第1篇 質(zhì)量管理部門(mén)職能說(shuō)明書(shū)
質(zhì)量管理部職能說(shuō)明書(shū)
部門(mén)名稱:質(zhì)量管理部
部門(mén)編號(hào):
制定時(shí)間:
主要工作職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系的制訂、維護(hù)、管理。
2.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量手冊(cè)的制訂,組織、協(xié)調(diào)公司各部門(mén)修訂相關(guān)的流程文件。
3.負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,并對(duì)各部門(mén)質(zhì)量體系運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
4.負(fù)責(zé)公司各級(jí)質(zhì)量管理文件和質(zhì)量記錄的控制。
5.負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商質(zhì)量評(píng)價(jià)及外協(xié)加工方質(zhì)量控制。
6.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目階段評(píng)審。
7.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目各環(huán)節(jié)質(zhì)量保證與質(zhì)量改進(jìn)工作。
8.負(fù)責(zé)制訂新產(chǎn)品進(jìn)網(wǎng)計(jì)劃,并協(xié)調(diào)實(shí)施。
9.負(fù)責(zé)公司儀表管理。
10.負(fù)責(zé)公司元器件的管理。
11.負(fù)責(zé)組織公司最終產(chǎn)品標(biāo)牌的設(shè)計(jì)、合格證發(fā)放。
12.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理相關(guān)事務(wù)的外部聯(lián)絡(luò)與交流。
13.負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件的滾動(dòng)檢查。
14.負(fù)責(zé)公司各部門(mén)購(gòu)置的標(biāo)準(zhǔn)、書(shū)籍的登記、備案、管理;
15.參與或組織制定和技術(shù)管理、技術(shù)文檔相關(guān)的管理辦法;
16.接收項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、工程項(xiàng)目的項(xiàng)目文檔和各種技術(shù)文檔,并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化審查,審查合格后,辦歸檔手續(xù);
權(quán)限范圍
1.質(zhì)量體系實(shí)施情況的檢查、評(píng)價(jià)權(quán);
2.公司各部門(mén)質(zhì)量體系文件執(zhí)行情況的考核建議權(quán);
3.公司各項(xiàng)目組人員的考核建議權(quán);
4.合格證書(shū)發(fā)放審批權(quán);
5.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化審查不合格的技術(shù)文檔和修改通知單有權(quán)退回,限期糾正;
6.對(duì)損壞、丟失和未按檔案管理制度執(zhí)行的員工的考核建議權(quán);
工作流程詳見(jiàn):質(zhì)量管理部工作流程
第2篇 常見(jiàn)企業(yè)質(zhì)量管理專用名詞2
6、什么是iso9000:9001
iso9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “iso9000族標(biāo)準(zhǔn)”指由iso/tc176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。tc176即iso中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì),全稱是“質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”,成立于1979年。1987年更名為“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)”。tc176專門(mén)負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。
iso9000是iso/tc176制定的第9000號(hào)標(biāo)準(zhǔn)文件。
iso是“international standardize organization”的英文縮寫(xiě),意為“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。因此,綜合起來(lái)講,iso9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),是一套出色的指導(dǎo)文件。其本質(zhì)是一套闡述質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn)
iso9000實(shí)施意義
iso9000標(biāo)準(zhǔn)非常全面,它規(guī)范了企業(yè)內(nèi)從原材料采購(gòu)到成品交付的所有過(guò)程,涉及到企業(yè)內(nèi)從最高管理層到最基層的全體員工。它適用于不同的行業(yè),不同的地區(qū)共同的理解。iso9000標(biāo)
準(zhǔn)即是當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)貿(mào)易往來(lái)及合作中,被作為相互認(rèn)可的技術(shù)基礎(chǔ)和確認(rèn)質(zhì)量保證能力的依據(jù)。
企業(yè)推行iso9000,可以做到:“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。
與國(guó)際接軌,展示國(guó)際公認(rèn)標(biāo)志
提升企業(yè)形象,增強(qiáng)顧客信任
提高企業(yè)自身管理水平,改善公眾關(guān)系
激勵(lì)員工士氣
提高員工的品質(zhì)意識(shí),建立組織文化
減少不良率及顧客投訴
保證產(chǎn)品質(zhì)量成為其進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的綠色信道
降低成本增加利潤(rùn)
提高顧客滿意度及可信度
符合市場(chǎng)需求,滿足客戶對(duì)認(rèn)證的要求
增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì)
促進(jìn)企業(yè)良性和長(zhǎng)期發(fā)展
2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
1.iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的歷史沿革
1987版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)
1994版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)
2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)
2. 核心標(biāo)準(zhǔn):
iso9000:2000質(zhì)量管理體系――基本原則和術(shù)語(yǔ)
iso9001:2000質(zhì)量管理體系――要求
iso9004:2000質(zhì)量管理體系――業(yè)績(jī)改進(jìn)指南
iso19011:2000質(zhì)量和環(huán)境審核指南
3.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
以顧客為中心
領(lǐng)導(dǎo)作用
全員參與
過(guò)程方法
管理的系統(tǒng)方法
持續(xù)改進(jìn)
基于事實(shí)的決策方法
互利的供方關(guān)系
4.術(shù)語(yǔ)和定義
本標(biāo)準(zhǔn)采用iso9000使用的術(shù)語(yǔ)和定義,在iso 9000本版中描述供應(yīng)鏈的下面術(shù)語(yǔ)已經(jīng)被修改以反映當(dāng)前使用的詞匯:
供方 組織 顧客
術(shù)語(yǔ)“組織”取代iso9001:1994使用的術(shù)語(yǔ)“供方”,并指采用本標(biāo)準(zhǔn)的單位。同時(shí)現(xiàn)在的“供方”取代術(shù)語(yǔ)“分承包方”。
5. 質(zhì)量管理的流程圖
凡是在本標(biāo)準(zhǔn)中出現(xiàn)“產(chǎn)品”一詞的地方,它也可以指“服務(wù)”。
7、什么是 iso14001
iso 14000 是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)第207技術(shù)委員會(huì)(tc207)從1993年開(kāi)始制定的一系列環(huán)境管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),2004進(jìn)行了再修訂,它包括了環(huán)境管理體系(ems)、環(huán)境管理體系審核(ea)、環(huán)境標(biāo)志(el)生命周期評(píng)價(jià)(lca)、環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)(epe)、術(shù)語(yǔ)和定義(t&d)等國(guó)際環(huán)境管理領(lǐng)域的研究與實(shí)踐的焦點(diǎn)問(wèn)題,向各國(guó)政府及各類組織提供統(tǒng)一、一致的環(huán)境管理體系、產(chǎn)品的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格、規(guī)范的審核認(rèn)證辦法。
環(huán)境管理體系是全面管理體系的組成部分,包括制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審、和維護(hù)環(huán)境方針?biāo)璧慕M織結(jié)構(gòu)、策劃、活動(dòng)、職責(zé)、操作慣例、程序、過(guò)程和資源。
產(chǎn)生的背景
伴隨著本世紀(jì)中期爆發(fā)于一些發(fā)達(dá)國(guó)家的公害事件,人類開(kāi)始認(rèn)識(shí)到環(huán)境問(wèn)題的出現(xiàn)及其嚴(yán)重性。環(huán)境污染與公害事件的產(chǎn)生使人們從治理污染的過(guò)程中逐步認(rèn)識(shí)到,要有效的保護(hù)環(huán)境,人類社會(huì)必須對(duì)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展行為加強(qiáng)管理。因此世界各國(guó)紛紛制定各類法律法規(guī)和環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),并試圖通過(guò)諸如許可證等手段強(qiáng)制企業(yè)執(zhí)行這些法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改善環(huán)境
正是在這種環(huán)境管理國(guó)際大趨勢(shì)下,考慮到各國(guó)、各地區(qū)、各組織采用的環(huán)境管理手段工具及相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)要求不一致,可能會(huì)為一些國(guó)家制造新的“保護(hù)主義”和技術(shù)壁壘提供條件,從而對(duì)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生影響,國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織(iso)認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任和機(jī)會(huì),并為響應(yīng)聯(lián)合國(guó)實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的號(hào)召,于1993年6月成立了iso/tc207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì),正式開(kāi)展環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)的制定工作,期望通過(guò)環(huán)境管理工具的標(biāo)準(zhǔn)化工作,規(guī)范企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等組織的自愿環(huán)境管理活動(dòng),促進(jìn)組織環(huán)境績(jī)效的改進(jìn),支持全球的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)工作。
