第1篇 咨詢培訓(xùn)方案
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一、培訓(xùn)目的
1、通過(guò)理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐教學(xué)和交流討論等活動(dòng)，提高團(tuán)干的心理素質(zhì)、人際交往、語(yǔ)言表達(dá)、活動(dòng)策劃、團(tuán)隊(duì)合作等多方面的能力，使其進(jìn)一步適應(yīng)新時(shí)期下團(tuán)學(xué)工作的要求，為今后發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)，培養(yǎng)一支具有優(yōu)秀政治素質(zhì)和具有領(lǐng)導(dǎo)才能的復(fù)合型團(tuán)干部隊(duì)伍，為加強(qiáng)我學(xué)生政治思想工作提供重要的組織保障;
2、通過(guò)對(duì)各個(gè)部門(mén)具體的分工與合理的安排工作、活動(dòng)，提高他們的磨和力與協(xié)調(diào)能力，提高他們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與凝聚力，更好地發(fā)揮作為團(tuán)干部的優(yōu)勢(shì);
3、組織12級(jí)團(tuán)干細(xì)談學(xué)習(xí)生活、班集體建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、團(tuán)支部建設(shè)、學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系及為人處事等方面，以便各團(tuán)干之間進(jìn)行多方面的了解和認(rèn)識(shí);
二、培訓(xùn)時(shí)間：xx年xx月xx日—-xx年xx月xx日
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：待定
四、培訓(xùn)對(duì)象：大一全體團(tuán)干
五、培訓(xùn)形式：專題培訓(xùn)
六、培訓(xùn)要求：
(1)考勤制度
包括團(tuán)干培訓(xùn)期間的考勤，學(xué)生的遲到，早退和請(qǐng)假方式，需要量化到分?jǐn)?shù)，方便后期評(píng)分。
1.學(xué)員應(yīng)按時(shí)出勤，不遲到，不早退。課前10分鐘進(jìn)入教室，并提前做好上課準(zhǔn)備。
2.上課開(kāi)始后至30分鐘內(nèi)進(jìn)入教室的學(xué)員記遲到一次。上課30分鐘后進(jìn)入教室的學(xué)員視為缺勤。
3.因故早退的學(xué)員必須由向負(fù)責(zé)人員報(bào)告，經(jīng)同意后方可離開(kāi)。
4.采取“三二進(jìn)制”的記錄辦法：遲到三次視為一次缺勤，缺勤二次視為放棄培訓(xùn)資格.
(2)課堂要求
1.學(xué)員上課期間需認(rèn)真聽(tīng)講，做好課堂筆記，積極思考并回答老師提出的問(wèn)題，配合老師順利完成每次教學(xué)活動(dòng)。
2.學(xué)員上課期間不得有隨意交談、使用手機(jī)、吃東西、睡等影響課堂秩序的行為。否則將根據(jù)學(xué)分評(píng)定制度扣除相應(yīng)學(xué)分。對(duì)于情節(jié)輕微者將予以提醒。
七、培訓(xùn)工作安排:
(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備工作
1.培訓(xùn)前組織部負(fù)責(zé)人以及各班團(tuán)支書(shū)開(kāi)會(huì)，討論并確定活動(dòng)的具體流程，安排各個(gè)成員的任務(wù)，如幻燈片制作、聯(lián)系老師、租借教室等;
2.宣傳工作：與宣傳部聯(lián)系，制作活動(dòng)手繪海報(bào)及橫幅，并于培訓(xùn)前展出;
3.負(fù)責(zé)人及團(tuán)支書(shū)開(kāi)會(huì)，驗(yàn)收各個(gè)成員的任務(wù)完成情況，并討論活動(dòng)的各個(gè)細(xì)節(jié)、活動(dòng)中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及解決問(wèn)題的方案;分配活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù)分工，做好記錄和總結(jié).
4.布置會(huì)場(chǎng)
1)安排好座位分布;
2)適當(dāng)布置教室，調(diào)試好投影設(shè)備等;
3)在教室設(shè)置一個(gè)意見(jiàn)信箱，用以在現(xiàn)場(chǎng)收集在場(chǎng)同學(xué)想對(duì)此次培訓(xùn)作出的提問(wèn)或建議，也可以是一些自己想與同學(xué)交流討論的想法。活動(dòng)后工作人員會(huì)將這些意見(jiàn)或建義反映給相關(guān)的負(fù)責(zé)人。
(二)培訓(xùn)流程：
1.開(kāi)場(chǎng)指導(dǎo)老師、新生團(tuán)干、各位負(fù)責(zé)人入座，由主持人介紹議程并宣布會(huì)議開(kāi)始，播放ppt。
2.經(jīng)驗(yàn)交流：由前任干部與新生團(tuán)干的交流活動(dòng)。圍繞以下幾個(gè)方面：
1)團(tuán)支部建設(shè)，重在學(xué)風(fēng)建設(shè)
2)怎樣協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)與工作之間的關(guān)系
3)團(tuán)干培訓(xùn)的目的與意義
3.想法交流：為活躍氣氛，進(jìn)一步激起大家的興趣和大膽假設(shè)交流的想法。組織大家分小組進(jìn)行交流，并在交流完后派代表向大家分享交流成果。
4.老師總結(jié)：指導(dǎo)老師上臺(tái)總結(jié)本次會(huì)議的宗旨和內(nèi)容，點(diǎn)出當(dāng)今學(xué)生工作發(fā)展的方向。讓新生團(tuán)干們更加清楚的認(rèn)識(shí)到肩上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任，鼓勵(lì)他們做的更好。
5.會(huì)后各系部分板塊學(xué)習(xí)，系統(tǒng)的、全面的提高團(tuán)干素質(zhì)，為后期工作開(kāi)展提供便利。
(三)活動(dòng)后期總結(jié)培訓(xùn)活動(dòng)后期總結(jié)以及宣傳工作等：
強(qiáng)化了新生團(tuán)干的先進(jìn)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，使他們?cè)诮窈蟾黜?xiàng)工作中起模范帶頭作用，在日常管理中起紐帶作用，讓他們更加清醒和清楚的認(rèn)識(shí)到了自己肩上的責(zé)任。同時(shí)也提高了他們的團(tuán)結(jié)意識(shí)、交流意識(shí)，提高了他們的管理、協(xié)調(diào)以及處事能力，為加強(qiáng)我校學(xué)生政治思想工作和新生教育提供重要的組織保障。
第2篇 咨詢培訓(xùn)方案
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(一)財(cái)務(wù)培訓(xùn)目的
(1)財(cái)務(wù)管理，職責(zé)重大。
從大處說(shuō)，公司的大量資金從我們手中流過(guò)，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項(xiàng)管理目標(biāo)要依靠財(cái)務(wù)管理來(lái)實(shí)現(xiàn);從小處說(shuō)，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據(jù)的報(bào)銷(xiāo)，都牽扯著干部職工的切身利益。所以，我們的財(cái)務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單，而是繁雜，不是可有可無(wú)，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強(qiáng)不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導(dǎo)決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)“管家”當(dāng)?shù)姆Q職不稱職，參謀作用到位不到位，都對(duì)公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認(rèn)識(shí)，不論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員，都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識(shí)，提高公司整體經(jīng)濟(jì)效益。
(2)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。在這樣一個(gè)時(shí)代，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)和方式都發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。利益追求主體趨于多元化，社會(huì)責(zé)任得到真正重視，無(wú)形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時(shí)代財(cái)務(wù)管理的特征。就我公司來(lái)講，隨著海外市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項(xiàng)目被納入了正常的管理范疇，如各種計(jì)劃項(xiàng)目資金的管理等，都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)管理工作的政策和規(guī)定，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規(guī)賦予的職能。
(3)明確要求，學(xué)以致用
為切實(shí)提高大家的財(cái)務(wù)管理水平，這次我們專門(mén)組織了財(cái)務(wù)培訓(xùn)，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一要明確培訓(xùn)的重點(diǎn)和要求，及時(shí)了解財(cái)經(jīng)法規(guī)的規(guī)定，熟練掌握財(cái)務(wù)管理的新方式、新方法，開(kāi)闊視野，博采眾長(zhǎng)，為創(chuàng)造性開(kāi)展財(cái)務(wù)工作奠定基礎(chǔ)。
二要結(jié)合崗位的實(shí)際和特點(diǎn)，認(rèn)真聽(tīng)講，廣泛討論，做好筆記，寫(xiě)好心得，并自覺(jué)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺(tái)階。
三要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度。每一位員工，都必須把遵紀(jì)守法，廉潔奉公作為自己的命脈。
(二)課程介紹
講師：--------
開(kāi)課地點(diǎn)：三樓培訓(xùn)室
上課時(shí)間：--------------
適用對(duì)象：總經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員，商專，庫(kù)房主管
課程簡(jiǎn)介：注重與公司非財(cái)務(wù)管理相結(jié)合，讓非財(cái)務(wù)人員了解企業(yè)財(cái)務(wù)本質(zhì)及財(cái)務(wù)管理原理，學(xué)習(xí)運(yùn)用預(yù)算等財(cái)務(wù)工具加強(qiáng)內(nèi)部管理，運(yùn)用財(cái)務(wù)思維解讀企業(yè)運(yùn)作，并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效的方法，將企業(yè)整體戰(zhàn)略與自身的財(cái)務(wù)管理責(zé)任更好地結(jié)合起來(lái),有效提升企業(yè)的管理水平。
分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論.
課程大綱：一、財(cái)務(wù)部基本情況講述
1、財(cái)務(wù)部的崗位設(shè)置及職責(zé)、職權(quán)表述
總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、出納、材料會(huì)計(jì)、銷(xiāo)售會(huì)計(jì)、內(nèi)審會(huì)計(jì)、分公司會(huì)計(jì)、分公司出納)
1)財(cái)務(wù)經(jīng)理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作
2)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)公司日常會(huì)計(jì)工作，掌握公司收入和支出情況，結(jié)賬、整理、審核，負(fù)責(zé)納稅申報(bào)，會(huì)計(jì)檔案工作
3)出納：負(fù)責(zé)銀行結(jié)算，現(xiàn)金收支業(yè)務(wù)及庫(kù)存現(xiàn)金管理
4)材料會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫(kù)的核算，及庫(kù)存物資6s，及時(shí)傳遞出入庫(kù)單據(jù)。
5)銷(xiāo)售會(huì)計(jì)：負(fù)責(zé)查收貨款，審核銷(xiāo)售訂單，登記預(yù)收、應(yīng)收賬款明細(xì)表，上報(bào)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
6)內(nèi)審會(huì)計(jì)：監(jiān)督檢查，財(cái)務(wù)工作清理，整頓。
2、財(cái)經(jīng)法規(guī)及各項(xiàng)會(huì)計(jì)規(guī)章制度
1)財(cái)經(jīng)法規(guī)
2)公司具體制度
①差旅費(fèi)管理制度：報(bào)銷(xiāo)必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時(shí)內(nèi)必須報(bào)，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報(bào)銷(xiāo)憑證認(rèn)真填寫(xiě)，字跡清楚，內(nèi)容完整。
②采購(gòu)報(bào)銷(xiāo)制度：采購(gòu)人員欲借款需去財(cái)務(wù)部領(lǐng)取《采購(gòu)申請(qǐng)單》;采購(gòu)人員憑發(fā)票(增值稅專用發(fā)票或有檢章的正規(guī)發(fā)票)、質(zhì)檢驗(yàn)收單、倉(cāng)庫(kù)保管員的入庫(kù)單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購(gòu)人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷(xiāo)。
③辦公用品報(bào)銷(xiāo)：正規(guī)發(fā)票及保管員簽字的入庫(kù)單(入庫(kù)單寫(xiě)明品名、數(shù)量、單價(jià)、金額)，由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷(xiāo)。
④車(chē)輛支出報(bào)銷(xiāo)：正規(guī)發(fā)票由經(jīng)辦人簽字，部門(mén)經(jīng)理簽字，財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(500元以上)，最后交出納審核方予以報(bào)銷(xiāo)。
⑤工資發(fā)放要求：每月10日定期發(fā)放工資。
⑥每月25日17：30統(tǒng)一結(jié)賬。
⑦存貨的管理：對(duì)于庫(kù)存物資分為三類(lèi)管理(a每月盤(pán)點(diǎn)、b每季盤(pán)點(diǎn)、c每年盤(pán)點(diǎn));購(gòu)入的材料，倉(cāng)庫(kù)管理員憑質(zhì)控部出具的檢驗(yàn)合格單及實(shí)物辦理一式三聯(lián)入庫(kù)單，將購(gòu)入材料分為三類(lèi)(必檢、抽檢、免檢)，按類(lèi)別、品名、規(guī)格、型號(hào)分門(mén)別類(lèi)建立相應(yīng)的實(shí)物臺(tái)賬;對(duì)于產(chǎn)成品，入庫(kù)單要標(biāo)明儀器編碼、名稱、型號(hào)、單位、數(shù)量、生產(chǎn)通知單號(hào);出庫(kù)單，對(duì)于各類(lèi)材料的發(fā)出，采用先進(jìn)先出法。
3、財(cái)務(wù)部與各部門(mén)之間的關(guān)系(如物流部、銷(xiāo)售部)
客戶代表簽定銷(xiāo)售合同，填寫(xiě)《銷(xiāo)售訂單》及合同，將其交商務(wù)專員審核，在erp中錄入銷(xiāo)售訂單和客戶信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專員，由商務(wù)專員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨。
二、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)
1、淺談會(huì)計(jì)的基本知識(shí)
在會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有一個(gè)廣為流行的說(shuō)法，即“會(huì)計(jì)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的語(yǔ)言”。當(dāng)然，它不是原始的語(yǔ)言，而是一種符號(hào)化的文字與數(shù)字、圖表相結(jié)合的語(yǔ)言。但語(yǔ)言(不管是口頭上的或書(shū)面上的)都只是思維的外殼，它通過(guò)特定的形式，表現(xiàn)和傳遞人們一定的思想文化內(nèi)容——包括有關(guān)人們的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則。會(huì)計(jì)的功能，不管會(huì)計(jì)文獻(xiàn)上有多少種說(shuō)法，歸根到底，是行為功能。會(huì)計(jì)的技術(shù)方法不管如何復(fù)雜、先進(jìn)，如果它提供的信息不能有效地影響人們的行為(包括組織行為和個(gè)人行為)，就不可能對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活發(fā)揮任何實(shí)際作用。而要使會(huì)計(jì)的行為功能得到充分發(fā)揮，就不是單純靠研究它的技術(shù)方法所能奏效的，還必須深入研究它的社會(huì)文化層面，使會(huì)計(jì)研究的技術(shù)觀和社會(huì)文化觀相結(jié)合。
更具體一點(diǎn)說(shuō)，一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)人如果要求會(huì)計(jì)部門(mén)按照他們的意志行事，那他們?cè)诘赖律暇筒豢赡茏龅秸\(chéng)實(shí)守信，在行為上就會(huì)假帳真算或真帳假算，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息的嚴(yán)重失真。這樣的會(huì)計(jì)問(wèn)題，就不是單純依靠改進(jìn)會(huì)計(jì)的技術(shù)方法所能解決的，而必須探索問(wèn)題產(chǎn)生的社會(huì)文化根源，在社會(huì)大環(huán)境中，從樹(shù)立正確的價(jià)值觀、道德風(fēng)尚和行為準(zhǔn)則入手，才能從根本上解決問(wèn)題。
1) 會(huì)計(jì)的丁字賬法
賬戶的基本結(jié)構(gòu)通?？梢院?jiǎn)化為丁字賬戶(或t型賬戶)，用來(lái)記錄經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生所引起的會(huì)計(jì)要素的增加額和減少額。
2) 會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程
3) 會(huì)計(jì)及會(huì)計(jì)要素
會(huì)計(jì)是以貨幣為主要計(jì)量單位，核算和監(jiān)督企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織等單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種經(jīng)濟(jì)管理工作。
4) 會(huì)計(jì)等式
2、透視企業(yè)的窗口——財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀
1) 案例：財(cái)務(wù)報(bào)表的作用
2) 財(cái)務(wù)報(bào)表特征
3) 資產(chǎn)負(fù)債表閱讀
4) 損益表閱讀
5) 現(xiàn)金流量表閱讀
6) 三大財(cái)務(wù)報(bào)表之間的勾稽關(guān)系
7) 區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說(shuō)明)
8) 全公司個(gè)人業(yè)績(jī)排名表閱讀(舉例說(shuō)明)
9) 各部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、費(fèi)用、欠款匯總表閱讀(舉例說(shuō)明)
10) 分公司費(fèi)用預(yù)算表閱讀
11) 分公司撥款、收入、費(fèi)用、余額匯總表閱讀
12) 本月收支與上月收支財(cái)務(wù)分析表閱讀
3、財(cái)務(wù)報(bào)表分析
1) 虛假財(cái)務(wù)報(bào)表( 財(cái)務(wù)欺詐)識(shí)別的基本技巧
① 選用不當(dāng)?shù)恼叟f方法：折舊方法也是公司最常使用的一種操縱利潤(rùn)的辦法。延長(zhǎng)折舊年限、由加速折舊法改為直線法、甚至不提折舊等情況在實(shí)際操作中屢見(jiàn)不鮮。例如，在財(cái)務(wù)報(bào)表中將固定資產(chǎn)的折舊方法由加速折舊法改為直線法，“幫助”公司增加利潤(rùn)，由虧損變?yōu)橛?/p>
② 選用不當(dāng)?shù)氖杖?、費(fèi)用確認(rèn)方法：提前或推遲確認(rèn)收入或費(fèi)用也是上市公司普遍采用一種操縱利潤(rùn)的方法。例如，國(guó)嘉實(shí)業(yè)在xx年12月5日與美國(guó)公司同意以120xx萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)國(guó)嘉實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)出的軟件，合同約定的交貨時(shí)間為xx年的6月和9月，xx年2月質(zhì)量鑒定后予以驗(yàn)收。但國(guó)嘉實(shí)業(yè)在xx年12月25日與一家外貿(mào)公司簽訂協(xié)議，以9600萬(wàn)元的價(jià)格“賣(mài)斷”軟件，據(jù)此確認(rèn)了5100萬(wàn)元的利潤(rùn)。顯然，國(guó)嘉實(shí)業(yè)在尚未提供商品時(shí)就確認(rèn)收入是不符合準(zhǔn)則規(guī)定的。
③ 通過(guò)其他手段操縱利潤(rùn)
通過(guò)調(diào)整以前年度損益、對(duì)外負(fù)債的不當(dāng)計(jì)算以及對(duì)往來(lái)科目如應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)收款、其他應(yīng)付款掛賬等形式來(lái)虛增利潤(rùn)。企業(yè)將應(yīng)記入當(dāng)期收入的款項(xiàng)，通過(guò)延緩開(kāi)發(fā)票或不開(kāi)發(fā)票的手段，記入應(yīng)付款項(xiàng)核算，從而達(dá)到減少利潤(rùn)的目的。
2) 財(cái)務(wù)報(bào)表分析與財(cái)務(wù)診斷
4、其他非財(cái)務(wù)信息對(duì)信息使用者的影響
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益復(fù)雜化，現(xiàn)有的企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告因滯后于環(huán)境的變化而顯示出了它的缺陷與不足，如：財(cái)務(wù)報(bào)告只注重歷史而不注重未來(lái)，只注重貨幣性信息而忽視非貨幣性信息，只反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)結(jié)果而不反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的影響等，都日益深刻地影響著財(cái)務(wù)報(bào)告的相關(guān)性。財(cái)務(wù)報(bào)告存在的基礎(chǔ)之一就是有用性，即為與企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用者或有利害關(guān)系的利益集團(tuán)提供有用的信息，如果財(cái)務(wù)報(bào)告無(wú)法為這些信息使用者提供有用的信息，那么，財(cái)務(wù)報(bào)表存在的合理性就必然受到質(zhì)疑。提高財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)容的有效性，必須重點(diǎn)增加披露以下幾個(gè)方面的會(huì)計(jì)信息。.
