第1篇 加油站述職報告
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我叫常世鳳,山西省朔州市人,出生于1985年,本科畢于海南師范大學物理系,現(xiàn)在是北京工業(yè)大學應用物理學院的在讀碩士生,于20xx年加入中國共產黨.
我于20xx年10月經過省里百人百站招聘考試,光榮成為了山西朔州石油分公司的一員,經過20多天專業(yè)知識和技能的培訓,使我對自己以后從事的工作和所需要的知識技能有了全面的了解,20xx年11月中旬我被分配到建設路加油站踏上了我的實習生涯.
這座加油站地理位置有點偏,我家離加油站騎自行車大約得半小時,設備和環(huán)境與市里的其它先進站都有一定差距,站長是荊建軍,會計計帳員是田建平,六個加油員,一個計量員,對于一個剛剛邁向社會的學生,雖說對今后所從事的工作和環(huán)境有一定的心理準備,苦和累,但當我第一天興高采烈地去報道,真正面對現(xiàn)實時,不免有點氣餒,感覺到了理想和現(xiàn)實的差距,剛開始在工作中,我積極聽從站長的安排,腳踏實地一步一個腳印從基礎做起,我主要從事加油和計帳工作,經過認真學習,不恥下問,由不懂到懂,由掌握到熟練,逐漸在工作中邁向新臺階,在工作中,以認真負責的態(tài)度,一絲不茍,豪不馬虎,從不把個人情感帶到工作中,因為我時刻牢記自己的工作的重要性,比如在一次加油中有差錯,小則給顧客或者加油站帶來經濟損失,大則會造成一場事故在一次計帳中,一個小數(shù)點的錯位或數(shù)字的差錯都將給站和公司帶來很多麻煩。
在加油站的日子,這樣的例子不勝枚舉,我相信很多一線加油員都有這樣的經驗。諸如有的顧客加完油支付*幣、殘幣的,有的在夜里加完油后,一踩油門開車就跑的。更有勝者,仗著一身酒氣或是心情不好,拿加油員出氣,進行人格侮辱。好在我們每次遇到這樣的問題,在站長的帶領下,我們共同商量解決,姐妹們互相幫助支持,相互安慰,互相鼓勵。我們不斷的總結經驗教訓,知難而上,以一顆積極向上的心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
就這樣日復一日,我不畏嚴寒,風雨無阻地堅持每天按時上下班,在站長和會計的嚴格要求和耐心指導下,在加油姐妹們的熱情幫助下,我逐漸掌握了加油站的日常運程和一些操作技能,而我也潛移默化地喜歡上了加油站基層工作。
轉眼間六個月實習期到了,我繼續(xù)留在加油站工作,在原有的基礎上,站長安排我在工作之余學習一些ic卡管理知識,拉卸油作業(yè)過程和需要注意的事項,計量的有關知識,非油品管理,除此之外我在加油站值了一段時間的夜班,遇到了一些問題,通過和同事們商量解決,我也學到了很多難能可貴的東西。
20xx年7月底,我參加了公司的政工崗們比武竟賽,朔州公司參賽隊員有四名,經過初賽復賽后,我代表公司參加省公司組織的絕賽后選人培訓,經過太原和晉中舉行的兩面階段的艱苦培訓學習中,歷經兩次嚴格考試篩選,11個參賽市公司最終被淘汰的只剩下五個,由原來預選的24人中只剩下11人,北邊公司只剩下朔州公司,我沒有辜負趙書記和支科長的厚望,但令我遺憾的是,我沒有進入總決賽。
20xx年一月,我調到了平朔加油站工作,這個站是一個標準站,設備齊全,環(huán)境優(yōu)越,各方面條件都很先進,感謝領導對我的重視和關心,我很榮幸能到這樣一個先進站工作,我明顯感覺到在這個站工作的員工們的素質,不論從服務態(tài)度,還是從敬業(yè)精神,都比其他加油站高一個臺階。我會在這里充分利用領導給我的這次機會,憑借這里先進的條件,在原有的基礎上彌補以前的不足,提高自己的各方面知識,學習一個標準站是如何運營的,以認真工作的態(tài)度,積極配合領導的安排,絕不辜負領導對我的期望,踏踏實實地為加油站基層工作奉獻自己。
第2篇 加油站述職報告
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今年暑假期間,我非常有幸來到我們鎮(zhèn)的__加油站進行社會實踐,雖然只有短暫的十天時間,但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是,十天的實習讓我增長了不少知識,可謂受益匪淺。
__加油站是一個中規(guī)模加油站,該站的主要成員有:一名站長,一名計量員,一名核算員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成:第一大塊是加油區(qū),第二大塊是油罐區(qū),第三大塊是辦公大廳。其中還包括一個監(jiān)控室和一個財務室。第四大塊就是工作人員的住處及餐廳。
來到加油站的第一天,就了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司,是國內銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè),不能混為一談。在__的排名中,中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列,排名第52位,而中國石化排名63位。中國石油是20××年北京奧運會的合作伙伴,該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源,創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神:愛國,創(chuàng)業(yè),求實,奉獻。中國石油的核心經營管理理念:誠信,創(chuàng)新,業(yè)績,和諧,安全。中國石油加油站服務宗旨:為客戶提供全員,全面,全過程,全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標,計量準確,環(huán)境整潔,健康安全,方便快捷。
