第1篇 先進典型事跡材料
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3月17日下午，___街道聾協(xié)主席___接到居委緊急通知，___作為樓組長馬上到場地報到，她女兒也是志愿者，母女倆迅速投入次日凌晨封閉小區(qū)48小時工作，直至今日，她仍堅守一線。
___社區(qū)第一次居民全員核酸后，她松了一口氣。但突然接到樓上居民電話，說他單位同事確診了，他是密接者，___接電話后，立馬報告了居委會書記。她不顧個人安危，全程陪同防控小組做好現(xiàn)場管控與隔離，此次隔離樓棟有不少是年紀(jì)大的老人，對隔離有一點抵觸情緒，___一家家上門，第一時間安撫老人的情緒，積極宣講黨的政策與相關(guān)防疫措施，促使老人及家屬主動配合到當(dāng)前的疫情防控工作中，防止了疫情的進一步擴散。
長時間勞累也未曾令她退縮一步，寒冷的雨天天氣里，奉獻的心依舊熾熱。母親榜樣的力量是無窮的，也是志愿者的她女兒說：“即使我們能力有限，但一顆關(guān)愛之心不會磨滅?！?/p>
第2篇 先進典型事跡材料
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__歲的___是__縣__鎮(zhèn)__村20_年_，1月__日，___看到全面防控疫情的消息后，果斷報名申請，成為__鎮(zhèn)__村第一名志愿者，在縣城居住的他，帶著妻子和年僅四歲的小孩毅然決定從縣城回到農(nóng)村，投身到抗疫防控工作中。
他守土擔(dān)責(zé)、堅守一線。
___曾是一名__，在應(yīng)急工作中有較豐富的專業(yè)知識和較強的工作能力?；卮搴骭__積極向村里建議，提出在人、車流量相對較大的__設(shè)檢測點并主動承擔(dān)執(zhí)勤監(jiān)測工作，防止疫情入侵。作為一名入黨積極分子，___率先承擔(dān)第一天的檢測工作，值守24小時，僅靠泡面充饑。為了做好防疫和值守工作，___積極動員村里青年參與防疫工作，目前有__余名志愿者參與到村里防疫工作當(dāng)中。參與的志愿者越來越多，___也始終是檢測點上呆的時間最長的一個，___說：“大家都很熱心，一起參與值守，人多力量大，但也要對值班值守、車輛人員進出登記、消毒等工作都有系統(tǒng)的安排和培訓(xùn)，這樣工作才不會出差錯?！痹赺__的組織下，__廠檢測點防疫工作有條不紊。
就這樣，檢測點成了他第二個家，刺骨的寒風(fēng)奈何不了他的決心，冰冷的雨水磨滅不了他的意志，他一如既往的堅守著這邊土地，保護著這一方人民。截止今日，__監(jiān)測點累計勸返人員___余人，車輛__余輛。
他甘冒風(fēng)險，樂此不疲。20_年2月_日，__村多家村民生活物資告急，考慮到大量村民進城購物有極大風(fēng)險，為保障老百姓的基本生活，___主動捐獻出自家貨車并申請代為村民出城采購生活物資。關(guān)鍵時刻，他敢為人先，無私奉獻，在此次防疫工作中，生動詮釋了一名志愿者的初心和使命，切實踐行著自己的入黨誓言。
村干部___說：“___是一名非常積極的志愿者，在抗疫防控工作中很有責(zé)任感，又吃得苦，幾乎是白天黑夜都在檢測點上，輪班后也是早上7點就到，晚上12點才離開。工作中很有方法，安排妥當(dāng)也很講原則，對事不對人，凡是外來人員，哪怕是親戚、朋友都必須要有通行證才可過，工作很有成效，贏得了廣大村民的高度肯定和好評，大家都積極地給志愿者們捐款捐物資助力防疫工作，這對全村的疫情防控都起到了積極作用。___的父親也非常支持的兒子的工作，村里號召捐款時，_父每天第一個到村委會參加捐款，他們倆就是戰(zhàn)疫中的“父子兵”!