iso14000的實(shí)施意義
iso 14000系列標(biāo)準(zhǔn)歸根結(jié)底是一套管理性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。它是工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家環(huán)境管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶,在制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)又考慮了不同國(guó)家的情況,盡量使標(biāo)準(zhǔn)能普通適用。
iso 14001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的積極影響
樹(shù)立企業(yè)形象,提高企業(yè)的知名度
促使企業(yè)自覺(jué)遵守環(huán)境法律、法規(guī)
促使企業(yè)在其生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中考慮其對(duì)環(huán)境的影響,減少環(huán)境負(fù)荷
使企業(yè)獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的“綠色通行證”
增強(qiáng)企業(yè)員工的環(huán)境意識(shí)
促使企業(yè)節(jié)約能源,再生利用廢棄物,降低經(jīng)營(yíng)成本
促使企業(yè)加強(qiáng)環(huán)境管理
iso14000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
環(huán)境管理體系運(yùn)行模式環(huán)境管理體系圍繞環(huán)境方針的要求展開(kāi)環(huán)境管理、管理的內(nèi)容包括制定環(huán)境方針、實(shí)施并實(shí)現(xiàn)環(huán)境方針?biāo)蟮南嚓P(guān)內(nèi)容、對(duì)環(huán)境方針的實(shí)施情況與實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行評(píng)審、并予以保持等。環(huán)境管理所涉及的管理要素包括組織結(jié)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過(guò)程和資源等,這些管理要素與企業(yè)生產(chǎn)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理是類似,沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別,iso 14001標(biāo)準(zhǔn)將它們系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化,提出如下的環(huán)境管理模式(見(jiàn)下圖)。
這一環(huán)境
管理體系模式遵循了傳統(tǒng)的pdca管理模式:規(guī)劃(plan)、實(shí)施(do)、檢查(check)和改進(jìn)(action),即規(guī)劃出管理活動(dòng)要達(dá)到的目的和遵循的原則;在實(shí)施階段實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并在實(shí)施過(guò)程中體現(xiàn)以上工作原則;檢查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)采取糾正措施,以保證實(shí)施與實(shí)現(xiàn)過(guò)程不會(huì)偏離原有目標(biāo)與原則,實(shí)現(xiàn)過(guò)程與結(jié)果的改進(jìn)提高。
8、什么是ohsas18001
職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系ohsas18001及其支持規(guī)范ohsas 18002(作為ohsas18001的應(yīng)用指南)是在顧客的強(qiáng)烈要求下制訂的。顧客需要有一個(gè)可供參考的職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系標(biāo)準(zhǔn),以便根據(jù)即定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他們的管理進(jìn)行評(píng)估和認(rèn)證。
ohsas 18001標(biāo)準(zhǔn)的制訂考慮到了與iso9000:2000(質(zhì)量)和iso14001:1996(環(huán)境)管理標(biāo)準(zhǔn)的兼容性,以便組織在同時(shí)采用質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生三個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)時(shí),比較容易整合管理體系。
hsas18001產(chǎn)生背景
20世紀(jì)80年代以來(lái),英、美、日、澳等發(fā)達(dá)國(guó)家率先開(kāi)展了各自職業(yè)安全健康管理體系的制定和實(shí)施工作。1996年英國(guó)頒布了bs8800《職業(yè)安全健康管理體系指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn);美國(guó)工業(yè)健康協(xié)會(huì)制定了關(guān)于《職業(yè)安全健康管理體系》的指導(dǎo)性文件。
到1999年,英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(bsi)、挪威船級(jí)社(dnv)等13個(gè)組織提出了職業(yè)安全衛(wèi)生評(píng)價(jià)系列(ohsas)標(biāo)準(zhǔn),即ohsas18001:1999《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系――規(guī)范》、ohsas18002:1999《職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系――實(shí)施指南》,這是第一個(gè)區(qū)域性的國(guó)際職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)。2001年,國(guó)際勞工組織(ilo)發(fā)布了《職業(yè)安全健康管理體系導(dǎo)則》(ilo-osh 2001)。
ohsas18001的實(shí)施意義
提升公司的企業(yè)形象。
增強(qiáng)公司凝聚力。
減少企業(yè)經(jīng)營(yíng)的職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn),達(dá)到企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
進(jìn)行內(nèi)部管理改善。
避免職業(yè)安全衛(wèi)生問(wèn)題所造成的直接/間接損失。
善盡企業(yè)的國(guó)際/社會(huì)責(zé)任。
因應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的新潮流。
ohsas18000的標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介
1.建立管理體系來(lái)進(jìn)行績(jī)效控制
采用pdca循環(huán)
預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)和動(dòng)態(tài)管理
遵守法規(guī)的要求貫穿體系始終
適用于所有行業(yè)
自愿原則
2.《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》組成我國(guó)《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》與ohsms18000的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)基本相同,主要由三大部分組成:
范圍:規(guī)定使用于該指導(dǎo)性技術(shù)文件的組織愿望和界限(限制)
術(shù)語(yǔ):17個(gè)術(shù)語(yǔ)和定義
ohsms要素部分:五大功能塊,每一功能塊又由若干要素組成,共17個(gè)要素
其中,職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)組成包括:
1 范圍
2 規(guī)范性引用文件
3 術(shù)語(yǔ)和定義
4 職業(yè)健康安全管理體系要素
4.1 總要求
4.2 職業(yè)健康安全方針
4.3 策劃
4.4 實(shí)施和運(yùn)行
4.5 檢查和糾正措施
4.6 管理評(píng)審
職業(yè)健康安全管理體系的精髓在于實(shí)施有效的危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)控制,其運(yùn)行過(guò)程如下圖示:
3. 職業(yè)安全衛(wèi)生方針
組織的高層管理者應(yīng)制定職業(yè)安全衛(wèi)生方針,方針應(yīng)清楚地陳述職業(yè)安全衛(wèi)生的總目標(biāo)和提高職業(yè)安全績(jī)效的承諾。
9、什么是六西格瑪(6sigma )
六西格瑪 由 摩托羅拉-motorola 而誕生,因 通用 電氣而走紅。
六西格瑪不是秘密社團(tuán),不是標(biāo)語(yǔ)口號(hào),不是陳詞濫調(diào),它是幫助我們關(guān)注開(kāi)發(fā)并提供近乎完美的產(chǎn)品和服務(wù)的高度制度化的程序。
西格瑪是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)術(shù)語(yǔ),用來(lái)衡量一個(gè)既定流程偏離完美狀態(tài)的程度。“西格瑪”的核心思想是,如果能測(cè)量一個(gè)流程中存在多少缺陷,你就能系統(tǒng)地找出避免缺陷的方法并盡可能地達(dá)到“零缺陷”,達(dá)到六西格瑪?shù)乃奖砻饕粋€(gè)流程中出現(xiàn)缺陷的幾率為百萬(wàn)分之三點(diǎn)四。
六西格瑪正在成為世界級(jí)公司的基本哲學(xué),因?yàn)樗秘S碩的業(yè)績(jī)證明了自己的魅力,六西格瑪也是孕育21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人的溫床,受過(guò)六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)的人很容易獲取高層領(lǐng)導(dǎo)的職位,這已是普遍現(xiàn)象。
六西格瑪最忠實(shí)的倡導(dǎo)者杰克韋爾奇說(shuō):“我們過(guò)去相信,現(xiàn)在更加相信,任何事物都有無(wú)限的改進(jìn)空間。但是過(guò)去沒(méi)有一套方法或原則可以幫助我們來(lái)實(shí)現(xiàn)它,現(xiàn)在有了,那就是六西格瑪質(zhì)量體系及其學(xué)習(xí)、分享和永遠(yuǎn)令人興奮的文化?！?/p>
10、5s和iso9000的關(guān)系。
“5s 管理”是起源于日本的一種比較優(yōu)秀的質(zhì)量管理方法,目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來(lái),隨著越來(lái)越多的日資、港資及臺(tái)資企業(yè)的進(jìn)入,“5s管理”逐漸被國(guó)人所了解,并在國(guó)內(nèi)部份企業(yè)中開(kāi)花結(jié)果。筆者在iso9000的咨詢實(shí)踐中,有幸參與了數(shù)家企業(yè)的5s推行工作。
1. “5s管理”簡(jiǎn)介
“5s管理”的思路非常簡(jiǎn)單樸素,它針對(duì)企業(yè)中每位員工的日常行為方面提出要求,倡導(dǎo)從小事做起,力求使每位員工都養(yǎng)成事事“講究”的習(xí)慣,從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。
5s分別是日文的第一個(gè)字母,它們的含義是:
