第1篇 工程維修崗位職責(zé)管理制度
1.工程部行為準(zhǔn)則
1.1目的
規(guī)范工程維修人員的服務(wù)行為,樹立公司良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.2適用范圍
適用于物業(yè)管理公司工程維修人員。
1.3內(nèi)容
1.3.1關(guān)心公司,熱愛本職工作,遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,維護公司利益和榮譽,愛護公司設(shè)備、設(shè)施。
1.3.2認(rèn)真貫徹公司'開源節(jié)流'的方針,在工作中力行節(jié)儉,不浪費公司資源。
13.3從全局出發(fā),樹立良好的合作意識,團結(jié)、真誠協(xié)作,達(dá)到暢順、高效率的工作績效,切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,如有異議,必須做到'先服從后投訴'。
1.3.4對工作中出現(xiàn)的問題不推諉,勇于承擔(dān)責(zé)任,并從中吸取教訓(xùn),不斷提升工作水平。
1.3.5未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)或批準(zhǔn),不得以公司名義對外展開業(yè)務(wù)或在外兼任獲取薪酬或間接利益之工作。
1.3.6未獲批準(zhǔn),不準(zhǔn)將本公司的辦公用品、公用工具、設(shè)備、設(shè)施等擅自贈與、轉(zhuǎn)租、出租、出借、抵押給其他公司、單位或個人。
1.3.7工作時間須配戴工作證,著裝整潔,注意形象、儀表。
1.3.8嚴(yán)禁向::業(yè)主索取或收受任何禮品酬金。
1.3.9必須將服務(wù)意識,服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技巧貫徹落實到言行中,語言文明禮貌,對業(yè)主提出的質(zhì)疑要耐心、細(xì)致地回答或解釋,不得推脫。
1.3.10對設(shè)備、設(shè)施及業(yè)主報修項目應(yīng)及時認(rèn)真地處理,一般情況由當(dāng)班員工處理完畢。
1.3.11對上門服務(wù)應(yīng)注意業(yè)主家內(nèi)衛(wèi)生,必須穿鞋套,不得損壞業(yè)主物品,如移動物品,需經(jīng)業(yè)主同意,收費時應(yīng)公平、公正、公開、合理,并經(jīng)業(yè)主簽字生效,服務(wù)完畢,應(yīng)將工作場所打掃干凈。
2.工程部主任崗位職責(zé)
2.1任職資格
2.1.1具有《中華人民共和國特種技術(shù)操作許可證》
2.1.2熟練掌握電工基本原理。
2.1.3具有較強的專業(yè)知識,全面了解住宅內(nèi)各種設(shè)備的基本原理。能夠?qū)ο聦龠M行技術(shù)指導(dǎo)。
2.1.4基本了解國家有關(guān)電工操作規(guī)程與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
2.2工作內(nèi)容
2.2.1全面管理工程部事務(wù)。
2.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)、督導(dǎo)和管理工作。
2.2.3負(fù)責(zé)突發(fā)性的設(shè)備故障處理與人員調(diào)度,并組織調(diào)查設(shè)備事故原因,制訂預(yù)防措施。
2.2.4負(fù)責(zé)對設(shè)備保修單位維護保養(yǎng)工作的聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)管及質(zhì)量評定。
2.2.5根據(jù)設(shè)備的特點制訂或?qū)徍烁黝愒O(shè)備的年度、季度、月度、周預(yù)防性檢修保養(yǎng)計劃,并監(jiān)督落實。
2.2.6檢查交接班情況、巡查情況,回訪維修情況,并對工作中存在的問題盡快提出處理意見,負(fù)責(zé)具體的技術(shù)性檢查。
2.2.7配合其他部門開展工作,落實上級安排之臨時性工作。
2.2.8定期對本部門員工進行有關(guān)設(shè)備設(shè)施的技術(shù)性培訓(xùn)及安全知識培訓(xùn)。
2.2.9負(fù)責(zé)有關(guān)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)格的審核,對工程的預(yù)算等。
2.2.10建立設(shè)備資料檔案。
3.工程部副主任崗位職責(zé)
3.1任職資格