第3篇 先進典型事跡材料
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本次疫情發(fā)生以來，新華樓社區(qū)優(yōu)秀志愿者___時刻不忘自己共產(chǎn)黨員的責(zé)任，關(guān)心群眾、情系社區(qū)，把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，為社區(qū)居民搬運生活物資，每日巡查轄區(qū)內(nèi)圍擋及時修理破損圍擋，每日拿著小喇叭勸導(dǎo)居民足不出戶，自己的嗓子已經(jīng)喊得沙啞依然堅持在一線，用個人車輛每日接送醫(yī)護人員，為社區(qū)疫情防控做出重要貢獻，用實際行動兌現(xiàn)自己對黨和國家的諾言，充分發(fā)揮一名基層黨員先鋒模范的作用。
4月19日上午，___小區(qū)三期居民正在有序核酸檢測時，85歲的老人坐在健身器材上，頭部低垂，已完全失去知覺，志愿者宋健見情況緊急，第一時間撥通120急救電話。等待救護期間，熱心群眾幫忙聯(lián)系老人的家屬，并從老人外套里找到速效救心丸，給老人服下，老人慢慢緩過氣來，為急救贏得了寶貴的時間。不到5分鐘救護車趕到，志愿者宋健、霍利輝和熱心居民合力將老人抬上救護車，老人得到及時有效的救治，已轉(zhuǎn)危為安!
第4篇 先進典型事跡材料
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讓患者滿意，讓自己心安，就是一名好護士。
張曉鴻，一名內(nèi)分泌、血液腫瘤科的責(zé)任護士。工作二十多年來，始終遵循“以病人為中心”的服務(wù)理念，在護理一線勤勤懇懇，任勞任怨，以自己嫻熟的護理技術(shù)和熱情周到的服務(wù)獲得了病人的信任和好評。
血液腫瘤科在醫(yī)護人員的共同努力下，不斷發(fā)展，病人不斷增多，很多還是多次化療的老病人。面對那一張張瀕臨絕望的面孔，她總是用心去感受病人的痛苦，用自己的言行去感受病人受傷的心靈，幫助病人采用各種方法減輕化療的不適。同時，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，盡力減輕病人因護理操作帶來的痛苦。
今年，血液科收治了一名17歲的白血病男孩。作為一個母親，一名護士，她為孩子的生命擔(dān)憂，總想著替他減輕一些痛苦。一句真心的安慰，一個簡單的微笑，一個母親般溫柔的撫摸，以及嫻熟的穿刺技術(shù)，漸漸與他建立了親人般的感情。每次住院，男孩總想著這位“媽媽”做自己的責(zé)任護士。雖然，醫(yī)生的精心治療和護士的細心護理最終沒能將他年輕的生命挽回，但她與孩子母親卻建立起了姐妹般的情誼，收到了母親的真心感謝。作為一名平凡的護士，辛苦的工作能獲得病人的滿意和真心的感謝是一種幸福，也是她最大的心愿。
她知道，要成為一名好護士，除了耐心，愛心，細心，還要有過硬的技術(shù)和豐富的業(yè)務(wù)知識才能適應(yīng)不斷發(fā)展的醫(yī)學(xué)水平，更好地為病人服務(wù)。于是，她在領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下去了浙醫(yī)二院進修糖尿病健康宣教知識，回來把一些實用、有效的糖尿病病人自我管理知識運用到自己的健康教育工作中，得到了病人的滿意和內(nèi)分泌?？漆t(yī)生的肯定。
護士的工作是平凡的、忙碌的、同時也是非常重要的。她在不斷努力工作中，默默為醫(yī)院的發(fā)展貢獻著自己的力量!
