正常經營,資遣費的發(fā)給標準依臨時董事會研究制定的決定執(zhí)行。
第十六章辭職
第七十條:員工因故不能繼續(xù)工作時,應填具“辭職申請”經主管報公司批準后,辦理手續(xù)。并視需要,開給《離職證明》。
第七十一條:一般員工辭職,需提前一月提出申請:責任人員辭職,根據(jù)職級的不同,需提前2―3個月提出辭職申請。
第七十二條:辭職的手續(xù)和費用結算,按公司文件和有關規(guī)定辦理。
第十七章生活與娛樂
第七十三條:公司向員工提供部分生活用具,并有組織地開展一些娛樂活動,以滿足員工的基本需要。
第七十四條:公司鼓勵員工自己解決住房問題,并適當向新員工提供住宿以減輕員工的實際困難。
第七十五條:員工租住公司住房時按實際價格交納房租、水電費、管理費及共它費用。
第七十六條:公司若提供膳食服務,將按實際價格向員工收取餐費。
第七十七條:公司反對員工生活上的腐化,禁止員工加入打麻將之類的消磨意志的活動和違反國家法律、法令、法規(guī)的活動。
第十八章安全與衛(wèi)生
第七十八條:本公司各部門應隨時注意工作環(huán)境安全與衛(wèi)生設施,以維護員工身體健康。
第七十九條:員工應遵守公司有關安全及衛(wèi)生各項規(guī)定,以保護公司和個人的安全。
第十九章附則
第八十條:有關辦法的制定:有關本公司員工的(1)考核(2)職位職級晉升(3)年終獎發(fā)放(4)榮譽(5)退休(6)撫恤(7)各種津貼給付等,其方法另行訂之。
第八十一條:本制度解釋權、修改權歸公司總經理辦。
第八十二條:本制度自頒布之日起生效
第4篇 酒店更衣柜管理人事政策
酒店人事政策之更衣柜管理
1.員工更衣柜統(tǒng)一由人力資源部管理,其直接責任人為人事主任;人事主任全權負責員工更衣柜的分配及日常的各項管理工作,后勤管理員負責鑰匙或其他宿舍物品的發(fā)放。
2.員工更衣柜實行“按號分配,相對集中”的分配原則,以部門為單位集中分配,大部門作好相應預留,以備靈活調劑。
3.酒店為非住島員工提供一個專用更衣柜,均應按照人力資源部的分配對號使用,未經人力資源部批準不得私自調換,更不得多占更衣柜。非住島員工將使用公用更衣柜。
4.員工應經常保持更衣柜的清潔和整齊,要愛護公共財物,因使用不善或惡意損壞者按《員工手冊》中的規(guī)定處理。
5.員工不得將貴重物品放入更衣柜內,一旦丟失,酒店對任何財產損失概不負責。
6.更衣柜內嚴禁存放食品、飲料及易然易爆物品,人力資源部將協(xié)同保安部進行不定期檢查。
7.更衣柜不能存放工作服以外的任何酒店物品,一經查出視為偷竊物品處理。
8.人力資源部有備用鑰匙以備需要時使用,員工借用鑰匙需在使用后及時歸還。
9.更衣柜鑰匙丟失,從安全考慮,將更換門鎖,并由該員工支付換鎖費用10元。
10.不準在更衣室里無事逗留,嚴禁在更衣室內抽煙、亂扔垃圾等不文明行為。
離店時更衣柜要清理干凈,鑰匙交回總辦,后勤管理員負責檢查鑰匙和更衣柜的完好程度;凡未交還鑰匙者一律扣薪金10元,更衣柜有損壞者按章處理。
第5篇 某商業(yè)管理公司人事行政部職能
商業(yè)管理公司人事行政部職能
1、負責公司人力資源管理工作,包括:
人力資源規(guī)劃、招聘與配置、薪酬與福利、培訓與開發(fā)、考核與激勵以及勞動關系六大人力資源模塊規(guī)章制度的擬編、上報審批、組織執(zhí)行、過程控制、反饋、修訂工作,發(fā)揮人力資源管理在公司整體運作體系的服務功能,關注員工心態(tài)管理,做好公司團隊的建設,促使人力資源工作能滿足公司發(fā)展需求,做到“招到人、用好人、育好人、留住人”。具體職能如下:
(1)人力資源規(guī)劃方面,根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略部署對人力資源的需求,及時分析不同時期用工情況,提出人力資源合理規(guī)劃意見,使公司組織架構、部門設置與職能、崗位設置與職責、人員編制能適應公司發(fā)展需求;
(2)招聘與配置方面,根據(jù)公司人力資源規(guī)劃,結合公司運作推進不同時期對用人的需求,完善崗位說明書,有計劃、多種渠道地組織招聘工作,建立人力資源儲備庫,擇優(yōu)錄取,配置到合適的崗位,做到人與事相符、各施其職、人盡所能;
(3)薪酬與福利方面,調查、分析不同時期社會用工情況,結合公司發(fā)展戰(zhàn)略及不同階段實際情況,逐步建立健全具有前瞻性、競爭性、激勵性、多層次的薪酬與福利體系,提高人才對公司的向心力;
(4)培訓與開發(fā)方面,根據(jù)人力資源規(guī)劃、部門職能、崗位職責的要求,結合公司經營管理各業(yè)務板塊工作開展的不同特性,以及人力資源各方面具體實際情況,組織編制培訓與開發(fā)計劃,采取各類型、多形式、適應公司實際的培訓途徑,加強培訓考核,團隊建設,不斷提高員工的素質以及團隊向心力,使其能更適應工作開展的需求;
(5)考核與激勵方面,根據(jù)公司的發(fā)展,前瞻性地逐步建立健全公司考核與激勵制度,關注考核與激勵的目的與可行性,通過考核與激勵作為員工管理的手段,公平、公正、合理評價員工的績效,及時肯定,及時修正,圍繞公司經營管理目標,逐步打造富有發(fā)展空間的精英團隊;
(6)勞動關系方面,根據(jù)國家有關勞動法律法規(guī)政策規(guī)定,結合公司實際情況,逐步建立健全適應公司發(fā)展的勞動關系規(guī)章制度,營造良好的企業(yè)氛圍,合法、合情、合理地妥善處理用工前、用工中、用工后的各類勞動關系事務,建立良好的用工氛圍,并有效規(guī)避勞動風險;
(7)負責團隊建設與管理,建立并導入企業(yè)文化理念、價值觀、企業(yè)文化口號的主要內容,規(guī)劃、實施日常企業(yè)文化活動。
2、負責公司行政管理工作,包括:
公司行政管理有關規(guī)章制度的擬編、上報審批、組織執(zhí)行、過程控制、反饋、修訂工作,發(fā)揮行政管理在公司整體運作體系的服務功能,促使行政管理工作能滿足公司運作各環(huán)節(jié)的需求。具體職能如下:
(1)按工作交流制度規(guī)定,組織、匯總、上報公司各部門各類型的工作總結及計劃,以及按規(guī)定組織公司各類型的工作會議,及時形成會議紀要,將簽發(fā)后的公司工作總結、計劃以及各類型的會議紀要精神及時傳達到位,并及時跟進督辦與反饋;
(2)建立健全公司各類行政事務的辦理流程,包括:各類文件呈批辦文、上傳下達、督辦、歸檔等;
(3)協(xié)調公司各部門之間溝通,從公司運作大局出發(fā),發(fā)揮協(xié)調與溝通職能,促使公司正常、高效運作,避免內耗;
(4)建立健全公司各辦公區(qū)域的管理規(guī)范,包括:辦公行為規(guī)范、辦公區(qū)域秩序、衛(wèi)生、安全、能耗控制、辦公設備設施的使用與維護等,營造良好的工作環(huán)境與氛圍;
(5)負責公司人力資源管理及行政管理方面對外聯(lián)絡及公關接待工作;
(6)負責公司采購、倉管工作,建立健全嚴謹?shù)牟少?、倉管以及資產管理制度,加強監(jiān)管,在有效支援各業(yè)務板塊對物料需求的基礎上,有效控制成本,避免浪費及造成公司財產損失;
(7)負責公司宿舍、食堂等后勤保障工作;
(8)負責公司各類證照申辦、年審工作,建立健全公司各類證照的管理使用規(guī)定,并嚴格執(zhí)行;
(9)負責公司印章管理工作;