清理(seiri):把工作場(chǎng)所內(nèi)不要的東西堅(jiān)決清理掉。
整理(seiton):使工作場(chǎng)所內(nèi)所有的物品保持整齊有序的狀態(tài),并進(jìn)行必要的標(biāo)識(shí)。杜絕亂堆亂放、產(chǎn)品混淆、該找的東西找不到等無(wú)序現(xiàn)象的出現(xiàn)。
清潔(seiso):使工作環(huán)境及設(shè)備、儀器、工夾量具、材料等始終保持清潔的狀態(tài)。
維持(seiketsu):養(yǎng)成堅(jiān)持的習(xí)慣,并輔以一定的監(jiān)督檢查措施。
素養(yǎng)(shitshke):樹(shù)立講文明、積極敬業(yè)的精神。如尊重別人、愛(ài)護(hù)公物、遵守規(guī)則、有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念等。
企業(yè)推行5s管理,是指從上述五個(gè)方面進(jìn)行整頓,訓(xùn)練員工,強(qiáng)化文明生產(chǎn)的觀念,使得企業(yè)中每個(gè)場(chǎng)所的環(huán)境、每位員工的行為都能符合5s精神的要求。
2. 將5s作為實(shí)施iso9000的輔助方法
既然推行5s管理有諸多優(yōu)點(diǎn),可否將其應(yīng)用在實(shí)施iso9000的企業(yè)中呢。筆者認(rèn)為,將5s管理作為實(shí)施iso9000的輔助方法,導(dǎo)入實(shí)施 iso9
000的企業(yè)中,可以對(duì)iso9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用,是一種很值得推廣的方式。筆者在iso9000咨詢過(guò)程中深切地體會(huì)到將5s導(dǎo)入企業(yè)的好處。
其一,帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍。企業(yè)實(shí)施iso9000,需要營(yíng)造一種“人人積極參與,事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是 iso9000咨詢工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行5s可以起到上述作用。這是因?yàn)?5s各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān),相對(duì)來(lái)說(shuō)比較容易獲得共鳴,而且執(zhí)行起來(lái)難度也不大,有利于調(diào)動(dòng)員工的參與感及成就感,從而更容易帶動(dòng)企業(yè)的整體氛圍。
其二,體現(xiàn)效果,增強(qiáng)信心。大家知道,實(shí)施iso9000的效果是長(zhǎng)期性的,其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場(chǎng)管理的效果是立竿見(jiàn)影的。在推行iso9000的過(guò)程中導(dǎo)入5s,可以通過(guò)在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果來(lái)增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。
其三,落實(shí)5s精神是提升品質(zhì)的必要途徑。5s倡導(dǎo)從小事做起,做每件事情都要講究,而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和,如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣,產(chǎn)品質(zhì)量自然沒(méi)有不好的道理。反之,即使iso9000的制度再好,沒(méi)有好的做事風(fēng)格作保障,產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。
3. 如何在實(shí)施iso9000的企業(yè)中推行5s
一般來(lái)說(shuō),推行5s的步驟為:
確定推行組織。這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項(xiàng)需要大面積開(kāi)展的工作,都需要有專人負(fù)責(zé)組織開(kāi)展,推行5s也絕不例外。實(shí)施iso9000的企業(yè)內(nèi)通常會(huì)有一個(gè)類似于iso9000領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)構(gòu),沒(méi)有特殊情況的話,給該機(jī)構(gòu)賦予推行5s的職能比較恰當(dāng)。
制訂激勵(lì)措施。激勵(lì)措施是推動(dòng)工作的發(fā)動(dòng)機(jī),實(shí)施iso9000的企業(yè)往往會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì)措施出臺(tái),可以在制訂該措施時(shí)納入有關(guān)5s的激勵(lì)內(nèi)容。
制訂適合本企業(yè)的5s指導(dǎo)性文件。按照iso9000的精神,文件是企業(yè)內(nèi)部的“法律”,有了明確的書(shū)面文件,員工才知道哪些可以做,哪些不可以做。正如企業(yè)實(shí)施iso9000一樣,推行5s也要編制相應(yīng)的文件,這些文件可列入iso9000質(zhì)量體系文件的第三層文件范疇中。
培訓(xùn)、宣傳。培訓(xùn)的對(duì)象是全體員工,主要內(nèi)容是5s基本知識(shí),以及本企業(yè)的5s指導(dǎo)性文件。宣傳是起潛移默化的作用,旨在從根本上提升員工的5s意識(shí)。本階段可與實(shí)施iso9000的文宣階段結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。
全面執(zhí)行5s。這是推行5s的實(shí)質(zhì)性階段。每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變,能否在企業(yè)中建立一個(gè)良好的5s工作風(fēng)氣,在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。本階段可與iso9000質(zhì)量體系運(yùn)行階段結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。
監(jiān)督檢查。這個(gè)階段的目的是通過(guò)不斷監(jiān)督,使本企業(yè)的5s執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”,并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。本階段可以與iso9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行。
第3篇 工程質(zhì)量管理體系：場(chǎng)容及環(huán)境管理
工程質(zhì)量管理體系的管理方法:場(chǎng)容及環(huán)境管理
第2節(jié)場(chǎng)容及環(huán)境管理
2.1 場(chǎng)容管理
2.1.1 施工現(xiàn)場(chǎng)周圍應(yīng)封閉嚴(yán)密。沿街的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)根據(jù)市容要求分別采用金屬板材、標(biāo)準(zhǔn)塊材(不得干碼)、有機(jī)物板材、石棉板材或軟質(zhì)材(如編織布、苫布等拉平繃緊)圍護(hù)。
2.1.2 施工現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)處應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一式樣的標(biāo)牌,標(biāo)牌面積為0.7m×0.5m, 設(shè)置高度底邊距地面不得低于1.2m(如圖9-1)。
工程名稱:×××× 1 號(hào)樓建筑面積:309566
建設(shè)單位:
設(shè)計(jì)單位:
監(jiān)理單位:
施工單位:工地負(fù)責(zé)人:
開(kāi)工日期:20** 年月5日竣工日期:20** 年11 月20 日
2.1.3 現(xiàn)場(chǎng)大門(mén)內(nèi)應(yīng)設(shè)有施工平面布置圖以及安全、消防保衛(wèi)、場(chǎng)容衛(wèi)生環(huán)保等制度板,內(nèi)容詳細(xì),字跡清晰醒目。
2.1.4 施工區(qū)域和生活區(qū)域應(yīng)明確劃分,保持場(chǎng)容整潔。
2.2 環(huán)境衛(wèi)生管理
2.2.1 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)經(jīng)常保持整潔衛(wèi)生。道路平整堅(jiān)實(shí)、暢通,并有排水設(shè)施。在市區(qū)施工的現(xiàn)場(chǎng),其運(yùn)輸車輛應(yīng)不帶泥砂出場(chǎng),并做到沿途不遺灑。
2.2.2 生活區(qū)室內(nèi)外應(yīng)保持整潔有序,無(wú)污物、污水,垃圾集中堆放,及時(shí)清理。
2.2.3 食堂、伙房應(yīng)有一名現(xiàn)場(chǎng)管理人員主管衛(wèi)生工作,嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法等有關(guān)制度。
2.2.4 飲用水要供應(yīng)開(kāi)水,夏季應(yīng)供應(yīng)清涼飲料,并且飲水器具要衛(wèi)生。
2.2.5 現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的廁所(包括樓層廁所)應(yīng)有專人保潔。
2.3 環(huán)境保護(hù)管理
2.3.1 防止大氣污染
2.3.1.1 高層建筑施工垃圾,必須搭設(shè)封閉式臨時(shí)專用垃圾道或采用容器吊運(yùn),嚴(yán)禁隨意凌空拋撒。施工垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn),適量灑水,減少揚(yáng)塵。
2.3.1.2 水泥等粉細(xì)散裝材料,應(yīng)盡量采取室內(nèi)(或封閉)存放或嚴(yán)密遮蓋,卸運(yùn)時(shí)要采取有效措施,減少揚(yáng)塵。
2.3.1.3 現(xiàn)場(chǎng)的臨時(shí)道路其面層采用細(xì)石、焦渣、瀝青等鋪設(shè),防止道路揚(yáng)塵。
2.3.1.4 由于本工程處于辦公、居民稠密區(qū),故施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有專人及設(shè)備,采取灑水降塵措施。嚴(yán)禁使用敞口鍋熬制瀝青。
2.3.1.5 本工程盡量采用商品混凝土施工。當(dāng)必須在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置攪拌設(shè)備時(shí),應(yīng)安設(shè)除塵裝置。
2.3.1.6 施工現(xiàn)場(chǎng)使用的鍋爐,茶爐、大灶,必須符合環(huán)保要求。煙塵排放黑度必須在林格曼i 級(jí)以下。
2.3.1.7 拆除舊有建筑物時(shí),應(yīng)隨時(shí)灑水,減少揚(yáng)塵污染。
2.3.2 防止水污染
2.3.2.1 在需進(jìn)行混凝土、砂漿等攪拌作業(yè),必須設(shè)置沉淀池,使清洗機(jī)械和運(yùn)輸車的廢水經(jīng)沉淀后,方可排入市政污水管線,亦可回收用于灑水降塵。
2.3.2.2 在使用乙炔發(fā)生罐作業(yè)產(chǎn)生的污水,必須控制污水流向,防止漫延,并在合理的位置設(shè)置沉淀池,經(jīng)沉淀后方可排入污水管線。施工污水嚴(yán)禁流出施工區(qū)域,污染環(huán)境。
2.3.2.3 現(xiàn)場(chǎng)存放油料的庫(kù)房,必須進(jìn)行防滲漏處理。儲(chǔ)存和使用都要采取措施,防止跑、冒、滴、漏,污染水體。
2.3.2.4 施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)食堂,用餐人數(shù)超過(guò)100 人時(shí),應(yīng)設(shè)置簡(jiǎn)易有效的隔油池,定期掏油,防止污染。
2.3.3 防止施工噪聲污染
2.3.3.1 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵照《中華人民共和國(guó)建筑施工場(chǎng)界噪聲限值》(gb12523-90)制定降噪的相應(yīng)制度和措施。
