第1篇 工作總結(jié)及計劃
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區(qū)建設(shè)局聯(lián)合工會在區(qū)總工會和局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，落實科學發(fā)展觀，深入貫徹全區(qū)工會工作會議精神，緊緊圍繞中心工作，認真抓好工會規(guī)范化建設(shè)，服務(wù)大局，關(guān)注民生，嚴格履行工會職責，著力為職工群眾辦好事、解難事，積極推進全系統(tǒng)工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，較好地發(fā)揮了聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。
一、加強學習教育，提高干部職工素質(zhì)
今年，我們注重在廣大職工中開展思想政治工作，通過不斷完善學習制度，確保了學習內(nèi)容逐項落實、學習時間合理安排、學習方式靈活多樣，干部職工的綜合素質(zhì)明顯提高。
一是抓政治理論學習，堅定理想信念。重點組織基層工會加強了對xx屆三中全會精神、黨章等內(nèi)容的學習。全系統(tǒng)干部職工聯(lián)系本職工作，深刻領(lǐng)會其思想內(nèi)涵和精神實質(zhì)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二是抓法律法規(guī)學習，提高業(yè)務(wù)水平。各基層工會進一步組織學習了《工會法》、《勞動法》、《安全生產(chǎn)法》、《湖北省實施〈工會法〉辦法》等法律法規(guī)，提高了干部職工的自我保護意識，工作中能做到依法行政、依法辦事。
三是抓主題實踐活動，塑造窗口形象。結(jié)合“三服務(wù)”、效能建設(shè)和政風行風評議，組織開展了“讓市民了解城建，讓城建貼近市民”活動;結(jié)合文明單位、衛(wèi)生單位創(chuàng)建，各基層工會積極組織開展了“文明衛(wèi)生科室”、“文明衛(wèi)生家庭”、“文明衛(wèi)生個人”評選活動。全系統(tǒng)行業(yè)作風明顯好轉(zhuǎn)，窗口形象不斷提升。
二、堅持以人為本，維護職工合法權(quán)益
20xx年，局聯(lián)合工會牢牢把握行業(yè)實際，始終堅持以人為本，加強維權(quán)機制建設(shè)，切實維護職工合法權(quán)益，為共建共享和諧社會做出了應(yīng)有貢獻。
一、召開企業(yè)職工大會，抓好職工民主參與管理。3月下旬，我局所屬企業(yè)市政工程維修管理處召開職工大會，黨組書記、局長榮進華，黨組成員、職合工會主席張麗艷等領(lǐng)導(dǎo)參加。會議由管理處工會主任張進主持。職工大會準備充分，報告了上年度財務(wù)招待費使用情況，審議通過了《20xx年度工作目標完成情況》和《20xx年工作目標》。全體職工暢所欲言，獻計獻策，還就企業(yè)的人事安排、職工福利等方面的問題進行了討論。
二、全面推行企務(wù)、政務(wù)公開，抓好干部職工知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)的落實。一方面，我們在企業(yè)建立和實施了企務(wù)公開制度，定期公開工程中標、完成進度、預(yù)算結(jié)算以及招待費使用等情況進一步加強了企業(yè)的民主管理，職工民主參與管理的意識明顯增強。一方面，局機關(guān)定期公開辦公費使用、人事變動等情況，機關(guān)內(nèi)部管理不斷規(guī)范，干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)進一步落實。
三、簽定工資集體合同，抓好職工合法權(quán)益的維護。為了進一步加強工會維權(quán)機制建設(shè)，提高維權(quán)能力，實現(xiàn)好、維權(quán)好、發(fā)展好職工的根本利益，年初，我局所屬企業(yè)市政工程維修管理處職工就勞動報酬、勞動安全、衛(wèi)生、保障福利等事項，先后三次拿方案，通過平等協(xié)商與企業(yè)簽定了《勞動安全衛(wèi)生專項集體合同》。同時，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，建立健全相關(guān)制度，有力地促進了集體合同工作的制度化、規(guī)范化建設(shè)。我們還通過抓好職工合法權(quán)益的維護，進一步提高了職工的工作積極性和實效性。農(nóng)民工的合法權(quán)益在該企業(yè)也得到較好體現(xiàn)，沒有拖欠工資現(xiàn)象。
四是督促整改安全隱患，增強職工安全生產(chǎn)意識。重大節(jié)假日前夕，各基層工會都要協(xié)同安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，對本單位安全生產(chǎn)進行督辦與檢查。20xx年共組織安全檢查4次，通過檢查，查出安全隱患2處，督促整改2處，整改率達100%。干部職工的安全意識明顯增強，業(yè)務(wù)本領(lǐng)明顯提高。
三、充分履行職責,發(fā)揮橋梁和紐帶作用
各基層工會充分履行“第一知情人，第一報告人，第一責任人”的職責，努力解決職工的思想問題以及他們在生產(chǎn)生活中的實際困難，不斷創(chuàng)新和改進工作，穩(wěn)定隊伍。
一是關(guān)注女職工身心健康，抓好女職工的權(quán)益保護。近幾年來，我們組織開展了女職工合法權(quán)益和特殊利益維護中難點和重點問題的調(diào)查活動，并結(jié)合本系統(tǒng)實際，大膽創(chuàng)新，勇于實踐，切實為女職工排擾解難。堅持做到“三個一”，即，堅持三八節(jié)前夕組織全系統(tǒng)女職工參加婦檢，做到早防早治;堅持為女職工購買一份安康保險;堅持組織女職工開展一次戶外活動，有效地保障了女職工的合法權(quán)益和特殊利益的維護。20xx年，我們還組織女職工參加了“安利杯”環(huán)保知識競賽、全市女職工手工制品展覽等活動。
二是立足行業(yè)特點，落實政府就業(yè)和再就業(yè)政策。局聯(lián)合工會在局黨組的指導(dǎo)下，協(xié)助有關(guān)部門落實、促進政府就業(yè)和再就業(yè)政策，積極提供就業(yè)崗位。20xx年，區(qū)城管辦在中心城區(qū)聘請104名監(jiān)管員，從事加強對市容環(huán)境的日常管理工作，受到社會好評。
三是關(guān)心弱勢群體，干部職工踴躍捐款扶貧幫困。連續(xù)4年幫扶立新鄉(xiāng)東岳社區(qū)“救火英雄”張銀成家，機關(guān)黨員干部先后捐款4000元，每年春、秋開學前夕，都要為張家送去孩子的學費和學習用品，幫助其完成學業(yè)。汶川大地震后，全體黨員干部積極響應(yīng)上級號召，先后捐款和交納特殊黨費8900元，捐贈棉被10床，為災(zāi)區(qū)奉獻了一片愛心。部分干部職工還參與了社區(qū)、街頭的募捐活動。堅持對系統(tǒng)職工和家屬生病必看望、辦理喪事必吊唁、家庭矛盾糾紛必協(xié)調(diào)，及時送去工會組織的關(guān)心與溫暖。
20xx年，雖說我們較好地完成了區(qū)總工會下達的工作任務(wù)，但與上級要求和職工愿望還存在一定差距。主要表現(xiàn)在：一是個別單位工會在民主管理、維權(quán)等方面措施不力;二是集體合同簽定不夠及時;三是協(xié)助區(qū)政府及有關(guān)部門落實、促進再就業(yè)政策還有待加大力度。在下一步工作中，我們將認真貫徹落實xx大精神，不斷改進工作，積累新經(jīng)驗，努力開創(chuàng)工會工作的新局面。
第2篇 工作總結(jié)及計劃
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卷軋機工程指揮部班子工作總結(jié)及計劃
