房地產(chǎn)下屬物業(yè)管理公司職責(zé)
房地產(chǎn)公司下屬物業(yè)管理公司職責(zé)
物業(yè)管理是房地產(chǎn)綜合開發(fā)的延續(xù)和完善,物業(yè)管理的內(nèi)容主要包括對(duì)房屋及公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)、公共場(chǎng)所的清潔、綠化、治安保衛(wèi)以及向業(yè)主提供各種有償服務(wù)。目的在于充分合理的使用房屋,使房產(chǎn)保值、增值,延長(zhǎng)使用壽命。通過對(duì)公共設(shè)施的管理及提供各種便民服務(wù),為住戶營(yíng)造一個(gè)整潔舒適、安全方便的居住空間。
根據(jù)國(guó)家2003年出臺(tái)的新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《邯鄲市物業(yè)管理辦法》及《有所為花園業(yè)主手冊(cè)》,確定物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容和工作職責(zé)為:
一、物業(yè)建筑期的物業(yè)管理顧問服務(wù):
1、小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,物業(yè)管理公司滲透,研究設(shè)計(jì)方案提出改進(jìn)意見;
2、建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量檢查,施工過程中遺漏、更改項(xiàng)目跟進(jìn),方便日常的管理;
3、日常物業(yè)管理方案的制度;
4、購(gòu)房者物業(yè)管理顧問;
二、新建物業(yè)的接收管理:
1、新建物業(yè)整套圖紙資料的接管;包括:
(1)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料;
(2)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(3)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件等;
(根據(jù)《物業(yè)管理辦法》第三章,第二十六條之規(guī)定)
2、新建物業(yè)的接管驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)問題記錄在案,約定期限督促開發(fā)商解決;
3、住戶入伙手續(xù)的辦理和裝修階段的管理;包括住戶接鑰匙時(shí)需交的費(fèi)用,簽訂相關(guān)協(xié)議、合同,物業(yè)交接驗(yàn)收,按照裝修管理規(guī)定監(jiān)管裝修過程等;
4、房屋維修問題的反饋;住戶反映的維修問題及時(shí)反饋給開發(fā)商并督促解決。
三、業(yè)主入住后的日常管理
1、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生:負(fù)責(zé)小區(qū)公共場(chǎng)所、道路的清掃、保潔,綠化帶衛(wèi)生清理,日常生活垃圾清運(yùn);
2、小區(qū)的環(huán)境綠化:負(fù)責(zé)小區(qū)花草樹木的修剪、補(bǔ)苗、花圃整理、定期培土、施肥、清除雜草、消除病蟲害等養(yǎng)護(hù)工作;
3、小區(qū)治安保衛(wèi):門崗值班,24小時(shí)巡視,協(xié)助公安部門維護(hù)小區(qū)的公共秩序,保證業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)小區(qū)治安穩(wěn)定;
4、小區(qū)消防管理:專人負(fù)責(zé)消防器材的存放和使用,小區(qū)易燃易爆品的管理,消防宣傳;
5、小區(qū)車輛管理:對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行登記,行駛、停放進(jìn)行有序管理;
6、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理:對(duì)小區(qū)的供電線路、供熱線路、給、排水線路、化糞池、道路、路燈、鍋爐、變壓器、室外墻面等公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng);
7、組織社區(qū)文化活動(dòng):豐富業(yè)主業(yè)余文化,創(chuàng)造良好的社區(qū)文化環(huán)境;
8、業(yè)主服務(wù):為提高業(yè)主居住、生活質(zhì)量,為業(yè)主提供多種有償和無償服務(wù),如:家庭保潔、疏通下水道、接送孩子上下學(xué)等;
9、業(yè)主投訴管理:工作人員應(yīng)以熱情的態(tài)度接收住戶投訴,積極處理投訴問題,處理結(jié)果回復(fù)和資料整理歸檔工作;
10、水、電、暖、管理費(fèi)等相應(yīng)費(fèi)用的收取;
四、協(xié)調(diào)管理工作
1、協(xié)調(diào)管理二中宿舍和其他事務(wù)
2、公司交辦的其他工作及公司各部門間的協(xié)調(diào)工作;
與公司各部門間工作協(xié)調(diào):
1、與工程部協(xié)調(diào),
(1)工程部必須在給住戶約定的交房時(shí)間,提前15天將新建房屋和設(shè)備交給物業(yè)管理公司,包括各種建設(shè)圖紙、技術(shù)資料,竣工資料;
(2)房屋交工時(shí)必須符合銷售部的交房標(biāo)準(zhǔn),房屋存在的缺陷提前解決,減少房屋交付使用時(shí)的維修,維護(hù)公司形象;
(3)房屋交接后存在的問題在限定時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的解決;
2、與銷售部的協(xié)調(diào)
(1)房屋交接時(shí)應(yīng)書面通知住戶,帶齊相關(guān)購(gòu)房資料(身份證,購(gòu)房合同、付款證明)和需交費(fèi)用,在規(guī)定時(shí)間(30天內(nèi))內(nèi)來物業(yè)辦理入伙手續(xù).