2.3.3.2 凡需進(jìn)行強(qiáng)噪聲作業(yè)時(shí):必須嚴(yán)格控制作業(yè)時(shí)間,一般不超過(guò)22h。必須晝夜連續(xù)作業(yè)的施工現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)盡量采取降噪措施,做好周圍群眾工作,并報(bào)有關(guān)環(huán)保單位備案后方可施工。
第4篇 高速公路施工質(zhì)量管理方針和質(zhì)量管理目標(biāo)
1質(zhì)量管理方針和質(zhì)量管理目標(biāo)
(1)管理方針：雕鑄品牌工程，筑就現(xiàn)代文明
(2)質(zhì)量管理目標(biāo)：
a.分項(xiàng)工程一次驗(yàn)收合格率：100%
b.單位工程交竣工驗(yàn)收優(yōu)良率：100%
c.重大工程質(zhì)量、安全、環(huán)境污染責(zé)任事故：0案次
d.工程履約率：100%
e.顧客滿意率：95%
f.推廣'四新'（新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備）
g.千人死亡率：0.2以下
h.千人重傷率：0.45以下
i.嚴(yán)重職業(yè)病危害事故：0案次
j.施工噪音排放達(dá)標(biāo)，社區(qū)居民無(wú)投訴
k.控制施工揚(yáng)塵、廢物排放確保排污符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)
l.筑路造橋，保護(hù)植被，防止水土流失
2工程進(jìn)度目標(biāo)
于xx年4月30日完工。
3安全目標(biāo)
1)杜絕工傷事故；
2)無(wú)中毒、火災(zāi)、火警事故；
3)杜絕重大車輛交通事故，減少一般責(zé)任事故；
4)特種作業(yè)人員持合格證上崗率100%，優(yōu)良率95%以上；
5)重大傷亡事故0案次。
4環(huán)境目標(biāo)
對(duì)重大環(huán)境因素進(jìn)行有效控制，重大環(huán)境污染事故0案次；合理布局，對(duì)施工噪音、揚(yáng)塵、廢棄物進(jìn)行控制，確保排污符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)居民投訴0案次；采取有效措施，防止植被破壞和水土流失；滿足業(yè)主或地方政府其他環(huán)境管理目標(biāo)。
5成本目標(biāo)
根據(jù)工程實(shí)際，依據(jù)投標(biāo)報(bào)價(jià)做成本計(jì)劃，并按工序?qū)Τ杀居?jì)劃進(jìn)行分解，最終確定成本控制的目標(biāo)，并在施工過(guò)程對(duì)成本計(jì)劃進(jìn)行核算，及時(shí)進(jìn)行控制、調(diào)整，保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
第5篇 駝駱坳鎮(zhèn)教育教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)
為落實(shí)縣教育局教育教學(xué)會(huì)議精神，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，我鎮(zhèn)各中小學(xué)要自上而下地掀起一個(gè)人人講質(zhì)量，人人求質(zhì)量，人人抓質(zhì)量，以質(zhì)量論英雄的“教育教學(xué)質(zhì)量年”活動(dòng)。各校校長(zhǎng)為教學(xué)質(zhì)量第一責(zé)任人，層層簽訂《教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，明確責(zé)任，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，并把本學(xué)年的質(zhì)量考核結(jié)果，作為教師考核、評(píng)摸、末位交流的重要依據(jù)，因此，從現(xiàn)在起，人人要樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，要在不同的崗位上為我鎮(zhèn)教育質(zhì)量的進(jìn)一步提高，作出最大的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)根據(jù)我鎮(zhèn)教育水平的發(fā)展?fàn)顩r，與各中小學(xué)簽訂教育教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)如下：
一、全面加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理
1、學(xué)校全面貫徹黨的教育方針，依法治校、依法執(zhí)教，積極實(shí)施素質(zhì)教育，促進(jìn)學(xué)生全面和諧發(fā)展，辦學(xué)有特色。按規(guī)定開(kāi)足、開(kāi)全課程。
2、有完善的教學(xué)常規(guī)管理制度，具體的檢查考評(píng)記錄，檢查記錄應(yīng)包括成績(jī)、問(wèn)題、整改措施等，要有結(jié)合學(xué)校實(shí)際的教學(xué)計(jì)劃。
3、重視課堂教學(xué)管理，有教師備課、講課、批改作業(yè)、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)的基本要求并落實(shí)好，相關(guān)材料存檔。
4、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要深入教學(xué)第一線，了解課堂教學(xué)的實(shí)際情況，經(jīng)常聽(tīng)課、評(píng)課、兼課。
5、抓學(xué)生訓(xùn)練，保證走讀生每天有一個(gè)小時(shí)的作業(yè)，雙休日及節(jié)日有適當(dāng)訓(xùn)練量，并認(rèn)真加以檢查和講解；每個(gè)單元要搞檢測(cè)過(guò)關(guān)，夯實(shí)基礎(chǔ)，查漏補(bǔ)缺。
6、學(xué)校應(yīng)狠抓以校為本的教研活動(dòng)，大力開(kāi)展說(shuō)課、講課、評(píng)課活動(dòng)，人人參與，記錄真實(shí)。
7、要不斷鉆研業(yè)務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展基本功訓(xùn)練、教師讀書(shū)、計(jì)算機(jī)培訓(xùn)、課題研究，同伴互助、專業(yè)引領(lǐng)、教學(xué)反思、教學(xué)案例，有教研活動(dòng)記錄和教師檔案。
8、各種教育教學(xué)檔案規(guī)范、齊全。
9、深入開(kāi)展教育科研活動(dòng)，積極申報(bào)研究課題和撰寫(xiě)論文，成績(jī)顯著。
10、積極參加上級(jí)組織的各種競(jìng)賽，開(kāi)展校內(nèi)學(xué)科競(jìng)賽活動(dòng)，措施到位，輔導(dǎo)得力，效果突出。
11、結(jié)合過(guò)程性評(píng)價(jià)并以統(tǒng)考、抽考的綜合分對(duì)學(xué)校進(jìn)行評(píng)價(jià)。
12、有實(shí)驗(yàn)室工作的管理制度、實(shí)驗(yàn)操作和安全規(guī)則，電教和體育器材管理制度，并逐一落實(shí)。
13、支持教師進(jìn)修提高，有符合學(xué)校實(shí)際的教師培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃，并能得到實(shí)施。
14、教師要遵守職業(yè)道德規(guī)范，提高師德修養(yǎng)，尊重學(xué)生人格，舉止文明得體，密切家校聯(lián)系，為人師表，講究誠(chéng)信，不體罰或變相體罰學(xué)生。
15、學(xué)校有完善的控輟措施，小學(xué)沒(méi)有輟學(xué)現(xiàn)象，初中年輟學(xué)率控制在2以內(nèi)，有詳實(shí)的學(xué)生流動(dòng)記錄。
16、有切實(shí)可行的提高教學(xué)質(zhì)量的措施和制度，培優(yōu)補(bǔ)差計(jì)劃注重實(shí)效，落實(shí)到位。
17、積極參加上級(jí)組織的各種競(jìng)賽和校內(nèi)競(jìng)賽，初中每期至少組織三科校內(nèi)競(jìng)賽，小學(xué)每期至少組織語(yǔ)數(shù)兩科科競(jìng)賽。
18、學(xué)校嚴(yán)格學(xué)籍管理，有完善的入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)和借讀制度。
19、有學(xué)生請(qǐng)假、銷假制度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生未到校及時(shí)與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系。
20、重視學(xué)生的發(fā)展和綜合評(píng)價(jià)，學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋充實(shí)多樣，每期要有兩次德育評(píng)估和一次綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)要重視過(guò)程、實(shí)行多元化。
二、重點(diǎn)抓實(shí)教學(xué)質(zhì)量管理
1、小學(xué)一、二、三、四年級(jí)我們采用人平、及格率、優(yōu)秀率、低分率來(lái)評(píng)價(jià)教學(xué)效果，一學(xué)年考試評(píng)比兩次，每次把考試結(jié)果進(jìn)行排名，并把每次結(jié)果全鎮(zhèn)校長(zhǎng)會(huì)上通報(bào)。
2、在初中中招考試中升入重點(diǎn)高中人數(shù)不低于縣教育局分配到各初中的指標(biāo)人數(shù)。
3、在縣舉行的各種統(tǒng)考和競(jìng)賽中，駝駱坳中學(xué)必須要進(jìn)入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)前八名，嚴(yán)家坳中學(xué)必須要進(jìn)入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)前十名；小學(xué)必須要進(jìn)入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)前六名。
4、小學(xué)進(jìn)行全鎮(zhèn)統(tǒng)考或是調(diào)考時(shí)各年級(jí)各學(xué)科的平均分、及格率、優(yōu)秀率、低分率的綜合積分分值與鎮(zhèn)排第一的學(xué)校分值相差不能超過(guò)20分。
5、對(duì)于在教育教學(xué)的其它方面獲縣以上表彰、肯定的單位，中心學(xué)校也予以表彰，并在學(xué)?？己朔e分中按照管理方案加分。如文體活動(dòng)、科研論文、優(yōu)質(zhì)課、通訊報(bào)導(dǎo)、特色活動(dòng)、演講比賽、學(xué)科競(jìng)賽、實(shí)驗(yàn)競(jìng)賽等。
三、堅(jiān)決執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)懲
1、中考完成重點(diǎn)高中人數(shù)獎(jiǎng)懲：按照縣教育局分配到學(xué)校的重點(diǎn)高中錄取指標(biāo)數(shù)，各學(xué)校完成分配的指標(biāo)數(shù)每個(gè)指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)元，差1人懲500元，差2人懲1200元，差3人懲2100元，差4人懲3200元，差5人懲4500元，差6人懲6000元；依此類推計(jì)算。
2、中考綜合積分排名獎(jiǎng)懲：
駝駱坳中學(xué)進(jìn)入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)前八名的獎(jiǎng)勵(lì)1600元，在此基礎(chǔ)上每上升一個(gè)名次加獎(jiǎng)500元；駝駱坳中學(xué)在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)排名后八名的，倒數(shù)第一名懲3000元，倒數(shù)第二名懲2800元；依此類推至倒數(shù)第八名懲1600元。
嚴(yán)家坳中學(xué)進(jìn)入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)前十二名的獎(jiǎng)勵(lì)1000元，在此基礎(chǔ)上每上升一個(gè)名次加獎(jiǎng)500元；嚴(yán)家坳中學(xué)在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)排名后十名的，倒數(shù)第一名懲3000元，倒數(shù)第二名懲2800元；依此類推至倒數(shù)第十名的懲1200元。