安鋼120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機工程指揮部，自xx年3月19日成立以來，指揮部領(lǐng)導(dǎo)班子在公司的統(tǒng)一部署安排下，在各相關(guān)部門的密切配合下，不負公司重托，確保了工程建設(shè)中各項工作的順利開展。以下是指揮部成立以來主要工作完成情況：
1、統(tǒng)籌安排，明確分工，識才用人，精心組建指揮部隊伍。
xx年3月19日，安鋼成立了由集團公司副總經(jīng)理史美倫任指揮長，由現(xiàn)任專職副指揮長和公司各有關(guān)部室主要領(lǐng)導(dǎo)任兼職副指揮長的120噸轉(zhuǎn)爐/爐卷軋機工程指揮部。指揮部相繼又成立了煉鋼工藝、軋鋼工藝、煉鋼設(shè)備、軋鋼設(shè)備、三電、公輔、土建、保衛(wèi)、安全、辦公室等十個專業(yè)組。xx年底，根據(jù)工作需要，先后把設(shè)備、電氣、軋鋼等三名技術(shù)骨干提為指揮長助理，將部分年輕技術(shù)骨干安排到各專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)崗位，并對指揮長、專業(yè)組長的工作做了明確分工。
自xx年3月以來，先后從各單位抽調(diào)技術(shù)骨干100多人，接收大中專畢業(yè)生80多人，退伍兵133人，安排一煉分流職工226人，目前，指揮部總?cè)藬?shù)已達到514人。其中，中級以上職稱70人，初級44人，技師14人，優(yōu)秀操作人才32人。
為進一步完善職工管理工作，指揮部借鑒兄弟單位經(jīng)驗，逐步建立健全了圖紙資料、檔案、勞資、計生、培訓(xùn)、安全教育、實習隊等管理規(guī)定。
另外，指揮部一直把培訓(xùn)工作放到了重要位置。xx年2月，安排了30多人次到北京自動化院和中冶公司進行了培訓(xùn)。xx年4月至今，針對一煉分流的226名職工和133名退伍兵，采用自編教材和外購教材相結(jié)合的辦法，舉辦了多個培訓(xùn)班，還先后安排400多人次到第一煉軋廠、第二煉鋼廠和第二軋鋼廠等單位進行跟班實習。
2、掌握政治思想武器，努力提高指揮部領(lǐng)導(dǎo)班子的決策水平。
為提高領(lǐng)導(dǎo)班子政治理論水平和決策能力，指揮部領(lǐng)導(dǎo)班子通過多種渠道、采用了多種方式。一是進行馬列主義、___思想、鄧__理論等政治理論知識學習，并把“三個代表”重要思想和__屆三中全會等重要會議精神在工作中認真貫徹落實；二是通過參加公司組織的各種廠處級干部輪訓(xùn)，提高自身的管理水平和處理問題能力；三是通過指揮長碰頭會、指揮部各種例會，領(lǐng)導(dǎo)班子互通信息，群策群力，發(fā)現(xiàn)并解決工程建設(shè)中的棘手問題；四是做好上傳下達的“紐帶”，從公司“三步走”戰(zhàn)略的大局出發(fā)，做好宣傳動員工作，為工程建設(shè)裝備強悍的思想武器。五是認真執(zhí)行《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》及公司的有關(guān)規(guī)定，提高和加強了領(lǐng)導(dǎo)班子成員廉潔自律的自覺性。
3、克服重重困難，確保了技術(shù)交流、設(shè)計審查、設(shè)備招標、訂貨等各項工作的順利開展。
因受整個鋼鐵行業(yè)一度投資過熱影響，設(shè)計院、制造廠任務(wù)量爆滿，給指揮部帶來了相當大的壓力，指揮部領(lǐng)導(dǎo)班子保持清醒頭腦，做好指揮部全體人員的思想工作。正是在強大的思想動力下，指揮部許多同志兢兢業(yè)業(yè)，不辭勞苦，抱著熱心為工程服務(wù)的精神，犧牲無數(shù)個星期天、節(jié)假日，同國內(nèi)外相關(guān)廠家進行了技術(shù)交流和談判、設(shè)計聯(lián)絡(luò)、設(shè)備訂貨等工作。
目前，鐵水預(yù)處理、精煉、連鑄、軋鋼等工藝上的詳細設(shè)計聯(lián)絡(luò)已全部結(jié)束，加熱爐、卷取爐等部分遺留問題也同設(shè)計院做了充分討論。設(shè)備上通過實地考察，詳細了解了廠家裝備情況、用戶設(shè)備運行情況，并組織進行了同煉鋼設(shè)備、連鑄設(shè)備及軋鋼設(shè)備等制造廠家的技術(shù)交流，先后簽訂了軋鋼設(shè)備120t轉(zhuǎn)爐、1300t混鐵爐、lf/vd爐、輥道、吊具、動補裝置等100多項合同。截止目前，完成設(shè)備訂貨29000多噸，總合同額達20多億元。
4、狠抓工程質(zhì)量、進度、資金控制、施工安全等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保土建施工按網(wǎng)絡(luò)計劃穩(wěn)妥推進。
從xx年11月10日廠房柱基正式動工以來，指揮部協(xié)調(diào)各施工單位保質(zhì)量，搶進度，克服施工生產(chǎn)交叉、高空架線改道，舊廠房拆遷、圖紙資料滯后，以及氣候影響等一系列困難，于xx年4月1日順利立起了第一根廠房柱。
目前，軋鋼區(qū)樁基完成491根，占總數(shù)的99%；軋鋼區(qū)承臺完成135個，占總數(shù)的95%；鋼結(jié)構(gòu)制作完成約5000噸；廠房鋼結(jié)構(gòu)安裝完成約2800噸。煉鋼連鑄區(qū)經(jīng)過緊張地質(zhì)勘探、土建施工，第一根廠房柱已于xx年7月16日順利吊裝，目前煉鋼連鑄區(qū)吊裝完成15根廠房柱。
5、嚴格執(zhí)行招標、評標辦法，做到公平、公開、公正，最大限度地維護安鋼利益。
由于工程涉及設(shè)備臺套之多、設(shè)備造價之高，對安鋼來說都是前所未有的，指揮部全體人員在招標過程中認真落實公司“工程建設(shè)招標管理辦法”“物資采購招標管理辦法”的規(guī)定，嚴格執(zhí)行招標、評標辦法，做到了公開、公平、公正，不吃請、不收禮，杜絕一切違反公司規(guī)定的不良行為和不正之風。
目前，工程的土建施工已進入高峰期，圖紙資料催要，部分設(shè)備訂貨，主要設(shè)備的監(jiān)制、催貨等任務(wù)更加艱巨，一些設(shè)備的安裝工作也將逐步展開，人員培訓(xùn)更是迫在眉睫，針對工程進展情況，指揮部領(lǐng)導(dǎo)班子對下一步主要工作做了以下安排：
1、加強思想政治學習，統(tǒng)一思想，確保指揮部各項工作順利實施。認真組織各種政治理論學習，充分利用公司各部門下發(fā)的學習材料，通過指揮長碰頭會、指揮部例會及其他方式傳達、宣傳公司精神，教育、引導(dǎo)職工擺正心態(tài)，認清當前形勢，時刻保持清醒頭腦，不忘肩上責任重大，確保工程建設(shè)的各項工作順利實施。
2、繼續(xù)加大職工隊伍建設(shè)和人員培訓(xùn)力度。隨著工程進展，職工隊伍建設(shè)越顯重要，為此，指揮部將做到職工隊伍建設(shè)與工程進展同步，實習和培訓(xùn)和現(xiàn)場安裝調(diào)試相結(jié)合，爭取培養(yǎng)一批高素質(zhì)的職工隊伍，為順利投產(chǎn)和早日達產(chǎn)提供技術(shù)保障。另外，在做好內(nèi)部實習培訓(xùn)工作的同時，指揮部還將結(jié)合實際情況，有計劃地安排部分人員到國內(nèi)外相似生產(chǎn)線進行對口培訓(xùn)。
3、努力做好設(shè)計院及各施工建設(shè)單位的協(xié)調(diào)工作。在進入施工高峰期后，指揮部將配合公司各相關(guān)單位，做設(shè)計院的圖紙資料催要工作，組織好施工單位的安全文明施工，并進一步督促監(jiān)理公司，繼續(xù)抓好質(zhì)量、進度、資金控制、安全文明施工等各個環(huán)節(jié)，確保工程按照網(wǎng)絡(luò)計劃穩(wěn)妥有序推進