3.1.1具有《中華人民共和國特種操作許可證》
3.1.2具有初級電工技術(shù)等級資格或相關(guān)技術(shù)等級資格。
3.1.3掌握電工基本原理。
3.1.4熟悉小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備備用配件的規(guī)格、性能、型號、名稱。
3.2工作內(nèi)容
3.2.1協(xié)助主任落實小區(qū)(大廈)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施管理工作。
3.2.2具體負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)各類設(shè)備、設(shè)施的操作、維修保養(yǎng)、業(yè)主的報修項目及對員工的培訓(xùn)。
3.2.3負(fù)責(zé)設(shè)備、設(shè)施的緊急搶修工作。
3.2.4對維保所需配件進行管理,各類設(shè)備運行資料的記錄與管理,維修資料的管理。
3.2.5督導(dǎo)、檢查維
修人員的工作情況,并填寫日常工作表。
4.工程部維修工崗位職責(zé)
4.1任職資格
4.1.1具有《中華人民共和國特種技術(shù)操作許可證》
4.1.2熟練掌握電工基本原理。
4.1.3熟練掌握轄區(qū)內(nèi)的設(shè)備操作技術(shù)規(guī)程及家庭水電維修工作。
4.2工作內(nèi)容
4.2.1服從主任和組長的調(diào)度與工作安排。
4.2.2負(fù)責(zé)小區(qū)(大廈)內(nèi)各相關(guān)設(shè)備設(shè)施的維保工作,負(fù)責(zé)水電及其它。
4.2.3參加設(shè)備故障的搶修工作,及時排除設(shè)備故障,確保小區(qū)(大廈)內(nèi)的設(shè)備保持良好運行狀態(tài)。
4.2.4根據(jù)預(yù)防性維修及保養(yǎng)計劃,認(rèn)真完成各類設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。
5.工程部機電設(shè)備運行管理人員崗位職責(zé)
5.1任職資格
5.1.1具有《中華人民共和國特種技術(shù)操作許可證》。
5.1.2中級以上技術(shù)等級。
5.1.3有一定的機電設(shè)備維修管理經(jīng)驗。
5.2工作內(nèi)容
5.2.1機電設(shè)備運行管理人員必須不斷學(xué)習(xí),提高技術(shù)技能,必須有高度的責(zé)任心,必須持有相關(guān)的技術(shù)證件。
5.2.2機電設(shè)備運行期間,須確保其安全運行,隨時巡查,并作好相關(guān)記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。
5.2.3所有設(shè)備::運行期間須24小時有人值班并巡查,及進發(fā)現(xiàn)問題并作出有效處理。重大故障或緊急事件時須沉著冷靜,及進通知相關(guān)人員并作應(yīng)急處理。
5.2.4設(shè)備停止運行期間,須按時檢查并試運行。所有設(shè)備須制定詳細(xì)維修保養(yǎng)計劃,定期維修保養(yǎng),并作好記錄。
5.2.5所有設(shè)備的操作和檢修須按說明書規(guī)定程序進行,不得隨意更改或省略操作步驟。嚴(yán)禁在設(shè)備啟動前不作檢查。
5.2.6按說明書規(guī)定更換設(shè)備零部件、冷卻液、潤滑液等,嚴(yán)禁設(shè)備疲勞運行或帶病運行。
5.2.7保持設(shè)備房內(nèi)干凈整潔,嚴(yán)禁無關(guān)人員進入設(shè)備房,設(shè)備設(shè)施專用工具或備件等須造冊登記,擺放整齊并保管好。
5.2.8所有設(shè)備設(shè)施須設(shè)立崗位責(zé)任人,所有標(biāo)牌警示須準(zhǔn)確齊備到位。
6.工程部弱電維修工崗位職責(zé)
6.1任職資格
6.1.1具有《中華人民共和國特種技術(shù)操作許可證》。
6.1.2有弱電維保經(jīng)驗。
6.1.3有中級以上技工職稱。
6.2工作內(nèi)容
6.2.1弱電維修工須定期制定弱電維修養(yǎng)護計劃,并按計劃實施。
6.2.2對工作范圍內(nèi)的故障和事故進行處理,并作好記錄。
6.2.3對弱電系統(tǒng)進行巡查監(jiān)控,抄表記錄。
6.2.4參加應(yīng)急搶修,配合其他工程人員工作。
6.2.5對外單位弱電施工布線等進行監(jiān)控。
8、工程部值班、交接班管理規(guī)定
8.1目的:
規(guī)范值班與交接班管理確保值班質(zhì)量。
8.2適用范圍
適用各管理處工程部值班人員.