非財(cái)務(wù)信息可以幫助信息使用者更全面地理解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，彌補(bǔ)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的不足。這些信息一般包括：(1)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息，如市場(chǎng)份額、用戶滿意程度、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)等;(2)企業(yè)管理當(dāng)局的分析評(píng)價(jià);(3)前瞻性信息，即企業(yè)面臨的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)以及管理部門(mén)的計(jì)劃等;(4)主要管理人員的信息;(5)背景信息，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、資產(chǎn)范圍與內(nèi)容、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)等。非財(cái)務(wù)信息，有利于會(huì)計(jì)信息使用者對(duì)企業(yè)的綜合分析評(píng)價(jià)及對(duì)企業(yè)前景的判斷。非財(cái)務(wù)信息可用文字或數(shù)據(jù)形式在報(bào)表附注、年度財(cái)務(wù)報(bào)告等處加以說(shuō)明。
三、管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)
1、管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的必要性
管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，實(shí)行事先計(jì)算、事中控制和事后分析相結(jié)合， “標(biāo)準(zhǔn)成本”、“實(shí)際成本”、“差異分析”的運(yùn)用，更為直接有效地服務(wù)于企業(yè)管理。
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究，特別是對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則體系的建立與完善的研究，一直是我國(guó)會(huì)計(jì)界廣泛加以關(guān)注并深入進(jìn)行探討的課題。而在同一期間，由于種種原因，我國(guó)會(huì)計(jì)界對(duì)管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的研究卻缺乏應(yīng)有的重視，我國(guó)的管理會(huì)計(jì)無(wú)論是在理論研究還是在實(shí)踐應(yīng)用方面，同美、英等西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比都存在著很大的差距。管理會(huì)計(jì)作為一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，管理會(huì)計(jì)在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益方面的作用將會(huì)越來(lái)越大。
實(shí)務(wù)界缺乏對(duì)管理會(huì)計(jì)的重視和系統(tǒng)應(yīng)用我國(guó)自本世紀(jì)七十年代末期從西方引進(jìn)管理會(huì)計(jì)知識(shí)體系至今已約有二十年的歷史，但令人遺憾的是，近年來(lái)我國(guó)及國(guó)外和港臺(tái)的會(huì)計(jì)學(xué)者所做的各項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，迄今管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中仍未得到廣泛重視和系統(tǒng)應(yīng)用。這主要表現(xiàn)在：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人觀念陳舊，只重視事后的算帳、報(bào)帳工作，不重視管理會(huì)計(jì)③;企業(yè)會(huì)計(jì)人員掌握管理會(huì)計(jì)知識(shí)有限，相當(dāng)一部分會(huì)計(jì)人員根本不了解管理會(huì)計(jì)，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)沒(méi)有引起多數(shù)企業(yè)的重視④;管理會(huì)計(jì)的一些方法，如短期經(jīng)營(yíng)決策、量本利分析以及責(zé)任會(huì)計(jì)等在企業(yè)中得到了一定的運(yùn)用，但從總體來(lái)講，管理會(huì)計(jì)在我國(guó)企業(yè)中應(yīng)用有限
2、管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
管理會(huì)計(jì)是為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理人員提供管理信息的會(huì)計(jì)。管理會(huì)計(jì)的形成與發(fā)展，是和“二戰(zhàn)”以后資本主義世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的新發(fā)展直接相聯(lián)系的。從本世紀(jì)50年代起，資本主義世界進(jìn)入所謂戰(zhàn)后期，戰(zhàn)后期資本主義社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的新形勢(shì)和特點(diǎn)，促進(jìn)了現(xiàn)代管理科學(xué)的形成和發(fā)展。“管理的重心在經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心在決策”，正是現(xiàn)代管理科學(xué)適應(yīng)新的情況提出來(lái)的企業(yè)管理的新的指導(dǎo)方針，并由此而促成了管理會(huì)計(jì)的形成和發(fā)展
3、成本性態(tài)與變動(dòng)成本
按照管理會(huì)計(jì)理論的解釋，在相關(guān)范圍內(nèi)，產(chǎn)品成本數(shù)額的多少必然與產(chǎn)品產(chǎn)量的大小密切相關(guān)，在生產(chǎn)工藝沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性變化、成本水平保持不變的條件下，產(chǎn)品總額應(yīng)當(dāng)隨著產(chǎn)品的產(chǎn)量成正比例變動(dòng)。顯然，按照傳統(tǒng)成本計(jì)算和分配方法，當(dāng)期即使沒(méi)有生產(chǎn)產(chǎn)品，由于制造費(fèi)用仍然要分配給產(chǎn)品，則出現(xiàn)有成本而沒(méi)有產(chǎn)品的“怪現(xiàn)象”。并且，傳統(tǒng)的計(jì)算方法忽略了成本與產(chǎn)量、利潤(rùn)與銷(xiāo)量之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的分析，過(guò)去某些我們認(rèn)為應(yīng)當(dāng)組成產(chǎn)品成本的費(fèi)用只是定期地創(chuàng)造了可供企業(yè)利用的生產(chǎn)能量，因而只與期間關(guān)系更密切
成本性態(tài)是指成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間的依存關(guān)系。進(jìn)行成本的性態(tài)分析就是要考察成本發(fā)生額與業(yè)務(wù)量之間規(guī)律性的聯(lián)系。
按照成本對(duì)業(yè)務(wù)量的依存關(guān)系,我們通常將成本區(qū)分為固定成本、變動(dòng)成本和半變動(dòng)成本三類(lèi)。
變動(dòng)成本是指那些成本的總發(fā)生額在相關(guān)范圍內(nèi)隨著業(yè)務(wù)量的變動(dòng)而呈線性變動(dòng)的成本項(xiàng)目。直接人工、直接材料都是典型的變動(dòng)成本項(xiàng)目,在一定期間內(nèi)它們的發(fā)生總額隨著業(yè)務(wù)量的增減而成正比例變動(dòng),但單位產(chǎn)品的耗費(fèi)則保持不變。
4、本量利分析
本量利分析，是將成本劃分為固定成本和變動(dòng)成本，并假定產(chǎn)銷(xiāo)量一致的情況下，根據(jù)成本、業(yè)務(wù)量、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策的一種技術(shù)方法。其原理在決策、計(jì)劃和控制中具有廣泛的用途，是管理會(huì)計(jì)的重要基礎(chǔ)。
5、管理會(huì)計(jì)與決策系統(tǒng)的關(guān)系
現(xiàn)代管理科學(xué)認(rèn)為，管理首先是決策，決策是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的首要職能。因而以現(xiàn)代管理科學(xué)為指導(dǎo)所形成的管理會(huì)計(jì)，也把“決策會(huì)計(jì)”放在首位。
現(xiàn)代管理科學(xué)從決策是管理的首要職能這一基本認(rèn)識(shí)出發(fā)，把一個(gè)完整的管理系統(tǒng)區(qū)分為三個(gè)層次：一是決策系統(tǒng);二是決策支持系統(tǒng);三是執(zhí)行與控制系統(tǒng)。與此相適應(yīng)，管理人員也可區(qū)分為三種不同類(lèi)型：一是決策人員;二是參謀人員;三是執(zhí)行人員。會(huì)計(jì)人員作為信息專家，是屬于決策支持系統(tǒng)中的參謀人員。
決策支持系統(tǒng)與決策系統(tǒng)的關(guān)系，實(shí)質(zhì)上是“謀”與“斷”的關(guān)系，即以后者作為前者的“外腦”，為前者最終進(jìn)行科學(xué)決策而充分發(fā)揮“智囊團(tuán)”的作用。“謀”。“斷”相對(duì)分開(kāi)、相互協(xié)作，是現(xiàn)代決策體制的重要特點(diǎn)。這種決策體制最早是由軍事科學(xué)提出來(lái)的。因?yàn)榇罅康膽?zhàn)爭(zhēng)實(shí)踐和無(wú)數(shù)血的教訓(xùn)充分證明：不通過(guò)參謀部具體掌握各有關(guān)方面大量的軍事情報(bào)(信息)，據(jù)以進(jìn)行分析研究，制定各種科學(xué)可行的作戰(zhàn)方案，然后由司令部作出正確的判斷和選擇，從中選取在一定條件下最可行的作戰(zhàn)方案，要打勝仗是不可能的。甚至可以這樣說(shuō)：沒(méi)有參謀部的“多謀”，就不會(huì)有司令部的“善斷”，沒(méi)有參謀部的運(yùn)籌帷幄，就不會(huì)有司令部的決勝千里。因而現(xiàn)代軍事科學(xué)十分重視參謀機(jī)構(gòu)(人員)的作用。這種由軍事科學(xué)確立的科學(xué)的決策體制，很快被推廣應(yīng)用到現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中來(lái)，并在經(jīng)濟(jì)管理實(shí)踐中顯示出強(qiáng)大的生命力。
四、預(yù)算制度管理(包括預(yù)算的編制及其貫徹執(zhí)行)
預(yù)算制度管理通常按照“由上而下，上下結(jié)合，分級(jí)編制，逐級(jí)匯總”的方式進(jìn)行。
預(yù)算管理的重要性在于它對(duì)管理會(huì)計(jì)的兩大組成部分——決策會(huì)計(jì)與執(zhí)行會(huì)計(jì)起著承上啟下的作用。它既是決策會(huì)計(jì)所定決策目標(biāo)的具體化與協(xié)調(diào)化，又是對(duì)決策目標(biāo)的貫徹執(zhí)行落實(shí)責(zé)任與指導(dǎo)行為的重要規(guī)范。
也就是：預(yù)算管理首先要對(duì)按決策程序所定的決策方案進(jìn)行加工、匯總，形成企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)在一定期間的全面預(yù)算，以集中反映整個(gè)企業(yè)在該時(shí)期內(nèi)要完成的目標(biāo)和任務(wù);為促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，還需進(jìn)一步落實(shí)和具體化，為此，就要進(jìn)行指標(biāo)分解，形成各個(gè)“責(zé)任中心”的責(zé)任預(yù)算，使它們明確各自的目標(biāo)、任務(wù)，井以責(zé)任預(yù)算所規(guī)定的目標(biāo)作為開(kāi)展日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的準(zhǔn)繩;各個(gè)“責(zé)任中心”在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)“責(zé)任會(huì)計(jì)”對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和剖析，從實(shí)際完成情況和預(yù)定目標(biāo)的對(duì)比，評(píng)價(jià)和考核各個(gè)“責(zé)任中心”及其有關(guān)人員的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，并通過(guò)信息反饋，及時(shí)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面充分發(fā)揮制約和促進(jìn)作用，以確保決策所定目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
由此可見(jiàn)，預(yù)算管理的技術(shù)方法，通過(guò)較長(zhǎng)期的實(shí)踐，已經(jīng)得到充分的發(fā)展并趨于定型化了。問(wèn)題在于它的社會(huì)文化層面。
實(shí)踐證明：預(yù)算的制定和執(zhí)行，是一種群體行為，工作群體內(nèi)部的凝聚力越強(qiáng)，群體對(duì)預(yù)算目標(biāo)的認(rèn)同感就越強(qiáng)，取得的效果也就越好;反之，取得的效果就越差。群體動(dòng)力充分發(fā)揮的最高境界是使之達(dá)到最佳的“競(jìng)技狀態(tài)”，即使每一個(gè)職工目標(biāo)一致，通力協(xié)作，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛能，全力拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先。這樣，就自然而然地能取得在可能范圍內(nèi)的最佳集體成果。要使預(yù)算管理達(dá)到這樣高的境界，就要以基層作為管理權(quán)力的基點(diǎn)，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權(quán)、知情權(quán)和發(fā)言權(quán)，即堅(jiān)持人本位原則，以員工滿意作為顧客滿意的基礎(chǔ)和條件，以促進(jìn)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)第一線的廣大員工的自主性和開(kāi)拓、創(chuàng)新精神的充分發(fā)揮。
據(jù)此，在預(yù)算管理工作中，要注意如下兩點(diǎn)：
第一、總預(yù)算指標(biāo)的分解、落實(shí)，必須充分尊重下級(jí)預(yù)算執(zhí)行者的獨(dú)立自主精神，由過(guò)去從上而下頒發(fā)“強(qiáng)加性的分預(yù)算”改變?yōu)橛蓮V大員工親自參與制定而形成“參與性分預(yù)算”。這樣做的結(jié)果，就會(huì)使分預(yù)算的執(zhí)行者增強(qiáng)主人翁責(zé)任感，從而把所制定的有關(guān)分預(yù)算的執(zhí)行看作是“自己”義不容辭的責(zé)任，借以充分調(diào)動(dòng)他們完成預(yù)定目標(biāo)的主動(dòng)性與積極性。
第二、預(yù)算的貫徹執(zhí)行應(yīng)當(dāng)使執(zhí)行者彼此之間從各自的主體地位出發(fā)，相互承諾，形成相互遵循的權(quán)、責(zé)關(guān)系，并具體化為一系列相互聯(lián)結(jié)的內(nèi)部契約關(guān)系，以此作為各自的行為規(guī)范。從而使預(yù)算執(zhí)行者在其運(yùn)作中，形成一種以“自主管理”為基礎(chǔ)的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”、“自行適應(yīng)”的機(jī)制;并依據(jù)一套動(dòng)態(tài)追蹤式的瞬時(shí)信息網(wǎng)絡(luò)，相互予以溝通，如若發(fā)現(xiàn)任何“失衡”現(xiàn)象，即及時(shí)據(jù)以糾正，以保持組織內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運(yùn)作與動(dòng)態(tài)平衡，從下而上促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
以上所述，是在預(yù)算管理領(lǐng)域，以正確的社會(huì)文化觀為指導(dǎo)，使管理會(huì)計(jì)的行為功能得以充分發(fā)揮，使之向更深的層次、更高的水平發(fā)展的鮮明體現(xiàn)。
五、內(nèi)部控制體系
1、內(nèi)部控制及其在企業(yè)管理中的作用
為了有效治理會(huì)計(jì)信息嚴(yán)重失真的現(xiàn)象，xx年10月31日修訂通過(guò)的會(huì)計(jì)法的第27條中，從實(shí)質(zhì)上要求各單位必須建立健全內(nèi)部控制制度。新頒布的會(huì)計(jì)法明確要求各單位應(yīng)建立健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，這是保證會(huì)計(jì)有效發(fā)揮其應(yīng)有作用的重要舉措，而作為會(huì)計(jì)監(jiān)督重要基礎(chǔ)的內(nèi)部控制，特別是與會(huì)計(jì)監(jiān)督直接相關(guān)的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制又是會(huì)計(jì)控制得以最終實(shí)現(xiàn)的前提。
2、內(nèi)部控制的重點(diǎn)內(nèi)容及方法
對(duì)于內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的具體內(nèi)容，一般說(shuō)來(lái)我們可以將其分為基礎(chǔ)控制、紀(jì)律控制和實(shí)物控制。它們是實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的最終途徑。
基礎(chǔ)控制基礎(chǔ)控制，即通過(guò)基本的會(huì)計(jì)活動(dòng)和會(huì)計(jì)程序來(lái)保證完整、準(zhǔn)確地記錄一切合法的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理過(guò)程和記錄中出現(xiàn)的錯(cuò)誤。基礎(chǔ)控制是確保會(huì)計(jì)控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的首要條件，是其他會(huì)計(jì)控制的基礎(chǔ)。主要包括以下幾個(gè)方面：
1)憑證控制。憑證控制就是利用會(huì)計(jì)憑證對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的控制。會(huì)計(jì)憑證是證明經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任的原始憑據(jù)，是企業(yè)實(shí)施內(nèi)部控制的重要工具。良好的憑證控制制度是其他內(nèi)部控制有效運(yùn)作的前提。
