第1篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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本人1999年10月來進入入江蘇華建深圳公司(原江蘇建安一公司深圳公司),一直工作在施工第一線。自1999年至xx年擔任給排水施工班長,先后參與或獨立承擔了美麗365花園、朗鉅御風庭、等工程的給排水施工任務,給排水安裝工程均能夠一次性通過深圳市建設主管部門的驗收,優(yōu)良率達100%。 xx年至今從事美麗365花園、朗鉅·御風庭、云頂·天?;▓@、榭麗花園三期等工程的給排水施工員及資料員工作。其中朗鉅·御風庭工程榮獲了市優(yōu)質(zhì)樣板工程和揚子杯的稱號。
面對這樣的成績,我深深感到這是得益于上級領導的關心和支持,得益于公司和工程處、項目部領導對我的信任,并且通過自己不懈的努力而換來的。面對如此成績,我要倍加珍惜?;厥走@十幾年的工作歷程和取得的成績,我作為在一線的工程技術(shù)人員,對自己的工作作一些總結(jié)。
一、勤于學習,刻苦鉆研
我 1996年從學校高中畢業(yè)后在江蘇江都工業(yè)設備安裝工程公司做安裝鉗工。1999年10月進入江蘇華建(原江蘇一建)設備安裝處工作。剛開始來深圳的時候,對民用住宅不太熟悉,對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅,晚上的時間看圖紙,并作好筆記,白天帶著問題到現(xiàn)場看工人師傅施工,看不懂的就請教施工員,很快我對給排水施工工藝及圖紙不再感到陌生,由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨立施工。我一直都這樣認為,能夠按圖紙施工是最基本的要求,怎樣安全高效的完成施工任務是我一直所追求的。我不僅埋頭苦干,還學會了巧干。至1999年初承蒙領導的信任,我開始擔任水工班的班長。作為30多人的施工班組,怎樣帶領大家出色完成工程任務是對我的一大考驗。我深信只有不斷學習,提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學問,我利用業(yè)余時間學習安裝工程預算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數(shù),有的放矢,學會定額拆分做到每個工作面需要多少人工、材料心中有數(shù)并加以控制。隨著電腦的普及,我利用業(yè)余時間自學電腦,用電腦做施工預、決算使自己的工作效率比原來快幾倍。我始終堅信干一行愛一行,學無止境。
二、積極推廣和應用新材料、新技術(shù)、新工藝
近年來,隨著科學技術(shù)的突飛猛進,新材料、新工藝層出不窮,日新月異。幾乎所有工程給排水均采用了新材料。給水系統(tǒng)普遍使用了pp-r給水管,鋼塑復合給水管、pe給水管;排水系統(tǒng)普遍采用了pvc排水管,柔性鑄鐵排水管安裝。在開始使用這些新材料時,我們也在探索,學習產(chǎn)品說明書,掌握這些新材料的特點,請教廠家技術(shù)人員,加強對工人的技術(shù)培訓。經(jīng)過長期的學習和探索,目前我隊施工人員已基本上掌握了這些給排水新材料的施工要領,做到人人手到擒來。在設備安裝方面,近幾年隨著高層建筑的增加和節(jié)能的需要高層建筑都使用高層變頻供水設備、氣壓供水設備。在這些新材料、新工藝的施工過程中,我們邊學習邊總結(jié),在實踐中不斷提高,為日后工作打好基礎的同時也為兄弟項目部(工程處)積累經(jīng)驗。通過實踐我們感覺到,這些新材料、新技術(shù)、新工藝的應用,大大的提高了工作效率,減輕了工人的勞動強度,增加了經(jīng)濟效益。
三、不斷學習,愛崗敬業(yè)
xx年開始,領導安排我負責工程技術(shù)資料工作。在轉(zhuǎn)換角色之后,面對新的工作崗位,由陌生到熟悉。工程技術(shù)資料是一個工程的軟件,是評定一個工程優(yōu)劣的不可或缺的依據(jù)。一個工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修階段,工程技術(shù)資料貫穿始終。為了盡快適應新的工作需要除做好日常的技術(shù)資料工作外,本人還利用業(yè)余時間學習電腦,因為工程技術(shù)資料的編輯已經(jīng)數(shù)字化、電子化。不懂電腦就是“現(xiàn)代文盲”。本人還協(xié)助項目工程師編制月進度工程量報表、編制材料耗用計劃、參加工程成本核算,為財務部門和處領導提供準確的人工、材料耗用數(shù)值。參加工程的招投標預算的編制,為工程投標提供準確的理論數(shù)量。對于工程日常的工程設計修改、變更能及時計算和編制出變更部分的造價金額,一旦施工完成,立即進行工程量簽證并進行存檔,協(xié)助項目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準確的一手資料。在工程項目中,本人除做好工程技術(shù)資料的編制,收集整理外,還協(xié)助安全員做好安全資料的管理工作。
四、做好iso貫標工作,順利通過內(nèi)、外審核
自九八年以來,在深圳公司和工程處統(tǒng)一部署下,我隊所有工程均進行了貫標工作。本人作為工程項目的資料員,直接參加了多次貫標工作,對貫標工作的每項工作都進行了大量的學習、記載、布置、檢查、復核等細致工作。貫標工作是一個企業(yè)走向國際化,標準化,程序化管理的必由之路。由本人負責資料的項目工程在內(nèi)、外審過程中均能夠順利通過。經(jīng)過幾年來對iso貫標工作的認識和了解,企業(yè)實行iso標準,不能只局限于紙上談兵,更應該對照它的實質(zhì)內(nèi)容進行項目管理,將程序文件、作業(yè)指導書、質(zhì)量手冊中的內(nèi)容落實到實處,通過貫標工作,更進一步加強了規(guī)范管理,法制化管理;杜絕了工程管理中的隨意性,盲目性。更好的明確公司的管理目標,更好的落實公司的管理方針這是我通過iso貫標工作得到的體會。
隨著深圳特區(qū)更大規(guī)模的開發(fā)建設,隨著我公司不斷的做大做強,我深切感受到做為一個華建人的驕傲和自豪,也深知自己的責任。建筑市場競爭越來越激烈,工程管理、工程質(zhì)量等要求也越來越高,這也就是要求我們要以更高的要求、標準來規(guī)范自己,不等、不靠、不要。要努力不斷的充實自己,認真學習、踏實工作,這樣才能跟上日新月異的時代變化,才能在強烈的市場競爭環(huán)境中得已不敗之地。來深圳十多年來,深圳人的與時俱進、不斷創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、勇于開拓的精神一直激勵著我。這就是我這些年來源于工作中而發(fā)自肺腑的體會。
今年有幸江蘇華建深圳公司推薦我申報助理工程師職稱,這是對我的鼓勵也是對我的鞭策。不管能否評上,我今后都以工程師的要求來嚴格自己,工作中認真找差距,認真學習別人的長處,不斷豐富自己的知識面,不斷提高自己的技術(shù)管理水平,使今后的工作更上一個新臺階,為公司的發(fā)展作出我應有的貢獻。
第2篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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xx年是不平凡的一年,在這一年,也是我們奇勝公司成立二十周年和的大喜之年,我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當中又帶著憂傷。在歡送 xx迎接xx到來之際,我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足,為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階,現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面:
一、人員分工合作,共同完成任務
我們技術(shù)部是公司的一個重要部門,負責各個工程項目的圖紙設計、技術(shù)資料收集和整理,以及對各個工程項目的施工進行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。今年,我部組織相關技術(shù)人員,將各項工作任務落實到每一個人,分工合作、加班加點,最終能按時完成設計任務,從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設計人員提供實踐學習的機會,我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設計人員到生產(chǎn)工地的第一線,參加實踐鍛煉學習,從而進一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個工程項目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項目包括:
1、 配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及 項目的各種設備、工藝等大小型維修與改造。
2、 完成 項目的圖紙設計工作。
3、 跟進和做好 項目的建設工作。
4、 做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。
5、 參與新產(chǎn)品、新設備的研發(fā)和調(diào)試工作。
6、 策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務推廣。