兩所中學(xué)2008年的中考綜合積分排名在2007年的基礎(chǔ)上，每上升一個(gè)名次獎(jiǎng)500元，每下降一個(gè)名次懲800元，如果各學(xué)校排名上升但仍處于以上規(guī)定靠后排名的，實(shí)行獎(jiǎng)懲分開(kāi)計(jì)算。
3、中考單科名次排名獎(jiǎng)懲：
在進(jìn)入全縣前六名的，按照所排名次的前后分別獎(jiǎng)勵(lì)600至100元；單科名次在全縣后六名的，按照所排名次的前后分別懲100至600元 。單科成績(jī)?cè)谌h后三名的（多人任教的學(xué)科取名次為后二分之一的任課教師）直接進(jìn)入末位交流候選對(duì)象。
4、全縣中小學(xué)統(tǒng)考或是抽考積分排名獎(jiǎng)懲：
進(jìn)入全縣前六名的分別獎(jiǎng)勵(lì)100至600元，進(jìn)入后五名的分別懲100至500元。單科成績(jī)?cè)谌h后三名的（多人任教的學(xué)科取名次為后二分之一的任課教師）直接進(jìn)入末位交流候選對(duì)象。
5、全縣大型活動(dòng)或競(jìng)賽排名獎(jiǎng)懲：
在全縣大型活動(dòng)或競(jìng)賽中，獲得全縣前六名的分別獎(jiǎng)勵(lì)100至600元，進(jìn)入后五名的分別懲100至500元。
6、關(guān)于教研室對(duì)初中的年度綜合考核積分排名的獎(jiǎng)懲：在教研室每年末對(duì)初中的年度綜合考核積分排名進(jìn)入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中前六名的分別獎(jiǎng)勵(lì)100至600元，進(jìn)入后五名的分別懲100至500元。小學(xué)的獎(jiǎng)懲按照中心學(xué)校管理方案執(zhí)行。
7、實(shí)行教學(xué)質(zhì)量與專業(yè)技術(shù)人員年度考核、教師教學(xué)質(zhì)量年度考核、各類模范評(píng)比、骨干教師教學(xué)能手學(xué)科帶頭人評(píng)選、干部考核提拔使用、教師轉(zhuǎn)段轉(zhuǎn)崗交流等六個(gè)方面掛鉤，具體規(guī)定見(jiàn)局下發(fā)的相關(guān)文件和詳細(xì)要求，其中小學(xué)全鎮(zhèn)統(tǒng)考學(xué)年平均積分排名居所在年級(jí)學(xué)科后三分之一的、初中全縣統(tǒng)考居后三名的一律不得評(píng)為優(yōu)秀等次、縣鎮(zhèn)模范、三級(jí)和四級(jí)教師、骨干教師教學(xué)能手學(xué)科帶頭人、不得提拔使用。
8、對(duì)校長(zhǎng)的考核獎(jiǎng)懲：
對(duì)在重大活動(dòng)中做出突出貢獻(xiàn)的校長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人300-1000元。對(duì)連續(xù)兩學(xué)期考試、考核排在末位的學(xué)校校長(zhǎng)、主任要進(jìn)行誡勉談話；對(duì)連續(xù)兩年考試、考核排在末位的、且與倒數(shù)第二的積分相差15分的校長(zhǎng)、主任學(xué)校校長(zhǎng)要予以免職。對(duì)連續(xù)兩次考試、考核排在末兩位的教師要進(jìn)行黃牌警告，并確定為末位交流的候選對(duì)象。
駝駱坳鎮(zhèn)中心學(xué)校中（?。W(xué)
校長(zhǎng)：z校長(zhǎng)：
第6篇 項(xiàng)目確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的機(jī)制
1、控制系統(tǒng)運(yùn)行的動(dòng)力
(1)質(zhì)量管理體系運(yùn)行機(jī)制的核心是動(dòng)力機(jī)制,動(dòng)力機(jī)制來(lái)源于利益機(jī)制;
(2)項(xiàng)目部要建立各種質(zhì)量達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,具體如下:
1)對(duì)工程整體而言,要制定對(duì)所有參加施工管理人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)注;對(duì)勞務(wù)隊(duì)伍各班組和具體施工人員的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)注;
2)對(duì)于分項(xiàng)工程的優(yōu)良率制定標(biāo)注,制定對(duì)專業(yè)工長(zhǎng)及施工人員獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)注;
3)對(duì)于分部工程的驗(yàn)收標(biāo)注,制定對(duì)全體參見(jiàn)施工人員的獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)建設(shè)工程項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程是由多個(gè)主體參與的價(jià)值增值鏈,只用保持合理的關(guān)系,才能形成質(zhì)量控制的動(dòng)力機(jī)制。
2、控制系統(tǒng)運(yùn)行的約束機(jī)制
(1)沒(méi)有約束機(jī)制的控制系統(tǒng)是無(wú)法使工程質(zhì)量運(yùn)行處于受控狀態(tài);
(2)約束機(jī)制取決于自我約束和外部監(jiān)控效力;
1)要加強(qiáng)具體施工人員的自我質(zhì)量約束能力,因?yàn)樗麄兪琴|(zhì)量主體和質(zhì)量活動(dòng)主體,經(jīng)常教育其質(zhì)量意識(shí)、職業(yè)道德及技術(shù)能力。
2)施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量約束外部監(jiān)控包括甲方、監(jiān)理、質(zhì)量檢查站等;
3)項(xiàng)目部管理人員要做自我約束和對(duì)施工人員進(jìn)行外部監(jiān)控。
(3)因此,自我約束和外部監(jiān)控對(duì)于項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系運(yùn)行必不可少。
3、控制系統(tǒng)運(yùn)行的反饋機(jī)制
(1)質(zhì)量系統(tǒng)運(yùn)行的狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋,是進(jìn)行系統(tǒng)控制能力評(píng)價(jià),并為及時(shí)做出處置提供依據(jù);
(2)信息反饋必須做到及時(shí)和準(zhǔn)確,同時(shí)要求項(xiàng)目部所有人員深入施工一線,掌握第一手資料;
4、控制系統(tǒng)運(yùn)行的改進(jìn)機(jī)制
(1)對(duì)于質(zhì)量體系的提高,質(zhì)量問(wèn)題的改進(jìn)是必不可少的環(huán)節(jié);
(2)通過(guò)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),對(duì)下一部施工要注意的事項(xiàng),和預(yù)防措施的制定,或改進(jìn)施工方法,是質(zhì)量控制系統(tǒng)運(yùn)行的關(guān)鍵。
第7篇 公司管理手冊(cè)質(zhì)量和環(huán)境方針、目標(biāo)
*公司《管理手冊(cè)》質(zhì)量和環(huán)境方針、目標(biāo)
為了提高企業(yè)的管理素質(zhì),提高產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步,強(qiáng)化環(huán)保意識(shí),提高企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),以最佳的管理體系生產(chǎn)最佳的受用戶歡迎的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng),以求得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展壯大,特制定本質(zhì)量環(huán)境方針、質(zhì)量目標(biāo)。
質(zhì)量和環(huán)境方針:
誠(chéng)信為本規(guī)范經(jīng)營(yíng)質(zhì)量第一持續(xù)發(fā)展
綠色環(huán)保預(yù)防污染遵紀(jì)守法高效低耗
質(zhì)量和環(huán)境目標(biāo):
1、成品一次交驗(yàn)合格率95%,五年內(nèi)每年遞增0.5%;
2、顧客滿意度90%以上,五年內(nèi)每年遞增1%;
3、產(chǎn)品符合國(guó)家規(guī)定的環(huán)保指標(biāo)要求;
4、污染排放達(dá)標(biāo)率100%;
5、環(huán)境法律法規(guī)執(zhí)行率100%;
北京***公司
第8篇 質(zhì)量管理體系審核內(nèi)容
1---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合
質(zhì)量管理體系審核內(nèi)容
質(zhì)量管理體系審核的主要活動(dòng)內(nèi)容
一、審核的啟動(dòng)
（1）指定審核組長(zhǎng)
（2）確定審核目的、范圍和準(zhǔn)則審核準(zhǔn)則用作確定符合性的依據(jù)，可以包括所適用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。
審核目的應(yīng)由審核委托方確定，審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由審核委托方和審核組長(zhǎng)確定。審核目的，范圍和準(zhǔn)則的任何變更都應(yīng)征得原各方的同意。
（3）確定審核的可行性應(yīng)確定審核的可行性。當(dāng)審核不可行時(shí)，應(yīng)在與受審核方協(xié)商后向?qū)徍宋蟹教岢鎏娲?/p>
（4）選擇審核組當(dāng)已明確可行時(shí)，應(yīng)選擇審核組，在選擇審核組時(shí)考慮實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力。選擇審核組若審核組中的審核員沒(méi)有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過(guò)技術(shù)專家予以滿足。技術(shù)專家應(yīng)在審核員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。
審核組內(nèi)的實(shí)習(xí)審核員不應(yīng)在沒(méi)有指導(dǎo)或幫助的情況下進(jìn)行審核。
（5）與受審核方建立初步聯(lián)系
2---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合__
二、 文件評(píng)審的實(shí)施
__
三、 現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備
（1）編制審核計(jì)劃審校組長(zhǎng)應(yīng)編制一份審核計(jì)劃。
（2）審核組工作分配
（3）準(zhǔn)備工作文件
__
四、 現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施
（1）舉行首次會(huì)議首次會(huì)議應(yīng)由審核組長(zhǎng)主持，首次會(huì)議的目的是確認(rèn)審核計(jì)劃、簡(jiǎn)要介紹審核活動(dòng)如何實(shí)施、確認(rèn)溝通渠道、向受審方提供詢問(wèn)的機(jī)會(huì)。
（2）審核中的溝通
（3）信息的收集和證實(shí)只有可證實(shí)的信息方可作為審核證據(jù)。審核證據(jù)應(yīng)予以記錄。審核證據(jù)具有不確定性。收集信息的方法包括：面談、對(duì)活動(dòng)的觀察、文件評(píng)審。
（4）形成審核發(fā)現(xiàn)審核組應(yīng)對(duì)照審核準(zhǔn)則評(píng)價(jià)審核證據(jù)以形成審核發(fā)現(xiàn)，并根據(jù)需要在審核的適當(dāng)階段與受審核方共同評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)。
（5）準(zhǔn)備審核結(jié)論審核組應(yīng)針對(duì)審核目的，評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)以及在審核過(guò)程中所收集的其他適當(dāng)信息，對(duì)審核結(jié)論達(dá)成一致。
3---真理惟一可靠的標(biāo)準(zhǔn)就是永遠(yuǎn)自相符合
（6）舉行末次會(huì)議末次會(huì)議應(yīng)由審核組長(zhǎng)主持，并以受審核方能夠理解和認(rèn)同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，未能解決，應(yīng)記錄所有的意見(jiàn)。