要做好憑證控制，一般應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：(1)單位發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須填制或取得合法的原始憑證，一切原始憑證反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)都必須是真實(shí)、有效的;(2)要設(shè)計(jì)良好的憑證格式和內(nèi)容;(3)規(guī)定合理、有效的憑證傳遞程序;(4)在入賬之前對(duì)所有的憑證都應(yīng)嚴(yán)格審核，無(wú)效憑證一律不得入賬;(5)做好會(huì)計(jì)憑證的保管工作。
2)賬簿控制。賬簿是全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地進(jìn)行歸類(lèi)和整理經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)據(jù)的重要手段，是編制會(huì)計(jì)報(bào)表的依據(jù)。因此賬簿控制對(duì)保證會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量具有重要的意義。賬簿控制一般包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)賬簿體系要適應(yīng)企業(yè)的規(guī)模和特點(diǎn)，切合企業(yè)管理的需要;(2)賬簿的內(nèi)容和格式應(yīng)詳簡(jiǎn)得當(dāng)，既要保證記錄系統(tǒng)的完整、準(zhǔn)確性，又要注重會(huì)計(jì)工作的效率;(3)登賬應(yīng)以合法憑證為依據(jù)，遵循規(guī)定的會(huì)計(jì)處理程序，將會(huì)計(jì)憑證的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)分類(lèi)記入賬簿，做到全面地、連續(xù)地、系統(tǒng)地、及時(shí)地反映和控制企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng);(4)所有的賬簿都必須內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，按規(guī)定使用，并要妥善保管。
3)報(bào)表控制。會(huì)計(jì)報(bào)表是企業(yè)會(huì)計(jì)信息的主要載體，會(huì)計(jì)報(bào)表的質(zhì)量直接決定著會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，因此，報(bào)表控制的作用不言而喻。一般來(lái)說(shuō)，報(bào)表控制應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：(1)會(huì)計(jì)報(bào)表的種類(lèi)、格式和內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家會(huì)計(jì)法、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則及相關(guān)會(huì)計(jì)制度的規(guī)定;(2)報(bào)表的編制必須以核實(shí)后的賬簿記錄為依據(jù)，并做到數(shù)字準(zhǔn)確，內(nèi)容完整;(3)定時(shí)、按時(shí)編制規(guī)定的報(bào)表;(4)報(bào)送及時(shí)，為有關(guān)決策者提供相關(guān)信息。
4)核對(duì)控制。它是利用記錄與記錄之間的勾稽關(guān)系以及記錄與實(shí)物之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行的控制，包括賬實(shí)、賬證、賬賬、賬表及表表之間的核對(duì)。完善的核對(duì)制度對(duì)有效保護(hù)資產(chǎn)的安全完整，保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量具有重要意義。
紀(jì)律控制基礎(chǔ)控制是會(huì)計(jì)控制的前提，但要使其充分發(fā)揮作用，必須切實(shí)地加以貫徹執(zhí)行。紀(jì)律控制就是為保證基礎(chǔ)控制能充分發(fā)揮作用而進(jìn)行的控制，它主要包括內(nèi)部牽制和內(nèi)部稽核。
3、內(nèi)部控制實(shí)施的實(shí)務(wù)—企業(yè)內(nèi)部控制的組成(案例，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的控制要點(diǎn))
六、納稅籌劃
1、現(xiàn)行主要稅種有哪些
我國(guó)現(xiàn)行稅種共有24個(gè)，按照財(cái)政分稅制的要求，將24個(gè)稅種按照實(shí)際情況劃分為中央稅、中央與地方共享稅、地方稅三種。其中，中央稅歸中央所有，地方稅歸地方所有，中央與地方共享稅分配后分別歸中央與地方所有。
為適應(yīng)分稅制的要求，全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)分為國(guó)家稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱國(guó)稅)和地方稅務(wù)局(簡(jiǎn)稱地稅)，負(fù)責(zé)征收不同的稅種。國(guó)稅主要負(fù)責(zé)征收中央稅、中央與地方共享稅，地稅主要負(fù)責(zé)征收地方稅，他們之間的征收管理分工一般劃分如下：
1)國(guó)稅局系統(tǒng)：增值稅，消費(fèi)稅，車(chē)輛購(gòu)置稅，鐵道部門(mén)、各銀行總行、各保險(xiǎn)總公司集中繳納的營(yíng)業(yè)稅、所得稅、城市建設(shè)維護(hù)稅，中央企業(yè)繳納的所得稅，中央與地方所屬企業(yè)、事業(yè)單位組成的聯(lián)營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)繳納的所得稅，地方銀行、非銀行金融企業(yè)繳納的所得稅，海洋石油企業(yè)繳納的所得稅、資源稅，外商投資企業(yè)和外國(guó)企業(yè)所得稅，證券交易稅(開(kāi)征之前為對(duì)證券交易征收的印花稅)，個(gè)人所得稅中對(duì)儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分，中央稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。
2)地稅局系統(tǒng)：營(yíng)業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅(不包括上述由國(guó)家稅務(wù)局系統(tǒng)負(fù)責(zé)征收管理的部分)，地方國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)繳納的所得稅、個(gè)人所得稅(不包括對(duì)銀行儲(chǔ)蓄存款利息所得征收的部分)，資源稅，城鎮(zhèn)土地使用稅，耕地占用稅，土地增值稅，房產(chǎn)稅，城市房地產(chǎn)稅，車(chē)船使用稅，車(chē)船使用牌照稅，印花稅，契稅，屠宰稅，筵席稅，農(nóng)業(yè)稅、牧業(yè)稅及其地方附加，地方稅的滯納金、補(bǔ)稅、罰款。
為了加強(qiáng)稅收征收管理，降低征收成本，避免工作交叉，簡(jiǎn)化征收手續(xù)，方便納稅人，在某些情況下，國(guó)家稅務(wù)局和地方稅務(wù)局可以相互委托對(duì)方代收某些稅收。另外，對(duì)于特殊情況，國(guó)家稅務(wù)總局會(huì)對(duì)某些稅種的征收系統(tǒng)，做出特別的安排和調(diào)整。
因此，納稅人涉及具體稅種應(yīng)當(dāng)向哪個(gè)稅務(wù)系統(tǒng)繳納問(wèn)題時(shí)，還是應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)刂鞴車(chē)?guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)和地方稅務(wù)機(jī)關(guān)的實(shí)際分工及其具體要求為準(zhǔn)。
2、公司涉及的主要稅種解析
3、納稅籌劃
企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的目的之一是獲利，對(duì)納稅人來(lái)說(shuō)，稅收是支出構(gòu)成的一部分。因此，就像企業(yè)節(jié)約費(fèi)用、節(jié)約成本一樣，為了獲利，企業(yè)開(kāi)始節(jié)稅，也就是通常所說(shuō)的納稅籌劃。稅務(wù)籌劃是在符合市場(chǎng)規(guī)律、符合市場(chǎng)運(yùn)行方式的前提下進(jìn)行，任何企業(yè)都應(yīng)掌握好籌劃的尺度，不可過(guò)度籌劃，否則將導(dǎo)致與市場(chǎng)規(guī)律相悖，從而得不償失。稅務(wù)籌劃是一項(xiàng)艱苦復(fù)雜的腦力勞動(dòng)，如同搞發(fā)明創(chuàng)造，需要?jiǎng)?chuàng)新能力，不可能聽(tīng)一下簡(jiǎn)單介紹就開(kāi)藥方，必須望、聞、問(wèn)、切，實(shí)地考察，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)才能對(duì)癥下藥。正確的流程應(yīng)該是：稅務(wù)部門(mén)籌劃——法律部門(mén)合同定稅——業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行生稅——會(huì)計(jì)部門(mén)繳稅。 企業(yè)的財(cái)務(wù)資料是需要嚴(yán)格保密的。納稅籌劃是需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)全面配合才能得以實(shí)施的，僅僅在財(cái)務(wù)部門(mén)做文章是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
例如，利用固定資產(chǎn)的折舊年限進(jìn)行納稅籌劃：一般來(lái)說(shuō)，折舊年限取決于固定資產(chǎn)能夠使用的年限，由于使用年限本身就是一個(gè)預(yù)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)值，使得折舊年限容納了很多人為的成份，從而為納稅籌劃提供了可能性。
財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步有關(guān)財(cái)務(wù)稅收問(wèn)題的通知》(財(cái)工字[]041號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》)第一條規(guī)定：研究設(shè)備計(jì)提的折舊屬于企業(yè)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝所發(fā)生的費(fèi)用(統(tǒng)稱為“技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)”);工業(yè)企業(yè)的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用年增長(zhǎng)幅度在10%以上的，可再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年度的應(yīng)納稅所得額。《通知》第四條還規(guī)定：為推進(jìn)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的更新，對(duì)一些在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有重要地位、技術(shù)進(jìn)步快的納稅人，其機(jī)器設(shè)備可以采用加速折舊方法?？梢?jiàn)，對(duì)研究設(shè)備采取不同的折舊方法，直接關(guān)系到不同年度技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用金額的大小，從而將影響到企業(yè)的稅收負(fù)擔(dān)。下面舉例分析。
甲企業(yè)適用33%的所得稅稅率，20xx年12月為開(kāi)發(fā)新技術(shù)、研制新產(chǎn)品購(gòu)入一套價(jià)值150萬(wàn)元、使用期限為5年的機(jī)器設(shè)備。企業(yè)采取年數(shù)總和法計(jì)提折舊(為簡(jiǎn)化分析，未考慮該項(xiàng)設(shè)備的凈殘值)。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)200萬(wàn)元，加上折舊額后的費(fèi)用總額為200+150 5 15=250萬(wàn)元。20xx年，企業(yè)實(shí)際發(fā)生了開(kāi)發(fā)費(fèi)用225萬(wàn)元，則本年度費(fèi)用總額為225+150 4 15=265萬(wàn)元，年增長(zhǎng)率為(265-250) 250 100%=6%，可以據(jù)實(shí)列支。那么，企業(yè)兩年的開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為515萬(wàn)元，累計(jì)可抵減所得稅支出169.95萬(wàn)元。
可以計(jì)算出，當(dāng)企業(yè)20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用增至250 (1+10%)=275萬(wàn)元時(shí)，技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)就被允許在稅前加計(jì)扣除。那么，擴(kuò)大科技費(fèi)用投入是企業(yè)享受稅收優(yōu)惠的唯一途徑嗎?下面進(jìn)行分析。
假定甲企業(yè)按直線法計(jì)提折舊，則年均折舊額為30萬(wàn)元，20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為200+30=230萬(wàn)元。經(jīng)測(cè)算，第二年度的數(shù)額達(dá)到230 (1+10%)=253萬(wàn)元時(shí)就可以加計(jì)扣除。事實(shí)上，企業(yè)20xx年度的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為225+30=255萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為10.87%。因此，按規(guī)定允許再按實(shí)際發(fā)生額的50%抵扣當(dāng)年的應(yīng)納稅所得額，則兩年的技術(shù)開(kāi)發(fā)費(fèi)用總額為485萬(wàn)元，累計(jì)可減少所得稅支出(485+255 50%) 33%=202.125萬(wàn)元。
經(jīng)過(guò)分析可知，企業(yè)根本無(wú)須加大科技投入，只需改變折舊方法，就可以享受到加計(jì)扣除稅收優(yōu)惠，從而節(jié)約稅款32.175萬(wàn)元。由于加速折舊下前期少繳納的稅款將在后期轉(zhuǎn)回，企業(yè)實(shí)際上能夠節(jié)約稅收支出32.175+(515-485) 33%=42.075萬(wàn)元(也就是255 50% 33%=42.075萬(wàn)元)。所以，選擇直線法計(jì)提折舊是非常有利的。
第3篇 咨詢培訓(xùn)方案
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教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的前提和保證。為適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，為規(guī)范教師的課堂教學(xué)行為，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展，全面提高教師教育教學(xué)水平，我校根據(jù)縣教育局統(tǒng)一部署，把教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為20xx年工作的重中之重。為此，我校結(jié)合實(shí)際，特制定《永寧小學(xué)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)實(shí)施方案》。
一、指導(dǎo)思想
以學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，以教師專業(yè)成長(zhǎng)為紐帶，以提高教師教育教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，面向全員，立足崗位，注重實(shí)踐，通過(guò)以訓(xùn)導(dǎo)練，以練促學(xué)，賽評(píng)結(jié)合，學(xué)用結(jié)合，改進(jìn)教師教學(xué)行為，促使教師專業(yè)發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：蘇永財(cái)
副組長(zhǎng)：解志金
組 員：王帥 馬斌 張正楷
三、培訓(xùn)原則
1、引領(lǐng)性原則
為使培訓(xùn)有實(shí)效，要充分發(fā)揮中心小學(xué)教研員及完小教導(dǎo)主任的專業(yè)引領(lǐng)作用，同時(shí)發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的專業(yè)帶頭作用。
2、全員參與性原則
教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求，順應(yīng)教育改革需要，都必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，才能不斷更新教育觀念，夯實(shí)教學(xué)基本能力、基本素質(zhì)。新課程理念指導(dǎo)下的全新教學(xué)模式對(duì)每位教師都提出了新的要求，所以必須充分認(rèn)識(shí)全員參與培訓(xùn)并積極投入訓(xùn)練活動(dòng)的重要性和必要性。
3、自主性原則
學(xué)校是教師教學(xué)活動(dòng)的主陣地，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要載體，為了夯實(shí)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)校必須加強(qiáng)自主培訓(xùn)的力度，開(kāi)展扎實(shí)有效的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
4、創(chuàng)新性原則
創(chuàng)新教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容、形式、手段和機(jī)制，針對(duì)教師實(shí)際、課堂教學(xué)實(shí)際，充分發(fā)揮學(xué)校在培訓(xùn)中的自主創(chuàng)新意識(shí)，使培訓(xùn)活動(dòng)充滿活力，是培訓(xùn)工作持久開(kāi)展的關(guān)鍵。
5、實(shí)效性原則
理論聯(lián)系實(shí)際，根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基本要素，結(jié)合教師教學(xué)需要，結(jié)合教師教學(xué)中存在的問(wèn)題，從教師專業(yè)發(fā)展的需求出發(fā)，開(kāi)展校本培訓(xùn)、“國(guó)培”，使培訓(xùn)與教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合，增強(qiáng)實(shí)效性。
四、培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)
1、培訓(xùn)內(nèi)容
①新課程教學(xué)理念培訓(xùn)。主要內(nèi)容為學(xué)科《課程標(biāo)準(zhǔn)》。