7、 做好各個運行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。
8、 公司辦公設備及局域網(wǎng)的維護。
二、堅持技術(shù)創(chuàng)新,管理得心應手
秉承我們公司的創(chuàng)新精神,我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把 項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”,重新設計和開發(fā) 項目,在 原來的基礎上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況,做出了許多的改進,把__現(xiàn)在所存在的問題和未來運行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全,并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術(shù)知識,部分設計還通過了多次試驗,盡力使湖南 項目在將來的運行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標。
我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念,采用先進的計算機監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合 的生產(chǎn)工藝要求,大膽地將這些技術(shù)注入到湖南 項目中去,自行設計和制作出一整套較為先進的監(jiān)控系統(tǒng),確保了在運行管理中控制得心應手,整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化,同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。
三、堅持不斷學習,提高綜合素質(zhì)
為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì),滿足公司長遠發(fā)展建設的需要,我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學習,并提供技術(shù)支持和指導等相關工作。今年四月份派送___到海南水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導工作。八月份后派送___連續(xù)三次深入湖南耒陽施工現(xiàn)場鍛煉學習和提供技術(shù)支持。也曾多次組織 、 、 、 等人到德廣等現(xiàn)場工地參觀學習、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作。平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓學習,通過一年來的理論和實踐鍛煉學習,我部員工的綜合能力都有了較好的提高,今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓工作,以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。
四、發(fā)揚優(yōu)良作風,改善不足之處
通過一年的努力,我們的工作取得了一些新進展,如果說本年度技術(shù)部工作取得了一些成績的話,離不開公司的正確領導、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方,具體表現(xiàn)為:我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強;存在的問題更多的是我們在設計過程中考慮不周,許多問題在施工或運行中才逐漸顯露出來,這就要求我們多學習新工藝,新知識,在實踐過程中拓展思路,敢于創(chuàng)新。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設,繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風,改進不足,逐步改進上述提及的問題,為公司再添佳績。
我們堅信,在大家的團結(jié)努力下,奇勝公司的明天會更加燦爛輝煌!
第3篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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尊敬的孫總,柳總,和全體員工:
你們下午好!
xx年,整個工程技術(shù)部的運轉(zhuǎn)是正常的,嚴格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對工程技術(shù)部xx年的工作情況作一個簡單的總結(jié)。
一、xx年完成的主要工作內(nèi)容
一、新項目開發(fā)
1)完成新項目64項,已確認量產(chǎn)14項,其中11個項目也在小批量試裝。
2)從xx年初至今,現(xiàn)已完成模具124付,新項目模具102付,其中備模22付。工裝夾具70多套
3)和正在開發(fā)中如德賽西威m11,匯博a21指針,偉世通c303指針也正按進度進行等。
4)一些潛在的項目如偉世通kzrf、p32,大陸公司bp31、航天科技zb197等。
二、技術(shù)部交底工作
1)完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。
2)完成重點項目的技術(shù)資料的整理并及時簽認報批,如延鋒偉世通cd345eser批準,日精初物樣件確認等。按照項目的進度,一些資料也在評審中。
3)完善各個新品的重點難點的實施合理性方案,如p32指針模具加工,ha指針結(jié)構(gòu)更改,等。
4)按實際進度完成各個客戶的樣品交付,共送樣200多種,確認樣品90多種,其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。
5)編制和完善(裝配、燙金、注塑、設備、檢驗)工藝指導書共完成工藝文件430份,其中有修改130份,翻新220份,新項目80余份。
三、技術(shù)更改和創(chuàng)新
1)優(yōu)化了復雜的生產(chǎn)工藝,更改了指針平衡片由多片更改為1片,如:“178指針,156里轉(zhuǎn)針,p003指針等”。
由以前的裝配困難,現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結(jié)構(gòu),“如136b指針,156小針等”
2)改進了燙金工裝:已有一臺燙金機器已經(jīng)試改成功,還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝,明年還將陸續(xù)改進像熱鉚,飛邊等一些工藝。
3)現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔,還用使用塑封保存。
4)還更改了155k系列的大小指針,為指針自動裝配,自動燙金設備,提高了生產(chǎn)效率,保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
5)今年又增加實驗室和檢測人員,并投入了設備。使用光譜儀分析,檢測指針的均勻度數(shù)據(jù),軟件方面,本部首次運用lts燈光分析軟件,為我們開發(fā)新品累計的經(jīng)驗。
6) 我們還首次使用新材料,國內(nèi)第一款免測壓入力指針7d1,此指針已經(jīng)申請了專利。
7) 還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入,充實了工作力量,為我們以后的工作提供后備人才。
二、工作中的不足
1) 技術(shù)部人員多數(shù)為新學員,工作能力方面相對單一,我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力,尤其在控制管理流程需加強學習,目前技術(shù)人員對公司制度(程序)的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距,特別是新學員,更需要加強公司制度(程序)培訓工作。
2) 質(zhì)量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足,管理思路不清晰,控制重點不突出。
3) 與各個部門的協(xié)調(diào)工作及交待項目內(nèi)容,需進一步加強。
4) 對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象,個別內(nèi)容填寫不規(guī)范,如:尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
三、未來的打算和要求
一、增強責任心:
1)工程技術(shù)部發(fā)揚每個技術(shù)員的吃苦耐勞精神,增強責任心。在工作之余加強學習,認真對待每一項工作,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務?!拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員,經(jīng)驗不足,所以對待工作毫不敢怠慢!”