(10)負責公司大事記工作,及時收集公司各類大型活動、重要事件有關文件、影印資料,并存檔備案。
3、公司交辦的其他工作。
第6篇 x物業(yè)管理公司人事規(guī)則
人事記錄:
員工需及時將以下變更事項呈資源部:
1、地址和電話;
2、婚姻及子女狀況;
3、文化程度及培訓情況;
4、身份證號碼;
5、國籍變動;
6、緊急情況時,可聯(lián)系人的姓名、地址及電話號碼。
忠于職守:
各級員工應服從上級主管的工作安排,依時完成任務,不得無故拖延或拒絕。
1、必須依照編定的排班表依時上、下班,未獲本部門(區(qū)域)直屬領導批準不得擅自調班,工作時間不得擅離職守。
2、員工事前未經批準而缺勤、擅自離開工作崗位,或在工作時間利用公司設施從事私人事務的,視情節(jié)輕重給予紀委處分或辭退處理。
3、員工因公外出,須向上級報告,并在出勤表上注明外出時間、地點、事由等;中途請假須經部門(區(qū)域)經理同意,否則作曠工處理。
健康狀況:
員工應每年體檢一次,對患有疾病而不適宜當前職位者,公司有權視其病情調動其工作崗位或按的關規(guī)定辦理。
紀 律:
1、曠工
員工未經請假而擅自不到職,或不準時上班超過半小時,當曠工處理。員工曠工一天扣300元;曠工超過三天(含三天)的作自動離職處理,公司不作任何補償。員工曠工除扣發(fā)工資外,還將受到書面警告。
2、遲到、早退
遲到、早退半小時以內扣50元,超過半小時以上(含半小時)當曠工處理。每月遲到、早退累計三次的另當曠工一天處理。
3、調休
員工之間不能擅自調休,如有特殊情況,可向部門(區(qū)域)經理或部門主管(區(qū)域肋理)申請,由部門(區(qū)域)領導安排,否則當曠工處理。
4、補休假應由部門(區(qū)域)經理安排,員工需要特殊安排,須提前二天向部門(區(qū)域)經理申請,經同意后才能補休,否則當曠工處理。
5、因突發(fā)事件(如交通意外、家人傷亡、急癥、其它意外)不能提前請假的,事后要提供有關證明和合理的書面解釋,酌情處理。
6、對請假手續(xù)不全或未經批準而缺勤的員工以及擅自離開工作崗位者給予書面警告及相應的處罰。
7、電話使用規(guī)定:
①未經批準,嚴禁打私人電話;
②公務長途電話須作登記;
③未經批準,利用辦公室電話打私人長途者,一經發(fā)現(xiàn),視情節(jié)輕重,給予罰款、行政處分 、甚至除名處理;
④當值人員必須忠于職守,嚴禁非當值人員進入辦公室打電話,如有瀆職,追究其責任,并作相應處分 。
8、工作安全
員工要嚴格遵守有關勞動安全的法規(guī)、制度和操作規(guī)程,對忽視工作安全,導致人身及財物損失者,公司概不負任何責任并保留追究因此而造成公共財物損失的權利。同時對部門主管珍員從嚴論處。
9、個人儀表
①員工必須保持整齊、清潔,注意個人衛(wèi)生,常理發(fā)、修指甲、勤換衣服;女員工保持清雅淡裝;男員工不留長發(fā)和長須。
②員工上班時必須穿戴公司配發(fā)的工作制服,包括:工服、工鞋、工襪、領帶等,違者將受到紀律處分。
③儀表端莊、文明友善、禮貌待人。
10、員工工作卡
①員工上班時間須佩帶工作卡,隨時接受檢查;
②遺失工作卡,須向資源部報告,并辦理繳費補領手續(xù),如因使用時間過長而引起損壞,可申請免費換領;
③員工離職時,須將有關證件交回資源部,違者按規(guī)定罰款。
11、工衣柜
①工衣柜須保持清潔整齊,鎖匙應妥善保管,如遺失須報所屬部門(區(qū)域)繳費補領。衣柜注意緊鎖,公司不負任何財物遺失責任;
②工衣柜只限于存放制服及上班必須用品;
③員工離職時須將衣柜空出,并將鎖匙交回資源部(或區(qū)域)。
12、勞保用品
①入職員工憑勞?？ǖ截攧詹款I取制服、工鞋等勞保用品,所有勞保用品均屬公司財務,員工須妥善保管。如有遺失,須即以書面報告到資源部報失,并按原價到財務部繳費補領;
②上班時間必須按規(guī)定穿著工作制服,除因公或獲準外,非工作時間不能穿著或攜帶制服離開公司。
③離職時須將所有的勞保用品交回財務部,工鞋作折價處理。如遺失或人為損壞,員工要照價賠償。
13、鐘卡
員工須自覺遵守上、下班打鐘卡的考勤制度。代人或托人打鐘卡,將受到紀律處分。凡漏打工卡一次罰2元,因公務不能及時打卡,由部門(區(qū)域)經理簽卡,并注明原因。
14、其它
①努力完成上司交給的工作任務,認真招待崗位職責制;
②同事之間友好相處,團結互助;
③節(jié)約用水、用電及辦公用品;
④保持辦公室內的清潔衛(wèi)生,各部門的工作位置、員工更衣室、宿舍、具房、倉庫、要經常清掃,保持環(huán)境衛(wèi)生;
⑤公司的文件要妥善保管,下班應將文件資料鎖好;
⑥辦公室臺面不要堆放雜物,保持干凈整齊;
⑦凡最后離開辦公室時,必須檢查門窗、電源、水制掣和辦公設施的開關時否關好;
⑧公司發(fā)給員工使用的器材、工具、證件、辦公用品在員工離職時,需交還給公司,如有遺失或損壞由員工賠償;
⑨如遇臺風、水浸、火警及其他緊急事故,要保持冷靜,立即報告有關部門負責人,采取措施,妥善處理。
第7篇 酒店試用期管理人事政策
酒店人事政策之試用期管理
a. 試用期
1.新入職員工均需實行試用期,試用期一般為1-3個月(根據(jù)勞動合同簽署年限而定)。
2.試用期內,員工可隨時提出辭職,但須提前七日以書面形式通知部門經理,否則賠付差額天數(shù)的工資作為不足通知期的補償。
3.對試用期無法勝任本職工作的員工,酒店(部門提議)須提前7日以書面通知予以解聘。
4.經人力資源部調整到其它崗位工作而本人又愿意,可重新開始試用期。
5.經考核未達到任職要求的可延長試用期,延長期滿時應重新評估考核。
b. 試用期轉正
1.首次評估應在試用期滿時進行。
2.部門必須在員工試用期滿前十天填寫《員工工作評估表》。試用期滿前10天,部門經理 /總監(jiān)對試用人進行轉正評估,組織轉正員工進行考核。如果薪水或職位有任何變動,需填寫《人事變動表》。人事變動包括薪水及職位的上浮和下調。
3.用人部門向人力資源部提交《員工工作評估表》、《人事變動表》、《考核試卷》和《考核成績》等資料,人力資源經理對考核評估結論進行審核。
4.由財務經理對《人事變動表》進行審核。
5.《員工工作評估表》、《人事變動表》經總經理批準后生效。
6.試用期員工直接定崗定工資的(《用人審批表》說明確定的),試用期滿轉正時不再調資。
7.員工轉正后,按《人事變動表》所批準的,在下一個月調整崗位職位和工資。
8.《員工工作評估表》、《人事變動表》原件人力資源部存檔,《員工工作評估表》附本、《人事變動表》副本1送達相關部門,《人事變動表》副本2送達財務部。
c. 試用期滿工資的計算
如員工試用期滿之日在當月工資核算周期之中,則試用期滿之日前的工資按照試用期工資計算,之后的工資按照轉正后的工資計算。
第8篇 酒店宿舍管理人事政策
酒店人事政策之宿舍管理
a. 總則
1.入住員工宿舍的任何員工,必須嚴格遵守宿舍管理制度,配合并接受有關治安、消防及衛(wèi)生工作的檢查,服從宿舍管理人員的管理。
2.酒店員工宿舍主要由酒店人力資源部負責管理,其直接責任人是后勤管理人員,負責員工宿舍的分配和日常管理工作。
3.各寢室將由人力資源部指定寢室長,具體負責本寢室的日常管理。
b.入住、退住
1.宿舍提供給籍貫非在舟山定海的員工居住。
2.由本人書面申請(填寫《員工入住申請單》),經所在部門簽署意見,交人力資源部調查核實,報酒店審批同意,辦理相關手續(xù)后,到指定的寢室、床位住宿。