②新課程教材培訓(xùn)。具體內(nèi)容為教材編排解讀和教材處理培訓(xùn)。 ③新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練。主要內(nèi)容為導(dǎo)入、提問(wèn)、教法使用、學(xué)法指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、結(jié)課等教學(xué)基本技能訓(xùn)練。
④教師教科研能力培訓(xùn)。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵(lì)教師積極參與，從而提高教師的教科研能力，進(jìn)而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
⑤教師基本功培訓(xùn)。具體可通過(guò)普通話訓(xùn)練；粉筆字、書(shū)法與板書(shū)訓(xùn)練；教學(xué)簡(jiǎn)筆畫(huà)訓(xùn)練；教案設(shè)計(jì)與編寫(xiě)、備課、上課、說(shuō)課、評(píng)課訓(xùn)練；課件教具制作訓(xùn)練；教育技術(shù)（含計(jì)算機(jī)及試驗(yàn)演示技術(shù)）能力訓(xùn)練等，促使教師練就扎實(shí)的基本功。
2、目標(biāo)
通過(guò)培訓(xùn)，促使教師轉(zhuǎn)變教育觀念，掌握新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)的基本技能，提高新課程教學(xué)設(shè)計(jì)和課堂教學(xué)水平，提升實(shí)施新課程能力，提高教科研能力，夯實(shí)教學(xué)基本功。
五、培訓(xùn)形式與要求
1、培訓(xùn)形式
①網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)（國(guó)培）與集中培訓(xùn)相結(jié)合。通過(guò)“教師快速成長(zhǎng)十要訣”對(duì)教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，同時(shí)結(jié)合專題對(duì)教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。
②集中培訓(xùn)與課堂實(shí)踐相結(jié)合。培訓(xùn)方式可采取基本功講座、組織專項(xiàng)訓(xùn)練、拜師收徒、觀摩交流、競(jìng)賽達(dá)標(biāo)、教學(xué)展示講評(píng)等。
2、培訓(xùn)要求
做到“五落實(shí)”。即組織、內(nèi)容、時(shí)間、形式及管理措施落實(shí)。要善于總結(jié)、發(fā)現(xiàn)和吸納各方面的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展多種形式多種層次的培訓(xùn)活動(dòng)。
六、管理與考核
1、為了保證教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有效持久地開(kāi)展，我校將對(duì)學(xué)校開(kāi)展教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進(jìn)行檢查調(diào)研，并將結(jié)果納入教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估內(nèi)容。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作既要重過(guò)程、更要重結(jié)果，要保證培訓(xùn)實(shí)效，真正達(dá)到提高教師專業(yè)素養(yǎng)的目的。
2、學(xué)校要強(qiáng)化對(duì)培訓(xùn)工作的管理。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的管理，制定短、中期的培訓(xùn)計(jì)劃和方案，促使教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有序有效深入持久開(kāi)展。
3、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，為了更好地促進(jìn)這項(xiàng)工作的有效開(kāi)展，我校每學(xué)期將對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行全面的評(píng)估考核。
永寧小學(xué)
20xx年2月28日
第4篇 咨詢培訓(xùn)方案
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培訓(xùn)方法是培訓(xùn)者和參訓(xùn)者為了實(shí)現(xiàn)共同的培訓(xùn)目標(biāo)，完成共同的培訓(xùn)任務(wù)，在培訓(xùn)過(guò)程中運(yùn)用的方式與手段的總稱。公務(wù)員培訓(xùn)是以豐富知識(shí)、提升技能、改變態(tài)度為目的的一種綜合性培訓(xùn)。為此，必須多種培訓(xùn)方法結(jié)合運(yùn)用才能實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。
隨著廣大公務(wù)員學(xué)歷越來(lái)越高、眼界越來(lái)越寬、學(xué)習(xí)能力越來(lái)越強(qiáng)、學(xué)習(xí)途經(jīng)越來(lái)越多，公務(wù)員參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)時(shí)，已不滿足于僅僅被動(dòng)接受知識(shí)信息，而是要求主動(dòng)參與到培訓(xùn)活動(dòng)中，將知識(shí)信息與實(shí)際工作相結(jié)合，真正解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，推動(dòng)工作發(fā)展，從而提升自身綜合素質(zhì)和能力。為此，培訓(xùn)者必須適應(yīng)公務(wù)員需求的變化，從控制培訓(xùn)、傳授間接經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)向催化挖掘?qū)W員的經(jīng)驗(yàn)，為學(xué)員間互動(dòng)交流搭建平臺(tái)。
不同的參訓(xùn)者在培訓(xùn)中會(huì)有不同的行為，培訓(xùn)者就必須采取適當(dāng)?shù)男袨橐詽M足參訓(xùn)者的需求，這樣的“適應(yīng)”對(duì)應(yīng)出一種培訓(xùn)方法。由此推論，參訓(xùn)者千差萬(wàn)別，培訓(xùn)方法應(yīng)該是多種多樣的。本文僅匯總常用的部分培訓(xùn)方法。
一、講授式
講授式方法是公務(wù)員培訓(xùn)中使用最普遍、最常用、運(yùn)用最方便的培訓(xùn)方法。培訓(xùn)者圍繞授課主題，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象特點(diǎn)和需要，在學(xué)科范圍內(nèi)，選擇和組織相關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，并借助必要的多媒體設(shè)備，把準(zhǔn)備好的內(nèi)容向參訓(xùn)者傳授。
不同班次、不同參訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)主題都有不同程度的了解和一定的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)者每次授課都應(yīng)該準(zhǔn)備不同的授課重點(diǎn)內(nèi)容，并且合理分配各重點(diǎn)內(nèi)容的講授時(shí)間。
一般情況下，講授式方法是培訓(xùn)者“講”、眾多參訓(xùn)者“聽(tīng)”，也可根據(jù)需要穿插小組研討和課堂問(wèn)答，以幫助參訓(xùn)者加深對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容的理解和掌握，也可活躍課堂氛圍、引導(dǎo)參訓(xùn)者積極思考，提升培訓(xùn)效果。
二、小組研討
小組研討是培訓(xùn)中重要的和主要的方式之一。培訓(xùn)者把培訓(xùn)班學(xué)員分成若干小組，圍繞研討議題，各小組成員發(fā)表觀點(diǎn)、相互協(xié)作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。小組研討主要分為結(jié)構(gòu)化研討、傳統(tǒng)小組研討和小組作業(yè)三類(lèi)。
結(jié)構(gòu)化研討將研討議題分解為問(wèn)題(現(xiàn)象)、原因、對(duì)策三個(gè)階段，安排在培訓(xùn)班前、中、后，多角度、分層次展開(kāi)研討。
傳統(tǒng)小組研討，作為獨(dú)立單元安排在培訓(xùn)方案中，以半天時(shí)間為一次研討活動(dòng)。一般情況下，培訓(xùn)者提前確定2個(gè)左右的研討議題，請(qǐng)各組組長(zhǎng)(召集人)組織研討。組長(zhǎng)大致平分并宣布每位參訓(xùn)者發(fā)言時(shí)間，隨后請(qǐng)大家暢談個(gè)人的觀點(diǎn)。其他參訓(xùn)者對(duì)發(fā)言人的某些觀點(diǎn)有興趣，可隨時(shí)提問(wèn)。
小組作業(yè)是穿插在其他培訓(xùn)方法中的一個(gè)環(huán)節(jié)，例如案例教學(xué)、角色扮演、專題講授等方法中的小組研討環(huán)節(jié)。根據(jù)培訓(xùn)需要，把全班參訓(xùn)者分成若干小組，向每個(gè)小組提出一定的任務(wù)或問(wèn)題，由組員相互配合，完成任務(wù)或解決問(wèn)題。隨后，各組選派一名發(fā)言人匯報(bào)本組觀點(diǎn)。
培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容的需求，可綜合吸收上述三種研討方式的元素，精心設(shè)計(jì)研討方案，以提升培訓(xùn)效果。
三、案例式
案例教學(xué)是公務(wù)員最喜歡的培訓(xùn)方法。是指把實(shí)踐工作中的真實(shí)事例加以典型化處理，通過(guò)參訓(xùn)者獨(dú)立研究和相互討論，來(lái)提高參訓(xùn)者分析和解決問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)要求學(xué)員運(yùn)用已學(xué)知識(shí)解決案例中的實(shí)際問(wèn)題，而不是單純?yōu)榱双@得一些新知識(shí)。
案例教學(xué)的實(shí)施過(guò)程一般有兩類(lèi)。一類(lèi)是包括參訓(xùn)者提前閱讀案例文本并獨(dú)立思考、培訓(xùn)者理論鋪墊講解、案例介紹、小組研討、各小組代表全班匯報(bào)會(huì)交流、培訓(xùn)者點(diǎn)評(píng)6個(gè)環(huán)節(jié)。另一類(lèi)，不組織小組研討、全班交流，而是由培訓(xùn)師采用問(wèn)答方式與參訓(xùn)者交流，即參訓(xùn)者提前閱讀案例文本并獨(dú)立思考、培訓(xùn)者理論鋪墊講解、案例介紹、課堂問(wèn)答、培訓(xùn)者小結(jié)5個(gè)環(huán)節(jié)。
案例教學(xué)并不適合所有的參訓(xùn)者。這一方法要求參訓(xùn)者一般應(yīng)具有良好的專業(yè)背景、豐富的工作經(jīng)歷和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在案例分析中，每位參訓(xùn)者都要以案例中的角色，設(shè)身處地地參與到矛盾沖突之中，以當(dāng)事人或決策者的身份發(fā)表意見(jiàn)，重演決策過(guò)程。
一般情況下，案例教學(xué)以半天為教學(xué)單元組織實(shí)施。也可在一個(gè)教學(xué)模塊中，以案例為線索，吸收其他培訓(xùn)方法的元素，形成組合式的案例教學(xué)。上海行政學(xué)院把案例教學(xué)與角色扮演結(jié)合形成“模擬式案例教學(xué)模式”;把案例教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)結(jié)合形成“體驗(yàn)式案例教學(xué)模式”。
“模擬式案例教學(xué)模式”，在案例教學(xué)中，引入情景模擬、角色扮演元素。例如，在領(lǐng)導(dǎo)決策力提升專題中，以“大城市流動(dòng)灘販問(wèn)題治理”案例為載體，引入情景模擬、角色扮演的教學(xué)方式，分五個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)。第一環(huán)節(jié)：理論鋪墊。時(shí)間：3學(xué)時(shí)。培訓(xùn)者講授決策基本理論與原理，為領(lǐng)導(dǎo)決策力提升案例研討提供理論準(zhǔn)備。第二環(huán)節(jié)：案例研討。時(shí)間：3學(xué)時(shí)。根據(jù)“大城市流動(dòng)灘販問(wèn)題治理”案例中的不同主體，設(shè)計(jì)4個(gè)角色，決策者(市容局)、執(zhí)法者(城管部門(mén))、利益相關(guān)者(市民)、被執(zhí)行者(小商販)，然后將參訓(xùn)者分成4個(gè)角色小組，分角色對(duì)案例進(jìn)行研討，為情景模擬、角色扮演、經(jīng)驗(yàn)分享提供素材。第三環(huán)節(jié)：角色扮演。時(shí)間：3學(xué)時(shí)。設(shè)置好情景，讓不同角色代表進(jìn)行充分的演繹，請(qǐng)各種主體從自身角色對(duì)流動(dòng)灘販治理發(fā)表不同的看法，實(shí)現(xiàn)不同觀點(diǎn)的合理沖撞，讓各主體的利益表達(dá)充分清晰。培訓(xùn)者適時(shí)介入，合理引導(dǎo)，使參訓(xùn)者從感性外延向理性思考轉(zhuǎn)變。探討大城市流動(dòng)商販治理決策的困境和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，并請(qǐng)市容局領(lǐng)導(dǎo)就治理決策進(jìn)行介紹，培訓(xùn)者做階段點(diǎn)評(píng)及小結(jié)。第四環(huán)節(jié)：經(jīng)驗(yàn)分享。時(shí)間：6學(xué)時(shí)。每位參訓(xùn)者就親自參與過(guò)的成功或失敗案例進(jìn)行交流，以每小組為單位進(jìn)行研討，請(qǐng)理論功底扎實(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，形成自評(píng)、互評(píng)及領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)相結(jié)合的模式。第五環(huán)節(jié)：理論提升。時(shí)間：3學(xué)時(shí)。結(jié)合情景模擬、角色扮演的流動(dòng)商販治理案例和參訓(xùn)者參與決策的案例，培訓(xùn)者從理論上進(jìn)行梳理，分析領(lǐng)導(dǎo)決策力提升的具體要求和措施。決策力提升案例教學(xué)過(guò)程始終以決策主體角色定位及決策模擬為基礎(chǔ)，以提高參訓(xùn)者對(duì)決策過(guò)程的認(rèn)識(shí)和感悟?yàn)橹骶€，使參訓(xùn)者的思維得到有效訓(xùn)練，決策能力提到提升。
“體驗(yàn)式案例教學(xué)模式”把案例教學(xué)與現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)結(jié)合。例如：“一線工作法”是上海市楊浦區(qū)委組織全區(qū)處級(jí)以上實(shí)職干部每人定點(diǎn)聯(lián)系一個(gè)居民區(qū)、每月一次深入社區(qū)，與群眾面對(duì)面解決群眾的急、難、愁問(wèn)題的一種制度化和長(zhǎng)效化的機(jī)制。在上海行政學(xué)院中青班黨性教育專題單元中，圍繞培訓(xùn)目標(biāo)，選取具有代表性和典型性的楊浦區(qū)“一線工作法”案例，及其現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，采取體驗(yàn)式案例教學(xué)模式，讓參訓(xùn)者在親自經(jīng)歷和實(shí)際感受中受到教育，提升素質(zhì)和能力。整個(gè)培訓(xùn)共分課堂熱身和現(xiàn)場(chǎng)演繹二個(gè)階段實(shí)施。在“課堂熱身”階段，分四個(gè)環(huán)節(jié)。第一環(huán)節(jié)：了解“一線工作法”。讓參訓(xùn)者閱讀“一線工作法”文字案例、觀看“一線工作法”視頻錄像，了解“一線工作法”的背景、經(jīng)驗(yàn)和成效。第二個(gè)環(huán)節(jié)：分析“一線工作法”。培訓(xùn)者講授密切黨群關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)及其相關(guān)理論。這一環(huán)節(jié)的教學(xué)重點(diǎn)是，讓參訓(xùn)者了解當(dāng)前黨群關(guān)系的矛盾狀況和做好群眾工作的經(jīng)驗(yàn)，為參訓(xùn)者提供案例教學(xué)的相關(guān)理論分析工具。第三個(gè)環(huán)節(jié)：討論“一線工作法”。由參訓(xùn)者分組討論執(zhí)政黨如何密切與群眾聯(lián)系，推動(dòng)社會(huì)和諧發(fā)展的問(wèn)題。這一教學(xué)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)是，讓參訓(xùn)者思考當(dāng)前黨群關(guān)系的狀況、解決黨群矛盾的方法，對(duì)“一線工作法”做出評(píng)估。第四個(gè)環(huán)節(jié)：思考“一線工作法”。由培訓(xùn)者匯總和梳理學(xué)員提出的疑惑問(wèn)題，然后通過(guò)電子郵件等形式傳送給楊浦區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為下一步的現(xiàn)場(chǎng)演繹提供素材。在“現(xiàn)場(chǎng)演繹”階段。全體參訓(xùn)者乘車(chē)前往楊浦區(qū)“一線工作法”現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)基地，分5個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行。第一環(huán)節(jié)：專題輔導(dǎo)。由培訓(xùn)者做“一線工作法”專題輔導(dǎo)。第二環(huán)節(jié)：參觀考察。安排參訓(xùn)者集中參觀楊浦區(qū)規(guī)劃館，使參訓(xùn)者對(duì)楊浦區(qū)的區(qū)情和規(guī)劃有初步的認(rèn)識(shí)和了解。第三環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)觀摩。參訓(xùn)者在實(shí)際部門(mén)工作人員的帶領(lǐng)下，兵分5路，赴5家居委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，觀摩楊浦區(qū)干部與居民群眾面對(duì)面的開(kāi)展“一線工作法”的情況，運(yùn)用“一線工作法”與當(dāng)?shù)馗刹恳黄鸾哟⑸逃懞徒鉀Q群眾的實(shí)際問(wèn)題。第四環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)。全體參訓(xùn)者準(zhǔn)時(shí)集中，由楊浦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同志就“一線工作法”的歷史背景、當(dāng)前實(shí)踐和發(fā)展前景進(jìn)行講解，回答參訓(xùn)者在課堂熱身和現(xiàn)場(chǎng)演練中碰到的難點(diǎn)問(wèn)題。第五個(gè)環(huán)節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)。培訓(xùn)者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)“一線工作法”做出理論上的提升，引導(dǎo)學(xué)員對(duì)“一線工作法”進(jìn)行前瞻性思考。“一線工作法”的體驗(yàn)式案例教學(xué)模式，重視“現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景”與“現(xiàn)場(chǎng)參與”，注重理論與實(shí)踐、課內(nèi)與課外、各種教育培訓(xùn)資源與元素的相互結(jié)合交融，將體驗(yàn)式教學(xué)方式與案例式教學(xué)方式嫁接，突破了傳統(tǒng)的黨性教育路徑，讓參訓(xùn)者無(wú)論在思想上還是能力上都有所收獲。