第5篇 先進典型事跡材料
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本人李海惜，女，19xx年8月出生，200x年加入中國共產(chǎn)黨，是強亞村委會廟東村人。曾任xx村委會計生專干，現(xiàn)任xx村委會婦女主任、團支部書記?，F(xiàn)就個人的思想、工作、生活等方面作簡單的介紹：
一、政治覺悟高，思想作風(fēng)正派。在政治上，時刻以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，擁護黨的各項方針政策，積極向黨組織靠攏。在思想上，品行端正，作風(fēng)行事正派，實事求是。
二、認真負責(zé)，做好本職工作。一是在計生工作方面，自20xx年開始擔(dān)任村委會計生專干的工作期間，堅持邊學(xué)邊做的踏實態(tài)度，嚴格按照上級計生部門的要求，擔(dān)當(dāng)好計生專干的角色，落實好制定每月報表、會議紀(jì)錄、發(fā)放婦檢通知等各項工作任務(wù)，多年來，我村的計生工作多次受到上級部門的表揚，本人也曾獲“xx鎮(zhèn)計生工作先進個人”的稱號。二是在婦女兒童工作方面，作為婦女主任，以負責(zé)計生工作為契機，能深入了解村里的各個家庭、各個婦女的基本情況，做到知根知底，同時，能配合好鎮(zhèn)婦聯(lián)做好關(guān)愛婦女兒童的相關(guān)工作，確?；菝窭竦恼吣苈鋵嵉轿?。三是作為團支部書記，履行好信息直通車聯(lián)絡(luò)員的職責(zé)，把各種現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)技術(shù)知識、強農(nóng)惠農(nóng)舉措及時傳達到村里，使信息直通車活動推廣化、普及化。
三、團結(jié)友愛，嚴于律己。本人時刻謹記是村委會集體的一分子，團結(jié)同事，互相幫助，做到分工不分家。處事公私分明，堅持原則，從不接受村民的送請，時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴格要求自己。
對于上述的各方面，本人認為是責(zé)任所需，是自己作為村干部應(yīng)該做的。要干好事實事，任重而道遠，仍需不斷努力。
第6篇 先進典型事跡材料
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__，男，19x_年x_月出生，中共黨員，現(xiàn)為__公司行政部門負責(zé)人。在這次新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)中，他以高度的責(zé)任感和使命感，挺身而出、沖鋒在前，積極投身疫情防控的第一線，守護著全體員工的身體健康和生命安全，用實際行動踐行了一名黨員的誓言。
一、堅決執(zhí)行每一聲號令，當(dāng)好抗擊疫情戰(zhàn)斗的攻堅力量。
1月22日正值____公司放假之際，___和家人正駕車行駛在趕回老家的路上，接到公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于疫情防控工作部署的電話后，他即刻調(diào)頭返回公司。面對疫情擴散蔓延勢頭，公司第一時間成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，由他擔(dān)任綜合協(xié)調(diào)組組長，主要負責(zé)上傳下達、管控預(yù)防、檢查督導(dǎo)、應(yīng)急處置等綜合協(xié)調(diào)工作。他深知責(zé)任重大，在多數(shù)員工回家過年的情況下，先行投入到防控工作中，會同小組成員制定了《____公司疫情預(yù)防工作方案》、《緊急疫情通知》、《疫情防控期間廠區(qū)管理規(guī)定》等應(yīng)急處置方案，從人員防控、廠區(qū)消毒、應(yīng)急值守等方面做好全面準(zhǔn)備。為了解決防護物資緊缺的情況，大年三十中午，他在市里連轉(zhuǎn)了幾十家藥店，方才購到紅外線體溫儀、水銀溫度計、消毒液等物資，把這些物資分配到公司保安亭及各部門后，回到家已經(jīng)是晚上八點多。春節(jié)期間公司沒有安排他值班，他卻主動請纓，吃住在公司，傳達貫徹上級指示，及時部署相關(guān)工作，督促各項防控措施落實。組織公司留守員工、保潔人員在崗期間佩戴口罩，對每間辦公室進行消毒，在保潔人員不足的情況下，帶頭組織值班員工對公司廠區(qū)、食堂、辦公樓、宿舍、電梯等人員密集場所進行全面消殺。為全面了解員工健康信息，他每天對協(xié)調(diào)各部門對公司___名員工的行程動態(tài)、身體狀況等進行統(tǒng)計更新、核對上報，確保防疫工作不漏一人。
二、認真安排每一個細節(jié)，筑起守護員工健康的安全防線。
