第1篇 汽車維修質(zhì)量管理質(zhì)量保證期制度
汽車維修質(zhì)量管理及質(zhì)量保證期制度
1、依照國家規(guī)定,對竣工出廠的車輛實行質(zhì)量保證期制度。
2、質(zhì)量保證期按以下規(guī)定執(zhí)行:
a、汽車和危險貨物運輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日;二級維護質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
b、摩托車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛7000公里或者80日;維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為摩托車行駛800公里或者10日。
c、其他機動車整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為機動車行駛6000公里或者60日;維護、小修及專項修理質(zhì)量保證期為機動車行駛700公里或者7日。
以上質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達到者為準(zhǔn)。質(zhì)量保證期從車輛竣工出廠或簽發(fā)竣工出廠合格證之日起開始計算。
d、質(zhì)量保證期內(nèi),因維修質(zhì)量原因造成機動車無法正常使用進廠返修的車輛,免返修工料費。
e、在質(zhì)量保證期內(nèi),機動車因同一故障或維修項目經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,負責(zé)聯(lián)系其他機動車維修業(yè)戶,并承擔(dān)相應(yīng)修理費用。
3、以上質(zhì)量保證期僅適用于車輛竣工出廠后,托修方嚴格執(zhí)行駕駛操作規(guī)程和車輛走合期規(guī)定,合理使用、正常維護的情況下出現(xiàn)的質(zhì)量問題。
第2篇 汽車維修設(shè)備管理維護制度
一、設(shè)備操作工在獨立使用設(shè)備前,須掌握該設(shè)備的操作技能。
二、設(shè)備使用應(yīng)定人定機,對公用設(shè)備由專人負責(zé)保養(yǎng)。
三、操作工要養(yǎng)成自覺愛護設(shè)備的習(xí)慣。班前班后認真擦試設(shè)備及注油潤滑工作,使設(shè)備經(jīng)常保持良好的潤滑與清潔。
四、操作工要遵守設(shè)備操作規(guī)程,合理使用設(shè)備,管好設(shè)備附件。
五、對私自操作設(shè)備人員,要進行嚴肅的批評教育,由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責(zé)。
六、設(shè)備管理員應(yīng)根據(jù)設(shè)備維護要求以及設(shè)備技術(shù)狀況制定設(shè)備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。
七、設(shè)備保養(yǎng)人應(yīng)嚴格按照常規(guī)維修設(shè)備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng),做好記錄交設(shè)備管理員驗收。
八、設(shè)備維修以外修為主,本單位操作人員配合,設(shè)備管理員做好維修記錄。
九、設(shè)備發(fā)生故障應(yīng)及時停機,使用部門應(yīng)立即通知設(shè)備管理員或單位領(lǐng)導(dǎo),請修理人員檢查排除故障。當(dāng)修理人員在排除故障時,操作人員應(yīng)積極協(xié)助修理人員排除故障。
十、對設(shè)備使用年久,部件嚴重損壞,又無法修復(fù)和沒有改造價值的,可辦理報廢手續(xù)報請經(jīng)理批準(zhǔn)。
十一、對設(shè)備的檢查、保養(yǎng)、修理應(yīng)做好所有記錄,由設(shè)備員歸檔,以便檢查。
第3篇 汽車維修質(zhì)量保證制度
1、在車輛維修作業(yè)中,嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。
2、認真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案,按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。
3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。
4、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度,自竣工出廠之日起:
一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日;
二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日;
整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。
質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo),以先達到者為準(zhǔn)。
第4篇 汽修廠汽車維修質(zhì)量檢驗制度
汽車維修質(zhì)量檢驗制度(五)
1.進廠檢驗
維修車輛進廠后,檢驗員應(yīng)記錄駕駛員對車況的反映和報修項目,查閱車輛技術(shù)檔案,了解車輛技術(shù)狀況,檢查車輛整車裝備情況,然后按照《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》(gb/t18344-2001)的要求擇項進行維修前的檢測,確定附加作業(yè)項目,并把檢驗、檢測的結(jié)果填寫在檢驗簽證單上,未經(jīng)檢驗簽證的車輛,作業(yè)人員應(yīng)拒絕作業(yè)。