在加油站里,強調最多的就是安全問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語:“不準吸煙”,“不準打手機”,“不準修車”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。加油站的工作人員經常教育我們在加油站里不準穿化纖的衣服,要穿全棉的。不準穿帶鐵釘?shù)男?。在給顧客加油時,一定要等司機把車熄火之后才能進行……這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站實踐,首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。實習的第二天,站長就派了一個男加油員來教我們。他先給我們示范,時不時給我們糾正錯誤。我們也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲:第一步,迎候。第二步,指引車向。第三步,給司機開啟車門。詢問是否加滿。第四步,為車主開啟油箱蓋。第五步,預置油量。第六部,取下加油槍。第七部,加油。八步,收好加油槍。第九部,擰上油箱蓋。第十步,為車主擦車。第十一步,提示付款。第十二步,開發(fā)票。第十三步,清潔場地。我們要把這十三步的每一個動作做到位,做規(guī)范確實不是一件容易的事。
接下來,我們初步的認識及了解了加油機。加油機的前后面分別顯示著三行數(shù)字:油量,金額及單價。在加油機的右側有一個不大的顯示屏,旁邊是一些按鍵。這些主要是用來預置油量的。掌握這些其實是為我們實習加油打基礎的。清楚地記得我第一次實踐加油,之前的取槍,插入油箱的步驟都沒出問題。由于我加油的車是一個小型的卡車,像這種柴油車的油箱喜歡嗆油,要特別注意。我心中不免有些恐慌,不過還是盡量鎮(zhèn)定。雙手緊握著加油槍,即不敢定槍也不敢把油量控大。只能加一會停一會,快加滿的時候。突然一股油蔥油箱噴了出來,濺了一地。當時的心情不能言傳,我連忙向車主賠罪。并收好加油槍清理油箱口。加油員見狀出來跟車主解釋我們是實習生。還不住地安慰:這種情況是難免發(fā)生的,何況是初次,以后熟練有經驗就好了。
在加油站里學到的第二件事就是開發(fā)票。據我自己所體驗到的,開發(fā)票就是要細心,特別是一些微小的地方,一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做壞賬的機會??傊?,大概要注意這些方面:一,填寫金額時要區(qū)分大小寫,不能涂改,否則作廢。二,在所填金額前要封頂。三,注意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還需要講究速度,要快要準。
我們還學習了測油。很遺憾由于汽油味太重受不了,所以沒有親手操作。只是看計量員給我們示范了一次。
實習的最后兩天安排我們學習財務方面的內容。要掌握財務管理的知識瀕廢一朝一夕的事,就算掌握財務室里的儀器也要花很長時間。我們首先看加油站里的會計師給我們演示了一天的財務管理。一天的管理分白班和夜班兩個時間段。其中每一個時間段的財務狀況都要匯總一次。一天結束后財務總結的報告就會從電腦的打印機里面打印出來。最后又通過傳真機將報告上的數(shù)據保存并傳送回分公司。財務管理知識要學得實在太多,一些的專業(yè)基礎還需要在今后的學習中去了解掌握。這次在加油站的實習讓我對財務管理這個專業(yè)加深了興趣,無疑是對自己以后學習的一次推動。
十天的實習結束了,回顧一下,意外地發(fā)現(xiàn)自己還有這兩方面的收獲。第一,對油的了解,加油站的油分為汽油和柴油兩種。目前使用的汽油有90#,93#,97#三個型號。油的質量依次增高,價格也隨之增長。使用的柴油主要是0#,5#,-10#,-20#。柴油型號的劃分是依據冷凝點的不同而劃分的,它的單價隨型號的降低而升高。這點與汽油剛好相反。第二,是對車的型號的認識。以前只知道分清貨車卡車的不同。并不注意它們的品牌,特別是轎車的品牌,而現(xiàn)在卻能叫上好多。如奔馳,寶馬,奧迪,別克,馬自達,本田,豐田。。。。。。其實認識這些車的品牌也是為給車加油帶來方便。哪些品牌車應該加更清潔的油而哪些應該加一般型號的油?,F(xiàn)在我遇上一輛車的第一反應就是看車的品牌,這種感覺實在奇妙。
而且我也知道了,作為一名加油員,每個站的日銷量是由該站加油員的服務決定的,第一是引車服務是前提。我們加油站以后不但是加油——購物,還有可能是購物——加油。安全第一,我們不但要保證自己的安全還要保證客戶的安全。看到客戶例如打電話,吸煙等危險要立刻制止。我在站上每天都要面對許多客戶,而我們都要面帶微笑去迎接客戶。要注意與客戶說話時的語氣與語調。
這次實習是一次難得的機會,或多或少學到了一些東西。無論從理論知識上還是從社會知識上,都有了不小的收獲,希望以后有更多鍛煉實踐的機會。
第3篇 加油站述職報告
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尊敬的各位領導、同事們:
大家好!
今天很高興也很感謝領導給了我這樣一次參加競聘的機會。首先做個簡要自我介紹,我叫張強,大學文化。98年至__年在72031部隊服兵役, __年9月考入本單位至今。有這一次挑戰(zhàn)自我,為我衷愛的石油事業(yè),發(fā)揮自己的光和熱的機會!我感到很高興!