二、改進工作方式:
1) 工作方法:把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來,以便吸取經(jīng)驗教訓,遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通,耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中,要多用公司的程序,步驟,以便為今后更好的服務于工作。
2) 工作方式:在接到每一個項目前,我們先擺正自己的態(tài)度,樹立工作目標,然后再投入到每一個工作環(huán)節(jié)上去,在每一個時間進度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成?”
xx年的工作給了我們很多的教訓,xx年對工程技術(shù)部來說是關鍵的一年,技術(shù)難度更大,要求更高,開發(fā)周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點,嚴把新項目的質(zhì)量關,用我們最好的技術(shù)能力,全面推進各項工作,及時完成領導交給我們的工作任務,為xx年全面完成國內(nèi)外汽車儀表公司的目標而努力奮斗!
我的報告完了,謝謝!
第4篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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2024年工程技術(shù)部工作總結(jié)
2024年是全面深化改革之年,面對紛擾復雜的事務,工程技術(shù)部在總經(jīng)理室的正確領導下立足服務基層,強化管理,為推進實現(xiàn)“百萬標箱、億噸大港”做了一點有益的工作,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、加大技術(shù)改造設備更新力度,為生產(chǎn)經(jīng)營服務
我司根據(jù)新港物流的生產(chǎn)經(jīng)營需求,開拓砂石市場業(yè)務,放大砂石裝卸運輸需要,決定對原5#機進行升級改造,我部門接到任務后即會同新港物流、工程項目部研討改造方案,校驗碼頭承載能力,商議新設備的技術(shù)參數(shù),選定新設備的機型為gq10-20。隨即擬定招標文件,組織招標、評標工作,與中標單位進行商榷報價、主要配置的修訂,今年年初催促制造進度,督促質(zhì)量問題的整改,吊機拆除、安裝期間親臨碼頭現(xiàn)場指導,確保新設備安全投產(chǎn)使用。
為盤活機械資源,合理配置運輸工具,起到節(jié)本降耗的效果,根據(jù)我公司經(jīng)營發(fā)展方向,將4#泊位集裝箱轉(zhuǎn)運車輛進行經(jīng)營性調(diào)整,經(jīng)對業(yè)務市場調(diào)研后,購買六部集裝箱內(nèi)轉(zhuǎn)專用車,從而解決汽駕人員難招、難留及安全隱患問題(此車輛為廠內(nèi)專用車,駕駛員可使用場內(nèi)車駕駛證,消除證照與準駕駛車型的安全隱患矛盾)。
目前因揚州港區(qū)貨源結(jié)構(gòu)變化,散貨到港量急劇下降,木材到港量呈增長趨勢,而我司木材運輸車輛老化,維修成本高等問題,給木材作業(yè)工班正常運行造成了一定的影響,我司現(xiàn)有可用木材運輸車輛19部,但半數(shù)以上車輛完好率得不到保證,維修頻繁,經(jīng)研究決定購
買木材牽引車五部,掛車五部,同時吸取過往經(jīng)驗以及實際生產(chǎn)需要,與廠家多次研究設計出一款全新的更加適合我司的掛車,保證生產(chǎn)有序運營,優(yōu)化了木材車陣容,保證為木材轉(zhuǎn)運提供配套服務。
積極參與新盟物流碼頭的建設項目,主動與三臺gq10-20起重機中標單位無錫市港口機械有限責任公司對接,組織相關技術(shù)人員多次赴廠方審核圖紙、確認參數(shù)、審定主要配置和工藝質(zhì)量要求,此外還安排2名同志駐廠,負責制造生產(chǎn)過程的監(jiān)督工作,及時匯報生產(chǎn)進度及工藝質(zhì)量配件標準是否符合要求,確保設備按期出廠。同時組織相關人員赴江蘇天昂管業(yè)有限公司碼頭、淮安華砂建材碼頭和淮安新港物流碼頭進行無錫市港口機械有限責任公司產(chǎn)品用戶走訪調(diào)研,經(jīng)過用戶負責人的介紹以及實物觀察,吊機自購買后正常使用至今,在日常維護保養(yǎng)下,基本無故障,主要受力構(gòu)件無嚴重塑性變形,主要部件回轉(zhuǎn)支承運轉(zhuǎn)正常,1566范文網(wǎng)安全可靠,能夠適應日常的生產(chǎn)需要。
為滿足擴大生產(chǎn)的市場需要,開辟新的裝卸業(yè)務,我司與鐵路物流方面經(jīng)過市場調(diào)研及商洽達成共識,采購20尺、40尺鐵路集裝箱作業(yè)專用吊具各一副,在充分利用現(xiàn)有資源的基礎上,開通辦理揚州火車貨運站的鐵路集裝箱裝卸業(yè)務,以增加業(yè)務量。為全面做好生產(chǎn)配套銜接工作,提供優(yōu)質(zhì)服務。
二、完成省交通運輸能耗調(diào)查,建立綜合能耗統(tǒng)計臺賬
為進一步規(guī)范和加強能耗統(tǒng)計監(jiān)測工作,提高數(shù)據(jù)的準確性和實時性,科學合理的配置我省運營車船和港口碼頭能耗監(jiān)測樣本,根據(jù)交通運輸行業(yè)能耗統(tǒng)計要求及監(jiān)測特點,在以往的工作基礎上以及
2024年發(fā)布《江蘇省交通運輸能耗調(diào)查監(jiān)測樣本配置實施方案》的通知后進行調(diào)查。
此次能耗調(diào)查分為兩部分:1、選取10輛lng以及5輛散貨自卸車為樣本,按照文件要求確定為調(diào)查車輛在連續(xù)一周內(nèi)的運行情況。2、選取新港(內(nèi)河)碼頭為樣本,統(tǒng)計全年的各項能源消耗以及吞吐量。
我部根據(jù)文件要求在要求的時間內(nèi)完成了數(shù)據(jù)的采集上報工作并順利通過檢查。范文寫作節(jié)能減排是我國的一項基本國策,交通運輸行業(yè)作為能源消耗的主要行業(yè)之一,能耗效率是表征運輸能耗水平的重要指標,通過此次調(diào)查,我部建立并完善能耗統(tǒng)計臺賬,不僅是為全省提供能源效率指標數(shù)據(jù),也是成為我司加強節(jié)能減排工作實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有效途徑。