2.過程檢驗
在維修作業(yè)的全過程中,都要進行過程檢驗。過程檢驗實行維修工自檢、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗員專檢相結(jié)合的辦法。過程檢驗的主要內(nèi)容是零件磨損、變形、裂紋情況;配合間隙大小;有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù);重要螺栓螺母扭矩。對涉及轉(zhuǎn)向、制動等安全部件更須嚴格的檢查。對不符合技術(shù)要求的部件,應(yīng)進行修復(fù)、更換,以確保過程作業(yè)的質(zhì)量.過程檢驗的數(shù)據(jù)由檢驗員在檢驗簽證單上完整記錄,未經(jīng)過程檢驗簽證的車輛,廠檢驗員有權(quán)拒絕進行竣工檢驗。
3.竣工檢驗
竣工檢驗由檢驗員專職進行。必須嚴格按《汽車二級維護竣工出廠技術(shù)條件》逐項進行檢驗簽證,必要時進行路試??⒐z驗的結(jié)果應(yīng)逐一填寫在檢驗簽證單上,未經(jīng)竣工檢驗合格的車輛不得送檢測站檢測,不得出廠。
4.檢驗標(biāo)準(zhǔn):
(1)《汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》(gb/t18344-2001)
(2)《營運車輛綜合性能要求和檢驗方法》(gb/18565-2001)
(3)《車輛運行安全技術(shù)條件》(gb7258-2005)
第5篇 汽車維修企業(yè)安全管理制度
一、機構(gòu)與職責(zé)
1、堅決貫徹執(zhí)行國家和地方政府有關(guān)安全生產(chǎn)、職工勞動保護的一系列法律、法規(guī)和規(guī)章,堅持'安全第一、預(yù)防為主'的工作方針,有效地保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的安全。
2、廠長(總經(jīng)理)是本企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對本單位的安全生產(chǎn)工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。建立以廠長為首的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一管理全廠的安全工作;車間主任(部門經(jīng)理)負責(zé)本車間(部門)的安全生產(chǎn)工作;班(組)長直接負責(zé)本班(組)的日常安全管理,企業(yè)和車間設(shè)立專(兼)職安全員,負責(zé)安全生產(chǎn)的日常管理和監(jiān)督檢查。企業(yè)年、季、月底安全管理計劃列入廠長(經(jīng)理)年度信譽考核目標(biāo)管理之內(nèi)。
3、職工必須嚴格遵守企業(yè)《安全生產(chǎn)管理制度》和《安全技術(shù)操作規(guī)程》,避免各類事故發(fā)生。
4、廠(公司)、車間領(lǐng)導(dǎo)在指揮生產(chǎn)時,須做到先安全后生產(chǎn),生產(chǎn)服務(wù)安全,嚴禁強迫命令、瞎指揮的惡劣行為發(fā)生。
二、生產(chǎn)(工作)人員及設(shè)備的安全管理
1、非本工種的員工,未經(jīng)批準(zhǔn)不擅自上崗。嚴禁在廠區(qū)無證駕駛車輛,嚴禁上班時穿拖鞋、高跟鞋、穿裙子、打赤膊,機具設(shè)備在運轉(zhuǎn)過程中操作人員不得離崗。
2、承接整車總成修理和底盤車身焊修等作業(yè)的車輛,在進入修理車間后,應(yīng)首先拆下油箱,并放置到指定的安全地點存放,修理結(jié)束后方可裝回。
3、生產(chǎn)、服務(wù)區(qū)和公共場所不得存放汽油及其他易燃品,更不準(zhǔn)使用汽油,清洗零件在具備安全條件的專門場地進行。生產(chǎn)區(qū)內(nèi)嚴禁抽煙,嚴禁使用明火。
4、電氣設(shè)備和路線須定期檢修,壓力容器須定期檢查,嚴防漏電、漏氣和爆炸事故發(fā)生。易燃、易爆物品、化學(xué)物品及有毒物品必須存放在符合安全標(biāo)準(zhǔn)的專用庫房內(nèi),并派專人保管,嚴格執(zhí)行領(lǐng)發(fā)規(guī)定。有毒物品的領(lǐng)發(fā)須經(jīng)廠長(或總經(jīng)理)簽字,并及時報政府安檢部門備案。
5、嚴格執(zhí)行國家頒布的消防安全規(guī)定,切實貫徹預(yù)防為主的工作方針。配齊、配足各類滅火機及砂箱、消防器材等滅火設(shè)施,備足消防水源。安全管理員須定期檢查更換失效滅火機,教育職工學(xué)會使用滅火設(shè)備。
6、工廠門衛(wèi)室是工廠安全保衛(wèi)的重要窗口,門衛(wèi)人員應(yīng)嚴格執(zhí)行門衛(wèi)制度,每天按時巡邏檢查,防止突發(fā)事件發(fā)生。
三、檢查與考核
1、建立安全檢查制度。企業(yè)安全管理員及車間安全員應(yīng)每天檢查廠區(qū)安全生產(chǎn)狀況1-2次,做好記錄指導(dǎo)整改,企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次安全會議,檢查當(dāng)月安全工作,研究解決存在問題。
2、制定各級安全生產(chǎn)責(zé)任制和獎懲考核辦法,對各部門、車間、班組定期組織安全生產(chǎn)檢查考核。日??己斯ぷ鳎桨踩芾韱T和車間安全員執(zhí)行;廠(公司)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每月進行一次全面檢查、考核。
第6篇 汽車維修企業(yè)配件管理制度
汽車維修企業(yè)配件管理制度
1、自覺遵守各項管理制度,倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。