這次我選擇了三類加油站作為我二次創(chuàng)業(yè)的舞臺.我深信憑借著自己豐富的工作經驗和成熟老練的辦事能力,力爭贏得勝利,取得成功.下面是我如何開展工作的幾點做法:
一.走訪用戶加強溝通
我認為目前首要的工作就是走訪用戶,在服務好新用戶的前提下,盡快將大量流失的用戶重新聚攏起來,憑借著我熟人多,辦事能力強的優(yōu)勢,跟各單位管車領導加強溝通,力保市場不失。
二.強化服務嚴格管理
在市場競爭如此激烈的今天,要徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風,及時導入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強化意識,優(yōu)質服務,改坐等加油為站位加油,加油員使用統(tǒng)一的文明用語,禮貌迎送,規(guī)范服務,編寫日常考評細則,每日組織單人服務考評,實行站長長期值班制,充分調動全站職工的工作積極性。
三.立足服務開闊視野
要勇敢地走出去,走向市場,走進用戶,傾聽意見,多談想法,利用企業(yè)良好地信譽和自身的不懈努力,使之成為我們又一批忠誠的用戶,以“只爭朝夕,與時俱進”的昂揚斗志,拓展市場,創(chuàng)銷售佳績!
四.特色服務親情服務
建立用戶會員制,在公司給予的權限內,限度為他們提供優(yōu)惠政策,如隨時免費擦車,洗車,免費檢查輪胎等等,我們將利用各種關系為其解決一切力所能及的困難,讓每一位會員都在我們的優(yōu)質服務中感受到家一樣的溫暖。
五.安全教育時刻不忘
每周組織學習安全知識,每天都要隨時檢查有無安全隱患,力爭做到全年安全無事故。定立細致嚴格的衛(wèi)生標準,使之成為一座整潔舒適的加油站,讓石油公司的窗口更明,更亮!
回首往事,歷歷在目,多年來辛勤工作,誠懇做人,雖然社會在變,機制在變,可一顆對企業(yè)無限忠誠的心從未改變.無論這次竟聘成功與否,我都無怨無悔,甘做企業(yè)永遠的一顆螺絲釘.
加油站工作任重而道遠,要想方設法的引起社會各界的廣泛關注和理解,要充分認識到這項工作的長期性、艱巨性和復雜性,進一步提高執(zhí)法人員的綜合素質和執(zhí)法水平。實實在在的做好本職工作,為公司作出新的更大的貢獻!
謝謝大家!
第4篇 加油站述職報告
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一.經營狀況:今年師分公司加強加油站數(shù)質量管理,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴把數(shù)質量關,給加油站的經營帶給了良好的保證,同時也樹立了兵團石油質優(yōu)量足品牌形象。
進入20__年,__加油站在師分公司帶給數(shù)質量保證的基礎上,用心投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場?!案叻ā庇?8輛車,一向在長行加油站加油。我站從2023年就看上一這家客戶,他們不僅僅量大,而且是事業(yè)單位,在應收款上沒有風險。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來??晌艺静]有因此放棄,我站開始尋找認識“高法”的朋友幫忙,在方方面面的努力下,“高法”已有來我站加油的意思,但擔心我站的油品質量,擔心司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團石油的數(shù)質量管理,以及油品進站沒有中轉環(huán)節(jié),在經營管理中我們會幫忙用油單位管理司機,使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細地介紹。用我站細致的管理工作最后打動了該客戶。透過一個月的試運行,“高法”對我站的油品質量、內部管理、員工的服務都十分滿意。最讓該客戶高興的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元?!案叻ā钡能囮犼犻L對我說:“我就是喜歡和兵團人打交道,兵團人實在、講誠信?!?/p>
當與客戶簽完協(xié)議,但是是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是持續(xù)住已有的客戶。今年我站一方面用心開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構建客戶訴求,依托市場調研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應,客戶的抱怨及時處理,構成緊密融洽的客戶關系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一向堅持現(xiàn)場辦公,司機加油、付款、開發(fā)票不用下車,坐在車里就能夠全部完成,把的方便留給客戶。我站就是憑著兵團人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚。
二.內部管理:
一個加油站的管理水平不僅僅僅體此刻銷售量上,就應反映在多方面、多層次。因此,我站在2023年,根據管理需要,進一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法,并堅持嚴格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎,以創(chuàng)新求發(fā)展為目的,在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益,細節(jié)決定成敗”的管理理念,全面理解規(guī)范管理的內涵,增強憂患意識。從細節(jié)入手,確實抓好加油站的規(guī)范運營。
今年是__路加油站和__北路加油加氣站合并的第一年,而我站的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調動廣大員工的用心性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,建立完善的培訓、學習、崗位練兵制度,提高員工的實際操作技能和綜合素質,樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進行崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學業(yè)務、鉆技術的良好風氣,促使員工苦練基本功,真正提高操作技能水平和職業(yè)素質。樹立“以站為家”的凝聚機制,“以站為?!钡膶W習機制和“以站為榮”的激勵機制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度職責感,激發(fā)了員工的工作熱忱。
__加油站是兵團石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司領導和分公司領導的關注。今年兵團石油總公司的高層領導,中油集團的高層領導多次來__加油站參觀指導工作,并親切地詢問加油站的內部管理狀況、銷售量狀況以及員工收入狀況。高管領導在肯定__加油站工作成績的同時,也指出了工作中的不足之處。__加油站就存在的問題進行整改,并增加綠化帶。
20__年__加油站在堅持規(guī)范管理的同時,推行“以人為本”的管理方式,在生活上關心員工,想員工所想,急員工所急。__加油站大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實感受到兵團石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力,__加油站員工過生日,__加油站會給員工買生日蛋糕,群眾會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,也增強了員工之間的友誼之情。
三.安全管理:
1.今年__加油站一向執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油高峰時幫忙加油員加油,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急狀況。
2.牢固樹立“安全第一”思想,落實加油站的各項安全管理制度。
3.抓好員工的勞動紀律、消防安全、安全知識的教育。
4.每周組織一次安全檢查,落實隱患整改,確保加油站的安全。
5.在日常工作中落實安全職責制,經營作業(yè)的安全管理、設施、設備的安全管理,安全檢查。做到“以防為主,防消結合”。今年我站未發(fā)生一齊安全事故。
四.工作中存在的不足之處:
1.今年__加油站未完成分公司下達的銷售指標,其主要原因是;
1).開拓市場的力度不夠。
2).因應收款的問題,我站先后剔出了一批信譽差,回款不及時的客戶。
2.精細化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完整。
3.員工隊伍不穩(wěn)定,給服務工作帶來了一些負面影響。
4.管理人員的服務意識還有待提高。
5.設施、設備的維護和保養(yǎng)工作做的不到位。
五.20__年的工作思路:
1.加強市場開發(fā)力度,用心開發(fā)新客戶,努力提高銷售量。
2.增強管理服務潛力。
3.嚴格控制應收款,不再發(fā)展紅字客戶。加強帳務帳表管理,做到及時、準確、完整。
4.加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5.健全應對突發(fā)事件的管理機制,培養(yǎng)員工應對突發(fā)事件的潛力。
6.加強設施、設備的管理,定期對加油站的設施、設備進行保養(yǎng)和維護。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服務法,把管理工作做精做細。爭取來年取得好成績。
20__年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。
20__年來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個個完美的期望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞__加油站每位員工心底最完美的祝愿吧---祝愿兵團石油公司的明天更完美。祝愿兵團石油農十二師分公司的各位領導和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一齊是我們__加油站全體員工不變的諾言
第5篇 加油站述職報告
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尊敬的各位領導、同志們:
大家好!