三、響應國家政策,打造綠色港口
隨著史上最嚴厲的《______環(huán)境保護法》的實施,對環(huán)境污染、粉塵治理提出了更高的要求。為解決港口碼頭堆場的灰沙飛揚、空氣惡劣的現(xiàn)狀,切實改善工人的生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境,落實集團職代會提案精神,情系民生,為民辦實事。同時今年年初,我司與揚州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)合資興建渣土消納場,以加強渣土的源頭管理,為開發(fā)區(qū)渣土消納場項目配備除塵設備,我部接到任務后從本年1月開始著手設備采購的前期收集資料,通過中國專業(yè)汽車報價網(wǎng)、中國汽車網(wǎng)的搜索比對以及電以咨詢等方式做出前期報告,并且先后赴樂清市、北京市學習渣土管理的法規(guī)、政策,渣土消納場管理制度和實際營運的模式和經(jīng)驗,參觀渣土消納場經(jīng)營場。隨后與清洗平臺廠家進行商
榷報價、主要配置的修訂,催促制造進度,督促質(zhì)量問題的整改,安裝期間親臨現(xiàn)場指導,目前經(jīng)濟開發(fā)區(qū)渣土消納場的兩臺清洗平臺已成功安裝驗收,此舉可有效解決消納場渣土清運和堆放過程中的遺撒和粉塵、灰沙飛揚等問題。
四、借質(zhì)量管理體系再認證審核契機,提高內(nèi)部管理水平
今年6月,公司組織迎接了中國質(zhì)量認證中心iso9001質(zhì)量管理體系再認證審核,作為主管部門,我們根據(jù)iso的文件要求,認真學習精心準備,資料準備應按每項體系要素準備,范文top100準備好的資料應按不同的體系要素分別存放,準備的資料應編號、列表編目錄,以便于檢索。凡與認證所選質(zhì)量保證標準或質(zhì)保手冊直接有關的,均為提供的資料,凡間接有關的為備用資料,這樣可以有效節(jié)約審核時間,保證審核的順暢進行。
由于質(zhì)量體系包括的質(zhì)量活動,牽涉的面廣,涉及的人多,現(xiàn)場檢查不可能不發(fā)生不符合項。對發(fā)生的不符合項,能立即整改的,力爭在檢查結(jié)束前整改完成,并向?qū)徍巳藛T提供整改后的情況;當不符合項不能立即整改時,應制訂不符合項整改計劃,并將計劃在檢查完成時提供給審核人員,以便作為審核人員判定認證能否通過的依據(jù),從而有力地提高內(nèi)部管理水平。
五、制定年度檢驗計劃,確保車輛檢測順利進行
今年6月?lián)P州市機動車輛檢測有限公司(車檢公司)接收經(jīng)管田莊機動車輛安檢站、北區(qū)機動車輛安檢站,根據(jù)揚州市交通產(chǎn)業(yè)集團有限公司要求:系統(tǒng)內(nèi)部車輛均在車檢公司經(jīng)管的安檢站進行車輛年
度審驗工作。為此我部立刻召集相關管理人員,根據(jù)要求學習國家相關標準,車輛送檢前,根據(jù)gb7258對車輛裝置和技術(shù)狀況進行自檢,有效降低檢測時間,提高工作效率。制定車輛2024年年檢時間、數(shù)量,常處區(qū)域等信息,報備車檢公司,以確保車輛檢測工作有序展開。
六、組織工程項目驗收,提升工程管理水平
為滿足渣土消納場管理人員辦公、休息、學習和車輛回場加油、停車的需要,集團決定在渣土消納場東北側(cè)建設20間辦公用房、6間休息室和多媒體電教室和油庫。辦公區(qū)域和油庫計劃完工分別是6月30日和9月30日,10底由我部及渣土消納場相關人員進行全面驗收,思想?yún)R報專題經(jīng)雙方對工程的概況匯報以及查看現(xiàn)場工程質(zhì)量,查看竣工資料后對不足的地方提出整改說明。此次辦公用房及油庫工程,按照既定的目標完工,為渣土消納場提供了有效的后勤保障。
根據(jù)公司決定在集團大樓以及渣土消納場安裝網(wǎng)絡高清監(jiān)控系統(tǒng),對辦公區(qū)域進行全方位的實時監(jiān)控。此次驗收工作由我部和信息中心以及渣土消納場負責相關人員共同完成,攝像頭的數(shù)量分布如下:集團大樓1樓3只,2樓3樓各5只,渣土消納場在傳達室、辦公樓、油庫等8個核心位置共安裝了16只高清攝像頭,通過一個多月的試運營以及此次的驗收,監(jiān)控設備、實時瀏覽、錄像回放、錄像下載、遠程播放等都符合設計要求,驗收時也對細節(jié)提出進一步的要求,如機房機柜的標簽、線頭的整理,攝像頭角度的調(diào)整等也得到及時的完善。此舉既滿足公司及渣土消納場的安防需求,又提高了安全管理水平。
第5篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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工程技術(shù)部在公司領導的關懷指導下,在公司各級部門的密切配合下,全力以赴的投入到公司的項目開發(fā)工作中。作為公司工程建設專業(yè)的核心職能部門,從項目的技術(shù)特點和開發(fā)要求著手,突出自身的技術(shù)優(yōu)勢和專業(yè)特長, 充分發(fā)揮部門在工程技術(shù)管理上的核心作用,嚴格控制工程質(zhì)量和施工進度。 在部門同事的共同努力下,截止今年十月底,技術(shù)部先后完成了軍區(qū)項目、新時代廣場的相關技術(shù)工作。本著回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗、找出不足,進而豐富和完善自身的技術(shù)水平,為此就十月份工作進行總結(jié)。 十月份工作總結(jié):
1、空調(diào)基礎圖的完善。
2、軍區(qū)項目規(guī)劃設計調(diào)整建議書。
3、軍區(qū)項目市場研究及定位報告。
4、軍區(qū)項目總規(guī)與戶型與設計院、策劃公司方案討論。
5、軍區(qū)項目總規(guī)及戶型設計初稿。
6、西吉縣商業(yè)開發(fā)投資估算。
7、與物業(yè)周總聯(lián)系新時代廣場燃氣鍋爐房泄爆口設計。
8、參與編寫匯融房地產(chǎn)公司崗位責任制。
9、隨時跟蹤項目現(xiàn)場完善相應設計變更及技術(shù)方案。