3.寢室與床位采取以先入者為先和酒店管理人員優(yōu)先分配相結合以及有效控制、適時調整、區(qū)別對待、合理利用的原則進行分配使用。
4.入住前,請務必檢查有關設施設備等完好情況,凡非人為原因損壞要及時報修。
5.退宿時,員工必須提前一天搬離寢室,宿舍管理員負責檢驗,收回寢室鑰匙,結清水電費。否則,手續(xù)不辦自行離舍者其室內物品將視作無主處理,由此而造成的損失由當事人自負。
6.做到遵紀守法,文明住宿,要注意對寢室內公物及財產的愛護,若有人為原因造成缺損,或在寢室墻、床、門上或公用過道上亂涂亂寫,酒店將對當事人作按價賠償處理。
7.因需要或為了提高宿舍寢室的利用率,酒店對員工現(xiàn)宿床位可實行調整或暫時取消住宿收回床位。有關員工必須顧全大局積極配合。
c. 訪客管理
任何宿舍不得留宿外來客人,特殊情況下(僅限員工親屬、培訓生帶隊老師、業(yè)務工作人員),外來人員住宿須填寫《入住員工宿舍申請單》,經人力資源部審批后方可入住。住宿期間借用的物品(如床上用品、鑰匙等)在退住時需歸還,遺失或損壞者須照價賠償。男女員工之間得互訪必須在晚上21:30前結束。
d. 倒班宿舍
1.由于酒店工作的特殊性,酒店為中夜班員工提供倒班宿舍,在員工入住前填寫《入住員工宿舍申請單》經部門經理證明并人力資源部同意后由宿舍管理員安排入住。
2.倒班宿舍的床上用品由酒店提供并負責洗滌,其他物品員工自備。
e、文明公約
1.住宿員工應該團結互助,互敬互諒,密切合作,共同提高。
2.注重個人品德修養(yǎng),自覺維護公共秩序,做到按時就寢。保持宿舍樓的安靜,不得在樓內奔跑、嬉鬧、吹哨、大聲喧嘩,電視或收音機的音量不能過大,影響他人休息。
3.積極參與宿舍公益勞動,自覺維護公共衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,不隨地吐痰,不亂丟果殼紙屑等雜物,嚴禁從房間內向外扔東西,違者按章處理。保持寢室和公用過道無垃圾無雜物。
4.培養(yǎng)良好的個人衛(wèi)生習慣和儀表儀容,做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服和被褥、勤換衣服和毛巾。
5.衣物按指定部位晾曬,不準在公用樓道侵占空間晾掛衣物堆放物品,以免有損他人利益和影響通行。
6.提倡節(jié)約用水用電,確保節(jié)能工作有效實施。
a.按時熄燈,杜絕“長明燈”的現(xiàn)象,嚴禁在宿舍內使用電爐,電熱杯等大功率電器;嚴禁在宿舍內燒菜做飯。人力資源部將協(xié)同保安部不定期檢查,發(fā)現(xiàn)者一律沒收。
b.室內溫度在28℃以下時,不得使用空調,而使用電風扇,人力資源部將對空調的使用進行統(tǒng)一控制。
c.用后將水龍頭關上,嚴禁“長流水”現(xiàn)象。
7.不準私帶外來人員在宿舍住宿,嚴禁男女混住,起哄鬧事,打架斗毆,參賭等行為。
8.室內物品須擺放規(guī)范,整齊有序,嚴禁在室內亂掛、亂貼、亂畫、不得隨意挪動家具。
9.節(jié)約用水,
10.嚴禁在宿舍內從事酗酒、賭博、傳播淫穢物品等非法違禁活動,違者追究當事人責任。
員工須按要求入住人力資源部指定的房間和床位,不得隨意更換或多占。
f. 宿舍財產管理
1.宿舍內水電設施、消防器材、門窗、配備的家具、電話等其它設施設備均屬酒店財物,當事人要妥善使用負責保管,提高愛護公物的責任感,不得私自拆裝、調換、挪用或故意損壞。
2.凡分配給個人使用的家具及設備,由個人負責保管,如被人為損壞則由個人賠償;共同使用的家具及設備,由集體共同負責保管,如被人為損壞而又無責任人時,則由寢室成員共同承擔賠償。
3.任何公物不準轉借他人使用或互換使用,不準將公物擅自搬入自己寢室使用。
4.按規(guī)定調整寢室時,原分配使用的床鋪、書桌等家具均不準擅自搬遷。
5.對公用設施設備將實行定期清點檢查,遇有丟失或損壞現(xiàn)象,將查找原因追究責任。
6.現(xiàn)公用設施設備損壞,應及時到值班室領取并填寫維修單送繳人力資源部。如遇緊急搶修或其它應急事宜,即電話告知酒店工程部。
7.床上用品
a.酒店為部門主管級以上的員工免費提供床上棉織品。
b.部門經理級每月可免費兩次更換床上棉織品。
c.部門主管級每月可免費一次更換床上棉織品。
d.新入職員工如沒有床上棉織品,可先在人力資源部借用,最長借用時間為1個月,如有損壞,須照價賠償。
8.宿舍鑰匙
a.員工宿舍各類鑰匙由宿舍管理員統(tǒng)一配置并進行管理,每一把鑰匙須有備用。
b.在員工入店時,由宿舍管理員發(fā)放鑰匙,在離店時應歸還,遺失者按10元/把進行賠償。
c.在住宿過程中,如宿舍鑰匙遺失,員工自行配置,酒店不承擔有關費用。
g. 宿舍檢查及評比
1.日檢:由后勤管理人員負責,定期和不定期對酒店員工宿舍衛(wèi)生進行檢查。
2.月檢:每月的第2周和第4周,由人力資源部負責通知,宿舍管理人員負責召集各部門領班以上管理人員組成宿舍檢查小組進行檢查。
檢查內容:衛(wèi)生、安全和公共財產使用情況等。
b.檢查形式:宿舍檢查小組成員每人填寫一張“宿舍檢查情況記錄表”,最后由后勤管理人員核出總分,排出名次。
c.檢查結果:根據(jù)當月4次檢查情況匯總,每月評出“最佳宿舍”一名和“最差宿舍”一名。
d.考核辦法:
a) 最佳宿舍發(fā)獎金30元/人次,最差宿舍的扣發(fā)薪金30元/人次。
b) 檢查總分為80分以下為不合格寢室。當月該宿舍連續(xù)兩次未達到衛(wèi)生評比合格者,扣發(fā)當月薪金10元/人次。
e.注意事項:
a)凡檢查時,未經人力資源部允許而沒有到崗的檢查人員扣減考核工資20元
第9篇 酒店勞動合同管理人事政策
酒店人事政策之勞動合同管理
a.勞動合同的種類
根據(jù)用工形式,酒店將與員工簽訂不同類型的勞動合同
1.學校實習生實習協(xié)議與學生本人或與學校簽訂
2.試用期員工試用期合同與員工本人簽訂
3.轉正后員工勞動合同與員工本人簽訂
4.外聘管理人員勞動合同及補充協(xié)議與員工本人簽訂
5.外聘廚師勞動合同及補充協(xié)議與員工本人或者廚師代表簽訂
6.勞務人員勞務協(xié)議與員工本人或派遣單位簽訂
7.外派培訓人員補充合同與外派培訓的員工簽訂
b.勞動合同期限
培訓生
第10篇 x公司人事管理作業(yè)程序
公司人事管理作業(yè)程序
□ 前 言
第一條 依據(jù)本公司辦事細則第十九條規(guī)定辦理。
第二條 為使本公司人事作業(yè)正軌化、制度化,能在有序可循的情況下,使本公司人事統(tǒng)一、脈絡一貫,并加強人事部門與各部門間的了解,借以更密切配合,提高工作效率,特制訂本程序。
□ 主 辦
第三條 人事作業(yè)負責單位隸屬于管理部(科),設科長一人,承上級之命,負責下列全盤人事業(yè)務。
(一)依據(jù)公司業(yè)務需要,研究組織職責及權責劃分的改進方案。
(二)配合公司經營目標,依據(jù)人力分析及人力預測的結果,擬訂人力資源發(fā)展計劃及人員編制數(shù)額,并根據(jù)人力發(fā)展計劃,籌劃各項教育及訓練。
(三)設計、推行及改進人事管理制度及其作業(yè)流程,并確保其有效實施。
(四)經與各單位主管會商,擬定每一職位的工作標準及其所需資格、條件,以求適才適所。
(五)依生活水準、薪資市場情況及公司政策,建議研訂合理的員工待遇。
(六)制定各項員工福利與工作安全措施,并維持員工與公司間和諧關系。