8.3 值班制度
8.3.1值班人員在值班期內(nèi)必須堅守崗位,不得擅自離崗、干私事、酗酒聊天等。
8.3.2值班(夜班)人員應(yīng)處理好本班報修工作,不能處理的應(yīng)注明原因。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無法處理應(yīng)及時向主任或值班總負(fù)責(zé)人反映。
8.3.3應(yīng)按規(guī)定巡查設(shè)備運行情況,并巡查其它設(shè)備、設(shè)施狀況,發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障應(yīng)馬上排除,如無法處理應(yīng)及時向主管或值班總負(fù)責(zé)人匯報。
8.3.4認(rèn)真填寫好各'機電設(shè)備運行日志'和《工程部值班交接班記錄表》及其它相關(guān)記錄。
8.3.5值班人員不得私自調(diào)班,因特殊情況要調(diào)班,必須向主任申請。
8.3.6嚴(yán)禁無關(guān)人員進入值班室和機電設(shè)備房,檢查各類工具和鑰匙等。
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p;8.4接班制度
8.4.1認(rèn)真聽取交班人員的值班和設(shè)備運行情況報告。
8.4.2查看上一班的值班日志和運行日志及巡查記錄等。
8.4.3檢查儀器、工具等物品是否齊全、完好,各機房是否干凈整潔。
8.4.4巡視各設(shè)備的運行情況,各參數(shù)是否正常。
8.5交班制度
8.5.1交接班人員必須當(dāng)面交接并簽名。
8.5.2交班人員必須整理好本班的各種運行巡查記錄和值班資料等。
8.5.3交班人員必須詳細(xì)介紹其值班情況、機器運行情況及存在的未處理問題。
8.5.4所有問題記錄須現(xiàn)場交代清楚,等接班人員確認(rèn)。
8.6不能交接班之情況:
8.6.1上一班運行情況未交待清楚,記錄不規(guī)范,操作間不整潔。
8.6.2正在進行倒閘操作或事故處理過程中。
8.6.3交接過程中發(fā)生故障,應(yīng)停止交接,由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人協(xié)助事故處理。
8.6.4交班人隱瞞問題不報,經(jīng)查證確系其責(zé)任的。
8.7附表:
8.7.1《工程部值班交接班記錄》
9.工程部鑰匙管理規(guī)定
9.1目的
規(guī)范鑰匙管理工作,確保各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙,使用規(guī)范和安全。
9.2適用范圍
適用于各管理處工程部。
9.3內(nèi)容
9.3.1所有鑰匙任何時候須有不少于一把備用,所有備用鑰匙須造冊登記。
9.3.2各設(shè)備::設(shè)施房的鑰匙應(yīng)清楚標(biāo)明,并整齊有序的放置在鑰匙專柜中;鑰匙專柜由工程主任掌管。
9.3.3在正常情況下,各設(shè)備設(shè)施房的鑰匙不能借給外單位人員或其他各部門人員,如特殊情況下,必須經(jīng)主任同意并填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》;
9.3.4工程人員用鑰匙,須填寫《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》并簽名確認(rèn),工程人員離開本部門,所有鑰匙須繳回。
9.3.5鑰匙丟失或損壞時,當(dāng)事人應(yīng)填寫《鑰匙丟失/損壞申請表》,工程主任查實后填表補回。
9.3.6工程人員必須妥善保管好領(lǐng)用鑰匙,熟悉各鑰匙的使用范圍,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,每月月底統(tǒng)計一次,填寫《鑰匙月庫存統(tǒng)計表》。
9.4附表:
9.4.1《領(lǐng)(借)用鑰匙登記表》
9.4.2《鑰匙丟失/損壞申報表》
第2篇 工程設(shè)備管理制度：維修班工作制度
物業(yè)工程設(shè)備管理制度:維修班工作制度
第一節(jié)維修班工作制度
一、認(rèn)真作好設(shè)備運行、保養(yǎng)、維修等記錄,對重大問題及時上報工程主管。
二、認(rèn)真填寫設(shè)備運行記錄,并于每月底將記錄交工程主管。
三、在工作中應(yīng)當(dāng)著裝整齊,配帶工作牌、精神飽滿。
四、遇自來水爆管、煤氣事故等急修,則在接到通知后5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處理,無法立即處理者,須立即報告工程主管。
五、在辦公區(qū)等地維修時,不得高聲喧嘩。
六、在接到管理處下發(fā)《派工單》或通知后,應(yīng)立即前往處理。
七、愛護工具及設(shè)備,服從班長調(diào)度。
八、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度及設(shè)備運行操作管理規(guī)程。
九、按照工程部編制的《設(shè)備維修保養(yǎng)計劃》進行設(shè)備維修、保養(yǎng)。
十、按期完成管理處安排的工作任務(wù)。
第3篇 工程維修工作檢查及交底制度
工程維修工作查活及交底制度