為確保項目開發(fā)進度,達到公司領導的預期目標,工程技術(shù)部將重點做好一下幾項工作。
十一月份工作計劃:
1、配合公司各部室進行新時代廣場所有工程的驗收工作。
2、配合公司各部室及政府部門進行新時代廣場空調(diào)工程、消防工程、燃氣鍋爐房的竣工驗收工作。
3、配合公司行政管理部完善公司規(guī)章制度編制工作。
4、配合前期部,組織設計院進行軍區(qū)項目的規(guī)劃報批工作。
5、組織編寫軍區(qū)項目的初步設計任務書及擴初、施工圖設計任務書。
6、配合工程部進行軍區(qū)項目的三通一平工作。
7、跟蹤項目現(xiàn)場,解決施工過程中的技術(shù)問題。
8、加強自身學習,加大看圖、審圖力度,及時通知項目現(xiàn)場做到事前、事中控制,減少相應施工圖變更及簽證。
技術(shù)部將進一步加強自身學習,理清工作思路,再接再厲,努力推進項目建設,為完成今年既定的目標而奮斗。
第6篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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____年是不平凡的一年,在這一年,也是我們__公司成立二十周年和的大喜之年,我們的心情是歡騰中而又夾雜著沉默;喜悅當中又帶著憂傷。在歡送__迎接__到來之際,我們部門認真地回顧近一年來的工作成果及存在的不足,為了能夠使今后的工作在質(zhì)量上、效率上再上一個臺階,現(xiàn)將本年度完成的主要工作總結(jié)如下幾個方面:
一、人員分工合作,共同完成任務
我們技術(shù)部是公司的一個重要部門,負責各個工程項目的圖紙設計、技術(shù)資料收集和整理,以及對各個工程項目的施工進行技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持等等。今年,我部組織相關技術(shù)人員,將各項工作任務落實到每一個人,分工合作、加班加點,最終能按時完成設計任務,從而確保了每項工程都能按質(zhì)按量地完成。為了給設計人員提供實踐學習的機會,我們部門有計劃地在一定時期內(nèi)組織設計人員到生產(chǎn)工地的第一線,參加實踐鍛煉學習,從而進一步提高設計人員的設計水平以及做好對各個工程項目的技術(shù)跟蹤和技術(shù)支持工作。我部所參與的工程項目包括:
1、 配合生產(chǎn)部、工程部做好余熱電站、水電站及_____項目的各種設備、工藝等大小型維修與改造。
2、 完成_______項目的圖紙設計工作。
3、 跟進和做好______項目的建設工作。
4、 做好其他項目的前期方案圖紙設計工作。
5、 參與新產(chǎn)品、新設備的研發(fā)和調(diào)試工作。
6、 策劃和組織好公司成立二十周年慶典的對外宣傳活動及公司的業(yè)務推廣。
7、 做好各個運行電站發(fā)電數(shù)據(jù)的錄入存檔及統(tǒng)計工作。
8、 公司辦公設備及局域網(wǎng)的維護。
二、堅持技術(shù)創(chuàng)新,管理得心應手
秉承我們公司的創(chuàng)新精神,我部在科技創(chuàng)新方面的寶貴的經(jīng)驗又得到了較完善的一次體現(xiàn)!我們把______項目作為我們設計圖紙和完善工藝的“革命根據(jù)地”,重新設計和開發(fā)______項目,在___原來的基礎上根據(jù)現(xiàn)場的實際生產(chǎn)情況,做出了許多的改進,把__現(xiàn)在所存在的問題和未來運行中可能出現(xiàn)的問題都盡可能的考慮周全,并結(jié)合我們經(jīng)過多年來所掌握的實踐經(jīng)驗和技術(shù)知識,部分設計還通過了多次試驗,盡力使湖南_____項目在將來的運行中實現(xiàn)安全、高效、節(jié)能、環(huán)保的目標。
我們還把在余熱發(fā)電工程項目中的系統(tǒng)控制理念,采用先進的計算機監(jiān)控系統(tǒng)并結(jié)合_____的生產(chǎn)工藝要求,大膽地將這些技術(shù)注入到湖南____項目中去,自行設計和制作出一整套較為先進的監(jiān)控系統(tǒng),確保了在運行管理中控制得心應手,整體上比前一項目的科技含量形成了巨大的差異變化,同時也進一步的提升了我們公司的市場競爭能力。
三、堅持不斷學習,提高綜合素質(zhì)
為提高技術(shù)部的人員綜合素質(zhì),滿足公司長遠發(fā)展建設的需要,我部每年都會選派人員深入施工現(xiàn)場鍛煉學習,并提供技術(shù)支持和指導等相關工作。今年四月份派送___到海南水電站參與電氣方面的技術(shù)支持和指導工作。八月份后派送___連續(xù)三次深入湖南耒陽施工現(xiàn)場鍛煉學習和提供技術(shù)支持。也曾多次組織___、___、___、___等人到德廣等現(xiàn)場工地參觀學習、搜集數(shù)據(jù)和整理資料并參與技術(shù)改造工作。平時鼓勵員工積極參加一些專業(yè)課程的培訓學習,通過一年來的理論和實踐鍛煉學習,我部員工的綜合能力都有了較好的提高,今后我們一定還會做好理論與實踐的鍛煉培訓工作,以鞏固、強化和提高我部隊伍的綜合素質(zhì)。四、發(fā)揚優(yōu)良作風,改善不足之處
通過一年的努力,我們的工作取得了一些新進展,如果說本年度技術(shù)部工作取得了一些成績的話,離不開公司的正確領導、各部門之間的積極配合和技術(shù)部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方,具體表現(xiàn)為:我們的隊伍綜合素質(zhì)還有待進一步提高;其次是技術(shù)資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強;存在的問題更多的是我們在設計過程中考慮不周,許多問題在施工或運行中才逐漸顯露出來,這就要求我們多學習新工藝,新知識,在實踐過程中拓展思路,敢于創(chuàng)新。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設,繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)良作風,改進不足,逐步改進上述提及的問題,為公司再添佳績。
我們堅信,在大家的團結(jié)努力下,奇勝公司的明天會更加燦爛輝煌!