四、角色扮演式(情景模擬式)
角色扮演是比較生動(dòng)的一種培訓(xùn)方法。角色扮演要求參訓(xùn)者在事先設(shè)計(jì)好的一個(gè)模擬真實(shí)的情景中扮演不同的角色，進(jìn)入角景去處理各種問(wèn)題和矛盾，并討論在類(lèi)似情況下的各種應(yīng)對(duì)行為與措施。
角色扮演的目的，主要是通過(guò)這種角色間的交往和博奕過(guò)程，使參訓(xùn)者“身臨其境”，從不同角度體驗(yàn)一個(gè)相對(duì)真實(shí)的情境和各類(lèi)人物的心理感受，從而培養(yǎng)其多角度看待問(wèn)題的思維能力和自我控制的能力，并在認(rèn)知和情感上產(chǎn)生沖擊，形成新的、更高層次的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。也就是給參訓(xùn)者提供不同的待人處事、處理各種人際關(guān)系與事件的技巧，特別是尋求在矛盾突出、情緒激動(dòng)、問(wèn)題棘手、意見(jiàn)多樣和情況比較復(fù)雜等特殊情況下，解決問(wèn)題的可能思路與方法。
角色扮演適用于有一定工作或社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、有相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)的參訓(xùn)者，它可以在討論決策、練習(xí)管理技能、模擬談判、處理各種人際關(guān)系等培訓(xùn)中使用。在實(shí)施過(guò)程中，一般包括培訓(xùn)者理論講授、情景介紹、分角色小組研討、各組代表按角色發(fā)現(xiàn)觀點(diǎn)、培訓(xùn)者點(diǎn)評(píng)小結(jié)5個(gè)環(huán)節(jié)。
五、論壇式
論壇式教學(xué)是深受參訓(xùn)者歡迎的方法之一。圍繞經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中遇到的重要問(wèn)題、參訓(xùn)者所關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題作為議題，組織參訓(xùn)者、培訓(xùn)者、專家、官員等相關(guān)人員就議題各自發(fā)表見(jiàn)解、共同研討解決問(wèn)題途徑。論壇一般邀請(qǐng)一名主持人和若干名主發(fā)言人，全體參訓(xùn)者參加。實(shí)施過(guò)程包括主持人導(dǎo)入、主發(fā)言人闡述自己的觀點(diǎn)、主持人引導(dǎo)參訓(xùn)者向主發(fā)言人提問(wèn)并就某些觀點(diǎn)發(fā)表自己的意見(jiàn)、主持人小結(jié)4個(gè)環(huán)節(jié)交叉循環(huán)進(jìn)行。
根據(jù)論壇議題和嘉賓的不同，可分為學(xué)員論壇、專家論壇、政策論壇等?！皩W(xué)員論壇”中，主發(fā)言人都是本班學(xué)員，可根據(jù)需要邀請(qǐng)若干培訓(xùn)老師作為嘉賓參加點(diǎn)評(píng)?！皩＜艺搲爸校靼l(fā)言人是對(duì)論壇議題有深入研究的專家?！罢哒搲敝?，首先議題是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的相關(guān)政策主題，主發(fā)言人為參與制定該政策的官員，也可再邀請(qǐng)研究該政策的專家一起參加。
論壇式教學(xué)要準(zhǔn)備充分、精心設(shè)計(jì)實(shí)施方案，包括邀請(qǐng)合適的主持人和主發(fā)言人、材料準(zhǔn)備、各環(huán)節(jié)時(shí)間的分配等。在實(shí)施過(guò)程中，主持人擔(dān)負(fù)營(yíng)造一個(gè)寬松的交流氛圍，讓參訓(xùn)者樂(lè)于提問(wèn)互動(dòng)，鼓勵(lì)不同視角探討問(wèn)題，并能夠迅速準(zhǔn)確提煉總結(jié)參訓(xùn)者的觀點(diǎn)的重任，主持人的表現(xiàn)直接影響教學(xué)效果，必須慎重選擇主持人。。
六、辯論式
辯論就是不同立場(chǎng)的參訓(xùn)者面對(duì)爭(zhēng)議性的議題提出自身看法并反駁對(duì)方論點(diǎn)以達(dá)到預(yù)期目的或效果的公開(kāi)爭(zhēng)論。課堂辯論就是在參與式教學(xué)中，將辯論形式引入課堂，使參訓(xùn)者最大限度的參與與發(fā)揮。訓(xùn)練參訓(xùn)者的邏輯思考能力、思辨能力、創(chuàng)造性思維能力、快速應(yīng)對(duì)能力、資料運(yùn)用能力和語(yǔ)言表達(dá)能力等。
培訓(xùn)者在深入研究培訓(xùn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，可以選擇一些有爭(zhēng)議的、似是而非、概念模糊的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成正反對(duì)立的辯論話題，通過(guò)課堂辯論的方式理清參訓(xùn)者思路，澄清或加強(qiáng)參訓(xùn)者對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，提高參訓(xùn)者的思辨能力。在辯論過(guò)程中，各種論點(diǎn)不斷碰撞，能夠迸發(fā)出一個(gè)又一個(gè)閃爍著智慧光芒的思想火花，再經(jīng)過(guò)反復(fù)的沙里淘金，包含著創(chuàng)造性思維的科學(xué)論點(diǎn)就可能脫穎而出。
實(shí)施辯論式教學(xué)時(shí)，培訓(xùn)者一般把參訓(xùn)者分成正方組、反方組、觀察組，實(shí)施過(guò)程包括培訓(xùn)者導(dǎo)入、正反雙方參訓(xùn)者代表闡述各方觀點(diǎn)、觀察組代表作點(diǎn)評(píng)、培訓(xùn)者小結(jié)4個(gè)環(huán)節(jié)循環(huán)進(jìn)行。
七、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)
現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是突出實(shí)地感受的一種方法。圍繞培訓(xùn)主題，培訓(xùn)者和參訓(xùn)者都到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)培訓(xùn)者主題導(dǎo)入、現(xiàn)場(chǎng)參觀、現(xiàn)場(chǎng)工作人員的介紹、參訓(xùn)者與現(xiàn)場(chǎng)工作人員的問(wèn)答交流、培訓(xùn)者點(diǎn)評(píng)小結(jié)5個(gè)環(huán)節(jié)，達(dá)到培訓(xùn)目的。
實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)前，培訓(xùn)者要精心設(shè)計(jì)，包括現(xiàn)場(chǎng)參觀的路線、每個(gè)參觀點(diǎn)的主題、講解內(nèi)容、講解人員的邀請(qǐng)確定、問(wèn)答互動(dòng)的引導(dǎo)、時(shí)間分配等。
八、體驗(yàn)式培訓(xùn)
體驗(yàn)式培訓(xùn)是有力量、有效果的培訓(xùn)方式。通過(guò)置身于特定情境的實(shí)戰(zhàn)演練，使參訓(xùn)者達(dá)到強(qiáng)化認(rèn)識(shí)、鍛煉和提高能力的培訓(xùn)方式，如沙盤(pán)演練、拓展訓(xùn)練等。
體驗(yàn)式培訓(xùn)重視過(guò)程，是個(gè)直接認(rèn)識(shí)、欣然接受、尊重和運(yùn)用當(dāng)下被教導(dǎo)的知識(shí)及能力的過(guò)程。參訓(xùn)者主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，并為自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)。參訓(xùn)者對(duì)正在發(fā)生的學(xué)習(xí)及過(guò)程是有察覺(jué)的，學(xué)到了什么和如何學(xué)到的，投入于省思的體驗(yàn)中，整個(gè)人全身心地投入。培訓(xùn)者只是個(gè)資源和架構(gòu)的提供者。
體驗(yàn)式培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程一般包括培訓(xùn)者布置活動(dòng)安排、參訓(xùn)者參加一項(xiàng)活動(dòng)、培訓(xùn)者組織問(wèn)答使參訓(xùn)者分享交流他們的感受、培訓(xùn)總結(jié)出原則或歸納提取出精華、培訓(xùn)者引導(dǎo)將體驗(yàn)聯(lián)系在工作中途經(jīng)等5個(gè)環(huán)節(jié)。
一次完整的體驗(yàn)式培訓(xùn)需求有一定的時(shí)間作保證。一般情況下，沙盤(pán)演練需要3天左右的時(shí)間。期間，培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，循環(huán)實(shí)施以上5個(gè)環(huán)節(jié)。拓展訓(xùn)練一般可安排0.5至1天時(shí)間。
九、研究式
研究式培訓(xùn)是運(yùn)用多種培訓(xùn)方法實(shí)現(xiàn)教與學(xué)雙方互動(dòng)、貫穿培訓(xùn)全過(guò)程的方式。圍繞參訓(xùn)者關(guān)注的重大理論和現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，用“問(wèn)題意識(shí)”導(dǎo)向培訓(xùn)者研究式地“教”，參訓(xùn)者研究式地“學(xué)”，營(yíng)造教學(xué)和研究相結(jié)合、培訓(xùn)者和參訓(xùn)者都是學(xué)習(xí)者和研究者的氛圍。有利于參訓(xùn)者開(kāi)動(dòng)腦筋、積極思維，從理論和戰(zhàn)略的高度把握戰(zhàn)略性、前瞻性和全局性問(wèn)題;有利于他們總結(jié)工作實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn);有利于他們將實(shí)踐中的一些具體做法加以總結(jié)提煉并且上升到規(guī)律性的水平來(lái)認(rèn)識(shí)。
研究式教學(xué)實(shí)施過(guò)程一般包括培訓(xùn)者確定研究主題、參訓(xùn)者按主題分成若干研究小組、培訓(xùn)者采用多種方法培訓(xùn)、實(shí)地調(diào)查研究、不斷進(jìn)行小組研討及全班交流、形成研究報(bào)告、分享研究成果等環(huán)節(jié)。
第5篇 咨詢培訓(xùn)方案
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為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣
讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)
減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司
讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感
使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
使新員工迅速投入工作,降低離職率.
二.公司整體培訓(xùn)：
致新員工的一封信
企業(yè)簡(jiǎn)介
企業(yè)標(biāo)識(shí)
企業(yè)文化及愿景
企業(yè)十年宣傳片
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖
各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介
關(guān)于企業(yè)
企業(yè)人才觀
工資體系
福利體系(補(bǔ)助,資金,假期,提成,優(yōu)惠,培訓(xùn),俱樂(lè)部,競(jìng)聘機(jī)制,溝通機(jī)制)
辦事“指南”
智能化辦公系統(tǒng)應(yīng)用
溝通交流機(jī)制及方式
各經(jīng)理郵箱列表
轉(zhuǎn)正及離職辦理流程
培訓(xùn)費(fèi)及工裝費(fèi)
著裝規(guī)范
衛(wèi)生制度
值班及脫崗處罰
安保條例
服務(wù)二十條
服務(wù)二十條處罰條例
考級(jí)制度
回答新員工提出的問(wèn)題
三、培訓(xùn)流程
到職前：
l致新員工歡迎信(附件一)
l讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)(部門(mén)經(jīng)理介紹)
l準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品
l準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師
l準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
到職后:部門(mén)崗位培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))
1.到職后第一天：
到部門(mén)報(bào)到，部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定
新員工工作描述、職責(zé)要求本部門(mén)faq
討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)
派老員工陪新員工吃第一頓午餐.
2.到職第五天:
到人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(課件二)
3.到職后第六天：
一周內(nèi)，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。
對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間
4.到職后第十五天
部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn)，填寫(xiě)評(píng)價(jià)表心形卡片:說(shuō)出心里話.建議,意見(jiàn).疑問(wèn).無(wú)論是否合理,都應(yīng)積極回應(yīng).不冷落
5.到職后第三十天
人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績(jī)效考核要求與體系。
6.見(jiàn)習(xí)官制度:
轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月為觀察期,(觀察項(xiàng)目見(jiàn)表).符合標(biāo)準(zhǔn)留用.不符合標(biāo)準(zhǔn).繼續(xù)試用或勸退.
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
崗位培訓(xùn)反饋表(附件三)(到職后一周內(nèi))
公司整體培訓(xùn)考核試題(培訓(xùn)后)
新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表(附件四)(到職后30天部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě))
觀察期考核表(轉(zhuǎn)正后前三個(gè)月由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě))
五、新員工培訓(xùn)教材
入職培訓(xùn)課件，員工手冊(cè).本部門(mén)faq.服務(wù)二十條.
六、新員工培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施方案
首先在公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)及公司對(duì)新員工培訓(xùn)的重視程度
每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓(xùn)講師
對(duì)推薦出來(lái)的內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)
給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓(xùn)實(shí)施方案”資料
根據(jù)新員工人數(shù)，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)
培訓(xùn)四步驟:
第一步：使員工把心態(tài)端平放穩(wěn)(首先調(diào)整心態(tài),讓他把心放下)
迫不及待地向新員工灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能，強(qiáng)迫他們?nèi)ソ邮?，希望他們能盡快派上用場(chǎng)，而全不顧及他們的感受。新到一個(gè)陌生的環(huán)境，總會(huì)顧慮：待遇與承諾是否相符;會(huì)不會(huì)得到重視;升遷機(jī)制對(duì)自己是否有利等等。首先會(huì)肯定待遇和條件，讓新人把“心”放下.與新人面對(duì)面地溝通，解決他們心中的疑問(wèn),鼓勵(lì)他們發(fā)現(xiàn)、提出問(wèn)題。另外還與員工就如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機(jī)制、生活方面等問(wèn)題進(jìn)行溝
通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn)，認(rèn)識(shí)到?jīng)]有問(wèn)題的企業(yè)是不存在的，企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的過(guò)程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認(rèn)清這些問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題還是機(jī)制本身的問(wèn)題，讓新員工正視內(nèi)部存在的問(wèn)題，不走極端。要知道沒(méi)有人隨隨便便跳槽的，往往是思想走向極端，無(wú)法轉(zhuǎn)回時(shí)才會(huì)“被迫”離開(kāi)。
第二步：使員工把心里話說(shuō)出來(lái)員工雖然能接受與自己的理想不太適應(yīng)的東西，但并不代表他們就能坦然接受了，這時(shí)就要鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法——，如果你連員工在想什么都不知道，解決問(wèn)題就沒(méi)有針對(duì)性。所以應(yīng)該為他們開(kāi)條“綠色通道”，使他們的想法第一時(shí)間反映上來(lái)。給新員工每人都發(fā)了“合理化
建議卡”，員工有什么想法，無(wú)論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來(lái)。對(duì)合理化的建議，海爾會(huì)立即采納并實(shí)行，對(duì)提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)不適用的建議也給予積極回應(yīng)，因?yàn)檫@會(huì)讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過(guò)，他們會(huì)有被尊重的感覺(jué)，更敢于說(shuō)出自己心里的話。
新進(jìn)員工受到的待遇與招聘時(shí)的承諾不太符合，產(chǎn)生不滿，這種不滿情緒原本并不算什么大事，只是員工出來(lái)乍到時(shí)很自然的一種反應(yīng)而已，但不能很好的消除這種不滿，就會(huì)造成了新員工情緒激化.
