步行街客服中心助理辦證鑰匙管理職責(zé)
步行街客戶服務(wù)中心助理(辦證、鑰匙管理)職責(zé)
職務(wù): 客戶服務(wù)中心助理
呈報上級: 客戶服務(wù)中心經(jīng)理
2.3.1 服從客戶服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負責(zé)前臺接待工作。
2.3.2 負責(zé)接待客戶之電話,書面及口頭之投訴事項,并對事項記錄,及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門或人員。
2.3.3 負責(zé)保管步行街內(nèi)公共地方的鎖匙、尚未移交租戶之商鋪鎖匙及租戶要求管理托管之鎖匙,并做好有關(guān)領(lǐng)用、交接記錄,定期向客戶服務(wù)中心經(jīng)理匯報鎖匙管理情況。
2.3.4 負責(zé)辦理租戶車輛出入證手續(xù)。
2.3.5 協(xié)助維護客戶服務(wù)中心的秩序。
2.3.6 負責(zé)代租戶辦理申報電話、有線電視及代訂報刊的手續(xù)。
2.3.7 協(xié)助巡查步行街區(qū)域,做好步行街之日常管理工作。
2.3.8 協(xié)助辦理租戶收鋪手續(xù)及二次裝修申請手續(xù),并為租戶/裝修承建商辦理出入證、裝修出入證等手續(xù)。
2.3.9 每天做好工作日記及交班記錄。
2.3.10 每月做出本月辦證情況統(tǒng)計表及鑰匙管理情況報告(接收、在管、交出)。
2.3.11 積極主動地完成客戶服務(wù)中心經(jīng)理交辦的其他工作。