我叫___,中國______黨員,現(xiàn)在任中國石油__加油站站長。今天我站在這里,一種巨大的榮譽感浸滿了我的心中——我為我是一個石油工作者而感到驕傲和自豪。
在即將過去的____年里,我們公司在各位領導的帶領下,在所有員工的共同努力下,克服了重重困難,各項工作有條不紊的進行著。____第十七次全國代表大會的勝利召開,更是給我們帶來了一個千載難逢的發(fā)展機會。有這樣的機會,就要去把握。所以,我繼續(xù)競選__加油站站長,作為我事業(yè)的中心。
____年末,我當選為__加油站站長。在這五年中,__加油站在我的帶領下取得了一系列驕人的成績:成品油銷售量逐年遞增,安全工作有條不紊的進行,管理方法不斷創(chuàng)新,服務質量不斷上升,員工能力不斷提高……在____年中,我們加油站面對激烈的市場競爭,銷售量不僅沒有下降,反而有上升的趨勢,超額完成任務__噸。沒有競爭,就沒有發(fā)展,我也在競爭中,總結了一系列經驗教訓。我深信憑借著我在__加油站豐富的工作經驗,力爭贏得勝利,連任成功。
下面,我就說說我競聘__加油站站長的理由。
第一,地理環(huán)境。錦山鎮(zhèn)是富錦市的一個大鎮(zhèn),人口較多,1566范文網交通便利。__加油站坐落在同三公路___公里處,地理位置優(yōu)越,供油半徑為__公里左右。農業(yè)機械化發(fā)達,水稻種植面積頗具規(guī)模,農業(yè)用油量占__%左右。__期工程開始動工,柴油需求量也不在少數(shù)。得天獨厚的地理優(yōu)勢,使得成品油銷售量不可能過低。
第二,人際關系。良好的人際關系,可以發(fā)展更多的客戶。我成長在錦山鎮(zhèn),到現(xiàn)在任__加油站站長已經有五年之久。因此,__鎮(zhèn)的大多數(shù)人我都熟悉,有些已經成為好朋友,好哥們。對于日常用油,他們肯定光臨我們加油站,這一部分顧客確保不會流失。錦山鎮(zhèn)的一些企事業(yè)單位,大多數(shù)都已經成為我們加油站的定點加油用戶,例如風電公司,錦山林場,派出所,地方道等等。他們的領導,已經和我們達成共識。另外,錦山鎮(zhèn)所轄屬的大小村屯,村領導也大多和我取得聯(lián)系,幫助我們加油站宣傳中國石油的品牌和形象。還有,就是非固定用戶的大批量用油。例如西山風力發(fā)電二期三期工程的施工單位,經過我的幾次走訪,已經成為我們加油站的定點購油用戶。
第三,服務管理。在市場競爭如此激烈的今天,我們徹底改掉坐等收錢的“官商”心態(tài)和作風,及時導入現(xiàn)代營銷理念,以人為本,強化意識,優(yōu)質服務,改坐等加油為站位加油,加油員使用統(tǒng)一的文明用語,禮貌迎送,規(guī)范服務,編寫日??荚u細則錦山加油站的服務質量。經過我們員工幾年的努力,現(xiàn)在的服務質量較____年以前,有了翻天覆地的變化。加油十三部曲,收銀六步曲等一些基本的服務已經接近規(guī)范化。
第四,安全教育。為了提升安全性能,讓顧客能放心來我們站加油,我們每周都會進行一次安全生產方面的學習,全面地開展員工安全教育,確保了安全工作萬無一失。
第五,軟件建設。加油站軟件建設在上級各項檢查中占了很大的比例。在這一點上,我認為我們__加油站已經做得比較到位,各種表格規(guī)范化系統(tǒng)化,并能及時填寫。作為高速公路邊重要的加油站,不在懼怕突發(fā)性檢查。
如果我能再次當選為__加油站站長,我一定繼續(xù)發(fā)揮工作中的優(yōu)勢力量,加大銷售力度,發(fā)展更多的客戶,在安全、服務和軟件建設上,更上一層樓。
謝謝大家!《加油站經理競聘報告:科學管理、創(chuàng)新服務》是由1566范文網為大家整理的,如果您喜歡,那就繼續(xù)支持關注我們。
第6篇 加油站述職報告
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尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
一年來,我們__加油站在上級領導的正確指導和幫助下,在加油站經理的帶領下,通過全站員工的共同努力,1—11月份共計銷售油品9302 噸,超額完成了公司下達銷售任務,“標準站創(chuàng)建”、“五型班組建設”等各方面工作取得了好的成績,保持了“三星”級加油站,使各項工作經營業(yè)績邁上了一個新臺階。實現(xiàn)了全年安全無事故。
現(xiàn)將一年來我的工作情況向大家作以匯報:
一、加強學習,不斷提高自身素質。
今年一來,在加油站經理的帶領下,我認真學習“標準站創(chuàng)建要求”、“加油站管理規(guī)范”、“六條禁令”和業(yè)務知識,不斷提高自身素質、文化修養(yǎng),熟練掌握操作技能,并每天書寫學習筆記。在加油站落實標準站創(chuàng)建“二十四”字要求和“卸油操作規(guī)程”,使員工的操作規(guī)范化,工作有序化。在日常工作中,定期組織員工學習業(yè)務知識,培訓員工技能,并進行