第四條 人事科另設專員及辦事員各若干名,分別負責下列工作
(一)專員:
行政公文處理;
2.員工征信調查及對保工作;
3.招募行政工作;
4.考績行政工作。
(二)辦事員:
1.資料檔案管理;
2.勞保行政工作;
3.考勤行政工作。
第五條 人事科組織關系
(一)受秘書處主任指揮及監(jiān)督,并向其直接報告。
(二)以誠懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調、聯(lián)系,并就其所提出的有關本單位工作的詢問、
質疑予以解答。
(三)在權限內督導各部門有關人事事宜。
(四)為達成本單位的任務,與其他有關方面建立并保持必要的聯(lián)絡。
□ 組 織
第六條 為了完成本公司的任務與目標,而將應處理的工作做適當分配安排,對所有員工有效運用,制定本公司“組織系統(tǒng)表”,并視情況每年定期檢查修訂。
□ 體 制
第七條 區(qū)分組織中縱的性質與橫的程度及其交錯的結構體制,據(jù)此而設定本公司“職
位(等)及職稱配置表”作為人事管理基礎。
□ 工作分析
第八條 公司確立組織體制及人事措施實行前,須將各項工作職責的任務,以及工作人員的條件等予以分析研究,做成“職務說明書”作為人事行政的依據(jù)。
□ 分層負責
第九條 為明確劃分各層人員的人事權責,擬定“人事權限劃分表”,表中所列的權責,各層人員均應確實負責辦理,不得借詞推諉,實施時如遇困難或特別事情發(fā)生,應向上一 級人員請示后予以處理。
□ 編 制
第十條 本公司為推行業(yè)務及基于人事預算控制,對各部門可設職稱及可用員額予以規(guī)定,訂立各單位“員額編制表”并視情況每年定期檢查修訂。
□ 人力控制
第十一條 根據(jù)編制,本公司定期召開人力檢查會,就現(xiàn)有人員適職與否、流動率、缺
勤情況及應儲備人力及需求人力做正確、客觀的檢查建議,作為人事科研訂人力計劃,辦理開拓人力來源的參考依據(jù)。
第十二條 人員撥補申請作業(yè)程序如下
(一)各單位如須增補人員,先至人事科領取“人員撥補申請單”填妥后,匯人事科辦理。
(二)人事科接到申請單后,應調查所申請人員是否為編制內所需求,其職位薪資預算是否在控制內,其需要時機是否恰當?shù)葐栴}。
(三)人事科調查后,即就申請人員的來源做正確的擬辦建議,呈總經理核準后,根據(jù)指
示辦理招募預備工作。
(四)人員撥補申請單經批示完畢后,均應轉回申請單位,人事科憑副本辦理。
□ 招募甄試
第十三條 人員招募作業(yè)程序如下
(一)人事科收集人員撥補申請單至一定時期,即行擬訂招募計劃,內容包括下列項目:
1.招募職位名稱及名額;
2.資格條件限制;
3.職位預算薪金;
4.預定任用日期;
5.通報稿或登報稿(訴求方式)擬具;
6.資料審核方式及辦理日期(截止日期);
7.甄試方式及時程安排(含面談主管安排);
8.場地安排;
9.工作能力安排;
10.準備事項(通知單、海報、公司宣傳資料等)。
(二)訴求:即將招募消息告訴大眾及求職人,如下:
1.登報征求:先擬廣告稿,估計刊登費,決定刊登何報、何時,然后聯(lián)絡報社。
2.同仁推薦:以海報或公告方式進行。
(三)應征信處理:
1.訴求消息發(fā)出后,會收到應征資料,經審核后,對合格應征者發(fā)出“初
試通知單”及“甄選報名單”,通知前來本公司接受甄試。
2.不合格應征資料,歸檔一個月后銷毀,但有要求退件者,應給予退件。為了給社會
大眾一個好的印象,對所有未錄取者發(fā)出“謝函”也是應有的禮貌。
(四)甄試:新進人員甄選考試分筆試及面談。
1.筆試包括下列:
(1)專業(yè)測驗(由申請單位擬訂試題);
(2)定向測驗;
(3)領導能力測驗(適合干部級);
(4)智力測驗。
2.面談:由申請單位主管、人事主管、核定權限主管分別或共同面談,面談時應注意 :
(1)要盡量使應征人員感到親切、自然、輕松;
(2)要了解自己所要獲知的答案及問題點;
(3)要了解自己要告訴對方的問題;
(4)要尊重對方的人格;
(5)將口試結果隨時記錄于“面談記錄表”。
3.如初次面談不夠周詳,無法做有效參考,可再發(fā)出“復談通知單”,再次安排約談。
(五)背景調查:
經甄試合格,初步決定的人選,視情況應做有效的背景調查。
(六)結果評定:
經評定未錄取人員,先發(fā)出謝函通知,將其資料歸入儲備人才檔案中,以備不時之需,
經評定錄取人員,由人事主管及用人主管會商進用日期后發(fā)給“報到通知單”,并安排職前訓練有關準備工作。
(七)注意事項:
應征資料的處理及背景調查時應尊重應征人的個人隱私權,注意保密工作。
□ 任 用
第十四條 經核定錄用人員,由人事科依據(jù)甄選報名單發(fā)給“報到通知單”,請他于報
到時攜帶下列資料:
(一)保證書;
(二)服務自愿書;
(三)員工資料卡;
(四)相片六張;
(五)戶籍謄本;
(六)身份證復印件;
(七)體檢表;
(八)扶養(yǎng)親屬申報表;
(九)學歷證件復印件。
(以上應繳資料視情況可增減)
第十五條 干部人員任用,視情況可發(fā)給“聘任書”。
第十六條 新進人員于報到日,人事科即發(fā)給“報到程序單”,并檢收其應繳資料,若
資料不全,應限期補辦,否則首月薪資可暫扣發(fā)。
第十七條 人事科隨后應親切有禮地引導新進人員依報到程序單上的順序,
逐項協(xié)助辦理下列:
(一)領取員工手冊及識別證;
(二)制考勤卡并解釋使用;
(三)領制服及制服卡(總務科主辦);
(四)領儲物柜鎖匙(總務科主辦);
(五)若有需要,填“住宿申請單”;
(六)登記參加勞保及參加工會;
(七)視情況引導參觀各單位及安排職前訓練。
第十八條 前條逐項辦理完畢后,人事科即填制“新進人員簡介及到職通知”,引導新進人員向單位主管報到,由單位主管收存到職通知后依“職前介紹表”逐項予說明,并于報到程序單上簽章交回人事科,表示人員報到完畢。
第十九條 人事科依據(jù)報到程序單隨后應辦理下列事項:
(一)填“人員異動記錄簿”。
(二)登記人事科管理用的“人員狀況表”。
(三)干部人員發(fā)布“干部到職通報”。
(四)登記對保名冊,安排對保。
(五)填制“薪資通知單”辦理核薪。
(六)收齊報到應繳資料(扶養(yǎng)親屬申報表轉會計科)連同甄選報名單建立個人資料檔案,
編號列管。
□ 對 保
第二十條 新進人員報到上班后,應實施第一次對保,以后每年度視必要復對一次,并予記錄。
第二十一條 對保分親自對保及通信對保。
第二十二條 被保人如無故離職,移交不清,本公司應發(fā)出“保證責任催告函”。
第二十三條 有關對保作業(yè),應另參照人事管理規(guī)章中有關規(guī)定辦理。
□ 試 用
第二十四條 新進人員試用期為三個月(作業(yè)員為40天),屆滿前一周由人事單位提供“
考核表”,分甲(干部人員)、乙(一般人員)兩種,并登記被考核人試用期間出勤資料,依人事權限劃分表順序,逐級考核。
第二十五條 人事單位根據(jù)考核表發(fā)給“試用期滿通知”。
第二十六條 人事單位發(fā)出試用期滿通知后,并依不同的批示,分別辦理下列事項:
(一)試用不合格者,另發(fā)給通知單。
(二)調(升)職者,由人事單位辦理異動作業(yè)。
(三)薪資變更者,由人事單位填制“薪資通知單”辦理調薪。
第二十七條 前條辦理完畢后,考核表應歸入個人資料袋中。