第9篇 質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量管理體系策劃控制程序
qms質(zhì)量手冊(cè):質(zhì)量管理體系策劃控制程序
1.目的進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃,以制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
1.范圍適用于確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)與質(zhì)量管理體系策劃。
2. 職責(zé)
3.1 總經(jīng)理根據(jù)年度質(zhì)量目標(biāo),配置必要的資源,負(fù)責(zé)批準(zhǔn)手冊(cè)、質(zhì)量管理體系文件。
3.2 管理者代表負(fù)責(zé)審批各部門(mén)為質(zhì)量管理體系策劃編制的有關(guān)文件,并對(duì)質(zhì)量的管理實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3.3 各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織本部門(mén)的質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施。
3．要求總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃,以滿足質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的總要求。
4.1 質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī):組織在下列情況下需進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃:
a. 按照質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)建立、改進(jìn)質(zhì)量管理體系;
a. 組織的質(zhì)量方針、目標(biāo)或組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化;
a. 組織的資源配置、市場(chǎng)情況發(fā)生重大變化;
d. 現(xiàn)有體系文件未能涵蓋的特殊事項(xiàng)。
4.2 質(zhì)量管理體系策劃的內(nèi)容總經(jīng)理應(yīng)確保對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需的資源加以識(shí)別和策劃。策劃的內(nèi)容應(yīng)包括:a.需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)及相應(yīng)的質(zhì)量管理過(guò)程,確定過(guò)程的輸入、輸出及活動(dòng),并作出相應(yīng)規(guī)定;b.識(shí)別為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所需建立的過(guò)程的資源配置;c.對(duì)實(shí)現(xiàn)總體質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)和階段或局部的質(zhì)量目標(biāo)評(píng)審的規(guī)定,重點(diǎn)應(yīng)評(píng)審過(guò)程和活動(dòng)的改進(jìn);d.根據(jù)評(píng)審結(jié)果尋找與質(zhì)量目標(biāo)的差距,確保持續(xù)改進(jìn),提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率;e.策劃的結(jié)果(包括變更)應(yīng)形成文件,如質(zhì)量計(jì)劃等。
4.4 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制原則
4.4.1 參照質(zhì)量管理手冊(cè)的有關(guān)內(nèi)容,應(yīng)符合質(zhì)量方針,并與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃及其他質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容協(xié)調(diào)一致;
4.4.2 現(xiàn)有的質(zhì)量文件中的內(nèi)容可被引用,并根據(jù)特殊的要求增加新的內(nèi)容。
4.5 質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的編制、審批和發(fā)放
4.5 .1質(zhì)量管理體系策劃輸出文件由綜合部組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人編制,經(jīng)常管理者代表審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后,以受控文件形式發(fā)放到相關(guān)部門(mén)。
4.5 .2質(zhì)量管理體系策劃輸出文件的封面必須寫(xiě)明策劃項(xiàng)目名稱及編號(hào)、編制人、審核人、批準(zhǔn)人、發(fā)布日期。
4.6 質(zhì)量管理體系策劃的實(shí)施、監(jiān)督檢查和更改
4.6 .1各部門(mén)在執(zhí)行中應(yīng)按照策劃規(guī)定的內(nèi)容、進(jìn)度、要求進(jìn)行控制,并將執(zhí)行情況、存在的問(wèn)題等及時(shí)反饋到綜合部。
4.6 .2綜合部對(duì)策劃實(shí)施情況進(jìn)行檢查和驗(yàn)證,協(xié)凋相應(yīng)的資源。
4.6 .3對(duì)質(zhì)量管理體系策劃的更改a.策劃輸出文件的更改應(yīng)在受控狀態(tài)下進(jìn)行,應(yīng)由更改部門(mén)填寫(xiě)《文件更改申請(qǐng)單》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行更改,按《文件控制程序》執(zhí)行。b.在更改期間應(yīng)保持質(zhì)量管理體系的完整運(yùn)行,例如組織機(jī)構(gòu)調(diào)整時(shí),應(yīng)對(duì)職責(zé)做出相應(yīng)的變更,以確保體系正常運(yùn)作。
4.6 .4質(zhì)量管理體系策劃所形成的相關(guān)文件,由綜合部負(fù)責(zé)存檔保存。
4. 相關(guān)文件
5.1 《文件控制程序》
4.2.3
5.2 《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序》
7.1
6. 記錄
6.1 各部門(mén)的質(zhì)量管理體系策劃輸出文件
6.2 《
第10篇 加大管理力度突出嚴(yán)新實(shí)提高培訓(xùn)質(zhì)量
煤礦職工安全技術(shù)素質(zhì)的提高是決定煤礦安全生產(chǎn)的重要因素之一。煤礦安全培訓(xùn)的任務(wù)就是要強(qiáng)化職工安全意識(shí)，提高安全技術(shù)水平。煤礦生產(chǎn)要穩(wěn)步發(fā)展。職工就要有較高的安全技術(shù)素質(zhì)，具備工種或崗位的安全技術(shù)知識(shí)，有牢固的安全意識(shí)和法制觀念。這樣才能為煤礦安全生產(chǎn)發(fā)揮應(yīng)有的作用。我們淮南礦業(yè)（集團(tuán)）公司安培中心始終堅(jiān)持“嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，教書(shū)育人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的安培精神，夯基礎(chǔ)，練內(nèi)功，嚴(yán)格管理，突出“嚴(yán)”、“新”、“實(shí)”。我們重點(diǎn)抓教師素質(zhì)的提高，抓教學(xué)方法、教學(xué)手段的改進(jìn)，抓教學(xué)管理制度的完善，抓后勤服務(wù)的到位，促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量的不斷提高，真正把安培中心建成一個(gè)職工滿意，煤礦矚目的安全培訓(xùn)基地。
一、強(qiáng)化內(nèi)部管理突出“嚴(yán)”字
我們安培中心每年承擔(dān)2000多人特殊工種和區(qū)隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)，以及1500多人的年審復(fù)訓(xùn)。為了能順利完成任務(wù)，使培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高，我們?cè)诠芾砩贤怀鲆粋€(gè)“嚴(yán)”字。
一是嚴(yán)格教學(xué)手段。在教學(xué)上建立了教師授課計(jì)劃及教案審批制度，建立了完善的教學(xué)檔案。嚴(yán)格要求教師上課必備教案，授課要不斷補(bǔ)充新的內(nèi)容。授課既要按部頒大綱組織教學(xué)，又要結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，貼近現(xiàn)場(chǎng)，語(yǔ)言力求通俗易懂。我們還堅(jiān)持開(kāi)展教研活動(dòng)，定期召開(kāi)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，加強(qiáng)與基層安培教室的聯(lián)系，并逐步向煤礦現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)延伸。
二是嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)檢查制度。教學(xué)檢查工作是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的重要措施。每期開(kāi)班，安培中心主任、科長(zhǎng)堅(jiān)持隨堂聽(tīng)課，每周不少于兩次，并做好聽(tīng)課記錄，下課及時(shí)與授課教師交流、反饋意見(jiàn)。經(jīng)常不斷檢查教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)效果。定期召開(kāi)教學(xué)座談會(huì)，聽(tīng)取教師、學(xué)員對(duì)教學(xué)上的建議，及時(shí)調(diào)整改進(jìn)教學(xué)方法。
三是嚴(yán)格學(xué)員管理。嚴(yán)格的組織紀(jì)律是保證培訓(xùn)教學(xué)正常進(jìn)行的有力手段。我們堅(jiān)持做到嚴(yán)把入學(xué)關(guān)，在遵章守紀(jì)方面提出“五不準(zhǔn)”，即“不準(zhǔn)遲到、曠課；不準(zhǔn)酗酒鬧事；不準(zhǔn)損壞公物；不準(zhǔn)打架、斗毆、賭博；不準(zhǔn)留宿他人”。對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)員堅(jiān)持按章辦事，并將處理意見(jiàn)及時(shí)反饋到學(xué)員所在單位。
四是嚴(yán)格考核發(fā)證制度。凡是不認(rèn)真學(xué)習(xí)，考試成績(jī)不及格，嚴(yán)重違紀(jì)的學(xué)員，堅(jiān)決不發(fā)證。
由于我們?cè)谥卫韺W(xué)風(fēng)上狠抓制度建設(shè)，強(qiáng)化了管理，有效地促進(jìn)了學(xué)風(fēng)日益好轉(zhuǎn)，培訓(xùn)質(zhì)量不斷提高。
二、教學(xué)上突出“新”字
安全培訓(xùn)必須堅(jiān)持面向生產(chǎn)，必須為安全生產(chǎn)服務(wù)，教學(xué)也必須貼近生產(chǎn)。
一是經(jīng)常深入礦（處）調(diào)研，增加新的教學(xué)內(nèi)容。為使課堂教學(xué)收到更好的效果，我們結(jié)合煤礦安全生產(chǎn)特點(diǎn)，積極組織教師、管理人員深入礦（處）調(diào)查了解情況，聽(tīng)取礦（處）領(lǐng)導(dǎo)干部、工人對(duì)安全培訓(xùn)的建議和要求；同時(shí)積極搜集安全生產(chǎn)資料及典型事故案例。將調(diào)研中搜集的資料信息整理、篩選后，編寫(xiě)成適應(yīng)我局生產(chǎn)實(shí)際的授課內(nèi)容，充實(shí)到課堂教學(xué)中，使教學(xué)內(nèi)容聯(lián)系實(shí)際，貼近現(xiàn)場(chǎng)；使學(xué)員聽(tīng)得懂，用得上，培訓(xùn)效果較好。從我們近幾年的調(diào)查情況看，只要經(jīng)過(guò)認(rèn)真培訓(xùn)就能減少違章事故的發(fā)生。實(shí)踐證明，凡培訓(xùn)過(guò)的干部、工人都普遍增強(qiáng)了安全意識(shí)，提高了遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和本崗位操作技能，在本單位生產(chǎn)中發(fā)揮了安全示范作用，顯示了安全培訓(xùn)在安全生產(chǎn)中的積極作用。