第三步：使員工把歸屬感“養(yǎng)”起來(lái)，這時(shí)就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想，培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當(dāng)自己是“外人”。
創(chuàng)造感動(dòng),對(duì)新工關(guān)心到無(wú)微不至的程度,為新員工過(guò)日子,經(jīng)常與新員工溝通交流.發(fā)現(xiàn)他們生活中,工作中的問(wèn)題,幫助解決.
2.用企業(yè)先進(jìn)事例鼓舞新員工.
3.讓他感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖,力量.
第四步：使員工把職業(yè)心樹(shù)起來(lái)
當(dāng)一個(gè)員工真正認(rèn)同并融入到企業(yè)當(dāng)中后，就該引導(dǎo)員工樹(shù)立職業(yè)心，讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。由此體現(xiàn)招聘什么人很重要把企業(yè)的使命變成自己的職責(zé)，為企業(yè)分憂，他們利用周末時(shí)間走訪各商場(chǎng)、專賣(mài)店，觀察.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反映給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將職能與公司實(shí)際情況結(jié)束,讓員工自己體驗(yàn),表現(xiàn),讓培訓(xùn)工作成為員工的一種主動(dòng)行為.
第6篇 咨詢培訓(xùn)方案
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第一條 入職培訓(xùn)的目的
1.使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)文化
2.使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，盡快進(jìn)入崗位角色，融入新的環(huán)境中來(lái)。更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定，減少雙方磨合的時(shí)間。
第二條 培訓(xùn)的對(duì)象
企業(yè)新進(jìn)人員。
第三條 培訓(xùn)的時(shí)間
新員工入職培訓(xùn)期一個(gè)月，包括15天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。
第四條 培訓(xùn)的內(nèi)容
1、企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)發(fā)展史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、發(fā)展目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的功能和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
2、企業(yè)管理制度：薪酬福利制度、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度、員工行為規(guī)范等。
3、職業(yè)禮儀。
4、職業(yè)生涯規(guī)劃。
5、人際溝通技巧。
6、介紹交流。
第五條 培訓(xùn)階段
1、公司總部培訓(xùn)。
2、所在部門(mén)培訓(xùn)。
3、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。
第六條 培訓(xùn)計(jì)劃安排
培訓(xùn)計(jì)劃安排如表1 所示。
表1 培訓(xùn)計(jì)劃安排日程表
培訓(xùn)課程
實(shí)施時(shí)間
培訓(xùn)地點(diǎn)
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)主要內(nèi)容
軍訓(xùn)
7天
部隊(duì)
1、增強(qiáng)學(xué)員的國(guó)防意識(shí)
2、提高學(xué)員的集體主義精神
3、培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德
企業(yè)概況
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和歷史
2、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
3、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品
4、企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力狀況
職業(yè)禮儀
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、個(gè)人儀容儀表規(guī)范
2、待人接物行為規(guī)范
3、社交禮儀
企業(yè)管理制度
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、薪酬福利制度
2、獎(jiǎng)懲制度
3、員工日常行為規(guī)范
4、員工考勤制度
5、勞動(dòng)關(guān)系制度
企業(yè)文化
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、企業(yè)價(jià)值觀
2、企業(yè)戰(zhàn)略
3、企業(yè)道德規(guī)范
職業(yè)生涯規(guī)劃
2個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立
2、目標(biāo)策略的實(shí)施
3、內(nèi)外部環(huán)境分析
4、自我評(píng)估
人際溝通技巧
4個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
1、溝通的意義
2、溝通的障礙
3、溝通的技巧
4、溝通的原則
介紹交流
4個(gè)課時(shí)
集團(tuán)學(xué)院
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工與學(xué)員開(kāi)放式的互動(dòng)交流
企業(yè)參觀
0.5天
企業(yè)公辦場(chǎng)所
參觀企業(yè)
第七條 各部門(mén)及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)培訓(xùn)的重點(diǎn)在于培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)際操作技術(shù)、技能。其要點(diǎn)如下：
1、擬任崗位的工作技能及工作方法;
2、日常注意事項(xiàng)。
第八條 從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須具備豐富的專業(yè)知識(shí)、熟練的工作技巧，并且能耐心、細(xì)心地解決學(xué)員在培訓(xùn)期間所遇到的問(wèn)題。
第九條 帶訓(xùn)人員若表現(xiàn)突出，企業(yè)將視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。反之，若帶訓(xùn)人員工作不認(rèn)真、不負(fù)責(zé)，企業(yè)會(huì)視情況給予懲罰。
第十條 培訓(xùn)考核
培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和實(shí)操考核兩部分。
集中脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以實(shí)操考核為主，滿分均為100分。企業(yè)執(zhí)行3%的末位淘汰率，由員工所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資源部共同鑒定。
第十一條 培訓(xùn)效果評(píng)估
人力資源部制定調(diào)查表進(jìn)行培訓(xùn)后跟蹤，以使今后的培訓(xùn)更加富有成效并能達(dá)到預(yù)期
目標(biāo)見(jiàn)表2。
表2 企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估表
姓名
職位
所屬部門(mén)
評(píng)估日期
課程名稱
培訓(xùn)講師
評(píng)估人
姓名
職位
所屬部門(mén)
評(píng)估日期
培訓(xùn)的目標(biāo)
培訓(xùn)內(nèi)容的難易程度
培訓(xùn)的方式
對(duì)今后工作的幫助
講師的風(fēng)格
對(duì)這堂課程的總體評(píng)價(jià)
建議
第十二條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸企業(yè)人力資源部所有。
年月日
第7篇 咨詢培訓(xùn)方案
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一、培訓(xùn)思路
以培育德才兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)干部為主題，將現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)的新理念——“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論” 貫穿于培訓(xùn)全過(guò)程，課程設(shè)置、培訓(xùn)形式、活動(dòng)安排、測(cè)評(píng)方式均圍繞“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”展開(kāi)。討論的主題主要圍繞“理論武裝的必要性”、“加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的途徑辦法”、“解決實(shí)際問(wèn)題的能力”三個(gè)方面來(lái)設(shè)計(jì)，同時(shí)依據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，綜合測(cè)評(píng)學(xué)員的德才情況，以此起到夯實(shí)理論基礎(chǔ)、提高政治水平、錘煉黨性修養(yǎng)、強(qiáng)化德才素質(zhì)、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的培訓(xùn)目的。
二、培訓(xùn)對(duì)象
中青年副處級(jí)后備干部58人。原則上40歲以下前學(xué)歷大專以上。培訓(xùn)學(xué)員名單附后。
三、時(shí)間地點(diǎn)
1、時(shí)間：本期培訓(xùn)班從20xx年5月18日(星期二)開(kāi)始至7月16日(星期五)結(jié)束，學(xué)制2個(gè)月。
2、地點(diǎn)：區(qū)委黨校辦公樓四樓遠(yuǎn)程教學(xué)廳。
四、課程設(shè)置
結(jié)合“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的測(cè)試內(nèi)容，按照“理論武裝、世界眼光、戰(zhàn)略思維、黨性修養(yǎng)”的培訓(xùn)目標(biāo)，圍繞中國(guó)特色社會(huì)主義理論、黨性教育、全區(qū)中心工作分別開(kāi)設(shè)“理論課”、“黨性課”、“專業(yè)課”，突出提高后備干部推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的素質(zhì)和能力。培訓(xùn)實(shí)行單元式教學(xué)，突出每個(gè)單元主題。整個(gè)培訓(xùn)分為5個(gè)單元：理論學(xué)習(xí)、黨性鍛煉、能力提升、社會(huì)實(shí)踐和素質(zhì)測(cè)評(píng)單元。
五、培訓(xùn)形式
1、采取校內(nèi)培訓(xùn)和社會(huì)實(shí)踐兩段式培訓(xùn)方式。
2、采取多種形式豐富培訓(xùn)內(nèi)容，深化培訓(xùn)效果。
(1)開(kāi)展“唱讀講傳”活動(dòng)(課前10分鐘由支委組織);
(2)開(kāi)展“聯(lián)幫帶”活動(dòng);
(3)開(kāi)設(shè)“學(xué)員論壇”;
(4)開(kāi)展文體活動(dòng)(由支委適時(shí)組織);
(5)豐富支部活動(dòng)(由支委適時(shí)組織);
(6)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練;
(7)編發(fā)《學(xué)訓(xùn)動(dòng)態(tài)》專刊(由各小組組織編發(fā)5期);
(8)安排學(xué)員掛職實(shí)踐并撰寫(xiě)調(diào)研論文;
(9)發(fā)放學(xué)員自學(xué)書(shū)籍。
3、培訓(xùn)時(shí)間2個(gè)月左右，其中校內(nèi)培訓(xùn)15天，社會(huì)實(shí)踐45天。參加社會(huì)實(shí)踐的辦法是：由組織部和黨校在參考學(xué)員校內(nèi)培訓(xùn)期間的初步表現(xiàn)，及學(xué)員的個(gè)人特點(diǎn)和專長(zhǎng)，并征求學(xué)員個(gè)人意愿的基礎(chǔ)上，以組織部發(fā)文，相應(yīng)安排到有關(guān)區(qū)級(jí)部門(mén)、鎮(zhèn)街、開(kāi)發(fā)區(qū)(新城、風(fēng)景區(qū))或全區(qū)中心工作、重點(diǎn)項(xiàng)目等崗位，以“領(lǐng)導(dǎo)助理”的身份參加社會(huì)實(shí)踐。學(xué)員社會(huì)實(shí)踐結(jié)束后，相關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)學(xué)員參加社會(huì)實(shí)踐期間的綜合表現(xiàn)集體打分，并將得分情況送交組織部和黨校。
六、組織管理
1、由區(qū)委組織部牽頭，區(qū)委黨校具體實(shí)施。組建培訓(xùn)班工作機(jī)構(gòu)，采取“項(xiàng)目化”的管理模式，區(qū)委黨校常務(wù)副校長(zhǎng)、分管副校長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)，組織部干部科、干部監(jiān)督教育科和黨校培訓(xùn)科組織實(shí)施，黨校派3員工作人員跟班管理，同時(shí)加大培訓(xùn)過(guò)程的宣傳工作。
2、學(xué)員支委協(xié)助管理。培訓(xùn)班成立臨時(shí)黨支部，通過(guò)競(jìng)選產(chǎn)生前15名人選，前10名任臨時(shí)黨支部委員，設(shè)黨支部書(shū)記1名(兼班長(zhǎng))，副書(shū)記2名(兼副班長(zhǎng))，學(xué)習(xí)委員1名，組織委員1名，紀(jì)律委員1名，宣傳委員1名，生活委員1名，文娛委員1名，體育委員1名;另設(shè)5名學(xué)習(xí)小組長(zhǎng)。
3、倡導(dǎo)學(xué)員自我管理。培訓(xùn)班劃分5個(gè)學(xué)習(xí)小組，以小組名義開(kāi)展學(xué)習(xí)、交流、研討活動(dòng)。培訓(xùn)班開(kāi)班之初，圍繞培訓(xùn)主題制發(fā)“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”練習(xí)題目，供學(xué)員在學(xué)習(xí)期間練習(xí)使用。在開(kāi)展“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”測(cè)試中，打破原有小組人員安排，隨機(jī)組建4個(gè)小組參加測(cè)試。
七、測(cè)評(píng)方式
區(qū)委組織部、區(qū)委黨校對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況按照“德”、“才”兩方面進(jìn)行量化測(cè)評(píng)。采取雙百分制，“德”和“才”各占100分，學(xué)員最后綜合得分=“德”的分值30%+“才”的分值70%;設(shè)加分項(xiàng)目，最高分值6分?？偡址譃閮?yōu)(90分以上)、良(80—89分)、一般(79分以下)三等。
1、對(duì)德的測(cè)評(píng)(100分)
(1)出勤分(30分)
該項(xiàng)分值是對(duì)學(xué)員校內(nèi)集中學(xué)習(xí)期間遵守出勤紀(jì)律情況的考評(píng)，包括課堂聽(tīng)課和參加培訓(xùn)班安排的各種學(xué)習(xí)、交流、考察、討論、課外活動(dòng)等的出勤情況。
實(shí)行點(diǎn)名考勤和公示制，跟班管理人員在第二天公布前一天的考勤情況。出勤分由跟班管理人員根據(jù)學(xué)員實(shí)際出勤情況作好記錄并打分。全勤滿分30分，采取扣分制扣完為止。遲到、早退1次或請(qǐng)假半天各扣2分，累計(jì)請(qǐng)假3天以上出勤分記零分，曠課半天扣10分。
(2)表現(xiàn)分(35分)
該項(xiàng)分值是對(duì)學(xué)員在校培訓(xùn)綜合表現(xiàn)的考核。包括課堂聽(tīng)課紀(jì)律、交流研討發(fā)言、協(xié)調(diào)配合服務(wù)、活動(dòng)參與程度等情況。學(xué)員表現(xiàn)分由培訓(xùn)班跟班管理人員和支委成員共同打分，取平均值;支委成員的表現(xiàn)分由黨校領(lǐng)導(dǎo)和跟班聯(lián)絡(luò)人員共同打分，取其平均值。
(3)實(shí)踐分(35分)
該項(xiàng)分值是對(duì)學(xué)員參加社會(huì)實(shí)踐期間的綜合表現(xiàn)的考核。由學(xué)員社會(huì)實(shí)踐部門(mén)黨委班子集體打分。
2、對(duì)才的考評(píng)(100分)
(1)測(cè)試分(70分)
該項(xiàng)分值是通過(guò)“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”對(duì)學(xué)員素質(zhì)、能力、水平的綜合測(cè)評(píng)，包括語(yǔ)言表達(dá)、分析判斷、歸納概括、思維邏輯、局面掌控、臨場(chǎng)反應(yīng)等綜合能力?？己朔绞桨凑?ldquo;無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”的測(cè)試程序進(jìn)行，由區(qū)委組織部擬定測(cè)試題目，區(qū)委擔(dān)任評(píng)委，參照評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)打分。培訓(xùn)學(xué)員抽簽組建4個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論小組進(jìn)行測(cè)試，并現(xiàn)場(chǎng)公布測(cè)試成績(jī)。
(2)考試分(30分)
該項(xiàng)分值是對(duì)學(xué)員參加統(tǒng)一組織的考試分值。考試方式為申論測(cè)試，由區(qū)委組織部擬定考試題目，課堂集中限時(shí)獨(dú)立閉卷答題，撰寫(xiě)答題文章，考試結(jié)束后由區(qū)委組織部和黨校共同評(píng)審答題得分，匯集成冊(cè)。
3、加分項(xiàng)目(6分)
進(jìn)入學(xué)員論壇的10名學(xué)員可加1-3分，由區(qū)委組織部和黨校打分;調(diào)研論文前10名可加1-3分，由區(qū)委組織部和黨校打分。累計(jì)加分不超過(guò)6分。
4、考評(píng)成績(jī)的運(yùn)用
(1)報(bào)送區(qū)級(jí)有關(guān)
領(lǐng)導(dǎo)參閱。
(2)交區(qū)委組織部備案，作為任用干部的參考依據(jù)。
(3)黨校建立學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案。
(4)凡被測(cè)評(píng)為“一般”的學(xué)員，取消后備干部資格。
八、培訓(xùn)安排表
第8篇 咨詢培訓(xùn)方案
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一、培訓(xùn)目標(biāo)
在這個(gè)知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的年代，辦公自動(dòng)化逐步取代了以往的工作方式，財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則也在不斷修訂更新，希望通過(guò)部門(mén)培訓(xùn)可以及時(shí)更新和提升部門(mén)人員財(cái)務(wù)知識(shí)，達(dá)到增強(qiáng)整個(gè)部門(mén)專業(yè)素質(zhì)，提高部門(mén)工作質(zhì)量和效率的目的;養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，并形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全部財(cái)務(wù)審計(jì)部門(mén)人員
三、培訓(xùn)組織形式