范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工程管理部所管理范圍內(nèi)維修操作規(guī)程,適用于工程管理部強電專業(yè)人員
編制依據(jù)/引用文件
術(shù)語
4.31工作查活及交底制度
1.工作前,工作負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)到現(xiàn)場查清電源和工作范圍、設(shè)備編號等,并根據(jù)實際情況,制定現(xiàn)場安全措施,填寫好工作票。
2工作負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)工作任務(wù)和現(xiàn)場情況,提出所使用的安全用具、工具和材料等,并制定專人檢查。工作前一天,應(yīng)檢查所使用的工具、材料是否合格。
3工作負(fù)責(zé)人應(yīng)對現(xiàn)場環(huán)境等情況做好調(diào)查,制定安全措施。
4工作負(fù)責(zé)人在開始工作前,應(yīng)根據(jù)工作票的內(nèi)容向全體工作人員交待工作任務(wù)、工作時間、質(zhì)量要求、人員分工、停電范圍和各項安全措施?，F(xiàn)場實施安全措施后,應(yīng)再次向全體工作人員指明周圍環(huán)境情況。
記錄
《第一種工作票》
《第二種工作票》
附加說明:
1.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部組織起草、公司主管領(lǐng)導(dǎo)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2.本標(biāo)準(zhǔn)由工程管理部負(fù)責(zé)解釋、修訂。
第4篇 小區(qū)工程維修部安全制度7
小區(qū)工程維修部安全制度(七)
一、目的
時刻貫注工程部全體人員的安全意識,確保人生、設(shè)備安全。
二、適用范圍
適用于**嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、工程部全體員工嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、工程維修部全體員工必須把安全防范意識放在首要位置,協(xié)同安管部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2、值班人員和管理人員如發(fā)現(xiàn)有重大安全隱患,須立即上報班長、主管或經(jīng)理。
3、管理處工程主管須每月組織所屬員工對所轄系統(tǒng)及范圍進行安全檢查,消除隱患,并將檢查處理結(jié)果書面報告分公司運營管理部。
4、工程人員嚴(yán)格執(zhí)行機房管理制度,確保機房安全。
5、公共區(qū)域內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施等必須鎖好,高危設(shè)備(如高壓電、變電房、壓力容器)等應(yīng)設(shè)置圍欄及警示標(biāo)志。
6、所有水池、水箱箱蓋必須上鎖,鑰匙專人管理,非工作人員不得借用,打開水池或水箱必須經(jīng)工程主管批準(zhǔn),并進行登記。
7、高空作業(yè)必須配帶安全帶,并進行其他有效保護措施,作業(yè)范圍周邊必須加設(shè)護網(wǎng),防止意外墜物。
8、各項維修、維護工作等均必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及規(guī)范,嚴(yán)禁違規(guī)操作,以保證人身及設(shè)備安全。凡違規(guī)操作者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均扣除當(dāng)月工資200元人民幣,因違規(guī)操作造成嚴(yán)重后果者,均立即除名。
9、各類安全用具、腳手架、高梯等在使用前須檢查其牢固可靠性,確認(rèn)安全后方可使用。
10、工程維修部須每半年配合安管部一次本物業(yè)之消防報警系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)、噴淋、消火栓系統(tǒng)等所有消防設(shè)施、設(shè)備之全面測試,以保證其功能正常,無故障。
第5篇 工程部綜合維修房屋管理制度
工程部綜合維修房屋管理制度
1.1.職責(zé)
工程部維修領(lǐng)班對各類維修情況進行檢查,對維保過程進行跟蹤指導(dǎo)。
2.2.內(nèi)容
2.1做好房屋接管工作,各種手續(xù)資料齊備,各種驗收單與協(xié)議等文件保存好。
2.2為了延長大樓的使用壽命,認(rèn)真執(zhí)行各項維修保養(yǎng)計劃,使各種設(shè)施設(shè)備達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。
2.3定期對房屋設(shè)施設(shè)備進行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時排除,從而保證設(shè)施設(shè)備正常使用。
2.4二裝施工中對施工圖紙嚴(yán)格審驗,對房間改造等項目要嚴(yán)格把關(guān),確保主體結(jié)構(gòu)不被破壞。