4、繼續(xù)高質(zhì)量完成國內(nèi)外相關(guān)廠家的技術(shù)交流、設(shè)計審查以及配套設(shè)備的招標工作。目前，主體設(shè)備招標大部分已經(jīng)完成，尚有少量設(shè)備沒有招標。將制定出詳細的工作計劃，對具有招標條件的要盡可能早地完成招標工作，不能因國內(nèi)設(shè)備訂貨問題拖整個工程的后腿。
5、做好催貨和設(shè)備監(jiān)督制造工作。鑒于目前設(shè)備制造廠任務(wù)量較重的實際情況，指揮部派出得力人員到主要設(shè)備制造廠跟蹤催貨、監(jiān)督制造，確保設(shè)備的按期交貨。
6、開展“廉正承諾”活動，并落實到工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)中去。指揮部領(lǐng)導(dǎo)班子將把“廉正承諾”活動貫穿到工程建設(shè)的全過程，把黨風廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作一起統(tǒng)籌部署，形成黨風廉政建設(shè)責任網(wǎng)絡(luò)，嚴格按照公司的相關(guān)規(guī)定，做到公開、公平、公正，確保安鋼的利益不受損害，并盡可能地為工程建設(shè)節(jié)約資金。
第3篇 工作總結(jié)及計劃
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時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在__年度取得了不小的進步。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。
我于__年8月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉了解工作流程
作為設(shè)計師助理，我的職責是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進措施
__年已經(jīng)隨風逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、 缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。
2、 缺乏計劃性
在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、__年目標計劃
1．加強自身學習，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學習平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。
真誠的感謝。
也真摯的希望我們在12年越走越好。
第4篇 工作總結(jié)及計劃
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通過這些年的財務(wù)工作，我發(fā)現(xiàn)自己可以克服這個障礙，繁雜的數(shù)據(jù)沒那么可怕，也不再為做不完的報表和理不清的賬目發(fā)怵，開始喜歡上了這項工作，逐漸找到了自己的方向。下面是20__年會計工作總結(jié)及計劃：
20__年會計工作總結(jié)及計劃
一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，由一名初涉會計行業(yè)，沒有任何經(jīng)驗的新人，轉(zhuǎn)變?yōu)闀嫷男屑依锸?，個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提高，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項工作任務(wù)，并取得了一定的工作成績，現(xiàn)將本人一年以來的工作、學習情況總結(jié)如下：
一、工作情況
1、加強政治學習，注重提升個人修養(yǎng)。
20pc年，本人積極參加政治理論學習，先后學習了鄧--理論、“三個代表”重要思想和黨的__屆四中、__全會精神，并對科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)節(jié)約型社會等相關(guān)理論進行了重點學習。通過學習，進一步提高了本人的思想政治覺悟和道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到了與人為善，和睦相處。增強了在思想上、政治上同____保持高度一致的自覺性，提高了對發(fā)展是第一要務(wù)的認識，有效地增強了工作的系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，為做好會計工作打下了堅實基礎(chǔ)。
2、加強業(yè)務(wù)學習，提高工作能力。
我是一名半路出家、初出茅廬、沒有任何經(jīng)驗的會計人員，我深知會計是一項專業(yè)性相當強的工作，在這么重要的崗位擔任會計人員，我感到肩頭的擔子是沉重的，壓力是極大的。有壓力才有動力，緊張而又充實的工作氛圍給予了我積極向上的動力，任何一項業(yè)務(wù)核算對于我來說都是嶄新的一頁。
每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向身邊的同事請教，直到弄懂弄通為止，真正做到“三人行必有我?guī)煛?，取別人之長，補已之短。同時，為了能熟練應(yīng)用會計電算化，利用業(yè)余時間自學了《財務(wù)管理與會計核算辦法》、《現(xiàn)代營銷學》、《計算機會計學》等書籍，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，豐富了自己的營銷理論知識，為更好地做好會計工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
3、勤奮敬業(yè)，熱情服務(wù)。
在會計工作中，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。面對工作量大、結(jié)算復(fù)雜的情況，嚴格按照財務(wù)管理辦法的規(guī)定，從收入做原始憑證到審核、裝訂，記賬憑證的填列，以及增值稅發(fā)票的開具，一般納稅人專用發(fā)票的開具，辦理納稅上報以及其他與發(fā)票管理有關(guān)的工作，銀行賬目的核對，用戶現(xiàn)匯、承兌匯票的驗收工作等等，都堅持實事求是的原則，每項工作都一絲不茍，做到了賬清、賬實、賬表相符、賬薄整齊。
及時準確地錄入數(shù)據(jù)，建立客戶檔案，做好客戶信息調(diào)查，了解客戶的基本情況。遵守財務(wù)保密制度，對未公開的煤炭價格、財務(wù)數(shù)據(jù)嚴格保密，決不泄漏。積極協(xié)調(diào)與計財部、銀行、稅務(wù)等部門的各項工作關(guān)系。工作上隨叫隨到，保持高度的自覺性，及時為客戶辦理業(yè)務(wù)，從不抱怨。真正做到了為客戶服務(wù)零距離。優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)贏得了客戶的信任和贊揚。
4、工作創(chuàng)新
本人積極探索會計的新思路、新方法。不斷規(guī)范財務(wù)工作程序，簡化各種手續(xù)。例如：以前開具增值稅發(fā)票時，一個訂單一開，費時費力，發(fā)票使用很多，而且不易查找，本人和同事積極探索新的工作方法，按廠家、品種將發(fā)票合開，然后再打好明細附在上方，既節(jié)省了發(fā)票的使用張數(shù)，又提高了工作效率而且方便了查找。通過工作創(chuàng)新限度的給用戶提供方便，提高了工作效率。
5、遵紀守法，廉于創(chuàng)新，提高工作效率。
6、廉潔自律，樹立財務(wù)工作者的良好形象。