第7篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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20xx年,整個工程技術(shù)部的運轉(zhuǎn)是正常的,嚴格執(zhí)行公司的管理制度。下面由我對工程技術(shù)部20xx年的工作情況作一個簡單的總結(jié)。
一、20xx年完成的主要工作內(nèi)容
一、新項目開發(fā)
1)完成新項目64項,已確認量產(chǎn)14項,其中11個項目也在小批量試裝。
2)從20xx年年初至今,現(xiàn)已完成模具124付,新項目模具102付,其中備模22付。工裝夾具70多套
3)和正在開發(fā)中如德賽西威m11,匯博a21指針,偉世通c303指針也正按進度進行等。
4)一些潛在的項目如偉世通kzrf、p32,大陸公司bp31、航天科技zb197等。
二、技術(shù)部交底工作
1)完成現(xiàn)有各類工裝靠模的編碼歸類。
2)完成重點項目的技術(shù)資料的整理并及時簽認報批,如延鋒偉世通cd345eser批準,日精初物樣件確認等。按照項目的進度,一些資料也在評審中。
3)完善各個新品的重點難點的實施合理性方案,如p32指針模具加工,ha指針結(jié)構(gòu)更改,等。
4)按實際進度完成各個客戶的樣品交付,共送樣200多種,確認樣品90多種,其中40多種產(chǎn)品已批量生產(chǎn)。
5)編制和完善(裝配、燙金、注塑、設備、檢驗)工藝指導書共完成工藝文件430份,其中有修改130份,翻新220份,新項目80余份。
三、技術(shù)更改和創(chuàng)新
1)優(yōu)化了復雜的生產(chǎn)工藝,更改了指針平衡片由多片更改為1片,如:“178指針,156里轉(zhuǎn)針,p003指針等”。
由以前的裝配困難,現(xiàn)在更加簡單。更改指針零件結(jié)構(gòu),“如136b指針,156小針等”
2)改進了燙金工裝:已有一臺燙金機器已經(jīng)試改成功,還有2臺機器也正在增加。還改進了打膠水工裝,明年還將陸續(xù)改進像熱鉚,飛邊等一些工藝。
3)現(xiàn)場工藝文件更合理化的歸檔,還用使用塑封保存。
4)還更改了155k系列的大小指針,為指針自動裝配,自動燙金設備,提高了生產(chǎn)效率,保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
5)今年又增加實驗室和檢測人員,并投入了設備。使用光譜儀分析,檢測指針的均勻度數(shù)據(jù),軟件方面,本部首次運用lts燈光分析軟件,為我們開發(fā)新品累計的經(jīng)驗。
6) 我們還首次使用新材料,國內(nèi)第一款免測壓入力指針7d1,此指針已經(jīng)申請了專利。
7) 還有專業(yè)技術(shù)人員和工程師的加入,充實了工作力量,為我們以后的工作提供后備人才。
二、工作中的不足
1)技術(shù)部人員多數(shù)為新學員,工作能力方面相對單一,我們需要加快提升自身綜合水平和實際操作能力,尤其在控制管理流程需加強學習,目前技術(shù)人員對公司制度(程序)的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定的差距,特別是新學員,更需要加強公司制度(程序)培訓工作。
2)質(zhì)量控制方法手段需改進。在去年的有些項目的質(zhì)量過程控制方法還存在不足,管理思路不清晰,控制重點不突出。
3)與各個部門的協(xié)調(diào)工作及交待項目內(nèi)容,需進一步加強。
4)對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象,個別內(nèi)容填寫不規(guī)范,如:尺寸圖紙、ppap、工藝卡等。
三、未來的打算和要求
一、增強責任心:
1)工程技術(shù)部發(fā)揚每個技術(shù)員的吃苦耐勞精神,增強責任心。在工作之余加強學習,認真對待每一項工作,按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位。保證能夠按時完成上級領導安排的每一項任務?!拔覀兌际悄贻p的技術(shù)員,經(jīng)驗不足,所以對待工作毫不敢怠慢!”
二、改進工作方式:
1)工作方法:把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來,以便吸取經(jīng)驗教訓,遇到疑難問題要及時的檢查并與其他部門溝通,耐心的聽取他人提出的建議。在平常的工作中,要多用公司的程序,步驟,以便為今后更好的服務于工作。
2)工作方式:在接到每一個項目前,我們先擺正自己的態(tài)度,樹立工作目標,然后再投入到每一個工作環(huán)節(jié)上去,在每一個時間進度中要經(jīng)常的提醒自己“這一階段我是否已經(jīng)完成?”
20xx年的工作給了我們很多的教訓,20xx年對工程技術(shù)部來說是關鍵的一年,技術(shù)難度更大,要求更高,開發(fā)周期更短。我部全體一定會以項目前期管理為重點,嚴把新項目的質(zhì)量關,用我們最好的技術(shù)能力,全面推進各項工作,及時完成領導交給我們的工作任務,為20xx年全面完成國內(nèi)外汽車儀表公司的目標而努力奮斗!
第8篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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我技術(shù)部在公司領導和項目領導的正確指導下,在各兄弟部門的鼎力支持下,克服了技術(shù)力量不足、人員短缺等諸多困難,強化內(nèi)部管理,較好完成了20xx年的各項工作任務。
技術(shù)部是一個對實踐性要求極強的部門,由于部門工作的特殊性使得我部門的工作主要從兩大方面進行開展。一方面,做好部門日常工作的開展,配合各兄弟部門做好相關的技術(shù)指導工作,不定期的組織部門員工加強理論學習和經(jīng)驗交流以不斷提高業(yè)務水平,更好的完成工作。
另一方面,及時了解項目的進展情況,并對工作中存在的問題向領導提出有效地整改方案,配合商務合約部門對工程預決算和工程款支付工作進行審核以及計量工作。此外,還要做好對工程資料完善、整理及歸檔工作。
一、20xx年技術(shù)部編制及上報完成的各項管理資料(如各項規(guī)章制度、施工方案、技術(shù)交底、開工報告及首件認可資料等)
二、項目技術(shù)服務工作及成果
由于項目的特殊性,技術(shù)部門一共有4名工作人員,本年度的工作因為各種原因,存在任務重、時間緊的困難。但經(jīng)過項目領導的指導和全體部門人員的不懈努力,基本保證了各項任務在規(guī)定時間內(nèi)按要求完成。這和項目領導的正確指導,大力支持,全部門員工的不懈努力是密不可分的。
施工時按各分項工程由總工和技術(shù)部對項目部現(xiàn)場管理工程師進行一級技術(shù)交底并下發(fā)施工作業(yè)指導書,對關鍵問題及細節(jié)事項著重強調(diào),保證被交底人員對交底文件的領會理解。施工中加強對施工過程控制,特別是重點工序要進行嚴格的驗收,實行“三檢”制度,并按現(xiàn)場實際情況做好質(zhì)檢記錄。
對驗收中發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改,對鋼筋加工場、樁基隊及橋梁隊共下發(fā)12份整改通知單,并制定專門驗證人驗收整改情況,整改合格后方允許進行下道工序。對施工班組的施工質(zhì)量情況加大獎罰,避免重復施工。對普遍性質(zhì)量問題,由項目部主持各班組及時召開消除會議,并由技術(shù)人員提供消除方案,使質(zhì)量問題及時在施工中消除。由技術(shù)負責任人親自確認并嚴格控制施工過程中的質(zhì)量,保證工程的結(jié)構(gòu)安全性和使用性的均符合設計圖紙及規(guī)范要求。
技術(shù)部每天向項目經(jīng)理、事業(yè)部領導及總指報告每日工作量和累計工作量,每周完成項目經(jīng)理周報和駐地監(jiān)理周報,每月完成集團公司月報、監(jiān)理月報、工程質(zhì)量月報及月度計劃,及時反饋現(xiàn)場真實情況,保證信息通暢,工作順利開展。
工程技術(shù)資料的整理,遵守《湖北省高速公路建設標準化指南第十一分冊檔案管理》的規(guī)定,并按照業(yè)主及監(jiān)理的要求進行整理,資料的整理保證及時、準確、齊全、系統(tǒng)。
三、工作中的不足
1、技術(shù)人員經(jīng)驗較少,我們需加快提升自身理論水平和實際操作等業(yè)務能力、尤其是在質(zhì)量控制管理中需加強學習。
2、對于一些日常需歸檔的資料存在拖延現(xiàn)象及個別內(nèi)容填寫不規(guī)范。
20xx年的工作給了我們很多經(jīng)驗和教訓,20xx年對技術(shù)部來說是關鍵的一年,施工的進度、質(zhì)量、安全管理和標準化建設是項目管理的重點。我技術(shù)部將積極配合工程部、商務部的工作,竭盡全力,迅速執(zhí)行,全面推進項目各項工作的開展,及時完成領導交給我們的工作任務,為更好的完成工程建設任務而奮斗。
第9篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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我叫,現(xiàn)年35歲,男,漢族,于1997年6月畢業(yè)于焦作煤炭工業(yè)學校采礦專業(yè),現(xiàn)任開三隊技術(shù)員,助理工程師?,F(xiàn)將本人在xx年7月份的安全生產(chǎn)工作述職如下:
20xx年7月份,礦安排我們開三隊負責二水平軌道大巷420米標準化工程及21172上巷840米標準化工程。接到生產(chǎn)任務后,我立即深入第一現(xiàn)場,根據(jù)國有煤礦安全質(zhì)量標準化標準和集團公司、礦安全質(zhì)量標準化要求,迎接煤層注水現(xiàn)場會勝利召開,我能夠自覺履行職責,制定嚴密、切實可行的安全生產(chǎn)措施,嚴格執(zhí)行“五優(yōu)”礦井建設施工標準.在礦總工程師和隊黨政班子和安全生產(chǎn)等各部門的正確指示和領導下,嚴格履行職責,組織全隊職工積極開展安全技術(shù)培訓和安全知識培訓,將集團公司和礦有關安全生產(chǎn)的文件,會議指示精神及時貫徹到每一名職工心中,使得人人心中有標準,每天取得新進步.