考核,使每位員工都成為合格的職員,為全年各項工作取得好的成績打下堅實的基礎。
二、加強內部管理,提高服務質量。
一年來,我在加油站經理的帶領下,嚴格按照“加油站管理規(guī)范”和“標準站創(chuàng)建”的要求,資源統(tǒng)一配置,嚴把進油渠道,及時與業(yè)務聯(lián)系,申請配送油品。1—11月份共計接卸油品 車,拉油車輛無論白天、夜晚還是節(jié)假日到站,都及時進行接卸,并嚴格按照卸油操作規(guī)程,規(guī)規(guī)范范昨業(yè),核對鉛封,核實油品種類、數(shù)量、質量,然后在接卸,并嚴格按操作規(guī)程和加油站工藝流程操作,確保油品質量、數(shù)量和安全工作無差錯。嚴把庫存,做好卸前、卸后計量、日計量,隨時掌握庫存,保證油品供應。每月進行一次庫存盤點,及時準確掌握油品進、銷、存數(shù)量和損溢情況。嚴把銷售數(shù)、質量,按期送檢計量器具,檢定加油機,為顧客提供質優(yōu)量足的油品,顧客數(shù)、質量零投訴。在營業(yè)現(xiàn)場幫助員工做好各方面的工作,遇到問題耐心的向顧客做好解釋工作,贏得了顧客對加油站的信任,提升了中國石油的形象。
在設備管理工作中,嚴格按標準站創(chuàng)建要求,整整齊齊,按期檢修,按時巡檢。3月份按期申報,及時檢修消防器材和更換藥劑,為加油站的安全提供保證。每周對不運轉的發(fā)電機試機一次,按季節(jié)溫度的不同更換機油,并維護保養(yǎng),使發(fā)電機隨時處于良好的狀態(tài)。對加油機、油罐及附件、電器線路及設施進行日常巡查,每月進行一次安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每季度檢修一次阻火器,保證各種設備安全運行。作好各類記錄,使各項工作規(guī)范化。在日常工作中,以身作責,關心員工生活,搞好環(huán)境衛(wèi)生,著裝整潔,微笑服務,文明禮貌,在任何時候都把顧客放在第一位,讓顧客切實感到滿意,定期和不定期到周邊企、事業(yè)單位進行拜訪,建立客戶檔案,爭取來站加油,增加油品銷量。以良好的環(huán)境和優(yōu)質的服務贏得了顧客的好評,提高了加油站的銷量。三、落實hse管理,提高安全知識。安全是做好各項功能工作的前提和基礎,只有安全才能出效益。在工作中,我嚴格要求自己,從思想上高度認識安全工作的重要性,時刻保持高度警惕,操作規(guī)規(guī)范范,嚴格要求,堅決杜絕違章操作。接卸油品嚴格按規(guī)范操作,安全設施,消防器材擺放整整齊齊,杜絕違章作業(yè)。營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作現(xiàn)象及時制止。督促提醒營業(yè)人員按規(guī)定投幣,做好自身防護,保證人身安全。加油設備及時維護,不帶病作業(yè)?,F(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不安全因素,立即進行清除,加油站無力整改的隱患,每月上報一次隱患臺賬。堅持值班制度,把加油站的安全放在第一位。加油站每周召開一次安全例會,對員工加強安全教育,杜絕了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。組織員工定期和不定期進行消防演練,制定各種安全事故應急預案,要求每個員工熟悉應急處理程序,熟悉各自的職責。在日常工作中切實負起責任,現(xiàn)場進行監(jiān)督、檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時上報,及時整改。11月底因工作需要,我到旅游路加油站進行施工監(jiān)管,工作深紅盡職盡責,確保了安全無事故。四、廉潔自律,以身作則,忠實履行增加的職責。一年來,我時刻牢記自己的職責和責任,時時處處嚴格要求自己,認真學習,不斷開拓進取,廉潔奉公,秉公辦事,主要做了以下幾點:1、認真學習黨和國家路線、方針、政策,不斷提高自己的思想政治素質。2、是嚴格履行《領導干部廉潔自律承諾書》,《職業(yè)道德規(guī)范確認書》,以身作則,模范帶頭,在加油站內部管理中,堅決做到公開、公平、廉潔自律、奉公守法。3、是積極教育和引導員工遵章守紀,開拓進取,開展站文化建設,保持了良好的站風。
回顧一年的工作,雖然取得了一定的成績,但也存在著不足,在業(yè)務理論和組織能力上還有待進一步提高,綜合素質上距公司要求還相差甚遠,在今后的工作中,要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識。誠心的希望各位領導和同事提出批評和建議,使我的工作成績更上一個臺階。
謝謝大家!