2.5樹立安全第一的思想,二裝施工中對動火嚴(yán)格控制,動火必須有動火證方可施工。
2.6裝修竣工驗收必須有電檢、消檢驗收合格報告。
2.7在巡查中發(fā)現(xiàn)重大事故隱患,要及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施,防止重大事故的發(fā)生。
第6篇 z物業(yè)工程部維修材料保管領(lǐng)用制度
物業(yè)工程部維修材料保管領(lǐng)用制度
為保障維修工作順利進行,對維修材料實行采購、保管、領(lǐng)用一條龍管理,并對此做出如下規(guī)定:
1、為減少維修材料資金的占用,除燈泡、燈管、膠布、標(biāo)準(zhǔn)件等常用消耗材料外,其它材料原則上實行零庫存;
2、凡購入材料一次未能用完的,剩余一律入庫保管;
3、入庫時由采購人員填寫入庫單據(jù),保管員憑單入賬保管;
4、領(lǐng)用時報部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,由專人到倉庫辦理領(lǐng)用手續(xù);
5、保管員按領(lǐng)料單付貨減帳;
6、事故搶修所用材料可采用先使用后補手續(xù)的方法,如發(fā)現(xiàn)材料質(zhì)量較差要及時退庫,由采購人員負(fù)責(zé)退換;
7、所購原材料質(zhì)價不符時,由質(zhì)檢人員負(fù)責(zé)處理;
8、保管員發(fā)現(xiàn)常用材料庫存不足時,要及時申報購買以免影響使用。
第7篇 工程部管道維修操作制度
1 目的
確保商場水系統(tǒng)正常運行
2 適用范圍
工程部專業(yè)員工
3 內(nèi)容
3.1兩人以上搬運時要相互呼應(yīng),行動一致。管子堆放須排列整齊,墊塞牢固,豎放時要吊裝牢固。
3. 2拆裝管道要先關(guān)上前級閥門,并懸掛警示牌,工作完成后取牌恢復(fù)。
3. 3更換閥門前要正確選擇閥門種類、型號,注意介質(zhì)流向。
3. 4吊裝長管道要加裝吊桿、支架、管卡,并按管徑及長度確定數(shù)量,安裝牢固,管道按要求做好防腐。
3. 5套絲板保持良好狀態(tài),管子加工時要夾持緊固,轉(zhuǎn)動時不得用手觸摸。
3. 6工作完成后,及時清理工具及工作場地,保持工具及工作場地清潔。
第8篇 z園區(qū)工程維修材料及工具領(lǐng)用制度
園區(qū)工程維修材料及工具領(lǐng)用制度
目的:避免園區(qū)資源浪費
政策:對園區(qū)任何維修材料及新工具的領(lǐng)用都要嚴(yán)格執(zhí)行登記
程序:
(1)各班組根據(jù)工作需要,配備個人常用工具和小組公用工具,個人工具由本人負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管或指定專人負(fù)責(zé)保管。
(2)所有工具都要進行建賬管理,做到帳物相符,每人必須在各自的工具卡上簽字。
(3)所有的工具必須正確使用,特別是電動工具必須正確、合理地使用,發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止使用。要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,不準(zhǔn)違章使用。
(4)所有工具堅持交舊領(lǐng)新的原則,在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具,交回的工具統(tǒng)一由庫房處理,不準(zhǔn)外流。
(5)專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用。
(6)較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,當(dāng)日歸還。
(7)新增加的工具必須由工程經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可購買。新工具在領(lǐng)用時也必須進行登記、建帳簽字。
(8)所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。
(9)領(lǐng)用維修材料及工具均應(yīng)填寫領(lǐng)用單,經(jīng)專業(yè)主管審批后方可去倉庫領(lǐng)取.
(10)未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn),不可將領(lǐng)用的材料和工具用于小區(qū)外。
(11)凡出小區(qū)的材料及工具均應(yīng)有部門經(jīng)理簽署的出門證,并交保安檢驗。
(12)多余材料應(yīng)及時退庫。
(13)有回收價值的備件應(yīng)以舊換新。
員工在調(diào)離公司時,全部工具必須如數(shù)交回。
第9篇 某基建維修工程安全管理制度
一、學(xué)?；ňS修工程安全管理工作在主管校長的領(lǐng)導(dǎo)下由總務(wù)處具體負(fù)責(zé),另設(shè)安全員兩名,負(fù)責(zé)對施工工地進行監(jiān)督。
二、基建維修工程嚴(yán)格按國家規(guī)定進行報建或?qū)徟?待各種手續(xù)齊全后方可開工,手續(xù)不全的項目不得開工。