二是突出實(shí)用性特點(diǎn)。培訓(xùn)學(xué)員來(lái)自生產(chǎn)一線，專業(yè)性強(qiáng)，培訓(xùn)教學(xué)必須突出實(shí)踐性和實(shí)用性的特點(diǎn)，力求形象化，直觀化。實(shí)踐與課堂教學(xué)相輔相承，互相呼應(yīng)。我們?cè)诮虒W(xué)中根據(jù)實(shí)際需要及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，達(dá)到為生產(chǎn)服務(wù)的目的。1997年，淮南局發(fā)生兩起重大瓦斯爆炸事故，從事故分析中，我們了解到少數(shù)人由于不能正確使用自救器，釀成了嚴(yán)重后果。根據(jù)這一情況，我們及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，重新安排課程，把在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的自救器項(xiàng)目安排在課堂進(jìn)行，由教師在課堂上示范教學(xué)，培訓(xùn)學(xué)員每人一臺(tái)自救器進(jìn)行操作訓(xùn)練，要求在規(guī)定的20秒時(shí)間內(nèi)達(dá)到迅速正確佩戴。通過(guò)嚴(yán)格操作訓(xùn)練，學(xué)員都能熟練掌握使用自救器。
三是強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)與電化教學(xué)。實(shí)驗(yàn)教學(xué)與電化教學(xué)是安全培訓(xùn)的一個(gè)重要組成部分，與課堂教學(xué)相一致。在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，堅(jiān)持按實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范實(shí)驗(yàn)程序，要求實(shí)驗(yàn)教師既要懂理論，又要會(huì)操作，發(fā)音清晰，動(dòng)作準(zhǔn)確。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，學(xué)員必須填寫(xiě)實(shí)驗(yàn)報(bào)告。在電化教學(xué)中，我們配備大量的電視資料片，結(jié)合課堂教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一安排；使學(xué)員從資料片中了解“一通三防”、抗災(zāi)救災(zāi)、自我保護(hù)等知識(shí)。由于實(shí)驗(yàn)教學(xué)和電化教學(xué)的形象、生動(dòng)和直觀，所以收到了較好的效果。
三、后勤服務(wù)突出“實(shí)”字
全方位的后勤服務(wù)是提高培訓(xùn)質(zhì)量的基礎(chǔ)。我們積極為學(xué)員提供一個(gè)良好的環(huán)境，使學(xué)員安心、愉快的接受培訓(xùn)。
一是實(shí)行了學(xué)員住宿旅館化。學(xué)員宿舍設(shè)備齊全，做到清潔、衛(wèi)生、床鋪整潔。衛(wèi)生有專人打掃，開(kāi)水供應(yīng)到位，浴池按時(shí)開(kāi)放，為學(xué)員創(chuàng)造一個(gè)較為理想的住宿條件。
二是寓教于樂(lè)。每期開(kāi)班，我們都組織學(xué)員籃球、象棋、撲克比賽，融文體活動(dòng)與學(xué)習(xí)為一體。同時(shí)我們還為學(xué)員配備了籃球、羽毛球、撲克、象棋等娛樂(lè)用品，使學(xué)員從緊張的學(xué)習(xí)氣氛中得到自我調(diào)節(jié)。
安全生產(chǎn)是煤礦永恒的主題，安全培訓(xùn)任重道遠(yuǎn)，我們要發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取的精神，繼續(xù)探索安全工作新思路，深入研究提高教學(xué)質(zhì)量的新方法，努力提高培訓(xùn)質(zhì)量。
（黃志 黃喜貴）
第11篇 某綜合實(shí)驗(yàn)樓工程質(zhì)量管理體系
綜合實(shí)驗(yàn)樓工程質(zhì)量管理體系
質(zhì)量就是企業(yè)的生命,為保證公司的發(fā)展和壯大,公司建立了具有特色的適應(yīng)總承包管理發(fā)展的質(zhì)量管理體系,并連續(xù)幾年取得了多項(xiàng)工程創(chuàng)北京市結(jié)構(gòu)長(zhǎng)城杯、建筑長(zhǎng)城杯、甘肅省**市白塔杯。這些成績(jī)的取得,就得益于我公司規(guī)范化、程序化的質(zhì)量管理體系。
質(zhì)量管理體系
我公司的質(zhì)量管理實(shí)行公司、項(xiàng)目?jī)杉?jí)管理辦法,質(zhì)量管理由公司牽頭組織、指導(dǎo)、監(jiān)督,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)落實(shí)與改進(jìn),從而形成了良性循環(huán)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)(詳見(jiàn)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)示意圖)。
1、公司質(zhì)量管理體系
公司按照本企業(yè)的項(xiàng)目管理模式,嚴(yán)格按照gb/t19002-is09000標(biāo)準(zhǔn)建立有效的質(zhì)量保證體系,制定公司的《質(zhì)量管理程序文件》和《質(zhì)量手冊(cè)》,明確公司各部門(mén)和項(xiàng)目主要領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量職責(zé),強(qiáng)化質(zhì)量的過(guò)程控制和程序化管理。公司各部門(mén)為工程質(zhì)量指導(dǎo)、監(jiān)督層。
2、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系
公司派經(jīng)驗(yàn)豐富的一級(jí)資質(zhì)項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任該工程的項(xiàng)目經(jīng)理,挑選技術(shù)過(guò)硬、能力強(qiáng)的工程技術(shù)人員組成項(xiàng)目質(zhì)量管理小組。項(xiàng)目根據(jù)公司的質(zhì)量體系程序文件和質(zhì)量手冊(cè),制定項(xiàng)目的《質(zhì)量計(jì)劃》。明確項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系及各分包的質(zhì)量職責(zé)。
項(xiàng)目質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)組成詳見(jiàn)下頁(yè)'質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)示意圖':
(1)項(xiàng)目質(zhì)量管理體系由決策層、監(jiān)控層、管理層、作業(yè)層四層組成,從結(jié)構(gòu)上保證項(xiàng)目質(zhì)量要求的實(shí)現(xiàn)。
(2)項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師、生產(chǎn)經(jīng)理、成本經(jīng)理、機(jī)電經(jīng)理組成項(xiàng)目質(zhì)量管理決策層;技術(shù)部、質(zhì)量部、工程部、機(jī)電部、物資設(shè)備部、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部組成監(jiān)控層;各勞務(wù)與分包的管理人員組成管理層,負(fù)責(zé)檢查、控制、改進(jìn)質(zhì)量落實(shí)情況;
各勞務(wù)與分包的施工人員組成作業(yè)層,負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目的質(zhì)量要求。
3、質(zhì)量職責(zé)
根據(jù)本公司的項(xiàng)目管理模式,以及iso9000的要求,對(duì)項(xiàng)目各部門(mén)及項(xiàng)目主要管理人員的質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定,做到'分工明確、責(zé)任到人':
(1)項(xiàng)目經(jīng)理
是項(xiàng)目質(zhì)量的第一責(zé)任人,組織工程質(zhì)量策劃,制定工程的結(jié)構(gòu)和總體質(zhì)量目標(biāo),并指導(dǎo)和監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量工作的實(shí)施;合理配置并組織落實(shí)項(xiàng)目的各種資源,按質(zhì)量體系要求組織項(xiàng)目的施工生產(chǎn)活動(dòng);對(duì)工程分包商實(shí)施全面管理;協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理部和業(yè)主之間的關(guān)系。
(2)項(xiàng)目總工程師
制定分部、分項(xiàng)和階段質(zhì)量目標(biāo),組織項(xiàng)目各部門(mén)制定、落實(shí)質(zhì)量保證措施,對(duì)階段性質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、總結(jié)、改進(jìn);組織項(xiàng)目人員進(jìn)行圖紙會(huì)審;編制施工組織設(shè)計(jì),并發(fā)放至有關(guān)部門(mén)和人員;確定施工關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程,并編制質(zhì)量控制要點(diǎn);組織編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū),并逐級(jí)交底至作業(yè)班組;負(fù)責(zé)項(xiàng)目技術(shù)洽商,處理設(shè)計(jì)變更有關(guān)事宜,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)復(fù)核工作,參與質(zhì)量事故和不合格品的處理,編制技術(shù)處理方案,組織對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)定;負(fù)責(zé)項(xiàng)目竣工技術(shù)資料的收集、整理和歸檔及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的選用。
(3)項(xiàng)目工程經(jīng)理
工程經(jīng)理作為負(fù)責(zé)生產(chǎn)的主管項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)把抓工程質(zhì)量作為首要任務(wù),在布置施工任務(wù)時(shí),充分考慮施工進(jìn)度對(duì)施工質(zhì)量帶來(lái)的影響,在檢查正常生產(chǎn)工作時(shí),嚴(yán)格按方案、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等進(jìn)行操作檢查,按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)組織自檢、互檢、交接檢的內(nèi)部驗(yàn)收。
(4)項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理
從簽定合同文件的角度進(jìn)行質(zhì)量控制,在合同中明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及解決質(zhì)量糾紛的方法,為實(shí)際操作提供可行的依據(jù)。
(6)項(xiàng)目技術(shù)部門(mén)及機(jī)電部
參與編制施工組織設(shè)計(jì)、施工技術(shù)方案、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃;負(fù)責(zé)執(zhí)行和落實(shí)各項(xiàng)技術(shù)管理制度和措施;參加不合格品、不合格項(xiàng)分析會(huì),負(fù)責(zé)制定、檢查、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況;負(fù)責(zé)各項(xiàng)檢驗(yàn)和試驗(yàn),正確選擇取樣、送檢工作;負(fù)責(zé)工程施工全過(guò)程的測(cè)量工作;做好各項(xiàng)計(jì)量器具驗(yàn)收、登記、統(tǒng)計(jì)、送檢工作;