第7篇 加油站述職報告
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尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!
20xx年在分公司的正確領導和大力支持下,以強化內部管理,堅持文明經營誠實守信,用戶至上的服務為宗旨,以確保加油站安全無隱患,保障分公司內部單位為目的,一年來通過加油站全體員工卓有成效的工作,加油站在站容站貌、規(guī)范服務及員工素質,經營水平等有了較大的提升和改善,我現(xiàn)將一年來的工作述職報告如下,請審查。
一、個人簡歷
我叫,大專畢業(yè),于20xx年07月進入中國石油分公司,曾先后擔任核算員、便利店主管、加油站副經理、加油站經理等職務,并曾獲得20xx-20xx年度**公司優(yōu)秀共青團員、20xx-20xx年度華中公司優(yōu)秀共青團員、20xx年華中公司先進生產者、20xx年度**公司優(yōu)秀核算員、20xx年度**市優(yōu)秀共青團員、20xx年**公司安全生產先進個人、20xx年**公司“上保強促”勞動競賽先進個人、20xx年分公司演講比賽第二名、20xx年**公司優(yōu)秀便利店主管、20xx年**公司先進工作者、20xx年分公司優(yōu)秀加油站經理等榮譽。我積極參加分公司組織的安全培訓、加油站經理培訓,計量培訓等。職業(yè)技能鑒定已通過四級,加油站經理資格證初級等。
二、一年以來工作情況
1、經營情況
(1)成品油計劃銷售量4500噸,實際完成3982.445噸,完成計劃銷售量的88.50%。
(2)安全生產,全年加油站員工無人身事故,無非生產安全事故,實現(xiàn)了安全責任書的管理目標。
2、以客戶服務為中心,全面提高營銷質量
從企業(yè)長遠發(fā)展的角度出發(fā),樹立“客戶為天”的經營理念,繼續(xù)細化客戶分級管理制度,達到在資源充裕時利用好客戶,資源緊張時保證好客戶,日常營銷中要把優(yōu)惠讓給客戶,切實建立起一整套的客戶開發(fā)、維護、管理體系,以服務贏得客戶、留住客戶。
3、強化員工安全意識,打造綠色安全環(huán)保銷售終端
在安全的問題上容不得半點疏忽和松懈,牢固樹立全員抓安全的意識,穩(wěn)步推進hse管理體系,逐步把安全管理工作由目前的傳統(tǒng)型過渡到規(guī)范化、科學化的管理,真正實現(xiàn)以預防為主的本質安全管理模式。同時加強以崗位責任制為主要內容的全員安全教育培訓,提高員工對所在崗位的風險識別和應知應會能力。使安全意識深刻烙在員工的腦海里,思想上時時映現(xiàn)安危意識,操作上嚴格安全動作,使安全生產落實在細小環(huán)節(jié)、細微之處,20xx年我站安全事故為“零”。
4、促銷工作要緊抓“品牌價值”和“企業(yè)知名度”兩個關鍵主題。
品牌價值是一個企業(yè)的名稱、標志、外觀形象、產品效用等外在的體驗,與企業(yè)精神、營銷理念、服務過程等深層次的文化內涵共同作用于消費者,久而久之,綜合感知和思維定勢就會在消費者腦海中形成,這便是企業(yè)的無形資產。隨著零售能力的逐步成熟,根據市場競爭需要和省公司職代會的會議精神,我站利用節(jié)假日對便利店進行促銷,按照分公司要求推出“辦油送好禮,加油享折扣、節(jié)日雙積分”ic卡、汽油促銷活動、端午節(jié)推出“佳節(jié)回饋,端午溫情”促銷活動等,通過開展此類油非互動促銷活動使成品油和非油都逐步上升。
5、強化班組核算,實現(xiàn)管理目標
嚴格落實責任和考核制度,規(guī)范管理程序,明確管理目標,通過考核激發(fā)職工的工作熱情和責任心,市責任目標落到實處,嚴格實施班組核算,管理進一步明確責任人,細化班組管理,盡最大努力減少和降低管理費用開支,努力實現(xiàn)節(jié)支降耗,經營增效班組核算管理目標。
6、關注員工心聲,豐富員工生活、穩(wěn)定員工隊伍。
加油站員工來自五湖四海,人員素質參差不齊,給加油站的管理造成了很多麻煩,一定程度上影響了加油站的經濟效益。管理是“人”的管理。只有穩(wěn)定了人,管理才會出效益。我站本著“以人為本”的管理理念,通過座談、經驗交流等形式加強員工之間的聯(lián)系,側面了解員工內心動態(tài),對癥下藥,從而達到穩(wěn)定員工隊伍的目的。我站平均每周開展一次員工座談會,相互討論工作中遇到的問題,商量解決方法。“專管員”制度就是站經理和員工談心時想到的?;仡櫼荒甑墓ぷ?,雖然取得了一定的成績,但也存在著不足,在業(yè)務理論和組織能力上,還有待進一步提高,綜合素質上距公司要求還差甚遠,在今后的工作中,要進一步強化敬業(yè)精神,增強責任意識,誠信的希望各位領導和同事提出批評和建議,使我的工作成績更上一個臺階。
三、下一步工作計劃
1、工作目標
維持全年成品油零售量在0.45萬噸以上,力爭0.5萬噸,其中純出槍量爭取0.46萬噸。確保安全生產事故為零,無安全隱患,無行政處罰。為分公司培養(yǎng)后備計量員、后備核算員,為公司的繼續(xù)發(fā)展輸送人才。加強內務管理,全面實行半軍事化管理,精細化管理。
2、加強hse體系建設,全面落實消防安全工作
加強hse體系建設,必須做到四個到位;“人員安全培訓到位、管理措施到位、現(xiàn)場安全監(jiān)督到位、制度標牌設置懸掛到位”我們牢固樹立“安全第一”的理念,以抓安全為基礎,加強hse體系建設,有效控制損益。積極開展“安全監(jiān)督大比拼”活動。組織全站參與安全教育活動和安全知識培訓,不斷強化員工安全意識,完善員工安全知識,提高加油站安全管理水平。針對各時期不同任務和加油站的實際情況,不斷完善應急預案體系,有針對性的加強預案演練,提高加油站對事故、災害的防治能力。深化hse管理體系建設,對各加油站風險點實行加油站與營銷中心兩級監(jiān)控,通過檢查、指導、整改三步落實,切實提高加油站風險控制能力。