為有效應(yīng)對和防控疫情，他事無巨細，各項工作都想在先、干在前、抓到細，在幕后默默守護著每一名員工的健康安全。從排值班表、制作值班記錄到向上報告值班情況，他都親歷親為，確保不出現(xiàn)疏漏。放假期間，辦公樓中央空調(diào)不供暖，他為值班室添置了電暖風(fēng)機;值班室沒有床鋪，他就把家里的簡易床貢獻出來，每日消毒、防護、測溫，各方面都想得非常周到。
第7篇 先進典型事跡材料
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疫情面前勇?lián)?dāng)，危急時刻顯黨性。自新冠肺炎疫情再度爆發(fā)以來，面對疫情，教育人立即行動起來，除了奮戰(zhàn)在一線的志愿者隊員們，還有一大批在背后默默奉獻，為大家做好后方保障的幕后英雄。他們沖鋒在前、主動謀劃、齊心協(xié)力筑牢志愿者大軍的“堅強后盾”。
“志”在心中，“愿”在行動。舒蘭市職業(yè)高級中學(xué)校___主任，在馳援吉林志愿者需要后勤服務(wù)時，___同志挺身而出，他說“這是一名黨員應(yīng)該做的，也是必須要做的，我必須要沖到前面”，他不舍家中年幼的孩子卻主動要求到隔離點承擔(dān)后勤保障工作。
他是這樣說的，也是這樣做的。到崗后，他結(jié)合防疫要求協(xié)調(diào)各項后勤工作，真正做到早謀劃、早實施、早落實。自3月30日以來，___同志每天對疫情防控的后勤保障工作任何環(huán)節(jié)都深入一線、主動協(xié)調(diào)，在非常時期切實履行自己的工作任務(wù)，保障志愿者的支援正常運轉(zhuǎn)。每天志愿者們完成任務(wù)回來，都是他最忙碌的時刻，他需要對所有志愿者進行全身消毒，并且在他們回來之前就已經(jīng)把飯菜逐個放到指定位置，為確保每一名辛苦奮戰(zhàn)的志愿者們能夠吃上一頓熱乎的飯菜，他可謂是想盡一切辦法。早晨所有志愿者出發(fā)去吉林后，他們開始回收每一個房間內(nèi)的垃圾，并用專門的垃圾袋進行封存后放至醫(yī)療垃圾站。并對整棟樓進行消毒，每天刺鼻的消毒水味，對每位后勤人員都是一種身心考驗當(dāng)有人告訴他甚至比志愿者還危險時，他總是憨厚的一笑說：“我也知道危險，可是國家有難，必須有人承擔(dān)，我做的還不夠好!”
“兵馬未動、糧草先行”，每一場戰(zhàn)“疫”的勝利，離不開強有力的后勤保障，你是時刻守護我們的衛(wèi)士，是我們勇往直前的后盾!感謝你的“疫”不容辭，感謝你的“疫”無反顧，感謝你的“疫”往直前，感謝你的“疫”路陪伴。
相信!正因為有___一樣的黨的先行者負重前行!定會云開霧散、春暖花開!
第8篇 先進典型事跡材料
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他積極響應(yīng)組織的號召，義無反顧地奔走于抗疫第一線，每天下村入戶，逐一摸排從湖北等疫區(qū)回來或與疫區(qū)人員有所接觸的重點對象，積極宣傳疫情防控知識，以提高村民們對疫情的科學(xué)認知和重視程度，引導(dǎo)他們自覺遵守抗疫期間的特殊政策，不給國家和社會添堵。
作為一名普通黨員，__老師在國家和人民需要的時候，他毫不猶豫、主動請纓，當(dāng)別人還在休假的時候，他卻忙得不可開交：利用學(xué)校led宣傳疫情防控知識，告知大家相信科學(xué)，不恐慌、不信謠、不傳謠;每天清掃校園垃圾，還學(xué)校亮麗凈土;定期消殺校內(nèi)外環(huán)境，讓病毒無處藏匿;及時追蹤監(jiān)測結(jié)對對象，身體、生活、動向關(guān)切無微不至。
作為一名班主任，他更是以父母般的情懷關(guān)注著學(xué)生的一切動向。每天，他都會耐心細致地通過電話和微信等方式逐一核實學(xué)生的身體狀況和活動范圍，包括學(xué)生的體溫與所接觸人員，并毫不遺漏地做好記錄;他還通過許多途徑向?qū)W生及家長宣傳防控疫情的相關(guān)知識和一些官方信息，力爭在所轄區(qū)域起到積極的引導(dǎo)和帶動作用;在班級群里，他要求每位學(xué)生給疫區(qū)人民寫一封信和制作以防控疫情為主題的手抄報，這力所能及的遠程助力愛心行為，溫暖了很多人的心房。
有人說“這么危險你就不怕傳染上嗎?”他抿然一笑：“這是每一位黨員的責(zé)任，哪怕再危險，也要義無反顧、責(zé)無旁貸沖鋒在前。我用我的危險換來大家的安全，值!”“初心不因來路迢遙而改變，使命不因風(fēng)雨坎坷而淡忘”，這正是像__老師一樣舍小家為大家、牢記使命不負人民的共產(chǎn)黨人的真實寫照。
第9篇 先進典型事跡材料
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近日，城南新區(qū)疫情防控指揮部收到一封感謝信。紙短，情長，字里行間充滿著感激之情，講述了一個暖心故事。
寄信人是家住碧桂園小區(qū)的劉靜，她在城區(qū)經(jīng)營一家藥店?！坝幸幻颊咭蚱つw病需要藥物，給我打電話請求幫助，因小區(qū)封閉無法外出，我就給小區(qū)物業(yè)打電話?！眲㈧o說，“物業(yè)推薦了志愿者孫先生，我聯(lián)系他后，很快他就上門拿了藥店的鑰匙，去店里取藥給患者送去，又將鑰匙還給我。當(dāng)千家萬戶對疫情都唯恐避之而不及的時候，他卻一路來來回回幾趟跑，毫無怨言，讓人敬佩?！?/p>