第二十八條 新進人員在試用期中,表現(xiàn)不合要求,單位主管認為有必要停
止試用時,可立即提前辦理考核,并簽人事異動申請單,報請權限主管核定停止試用。
□ 異 動
第二十九條 晉升(升職、升等、升級)及降級
由申請人填寫“人事異動申請單”及辦理臨時考核,轉人事單位簽注意見后,呈權限主
管批示。
第三十條 調職
由申請人填寫“人事異動申請單”送調職單位會簽,轉人事單位簽注意
見后,呈權限主管核定。
第三十一條 未批準的升、降、調申請單退回申請單位。經批準的申請單則
由人事科依據(jù)發(fā)布“人事異動通知”,副本抄送申請單位及本人,并限期辦理業(yè)務移交
手續(xù),履任新職。若職稱異動或單位異動,副本應抄發(fā)會計單位,通知變更薪資名冊。
第三十二條 經批準異動案件,涉及調整薪資者,人事科應根據(jù)人事異動
申請單批示,填制“薪資通知單”辦理調薪,呈核后轉會計單位作業(yè)。
第三十三條 資遣
(一)凡符合于資遣規(guī)定者,由人事主管與單位主管商定后填寫人事異動申請
單簽注原因轉呈總經理核準,然后發(fā)給“資遣通知單”(副本抄送會計單位核發(fā)資遣費) 及“離職通知單”通知辦理離職手續(xù),辦妥后始可發(fā)給資遣費。
(二)資遣作業(yè)應另參照人事管理規(guī)章中有關規(guī)定辦理。
第三十四條 留職停薪
(一)人員有留職停薪的需要時,可由申請人填寫人事異動申請單并經人事主管調查符合
留職停薪申請規(guī)定后,轉呈總經理核準發(fā)給“留職停薪通知單”及離職通知單,通知辦理離職手續(xù)。
(二)留職停薪期滿時,當事人應到公司填寫人事異動申請單申請復職或延長期限,凡未
辦理者,視同免職。
(三)留職停薪人員,概不保留底缺,申請復職時,如原服務單位無缺額或業(yè)務上已無需
要時,則不準復職,視同免職。
(四)留職停薪作業(yè)應另參照人事管理規(guī)章中有關規(guī)定辦理。
第三十五條 免職
(一)凡合于免職規(guī)定者,可由單位主管或人事科填寫人事異動申請單會簽意見后,呈總
經理核準,發(fā)給離職通知單通知辦理離職手續(xù)并核發(fā)薪資。
(二)免職申請應參照人事管理規(guī)章中有關規(guī)定辦理。
第三十六條 經批準離職案件,人事科應填制薪資通知單辦理停薪,轉會計科作業(yè)。
第三十七條 人事單位應依據(jù)人事異動申請表逐日整理辦理下列工作:
(一)填入人員異動記錄簿內。
(二)登記于個人資料卡內(離職人員,其資料應予歸檔另行保管)。
(三)修正人事單位管理人員狀況表。
□ 請 假
第三十八條 員工因故請假,應至人事科領取個人專用請假卡,依人事權限劃分表逐級
呈核,再轉回人事單位登記于考勤表上。
第三十九條 休假作業(yè)應另參照休假辦法有關規(guī)定辦理。
□ 考 勤
第四十條 本公司除特定人員外,均須于警衛(wèi)室設置打卡單。
第四十一條 各單位主管應于月終前將下月份本單位工作時間表送人事科備查;人事科
收集各單位一級主管干部人員出勤時間表呈總經理核閱。(如非輪班人員,每月工作時間固定者不必再排時間)
第四十二條 如需變更出勤與輪休時間,或補充新進人員出勤時間,應填“出勤時間調整單”,經權限主管核準后,轉人事單位登記備查。
第四十三條 員工因故延長上班時間或于假日出勤,先至人事單位領取“加班報告單”,經權限主管核準后轉人事單位查核并登記于考勤表上。
第四十四條 員工因公于上班中外出,應填寫“公出單”送單位一級主管核準后,交警衛(wèi)室登記。
第四十五條 一級主管因公外出免填公出單,但應向上級主管報備,或于辦公室交代去處,聯(lián)絡方法,并于警衛(wèi)室登記,未趕回公司打卡下班,則由人事單位依據(jù)警衛(wèi)室出入登記簿記錄給予簽證。
第四十六條 因公而未打卡,應報備人事單位領取“未打卡證明單”,填寫并經一級主管簽證后轉人事單位登記于考勤表上加蓋公章。
第四十七條 下班忘記打卡,可由本人填送未打卡證明單呈一級主管簽證,若舉證有據(jù),單位主管得予簽明,視早退一次處分,若無法舉證非因早退而未打卡則視未打卡一次處分,若未填送未打卡證明單者一律以曠工論。
第四十八條 人事單位應于每日檢視考勤表,遇異常狀況或違規(guī)事情,應即主動簽辦,并與單位主管聯(lián)絡。
第四十九條 員工出勤情況,人事單位應于每月終了后,編制統(tǒng)計表各兩份,一份送會計單位核計薪資加扣,一份公布,限三日內接受更正申請。
(一)缺勤統(tǒng)計表。
(二)全勤人員名單。
(三)加班(勤)統(tǒng)計表。
(四)值夜人員統(tǒng)計表。
第五十條 人事單位應建立每一員工一份年度考勤統(tǒng)計表(印于個人資料卡中),逐月依
據(jù)考勤表予以登錄,經登錄后考勤表即可銷毀作廢。
第五十一條 每一年度終了,人事單位應即依據(jù)年度考勤統(tǒng)計表,統(tǒng)計是否有未休完特別假的人員,予以計入十二月份加班統(tǒng)計表內,換發(fā)薪金。
第五十二條 每一年度終了后,人事單位應即調查編制翌年度享有特別假人員名單,予以造冊呈準后公布實施。
第五十三條 有關考勤作業(yè),請參照“人事管理規(guī)則”有關規(guī)定辦理。
□ 出 差
第五十四條 員工因公出差,應至人事單位領取“出差申請單”經呈總經理核準后(得向會計單位申請預支差旅費)并轉人事單位備查。
第五十五條 出差完畢三天內,須據(jù)實填寫旅費報告表連同各項單據(jù),一并呈報核銷。
第五十六條 出差作業(yè),應參照“出差辦法”規(guī)定辦理。
□ 獎 懲
第五十七條 員工遇有功過獎懲時,可由建議人填報“獎懲建議申請單”
公文,先由人事單位簽注意見后,呈總經理核定。
第五十八條 人事單位根據(jù)核準獎懲建議申請單發(fā)布“獎懲通知單”公文,副本抄送本人單位及本人知照,另一份送會計單位加扣薪資。
第五十九條 人事單位應按月將人事獎懲通知單登錄于個人資料卡內。
第六十條 獎懲作業(yè)應另參照“獎懲辦法”規(guī)定辦理。
□ 考 績
第六十一條 考績分年度考績與臨時考績兩種,其處理程序如下:
(一)年度考績
每年度終了由人事單位提供考核表,分甲、乙兩種,并予登記年度出勤資料、獎懲資料
后依人事權限劃分表,逐級考評核定等級,作為年終獎金發(fā)放及定期晉級的參考依據(jù)。
(二)臨時考績
為申請升降職,應附辦理臨時考績,以作上級批示決策參考依據(jù)。
第六十二條 考績表辦理完畢,存于個人資料袋內,并予以登錄。
第六十三條 考績作業(yè)應另參照“考績辦法”規(guī)定辦理。
□ 薪 資
第六十四條 人事單位應于每月25日整理上月26日以后到職的新進人員甄選報名單,據(jù)此填制“薪資通知單”辦理核薪,并由單位主管簽署,轉呈總經理核定,再登錄于“薪資名冊”后,再轉會計單位作業(yè)。
第六十五條 人事單位應于每月25日整理本月份涉及調薪的人事異動申請單及考核表,
據(jù)此填制薪資通知單辦理調薪抄錄,由人事主管審核簽章后與單位主管會簽,登記于薪資名冊,轉會計單位作業(yè)。
第六十六條 經批準離職案件,人事單位應據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,由人事主管審核簽章,登錄于薪資名冊后轉會計單位作業(yè)。
第六十七條 核薪與調薪案件于歸檔前,應登錄于個人資料卡內。
第六十八條 除人事單位應備一份全公司人員薪資名冊外,各一級單位亦應備一份所屬人員薪資名冊。