三、基建維修施工工地必須與學(xué)校教學(xué)區(qū)、師生活動區(qū)隔離,并設(shè)置相應(yīng)的防護設(shè)備和警示標(biāo)志,不得在隔離區(qū)以外的地方堆放建筑材料、雜物等。
四、施工車輛進出校門或在校園內(nèi)行駛時必須慢行,上課期間不得鳴號,不得在校園內(nèi)隨意停放。
五、基建、維修工程竣工后報請有關(guān)部門進行驗收,未通過驗收的工程禁止使用。
第10篇 工程設(shè)備管理制度：特約維修管理規(guī)定
物業(yè)工程設(shè)備管理制度:特約維修管理規(guī)定
第四節(jié) 特約維修管理規(guī)定
一、接到特約維修派工單后,15分鐘內(nèi)若不能按時到達(dá)業(yè)主家中,應(yīng)向客服人員說明原因,客服人員還需將原因即時告之業(yè)主。
二、維修人員需自帶鞋套,需注意保護業(yè)主財物,對維修產(chǎn)生的垃圾,要收拾干凈,完工后自行帶走。
三、若一時無法完成,需向業(yè)主講明原因,請業(yè)主諒解,并約定(下次)上門時間。
四、若業(yè)主要自行購買維修材料,需耐心向業(yè)主說明材料的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量,以免業(yè)主因買錯而造成損失。
五、嚴(yán)禁接受業(yè)主任何形式的饋贈和向業(yè)主索取報酬。
六、維修結(jié)束后,請業(yè)主檢查驗收,并在《派工單》上簽署維修結(jié)果和維修服務(wù)意見,并請業(yè)主到客服中心繳納特約服務(wù)費,若維修人員收費后需將收費票據(jù)交給業(yè)主。
七、將《派工單》返回辦公室,并做好維修記錄。
第11篇 xx大廈物業(yè)工程維修部管理制度3
大廈物業(yè)工程維修部管理制度(三)
一、值班管理制度
1、值班員工必須嚴(yán)格堅守崗位,不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自脫離崗位者,作違反勞動紀(jì)律處理;造成損失的,追究其經(jīng)濟責(zé)任。
2、值班員工必須集中精力,保持警覺,認(rèn)真工作,不得麻痹大意或做任何與值班崗位無關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從調(diào)度主管的安排,聽從調(diào)配,執(zhí)行組長的工作指令。
4、值班員工必須嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快,及時發(fā)現(xiàn)隱患,迅速排除故障,保證設(shè)備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機,保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實施應(yīng)急處理方案。遇突發(fā)性事件,應(yīng)保持冷靜,果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現(xiàn)場的保護工作,收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄,等候上級到場處理。
8、值班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄,按欄目要求認(rèn)真如實填寫。
二、運行記錄管理制度
1、巡視值班記錄表每班記錄一次,電氣設(shè)備運行記錄、每半天記錄一次,設(shè)備運行記錄表(空調(diào)系統(tǒng))每班記錄一次,由相關(guān)專業(yè)的管理員檢查后每月月底將表格匯總交調(diào)度主管存檔。
2、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄由維修人員填好后交班組長,相關(guān)專業(yè)的管理員審查后簽名,每月月底將記錄表格匯總交調(diào)度主管存檔。
3、巡查簽到表每日均由當(dāng)值員工巡查設(shè)備后簽名,由相關(guān)專業(yè)的管理員抽查監(jiān)督,月底匯總后交調(diào)度主管存檔。
4、巡視值班記錄表每日由當(dāng)值員工填寫,每周部門經(jīng)理簽名后交調(diào)度主管。
5、值班表每月月底由維修班填寫,物管部經(jīng)理審閱后交調(diào)度主管。
6、設(shè)備檢查必須認(rèn)真、仔細(xì),記錄須填寫認(rèn)真、字跡清晰。
7、所有記錄必須按時完成,不準(zhǔn)弄虛作假。
三、工程檔案管理制度
1、工程設(shè)備檔案資料由調(diào)度主管。調(diào)度主管者應(yīng)嚴(yán)守公司檔案管理制度和保密守則。
2、各類檔案應(yīng)按系統(tǒng)分類:強、弱電;給排水;暖通、空調(diào);消防報警;房屋結(jié)構(gòu);等系統(tǒng)資料由調(diào)度主管存放于檔案盒內(nèi)并貼上標(biāo)簽。
3、編制檔案目錄,內(nèi)容應(yīng)與檔案盒外標(biāo)簽一致。
4、外單位交來圖紙由調(diào)度主管統(tǒng)一簽收,并將有關(guān)圖紙交各相關(guān)專業(yè)核對實物,如圖紙無誤則由調(diào)度主管按系統(tǒng)歸檔;圖紙有誤,則由調(diào)度主管聯(lián)系交圖單位更正。