2、及時做好供方的選擇、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單,計劃單經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后即按單就近采購。
3、材料及零配件進庫前要驗收,末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準(zhǔn)進庫,不準(zhǔn)使用。
4、材料入庫后要立卡、入帳,做到帳、卡、實物三符合。
5、材料應(yīng)分類、分規(guī)格堆放,保持整齊有序。
6、保持倉庫整潔,做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作,做好倉庫的消防工作。
7、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準(zhǔn)備材料及零配件,修理工憑派工單領(lǐng)料,領(lǐng)料人簽名,領(lǐng)用大總成件要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,領(lǐng)新料必須交舊料,嚴格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。
8、加強對舊料的管理工作,上交舊料貼好標(biāo)簽,出廠時交還車主。
9、材料及零配件的領(lǐng)用應(yīng)執(zhí)行先進先出的規(guī)定,嚴格執(zhí)行價格制度,不得隨便加價。
10、倉庫每個月進行一次清倉盤點,消除差錯,壓縮庫存
第7篇 某汽車維修廠質(zhì)量管理制度
汽車維修廠質(zhì)量管理制度
為提高車輛的維修質(zhì)量,加強全廠職工的質(zhì)量意識,杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生,制定如下制度。
1. 質(zhì)量管理機構(gòu)
本廠成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由分管廠長負責(zé)。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門負責(zé)。
2. 質(zhì)量機構(gòu)職責(zé)
全面負責(zé)全廠質(zhì)量管理工作,貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關(guān)《汽車維護工藝規(guī)范》、《汽車維護出廠技術(shù)條件》、交通部《汽車維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規(guī)定,貫徹執(zhí)行有關(guān)汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度,確定質(zhì)量方針,制定質(zhì)量目標(biāo),對全廠維修車輛進行監(jiān)督、檢查、考核,對維修技術(shù)、質(zhì)量問題進行分析,并提出整改方案。
(1)建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系,加強質(zhì)量檢驗,進行質(zhì)量分析。
(2)收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件,確保完整有效,及時更新。
(3)制定維修工藝和操作規(guī)程。
(4)負責(zé)車輛檔案管理工作。
(5)負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)計量工作。
(6)負責(zé)設(shè)備管理維修工作。
(7)負責(zé)汽車的檢驗工作。提高汽車維修質(zhì)量。
(8)負責(zé)質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。
3. 對維修車輛一律進行三級檢驗,嚴格進行汽維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗,嚴格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),未達標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)出廠。
認真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制度。
4. 材料倉庫應(yīng)嚴把配件質(zhì)量關(guān),嚴格做好采購配件的入庫驗收工作。
5. 嚴禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即嚴肅查處。
第8篇 汽車維修管理制度
汽車維修管理制度(一)
1、車輛進廠送修時,客戶應(yīng)描述故障現(xiàn)象,提供技術(shù)檔案和行駛證等有關(guān)資料。
2、業(yè)務(wù)接待人員和檢驗人員應(yīng)認真聽取客戶陳述,了解車輛技術(shù)狀況。
3、車輛進入預(yù)檢工位,檢驗人員經(jīng)過檢驗確認維修項目,交前臺對維修費用進行預(yù)核算,然后與客戶簽訂維修合同。
4、車輛進入待修區(qū),等待維修。
5、汽車維修竣工檢驗合格后,根據(jù)工時、材料結(jié)算清單結(jié)清費用,向車輛托修方提供結(jié)算憑證和竣工出廠合格證。
6、建立維修車輛檔案。
汽車維修管理制度(二)
1、維修中嚴格執(zhí)行工藝文件和維修操作規(guī)范,禁止亂拆、亂砸。
2、嚴格按照操作規(guī)程使用檢測設(shè)備和工具,輕搬、輕放、注意維護,使其處于良好狀態(tài)。
3、作業(yè)人員在維修前要為車輛套上座套、把套、鋪上腳墊、墊布等防護用品,以防刮傷、弄臟車輛。
4、作業(yè)中按規(guī)定要求將故障部位、零件拆下,擺放在指定工作臺上,避免混裝、丟失。