7月份,在隊黨政班子的正確領導下,我作為一名工程技術(shù)人員,積極配合我礦和我們隊,嚴格做到服務于生產(chǎn),服務好生產(chǎn)。
3月份,我共出勤31天,其中深入井下19次,跟班12次,并根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)實際,詳細地編制了《二水平軌道大巷質(zhì)量標準化工程施工安全生產(chǎn)技術(shù)措施》、《21172上巷施工安全生產(chǎn)技術(shù)措施》、《主井更換鋼梁剔梁窩安全生產(chǎn)措施》、《開三隊防冒頂專項安全技術(shù)措施》等各項安全技術(shù)措施,認真制定七月份的安全生產(chǎn)措施,以及預防事故的安全生產(chǎn)組織措施,堅決做到”一工程,一措施”,保證了我隊能夠保質(zhì)保量地完成礦下達的各項安全生產(chǎn)任務和安全質(zhì)量標準化標準,受到了礦領導和有關部門的表揚和肯定。
黨的各級領導都嚴格強調(diào)”安全生產(chǎn)只有加油站,沒有歇腳點”,我始終牢記黨的”安全第一”的生產(chǎn)方針,在協(xié)助礦上和隊里積極做好本職工作的同時,積極響應集團公司科技興礦的精神,積極開展業(yè)務學習和技術(shù)培訓和技術(shù)革新,做到工作學習兩不誤,兩促進.通過學習,不但使我的安全生產(chǎn)技術(shù)知識得到很大提高,也使我的安全生產(chǎn)知識視野更加全面和開闊,做到了工作就是不斷地學習,學習是為了更好地工作。
7月份檢修中,我們開三隊負責配合機電三隊硫化膠帶打點桿,我根據(jù)現(xiàn)場實際情況變化,詳細制定以“四壓兩戧”的方法施工,確保點桿萬無一失,并取得了良好的效果,受到了礦領導和安全生產(chǎn)等部門的充分肯定和表揚.
在工作中,我能夠自覺地和隊班子一起,嚴格做到不遲到早退,與職工同下同上,跟好班,值好班,協(xié)助我們隊夯實各項工作基礎,在現(xiàn)場查找問題,解決問題,把不安隱患消滅在萌芽狀態(tài).堅決作好區(qū)隊科技的排頭兵,做好區(qū)隊的左右手,受到了隊領導和相關安全生產(chǎn)科室領導的表揚和充分肯定.由于區(qū)隊工作繁忙,隊領導安排其他事項,我都牢記并嚴格按照要求執(zhí)行,為我隊的安全生產(chǎn)和構(gòu)建區(qū)隊盡到應有的責任與義務.
總之,在礦領導和各部門的正確領導下,在我們隊班子的正確帶領和安排下,我能夠自覺堅持黨的安全第一的方針,嚴格按照組織上的要求,認真學習黨的方針路線政策,自覺學習集團公司和礦的安全生產(chǎn)和各種會議文件精神,深入第一現(xiàn)場,使編制得作業(yè)規(guī)程和安全生產(chǎn)技術(shù)措施忠于規(guī)程,高于規(guī)程,能夠更好地服務于我隊的生產(chǎn)實際.