3、堅持優(yōu)質服務理念,不斷提高服務水平。
落實加油十三步曲,收銀六步曲等服務規(guī)范的同時,加強服務手式、說話語氣和語調等各方面的培養(yǎng),公開和服務承諾等,全方位的為客戶提供服務。無論是司機半路沒油,還是遇到糾紛,只要往加油站打個電話,加油站都會及時進行幫忙和調解,切實履行服務承諾,在顧客中贏得了良好的口碑。
4、學習先進技術,引進先進設備,實現(xiàn)降廢增效,節(jié)能環(huán)保
先進的技術和設備在加油站的建設過程中占據著不可替代的位置。我站將加大培訓力度,或請專家“走進來”,或讓員工“走出去”以學習先進的科學技術。同時,我站將申請引進油氣回收裝置等先進設備,只有學習到了先進的技術才能運用先進的設備,實現(xiàn)降廢增效,節(jié)能環(huán)保。
20xx年,我們在分公司的領導下,以扎實的工作作風和工作熱情為銷售工作,做出應有的積極貢獻。
第8篇 加油站述職報告
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石油化工行業(yè)個人工作總結年月畢業(yè)參加工作以來,我已從一名幼稚的學生逐步成長為一名合格的技術人員,經過幾年的現(xiàn)場實際工作,我已總結出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過蠟化萬噸年催化裂化工程、電石廠萬噸年有機硅擴能改造工程、化肥廠萬噸年丁鋅醇擴建工程、煉油廠三機組移位改造工程、石化分公司二蒸餾擴能改造工程,乙烯廠萬噸年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠萬噸年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠萬噸年催化裂化技術改造工程、石化分公司一蒸餾擴能改造工程、煉油廠萬噸年延遲焦化工程等個工程。在上述工程中我負責技術管理工作,在工作中一直兢兢業(yè)版權所有業(yè),對待工作一絲不茍,一直奉行科學管理,嚴格要求施工質量,保證了施工一次校驗合格率,部分工程已獲國家優(yōu)質工程。
年到年先后在乙烯廠萬噸年乙烯挖潛技術改造項目、乙烯廠萬噸年聚乙烯挖潛技術改造項目、煉油廠萬噸年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中從事施工管理工作,在這些施工中,我強化質量管理、成本管理、進度管理、安全管理。
在質量管理上我把加強質量終身責任制的管理,明確責任,強化管理責任卡做為施工過程中的重點,這樣保證了施工各道工序質量合格,同時加大對質量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,保證每到工序受控。同時加強了施工開工前的技術交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準,加強了過程質量控制,實行質量工資制,優(yōu)質優(yōu)價,對創(chuàng)建精品工程起到了推動作用。
在成本管理上,在施工前認真做好成本預測,在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,合理用料,利舊利廢,做到了工程投入量最小,同時加強機具管理,定期進行檢查,搞好維護保養(yǎng),提高綜合利用率,保證了長周期運行。
在工程進度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊,任務量大,材料設備不到貨版權所有的情況下,為確??刂泣c施工任務按時完成,我精心組織,搞好施工準備,實行周計劃管理,以日保周,以周保月。合理劃分施工階段,采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠萬噸年催化裂化技術改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴能改造工程中由于工期緊,施工作業(yè)量大為按期完工,在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況,加大預制深度,這兩個工程規(guī)模大小相似,全裝置儀表閥門安裝個,各類焊接管件個,為了施工高峰期降低工作量,不使儀表正常施工受到限制,我在施工準備階段提前預制壓力表閥門和導壓管路的各個接頭,將導壓管路、伴熱管路敷設到儀表一次點附件,提前做好施工技術準備,為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強化安全管理上針對全年施工作業(yè)時間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負責,立體交叉作業(yè)頻繁等特點加強施工現(xiàn)場安全管理工作,強化員工自我保護意識,堅持把安全工作放在首位,加強全員的安全、防火教育,樹立人人管安全,人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,做到天天講安全,天天貫徹安全,天天檢查安全。
第9篇 加油站述職報告
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一、銷量
1、本年銷量、與上年相比增減量、年度計劃完成率。(截至20xx年x月)7120xx年1-10月底截至共完成成品油634.68噸其中柴油224.099噸,汽油410.58噸,本年計劃完成960噸,還有11.12月銷售占時沒有,所以完成率只有66.11%,20xx年整年完成515.073噸其中柴油213.498噸。汽油301.575噸.