5、使用舉升機、吊裝設(shè)備時,要經(jīng)檢查確認安全后再按操作規(guī)程操作,要注意車輛安全和人身安全,以防以發(fā)生意外。
6、嚴禁在車間內(nèi)吸煙和制造火源,客戶吸煙時要進行勸阻。
7、發(fā)現(xiàn)電源、線路、電器存在事故隱患時,要及時報告檢修。努力學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識,踴躍參加技能培訓(xùn),不斷提高崗位技能和修車質(zhì)量。
第9篇 汽車維修質(zhì)量承諾制度
一、在車輛維修作業(yè)中,嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。
二、認真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案,按規(guī)定簽發(fā)竣工出廠合格證。
三、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件
四、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度,自竣工出廠之日起:一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛2000公里或者10日;二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛5000公里或者30日;
五、整車修理或者總成修理質(zhì)量保證期為汽車行駛20000公里或100日。
第10篇 汽車維修安全生產(chǎn)管理制度
1、廠區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)吸煙,發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止,各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。
2、按規(guī)定的地方存放油料,易燃易爆和有毒物品,車間,工作間不得存放。
3、板金車間不準(zhǔn)用油,其他車間不準(zhǔn)用火,卻須交*作業(yè)的,必須向有關(guān)部門申請同意后,保持安全距離,作好防范錯施,方可作業(yè)。
4、焊接帶油污的部件,壓力容器、油箱和其它危 險物品時,必須嚴格按照安全操作規(guī)程作業(yè)。
5、掌握消防知識、熟悉消防器材的使用方法,消防器材按規(guī)定掛放在明顯位置,定期檢查、保養(yǎng),失效的應(yīng)及時申報更換。
6、嚴禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設(shè)備及各種機機件設(shè)備。
7 、須維護和增加用電設(shè)施的,必須先申請同意,指派專業(yè)人員施工作業(yè),嚴禁私拉亂接。
8、公司任何員工都有義務(wù)和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。有義務(wù)積極參加滅火、救災(zāi)、應(yīng)急突發(fā)事件。
9、嚴禁少年兒童進入工作場所,否則因此而造成的一切后果公司概不負責(zé)。
處罰:有違反以上規(guī)定的,每次罰款50元/100元,造成經(jīng)濟損失和人員傷害的,賠付一切經(jīng)濟損失,造成重大責(zé)任事故的,作出名處理,并送司法部門追究其刑事責(zé)任。
第11篇 汽車維修企業(yè)安全防火及衛(wèi)生制度
第一節(jié)? 安全保衛(wèi)制度
為貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護,樹立'安全第一,預(yù)防為主'的方針,加強企業(yè)管理,實現(xiàn)安全生產(chǎn),保護勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康,自覺遵守勞動紀(jì)律,維持正常的生產(chǎn)秩序,促進和提高本企業(yè)的經(jīng)濟效益,特制定安全保衛(wèi)管理制度如下:
一、安全保衛(wèi)制度
1、領(lǐng)導(dǎo)要認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動保護,安全生產(chǎn)的方針、政策,對全廠安全、保衛(wèi)工作全面負責(zé)。在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比過程中,對安全做到'五同時'真正做到誰主管誰負責(zé)。
2、建立廠部、車間、班組三級安全治保管理網(wǎng)絡(luò),有專職或兼職人員擔(dān)任各級安全員,兼職安全員負責(zé)日常安全、治保工作。
3、廠部每月組織一次由主管廠長、安全員、兼職安全員參加的全廠安全檢查評比。車間、班組每周自查一次,并做好檢查記錄和自查臺賬,有關(guān)科室還應(yīng)組織好夜間安全、勞動紀(jì)律紀(jì)律抽查。
4. 特種作業(yè)人員,需經(jīng)勞動保護管理部門培訓(xùn)考核,合格后持證上崗,嚴禁無證上崗。新職工進廠<包括臨時費用工>需經(jīng)三級安全教育,立卡后方能上崗,廠內(nèi)職工工種調(diào)動須經(jīng)二級教育后,方能上崗。一切機械操作、登高、用電、用汽(氣)、用毒品、現(xiàn)場動用明火、財務(wù)資金等作業(yè)管理,都必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程和安全規(guī)定。吸煙必須在指定地點,違章者要追究責(zé)任。
5、嚴格執(zhí)行對事故處理的三不放過,廠專職安全員要及時做好對事故的統(tǒng)計、分析、調(diào)查、上報工作。
