第1篇 某商務(wù)樓物業(yè)管理處部門職責
商務(wù)樓物業(yè)管理處部門職責
1、管理組
(1)管理室
負責管理處各項工作的協(xié)調(diào)、調(diào)度與管理。
負責質(zhì)量體系的宣貫、運行、督促檢查和落實。
負責開展宣傳教育、公益活動及精神文明活動。
負責每半年一次的客戶滿意度調(diào)查工作。
(2)管理服務(wù)中心
具體負責日常物業(yè)管理以及客戶服務(wù)工作
負責接待業(yè)主投訴、意見、新聞媒體、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計、分析處理和及時傳遞,并提供分析報告,為質(zhì)量分析、決策提供依據(jù)。
按受各部門工作人員投訴,通過相關(guān)部門處理,并對投訴進行跟蹤、回訪和記錄。
充分利用現(xiàn)代化管理手段獲取信息并進行整理和利用。對重點區(qū)域進行全面的管理服務(wù)。
2、工程組
(1)設(shè)備管理、維修
負責檢查智能化、供配電、給排水、空調(diào)、電梯、消防等公用設(shè)備設(shè)施的運行、與設(shè)備房、設(shè)備的日常維護工作。
負責各類技術(shù)資料的收集、歸納、整理。
負責節(jié)電、節(jié)水、節(jié)能計劃及措施的制訂,并實施。
負責設(shè)備突發(fā)事故的處理。
配合各能源供給及通訊等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。
負責建筑物本體維護及公共交通道路、配套的公共設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護工作。
負責建筑物配套的公共照明、泛光等燈光系統(tǒng)維修養(yǎng)護工作。
負責停車場的維修養(yǎng)護工作。
負責其它臨時維修工作。
3、清潔、綠化組
負責整個商務(wù)樓的清潔保潔工作。
負責清潔情況的質(zhì)量監(jiān)督并記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
負責垃圾收集、處理。
負責'四害'的清殺工作。
負責將垃圾清運至垃圾中轉(zhuǎn)站,并督促環(huán)衛(wèi)部門及時清運垃圾。
負責建筑物外墻的清洗工作。
負責商務(wù)樓綠化的養(yǎng)護管理(施肥、造型、修剪等),維護整體環(huán)境形象,創(chuàng)最佳生態(tài)環(huán)境。
負責綠化病蟲害的防治工作。
對綠化工作進行質(zhì)量監(jiān)督、記錄。
4、保安組
負責安全管理工作計劃的制訂和實施。
負責各樓層的保衛(wèi)巡視,按規(guī)定巡邏路線、時間實行24小時巡查值班。
控制來訪人員,按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù),按規(guī)定路線通行。
負責突發(fā)事件應(yīng)急方案及預(yù)防措施的制訂和實施。
負責消防檢查和防火監(jiān)督管理。
負責監(jiān)控中心的24小時值班,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知相關(guān)人員進行處理,并報告值班領(lǐng)導(dǎo)。
密切監(jiān)視商務(wù)樓外來人員進入主要商務(wù)樓區(qū)域的行為,預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
密切監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的運行情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即按有關(guān)程序操作,防止火災(zāi)發(fā)生。密切監(jiān)視交通情況(如車輛的進出等)。參加義務(wù)勞動與便民服務(wù)活動。
第2篇 市商務(wù)樓物業(yè)管理處主任職責
商務(wù)樓物業(yè)管理處主任職責
1、全面負責管理處日常工作,直接對總經(jīng)理負責;
2、審核各項工作計劃、培訓(xùn)計劃及設(shè)備維修保養(yǎng)計劃,檢查各項計劃的落實情況;
3、提出年度物品消耗及管理預(yù)算,確保最佳物耗率,控制成本;
4、根據(jù)管理合同的要求,跟進收款情況,在必要時親自實施催款計劃保證管理費用的及時到位;
5、主持召開管理例會和專項業(yè)務(wù)會議,對業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)和全面了解;
6、負責對管理處各班隊工作進行檢查、考核;
7、有權(quán)提名管理處員工;在不違反政策的前提下,決定其操作人員的錄用、考核、獎懲等,在適當時提出人員晉升報告;
8、組織考查、選擇合格的供方提交總經(jīng)理核準,督促相關(guān)部門有效控制及考核各供方的工作,促使供方保障工作質(zhì)量;
9、負責向總經(jīng)理匯報質(zhì)量管理情況,為管理評審提供相應(yīng)的報告,對管理提出改進意見;
10、協(xié)助總經(jīng)理負責管理處日常管理的對外聯(lián)絡(luò)事務(wù),負責管理處內(nèi)外活動的計劃、組織;
11、制定維修保養(yǎng)計劃、節(jié)能計劃、工程維修預(yù)算等各項工作計劃;
12、審批業(yè)主二次裝修方案,保證樓宇的安全使用;
13、定期檢查總體設(shè)備運行情況,及時糾正維保工作的偏差;
14、負責開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高并保持部門員工的總體業(yè)務(wù)水平;
15、負責處理發(fā)生的業(yè)戶投訴,并定期進行回訪;
16、向總經(jīng)理定總結(jié)、匯報工作,協(xié)助總經(jīng)理完成其他工作。