作為一名重點崗位會計工作人員，一年來，認真學習《廉政準則》及中紀委提出的“四項紀律、八項要求”等為行為準則。堅持以自律為本，以廉潔奉公為起點，正確處理“自律”與“他律”的關(guān)系，在實際工作中嚴格遵守法紀，時刻以反面教材警示自己，不斷強化廉潔自律意識，努力做到“自重、自省、自警、自勵”，樹立了財務(wù)工作者的良好形象，始終以飽滿的精神狀態(tài)投入到每一項工作中。
二、存在的不足
20pc年是緊張而繁忙的一年，自己所取得的成績，除了自己努力工作外，更主要的是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們幫助的結(jié)果，但這些成績離上級的要求還有較大的差距，還存在許多不足。一是學習的深度和廣度還需要加強;二是遇到困難強調(diào)客觀原因較多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性。上述不足，自己決心在今后的工作中將認真加以改正。
三、下步打算
2024年，面臨更加繁重的會計工作任務(wù)。還要繼續(xù)努力，相信機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我的工作斗
志和熱情。決心在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團結(jié)同事，勤奮學習，扎實工作，努力開創(chuàng)新會計工作新局面。
一是要進一步加強學習。認真刻苦學習鄧--理論、“三個代表”重要思想、__屆__全會精神，同時、還要認真學習業(yè)務(wù)知識，虛心向身邊的同事學習，不斷充實和豐富自己的會計業(yè)務(wù)知識;
二是要振作精神。只有精力充沛，精神振奮，才能干勁倍增、信心百倍，才能只爭朝夕，爭創(chuàng)一流。
三是要勤奮實干。自己要做到“四勤四多”，即：腦勤多想、耳勤多聽、手勤多寫、腿勤多跑，一如既往的敬業(yè)奉獻。
四是要精誠團結(jié)。做到以大局為重，求同存異，維護集體的團結(jié)。以誠相待，相互信任，堅信“理解與友誼比什么都重要”，樹立團結(jié)就是力量的理念。
第5篇 工作總結(jié)及計劃
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忙碌而又充實的一年即將過去，在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部主任的各方面的支持和教導(dǎo)下，順利完成各項任務(wù)。結(jié)合科室的實際，有計劃的開展工作，合理安排時間，并總結(jié)如下：一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)：
1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語。并實行淡妝上崗、微笑服務(wù)。2、繼續(xù)開展健康教育。
3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進行整改，如加強導(dǎo)診服務(wù)等。
4、對新分配的護士進行崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、合格者給予上崗。二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：
對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴內(nèi)容進行培訓(xùn)，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓(xùn)及考試。對護理制度、應(yīng)急預(yù)案進行了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
三、加強了院內(nèi)感染學習及相關(guān)傳染病知識學習：
門診大廳不單單實施導(dǎo)診工作，還面臨傳染病的初期分診工作，帶領(lǐng)大家學習相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。
四、落實優(yōu)質(zhì)護理，勇于創(chuàng)新，提升護理服務(wù)
實施“服務(wù)在細處，幫人在急處”的服務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護理，護理人員從細微處入手，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號，取藥，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強溝通，為患者提供人性化服務(wù)。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內(nèi)涵，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
五、護理質(zhì)量持續(xù)改進
針對今年醫(yī)院的評審工作，按照“二級綜合醫(yī)院評審標準和細則”規(guī)范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標準化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題，針對存在的問題并結(jié)合實際進行整改。每月依照pdca的管理模式，制定了門診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案，月月考核、評價、分析、改進，以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進。
六、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效地回避風險，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案，使不安全因素降到最低。
七、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作。做好難免壓瘡上報的登記督導(dǎo)工作，針對壓瘡護理的相關(guān)問題及時提出整改意見。
門診部2023年工作計劃1、2、3、4、5、
依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進導(dǎo)醫(yī)工作。繼續(xù)加強導(dǎo)醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務(wù)培訓(xùn)。全面學習傳染病及院感知識。
加強“三基三嚴”學習，夯實理論基礎(chǔ)。優(yōu)化服務(wù)流程，更好服務(wù)于民。
第6篇 工作總結(jié)及計劃
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20__年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員從進入客服中心之日起我把客服中心視同家中心每一位員工都是親人不論是公司正式員工還是聘用員工無論是年紀大員工還是剛進入社會女孩她們性格、興趣我了如指掌她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心相互信賴無話不談在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情她們眼中我不僅是中心負責人更是她們工作和生活導(dǎo)師我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德做事要有品質(zhì)生活要有品位指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認同這是我人生財富！我驕傲是公司最友愛團隊我自豪我是優(yōu)秀團隊中一員！