第六十九條 薪資作業(yè)應另參照職薪辦法中職薪等級表及有關規(guī)定辦理。
□ 訓 練
第七十條 職前訓練
新進人員于報到后,人事單位應辦理以下職前教育:
(一)介紹公司沿革、經營方針、工作環(huán)境;
(二)簡介各部門組織、職責、作業(yè)狀況;
(三)出勤規(guī)定及注意事項;
(四)介紹各部門辦公室及主管。
第七十一條 在職訓練
(一)人事單位于年度開始,依所需訓練目標、對象、課程、教材、預算,擬訂訓練計劃。
(二)人事單位于訓練期中,應嚴予考核。
(三)員工于接受訓練后,視需要提出心得報告,成績優(yōu)劣列入考核依據(jù)。
第七十二條 專業(yè)訓練
(一)專業(yè)知識,視必要可辦理專案訓練。
(二)搜集專業(yè)報導或講座教
材,印發(fā)給每位員工。
(三)各一級主管可自行申請或由公司指派參加國內外各種訓練機構舉辦的講座、觀摩、
訓練。
第七十三條 訓練作業(yè)應另參照“訓練辦法”規(guī)定辦理。
□ 辭 職
第七十四條 正式任用的員工如感工作不適或其他原因想辭職,應于15天前提出辭職申請書,由單位主管及人事主管簽具意見后,呈總經理核準,再轉回人事單位,人事單位據(jù)此填制薪資通知單辦理停薪,轉會計單位作業(yè)。
第七十五條 人事單位依據(jù)辭職申請書發(fā)給“離職通知單”,通知本人于奉準離職日當天下班前依離職通知單上應辦理事項,逐項辦理移交,辦理完畢后,由人事主管審核無訛后,并簽章轉會計單位核計當月薪資(除特準外,均于下次發(fā)薪日發(fā)給)。
第七十六條 人事單位根據(jù)離職通知單于當日即行辦理下列事項:
(一)登記于人員異動記錄簿內。
(二)注銷人事單位控制的人員狀況表內登記。
(三)登記個人資料卡,注銷個人資料檔案。
第七十七條 人事主管視情況應約談離職人員,并將面談結果填入離職人員面談記錄檔案,以作為人事流動率檢查參考。
□ 退 休
第七十八條 人員屬退休年限,由人事單位填寫“退休申請單”公文,詳填理由及會簽單位主管意見后,呈總經理核準,發(fā)給“退休通知單”,副本轉會計單位核發(fā)退休金。
第七十九條 經核準退休人員,于奉準退休日,應領取“離職通知單”逐項辦妥離職手續(xù)后,始發(fā)給退休金。
第八十條 人事單位憑退休通知單及離職通知單,應辦理事項參照第七十六條辦理。
第八十一條 人員退休,應另參照“退休辦法”規(guī)定辦理。
□ 撫 恤
第八十二條 人員因公死亡者,由人事單位填寫“撫恤申請單”公文,呈總經理核準,副本抄送會計單位核發(fā)撫恤金。
第八十三條 死亡員工家屬由人事單位會同辦理離職手續(xù),并填具“申請撫恤金保證書”后,始得領取撫恤金,人事單位參照第七十六條辦理有關事宜。
□ 移 交
第八十四條 各級主管人員及業(yè)務承辦人員因故離職時,應將所負責的公物及經辦事務逐件列具清冊,在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任的人員,并會同接任人員提出移交報告書。
第八十五條 移交時應造清冊名稱如下
(一)印章戳記清冊。
(二)所屬人員薪資單冊。
(三)未辦或未了重要案件目錄。
(四)保管文卷目錄。
(五)職責事務目錄。
(六)上級指定專案移交事項清冊。
(七)保管圖書清冊。
□ 申請福利金
第八十六條 員工符合福利金申請條件者,至人事單位填寫“福利金申請單”公文,由
人事單位簽注意見,呈總經理核準后,副本抄發(fā)會計單位發(fā)給福利金。
第八十七條 福利金申請應另參照“福利辦法”規(guī)定辦理。
□ 申請宿舍
第八十八條 新進員工或現(xiàn)有員工若需要住宿舍,可到人事單位填寫住宿申請單申請配住,由人事單位簽注意見后,轉總務單位辦理。
□ 參加工會
第八十九條〖ht〗 新進人員于報到日時,人事單位應視其任職單位詢問是否參加工會
并給予解釋辦理。
第九十條 人事單位應每月統(tǒng)計列冊個人應繳會費,轉會計單位代從薪資內扣繳。
□ 勞工保險
第九十一條 人員于報到日時,由人事單位登記辦理投加保,生效日以到職日為準。
第九十二條 人員于退職日當天,人事單位應即辦理退保。
第九十三條 投保薪資因調整薪資或其他因素而變動時,應由人事單位填報“投保薪資
調整單”。
第九十四條 人事單位應保管勞保局每月寄來的勞保門診單,當員工有需要時,可持私
章索取。
第九十五條 員工勞保個人資料應立冊登錄備查。
第九十六條 人事單位應每月統(tǒng)計列冊個人負擔保費,轉會計單位從薪資內扣繳。
□ 資料管理
第九十七條 各種人事命令、通知公布一周后,連同該案核準憑證(申請單或簽呈)合并歸檔。
第九十八條 每月初依據(jù)人員異動記錄簿編制“人事異動月報表”,呈核閱后,列入人事流動率檢查依據(jù)。
第九十九條 人事單位應于每月10日編制各主管名冊,送守衛(wèi)或總機備查(如未異動可具文報備)。
第一○○條 員工若有需要“服務證明書”或“離職證明書”,可至人事單位說明申請理由,由經辦人填寫證明,轉秘書室蓋印。
第一○一條 人事單位應備檔案包括下列:
(一)人事異動案。
(二)人事獎懲案。
(三)人事考績案。
(四)人事訓練案。
(五)人事規(guī)章案。
(六)人事勤務案。
(七)人事表報案。
(八)福利案。
(九)文康活動案。
(十)涉外事件案。
(十一)收發(fā)文登記簿。
□ 其 他
第一○二條 本作業(yè)程序,應另參照“人事管理規(guī)章”有關規(guī)定辦理,如有疑義,可由人事單位主管解釋運用,如有未盡事宜,應另補充修正。
第11篇 行政人事管理的規(guī)章章程格式
大家是否知道行政人事的管理規(guī)章章程,小編給大家整理了一篇行政人事管理的規(guī)章章程,希望對大家有用。
入職手續(xù)
(一)證件必須經人事部門確認新進人員核準聘雇應依下之規(guī)定向公司人事部辦妥下列手續(xù)方能入職:
1.個人半身彩色免冠近照二張.
2.身份證復印件二張(持臨時身份證者應在有效期內補交正本).
3.近期個人身體健康證(必須是鎮(zhèn)級以上公立醫(yī)院).
4.個人計劃生育證原件及復印件一份.
5.個人最高學歷畢業(yè)證明原件及復印件一份.
6.入職人員必須填寫入職登記表等相關表格,并確保其資料的真實性.
(二)新入職員工必須接受人事部的培訓,熟悉公司相關制度
1.新入職員工報到后,人事部在三個工作日內按照公司相關制度及日常工作生活中應遵守之事項進行入廠培訓.
2.人事資料建檔:員工之人事資料由人事部門于員工報到兩個工作日內建妥人事資料并存檔保存(包括電腦檔案).
3.新員工之工作分配:員工報到后依上級主管之指派分發(fā)工作,由人事部將新員工介紹給所屬部門主管,由其安排工作并進行上崗前培訓,無特殊情況不得變動(特殊情況必須經上級主管核準后方可變更)。
(三)晉升:公司全體員工晉升機會均等。
(四)試用期間::所有新入職員工試用期為1至3個月(特殊崗位例外),但最長不超過6個月,表現(xiàn)突出者或為公司做出重大貢獻者,經總經理批準可縮短試用期。
離職手續(xù)
(一)如果在試用期內無法適應工作或者嚴重違反公司規(guī)定的,公司將隨時終止勞務關系。
(二)試用期滿的員工離職必須提前一個月向公司提出,由公司領導核準后交接完畢方可離職。
(三)所有離職人員必須到人事部領取《離職申請表》并交所在部門主管審批后由人事部轉交公司領導審核并存檔.