采取內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合的方式
四、培訓(xùn)內(nèi)容分類(lèi)
主要培訓(xùn)內(nèi)容分為業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)、管理類(lèi)培訓(xùn)、綜合類(lèi)培訓(xùn)，具體培訓(xùn)內(nèi)容詳見(jiàn)《20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃表》。
五、培訓(xùn)的時(shí)間安排和要求
1、常規(guī)培訓(xùn)課程每月一次
2、對(duì)于培訓(xùn)學(xué)習(xí)，要求部門(mén)全體員工都能認(rèn)真對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)參加，保證培訓(xùn)工作的質(zhì)量，并盡可能的做到學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)提高財(cái)務(wù)部每位員工的業(yè)務(wù)能力、拓寬知識(shí)層面，做個(gè)全面發(fā)展的財(cái)務(wù)人員。
第9篇 咨詢培訓(xùn)方案
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(一)培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目標(biāo)、知識(shí)、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個(gè)人三方面進(jìn)行分析：
首先，進(jìn)行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識(shí)、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。
其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和能力。
接著，進(jìn)行個(gè)人分析。個(gè)人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)培訓(xùn)能夠解決的時(shí)，則進(jìn)行培訓(xùn)。
(二)培訓(xùn)方案各組成要素分析
新員工入職培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)資源，培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)日期與時(shí)間、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，具體分析如下：
1. 培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)成本的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標(biāo)。
培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：
讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡迎，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;
讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間;
展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么;
培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作;
幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的河蟹關(guān)系，減少員工的抱怨;
讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話。
總之，培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)方案實(shí)施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，培訓(xùn)的組織者和接受培訓(xùn)的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。
2. 培訓(xùn)內(nèi)容。一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個(gè)層次：
知識(shí)培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽(tīng)一次講座或看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)知識(shí)，簡(jiǎn)單易行，但學(xué)后容易忘記。如果培訓(xùn)僅停留在這一層次上，效果是難以保證的。
技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個(gè)層次，錄用新員工不可避免地要走這一步。因?yàn)槌橄蟮臅?shū)本知識(shí)不可能立即適應(yīng)具體的操作。即使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)就已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須通過(guò)培訓(xùn)了解本企業(yè)運(yùn)作中的一些差別。很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能，至于新錄用的會(huì)計(jì)師、工程師、經(jīng)濟(jì)師、醫(yī)師、護(hù)士等專業(yè)人員也毫無(wú)例外應(yīng)當(dāng)參加新員工入職培訓(xùn)。他們雖然已掌握本專業(yè)的知識(shí)和技能，但都只限于自己的專業(yè)，而與其他專業(yè)之間缺乏溝通和協(xié)調(diào)，對(duì)本企業(yè)更不甚了解。應(yīng)當(dāng)通過(guò)培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)的情況，了解本企業(yè)他人的工作，促進(jìn)各類(lèi)人員之間的溝通和協(xié)調(diào)，使他們從企業(yè)整體利益出發(fā)共同合作。而且，他們還可以通過(guò)培訓(xùn)更新專業(yè)知識(shí)，及時(shí)了解各自領(lǐng)域的最新知識(shí)及在本企業(yè)的應(yīng)用，使之與社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展相適應(yīng)。
素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價(jià)值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標(biāo)。他可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，而素質(zhì)低的員工即使已掌握了知識(shí)和技能，也可能不用，甚至幫倒忙。如果因?yàn)檎衅赴殃P(guān)不嚴(yán)，錄用了素質(zhì)低的員工，經(jīng)培訓(xùn)不改的，應(yīng)及時(shí)清退，否則，飴害企業(yè)。
入職培訓(xùn)實(shí)踐中，究竟如何選擇培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)。如果錄用的員工是管理人員，應(yīng)傾向于知識(shí)和素質(zhì)培訓(xùn)。如果錄用人員是一般員工，則傾向于知識(shí)和技能培訓(xùn)。
新員工入職培訓(xùn)必不可少的內(nèi)容有：
公司的地理位置和工作環(huán)境;
企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái);
企業(yè)的發(fā)展歷史和階段性的英雄人物;
企業(yè)重要標(biāo)志及有重要意義的紀(jì)念品的解說(shuō);
企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù);
企業(yè)的品牌地位和市場(chǎng)占有率;
2 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo);
企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念;
企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景;
科學(xué)規(guī)范的職位說(shuō)明書(shū);
2 企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律文件;
2 團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和團(tuán)隊(duì)的建設(shè);
2 業(yè)務(wù)知識(shí)與技能、業(yè)務(wù)流程。
3. 培訓(xùn)資源。培訓(xùn)資源(又稱培訓(xùn)指導(dǎo)者)可分內(nèi)部資源和外部資源。內(nèi)部資源包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工。利用內(nèi)部資源，可使新員工和培訓(xùn)組織者多方都得到提高。外部資源是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。對(duì)于新員工入職培訓(xùn)來(lái)說(shuō)，內(nèi)部資源和外部資源各有優(yōu)缺點(diǎn)，但比較之下，還是首推內(nèi)部培訓(xùn)資源，只有在企業(yè)業(yè)務(wù)確實(shí)繁忙，分不開(kāi)人手或企業(yè)內(nèi)部確實(shí)缺乏適當(dāng)人選時(shí)，才選擇外部培訓(xùn)資源。當(dāng)然，如果能把外部資源和內(nèi)部資源結(jié)合起來(lái)使用有，那就更好了。
當(dāng)今有膽識(shí)的企業(yè)家都在大力發(fā)掘內(nèi)部培訓(xùn)資源。如摩托羅拉公司成立了摩托羅拉大學(xué)，每個(gè)新員工都要在這所企業(yè)大學(xué)里接受一星期的入職培訓(xùn)。西門(mén)子公司成立了韋爾納.馮.西門(mén)子學(xué)院，每年大約有占員工總數(shù)5%的新員工在西門(mén)子學(xué)院接受培訓(xùn)。4. 培訓(xùn)日期。培訓(xùn)日期選擇的原則是什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)。設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)就必須把入職培訓(xùn)安排在企業(yè)挑選、測(cè)試、錄用員工程序履行完畢，新員工正式加盟本企業(yè)之時(shí)進(jìn)行。這時(shí)候的新員工都需要通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為準(zhǔn)則，不失時(shí)機(jī)的安排培訓(xùn)是最恰當(dāng)不過(guò)的事。
有的企業(yè)違背了這一原則，把培訓(xùn)計(jì)劃訂在淡季，以防影響生產(chǎn)，卻不知正因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)，卻造成了大量次品、廢品或其它事故。此為下策。
有的企業(yè)將新員工入職培訓(xùn)在不同時(shí)間內(nèi)不定期安排，每一位員工在試用期都先后將得到一次新員工培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，具體日期由人力資源部通知。此為中策。
還有的企業(yè)在新員工報(bào)到后即統(tǒng)一利用集中的時(shí)間培訓(xùn)，培訓(xùn)后再開(kāi)始工作，此為下策。
5 培訓(xùn)方法。培訓(xùn)方法的新異，是培訓(xùn)效果的催化劑。培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等。各種方法都有不同的特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)企業(yè)的需要和可能，合理地選擇采用。
目前，外國(guó)企業(yè)大多采用案例培訓(xùn)，中國(guó)的人才培訓(xùn)公司采用最多的是講座式。將講授法與案例法結(jié)合起來(lái)，靈活地運(yùn)用于新員工入職培訓(xùn)，生動(dòng)活潑，再輔之以實(shí)地參觀，是頗有成效的方法。
6. 培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)內(nèi)容的具體性要求、信息傳授的具體性，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定了如何選擇培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備。
新員工入職培訓(xùn)的場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等。在講授企業(yè)概況等共同知識(shí)時(shí)，課堂可以在教室、會(huì)議室。每天上課地點(diǎn)不宜單一，可通過(guò)變化培訓(xùn)環(huán)境，讓新員工多了解企業(yè)的一些設(shè)施如階梯教室、多功能會(huì)議室等，從多方面接觸企業(yè)。而且，培訓(xùn)地點(diǎn)的變換，有助于吸引新員工的注意力、緩解培訓(xùn)疲勞。
若介紹各部門(mén)的業(yè)務(wù)技能，則決定了最適宜的場(chǎng)所是工作現(xiàn)場(chǎng)。為營(yíng)造一種良好的培訓(xùn)環(huán)境，可組織新員工實(shí)地參觀各部門(mén)的工作現(xiàn)場(chǎng)，充分利用企業(yè)的硬件，在新員工面前展示一種正規(guī)的有檔次的第一印象。
新員工入職培訓(xùn)的設(shè)備包括教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄相等。在企業(yè)財(cái)力、物力所允許的情況下，培訓(xùn)設(shè)備要與時(shí)俱進(jìn)，盡可能多樣化、靈活化。這有助于建立企業(yè)人性化的形象，增進(jìn)新員工與企業(yè)的情感鏈接。如企業(yè)概況與規(guī)章制度，文字材料和專人講解已達(dá)到介紹的目的。但如果再使用多媒體工具演示，不但可以讓員工感受到企業(yè)為他們所花費(fèi)的精力，感覺(jué)到人性化的關(guān)懷，更可側(cè)重引導(dǎo)新員工對(duì)企業(yè)和新環(huán)境的積極情感。
7. 培訓(xùn)紀(jì)律。紀(jì)律是搞好培訓(xùn)的保證。在設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)方案時(shí)，應(yīng)該制定相應(yīng)的培訓(xùn)紀(jì)律。
以上各要素的有機(jī)結(jié)合就是一個(gè)系統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)方案出來(lái)了，方案的設(shè)計(jì)工作并沒(méi)有結(jié)束。方案中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)是根本目的。培訓(xùn)方案是否設(shè)計(jì)得合理有效，培訓(xùn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，還得經(jīng)過(guò)評(píng)估。
(三)培訓(xùn)方案的評(píng)估與完善
培訓(xùn)效果如何、培訓(xùn)的投入是否值得，一直是員工培訓(xùn)工作中尚未解決的一個(gè)最大問(wèn)題?？茖W(xué)的培訓(xùn)評(píng)估對(duì)于企業(yè)了解投資的效果、界定培訓(xùn)對(duì)組織的貢獻(xiàn)、證明員工培訓(xùn)所做出的成績(jī)非常重要。
培訓(xùn)效果的評(píng)估，是指企業(yè)在組織培訓(xùn)之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來(lái)。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說(shuō)明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī)，并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使企業(yè)培訓(xùn)進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
對(duì)于培訓(xùn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的研究，國(guó)內(nèi)外應(yīng)用得最為廣泛得是最早由美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克(kirkpatrick)提出的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型，該評(píng)估模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次：
1.反應(yīng)層，即學(xué)員反應(yīng)，在員工培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，通過(guò)調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受。
2.學(xué)習(xí)層，即學(xué)習(xí)的效果，確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。
3.行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員培訓(xùn)后在實(shí)際工作中行為的變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。
4.結(jié)果層，即產(chǎn)生的效果，可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量，如事故率、生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量、員工士氣以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。
隨著我國(guó)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的日益重視，kirkpatrick培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估模型已成為我國(guó)企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn)，但在相當(dāng)多的企業(yè)，培訓(xùn)效果評(píng)估一般只停留在第一、二層次，而缺乏深層次(第三、四層次)的評(píng)估。
培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。培訓(xùn)評(píng)估最后要提出培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告主要有三個(gè)組成部分：一是培訓(xùn)項(xiàng)目概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員及主要內(nèi)容等;二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)結(jié)果，包括合格人數(shù)，不合格人員及不合格原因分析，另外還應(yīng)提出不合格者處置建議，對(duì)不合格員工應(yīng)進(jìn)行再培訓(xùn)，如果仍不合格者，應(yīng)實(shí)施轉(zhuǎn)崗或是解聘;三是培訓(xùn)項(xiàng)目的評(píng)估結(jié)果及處置：效果好的項(xiàng)目可保留，沒(méi)有效果的項(xiàng)目應(yīng)取消，對(duì)于有缺陷的項(xiàng)目要進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)于某些部分不夠有效的項(xiàng)目可以進(jìn)行重新設(shè)計(jì)和調(diào)整，對(duì)于某些領(lǐng)域欠缺的項(xiàng)目可以新增。