6、消防專用設(shè)施、工具、全部進行立賬,管理落實到人,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)任何工不得任意移作它用,按期組織調(diào)試、換藥,確保用時有效。義務(wù)消防人員按期組織訓(xùn)練,以提高思想技術(shù)素質(zhì)。
7、 對危險品的采購、運輸、保管、使用,嚴格執(zhí)行持證操作和'五雙'制度。即雙人管理、雙人收發(fā)、雙人運輸、雙把鎖、雙人使用。
二、門衛(wèi)值班巡回制度
1、抓好外來人員進出管理,對來訪者或有業(yè)務(wù)關(guān)系需要會客的人員填寫'會客證'后方可放行。
2、值班時,密切注意車輛進出的交通安全,并將每天回收的'出門證'裝訂成冊、妥善保管,以便查考。
3、加強防火、保衛(wèi)巡回檢查,發(fā)現(xiàn)有人違章吸煙,立即制止,并記下姓名以待處理。
4、檢修、安裝設(shè)備或動用明火要及時加強巡回檢查,發(fā)現(xiàn)易燃易爆物品及火險隱患應(yīng)立即處理,并做好記錄或報告本單位分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴禁提貨車輛賀駛員及外來人員,在禁火區(qū)內(nèi)吸煙。
6、在巡回檢查時,如發(fā)現(xiàn)操作工,有打瞌睡現(xiàn)象,應(yīng)立即叫醒,提醒操作工認真上崗操作,以防事故發(fā)生。
7、對有疑問的人和事要認真檢查,耐心詢問,禁止無出入門證攜物出廠,保護好公司財產(chǎn)。
8、門衛(wèi)值班人員必須做好人員進出登記和物資出廠的檢查,車間小組夜間值班人員必須加強同門衛(wèi)聯(lián)系,經(jīng)常溝通情況,非廠內(nèi)人員末經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得在廠內(nèi)留宿。
第二節(jié) 防火管理制度
一、禁火禁煙制度
1、廠區(qū)內(nèi)盡量不動用明火,如果需要動用明火。應(yīng)嚴格執(zhí)行動火審批手續(xù)。
2、進入廠區(qū)嚴禁吸煙,吸煙必須按指定地點,不準(zhǔn)亂丟煙蒂。
3、(開展)對新職工及外來人員,'包括客戶、機動車司機'等進行消防安全宣傳,督促遵守消防安全制度。
4、凡建筑施工隊、組、或機械設(shè)備安裝隊進駐廠區(qū)施工作業(yè)的,由甲、乙雙方共同負責(zé)進行有關(guān)規(guī)章制度以及防火安全制度教育,并簽訂防火安全協(xié)議。
二、義務(wù)消防隊活動制度
1、服從組織和領(lǐng)導(dǎo)分配,模范地遵守和貫徹本單位制定的各項防火制度,并經(jīng)常宣傳防火知識。
2、結(jié)合本職工作,經(jīng)常開展防火安全檢查,發(fā)現(xiàn)火險隱患,立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報,并采取相應(yīng)防范措施加以整改。
3、經(jīng)常維修、保養(yǎng)消防器材設(shè)備,保證完好可用,并根據(jù)本單位的實際需要,報請領(lǐng)導(dǎo)添置各種消防器材。
4、組織隊員夜間輪流護廠值勤。
5、組織消防業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)操練,提高消防業(yè)務(wù)水平。
6、發(fā)生火警火災(zāi),應(yīng)及時向公安消防部門報告,并積極組織群眾參加撲救,查清火災(zāi)原因做好情況記錄。
7、積極參加本系統(tǒng)、本地區(qū)的消防聯(lián)防活動。
一、消防器材管理制度
1、廠內(nèi)的消防器材是滅火的重要工具,全體職工必須認真加以愛護,任何人不得以任何理由隨意動用和損壞消防器材。
2、廠內(nèi)應(yīng)建立消防室,專門保管各種消防器材和設(shè)備,室內(nèi)嚴禁堆放易燃易爆及其他任何物品。
3、消防室和廠區(qū)的各種消防器材,周圍一公尺范圍內(nèi)嚴禁堆放其他物品,或堵塞通向消防器材的通道,保證器材不挪用,使用時無妨礙。
4、消防器材每月檢查一次,各種滅火機,必須按時換藥,注意保養(yǎng)工作。
5、各種滅火機,必須有防雨、防凍措施,用后及時裝藥充氣。
二、危險品倉庫防火安全管理制度
1、嚴禁明火入內(nèi),不準(zhǔn)將火種帶入倉庫,嚴格執(zhí)行動火作業(yè)審批手續(xù)。
2、專人領(lǐng)用危險品,使用時嚴禁吸煙操作。
3、危險品入庫時,根據(jù)規(guī)定分類堆放,確保安全。
4、開啟油桶抽油時,要用專用工具,嚴禁用鐵器敲打。
5、油罐區(qū)、油泵房、桶裝儲存區(qū)等要害部門,嚴禁無關(guān)人員進入。
6、油庫作業(yè)區(qū)的電動機,開關(guān),電氣儀表,照證用具器電器設(shè)備,應(yīng)有機修電工經(jīng)常檢查。
7、進出倉庫,認真檢查倉庫內(nèi)、外門窗,以防野火入內(nèi),同時確保庫內(nèi)通風(fēng)地面干燥。
8、做好季節(jié)性,安全檢查和防汛抗臺,防凍和防脹安全工作。
9、必須配足有效的消防器材。
三、動用明火審批制度
為加強廠區(qū)消防工作,防止火災(zāi)發(fā)生,確保職工和國家財產(chǎn)的安全,廠區(qū)范圍內(nèi)實行
動火三級審批制。
1、'一級動火'指在廠區(qū)重點防火場所,如原料倉庫,主車間,危險品倉庫內(nèi)或附近動火,如電氣焊割、噴燈、澆柏油等,由需動火車間部門填寫動火許可證,經(jīng)消防安全管理員審核同意,廠防火領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)人批準(zhǔn)后,方可動火。
2、'二級動火'指在廠區(qū)危險性較大場所,如廠區(qū)通道等處動火,須由動火車間,及動火施工部門提出申請,填寫好動火'許可證'經(jīng)消防安全保衛(wèi)部門批準(zhǔn),方可動火。
3、'三級動火'指在廠區(qū)危險性不大場所動火,須經(jīng)車間防火負責(zé)人批準(zhǔn),方可動火。