劉靜要感謝的“孫先生”，是隨州市人社局職業(yè)能力建設(shè)科科長孫建波，他是第一批響應(yīng)號召參與疫情防控工作的志愿者。“1月25日報名參加疫情防控，2月1日在隨州職業(yè)技術(shù)學(xué)院附近的交通管制執(zhí)勤，負責(zé)勸返過往車輛和行人。2月4日到東城辦事處文峰塔社區(qū)恒大名都小區(qū)值守。2月9日調(diào)整到城南新區(qū)涢水社區(qū)當(dāng)志愿者。”孫建波告訴記者。
自從2月9日下沉到碧桂園小區(qū)以來，為了讓小區(qū)居民少出門、不出門，同時滿足基本生活需要，孫建波按照城南新區(qū)統(tǒng)一安排部署，每天早上7點半就來到小區(qū)，收集居民需要代購的藥品信息，一一核對后，按照他們的需求進行統(tǒng)一采購、配送。
碧桂園小區(qū)是我市最大的商住小區(qū)，面積大，居民多，代購藥品的工作量非常大。孫建波介紹，每天上午，碧桂園小區(qū)各片區(qū)物業(yè)工作人員會將他們當(dāng)天統(tǒng)計的居民需要代購的藥品清單發(fā)過來，他負責(zé)全面收集整理，統(tǒng)計代購需求、電話核對藥品名稱、藥品數(shù)量，下午進行統(tǒng)一采購后分發(fā)到各戶。
“常見的藥品可以就近到附近藥店采購，碰到特殊情況時，則要跑遍全城的藥店，才能給居民買到急需的藥品，而這種特殊情況基本上每天都存在?！睂O建波說，“實在買不到時，則報給社區(qū)，由社區(qū)向上級反映加以解決?！?/p>
在每天收集核對藥品信息時，代購最困難的就是處方藥，部分患有糖尿病、慢性病、需要化療藥品的居民，孫建波需要提前一家一家上門收取居民身份證、醫(yī)?？ā⒉v本等?！斑@些藥品都是需要在城區(qū)各個醫(yī)院開出來，像這些處方藥的需求清單，每天平均至少8單，這些都是居民急需的救命藥，是絕對不能斷檔的。”為了在最短的時間內(nèi)將藥品送到居民手中，孫建波成為“跑腿小哥”，每天都奔波在市中醫(yī)醫(yī)院、曾都醫(yī)院、中心醫(yī)院龍門院區(qū)、文帝院區(qū)……一天下來，忙得腳不沾地。
為減少交叉感染的風(fēng)險，孫建波集中采購藥品回來后，先在小區(qū)卡口進行消毒、換上新口罩后，才進入小區(qū)為居民送藥。2月27日晚，翠山藍天二十七街的住戶葉星海夫婦在接到孫建波冒雨前往中心醫(yī)院為其代購的糖尿病甘精胰島素注射液時感激不已?！胺浅８兄x，真的是非常感謝您，這是救我的命啊!”葉星海夫妻連聲道謝不止。“真的不用謝，我是一名黨員志愿者，以后有什么困難，隨時給我打電話!”樸實的話語未落，孫建波顧不上停歇，又去往第二家。當(dāng)把一份份急需的藥品送到居民手中后，回到家中已是晚上十點多。
這段時間下來，孫建波清楚地知道哪些藥是用于哪種疾病，哪些藥哪個藥店有，哪些處方藥在哪個醫(yī)院開?！懊刻祀m然很辛苦，但是看到居民們感激的笑容，我覺得一切都是值得的!疫情當(dāng)前，我們每一個人都應(yīng)該貢獻自己的力量，大家盡量宅在家，不出門，讓我們齊心協(xié)力，共同抗擊疫情!”他充滿信心地說到。
第10篇 先進典型事跡材料
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___，主管護士，畢業(yè)于__醫(yī)院附屬護士學(xué)校，同年分配到__醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院普外科工作，__年任普外科六病房護士長。下面是她的護士長先進事跡材料：
12年的護理工作生涯，她一直秉承“救死扶傷，患者至上”的服務(wù)理念，倡導(dǎo)全方位為患者主動服務(wù)的意識，努力提供最安全、最優(yōu)質(zhì)、最滿意的護理服務(wù)。先進的管理理念，改革的護理模式有效調(diào)動護士工作積極性，創(chuàng)建了一支技術(shù)過硬，服務(wù)周到的優(yōu)秀護理團隊，先后幾次代表醫(yī)院接受衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)檢查工作，人性化的護理工作不僅得到了衛(wèi)生部專家的稱贊，也得到了患者、家屬及醫(yī)生的信任、贊揚及認可。
一、優(yōu)化管理創(chuàng)新改革
從事護理管理工作三年來，使我深深體會到，護士長是一個護理團隊的核心，護士長的管理理念及工作作風(fēng)影響著整個團隊的發(fā)展及方向。護士長要不斷更新護理管理知識，優(yōu)化護理服務(wù)理念，改革護理管理方法，從自身素質(zhì)提高入手，增強服務(wù)意識、優(yōu)秀護士先進事跡，才能培養(yǎng)出一支理論強、技術(shù)硬、服務(wù)佳的護理隊伍。