負(fù)責(zé)建筑安裝施工過(guò)程控制;負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件資料的管理和控制;負(fù)責(zé)進(jìn)行自行分包系統(tǒng)的二次設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)與指定分包的二次設(shè)計(jì)進(jìn)行協(xié)商和溝通,對(duì)可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行預(yù)控。
(7)項(xiàng)目質(zhì)量部
進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和監(jiān)督,及時(shí)與技術(shù)部門(mén)溝通和聯(lián)系,組織施工人員定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)診和學(xué)習(xí);參加不合格品、不合格項(xiàng)分析會(huì),參與檢查、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施;負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢驗(yàn)各項(xiàng)記錄的管理和控制。
(8)項(xiàng)目工程部
負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工生產(chǎn)計(jì)劃、檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況;負(fù)責(zé)施工生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)文明的實(shí)施,處理好施工生產(chǎn)的進(jìn)度與質(zhì)量問(wèn)題;落實(shí)好工程過(guò)程產(chǎn)品保護(hù)和保修服務(wù);搞好勞動(dòng)力管理,及時(shí)調(diào)配人力資源,滿足施工生產(chǎn)需要;
負(fù)責(zé)分承包管理和員工培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)管理評(píng)審、質(zhì)量記錄、文件和資料的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣應(yīng)用等要素文件貫徹實(shí)施。
(9)項(xiàng)目物資設(shè)備部
負(fù)責(zé)工程施工所需物資的供應(yīng)工作,負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)物資的驗(yàn)證工作,并做好記錄;
負(fù)責(zé)按產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性工作程序;對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物資進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和唯一性標(biāo)識(shí),并對(duì)其檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行有效性標(biāo)識(shí)。
(10)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部
負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部合同的管理,監(jiān)督工程合同的履行情況,進(jìn)行合同評(píng)審,保存評(píng)審資料。
(11)項(xiàng)目工程師、質(zhì)檢員
對(duì)工程質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)和地方政府主管部門(mén)頒布的質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,行使監(jiān)督檢查職能,巡回檢查,隨時(shí)掌握轄區(qū)內(nèi)的工程質(zhì)量情況,對(duì)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的情況有現(xiàn)場(chǎng)處置權(quán);負(fù)責(zé)分部分項(xiàng)工程的檢查驗(yàn)收與評(píng)定,對(duì)發(fā)現(xiàn)不合格品應(yīng)及時(shí)報(bào)告工程負(fù)責(zé)人,參加制定處理方案,并驗(yàn)證方案的實(shí)施效果,行使現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量處罰權(quán)。
(12)項(xiàng)目材料員
負(fù)責(zé)物資的采購(gòu)、標(biāo)識(shí)、管理,配合技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn),保證所采購(gòu)物資的質(zhì)量符合要求,保證所采購(gòu)物資的附屬資料準(zhǔn)確、齊全,并及時(shí)交付相關(guān)單位;監(jiān)督物資使用時(shí)限的有效性,發(fā)現(xiàn)過(guò)期使用物資立即制止,并及時(shí)退場(chǎng)更換。
(13)項(xiàng)目工長(zhǎng)
施工工長(zhǎng)作為施工現(xiàn)場(chǎng)的直接指揮者,首先其自身應(yīng)樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念,并在施工過(guò)程中隨時(shí)對(duì)作業(yè)班組進(jìn)行質(zhì)量檢查,隨時(shí)指出作業(yè)班組的不規(guī)范操作,質(zhì)量達(dá)不到要求的施工內(nèi)容,督促其整改。施工工長(zhǎng)亦是各分項(xiàng)施工方案,作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的主要參與者,并應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底工作。
第12篇 商務(wù)大廈物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)承諾
商務(wù)大廈物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)及承諾
**物業(yè)管理有限公司以顧客滿意度為指針,針對(duì)業(yè)戶及委托方的需求。運(yùn)用現(xiàn)代化科技手段及管理方法,實(shí)行安全、衛(wèi)生、便捷、舒適、高效及24小時(shí)多方位的管理服務(wù)。同時(shí)遵循物業(yè)公司專業(yè)管理和委托方監(jiān)督管理相結(jié)合的管理方式。
1、管理目標(biāo)
1.1服務(wù)第一、顧客至上
作為高品質(zhì)的物業(yè),不僅需要配備良好的硬件設(shè)施,還需要提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將利用公司多年來(lái)積累的管理經(jīng)驗(yàn)和資源,制定各項(xiàng)規(guī)范的服務(wù)流程及準(zhǔn)則,并通過(guò)有系統(tǒng)、多方位、多層次之培訓(xùn),加強(qiáng)員工對(duì)管理服務(wù)之認(rèn)識(shí),改善禮貌及工作態(tài)度,做到服務(wù)第一、顧客至上之要求。
1.2優(yōu)秀物業(yè)管理示范稱號(hào)
我們將憑借豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),委派專業(yè)資深人士,根據(jù)貴物業(yè)的實(shí)際情況,提供專業(yè)的建議,協(xié)助貴物業(yè)力爭(zhēng)獲取優(yōu)秀物業(yè)管理示范稱號(hào)。希望能借此提升發(fā)展商、管理公司和物業(yè)的整體形象。
1.3保持國(guó)際品質(zhì)iso9000
目前我司已經(jīng)獲取iso9002國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證,我們將根據(jù)相關(guān)檢驗(yàn)、考核、調(diào)整的要素,通過(guò)iso9000體系的運(yùn)行,保證服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平長(zhǎng)期穩(wěn)定在高水平上,提高管理水平及物業(yè)價(jià)值。使物業(yè)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。
2.分項(xiàng)目標(biāo)
1.設(shè)備完好率98%
1.1房屋設(shè)施完好率98%(故障排除時(shí)間不超過(guò)48小時(shí))
1.2運(yùn)行設(shè)備完好率99%(故障排除時(shí)間不超過(guò)4小時(shí))
1.3公共設(shè)施完好率96%(故障排除時(shí)間不超過(guò)24小時(shí))
1.4設(shè)備、備件資料完整率100%(查看實(shí)物及臺(tái)帳)
2.維護(hù)保養(yǎng)率100%
2.1自修設(shè)備按計(jì)劃完成保養(yǎng)率100%(按計(jì)劃、預(yù)算、完成記錄檢查)
2.2外包設(shè)備按合同完成保養(yǎng)率100%(按保養(yǎng)合同,驗(yàn)收記錄檢查)
2.3房屋設(shè)施故障維修率100%(按檢查記錄,維修記錄檢查)
2.4業(yè)主報(bào)修上門(mén)維修率100%(按報(bào)修記錄,業(yè)主驗(yàn)收記錄檢查)
3.管理費(fèi)收繳率98%以上
3.1首年每月收繳率98%以上(按月統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)結(jié)算考核)
3.2解決拖欠管理費(fèi)90%以上(按月統(tǒng)計(jì),財(cái)務(wù)結(jié)算考核)
4.業(yè)主滿意率95%以上
4.1接待服務(wù)滿意率98%以上(按每季度70%以上業(yè)主調(diào)查表)
4.2維修服務(wù)滿意率95%以上(按每季度70%以上業(yè)主調(diào)查表)
4.3清潔工作滿意率95%以上(按每季度70%以上業(yè)主調(diào)查表)
4.4保安服務(wù)滿意率95%以上(按每季度70%以上業(yè)主調(diào)查表)
4.5整體環(huán)境滿意率90%以上(按每季度70%以上業(yè)主調(diào)查表)
4.6消防安全滿意率95%以上(按每季度70%以上業(yè)主調(diào)查表)
5.員工培訓(xùn)合格率100%
5.1崗位職責(zé)培訓(xùn)合格率100%(一年考核一次,平時(shí)抽查)
5.2消防安全培訓(xùn)合格率100%(一年考核一次,平時(shí)抽查)
5.3崗位工作技能培訓(xùn)合格率100%(一年考核一次,平時(shí)抽查)
6.無(wú)重大事故隱患
6.1無(wú)重大設(shè)備事故隱患(巡檢記錄,事故記錄檢查)
6.2無(wú)消防安全事故隱患(巡檢記錄,事故記錄檢查)
6.3無(wú)治安事故隱患(巡檢記錄,事故記錄檢查)
6.4無(wú)員工操作事故隱患(巡檢記錄,事故記錄檢查)
7.管理費(fèi)收支平衡
7.1當(dāng)月收費(fèi)入帳率100%(根據(jù)財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告)
7.2維修費(fèi)支出不超支(根據(jù)財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告)
7.3清潔費(fèi)支出不超支(根據(jù)財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告)
7.4保安費(fèi)支出不超支(根據(jù)財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告)
7.5辦公費(fèi)支出不超支(根據(jù)財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告)
7.6其他支出不超支(根據(jù)財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)告)