一、注重客服中心服務(wù)理念和團隊文化建設(shè)努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊
所謂團隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標聲音一起努力團體這一團體是否團結(jié)是否有凝聚力是否有相互學習、知識共享決定了團隊戰(zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學習型團隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標。
×號在公司團隊建設(shè)中是難度系數(shù)單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負面影響？通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學習熱情增強員工對崗位認同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作中將激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信！
二、細化基礎(chǔ)管理量化績效指標營造了公平、公正、公開考核氛圍
標桿要定位管理要精細指標要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
第7篇 工作總結(jié)及計劃
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在這一年的工作中我有很多的感觸，我是六 月份來到勝天工作，擔任行政專員，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政 工作瑣碎，為了做好工作，就得要求自己在很短的時間內(nèi)要熟練工作 流程，盡快上手。
一、在這一年，我本著“把工作做快，做仔細”這樣一個目標， 提高工作效率，完成了以下本職工作： (1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工 作 。 在工作中注重文檔的存檔工作， 嚴格規(guī)范流程， 學習檔案管理。 (2)做好了各類信件的收發(fā)工作，協(xié)助好辦公室主任完成報刊 雜志的收訂工作。 按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及 個人。 已訂購報紙： 烏魯木齊晚報、 烏魯木齊經(jīng)濟部、 烏魯木齊晨報; 已訂雜志：《園林與植?！?、《中國園林》、《高爾夫》、《景觀設(shè) 計》等;《勝天集團報》已分發(fā)共 5 期。
(3) 做好合同的管理工作， 對合同進行編檔， 建立合同收發(fā)臺賬， 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)修改和審核合同，走合同流程。
(4)協(xié)助好辦公室主任做好公司固定資產(chǎn)的盤點工作。201x 年 對辦公區(qū)、生活區(qū)和各項目部進行盤點，盤點科目 52 類，包括辦公 器材和基礎(chǔ)設(shè)備等，對固定資產(chǎn)登記造冊。
(5)做好公章的管理工作。嚴格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用 公章，不做違法的事情。
(6)做好辦公用品的管理工作，對各項目部辦公用品使用情況、 紙張使用情況和辦公耗材使用情況進行統(tǒng)計核算等工作。 對棉大衣 、 對講機 、摩托車、電腦等主要辦公用品進行了盤點。
(7)做好車輛用油臺賬工作，建立車輛每日、每月用油情況表、 車輛的附加費用和每月車輛的公里數(shù)的統(tǒng)計表，做好行車記錄。行政 辦負責管理著 9 輛車，協(xié)調(diào)車輛，為各部室提供服務(wù)。
(8)做好一周訊情和月報的上報工作。20xx 年共上報集團一周 訊情 43 次，月報 9 次。 (9)做好會議記錄和來客接待工作。20xx 年共做會議記錄 29 次，主要是周例會 22 次。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林 威治城綠化景觀工程師及其他來客的接待工作。 (16)做好生活區(qū)和工作區(qū)的后勤保障工作，與后勤管理員配合 做好設(shè)備設(shè)施的維修工作。食堂買菜工作;食堂外部人員就餐管理工 作等。 (16)安排值班人員，要求值班人員認真填寫值班日志，做好值 班人員值班情況記錄工作。 (17)協(xié)助黨群工作部和集團團委工作。向黨群工作部上報每月 員工生日名單和催促投集團稿工作。
二、在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進的地 方 ： 1、文件存檔工作還不夠完善，各別部門存在不存檔現(xiàn)象。改進 之處：要求各部門文件存檔，向集團各分公司學習檔案的管理，力 求公司的文件存檔工作的不斷改進和完善 。 2、在車輛的使用登記工作上不夠細致。改進的地方：完善登記 流程，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)有記錄，定期或不定期檢查各車輛的派車單。 3、工作上對各項目部上報周報和月報要求不嚴格，各項目部上 報時大多以口頭述說的形式，容易出現(xiàn)誤差。改進的地方：要求各項 目部以書面簽字的形式上報周報和月報 。 4、在專業(yè)技能上還有待提高，我將學習更多的專業(yè)知識，努力 提高打字速度 ，加強書寫和閱讀的能力。
三、個人體會
1、車輛的行駛記錄登記工作不完善，建議指定一個車輛負責人， 由專業(yè)的人員進行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修，做好記錄工作。
2、20xx 年食堂外部人員就餐達人數(shù)較多，鑒于食堂外來人員就 餐較多，管理上相對不夠完善，公司就餐外部機手較多，一直都以記 賬形式就餐，導(dǎo)致餐費收繳困難，損害集體利益。建議：就餐一律現(xiàn) 金收費，不存在掛賬 。
3、講究分工合作，分工合理，各部門都互相關(guān)聯(lián)，團隊合作尤 為重要。
4、與同事的相處與交流以及和公司其他部門的協(xié)調(diào)非常重要。 由于一個完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成， 所以同事之間的溝通 與交流突顯關(guān)鍵。
5、正確地對待自己的人生觀和價值觀，主動經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流， 有步驟，有重點地抓好自己的工作，做到忙而不亂，真正做好分內(nèi)工 作。在工作中要切合實際，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，進行交流，防 止錯誤發(fā)生。 五、下年工作計劃 認真做好行政專員一職， 嚴格遵循崗位職責， 遵守公司規(guī)章制度。 做好每周工作計劃和每天工作日志，辦公用品的出入庫建立臺賬，每 月應(yīng)同各項目部進行核銷，車輛的使用登記記錄建立起來，協(xié)助辦公 室主任完成各項工作。 做到穩(wěn)重全面的處理工作上的問題，調(diào)整心態(tài)，踏實勤奮的進 入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事! 公司給了我們發(fā)展的平臺，我在這個基礎(chǔ)上通過工作來提升自身能 力，在工作中不斷地進步和完善來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)!