(四)經公司領導批準離職人員須到人事部領取《離職員工交接表》由宿舍管理員簽名、部門主管簽名(證明其所有工作事項、物品移交完畢)后在門衛(wèi)處等待,由財務部核實交接表無誤后領取工資。
(五)所有離職人員領取工資后不得再在本公司內食宿。
(六)特殊情況的離職人員,做特殊處理。
獎懲制度
獎勵:對改善管理、提高品質質量有重大貢獻者.嚴格控制成本、
對節(jié)約開支有顯著貢獻者.提出合理化建議經實施卓有成效者.為保護公司財產安全、見義勇為者.檢舉違紀違規(guī)人員、揭發(fā)腐化行為者.一貫忠于職守、積極負責、廉潔奉公、業(yè)績突出者,對以上表現(xiàn)突出的員工由各部門主管提報,經公司領導評估后,將給予口頭或書面表揚、物質獎勵、特別加薪或者晉升等不同形式的獎勵。
處罰:對違反公司制度,將依據(jù)違紀情節(jié)給予罰款、警告、記過或合并處分,嚴重違反公司制度且屢教不改者將給予開除處分。
凡違反勞動紀律、住宿規(guī)定、就餐規(guī)定、門禁制度、安全衛(wèi)生守則、玩忽職守者,視情節(jié)輕重及有無造成惡劣影響或經濟損失,處以上款所列相應之一處罰。
投訴制度
公司任何員工都享有投訴的權利,投訴的方式為:
1.將意見口頭或者書面交至直接上司或者部門負責人,由部門負責進行處理或上交。
2.將意見口頭或者書面交至人事部,由人事部進行調查,并將結果上報至公司領導。
考勤制度
2.公司依據(jù)《勞動法》之規(guī)定每人每天工作八小時,延長工作時間按加班計時,作息時間為:8:00――12:00,13:30――17:30下午18:00以后為開始加班時間。
3.公司實行打卡考勤制度,員工上、下班必須依規(guī)定時間打卡,不打卡者視為缺勤。
4.上班時間起至三分鐘內(含)打卡視為正常出勤,超過三分鐘則以遲到論處,遲到半小時內給予扣款10元處理,遲到半個小時以上以曠工處理,每月遲到四次,第五次起即視為曠工半日,以礦工半日處理.曠工一日扣除三天工資處罰。
5.有事請假須提前向部門主管請示并經主管批準將請假條交至人事部存檔,未經請假或主管未批準就擅自不上班者一律以曠工論處,有突發(fā)急病或者特殊情況可事后補假,但須立即通知所在部門主管并在2個工作日內將補假條交至人事部存檔。
6.各部門主管每日必須將人員出勤異常情況及時報備至人事部,不得包庇或袒護,否則一律負連帶責任從重處罰。
7.未到下班時間提前下班者視為早退,早退者每次以曠工半日處理。
8.連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工四天者以自動離職處理(未按離職規(guī)定辦妥離職交接手續(xù)而自行離廠者也視為自動離職),不發(fā)薪資及補償金,自動離職者需承擔違約責任,因自動離職給公司造成損失的,應承擔賠償責任。
9.代打工卡或托人代打卡者、弄虛作假、私自涂改考勤卡者一經查獲予以除名處理。
10.如果因卡機故障未打卡者必須經部門主管簽卡,否則做未出勤處理.
11.人事部將不定期對工卡進行查核,對違規(guī)者進行相應的處理。
第12篇 物業(yè)管理人事管理技巧及范例精解1
物業(yè)管理的勞動人事管理技巧及范例精解(1)
第一節(jié) 招聘和簽約的過程與注意事項
一、招聘
物業(yè)管理公司的招聘是通過招募、選拔、錄用來實施的。
(一)招募
招募是物業(yè)管理公司為吸引量多質優(yōu)的候選人應聘而展開的一系列活動。一般采用以下形式:
(1)內部招募。
①提拔。根據(jù)公司的空缺職位的具體需要。從公司內部進行提拔。如保安領班空缺,在保安員中挑選符合要求的員工填補保安領班職位空缺。一般來說,內部提拔能給員工升職的機會,使員工感到自己在企業(yè)中有發(fā)展的機會,有利于激勵士氣。再者,內部提拔上來的人員熟悉本單位情況,能較快適應新環(huán)境。此方法也較省時省錢。
②工作調換。也稱“平調”,將內部員工平行調到空缺職位上,填補內部空缺。此方法可供員工從事企業(yè)內多種相關工作的機會,有助于以后的提拔,也可調整平衡企業(yè)人員比例。
③工作輪換。輪換是一種短期的工作調換。此方法可以使那些有潛力的管理人員了解到組織的不同方面,也可減少一些員工長期從事某項工作而帶來的枯燥無聊感,往往可提高工作效率。
(2)外部招募的方法及人力資源的來源。
①招募廣告。這是企業(yè)獲得應聘人員的常用方法。招募廣告內容可包括:公司介紹、招聘職位介紹、招聘職位要求及待遇的介紹、聯(lián)系方式等等。好的招募廣告既可吸引更多的人應聘,又擴大了企業(yè)的知名度,可謂一舉兩得。但要注意選擇較好的媒體(介)。如著名報紙、電臺、電視臺,以達到較高的收閱率和收聽、收視率。
②專業(yè)院校。這是企業(yè)招聘物業(yè)管理“準人才”的重要基地。物業(yè)管理公司可以與房地產專業(yè)院校建立起橫向聯(lián)系,每年召開畢業(yè)生供需見面洽談會。甚至在這些院校里設立獎學金,贊助一些品學兼優(yōu)的學生,以吸引這些學生畢業(yè)后到自己的公司來工作。
③人才交流中心和職業(yè)介紹機構?，F(xiàn)有市、區(qū)、縣政府人才交流服務機構,都儲有大量的人才信息,供用人單位挑選。具體做法是:物業(yè)管理公司持本公司營業(yè)執(zhí)照,到人才交流服務機構,先填寫人才需求表,然后自己上機查詢(也可由人才交流服務中心人員查詢)。對選中的信息,可付費打印出來,再與所選對象聯(lián)系,進行雙向選擇。面談以后,應于15天內向所選對象作出是否錄用的答復,并將招聘錄用情況填入“回執(zhí)”聯(lián),及時反饋給人才信息庫。另外,還可通過人才交流中心和職業(yè)介紹機構,參加各類人才交流會或勞務招聘會。參加設攤招聘,預約登記時,要帶好單位工商營業(yè)執(zhí)照或注冊登記證。并準備好招聘宣傳品,寫明本單位名稱、地址、單位簡況、招聘崗位、人數(shù)要求、崗位要求等事項。招聘時,將招聘宣傳品張貼在設攤處,以供應聘者了解、選擇。洽談后如對應聘者有初步意向,物業(yè)管理公司將應聘者填好的意向單留下,把意向單回執(zhí)退還給應聘者?；貓?zhí)上寫明下次面試(考試)的時間、地點或雙方面試的其它方式。物業(yè)管理公司一般應在一個月內向應聘者反饋是否被錄用的信息。
委托中介機構招聘。由人才中介機構根據(jù)物業(yè)管理公司提出的招聘需求,通過各種渠道招募。目前人才市場上已有“獵頭”公司,專為企業(yè)物色高級經營、管理和技術人才。這種招募方法較適合選擇物業(yè)管理的高級經營管理和技術人員。
以上幾種方法僅僅是使物業(yè)管理公司擁有了一個多條渠道的“人才候選庫”,接下來就涉及招聘的第二個程序,如何從應聘者中選拔人員。
(二)選拔
選擇的過程一般總是初選→精選→作出錄用決策,以此來決定人員的取舍,它是一個不斷獲得信息,不斷對人員加以測量、評價,不斷“過濾”、“篩選”,運作較為復雜的過程。
(1)資格審查。這是對求職者是否符合職位基本要求的一種審查。最初的資格審查往往是通過審閱求職申請表進行的。求職者一般會提供自己的求職申請書和履歷表,用人單位可以從這些資料中獲得有關求職者的基本信息。為了便于對資料進行整理分析,可要求求職者再填寫一份由自己單位設計的申請表。申請表的具體內容依具體單位而異,但大致會有以下幾方面的內容:
①個人基本情況:姓名、性別、出生年月、婚姻狀況、聯(lián)系地址等。
②家庭狀況:家族成員姓名、與投考人關系、年齡、職位、工作單位等。
③工作經歷:從學校畢業(yè)后的工作情況、以往任職單位及所任職務、薪金水平、離職原因等。
④個人受教育情況:受教育程度、畢業(yè)學校及專業(yè)、所獲證書。
⑤其它能力:主要是指語言能力和計算機能力(三資企業(yè)尤其重視外語能力)。
⑥身體狀況:身體狀況是否能勝任該職位。
⑦資料概況:以往有否獎懲記錄等。
單位還可在申請表中涉及個人興趣、愛好,對企業(yè)的期望,要求待遇等方面的內容,以期對求職者有更全面了解。在審查申請表時,要注意求職者的學歷及就業(yè)經驗、實際工作能力、再次尋找工作的意圖等,把明顯不符合職位錄用要求的申請者篩除掉。為了確保求職者在申請表中所填寫的內容是真實有效的,申請表最后可設“自愿保證”一欄,如“我保證以上所寫各項內容均屬實,如發(fā)現(xiàn)有虛假之處,愿接受立刻辭退的處理”,并要求申請者在此處簽名。