2、單站日均銷量。月度與最低銷量,原因分析。
平均每一天完成2.1噸,完成月7月份(柴油打桶),最底完成1月份(春節(jié))
3、本年非油銷售狀況、與上年相比增減量、年度計劃完成率。(截至20xx年x月)
20xx完成39254.20元,主要是本年1-10月銷售,20xx年潤滑油銷售完成8400元,20xx年度計劃420xx完成率93.46%,
二、客戶維護狀況
1、全國卡(或者是浙江ic卡)客戶數(shù)量
20xx年1-10全國卡5張
2、與去年客戶數(shù)量相比,增加或流失,請分析原因。
1、20xx年1-10月浙江ic卡全國卡客戶累計數(shù)5戶。與20xx年相比
下降了30戶左右。主要原因是周邊社會型加油站以降價為主要的促銷手段以及申嘉湖高速的慣通,造成部分客戶的流失。(全國卡無沖值機客戶認為不方便).10月以來,在公司開展的“大干三個月,苦戰(zhàn)到年底,爭取完成各項銷售任務”的活動以來,在加油站全體員工的共同努力下爭取完成各項銷售任務
三、本年度完成的工作(運營安全、現(xiàn)場培訓、計質量、內控執(zhí)行)
運營安全:執(zhí)行良好,沒有發(fā)生重大事件,以及其它設備事故,跑冒混油為零等等。
加油站始終貫徹“安全第一,預防為主”的工作方針,每周進行一次安全、生產工作會議,透過學習使每個員工都能夠了解公司的工作精神和各項制度,了解公司hse的各項目標,進一步使員工對公司的企業(yè)文化加深了解。根據本站實際狀況學習初期火災的撲救,以及油罐.配電間.毗鄰單位著火的應急預案演練,加油13步曲,設備保養(yǎng),崗位職責,顧客投訴處理,防雷防臺演練,防搶防盜演練,加錯油品演練等。使員工了解火災的撲救方法,了解滅火器的使用方法,了解滅火預案的各個步驟和崗位劃分,使每個員工增加了對消防預案的了解
計質量:
沒有發(fā)生顧客因為油品質量和數(shù)量投訴,一切計量設備屬于完好,并且使用正常。
完好,按照公司制度執(zhí)行
四、加油站存在的問題及解決推薦
1.加油站員工生活條件比較艱苦,硬件設施比較差。
2.加油站場地下水溝堵塞比較嚴重需整改。
3.油罐操作井容易滲水需要整改。
五、下年度工作計劃(銷售任務、運營安全、現(xiàn)場培訓、計質量、內控執(zhí)行)
銷售任務:
爭取每月成品油80噸,便利店3500元,了解加油站周邊的顧客需求量
運營安全;
做到沒有發(fā)生人身傷亡事件,重大質量,交通,火災事故為零,沒有發(fā)生設備事故,跑冒混油,加錯油事故。
現(xiàn)場培訓;
提升加油規(guī)范化服務完善加油13步曲,,加強員工應知應會及應急預案的演練
計質量;
油品按照公司制度執(zhí)行
按照公司制度執(zhí)行
第10篇 加油站述職報告
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四月份是我們的第六屆優(yōu)質服務月,為做好優(yōu)質服務活動,在三月份的領班管理月中,我已經做好了充分的準備。
加油站的工作繁雜瑣碎,站經理不能事必躬親領班,就要在關鍵時刻獨擋一面,協(xié)助站經理做好各項經營管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作,起到承上啟下的作用,交接班工作的好壞直接關系到一天的工作運轉及各項事項的對接。所以交接班要做好做細。每次交接班我們都認真的對加油站的物品進行盤點,對油品進行計量,抄表碼,清貨款,核發(fā)票等切實做到交接清楚,責任分明。
每當我們身穿藍色工作服、頭戴小紅帽,精神抖擻地迎著車輛時,心底就會涌起一種作為石化員工的驕傲和自豪,并把這種樸素的情感傾注在工作中。“站興我榮”已成為大家愛崗敬業(yè)、默認奉獻的自覺行動。
為了給用戶創(chuàng)造一個干凈的、整潔、溫馨的加油環(huán)境,在工作間隙,我總是自覺的清掃顧客丟棄的雜物,把加油島拖得干干凈凈,并把營業(yè)大廳擦得窗明幾凈;為使廁所保持干凈、沒有異味,我每隔幾個小時就沖一次廁所,把地面清理得干干凈凈,并灑上84消毒液,受到了顧客的贊揚;為了驅趕嗜睡的困擾,我們常常在夜深人靜的時候打掃加油站的衛(wèi)生,用辛勤的汗水裝扮自己的家。
領班的另一個主要任務就是協(xié)助站經理做好接卸油品工作,接卸過程中,按操作規(guī)范要求,做到不發(fā)生混油、跑油、冒油、漏油。
第一:準備工作。車輛進站,立即檢查車輛安全設施是否齊全有效,并引導車輛到計量場地;
第二:連接靜電接地線,備好消防器材,將罐車靜置15分鐘經計量后準備接罐;
第三:計量檢測確認油罐的空容量,防止跑、冒油事故的發(fā)生;
第四:核對油品隨貨同行記載的品種、數(shù)量、檢查確認電子簽封;
加油站的工作雖然平凡,但平凡的工作可以在奉獻中得到升華,雖然我們不能轟轟烈烈干一番驚天動地的大事,但可以立足本職,兢兢業(yè)業(yè)做好每一件小事。我相信通過我們不懈的努力,中石化的朝陽事業(yè)會更加燦爛、輝煌!