第8篇 工作總結(jié)及計劃
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一年來，我們財務(wù)人員在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉理論的偉大旗幟，積極參加醫(yī)院組織的各項活動。努力學習業(yè)務(wù)知識。團結(jié)一致。齊心協(xié)力。圍繞我院年初既定的工作目標。較好地完成了各項工作任務(wù)。匯報如下：
一、今年新開展的主要工作
1.我院為加強經(jīng)濟管理。實行全成本核算。在醫(yī)療系統(tǒng)尚屬最新的經(jīng)營模式。目前。在全國沒有成型的辦法。我們根據(jù)有關(guān)理論知識及我院實際情況。在實踐中不停地摸索。探討。制定了全成本核算辦法和操作程序。自今年1月1號實施。通過全成本核算。增強了廣大職工的成本意識。杜絕了浪費現(xiàn)象。收到了明顯的成效。在收入以32%的增幅情況下。但相關(guān)成本卻相對降低。例如：其他材料消耗0x年為16萬元。0x年為12萬元。節(jié)約4萬元，衛(wèi)生材料消耗占醫(yī)療收入比。0x年21.19%.0x年15.85%.0x年比0x年降低5.34個百分點，藥品費占藥品收入比77.12%.0x年75.57%.0x年比20xx年降低1.65個百分點。預(yù)計全年業(yè)務(wù)收入比去年增長32%.業(yè)務(wù)支出比去年增長12%.與去年相比增加廣告費28萬元。院報費用4萬元。技術(shù)協(xié)作費20萬元。獎金增長65萬元。扣除以上這些不可比因素業(yè)務(wù)支出僅增長8%.
二、各項日常工作圓滿完成。
1.嚴格遵守財經(jīng)法律。法規(guī)。健全了費用報銷制度及審批規(guī)定。并能認真執(zhí)行。層層把關(guān)。堅持原則。不徇私情。
2.積極做好經(jīng)濟管理工作。為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟信息。今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議。對我院財務(wù)運行情況進行階段性全面分析?？吹匠煽?。發(fā)現(xiàn)問題。提出改進措施。保證了我院經(jīng)濟活動有序順利開展。
3.完成了省物價局。省衛(wèi)生廳交給的醫(yī)療服務(wù)項目成本測算工作。搜集了上萬個數(shù)據(jù)。填制各種表格。分攤計算出我院近三百項醫(yī)療項目成本以及診次成本。床日成本。出院人次成本。寫出了<200x年醫(yī)療服務(wù)項目成本測算分析報告>;.完成10項新的醫(yī)療收費項目及收費標準的申報工作。按物價局的要求。我們深入科室進行了嚴格的物價自查工作。我院完全按醫(yī)療收費標準進行收費。無亂收現(xiàn)象。根據(jù)iso的要求制定了物價管理規(guī)定。病人投訴制度。價格維護制度等規(guī)定。規(guī)范了醫(yī)療收費行為。使物價管理上了新水平。
4.讓病人[看放心玻交明白錢".自今年以來。我院努力改善就醫(yī)環(huán)境和就醫(yī)條件。尊重病人的知情權(quán)。為不影響工作。住院處利用晚間調(diào)整了軟件程序。5月份在實行[日日清"的基礎(chǔ)上。逐步實行[項項清".此項工作方便了病人。得到了群眾的認可。真正做到了讓病人[看放心玻交明白錢".也促使了醫(yī)院加強管理。規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為。合理檢查。合理用藥。提高了診療質(zhì)量和水平。
5.財務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。增強服務(wù)意識。在財務(wù)機構(gòu)人員調(diào)整后。我們每日將住院病人費用一日清單。催款單送到病房。每月將獎金送到科室。對凡需財務(wù)科服務(wù)的離退休老干部給予熱情的接待?？傊椴∪藶槁毠し?wù)逐步落到實處。
6.積極配合各科室的工作。住院處在完成本職工作的同時協(xié)助醫(yī)務(wù)科完成醫(yī)生收治病人工作量統(tǒng)計工作。幫助醫(yī)療咨詢部調(diào)查住院病人出院反饋信息820份。
7.做好一年一度的預(yù)決算工作。對上報的資料。認真整理修改。撰寫了財務(wù)預(yù)決算分析報告。及時完成0x年決算及0x年預(yù)算工作。
8.準確。及時發(fā)放職工工資。耐心細致做好工資調(diào)整解釋工作。為職工代扣代繳煤氣費。保險費。個人所得稅。公積金等。堅持做到周到服務(wù)。讓職工滿意。
9.按有關(guān)規(guī)定管理空白憑證。按檔案管理要求及時辦理會計憑證。賬簿。報表等有關(guān)會計資料的整理歸檔工作。
10.極做好經(jīng)濟管理工作。為領(lǐng)導(dǎo)及時提供經(jīng)濟信息。今年召開了兩次財務(wù)經(jīng)營分析會議。對我院財務(wù)運行情況進行階段性全面分析
第9篇 工作總結(jié)及計劃
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20--年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
一、工作概況
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20--年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們--銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導(dǎo)和維系。在20--年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級--公司進行據(jù)點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、存在問題
在20--年-月-日國家實施“--”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
在-月-日和-月-日，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的--危機，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、改進措施
對于車價差萬元的情況我們在--第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們--人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、個人工作目標和計劃
我在20--年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓(xùn)的機會是自己的知識更加豐富和充實!