5、檔案及圖紙是工程維修保養(yǎng)的重要依據(jù),應(yīng)妥善保存。
6、借閱檔案須經(jīng)相應(yīng)調(diào)度主管以上人員批準(zhǔn),調(diào)度主管登記并指定歸還日期,由調(diào)度主管按期追還,需續(xù)借的要重新登記。
四、設(shè)備設(shè)施管理制度
設(shè)施設(shè)備巡檢規(guī)定
為保證設(shè)備正常運行,及時發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患,設(shè)施設(shè)備組必須對所轄設(shè)備進行日常巡檢。
1、巡視值班人員必須按本系統(tǒng)規(guī)定的時間和項目巡視檢查管轄下的設(shè)備。
2、巡視值班人員外出巡檢,必須隨時與部門保持聯(lián)系。
3、巡視值班人員每次巡檢均須在相應(yīng)的巡查記錄上依順序做好巡查情況和結(jié)果記錄。
4、巡視值班人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運行情況,對'手動'運行的設(shè)備和有異常苗頭、運行不穩(wěn)定的設(shè)備加強巡檢和監(jiān)控。
5、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、電度表、水表等有缺陷,發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行狀態(tài)指示燈有損壞,發(fā)現(xiàn)安全保護元件有變化,均應(yīng)即時通知維修人員調(diào)整或更換,保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運行。
6、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、振動、泄露等又不能迅速排除的,必須立即報告維修人員,并采取適當(dāng)?shù)姆雷o措施,防止事故的發(fā)生或擴大。
7、相關(guān)專業(yè)人員每周一次對巡查情況和結(jié)果進行抽查,發(fā)現(xiàn)問題追查原因,如屬人為應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。
五、設(shè)備管理制度
1、設(shè)備的維修保養(yǎng)分月度、季度、半年、年度,由相關(guān)專業(yè)人員按維修保養(yǎng)項目、內(nèi)容、達(dá)標(biāo)參數(shù)制訂保養(yǎng)計劃,交各班組實施。
2、各班組每次完成常規(guī)保養(yǎng)后,責(zé)任人和班組長填寫保養(yǎng)記錄并存檔。
3、設(shè)備的維修分小修、中修、大修三種,由相關(guān)專業(yè)的人員根據(jù)設(shè)備的性能等規(guī)劃編制維修方案,交班組執(zhí)行。
4、如檢修保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)有可能導(dǎo)致嚴(yán)重故障的缺陷事項,必須立即填入維修保養(yǎng)記錄表,上報調(diào)度主管實施整改。
5、每次檢修保養(yǎng)后必須填寫相應(yīng)的表格,調(diào)度主管負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。
六、機房管理制度
物管部轄下的設(shè)備機房有:開閉所變配電房、弱電機房、電梯機房、熱交換機房、水泵房、空調(diào)機房等;它們都是生產(chǎn)重地,為規(guī)范各機房的管理,特制定本規(guī)定。
1、機房門口醒目位置懸掛機房名稱,并張貼'機房重地,謝絕來訪'或'生產(chǎn)重地,請勿進入'的告示牌。
2、凡易燃易爆的設(shè)備場站,高電壓、高溫等設(shè)備場所,在外圍的入口或通道等顯眼位置掛貼規(guī)范的警示牌。
3、各系統(tǒng)的設(shè)備必須在顯眼位置張貼有統(tǒng)一規(guī)格的標(biāo)識。
4、各系統(tǒng)按有利工作和安全原則在相應(yīng)的設(shè)備管道閥門和電器開關(guān)上掛貼表明用途和狀態(tài)的告示牌。
5、機房鑰匙是專用鑰匙,任何員工不得隨意配制機房鑰匙。
6、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)和施工等)禁止進入機房;經(jīng)批準(zhǔn)進入機房的外來人員必須遵守機房有關(guān)規(guī)定,服從機房工作人員的安排指導(dǎo)。
7、供電局突然到場檢查或抽查相應(yīng)的機房如開閉所、變配電房等,當(dāng)值人員在查驗證件核實身份后,應(yīng)熱情接待,主動配合,并應(yīng)立即通知調(diào)度主管或部門領(lǐng)導(dǎo)。
8、保持機房的安靜、嚴(yán)肅、整潔,嚴(yán)禁在機房內(nèi)聚會、聊天、嬉戲、喧嘩等,不得有影響工作、分散注意力的行為。
9、嚴(yán)禁攜帶火種進入易燃易爆的設(shè)備場站和電子類設(shè)備機房,嚴(yán)禁在機房內(nèi)吸煙。未經(jīng)書面批準(zhǔn)并落實安全措施,不得在機房內(nèi)進行動火類作業(yè)。
10、機房的內(nèi)線和外線電話,均為值班專用電話,應(yīng)時刻保持待機狀態(tài),嚴(yán)禁打私人電話或長時間占用電話。