在本年度衛(wèi)生部全面倡導(dǎo)全國范圍開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”期間，作為__省唯一一家重點聯(lián)系醫(yī)院首批試點病房的護士長，深知此次醫(yī)療改革的任務(wù)艱巨，責(zé)任重大。活動開展初期，首先帶領(lǐng)全體護理人員共同學(xué)習(xí)明確優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵及實際意義，理清思路，轉(zhuǎn)變觀念。制定了“讓微笑傳遞關(guān)愛、讓生命得到尊重、讓需要成為目標(biāo)、奉獻守護健康”的護理理念，并舉行了“我心中的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”演講比賽，不僅提高了護士對“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”實施開展的積極性，也總結(jié)吸納了來自臨床最前線的護理需求及改進措施，樹立了堅持以病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，處處為病人著想，耐心細致、不厭其煩地為病人做好護理服務(wù)的理念，為下一步的護理管理改革奠定了堅實的基礎(chǔ)。
“沒有規(guī)矩不能成方圓”。根據(jù)科室工作的特點，建立健全臨床護理工作規(guī)章制度及工作職責(zé)、優(yōu)秀護士事跡、流程，明確基礎(chǔ)護理服務(wù)項目及工作規(guī)范。病區(qū)公示級別護理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，便于護理人員參照及病區(qū)患者監(jiān)督。建立相應(yīng)的檢查和監(jiān)督機制，根據(jù)衛(wèi)生廳及我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房檢查質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，修訂并細化“普外六病房優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”，隨時對護理工作完成質(zhì)量進行考評，未達標(biāo)準(zhǔn)及時修正，有效保證每日的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量。同時制定了“住院患者護理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”及“同行護理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷”，每月定時發(fā)放調(diào)查，征求第三方反饋意見，了解患者需求，認識自身不足，不斷改進護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量?？剖覠o護理投訴、護理并發(fā)癥及護理差錯發(fā)生。
只有改革才有進步，原有功能制護理模式存在一定弊端，未把病人作為一個整體實施護理，缺乏護理連貫性、人文性，因此調(diào)整護理排班方式，整改為責(zé)任制護理模式，實行小組責(zé)任制管理，包床到護，由具有豐富臨床經(jīng)驗的主管護師以上職稱的人員擔(dān)任組長，責(zé)任組長全面負責(zé)本組病人的評估、護士先進事跡、制定護理計劃，指導(dǎo)、檢查本組責(zé)任護士及護士助理工作完成情況，并負責(zé)本組危重、技術(shù)難度大或護理風(fēng)險高的病人的搶救及護理工作。小組成員根據(jù)職稱及工作能力合理組合，所有成員均有各自負責(zé)病人，在責(zé)任組長指導(dǎo)下制定護理計劃并具體實施，落實病人的各項護理措施。
同時根據(jù)工作量及重點時間段彈性排班，保證充足的護理人力資源。將護理人員的崗位、班次、護理患者的數(shù)量、質(zhì)量、基礎(chǔ)護理工作量及患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合。遵循“多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬”原則，大大調(diào)動了護士的工作積極性，有效利用了護理資源。
二、規(guī)范護理服務(wù)