我希望再20--年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20--年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
第10篇 工作總結(jié)及計劃
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20xx年是經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、尖山新區(qū)兩區(qū)合并以及招商新體制施行后的第三年。招商局根據(jù)市委、市政府對于招商選資的相關(guān)要求，總結(jié)去年的工作經(jīng)驗，分管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，沖鋒在招商第一線，全體招商人員團結(jié)協(xié)作，不斷加大招商力度，創(chuàng)新招商方法，充實項目信息，在招商工作中取得了一定成效。現(xiàn)將今年以來的招商工作情況匯報如下：
一、招商指標完成情況
1、合同外資、實到外資
20xx年，市下經(jīng)濟開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))合同利用外資任務(wù)3.4億美元，實際利用外資任務(wù)2.3億美元。截止12月底，完成合同外資3.17億美元，完成年度任務(wù)的93.2%;完成實際利用外資2.086億美元，完成年度任務(wù)的90.7%
2、市外內(nèi)資
20xx年，市下經(jīng)濟開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))實際利用市外內(nèi)資任務(wù)55億元，其中新增注冊資本25.5億元。截止12月底，完成實到市外內(nèi)資56.5億元，完成年度任務(wù)的102.7%;完成實到注冊資本25.6億元，完成年度任務(wù)的100.4%。
20xx年全年，開發(fā)區(qū)(尖山新區(qū))共新批外資項目24個，其中增資項目13個，這些項目中規(guī)模較大、質(zhì)量較優(yōu)的有中廣核風力發(fā)電項目、(玉柴)倉儲經(jīng)營服務(wù)管理平臺項目等。新批內(nèi)資項目56個，例如國能中電項目、宜瓷龍新材料項目都是較為優(yōu)質(zhì)的大項目。
二、招商工作開展情況
(一)突出重點,緊緊圍繞大、好、優(yōu)項目開展招商選資工作。
近一年時間來，招商局認真貫徹市委、市政府招大引強的招商要求，圍繞大、好、高項目開展了卓有成效的招商工作。目前在談項目主要有：
1、“總部基地江南城”項目 該項目由總部基地倫敦全球總部投資，是其投資中國迄今為止最大的一個項目，計劃總投資約200億元。項目將利用尖山新區(qū)優(yōu)越的地理區(qū)位條件，建設(shè)以智能化、生態(tài)型，集辦公、科研、中試、創(chuàng)意、產(chǎn)業(yè)綜合聚集的自由經(jīng)濟企業(yè)總部集群基地及相關(guān)配套。項目全部建成后，總部基地江南城將形成企業(yè)總部區(qū)、電商總部區(qū)、高端市場區(qū)、金融服務(wù)區(qū)、總部soho區(qū)、總部孵化區(qū)、核心商務(wù)區(qū)、商務(wù)配套區(qū)等多個專業(yè)化產(chǎn)業(yè)總部基地，吸引超過20xx家企業(yè)入駐，成為杭州灣的新經(jīng)濟中心。江南總部國際商會南區(qū)已于11月投入使用。1-5號地塊，已全面動工。其中，1號地塊樣板房已結(jié)頂;2-4號地塊施工單位已確定，基礎(chǔ)施工中;5號地塊樁基施工中。
2、英孚電子項目 該項目總投資約3.6億美元，總用地約730畝，分工業(yè)、總部、科研三大功能區(qū)塊，其中產(chǎn)業(yè)園項目占地(工業(yè)用地)約530畝，華東區(qū)域總部占地(商辦用地)約100畝，研發(fā)基地占地(科研用地)約100畝，土地一次性規(guī)劃，分兩期按實施，達產(chǎn)后年產(chǎn)值約七億美元。
產(chǎn)業(yè)園項目主要主要投建影像傳感器模組、車載觸控顯示模組、射頻芯片模組、智能手機及智能型電視機盒等的制造及銷售。一期總投資約1億美元，用地約271畝，主要生產(chǎn)高端半導(dǎo)體芯片、智能終端及零部件、光電子器件，項目達產(chǎn)后將形成年產(chǎn)1300萬片/套高端半導(dǎo)體芯片、智能終端零部件。
配套科研項目一期用地50畝，位于尖山新區(qū)新城路西側(cè)、濱海路北側(cè)，項目總投資3250萬美元，注冊資本1200萬美元，主要為工業(yè)項目提供配套，達產(chǎn)后可提供年產(chǎn)1300萬片/套高端半導(dǎo)體芯片、智能終端零部件所需配套的產(chǎn)品設(shè)計、配套設(shè)備、測試及相應(yīng)解決方案。
目前，公司已成立，工業(yè)項目地塊已取得，一期樁基基本完成，能評、環(huán)評工作即將完成，目前正在進行項目建設(shè)報批準備工作。
3、中廣核風力發(fā)電項目 該項目由由大型央企中廣核風電有限公司在尖山新區(qū)投資建辦。一期項目總投資約32500萬元，采用2.0mw風機進行布置，規(guī)劃風機20臺，裝機容量40mw，所發(fā)電量通過變電站升壓后接入安江變，項目建成后預(yù)計每年可向電網(wǎng)提供8000萬度左右的清潔可再生能源。該項目已列入國家能源局年度計劃，目前項目已獲得省發(fā)改委核準批復(fù)，20xx年底進行施工前期準備，計劃于20xx年2月正式開工建設(shè)，下半年正式并網(wǎng)發(fā)電。
4、玉柴倉儲物流綜合產(chǎn)業(yè)園項目 該項目是由玉柴集團注冊在香港的子公司福源國際(香港)有限公司投資開發(fā)的大型綜合倉儲物流產(chǎn)業(yè)園項目，項目總用地240畝，總投資1億美元，注冊3350萬美元。主要由商品貿(mào)易、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈金融、倉儲物流四部分組成。計劃在20xx年1月完成海寧項目公司(海寧通馳倉儲設(shè)施有限公司)注冊工作，計劃在20xx年2月份取得尖山新區(qū)濱海路北、鳳凰路東側(cè)240畝項目用地，于20xx年5月份完成工程設(shè)計、報建等前期工作，預(yù)計在20xx年6月份正式動工建設(shè)。
(二)堅持“走出去、請進來”、“以商引商”、“中介招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”等行之有效的招商經(jīng)驗和思路，不斷加大招商選資力度