跟蹤反饋。培訓(xùn)報(bào)告確定后，要及時(shí)在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行傳遞和溝通。一些企業(yè)往往忽略了這點(diǎn)而造成培訓(xùn)評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告應(yīng)傳遞到如下人員：一是受訓(xùn)員工，使他們了解培訓(xùn)的效果，以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn);二是受訓(xùn)員工的直接領(lǐng)導(dǎo);三是培訓(xùn)主管，他們負(fù)責(zé)著培訓(xùn)項(xiàng)目的管理，并擁有員工人事聘用建議權(quán);四是組織管理層，他們可以決定培訓(xùn)項(xiàng)目的未來(lái)。
綜上所述，本文從分析新員工入職培訓(xùn)的定義入手，闡述了入職培訓(xùn)的發(fā)展過(guò)程和現(xiàn)狀，以及新員工入職培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)要求。在本文結(jié)尾時(shí)，筆者認(rèn)為還有必要強(qiáng)調(diào)的是，方案形成以后要，要努力付諸實(shí)踐，只有不斷的實(shí)踐，才能不斷提高培訓(xùn)效果。
第10篇 咨詢培訓(xùn)方案
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一、活動(dòng)目的：
為了使新助理們能進(jìn)一步了解院團(tuán)委的常規(guī)工作，充實(shí)新助理們對(duì)基本工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)使新助理們能夠較快的熟悉團(tuán)委日常工作，從而提高院團(tuán)委的工作效率，培養(yǎng)出優(yōu)秀的新一批團(tuán)委干部群體，特此開(kāi)展本次培訓(xùn)活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：新助理工作培訓(xùn)
三、活動(dòng)形式：室內(nèi)主題課程講座與室外素質(zhì)拓展活動(dòng)
四、培訓(xùn)時(shí)間：—x學(xué)年
五、活動(dòng)地點(diǎn)： 待定
六、主辦單位：共青團(tuán)廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院委員會(huì)
承辦單位：廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院團(tuán)委素質(zhì)拓展部
七、活動(dòng)對(duì)象：院團(tuán)委x級(jí)全體新助理
九、活動(dòng)概述：
為使x級(jí)新助理更好的熟悉我們?cè)簣F(tuán)委的工作、更快的融入到院團(tuán)委大家庭中。此次培訓(xùn)分為團(tuán)務(wù)常識(shí)的學(xué)習(xí)、辦公技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交談、培訓(xùn)成果驗(yàn)收四部分及素質(zhì)拓展培訓(xùn)(含五個(gè)模塊)組成。
(一)制度體系的學(xué)習(xí)
這方面的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)即將召開(kāi)的黨的代表選舉工作，讓新助理對(duì)其有一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程和詳盡的了解;了解學(xué)院團(tuán)委在學(xué)校里作為一職能部門(mén)的定位;學(xué)習(xí)共青團(tuán)章程及院團(tuán)委規(guī)章制度,包括共青團(tuán)基本知識(shí)，我院團(tuán)組織結(jié)構(gòu)，院團(tuán)委及其各部門(mén)職能、規(guī)章制度等;
(二)辦公技能培訓(xùn)
日常辦公技能培訓(xùn)主要包括公文寫(xiě)作、口頭表達(dá)、工作效率、應(yīng)急能力。針對(duì)各部門(mén)干部對(duì)于本部門(mén)助理的能力要求不同來(lái)看，應(yīng)進(jìn)行個(gè)性化的能力培訓(xùn)。首先，各部門(mén)在公文寫(xiě)作能力這方面對(duì)助理的要求應(yīng)有一定的統(tǒng)一，因此，在剛開(kāi)始的課程教學(xué)上，我們主要針對(duì)這方面的能力對(duì)干部進(jìn)行培訓(xùn);在接下來(lái)的培訓(xùn)中，各部門(mén)進(jìn)行分組討論，干部們可自行考察本部門(mén)助理的口頭表達(dá)能力，以多種多樣的方式自行考察，并在討論結(jié)束后，收集并整理好各部門(mén)助理們的意見(jiàn)建議與他們身上的不足點(diǎn)，在大會(huì)上整理提出。各部門(mén)正副部在會(huì)議結(jié)束后討論解決辦法并在日后付諸行動(dòng)。而辦事效率問(wèn)題上，在會(huì)議上要明確指出的是助理們要端正工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度，干部們要灌輸助理積極進(jìn)取，拼搏向上的思想，從而提高對(duì)工作的敏感度，提高自身對(duì)團(tuán)委的榮譽(yù)感與責(zé)任感。而我們干部主要對(duì)助理進(jìn)行的是在試用期間的一個(gè)考察，這個(gè)考察將不定期地對(duì)助理進(jìn)行筆試或筆記抽查，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)委工作思想及行動(dòng)上的覺(jué)悟。應(yīng)急能力的培訓(xùn)則主要培養(yǎng)助理們遇事冷靜不急躁，處理問(wèn)題思路清晰，有能力解決突發(fā)事件。
培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容簡(jiǎn)介：
1.辦公主要包括：假條申請(qǐng)、行政禮儀的了解、公文寫(xiě)作、公文格式要求、電腦常用辦公軟件的使用等;
2.實(shí)訓(xùn)主要包括：
①演講：新助理上臺(tái)進(jìn)行2分鐘以內(nèi)的演講，包括對(duì)本次新助理培訓(xùn)會(huì)議的意見(jiàn)與建議、對(duì)團(tuán)委和本部門(mén)工作情況的認(rèn)識(shí)和了解。
②情景模擬：現(xiàn)場(chǎng)模擬與老師及其他院級(jí)系級(jí)組織的溝通、針對(duì)所出題目進(jìn)行一個(gè)2-3分鐘的仿真訓(xùn)練。 (三)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
通過(guò)組建以部門(mén)區(qū)分的團(tuán)隊(duì)和隨機(jī)組建的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括促進(jìn)交流和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); (四)技能實(shí)訓(xùn)
包括演講實(shí)訓(xùn)、辦公實(shí)訓(xùn)、應(yīng)急能力實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等方面;
(六)綜合測(cè)評(píng)
通過(guò)不定期以口頭或筆試的方式對(duì)干部進(jìn)行考核，并以評(píng)分制度作為評(píng)定指標(biāo)。
(七)經(jīng)驗(yàn)交談
為了幫助新助理們更好的解決在工作方面上的各種疑惑或者問(wèn)題，我們將邀請(qǐng)優(yōu)秀的學(xué)生干部到場(chǎng)，以面對(duì)面的交流形式，與新助理分享他們的工作經(jīng)驗(yàn)。
十、活動(dòng)流程 前期準(zhǔn)備
1、預(yù)先申請(qǐng)好教室及場(chǎng)地并進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置2、制作并提前一天張貼宣傳海報(bào)、橫幅 3、準(zhǔn)備好活動(dòng)用品及道具
4、聯(lián)系好各部門(mén)安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作
5、戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)需提前分組(組數(shù)根據(jù)參加人數(shù)而定)
十一、活動(dòng)安排
(一)制度體系的學(xué)習(xí)
1、內(nèi)容：學(xué)習(xí)并了解代表選舉工作、了解學(xué)院團(tuán)委在學(xué)校的職能定位、學(xué)習(xí)共青團(tuán)章程及學(xué)院團(tuán)委規(guī)章制度的學(xué)習(xí) 2、培訓(xùn)時(shí)間：x年11月上旬
3、培訓(xùn)形式：觀摩影片、學(xué)習(xí)中央印發(fā)的《關(guān)于黨的代表選舉工作的通知》;了解學(xué)院團(tuán)委的定位，由干部們對(duì)新助理進(jìn)行詳細(xì)介紹團(tuán)委在學(xué)校里作為一職能部門(mén)的定位;人手印發(fā)一分團(tuán)章及團(tuán)委的規(guī)章制度，每個(gè)部門(mén)的干部及助理都要認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容。
4、主講人：學(xué)生副書(shū)記黃佳慧、傅婕
5、考核時(shí)間：x年11月中旬-12月
6、考核形式：
①在這三個(gè)月中，進(jìn)行一次對(duì)共青團(tuán)章及學(xué)院團(tuán)委規(guī)章制度的考核，由團(tuán)委書(shū)記團(tuán)負(fù)責(zé)出題;
②在每周的部門(mén)會(huì)議上，可由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)自行考核新助理們對(duì)團(tuán)章及院團(tuán)委規(guī)章制度的熟知程度;
③在每周的團(tuán)委例會(huì)上，可由辦公室主持進(jìn)行2-3分鐘的新助理上臺(tái) 演說(shuō)自己對(duì)共青團(tuán)和團(tuán)委的認(rèn)識(shí)和理解。
④印發(fā)團(tuán)章和團(tuán)委規(guī)章制度作為學(xué)習(xí)參考材料。助理通過(guò)自主學(xué)習(xí)，
自行學(xué)習(xí)中國(guó)共青團(tuán)歷史、團(tuán)章以及團(tuán)委規(guī)章制度，并就《我心目中的共青團(tuán)》為題撰寫(xiě)一篇學(xué)習(xí)心得。(每學(xué)期一篇，字?jǐn)?shù)不少于1500字，要求用黑色筆手寫(xiě))。
(二)辦公技能培訓(xùn)
1.辦公實(shí)訓(xùn)
(1)、內(nèi)容：假條申請(qǐng)、行政禮儀的了解、運(yùn)用word、excel和ppt三種常用辦公軟件，公文寫(xiě)作基本格式、常用公文等
(2)、時(shí)間：x年11月上旬-12月
(3)、地點(diǎn)：待定
(4)、形式：講座
(5)、主講部門(mén)：辦公室和信息部
(6)、培訓(xùn)形式：
①擬定需要請(qǐng)假的場(chǎng)景題目，要求新助理在擬定場(chǎng)景下格式完整正確地書(shū)寫(xiě)出請(qǐng)假條;
②擬定需要與各院級(jí)系級(jí)組織溝通或與老師溝通的場(chǎng)景題目，要求新助理在擬定場(chǎng)景下以書(shū)面形式格式完整正確地書(shū)寫(xiě)出相關(guān)通知，或進(jìn)行口頭表達(dá); ③擬定需要書(shū)寫(xiě)公文的場(chǎng)景題目，要求新助理在擬定場(chǎng)景下按照正確格式書(shū)寫(xiě)公文(考查重點(diǎn)：標(biāo)題、主辦單位、正文、落款、時(shí)間、地點(diǎn)、人物、具體事宜、蓋章處);
④在會(huì)議結(jié)束后，將會(huì)布置關(guān)于使用world文檔、ppt、excel表格的題目，并要求新助理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上交各部門(mén)郵箱，由個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行查收并評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為部門(mén)內(nèi)部評(píng)分的一部分。
(三)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
1、內(nèi)容：通過(guò)組建以部門(mén)區(qū)分的團(tuán)隊(duì)和隨機(jī)組建的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行訓(xùn)練項(xiàng)目，主要內(nèi)容包括促進(jìn)交流和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí); 2、培訓(xùn)時(shí)間：x年11月上旬
3、培訓(xùn)形式：素質(zhì)拓展活動(dòng)
4、主講人：團(tuán)委各部門(mén)負(fù)責(zé)人
5、具體流程： 比賽方法：
1、分組：將大約33人按院團(tuán)委各部門(mén)分成4組
2、簽到：比賽開(kāi)始前，各參賽人員在入場(chǎng)時(shí)簽到。 比賽內(nèi)容及順序：
備注：每?jī)身?xiàng)的隊(duì)員交接時(shí)必須相互擊掌示意而且必須按順序一項(xiàng)一項(xiàng)進(jìn)行，隊(duì)員可以提前在自己應(yīng)完成的項(xiàng)目起點(diǎn)處等待交接。(如同接力比賽)。當(dāng)交接隊(duì)員擊掌過(guò)后，即由現(xiàn)場(chǎng)干事舉起旗幟，從而進(jìn)入下一項(xiàng)目。 比賽要求：
1運(yùn)動(dòng)員必須聽(tīng)從裁判員的口令和裁決以及工作人員的指揮，遵守比賽規(guī)則，做到友誼第一比賽第二，不做有損體育道德的事。
2對(duì)違反比賽規(guī)則又不聽(tīng)從裁判員指揮的隊(duì)伍取消比賽資格。 3比賽開(kāi)始口令發(fā)出后參賽組必須按指定順序進(jìn)行。 4每完成一個(gè)項(xiàng)目都有相應(yīng)的工作人員舉旗表示完成。 注意事項(xiàng)：
1保護(hù)好自身及隊(duì)友的安全 2參賽者必須互相尊重
3非參賽人員必須在不影響比賽正常進(jìn)行范圍內(nèi)觀看比賽 4每組設(shè)立1名組長(zhǎng)，由組長(zhǎng)安排該組人員分配 (五)技能實(shí)訓(xùn)
1、內(nèi)容：包括演講實(shí)訓(xùn)、辦公實(shí)訓(xùn)、應(yīng)急能力實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)等方面; 2、培訓(xùn)時(shí)間：x年11月上旬 3、培訓(xùn)形式：素質(zhì)拓展部 4、具體流程： 辯論實(shí)訓(xùn)
1、內(nèi)容：演講、情景模擬
、培訓(xùn)時(shí)間：x年11月下旬 3、培訓(xùn)地點(diǎn)：待定 4、主講部門(mén)：素質(zhì)拓展部 5、考核時(shí)間：x年3月—5月 6、考核形式：
①新助理上臺(tái)進(jìn)行2分鐘以內(nèi)的演講，包括對(duì)本次新助理培訓(xùn)會(huì)議的意見(jiàn)與建議、對(duì)團(tuán)委和本部門(mén)工作情況的認(rèn)識(shí)和了解。
②現(xiàn)場(chǎng)模擬與老師及其他院級(jí)系級(jí)組織的溝通、針對(duì)干部所出題目進(jìn)行一個(gè)2-3分鐘的仿真訓(xùn)練。 辦公實(shí)訓(xùn)
1、內(nèi)容：理論培訓(xùn)、場(chǎng)景模擬
2、培訓(xùn)時(shí)間：待定
3、主講人：團(tuán)委各部門(mén)負(fù)責(zé)人
4、考核時(shí)間：x年5月—6月
5、考核形式：在日常每周部門(mén)例會(huì)以及團(tuán)委例會(huì)上，各部門(mén)可自行出題，模擬需要考核助理應(yīng)急能力的場(chǎng)景，考核新助理的應(yīng)變能力。 禮儀實(shí)訓(xùn)：
1、內(nèi)容：主要訓(xùn)練助理的站姿儀態(tài)、禮貌用語(yǔ)等，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)檢查等特別需
要注重個(gè)人儀態(tài)的場(chǎng)合，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。
2、時(shí)間：待定
3、地點(diǎn)：待定
4、主講部門(mén)：辦公室
5、考核形式：情景模擬
應(yīng)急能力
1、內(nèi)容：理論培訓(xùn)、場(chǎng)景模擬
2、培訓(xùn)時(shí)間：待定
3、主講人：團(tuán)委各部門(mén)負(fù)責(zé)人
4、考核時(shí)間：x年5月—6月
5、考核形式：在日常每周部門(mén)例會(huì)以及團(tuán)委例會(huì)上，各部門(mén)可自行出題，模擬需要考核助理應(yīng)急能力的場(chǎng)景，考核新助理的應(yīng)變能力。
(六)綜合測(cè)評(píng)
1、內(nèi)容：通過(guò)不定期以口頭或筆試的方式對(duì)干部進(jìn)行考核，并以評(píng)分制度
作為評(píng)定指標(biāo)。
2、培訓(xùn)時(shí)間：待定
3、主講人：團(tuán)委各部門(mén)負(fù)責(zé)人
4、考核時(shí)間：x年5月—6月
5、考核形式：口頭或筆試的方式對(duì)干部進(jìn)行考核
十二、檢查階段
由書(shū)記團(tuán)和各部門(mén)部長(zhǎng)組成檢查小組，不定期對(duì)新助理培訓(xùn)進(jìn)行抽查，并開(kāi)展與助理面對(duì)面的交流，了解助理的學(xué)習(xí)情況和遇到的問(wèn)題。
1.對(duì)新助理個(gè)人學(xué)習(xí)成果進(jìn)行審閱，建文存檔，并觀察其個(gè)人態(tài)度。
2.檢查集體學(xué)習(xí)的成果。
3.部門(mén)內(nèi)部和團(tuán)委各部門(mén)對(duì)新助理個(gè)人的考察。
考評(píng)細(xì)則分部門(mén)內(nèi)部自評(píng)分和各部門(mén)對(duì)本部門(mén)助理的評(píng)分，在此列舉團(tuán)委新助理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)占助理考評(píng)得分的60%，其余40%為部門(mén)內(nèi)部評(píng)分。
十三、準(zhǔn)備工作
1、預(yù)借場(chǎng)地
2、制作、派送邀請(qǐng)函
3、準(zhǔn)備好活動(dòng)用品以及道具
4、并與各部門(mén)聯(lián)系，并確定好參加培訓(xùn)的人數(shù)
5、收集好參加此次干部培訓(xùn)活動(dòng)參加者的名單，并為其分組。(第二期分為8個(gè)小組)
6、制作好宣傳海報(bào)、橫幅
7、分配工作任務(wù)
8、選定主持人(1名)
9、會(huì)場(chǎng)布置：做好部門(mén)位置的安排工作、確認(rèn)嘉賓能否出席
10、準(zhǔn)備好飲用水
十四、活動(dòng)具體流程：
1、觀眾入場(chǎng);主持人到場(chǎng);
2、觀眾引導(dǎo)員就位并維持觀眾的排隊(duì)秩序;
4、引導(dǎo)員接嘉賓，并請(qǐng)他們到附近的休息室稍作休息;現(xiàn)場(chǎng)工作人員就位
5、主持人說(shuō)明會(huì)場(chǎng)(活動(dòng))紀(jì)律
6、主持人宣布活動(dòng)或會(huì)議正式開(kāi)始;主持人宣讀開(kāi)場(chǎng)白
7、主持人介紹場(chǎng)上嘉賓和出席本次活動(dòng)或會(huì)議的嘉賓
8、會(huì)議活動(dòng)開(kāi)始：(見(jiàn)具體活動(dòng)策劃)
13、主持人宣讀論壇結(jié)束語(yǔ)并宣布活動(dòng)圓滿結(jié)束，歡送嘉賓退場(chǎng)。
14、引導(dǎo)觀眾有序退場(chǎng)
15、工作人員清理現(xiàn)場(chǎng)
十五、會(huì)議簡(jiǎn)訊、總結(jié)
1、做好會(huì)議記錄、照片整理工作
2、做好后期宣傳
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)方法
4、我們經(jīng)過(guò)了這樣多的培訓(xùn)，我們得到了什么?播放以前活動(dòng)時(shí)的照片、視頻。
十六、注意事項(xiàng)
(一) 活動(dòng)前期申請(qǐng)好此次活動(dòng)所需場(chǎng)地，以及收集x級(jí)新助理想問(wèn)的一些問(wèn)題，以確保培訓(xùn)活動(dòng)順利進(jìn)行;
(二) 活動(dòng)前期工作人員應(yīng)提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作;
(三) 各部門(mén)自行通知自己部門(mén)新助理按時(shí)到場(chǎng)，并安排好新助理們的位置，若現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)靈活解決;
(四)控制活動(dòng)過(guò)程中的時(shí)間;
(五)素拓部全體成員自覺(jué)維護(hù)活動(dòng)秩序。