同時,在以后的工作中,我嚴格按照黨對干部廉潔自律的管理規(guī)定,一心奉公,廉潔自律,在各個方面爭做科技管理人員的表率,克服自身存在的如輕率急躁等毛病,嚴格聽從我礦和我隊的合理部署和科學安排,使自身能夠更好地服務于礦山,奉獻于礦山,為集團公司和我礦的科技興礦作出應有的貢獻和義務。
第10篇 工程技術(shù)部工作總結(jié)
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時光荏苒,忙碌而又碩果累累的xx年就要過去了,值此辭舊迎新之際,將技術(shù)部門在xx年的工作做一個回顧,以便彌補不足,更新觀念,為xx年能取得更大的成績,使技術(shù)部門的工作開拓新的局面,打下堅實的基礎。xx年在公司經(jīng)理正確科學的領導下,在與銷售部門的相互協(xié)助和配合下,我部門以堅持精益求精,開拓進取,與時俱進的精神,本著實事求是的行事風范,并堅持謹慎,細心的工作態(tài)度統(tǒng)領全面技術(shù)工作。按照培訓的綱要,抓好專業(yè)技術(shù)人才隊伍建設,并取得了一定的成績。同時工作中也存在一定的不足,現(xiàn)將xx年工作情況做如下總結(jié):
⒈ 本人代表技術(shù)部,作為公司的其中一名技術(shù)主管,由經(jīng)理牽頭,與朱林凡主管主導并制 定了技術(shù)部門的基本章程:《服務及監(jiān)督標準》、《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》。 經(jīng)過一定的耕耘,取得了一定的成績。其中《維修流程》、《裝機規(guī)范》、《員工守則》的 實行,較去年有較明顯的改觀,落實的較好,一舉端掉了技術(shù)部門臟亂差,缺乏組織性 和紀律性的帽子。但是《服務及監(jiān)督標準》中的“6.回訪機制”在今年年底才開始由銷 售部和技術(shù)不配合初步落實了了下來,未見成效;“7.員工考核”只落實了銷售部,技術(shù)部門未落實;“8.銷售服務質(zhì)量監(jiān)控、抱怨處理及預防”完全沒有實施。這三大部分中第6和8 部分直接關系到公司的口碑和效益,需要全年不間斷重點落實,第7部分也是后面要提及的改革,關系到技術(shù)人員的根本利益,根本出發(fā)點,公司的技術(shù)部門的績效和效率,用戶的口碑,需盡快落實。
⒉ 本人6至7月進行了一些工業(yè)區(qū)的相關工作,非常的感謝公司經(jīng)理對我的信任和支持、 以及對我的培養(yǎng),給了我一個很大的空間去嘗試和提升自己,更多的是寬闊了我的視野,增長了見識。但是出于種種的內(nèi)在的、外在的因素,故適時轉(zhuǎn)變工作重心,落實售后工作,以謀再次出力,更好的配合各部門的工作的實施,為公司帶來效益。
⒊ 8月份以后落實售后工作,培養(yǎng)并執(zhí)行技術(shù)部門的“精準好” 的服務風格,間斷的做了4次重要的技術(shù)培訓,還利用閑暇時間,通過談心的方式,穿插了各種技術(shù)經(jīng)驗和維修技能,做人做事的準則,使技術(shù)員得到了應有的提高。xx年,本人將繼續(xù)貫徹“精準好” 的服務風格,配合朱林凡技術(shù)主管,建設一支專業(yè)的,人性化的,快捷高效的技術(shù)人才隊伍。
總結(jié)和思考
技術(shù)部門,常人看來應該是一個缺乏熱情,激情,甚至挑戰(zhàn)的枯燥無味的部門。但我憑借多年來積累的經(jīng)驗,虛心與人交流的作風,不自覺的分享經(jīng)驗和成果,讓我感覺自己在技術(shù)部是熱情高漲的,樂于共享的,我相信我給我們部門的這種感受,甚至擴散到其他部門都有這樣的感覺。我部門對于未來有個很前瞻的目標,我們相信我們所作的事能夠給公司帶來效益上的穩(wěn)定與突破,能夠幫助我們的客戶實現(xiàn)利益,我們也相信個人價值也能得到實現(xiàn)。有了這樣的一個信念,那么工作起來自然和以前有所不同。有些想法有所改變,有些有所加強,下面我將幾個重要的問題闡述一下。
⒈ 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關懷部門,為公司提供客戶關懷服務。將我部門定義為家,將自己定義為專家,為客戶提供一個整體的解決方案,讓客戶有家的感覺。可能現(xiàn)在我們實際的情況離這個定位還有些差距,但是這正是我們努力去做的目標。以前我們將部門定義為技術(shù)服務部門,當然這肯定是我們在公司中扮演的一個角色。但是這個定義低了一些,高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個被動的地位,其他部門或者客戶有了麻煩的時候才來找我們,有問題需要解決的時候才來找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的:“技術(shù)部門的最高評價是一年沒有聽到批評他們的聲音,因為這說明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問題”。這樣的想法一形成,很容易讓我自己覺的,跟搞售后服務的一樣。對自身的定位也一樣,以前自己對自身的定位是個工程師,這有時候限制了想法。只會去做自己份內(nèi)的事,只做客戶要求我們做的。并且時常覺得自己的能力、精力有限,即使自己有遠大的理想,很好的想法,也會因為可能要付出更多的工作,應付未知的困難,而將想法藏起來?,F(xiàn)在把部門定位和個人定位改變后,我部門的責任更大了,可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來,更多公司的競爭中來,自己的平臺也變大了??隙ǖ氖?,通過努力,實現(xiàn)的價值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。
⒉ 為提高用戶體驗而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導向,要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個方面做出了很大努力。通過分析客戶的需求和購買力,分析競爭對手的特點,分析目前市場的走向和趨勢,客戶的認知程度和定位趨勢,市場風險的規(guī)避,市場的風向標,對很多方面的問題進行改進,加強專有隊伍的建設。簡單的說來有以下幾個點:
⑴功能是否滿足客戶的需要。功能并非越多越好,關鍵在于看是否是客戶需要的。這個具體來說在客戶對我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來。
⑵響應速度是否很慢,這個從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示,使之不至于產(chǎn)生疑惑,當用戶有問題時,提供解決問題的方案。
⑷更多可控的操作。比如準確客戶信息,檢索,更多的零風險售后方案等。
⑸更加高效的業(yè)務處理能力。這個主要通過對客戶日常工作的反復研究,以及參考其他應用程序解決同類問題的方法。
⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面,我們加強了控制。盡量在前期多做努力,而避免以后的不必要上門或維護負擔,減輕技術(shù)部門的壓力。這個也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先,我們承認了我們的工作程序是個不斷完善的產(chǎn)品,隨時都會進行改進、修訂。放棄一勞永逸的想法,實際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的,還是得靠自身技術(shù)的累計及沉淀。具體來說又體現(xiàn)在下面幾個方面:
⑴在新機開箱之初,就建立了一機一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug,了解我們裝機的整個過程,并給我們提供建議。
⑵加強對異常處理的能力。程序或硬件總會遇到意外的出錯,我們開始正視這個問題,通過加強對異常的識別和處理,規(guī)避一些潛在的風險。
⑶計劃成立專門的測試小組。這里包括用戶的功能測試、系統(tǒng)性能測試、壓力測試,另外還有破壞性測試等。我也會開始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯的原因,并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋ 主動性上有所提高
很多事情是這樣,如果你剛開始就有“這事根本不可能辦到”的意識。那么基本上這個問題最終都很難解決。如果你一開始就想“這事我一定要辦到,但是現(xiàn)在有很多困難”,始終把精力放在要解決的問題上,很多看起來很困難的事,最終也都能夠順利解決。舉個我同學的例子:我同學是老師,教高中英語,她班上的一個學生,本來是一個認真聽課的孩子,她的同事(教數(shù)學)告訴她,這孩子上課不認真聽講,她問為什么,她同事說他老把他的長腿往前伸,這樣總是影響前面的同學聽課,所以我同學她后來上課特別注意了那個同學。不出所料的是,我同學整個學期都認為他是不認真聽講的學生,但是期末考試讓我同學震驚,那位男同學英語竟然考到年級前十,整體各科目成績也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性:當別人把他所要你看到的強加于你時,跟隨別人的行為成了自我強制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標從不可能完成上移開。放到一個個問題上,而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問題細化到一個個具體的問題上,就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。