開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和全體招商人員在招商實踐中不斷總結(jié)行之有效的經(jīng)驗，并不斷完善，走出了一條有特色、有效率的招商新路。
一是“走出去”招商。招商局人員赴北京、深圳、宜賓、成都、福建、蘇州、寧波、紹興等地外出招商128次，共接待客商91批次，231余人，獲得了大量招商信息。其中，分管領(lǐng)導(dǎo)和局長能夠做到三分之二的時間在外招商，辦事員能做到每周1-2日在外招商。
二是“請進來”招商。招商局積極利用手頭的客戶資源，不斷加強與客商的聯(lián)絡(luò)、溝通，共邀請了近百批次的有投資意向的客商來海寧考察，搜集到了一批有價值的項目信息，充實了項目庫資源，其中一些項目已經(jīng)順利落戶。
三是“以商引商”。招商人員結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，積極走訪區(qū)內(nèi)企業(yè)，不斷加強與企業(yè)的聯(lián)系，了解企業(yè)的自身發(fā)展需求，或者通過企業(yè)介紹其他項目，獲取了一批有效的項目信息。
四是“中介招商”。今年以來，招商局積極加強與上海、杭州、蕭山的大中介機構(gòu)的聯(lián)系與溝通，簽訂了若干個招商合作協(xié)議，并采取定期上門拜訪、邀請到開發(fā)區(qū)考察、邀請參加招商活動等多種方式，積極借助中介機構(gòu)的力量進行招商，取得了較明顯的效果。中介機構(gòu)已為中心介紹了若干個有價值的項目信息，其中一些項目已經(jīng)在順利談判、推進中。
五是“產(chǎn)業(yè)鏈招商”。招商局根據(jù)兩開發(fā)區(qū)的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)特點和未來產(chǎn)業(yè)定位，在招商選資過程中有重點、有針對性的開展工作，在高端機械裝備、汽車零部件、新材料、品牌時尚創(chuàng)意、高端環(huán)保等這些產(chǎn)業(yè)上下大精力、大功夫引進項目，取得較明顯的成效。
(三)努力踐行“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，以服務(wù)加快推進項目速度
招商局積極響應(yīng)開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)提出的“一條龍”全程代辦服務(wù)理念，克服人手少、時間緊等諸多不利因素，努力增強專業(yè)招商人員的服務(wù)意識和服務(wù)技能，在實踐中不斷提高為項目客商服務(wù)的質(zhì)量，要求專業(yè)招商人員在項目審批、工商登記、項目推進等每一個環(huán)節(jié)都要落實專人負責制，對每一個項目實行全程跟蹤服務(wù)制度，為項目代辦各項手續(xù)，并協(xié)調(diào)解決項目建辦過程中的各項問題，為前來投資的客商營造了一個良好的投資軟環(huán)境，并得到了客商的一致好評。
四、存在的問題和困難
1、今年國際及國內(nèi)經(jīng)濟整體大形勢較去年更加低迷，實體經(jīng)濟投資者信心不足，駐足觀望情緒比較濃厚，整體制造業(yè)的招商環(huán)境和形勢較差，造成制造業(yè)項目信息相對較少，落地的大、好、高制造業(yè)項目更少。
2、項目準入條件日趨嚴格，投資強度、稅收等硬指標制約了一批有意向到海寧投資的項目，其中一些項目內(nèi)容較優(yōu)質(zhì)，但是距離海寧的項目準入要求較遠，無法落地。
3、部分企業(yè)因為經(jīng)濟形勢等原因提出減資要求，其中部分減資項目已經(jīng)受理，這對完成全年的任務(wù)指標帶來較大壓力。
五、20xx年工作思路
(一)總體思路
圍繞市委、市政府關(guān)于招大引強、招商選資的指導(dǎo)思想、以“轉(zhuǎn)型升級”和“優(yōu)化結(jié)構(gòu)”為目標，以實施“退二進三、退低進高”戰(zhàn)略為契機，以引進先進制造業(yè)項目為工作重點，以探索“零土地招商”為主要工作手段，進一步做優(yōu)二產(chǎn)，做大三產(chǎn)，力爭保質(zhì)保量的完成全年目標任務(wù)。
(二)工作措施
1、繼續(xù)大力推行產(chǎn)業(yè)招商、區(qū)域招商、以商引商等多元化的招商方式。首先理清招商思路，分析開發(fā)區(qū)定位，加大產(chǎn)業(yè)鏈招商力度。其次，劃分區(qū)域招商也能使招商工作更具有針對性，與此同時經(jīng)常走訪區(qū)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，了解企業(yè)動態(tài)，了解產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)商的情況，做到以商引商。積極掌握區(qū)內(nèi)民營企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展需求，推動民營企業(yè)與外資、外智的合資合作。通過股權(quán)轉(zhuǎn)讓、合作研發(fā)、借殼上市、網(wǎng)絡(luò)共享等多種模式與知名跨國公司、國際優(yōu)質(zhì)資本、市外優(yōu)質(zhì)企業(yè)、海外人才智力合作，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和國際化的步伐。
2、繼續(xù)堅持“走出去、請進來”、“中介招商”的跑動招商模式。借助各類招商推介會、經(jīng)貿(mào)活動等載體，積極與國內(nèi)外知名中介機構(gòu)開展交流活動，深化良好合作關(guān)系，加大對外宣傳力度，進一步拓展招商視野和招商新渠道。
3、進一步夯實招商引資基礎(chǔ)性工作，做好項目服務(wù)推進工作。切實做好已簽約項目跟蹤工作,確定專人具體負責簽約項目報送及聯(lián)絡(luò)工作,確保跟蹤工作扎實、有效推進。對簽約項目實行動態(tài)管理。定期對簽約項目進展情況進行總結(jié)匯報。未成功引進的項目，建立客商信息庫，不定時地問候聯(lián)系客商，了解項目進程。
4、增強業(yè)務(wù)知識學習、強化招商隊伍紀律。每個招商人員要時時把招商學習放在第一位，不僅要熟悉開發(fā)區(qū)的土地情況，也要了解和企業(yè)談判，項目推進的方法和技巧，更要時時把握國民經(jīng)濟的發(fā)展方向，要把招商的重點放在國家重點扶持，科技技術(shù)領(lǐng)先等一些朝陽行業(yè)上。杜絕吃拿卡要現(xiàn)象，一般人員外出需向分管領(lǐng)導(dǎo)說明動向，外出招商所產(chǎn)生的一系列費用按照管委會內(nèi)部制度報銷。
