電器公司質量管理體系管理職責
電器公司質量管理體系管理職責
1目的
規(guī)定本企業(yè)總經(jīng)理應承諾和實施的活動。
2范圍
適用于本企業(yè)總經(jīng)理為建立和改進質量管理體系的承諾提供證據(jù)。
3程序概要
3.1管理承諾
總經(jīng)理通過以下的活動對其建立和改進質量管理體系的承諾提供證據(jù):
3.1.1向組織傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性
a.) 樹立質量意識,清楚了解讓顧客滿意是最基本的要求;
b.) 應清楚了解產(chǎn)品質量與本企業(yè)每一個成員對質量的認識緊密相關;
c.) 應采取培訓、會議等各種方式使全體員工都能樹立質量意識,都能認識到滿足顧客的要求和法律法規(guī)的要求對本企業(yè)的重要性;并能經(jīng)常持續(xù)地加強員工對質量的意識,使他們積極參加與提高質量有關的活動。
3.1.2負責制定和批準本企業(yè)的質量方針和質量目標,參見《質量方針》和《管理策劃控制程序》。
3.1.3應按策劃的時間間隔主持管理評審,執(zhí)行《管理評審控制程序》。
3.1.4應確保本企業(yè)質量管理體系運作能獲得必要的資源,執(zhí)行《資源管理》的規(guī)定。
3.2以顧客為關注焦點
本企業(yè)的成功取決于理解并滿足顧客及其他相關方當前和未來的需求和期望,并爭取超越這些需求和期望?？偨?jīng)理應以實現(xiàn)顧客滿意為目標,為此應做到:
3.2.1確定顧客的需求和期望
通過市場調研、預測,或與顧客的直接接觸來實現(xiàn),執(zhí)行《與顧客有關的過程控制程序》。
3.2.2將顧客的需求和期望轉化為要求
這些要求包括對產(chǎn)品的要求,過程要求和質量管理體系要求等,只有完全滿足顧客需求和期望時,顧客才能滿意。
3.2.3使轉化成的要求得到滿足
a.)本企業(yè)必須滿足法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的規(guī)定;
b.)顧客的期望和需求、法律法規(guī)及強制性國家和行業(yè)標準的要求也會隨時間而修訂,因此組織轉化的要求及已建立的質量管理體系也應隨之更新,執(zhí)行《管理評審控制程序》和《文件控制程序》的規(guī)定。
3.3為實現(xiàn)上述要求,本章編制下列文件:
標題iso 9001:2008對照條款
5.1質量方針5.3
5.2管理策劃控制程序5.4.1、5.4.2
5.3職責和權限5.5.1、5.5.2、5.5.3
5.4管理評審控制程序 5.6