4、車間工區(qū)動火前,必須認真檢查周圍的環(huán)境,清理動火部位周圍的可燃物和化學(xué)危險品,配備好一定數(shù)量的滅火器材,做好防患準(zhǔn)備工作,并指定現(xiàn)場監(jiān)護人。
5、焊工必須嚴格遵守安全操作規(guī)程,電氣焊的'十不燒制度',焊割前應(yīng)仔細檢查周圍場地情況,經(jīng)查認為有燃燒爆炸危險性時,在沒有采取可靠的安全措施前,應(yīng)拒絕焊割,并向上級報告。
6、動火完畢后,現(xiàn)場監(jiān)護人員和施工人員應(yīng)徹底檢查周圍環(huán)境是否有遺留火星,經(jīng)查確認無隱患,一小時后方可離開現(xiàn)場,有事離開現(xiàn)場,一定要有人頂替并且必須把現(xiàn)場情況交待清楚。
四、倉庫防火管理制度
1、倉庫保管必須符合國務(wù)院批準(zhǔn)的《倉庫防火安全管理規(guī)則》和《陽江市倉庫
防火管理規(guī)定》的要求,有關(guān)廠長和部門負責(zé)人應(yīng)定期對倉庫進行防火檢查,經(jīng)常對倉庫人員進行防火安全制度教育,發(fā)現(xiàn)問題,及時進行整改。
2、各類倉庫的電器線路,必須裝暗線或金屬套管,或硬質(zhì)塑料管,電源開關(guān)應(yīng)裝置在倉庫外面,無特殊情況,不準(zhǔn)亂拉臨時線,如確因生產(chǎn)上需要應(yīng)向消防安全管理人員提出申請,經(jīng)主管安全的廠長批準(zhǔn)后,方可進行拉線,但最長使用期不得超過三十天,到期必須拆除。
3、各類倉庫必須通風(fēng)良好,嚴禁吸煙,不準(zhǔn)使用容易造成火警事故的電器設(shè)備,如電爐,電熨斗、電鐘、交流電收音機、電視機等,不準(zhǔn)在庫內(nèi)設(shè)置更衣室或更衣箱。
4、各類倉庫必須專庫專用,嚴禁混裝,非化學(xué)品倉庫,不準(zhǔn)亂堆亂放化學(xué)危險品,各類貨物應(yīng)堆放安全整齊,數(shù)字清楚,通道暢通,堆物與電氣設(shè)備保持一定的安全距離(50公分以上)堆樁保持五距。
5、倉庫管理人員必須懂得防火知識,熟悉所配備滅火器材的性能,掌握滅火方法,決不能有任何麻痹思想,發(fā)生火情及時報警,并立即撲救,確保安全。
6、各類倉庫應(yīng)根據(jù)不同貨物的保管,配足一定數(shù)量的不同類型的滅火器材。
五、原料庫、成品庫防火安全制度
必須嚴格執(zhí)行國家、本市和公司安全制度規(guī)定,健全和執(zhí)行值班巡邏安全檢查防火等安全制度。
1、嚴禁火種入庫,非工作需要和采取嚴密防范措施,不準(zhǔn)任何人攜帶易燃易爆物品入庫。
2、做好防汛抗臺,防雷等季節(jié)和節(jié)假日安全檢查工作,發(fā)現(xiàn)隱患及時立案整改。
3、電器設(shè)備要有專人負責(zé)管理,操作和維修,庫區(qū)庫房內(nèi)的電器,應(yīng)裝有安全保護裝置,工作結(jié)束后要切斷電源。
4、倉庫管理人員必須做到,'二懂一會',即懂商品性能,懂一般防火知識會撲救一般火災(zāi)。
5、庫內(nèi)堆樁一般要保持五距,燈距、墻距、柱距、垛距、樁距50公分以上,堆放貨物要整齊安全,數(shù)字清楚,通道暢通。
6、倉庫作業(yè)結(jié)束,應(yīng)做到,關(guān)燈斷電、關(guān)水、關(guān)門窗和鎖門。
7、必須配備足夠的有效的消防器材。
六、安全用電管理制度
1、電氣作業(yè)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)考試合格獲證后,才能操作。
2、各種電氣裝置和線路進行設(shè)計、施工或改造時,必須嚴格執(zhí)行有關(guān)電氣安全規(guī)格、在運行過程中,確保其正常載流量,不超過定額負荷并設(shè)置符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)專門檢驗機構(gòu)確認的漏電保護器。
3、各類電氣線路的裝置熔絲盒、插頭、插座、燈頭,接線盒都應(yīng)保持完好,發(fā)現(xiàn)破損要及時更換,并應(yīng)經(jīng)常除去電氣設(shè)備上灰塵,保持整潔。
4、測電筆,絕緣棒等安全用電工具,應(yīng)進行定期檢查測試,確保完好有效,手持電動工具,要嚴格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)管理,使用,檢查,維修,保養(yǎng)安全管理,手提行燈的電壓不得超過36伏,進行金屬器和特別潮濕工場及設(shè)備內(nèi)部操作時,其電壓不得超過12伏。
5、凡是應(yīng)急需使用臨時架設(shè)電氣線路及裝置時,應(yīng)經(jīng)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),用后立即拆除。
6、生產(chǎn)、儲存易燃、易爆、危險物品的車間倉庫等,設(shè)置的防雷和靜電接地裝置應(yīng)定期測定,保證符合安全標(biāo)準(zhǔn),爆炸性場所的動力和照明用電設(shè)施,應(yīng)根據(jù)某場所等級,采取相應(yīng)級別的防爆電氣設(shè)備,以確保安全。
第三節(jié) 防火安全職責(zé)
一、廠防火領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)范圍
1、認真貫徹中華人民共和國消防條例和上級有關(guān)消防工作的指示規(guī)定,將防火安全工作擺到重要位置上來,做到五同時。
2、組織制訂本廠消防制度,檢查各部門制訂的有關(guān)防火安全規(guī)定,并認真部署貫徹。
3、確保消防隊伍的消防訓(xùn)練,并給予消防員參加公司、地區(qū)各項消防活動的時間保證。
4、督促保衛(wèi)、安全防火部門每周上崗檢查制度執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)隱患,做好防火工作。