11、各機房工作員工必須按要求如實認(rèn)真填寫各種表格,主要設(shè)備的參數(shù)記錄必須齊全,工作記錄應(yīng)清晰明了。
七、設(shè)備機房防火制度
1、不得在機房內(nèi)吸煙。
2、維修工作中需使用易燃物品要事先清除火源,工作中要防止易燃物外泄。機房內(nèi)不得存放易燃物品。
3、需要動火作業(yè)時,由相關(guān)專業(yè)人員填寫機房動火作業(yè)申請表,工程部經(jīng)理簽名同意后方能施工。施工前應(yīng)清除動火現(xiàn)場的易燃物品,準(zhǔn)備好滅火器;施工后認(rèn)真檢查,確
認(rèn)無火種后方能離開。
4、部門人員在當(dāng)值期間,應(yīng)注意檢查機房內(nèi)的滅火自救措施,并教導(dǎo)員工掌握各種滅火器械的性能及處理各種消防信號的正確方法。
5、當(dāng)值人員應(yīng)巡查、記錄責(zé)任管轄區(qū)域內(nèi)消防報警探測器和消防設(shè)備的情況,及時報告、處理火警信號。
6、機房內(nèi)的樓梯、走道、出人口要保持暢通無阻,嚴(yán)禁堆放物件。
7、機房內(nèi)的火災(zāi)探測器、噴淋頭、防火門、防排煙設(shè)備、滅火器、疏散標(biāo)志和指示燈等設(shè)施,必須保持完整好用。
8、發(fā)生電氣火災(zāi)時,當(dāng)值員工施救時應(yīng)堅持'先斷電,后滅火'原則;如油路發(fā)生火災(zāi),應(yīng)立即關(guān)閉油閘并用沙袋堵截油路,防止擴散,并用二氧化碳及其他干式滅火器撲救。
9、火災(zāi)時設(shè)備操作應(yīng)按各工種的安全操作規(guī)程操作,并做好防火措施。
10、遇火災(zāi)時,要及時上報消防中心,并采取相應(yīng)的滅火措施。滅火后,要詳細(xì)記錄火災(zāi)成因及滅火情況,書面上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
八、機房衛(wèi)生管理制度
為做好機房內(nèi)外和設(shè)備的清潔工作,保證設(shè)備的最佳運行環(huán)境,特制定本衛(wèi)生制度。
1、機房內(nèi)不得吸煙、隨地吐痰、亂丟雜物。
2、各班員工必須按時清潔機房地面,做到無明顯污漬,無雜物、無粉塵。
3、機房內(nèi)各設(shè)備必須按時擦拭,使設(shè)備表面光潔無塵。
4、機房值班員工必須按時清潔機房通風(fēng)系統(tǒng)濾塵網(wǎng)。
5、機房內(nèi)電氣控制箱及電器開關(guān)表面必須按時清潔除塵。
6、維修人員負(fù)責(zé)制定本機房清潔衛(wèi)生時間表,并對機房衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
第12篇 小區(qū)工程維修部安全制度
小區(qū)工程維修部安全制度
(七)
一、目的時刻貫注工程部全體人員的安全意識,確保人生、設(shè)備安全。
二、適用范圍適用于嘉園管理處維修值班人員的值班管理。
三、職責(zé)
1、工程部全體員工嚴(yán)格執(zhí)行安全制度。
2、工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。
四、工作流程
1、工程維修部全體員工必須把安全防范意識放在首要位置,協(xié)同安管部認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。
2、值班人員和管理人員如發(fā)現(xiàn)有重大安全隱患,須立即上報班長、主管或經(jīng)理。
3、管理處工程主管須每月組織所屬員工對所轄系統(tǒng)及范圍進行安全檢查,消除隱患,并將檢查處理結(jié)果書面報告分公司運營管理部。
4、工程人員嚴(yán)格執(zhí)行機房管理制度,確保機房安全。
5、公共區(qū)域內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施等必須鎖好,高危設(shè)備(如高壓電、變電房、壓力容器)等應(yīng)設(shè)置圍欄及警示標(biāo)志。
6、所有水池、水箱箱蓋必須上鎖,鑰匙專人管理,非工作人員不得借用,打開水池或水箱必須經(jīng)工程主管批準(zhǔn),并進行登記。
7、高空作業(yè)必須配帶安全帶,并進行其他有效保護措施,作業(yè)范圍周邊必須加設(shè)護網(wǎng),防止意外墜物。
8、各項維修、維護工作等均必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)程及規(guī)范,嚴(yán)禁違規(guī)操作,以保證人身及設(shè)備安全。
凡違規(guī)操作者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),均扣除當(dāng)月工資200元人民幣,因違規(guī)操作造成嚴(yán)重后果者,均立即除名。
9、各類安全用具、腳手架、高梯等在使用前須檢查其牢固可靠性,確認(rèn)安全后方可使用。
10、工程維修部須每半年配合安管部一次本物業(yè)之消防報警系統(tǒng)、聯(lián)動系統(tǒng)、噴淋、消火栓系統(tǒng)等所有消防設(shè)施、設(shè)備之全面測試,以保證其功能正常,無故障。