(2)面試。在人員的選拔中,面試被一些企業(yè)認為是選拔中最重要的一步。有些企業(yè)甚至僅憑面試來決定人員的錄用。而事實上,有效的面試確實是選拔人員的一個好方法。
面試的操作方法有:一是結構式面試。這種面試在進行面試前,已有一固定的框架(或稱問題清單),主考官根據(jù)此框架控制整個面試的過程。二是非結構式面試。這種面試無固定模式,事先無需太多準備,主考官只要掌握有關企業(yè)、職位的情況及求職者的一些基本情況即可。在面試中往往提一些開放式問題,如“談談你以前的工作”,“你有哪些興趣、愛好”,等等。
另外一種面試稱為壓力面試。這種面試往往會在面試開始時,即給應試者以意想不到的一擊,通常是敵意的或具有進攻性語言行為,以觀察應試者的反應情況如何。壓力面試一般只在招聘一些需能控制自己情感、面對挫折毫不動容的一些職位,如銷售人員、公關人員等時才用得較多。
按面試針對的對象來看,又可分為個別面試和集體面試兩種方法。個別面試由主考官們對應試者進行個別面試、評定,其他人員則等候在外或在不同時間進行;集體面試則是對應聘某一職位的求職者一起進行面試。在集體面試中,主考官會先單獨問每個應試者一些問題,然后讓大家對某一話題進行討論,從中對每個應試者加以比較和評判。集體面試較節(jié)約時間,又可同時將多人進行比較,是一種較好的面試方法,在面試中可用結構式、非結構式的形式。但集體面試對主考官的要求也較高,主考官事先要對每個應試者情況有一個基本了解,在面試時要善于觀察,善于控制局面。
此外,根據(jù)不同的職位要求,還可設計一些與此職位更相關的問題,如招聘管理人員、可問及應試者的管理才能、對好的管理者的看法,等等。
在經過資格審查、初次面試之后,物業(yè)管理公司可根據(jù)崗位的具體要求,安排部分員工進行以下的再次面試(考試),進行精選。
①專業(yè)考試。許多職位有特定的知識技能要求,要求求職者能掌握某一專門領域的知識技能。如招聘電工,要求應試者通過一定級別的應知應會考試,并持有上崗證;會計、報關員等職務,也需通過專業(yè)知識考試。
②心理測驗。用來測驗個人的智力、能力傾向、個性特征及興趣愛好,常用的測驗是:通過以上這些選拔方法,可使用人單位對申請者有一全面了解。但這種了解只是靜態(tài)地反映一個人的特點。對于一些職位來說,可能更需要考察申請者在真實工作環(huán)境中的表現(xiàn)如何。情境模擬(亦稱作評價中心)便是以模擬真實工作情況來考察申請者的能力、個性等方面情況的一種方法。在情境模擬中,經常通過公文處理法、無領導小組討論、角色扮演等方法。由主考官對應試者進行觀察、評價、打分。
招聘過程中的最后一道環(huán)節(jié)是錄用。
(三)錄用
錄用決策模式主要有兩種類型:一是單一預測的決策模式;二是復合預測的決策模式。單一預測的決策模式,是指從許多求職者中為某一種工作或某一類性質相同的工作選擇一個或者若干個任職者。主要操作方法是,把對人員的各種條件、各個指標的評分情況分別列出后,采取加權計總分,而各種條件、各個指標的權重分配視不同物業(yè)管理公司、不同的職位而定。復合預測的決策模式,是指在一次招聘中分別測定眾多求職者。并把他們安排到多種不同的性質的工作中去。主要操作方法是,把對求職人的綜合能力測試得到的數(shù)據(jù)一一列出后。把人選工作的要求,以及工作對人的要求相互選擇,合理錄用,配置人員,可達到比較好的總體效應。
人力資源部門為本公司招聘到基本符合錄用條件的人后,還要安排體檢和政審,對應聘者的身體健康條件及政治行為表現(xiàn)作最后的嚴格審核。這也是最后的篩選、淘汰過程。
人力資源部門在完成了招募、選拔和錄用的招聘活動后,對錄取的求職申請者要寄發(fā)正式錄用通知,告知錄取人員何時、到何處報到,該帶些什么,以及開始工作的日期等。
二、簽約
物業(yè)管理公司在錄用員工的同時,必須與勞動者(合同制崗位)簽訂勞動合同。勞動合同是勞動者與用人單位確定勞動關系,明確雙方權利和義務的協(xié)議。勞動合同書是維系企業(yè)與員工合同雙方權利和義務的法律規(guī)范,對整個物業(yè)管理公司的管理,起著十分重要的作用。它既涉及國家有關方針、政策和物業(yè)管理公司的管理制度,又涉及物業(yè)管理公司和員工的利益分配,影響企業(yè)管理的全過程。人力資源管理部門要認真學習《勞動法》,認真研究勞動合同內容條款,確保合同內容既符合國家的法規(guī)政策,保護企業(yè)的合法權益,又代表員工的根本利益,調動好員工的積極性。
實行勞動合同制是企業(yè)勞動人事制度改革的重要措施,也是一項十分細致的工作。
勞動合同書的編撰,可根據(jù)企業(yè)與員工的具體情況而定。一般來說,勞動合同書包括以下內容:勞動合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、勞動報酬、勞動紀律、勞動合同終止的條件、違反勞動合同的責任。勞動合同除前面規(guī)定的必備條款外,當事人可以協(xié)商約定其它內容。
(1)物業(yè)管理單位與勞動者訂立勞動合同,必須遵循兩個原則:一是平等自愿,協(xié)商一致;二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。
(2)勞動合同必須由員工親筆簽署或蓋章,企業(yè)代表簽章(一般可由企業(yè)人力資源管理部門負責人為代表),并加蓋人力資源部印章及注明簽約的日期后方可生效。有的企業(yè)為表明勞動合同的法律約束作用,在雙方簽署后,交由政府法律公證處公證或經勞動法律部門簽證。
(3)有些企業(yè)為了規(guī)范勞動合同的管理,還編撰了《勞動合同管理規(guī)定》。
(4)訂立勞動合同的程序通常為:
①勞動者提交用人單位發(fā)給的錄用通知和其它證明材料;
②用人單位向勞動者介紹其擬定的勞動合同的具體內容和要求;
③勞動者在全面了解勞動合同的內容所涉及的真實情況后,作出同意或不同意錄用的表示,并可就合同的內容提出自己的要求;
④用人單位和勞動者在充分協(xié)商的情況下,對勞動合同的條款達成一致的意見,雙方簽字蓋章后,勞動合同即告成立;
⑤勞動合同成立后,根據(jù)要求需辦理鑒證的,可到勞動行政主管部門辦理鑒證手續(xù)。
(5)勞務協(xié)議工的勞務協(xié)議,一般可由勞務工的派出單位與物業(yè)管理公司商定,以勞務承包形式,訂立協(xié)議,約定雙方的權利和義務。物業(yè)管理公司作為勞務輸入單位,不直接與勞務工本人簽訂合同,由勞務輸出方與勞務工簽訂具體的協(xié)議式合同。
合同或協(xié)議簽訂后,輸入電腦,每月查閱并打印出合同期滿人員,提前2個月作出續(xù)簽與否的準備。
三、關于晉升主管、領班實行考核聘任制的幾個要點
(一)晉升條件
(1)擬晉升主管、領班人員,必須具備良好的職業(yè)素質,熱愛本職工作,有創(chuàng)業(yè)精神。
(2)廉潔奉公,作風正派,團結同志,遵章守紀,起模范作用。
(3)有較強的政治責任感和工作責任心,有充分勝任擬晉升職務的工作能力、技術業(yè)務水平。
(二)審批程序及考核
(1)部門經理依據(jù)崗位職責對晉升者進行者考核合格后提名,報主管人事的副總經理審批,由人事部辦理聘任手續(xù),試用期一般為3個月。
(2)晉升者在擬晉升崗位試用3個月后,由人事部依據(jù)晉升條件再次進行考核?？己诵问綖榭荚u、筆試和口頭答辯相結合,考核內容為公共部分和崗位職責、業(yè)務知識、業(yè)務技能。具體考核項目如下:
考評內容:
①敬業(yè)精神和工作責任心;
②禮節(jié)禮貌、儀容儀表、舉止風范;
③業(yè)務技能、業(yè)務素質(含外語);
④督導能力、應變能力、處理問題能力;
⑤部門創(chuàng)收情況及費用指標控制能力;
⑥語言表達能力及在員工中威信;
⑦消防、安全、衛(wèi)生意識。
考核小組成員由人事部及質檢培訓部組成。
四、臨時工的錄用、辭退
(一)錄用原則
各部門根據(jù)工作需要,在編制定員以內,可招用臨時工。臨時工必須政歷清楚,身體健康,且年齡、身材、容貌符合要求。
(二)錄用范圍
下崗、退休、離休等人員。
(三)錄用程序
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