在護理部的大力支持下，在全科室護理人員的共同努力下，在的帶頭和影響下,為了給病人提供更貼心的服務(wù)，她及她的護理團隊不斷深化護理服務(wù)內(nèi)容。她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護理日”，規(guī)范了需每周落實的基礎(chǔ)護理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護理以來，工作主動熱情，溫馨護理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不知道、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、優(yōu)秀護士長先進事跡、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用文明禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護理操作時，主動用“您好!”、“請問您有什么需要幫忙嗎?”、“對不起，請稍候!”、“謝謝您的合作!”等文明用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護理人員良好的外部形象。晨間護理時，護士都會問候患者“昨晚睡得好嗎?今天看起來氣色不錯!”、“今天怎么樣?”開始一天的治療護理工作。輸液了，護士詳細地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護士把檢查的目的、配合等注意事項一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。責(zé)任護士每天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改進。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到現(xiàn)在的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情況，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運動等，如有需要，還上門為患者進行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護理。
三、言傳身教，確保護理質(zhì)量和護理安全
護理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠遠不夠的，要達到溫馨優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護理技術(shù)護航、十佳護士先進事跡。為了提高護理組的護理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護士們介紹自己多年來的工作經(jīng)驗教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護理查房、進行護理理論及操作考核外，還積極鼓勵護理參加自學(xué)考試，加強英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強臨床知識應(yīng)用能力。給護士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實踐中培養(yǎng)他們的護理工作能力。
針對科室聘用護士和年輕護士多的特點，分層次加強臨床護理三基、三嚴的培訓(xùn)和護患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護理工作中，在完成大量的臨床護理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天下午要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實施心電監(jiān)護、吸痰，帶呼吸機，組織現(xiàn)場搶救護理工作，上特護一直忙到晚上九點多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團圓，而她卻堅守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護士們，日常引導(dǎo)護士以誠相待、護士長先進事跡、和睦相處，讓每位護士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護理組保持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護理組的凝聚力和工作效率?？剖艺w護理水平也不斷提高，病人對護理滿意率達93%。
“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”并非只是護理技術(shù)的要求，它更是護理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而護士長這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命;驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻，實現(xiàn)著自己的人生目標(biāo)和價值。守護著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之花更加絢爛!