5、對本單位的火災(zāi)事故的火警苗子,組織職工進行撲救,并負責(zé)查明起火原因,提出處理意見,落實整改措施,做到-'三不放過'。
6、每月召開一次防火安全例會,組織有關(guān)部門檢查防火安全工作,做到有要求,有記錄,并負責(zé)對上級檢查出的火險隱患,作出書面整改報告。
7、負責(zé)對本廠內(nèi)動用一級明火申請的檢查、二級動用明火審批制度執(zhí)行情況。
8、建立防火安全獎懲制度,對防火工作有突出成績者給予一定獎勵,對于明顯違反規(guī)定造成損失者,給予一定經(jīng)濟制裁或行政處理,直至追究刑事責(zé)任。
二、專(兼)職消防干部防火安全職責(zé)
1、在本單位防火負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,擬訂單位的消防工作計劃,并經(jīng)常了解執(zhí)行情況。
2、具體領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊的工作,并對義務(wù)消防隊進行業(yè)務(wù)訓(xùn)練。
3、配合有關(guān)部門對全體職工進行消防宣傳教育。
4、發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)隱患情況,提出改良意見和防火措施。
5、檢查、保養(yǎng)、消防設(shè)備和器材,發(fā)生火警時應(yīng)及時向公安消防部門報告,并迅速采取滅火措施。
6、協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查起火原因,提出改進措施。
三、車間'班組'兼職安全員的防火安全職責(zé)
1、協(xié)助車間班組負責(zé)人做好防火安全工作,在遵守防火安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程方面要以身作則起模范作用,同時督促職工共同遵守。
2、進入廠區(qū)嚴禁吸煙,禁火區(qū)域內(nèi)動用明火應(yīng)嚴格執(zhí)行動火審批制度。
3、做到新工人'包括臨時工'上崗操作前進行崗位安全知識和消防安全知識教育,對特種作業(yè)及操作復(fù)雜的工藝須經(jīng)培訓(xùn)考試合格,方可獨立操作。
4、每天對生產(chǎn)現(xiàn)場進行安全檢查,并經(jīng)常教育職工在任何情況下,絕不要違章蠻干,如有違章行為及時報告車間'班組負責(zé)人',并提出改進意見。
5、積極參加企業(yè)的防火安全檢查活動,將活動情況在本車間'班組'內(nèi)交流督促落實,參加事故分析,同時做好事故登記原始記錄。
四、職工防火安全職責(zé)
1、必須自覺遵守廠部制定的安全規(guī)章制度和常規(guī)的安全操作規(guī)程,樹立'安全在我心中'增強自我保護的防火安全知識,切實做到不違章、不蠻干、不違反防火安全制度,有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令,見到他人違章,應(yīng)予以制止。
2、進入廠區(qū),嚴禁吸煙,禁火區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè),應(yīng)嚴格執(zhí)行動火審批制度。
3、努力學(xué)習(xí)消防安全、生產(chǎn)安全知識,掌握使用各類滅火器材的操作本領(lǐng),提高滅火技能,為以防萬一,必須熟記'119'火警電話。
4、工作前應(yīng)對本人操作設(shè)備,防火安全裝置,生產(chǎn)工具等都進行一次檢查,生產(chǎn)中應(yīng)集中思想,精心操作,不得擅自離開工作崗位,不可在工作中打瞌睡等違反勞動紀(jì)律行為。
5、工作時應(yīng)按規(guī)定正確使用個人勞動防護用品,不得穿拖鞋或易滑跌的鞋子上崗,更不得赤膊、赤腳,要文明上崗。
6、認真做好交接班制度,必須把生產(chǎn)記錄和安全生產(chǎn)情況,以及消防設(shè)備交接清楚,下班前應(yīng)清理好現(xiàn)場,搞好環(huán)境衛(wèi)生,做好文明生產(chǎn)。
五、電、氣焊工防火安全職責(zé)
1、電、氣焊工須經(jīng)專門技術(shù)訓(xùn)練,遵守各項安全規(guī)程制度,非焊工不準(zhǔn)進行操作。
2、氧氣、乙炔氣、鋼瓶應(yīng)有專用減壓器、壓力表、安全閥、回火防止器、防震圈和安全帽要齊全。
3、氣瓶放置的地點要牢固,要防高溫、曝曬、油污、撞擊,減壓器和氧氣膠管等發(fā)生燃燒時,應(yīng)立即關(guān)閉氣門。
4、乙炔氣、氧氣瓶與明火地點的距離不少于十米,乙炔氣瓶與氧氣瓶之間的安全距離應(yīng)不少于五米,乙炔氣瓶和氧氣瓶的存放之間距離不得小于二米。
5、乙炔氣與氧氣瓶連接的膠管應(yīng)采用兩種不同顏色,以便識別,電源線接頭要牢固,安裝接地線時應(yīng)直接連到工件上。
6、電焊機并應(yīng)注意防止放電火花引起燃燒,工作完畢及時切斷電源。
7、操作前,應(yīng)清除作業(yè)場所周圍易燃、可燃物資,工作結(jié)束后,須徹底檢查,確認安全可方可離開。
8、嚴格遵守'十不燒'制度。
衛(wèi)生管理制度
為了營造整潔、優(yōu)美的工作環(huán)境以及和諧的工作氣氛,特制定以下規(guī)定:
一、 注重細節(jié)、重視禮儀是公司管理的重要特色,公司要求在店容店貌以及員工的言行舉止等方面反映出公司高質(zhì)量管理。
二、???? 5s'管理是現(xiàn)場管理行之有效的管理模式。'5s'管理即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。整理:區(qū)分要用與不要用的東西,不要用的東西清理掉。整頓:要用的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊,并明確標(biāo)示。清掃:清除職場內(nèi)的臟污,并防止污染的發(fā)生。清潔:將前3s實施的做法制度化、規(guī)范化、貫徹執(zhí)行并維持成果。素養(yǎng):人人依規(guī)定辦事,養(yǎng)成好習(xí)慣。
三、???? 促進'5s'管理,建立'5s'管理基金,此基金專用于員工5s管理獎勵及對有困難的員工所給予的補助。??顚S锚毩⒔◣?。
四、???? 公司成立5s管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,小組成員由總經(jīng)理、管理部經(jīng)理、服務(wù)部經(jīng)理、車間主任、銷售部經(jīng)理、行政經(jīng)理組成,日常工作由行政經(jīng)理負責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次例會,并組織考評活動,表彰先進,公布考評結(jié)果。
五、???? 劃分5s管理區(qū)域,由負責(zé)人負責(zé)本區(qū)域的5s管理。
各部門(各區(qū)域)應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)擺放物品、工具等,車間工具、設(shè)備、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)拍成照片懸掛在墻上。
六、? 設(shè)立5s現(xiàn)場核查組,實施日常檢查考核管理,每天進行定期和不定期檢查,檢查標(biāo)準(zhǔn)和扣分按《5s管理檢查標(biāo)準(zhǔn)一覽表》執(zhí)行。檢查組由管理部負責(zé),每天安排兩人值班,檢查不合格項如當(dāng)場能整改則及時整改,當(dāng)時不能整改則采用《5s管理整改通知單》(紅單)限期整改,直到整改后由現(xiàn)場核查組收回紅單,每日檢查結(jié)果由行政主任公布在公告欄并將《5s檢查日報表》報總經(jīng)理審核,月末統(tǒng)計到《5s管理月統(tǒng)計表》中,總經(jīng)理審核后報財務(wù)部、行政辦存檔。
七、???? 檢查時間:每天9:30以前例行巡視檢查,其他任意時間安排不少于一次檢查。例行檢查中發(fā)現(xiàn)違反5s管理標(biāo)準(zhǔn)的不合格項對責(zé)任人口頭警告,不定期檢查中違反5s管理標(biāo)準(zhǔn)的不合格項對責(zé)任人開出《5s管理整改通知單》。
八、???? 展廳及車間設(shè)立'值班經(jīng)理制'。值班經(jīng)理人數(shù)及值班安排由部門負責(zé)人確定。各部門負責(zé)人及值班經(jīng)理對當(dāng)日所管轄范圍內(nèi)違規(guī)現(xiàn)象有義務(wù)、有權(quán)力開出《5s管理整改通知單》作出0-5分/項扣分處罰。
九、???? 處罰辦法:采用扣分制,違規(guī)情況嚴重的由領(lǐng)導(dǎo)小組討論決定處罰。如有違反5s管理標(biāo)準(zhǔn)的,除對直接責(zé)任人扣分外,也可以對其直接上司同時扣分處罰,甚至同時對整個班組進行處罰。根據(jù)每月考核統(tǒng)計結(jié)果,部門總負責(zé)人負連帶責(zé)任。所有扣分都與工資掛鉤,每一分扣工資2元。按每月統(tǒng)計匯總結(jié)果,每一分扣管理區(qū)域總負責(zé)人1元。同一區(qū)域(或同一人)同一問題重復(fù)出現(xiàn)3次以上,雙倍加重扣分。管理部如被檢舉不實處罰經(jīng)核查屬實的處以管理部相關(guān)人員兩倍罰分。
十、???? 處罰形式:扣分并口頭警告、書面警告、記過、降級、辭退等。
十一、??????? 本條例適用于5s管理及日常行政管理,重點考核員工工作態(tài)度及工作責(zé)任心、工作效率。如情節(jié)嚴重影響惡劣或造成公司重大損失或觸犯法律法規(guī),則依法律法規(guī)另行處理。
十二、??????? 獎勵辦法:獎勵分為:榮譽獎(如評選標(biāo)兵,掛流動紅旗)、獎金、帶薪休假、績效考核加分等。
下列情況可獲不同程度表彰或獎勵。
1、每月扣分最少的班組(區(qū)域)。
2、工作表現(xiàn)出色,對公司有突出貢獻者。
3、在公司經(jīng)營管理上,提出合理化建議被公司采納者。
4、為公司爭得榮譽者。
5、提高作業(yè)效率、節(jié)約公司資源或在技術(shù)(課題)攻關(guān)等方面作出顯著成績者。
6、保護公司財產(chǎn)、維護公司利益有突出表現(xiàn)者。
7、執(zhí)行公司'5s'管理,表現(xiàn)優(yōu)秀者。
8、月度考勤全勤者(不早退、不遲到、不請假、不曠工)
9、關(guān)心愛護他人有優(yōu)秀事跡者。
核查小組成員及當(dāng)事人簽字確認。當(dāng)事人拒不簽字的,核查小組成員兩人簽字生效。
十三、5s管理執(zhí)行流程:
第12篇 汽車維修用戶投訴受理制度
汽車維修企業(yè)用戶投訴受理制度
1、用戶投訴受理工作由廠(公司)分管經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)負責(zé),必要時指定專人承辦。
2、受理人員對客戶的投訴應(yīng)耐心聽取,詳細記錄,明確答復(fù)期限。
3、對客戶的投訴內(nèi)容,按下列原則由相關(guān)人員負責(zé)處理答復(fù):
(1)、對員工服務(wù)質(zhì)量的投訴,由廠(公司)領(lǐng)導(dǎo)或指派專人進行調(diào)查;
(2)、對維修質(zhì)量的投訴,由總檢驗員負責(zé)調(diào)查;
(3)、對收費價格的投訴,由分管經(jīng)營的廠(公司)領(lǐng)導(dǎo)或指派專人進行調(diào)查;
4、定期或不定期召開用戶座談會,主動征詢客戶意見和要求,樹立企業(yè)良好形象。
5、對重點客戶開展上門服務(wù)活動,主動了解出廠車輛的技術(shù)狀況,不斷提高維修質(zhì)量。
6、按照行業(yè)管理部門要求,向客戶公開投訴電話,主動接受社會監(jiān)督。